汽车大型试驾活动执行手册

没有弯道的传祺世界传祺试乘试驾活动执行手册2011年3月导言1.1活动概述与流程介绍1.2人员分工与架构1.3活动主视觉及衍生1.2.1活动主视觉1.2.2平面广告1.2.3展厅布置1.4活动礼品1.5活动路及日程安排1.6活动人员联络表前期准备2.1工作进程总表2.2客户邀约流程2.3媒体计划及KPI指标2.4场地选择要求2.5经销商准备物料清单2.6活动日流程表现场执行3.1人员接驳说明3.2客户接待流程3.3试驾区域说明3.4现场图片说明3.5着装规范说明3.6突发事件处理目录活动概述及流程介绍

概述：利用Trumpchi传祺新车上市的契机，与消费者深度互动、拉近距离；通过试乘试驾，全面展示传祺的性能及特点，提升品牌形象及知名度，促进销售；通过试驾体验参与，深入传播产品沟通主张。流程：3月至5月期间，于9城市举行“没有弯道的传祺世界”为主题的传祺试乘试驾活动。每站行程3天，第一天为媒体试乘试驾日，第二、第三日为消费者试乘试驾日。

目标：增强传祺的曝光率和宣传声势，大幅提升到店率促进销售1.1活动概述及流程介绍人员架构与分工1.2人员架构与分工现场搭建与布置销售店场地沟通奥美设计支持搭建公司搭建1、舞台设计、搭建2、会场布置与场地方提供之软硬件沟通等接待管理公关公司媒体接待销售店用户接待交通工具接驳现场接待媒体餐饮用户餐点摄影摄像组雷锦荣/祁杰

1.活动全程记录试驾项目专业车手路线设计试驾指引试驾活动现场主持执行、协调摄影摄像公关公司支持1.每站活动全程拍摄2.图片拍摄试驾车管理销售店车辆清洁车辆保障工作车辆安排、协调住宿、交通、安排销售店协助广汽领导媒体酒店住宿安排广汽领导、VIP媒体交通工具安排ManagementGroup（总控：康兰兰）ManagementGroup（广宣+销售大区+营销规划+客服服务+销售科）常胜+各巡回+张焱+？+？场地/搭建组销售大区/常胜、王梁1、会场搭建与布置2、场地沟通培训组张焱1.产品讲解2.试驾路线培训3.陪驾人员培训媒体接待/用户接待组李旭东、彭旭/大区现场签到、礼仪接待人员接驳餐饮餐点试驾组张焱整个试驾项目统筹物料管理组吴高宽/苏邱1.物料管理2.礼品统筹试驾车/接驳车组销售科/大区1.试驾车运输2.接驳车安排后勤保障组常胜/王梁1.公司人员食宿工作人员组大区

1.销售店人员支持协调、管理工作人员安排销售店1.销售顾问2.陪驾人员3.安保人员4.其他人员活动主视觉1.3活动主视觉及衍生平面广告1.3活动主视觉及衍生平面广告横版1展厅布置1.3活动主视觉及衍生展厅布置－展厅立牌画面展厅布置－刀旗画面展厅布置1.3活动主视觉及衍生展厅布置－DM单张展厅布置－台卡画面展厅布置－邀请函场地布置1.3活动主视觉及衍生场地布置－主背景板场地布置－活动流程看板场地布置1.3活动主视觉及衍生场地布置－A字板（围场）场地布置－车身贴场地布置1.3活动主视觉及衍生场地布置－工作证场地布置－刀旗场地布置－试驾号码牌场地布置1.3活动主视觉及衍生场地布置－活动T恤场地布置－试驾手册活动礼品1.4活动主视觉及衍生场地布置－传祺车模场地布置－太阳帽场地布置－钥匙扣媒体来宾、消费者同为以上礼品1.5活动线路及日程安排搭建日活动日区域城市3.183.19-3.20华东苏州3.243.25-5.27华南深圳4.74.8-5.10西南成都4.144.15-4.17华中郑州4.214.22-4.24华南广州搭建日活动日区域城市4.74.8-4.10华中武汉4.144.15-4.17华东杭州4.214.22-5.24华北青岛4.284.29-5.1华北北京A线B线1.6活动人员联络表线路职务姓名手机A线现场布置常胜媒体公关李旭东物料礼品苏邱试乘试驾？技术保障？

