指导教授洪新原教授

CollaborationCommerce

指導教授：洪新原教授組員：林瑞雄林玉清林泰智1/12/20231大綱前言協同商務簡介協同商務演進過程協同商務產生效益實例與應用總結(Q&A)1/12/20232前言由於資訊科技的應用，電子商務進入所謂CollaborationCommerce時代。一個企業是否具有競爭力，已經不單只是衡量單一公司的核心能力，也端視該公司在其「供應鏈體系」中的協同能力（或是「配合」協同的能力）。1/12/20233何謂CollaborationCommerce?就是將企業由內至外之所有資源如專業知識和系統（例如ERP、SCM、CRM等）整合起來以達互通之效果，其所憑藉的是網際網路，所強調的是資訊共享。提供企業在進行內部資源整合，強調其內部成員間資訊的互通；而在外部整合時，則是強調和供應商、服務供應者、消費者或合作夥伴間之需求統合。從產品的設計端、計畫研擬端、生產過程、產品交貨、財務處理、甚至是最後的成效評估端等，都透過電子市集讓交易的夥伴能夠同步作業。1/12/20234CollaborationCommerce領域(METAGroup(2001)所歸納)設計(Design)行銷與銷售(Market/Selling)採購(Buying)規劃與預測(Planning/Forecasting)1/12/20235CollaborationCommerce常見類型交易型模式流程的合作互動型合作1/12/20236CollaborationCommerce演進源起協同社群電子佈告欄聊天室日程安排/工作排程/檔案分享協同式簡報1/12/20237CollaborationCommerce演進發展第一階段是由中立第三者主導的電子市集第二階段是由產業中既有的領導廠商相互結盟的電子市集第三階段是協同商務1/12/20238CollaborationCommerce效益效益創新能力的提升知識管理的建構信任關係的建立同步工程的達成即時速度的回應激勵效果的維持1/12/20239實例與應用-愛之味蕃茄傳奇產業背景不景氣下的傳奇從10億到40億，愛之味「鮮採蕃茄」獨領風騷【2002-11-25/零售商市場雜誌399期/市場熱線】愛之味番茄汁賺翻天毛利50%【92/12/02自由時報電子網記者歐祥義╱台北報導】愛之味從0%到70%的寶特蕃茄戰役－別人給你蕃茄罐，我賣modern蕃茄汁【2004/10/01，數位時代雙週，第49期，盧諭瑋】蕃茄果汁紅不讓－這股番茄熱潮也吹到其他商品上，優酪乳、晶凍飲料甚至速食麵都推出番茄口味【食品資訊雜誌，第194期，蘇育蒼】1/12/202310愛之味體系面臨之困難點

市場與通路供應商代送商愛之味1.產品生命週期短2.競爭品和替代品多3.產品銷售波動大4.需求預測困難5.大型零售通路商主導力強(價格、存貨…)6.銷售資料、庫存等資訊掌握困難1.訂單資料掌握度低2.庫存資料延遲大於30天3.庫存管理不易1.需求預測十分困難2.只對產品做大項或選擇性預估3.無法即時得知客戶需求的改變4.供銷失調﹑不客觀的目標設定和預測方式5.預測窗口太短,無法儘早預知存貨過多﹑缺貨/斷貨物流業者1.無法有效掌握訂單、配送、庫存狀態資料1.原物料採購決策困難2.採購前置作業時間長3.代工廠產量與庫存決策困難4.代工廠生產進度難以掌握5.單據轉換作業多1.準確庫存2.市場資訊3.即時補貨1/12/202311產業問題分析原物料供應問題勞動人力成本過高研發受限，產業升級緩慢國內市場規模有限，國外市場開拓不易資本市場資金分配不利加入WTO的衝擊投資意願低產業出走食品市場通路資源過度集中1/12/202312使用協同商務解決方案愛之味期望整體供應鏈的反應速度能趕上環境變動，縮小對市場的回應時間，並與通路商建立共存共榮協同合作之關係，故希望引進CPFR（協同規劃、預測與補貨）構想與通路夥伴及主要客戶進行協同規劃、預測與補貨活動。與通路夥伴共同制訂一致的最終消費者預測，並將銷售預測轉換成補貨計畫（通路商未來對愛之味的訂單需求），期望降低與通路商彼此之間的庫存數量、減少產品的缺貨次數、提高補貨效率，達到通路商與愛之味彼此雙贏的目標。1/12/202313使用協同商務解決方案1/12/202314預期效益顧客服務水準提高，缺貨率降低製造商供貨天數縮短產品銷售預測準確性提升貨車滿載率，降低運費支出急單率下降，降低缺貨緊急調貨之狀況通路商的平均庫存下降產品銷售業績成長，帶動其他產品銷售品類管理更加完善1/12/202315總結(Q&A)根據GartnerGroup研究調查，到了2005年，擁有協同商務能力的供應商與客戶，與沒有協同商務能力的企業競爭時，將能贏得超過8成的商機，所以協同商務對於企業未來生存有相當程度的重要性。電子商務交易市集(e-Marketplace)未來將朝向協同商務（CollaborativeCommerce）方向發展，整合採購商、供應商、後勤作業以及金流服務等商業價值鏈協力廠商，經由資訊整合，提高整體運作效率，此為趨勢發展也是電子市集必走的方向。1/12/202316參考文獻陳冠華，”台灣製造業導入協同產品商務之探索性研究”，碩士論文，國立中山大學資訊管理學系，2004年1月。童紹翔，”協同商務下企業整合軟體的三階段與大末來”，資訊與電腦，2004年10月。SAP，從ERP到e-Business，通訊雜誌，第88期2001年5月。蔡志弘，”整合性協同商務平台之應用與個案探討”，機械工業雜誌，248期2003年11月。1/12/202317謝謝大家

請多指教1/12/202318CPFR簡介CPFR由來美國產業共同商務標準協會（VICS）、歐洲產品編號協會與國際編號委員會（EAN-UCC）、全球商務推廣委員會（GCI）於1998年所推動的「協同規劃、預測、補貨」（CollaborativePlanning,Forecasting,Replenishment；CPFR）機制，以全方位協同合作思維來建構供應鏈中企業夥伴的互動。國際上已有如Wal-Mart,Target,HP等知名企業成功的應用，並深受國際QR/ECR組織的肯定1/12/202319CPFR簡介CPFR定義VICS（2002）對CPFR定義如下：「CPFR是一套藉由企業與交易夥伴，透過分享預測相關資訊，來追求供應鏈協同合作的方法。而透過此一方法。可使雙方的預測更為準確，並減少供應鏈上的庫存問題，進而降低庫存成本」CPFR之目的與精神目的－