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文档简介

一汽-大众新经销商辅导业绩改善提升专案试驾率部门Division大众品牌网络管理部版本号Version03更新日期Date2015-10-5一汽-大众新经销商辅导业绩改善提升专案试驾率提升试驾率管理流程人员硬件一汽-大众新经销商辅导业绩改善提升专案试驾专员绩效考核方案试驾专员岗位配置销售顾问试驾培训演练销售顾问工具包试驾车辆配备DSCRM/DSERP客户管理系统试驾流程实施试驾监控设备试驾录音检查制度试驾预约流程展厅流程考核管理方法二次邀约展厅成交弱项整改方案试驾目标制定及分析工具试驾车辆管理制度销售顾问试驾任务分解新经销商辅导业绩改善——试驾率硬件人员试驾车辆牵涉费用的预算以及保险等其他试驾的数据缺少CRM上的输入，没有很好的统计每个销售顾问的完成情况试驾的宣传物料做的很少，客户对于试驾的认知不清楚销售工具的IPAD和工具包使用很少销售顾问对于试驾的好处缺少了解，觉得试驾麻烦试驾专员、销售顾需要更清晰的掌握话术并培训，对于自己的车辆功能更了解试驾专员固定薪资，没有试驾的考核和奖励试驾需有专人，定岗定责流程管理还没有完整的试驾流程，执行不规范试驾流程需重新梳理，更多的结合客户的需求，在试驾中体验无试驾录音，无过程管理试驾专员在执行过程，无监管设备需要使用录音笔，对每一组进店客户，100%开口试驾增加试乘试驾的考核指标试驾执行欠佳，应有一定的管理指标定期或者不定期的对试驾人员的接待流程进行检查，制定考核方案一汽-大众新经销商辅导业绩改善提升专案试驾率目标设定目标设定时限设定35-40%2016年3月31日目标设定主要依据试乘试驾召开员工启动会，明确试驾对于成交的重要性试驾专员岗位职责的明确，绩效考核方案的优化销售顾问试驾目标的分解，过程数据统计和管理，绩效考核方案的优化责任人销售总监监控人总经理一汽-大众新经销商辅导业绩改善提升专案新经销商辅导业绩改善——试驾率现场形成成果文件名称负责人开始执行时间监督人监控方式监控记录试驾车管理制度销售总监2015/12/21总经理制度体现试乘试驾培训记录表展厅经理2015/12/21销售总监1月使用试乘试驾流程演练考核表销售总监2015/12/21总经理1月使用一汽-大众新经销

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