培训讲解？拍摄跟进祁杰B线现场布置王梁媒体公关彭旭物料礼品吴高宽试乘试驾？技术保障？培训讲解？拍摄跟进雷锦荣活动前四周工作开展进程表2.1工作进程总表活动前四周媒体计划

上报场地信息

上报活动前三周场地合同/批文传真至

RPC备份邀约客户并筛选展厅布置活动前二周办理运输

车辆许可证安排

车辆停放上报媒体

邀约名单活动前一周寄送

客户邀请函活动前一周内工作开展进程表活动前四天

周一告知RPC媒体场时间及内容客户电话跟踪

确认受邀状况开始上报

客户邀约名单活动前三天

周二提供销售顾问排班表确认君威展车提供归属确认活动保安提供归属联系场地方负责人确认搭建/活动/撤场时间和美施人员前往活动场地活动前二天

周三核对物料清单和美施确认

运输进场时间和场地方协调进场搭建事宜活动前一天

周四打印执行手册活动所有表单确保展示车辆

15点到达现场经销商物料

16点到达现场17点于现场

召开全体培训媒体传播计划场地合同媒体邀约客户邀约展厅预热布置确定媒体数预估客户数试驾车数确定寄送邀请函场地合同电话跟踪确认客户受邀情况基本确定客户到场人数现场工作人员确认展示车确认试驾车确认现场安全确认场地搭建时间撤场时间确认陪驾人员培训核对物料清单搭建人员活动场地实地查看开始搭建展示车15：00到达所有人员现场熟悉、培训2.2客户邀约流程受广告

吸引客户致电展厅信息留存官网报名客户SGM每天将客户资料给各销售经理分配给销售顾问新客户创建邀请函

电话/短信试乘试驾活动现场购买完成销售

订单DMS客户状态更新不购买

进入Database

长期联系活动前三周活动前一周活动日当天活动后一月专题网页报名提供报名名单给销售店客户管理更新DMS客户状态更新进入长期关系维护客户2.3媒体计划及KPI指标销售店媒体计划电台平面广告平面软文网络短信/彩信GACMOTOR经销商销售店KPI指标活动前媒体投放（城市指标）大报不小于1/4硬广小报不小于1/2硬广800字以上软文配图15-30’电台广播当地网站配图软文2-3次3次2—3周连续3周，每周2次客户邀约（城市指标）邀约人数到达率30—50批次/天90%平面网络电台2.4场地选择要求场地选择要求路面类型水泥或柏油路，无玻璃装置，大理石板地势平坦，无障碍物的开阔地（远离政府及执法机关）场地面积试驾区域

不小于60*60m帐篷区域

不小于21*10m用电情况活动供电量30kw确保周边有外接电箱，保证220V或380V基础设施附近有卫生

（厕所）设施场地至少30个

停车位活动场地：不小于100*60M2.5准备物料清单物品种类名称数量备注现场物品（除布置物料外）自助餐若干休息区桌椅若干培训桌椅若干洽谈桌椅若干音响系统1投影仪1饮水机1茶水若干咖啡若干纸杯1000烟缸8点心若干雨伞10打印用A4纸若干产品资料500信息留存表500数码相机2读卡器22.5准备物料清单物品种类名称数量备注车辆展示用车/试驾车2/5客户、媒体接送车1大巴车衣5车牌15套物品种类名称数量备注现场人员模特4礼仪4销售顾问10接待人员5陪驾人员10保安22.6活动日流程表日期时间内容地点媒体专场上午第一批09:00–09:30媒体签到活动现场09:30–09:50产品说明、试驾说明09:50–10:20车手表演、媒体拍摄10:20–12:00试驾体验12:00–13:00媒体午餐待定下午第二批14:00–14:30媒体签到活动现场14:30–14:50产品说明、试驾说明14:50–15:20车手表演、媒体拍摄15:20–17:20试驾体验17:20–18:00媒体晚餐待定消费者专场上午09:00–09:30来宾签到活动现场09:30–09:50产品说明、试驾说明09:50–10:05车手表演10:05–11:05试驾体验11:05–11:20车手表演11:20–12:20试驾体验12:00–13:00现场自助餐下午14:00–14:30来宾签到14:30–14:50产品说明、试驾说明14:50–15:05车手表演15:05–16:05试驾体验16:05–16:20车手表演16:20–17:20试驾体验17:00–18:00现场自助餐3.1人员接驳说明接驳点设置：在城市闹区，能停靠大巴的地方。搭配醒目的宣传物。或集中在销售店。接驳车辆：建议用40座的大巴，方便安排大量消费者前往活动场地发车方式：建议人员坐满即发车，需预计於活动开始前半小时抵达接驳点人员安排：安排足够接驳工作人员（最好是邀约的销售顾问），协助安排消费者分配车辆在车上提供活动内容的讲解，与适量的传祺产品解说媒体、消费者接驳3.2客户接待流程客户签到时只发放试驾号码、太阳帽活动试驾完以后领取车模经销商接待人员洽谈区

