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文档简介

全省统一充值付费卡业务一、 业务介绍充值付费卡是为了方便客户对浙江电信预付费业务和后付费业务进行充值付费而提供的一类电信卡产品。客户可以通过语音（IVR）和网页（网厅）接入方式使用充值付费卡对省内的电信固定电话、小灵通和移动等多种业务的预付费和后付费帐户进行充值。（他网和公话类均可拨打11888接入号）据充值付费对象区域范围划分，今后中国电信充值付费卡主要分为省充值付费卡（简称省卡）和全国充值付费卡（简称全国卡）两种，可为省内和全国范围内的各类电信业务帐户充值付费。发卡以省卡为主，全国卡为辅。（2009年4月1日起，在全省范围开放11888统一充值付费卡全国卡业务以及11888统一充值付费卡全省卡为外省来访手机充值业务。统一充值付费卡全国卡可以在全国范围内漫游使用，充值方式与现有省卡相同，全省卡为外省手机充值仅限于为外省来访手机本机进行充值。）二、 开放范围中国电信固话、小灵通、移动业务（189\153\133）、宽带业务的充值、付费三、 业务办理各地营业厅，电信代理点四、 业务资费（一）、资费标准：1、 中国电信客户拨打充值付费号码11888，国内充值免费2、 其他运营商客户拨打充值付费号码11888收费标准：（1） 固定电话客户拨打按本地电话区内区间资费标准收取（2） 移动客户拨打：本地拨打按本地通话费收取。漫游地拨打按主叫漫游通话费收取3、 用户欠费停机后，11888号码继续开放使用五、11888语音介绍

11888充值卡有效期1、充值卡面有效期：在发行充值卡时，在卡面需注明有效期。实物卡最长不超过2年。电子券最长不超过1年半。委托特制卡最长不超过3年。2、 用户在有效期内没有充值的，超过时间小于6个月（含6个月）的，可到电信各营业厅进行换卡。超过6个月按投诉个案处理。超过2年的不再换卡。3、 充值后的使用有效期：充值后的使用有效期采用累计滚动的方式，充值后的使用期限最长不超过720天。具体如下：面值有效期5元及以下15天10元及以下30天20元60天3

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