车辆展示区发车区核对客户信息客户登记签到发放帽子

发放号码牌数据录入签署试驾协议参加培训于帐篷口安排客户候车引领客户登车试驾体验填写调查问卷数据录入回收问卷发放车模经销商销售顾问陪驾人员接待区车手表演等候接待3.3试驾区域说明整体平面图入口场地试驾区签到接待区展示区培训讲解区观看区工作间售后保障区3.3试驾区域说明整体效果图安全保障说明14M3MA字板（围栏）

(无间隔摆放)轮胎墙

(5个1堆1米高)3.3试驾区域说明3.4现场图片说明试驾区域发车区域帐篷区域(展示区、培训区等)帐篷区域-接待区（模拟图）签到区域销售顾问洽谈区入口处经销商顾问城市冠军榜前不放置桌子，让来宾近距离观看②3.4现场图片说明③①帐篷区域-培训区（模拟效果图）3.4现场图片说明①展示区（模拟效果）车辆展示区域为150平米展示区现场配有少量洽谈区外，在帐篷区还设有足够洽谈区3.4现场图片说明①②发车区域（模拟图）发车区门头及赛道布置隔离栏隔离帐篷与试驾入口试驾入口叫号及检查试驾协议与驾照的经销商工作人员试驾出发①②③3.4现场图片说明④试驾区域标示设置（模拟图）四周用A字板隔离赛道用雪糕筒及面粉划线起点及终点处铺设黑白地贴弯道处铺设红白地贴面对外围转弯处放置防撞轮胎墙①②③④⑤3.4现场图片说明3.5着装规范说明陪驾人员、现场指引人员统一活动T恤衫①3.6突发事件处理发现可疑物・可疑人员時火灾・火情伤员・急病人车辆故障发现可疑物・可疑人员時迅速联络运营主管,按指示处理。※特别注意不要触及可疑物品.如发现火灾・火情联络运营主管的同时迅速进行初期灭火。※预先确认灭火器的设置位置。出现伤员・急病人、陪驾人员、遵从指示。如发现车辆故障、联络陪驾人员遵从指示紧急联络体制各组负责人现场STAFF・发现人协商指示指示联络公安局消防队急救联络指示联络电话：119新产品推广及产品销售策略影响新产品推广有哪些因素

影响新产品推广有哪些因素

影响新产品推广成败的因素很多,企业在新产品推广中所做的很多努力，是集中在一些表面的、局部的因素。要解决这个问题，需要探究新产品推广中更核心、更关键的要素，以使新产品从诞生之日起就具备成功的要素，能够在市场上自然地动起来。

首先，从消费者的生活细节中寻找卖点要挖掘出成功的卖点，必须深入探测消费者的内心，描述性的市场调研只能得到大众化的结论。

新产品的成败完全体现在一切细节中。很多机会都隐藏在众多的细节之中，最根本的就是体现在消费者的生活细节之中。企业在推广新产品时往往看到的只是一些表象，却将这些表象当作根本的因素加以运用，其结果只能导致失败，所谓“差之毫厘，失之千里”。

很多企业都知道在推出新产品时需要进行市场研究，但是恰恰许多新产品的失败正是由于无效的市场研究造成的，他们在市场研究中缺乏对消费者深入的透视，看到的只是大众化的结论，而无法从细节中挖掘消费者的内心。

比如，我现在操作的一个电热水器新产品，就是在先了解了消费者对当前电热水器的不满和不足，结合当前倡导节能的局势来研制和定位，在目前市场的电热水器上做出突破！我们所看到目前电热水器市场现象是：容量越大的贮水式电热水器，加热的时间越长，等洗完一两个人后，又必须等待热水加热。再就是因为容量大，也就体积大，所占用的空间肯定要大，有些就隐蔽性的安装在天花板里面，但，整个卫生间显得非常的低矮...还有，当前风行的酒店式公寓供热水系统，难道还停留在使用消耗维护费用更大的锅炉？当然，现在我们的电热水器产品把这些问题解决！是一个很大的突破！

然后，就是产品概念的市场定位：产品概念必须体现产品在消费者心目中的认知层级，体现与竞争产品的差异，并要以具体的产品特性来支持。

先要了解什么是产品概念？其实质就是围绕产品带给消费者的独特利益点，对产品组成结构的系统描述。在这个方面，很多企业都没有真正理解产品概念的内涵，能够清晰表述出产品概念的企业并不多。这说明很多企业对于新产品的市场定位非常模糊，他们并不知道新产品到底能给消费者带来什么不同的利益，是从一个生产商的角度来看待新产品，而不是从消费者的角度。

产品市场定位有两个要点：其一，要体现出产品在消费者心目中的认知层级；其二，要体现出产品与竞争品牌之间的差异性。产品概念必须将这两个方面的特征充分体现出来，才能有效激发消费者的购买行为。

当前，贮水式电热水器在解决保证体积更小的前提，能正常加热供热水，节约不必要浪费的能源和解决用户实际的问题，就是要提高给水加热的速度，缩短给水加热的时间！把电热水器的体积做的更小更美观，这样，也就可以解决酒店式公寓、宾馆、度假村、学校等使用锅炉供热水的庞大费用和不必要的开支（就算有一个人需要使用热水，也要正常使用锅炉）。更节能节电，比传统电热水器节能达到50%以上。使用中，根据装潢装饰的设计和特点，隐蔽安装也不会影响吊顶的高度和浴室的空间，并可以根据要求使用遥控或智能控制！产品能做到这种程度，概念性已经是非常突现了吧！一个新产品的产品概念清晰体现出市场定位，这是成功的基本要素。

其次，需要统筹考虑新产品的品牌结构、产品结构和市场推广，才能确保新产品拓展全程的策略性和系统性，避免盲目的硬性推销。

很多企业在推广新产品时存在随意和想当然的做法，造成新产品从开始就处于一种错误的轨道，在其后的推广中还要耗费大量资源进行引导和矫正，而一些实力较弱的企业则很难有翻身的机会。

产品销售及物流策略第一节分销渠道概述一、分销渠道的含义、作用和意义分销渠道(distributionchannels)是指产品或服务在从生产者向消费者或用户转移的过程中，取得产品或服务所有权，或者帮助转移所有权的所有企业或个人。包括商人中间商、代理中间商和物流公司。他们统称为渠道成员。分销渠道的作用在于它是连结生产者和消费者或用户的桥梁和纽带。企业使用分销渠道是因为在市场经济条件下，生产者和消费者或用户之间存在空间分离、时间分离、所有权分离、供需数量差异以及供需品种差异等方面的矛盾。分销渠道的意义表现在它能够提高企业的工作效率，降低企业的交易成本。MCMMMMMCCCCCD是否使用中间商的经济效益比较二、分销渠道的模式（一）分销渠道的长度模式分销渠道长度是指商品在流通过程中经过不同类型的中间商数目的多少。1.直接分销

(DirectDistribution)指使用零级渠道，即生产者将产品直接卖给消费者或用户，不经过任何中间环节。2.间接分销

(IndirectDistribution)指使用一级以上的渠道，即商品从生产者流向消费者或用户的过程中至少经过一个中间环节。生产者生产者生产者生产者生产者消费者消费者消费者消费者消费者零售商零售商零售商零售商批发商批发商批发商代理商专业批发商零级渠道一级渠道二级渠道三级渠道消费品分销渠道长度模式生产者生产者生产者生产者生产者产业用户产业用户产业用户产业用户产业用户批发商代理商批发商生产者的销售机构零级渠道一级渠道二级渠道代理商生产者产业用户批发商生产者的销售机构产业用品分销渠道长度模式（二）分销渠道的宽度模式分销渠道宽度是指商品流通渠道的每个环节上使用同种类型中间商数目的多少。1.密集分销

(IntensiveDistribution)指生产者通过尽可能多的批发商和零售商推销产品。2.选择分销

(SelectiveDistribution)指生产者在某一地区仅选择少数几个最合适的中间商推销产品。3.独家分销

(ExclusiveDistribution)指生产者在某一地区仅选择一家中间商推销产品。第二节分销渠道决策一、分销渠道设计决策分销渠道设计(channeldesign)是指企业对分销渠道的长度和/或宽度进行设计，从而使企业能够以最快的速度、最好的服务质量、最低的费用、最大的市场覆盖面把产品源源不断地送达消费者或用户。（一）分析分销渠道设计的影响因素1.产品因素

(ProductCharacteristics)分销渠道长度和/或宽度的选择受到产品的单价、体积和重量、易损性、技术性、所处的生命周期阶段等因素的影响。（一）分析分销渠道设计的影响因素2.顾客因素

(CustomerCharacteristics)分销渠道长度和/或宽度的选择受到顾客的数量、分布范围、单次购买量、购买频率等因素的影响。3.中间商因素

(Resellers’Characteristics)分销渠道长度和/或宽度的选择受到中间商的数量、连锁功能、配套功能等因素的影响。4.生产者因素

(CompanyCharacteristics)分销渠道长度和/或宽度的选择受到生产者的实力和声誉、产品组合状况、市场营销能力、控制分销渠道的愿望等因素的影响。（一）分析分销渠道设计的影响因素5.竞争者因素

(Competitors’Characteristics)分销渠道长度和/或宽度的选择受到竞争者所选择的分销渠道长度和/或宽度的影响。6.

环境因素

(EnvironmentalFactors)分销渠道长度和/或宽度的选择受到经济、法律等环境因素的影响。（二）确定分销渠道的长度和宽度Distributionofzero-/one-/two-/three-levelintermsoflength?Intensive/selective/exclusivedistributionintermsofwidth?（三）规定渠道成员的权利和义务渠道成员的权利包括付款条件、价格折扣、生产者提供的保证、销售地区等。渠道成员的义务包括提供市场信息、提供规定的顾客服务、维持合理库存、开展营销活动、不泄露保密信息、按期付款、接受对经营竞争者产品的限制等。（四）对渠道设计方案的评估对渠道方案评估的标准有三个：1.经济性标准

(EconomicCriteria)指对每一种渠道方案所产生的销售量和成本进行比较。2.控制性标准

(ControlCriteria)指根据生产者可控制程度对每一种渠道方案进行评价。3.适应性标准

(AdaptiveCriteria)指根据生产者能否随环境变化调整渠道设计对每一种渠道方案进行评价。销售成本销售量代理商企业推销队伍

SB两种渠道方案的经济性比较二、分销渠道管理决策分销渠道管理(channelmanagement)是指生产者选择、激励和评估分销渠道成员，以及对渠道进行调整。（一）选择渠道成员选择中间商的标准一般包括：1.经营历史、信誉、销售能力和管理能力；2.业务人员的素质和合作态度；3.储存、运输等设备条件；4.市场覆盖面；5.地理位置；6.顾客类型和购买力。（二）激励渠道成员正面激励措施：提高让利幅度、放松信贷条件、提供广告津贴和商品陈列津贴、给予销售奖励等。负面激励措施：减少让利、减少供货、终止合作关系等。生产者要避免激励不足和激励过分。（三）评估渠道成员生产者必须定期评估中间商的工作业绩，主要指标有：销售定额的完成情况、平均存货水平、向顾客交货的时间、与企业在促销方面的合作情况、应收款回收情况、向顾客提供的服务等。（四）渠道的调整1.增加或剔除个别渠道成员。2.增加或剔除某些销售渠道。3.更改整个渠道。第三节批发商业与零售商业一、批发商业批发(wholesaling)是指将商品出售给除最终消费者以外的购买者的销售活动。批发商(wholesaler)是指主要从事批发业务、为最终消费者以外的购买者服务的商业机构或个人。批发商主要有三种类型：1.商人批发商

(MerchantWholesalers)指独立从事批发业务并对所经营的商品拥有所有权的批发商。它是批发商的主要类型。商人批发商分为完全服务批发商和有限服务批发商。批发商主要有三种类型2.经纪人和代理商(BrokersandAgents)指不拥有商品所有权，通过促成买卖双方达成交易，从中获取佣金的商人。经纪人多见于房地产业、证券交易、保险等业务。代理商主要有四种类型：（1）生产者代理商(manufacturers’agents)（2）销售代理商(sellingagents)（3）采购代理商(purchasingagents)（4）佣金商(commissionmerchants)3.生产者的销售机构和销售办事处(Manufacturers’SalesBranchesandOffices)二、零售商业零售(retailing)是指将商品出售给最终消费者以满足其生活消费需要的销售活动。零售商(retailer)是指主要从事零售业务、为最终消费者服务的商业机构或个人。（一）零售商业革命零售业随着营销环境和消费者需求、购买模式的变化，发生了五次革命：第一次革命：百货商店的出现第二次革命：连锁商店的产生第三次革命：自选商场的出现第四次革命：购物中心的产生第五次革命：网上营销的产生（二）零售业态的类型1.有门市的零售

(StoreRetailing)（1）专业商店(specialtystore)（2）百货商店(departmentstore)（3）超级市场(supermarket)（4）超级商店(superstore)、综合商店(combinationstore)和特级市场(hypermarket)（5）仓储商店(warehousestore)（6）方便商店(conveniencestore)（7）折扣商店(discountstore)（8）廉价商店(off-pricestore)（9）目录陈列室(catalogshowroom)（二）零售业态的类型2.无门市的零售

(NonstoreRetailing)

（1）上门推销(door-to-doorretailing)（2）直接邮购营销(directmailmarketing)（3）邮购目录营销(mailcatalogmarketing)（4）电话营销(telephonemarketing)（5）大众媒体直复营销(directmarketing)（6）自动售货(automaticvending)（7）购物服务公司(shoppingservicecompany)（8）网上营销(on-linemarketing)第四节物流决策一、物流的含义和作用物流是指对原材料及相关信息从供应商向生产者转移和最终产品及相关信息从生产者向消费者或用户转移以满足顾客要求并从中获利所进行的计划、执行和控制。(Physicaldistributioninvolvesplanning,implementing,andcontrollingthephysicalflowofmaterials,finalgoods,andrelatedinformationfrompointsoforigintopointsofconsumptiontomeetcustomerrequirementsataprofit.)物流的要素主要包括订单处理、存货控制、包装、运输、仓储、搬运和装卸七个方面。物流的作用是调节生产与消费之间的矛盾，提供商品的时间效用和空间效用，以便在适当的时间将适当的产品送到适当的地点。二、物流目标的确定物流的目标应该是以最低的成本提供希望达到的顾客服务。企业在确定顾客服务水平目标时，应考虑两个因素：1.了解顾客最关心的服务是什么。2.弄清竞争者为顾客提供的服务水平。三、物流决策1.订单处理决策(OrderProcessingDecisions)企业应加快订单处理的速度，使顾客在发出订单后能尽快得到产品。三、物流决策1.订单处理决策

(OrderProcessingDecisions)企业应加快订单处理的速度，使顾客在发出订单后能尽快得到产品。2.仓储决策

(WarehousingDecisions)包括确定仓库的数目、选址，以及决定是自建仓库还是租用仓库。3.运输决策

(TransportationDecisions)包括确定运输方式和运输路线。4.存货决策

(InventoryDecisions)包括控制原材料和产品的库存水平。第十二章促销策略第一节促销概述一、促销的含义和作用促销(promotion)是指企业通过人员和非人员的方式，向消费者或用户传递有关企业及其产品的信息，激发他们的购买欲望，使其产生购买行为的市场营销活动。促销实质上是一种信息沟通活动。促销的作用主要表现在：1.提供产品信息，激发顾客需求。2.突出产品特点，促进产品销售。3.塑造企业形象，增强竞争力。二、促销组合（一）促销组合的含义所谓促销组合(promotionmix)，就是企业综合运用人员促销方式（即人员推销）和非人员促销方式（包括广告、公共关系和销售促进），开展促销活动。（二）设计促销组合时需考虑的因素1.产品类型2.产品生命周期阶段3.“拉”式(pull)和“推”式(push)策略4.顾客购买准备阶段5.促销预算广告销售促进人员推销公关人员推销销售促进广告公关对消费品的相对重要性对产业用品的相对重要性各种促销方式对消费品和产业用品的相对重要性销售促进广告和公关人员推销导入期成长期成熟期衰退期促销方式的成本效应各种促销方式在产