广东省2022年01月自学考试11745战略管理与伦理试题答案

广东省2022年01月高等教育自学考试战略管理与伦理课程代码：11745一、单项选择题。本大题共5小题。每小题1分。共5分。1．政治环境对企业影响的特点是（D）A．直接性 B．难以预测性C．不可逆转性 D．以上全是2．波特“五力模型”是许多企业经常采用的一种分析工具，它一般用于分析企业所在行业的（B）A．资源匹配 B．竞争环境C．业务流程 D．组织系统3．在影响企业发展的环境中属于社会经济结构而又最重要的因素是（C）A．分配结构 B．消费结构C．产业结构 D．交换结构4．下列企业环境因素中属于宏观环境因素的是（D）A．需求因素 B．行业因素C．竞争者因素 D．科技因素5．潜在进入者的威胁主要受到哪两方面的影响？（A）A．进入壁垒和预期的市场报复 B．供应商和购买者的讨价还价能力C．行业的盈利率和行业中领导企业的市场份额 D．产品需求和竞争者的盈利率二、名词解释题：本大题共3小题，每小题5分，共15分6．企业使命答：管理者为企业确定的较长时期的生产经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想。它反映企业管理者的价值观和企业力图为自己树立的形象，揭示本企业与同行业其他企业在目标上的差异，界定企业的主要产品和服务范围，以及企业试图满足的顾客的基本需求。7．企业战略目标答：是对企业战略经营活动预期取得的主要成果的期望值。企业战略目标由三个部分组成：企业预期实现的战略指标；企业实现目标的时间表；衡量实现目标程度的指标。8．经验曲线答：当某一产品的累积生产增加时，由于生产熟悉程度和技能水平提高，导致单位时间内产量增加产品的单位成本趋于下降。三、论述题：本大题共2小题，每小题20分，共40分。9．2016年6月有媒体报道，位于某市区的A制药总厂存在严重的环境污染问题。企业废气排放严重超标，工厂周边恶臭难闻；部分污水处理设施因种种原因没有完全启动，大量污水直排入河，导致企业所处河段的河水变成墨绿色，大量废渣不分地点简单焚烧或直接倾倒在河边。而该厂一年的销售额上百亿元，投入的广告费达到5亿元之多。A制药总厂获得巨额利润的同时社会却为此付出了重大代价。近年来，我国类似的案例并不鲜见。问题：（1）结合以上材料，阐述企业战略管理中存在的基本伦理矛盾。（10分）（2）直接利益相关者和间接利益相关者各有哪些？（5分）（3）A制药总厂应如何正确处理企业对环境的责任问题。（5分）答：（1）是自利与利他的矛盾。“自利”是每一个企业的基本属性。目的：实现自我利润最大化。微利他“是企业的非理性选择。解决”自利“利他”矛盾的途径如：等价交换，公平竞争有效监督等。A制药总厂获得巨额利润的同时，社会却为此付出了重大代价。是经济增长与人的全面自由和谐发展的矛盾。人的全面自由发展：人通过社会关系中的实践活动，对大自然演化、社会历史进程的推进和人类自身的潜在素质的开发。单纯强调经济增长目标肢解了人的自由全面和谐发展的总目标。可持续发展理论为实现人的自由全面和谐发展指明了方向。该厂废气排放严重超标，工厂周边恶臭难闻；部分污水处理设备因种种原因没有完全启动，大量污水直排入河，导致企业所处河段河水变成墨绿色，大量废渣不分地点简单焚烧暖或直接倾倒在河边。影响了人的全面自由发展。（2）直接利益相关者包括：①企业对股东的责任；②企业对员工的责任；③企业对消费者的责任。间接利益相关者包括：①企业对政府的责任，②企业对社区的责任；③企业对环境的责任（答对每个要点给1分，任答对5个要点给5分）（3）企业对环境的责任体现为：@树立人与自然和谐的价值观，努力做到尊重自然、爱护自然合理地利用自然资源；@企业要以绿色价值观为指导，强化绿色环保意识，实施绿色管理，积极提倡绿色生产和绿色消费。结合A制药总厂说明。10．S公司是一家跨国合资的食品企业，在中国大陆生产和销售其国际品牌的产品。公司由于商品品质高且很好地满足了国内高端消费群体的需求，进入中国大陆后取得了非常突出的业绩.但是，近年来随着国内食品市场竞争的日趋激烈，特别是一些中国大陆本土企业可以生产出产品质量相近而价格却便宜得多的产品，这使S公司的管理者意识到了危机和挑战，公司于2018年底完成了新的战略规划并决定从2019年1月开始实施。然而，半年过去了，公司总部没有看到任何战略实施的效果，运营成本非但没有降低反而比上年同期有所增加。问题：（1）国际化战略有哪些类型？（3分）（2）结合材料说明跨国公司国际化战略的风险。（7分）（3）试述S公司战略实施的主要任务。（10分）答：（1）国际化战略的类型：全球战略、多国本土化战略、跨国战略（2）政治法律风险；经济风险；货币风险；管理风险，常见的管理风险有：不同的销售任务；密集的本地服务；迅速变化的技术。【结合材料说明。】（3）①建立一个组织实施战略，应具有竞争力，生产能力和资源力量②建立预算，将足够的资源投入到战略成功至关重要的价值链中③建立支持战略的政策和程序④对价值链活动进行最佳运作，并不断提高其运作水平⑤建立信息、交流和运营系统，使公司的人员在日常能够成功地承担其战略角色⑥将报酬和激励与达到业绩目标及实施战略相联系；⑦创立一种支持战略的工作环境和公司文化；⑧发挥带动战略实施的内部领导作用，不断提高战略实施水平。（答对每个要点给2分，任答对4个要点给8分结合S公司合理论述给2分）四、案例分析题：本题40分。11．A公司1990年创立于中国北京。该公司经历过几次转型：从空调经销商转向家电零售商从家电零售商转向3C产品及家电连锁零售商。截止2011年，A公司在中国大陆、香港地区日本市场共拥有连锁店1724家。为了迎接电子商务的发展给传统零售业带来的严峻挑战，A公司于2009年组建电子商务公司--A在线，并从2010年起开始运营。在线的本质依然是零售，因为A公司前期的巨额投入大大降低了A在线的运营成本，使之成为行业成本最低的电商之一。最重要的是，迅速成长的A在线并没有使A公司陷入左右手互搏的尴尬境地，反而推动A公司构建起一个多元协同、虚实结合的零售格局。与大多数电商的轻资产模式相比，A在线选择了一条原有能力升跃和拓展之路。通过资金的入与团队的招募，作为零售企业的A公司可迅速弥补自己在互联网方面的短板而进入电商领域A公司最大的优势在于其强大的后台支撑体系，包括仓储、物流、配送以及把后台系统整合起来的信息系统。A公司在家电领域还拥有强大的低成本采购能力：每年超过1000亿元的销售额使得A公司在与多数供应商的谈判中都处于强势地位，家电与电商市场，本来就是两个刺刀见红的战场，中国现代商战史上最惨烈的价格战皆产生于此，终端的硝烟只是表象，电商市场上商家较量已超越粗暴的价格战，比拼的是营销、配送、供应链、仓储、资金、人才，以及价值链上的每一个环节。公公司的雄心不止于与其他电商竞争。它正酝酿从线下家电连锁企业变身为拥有线上线下两个渠道，从家电、日化、百货、商旅、酒类、保险等领域入手，后期拓展到医药、食品金融服务等领域。同时，A公司展开了一系列收购活动。2011年6月，A公司收购了B公司51%的股份，成为控股股东。B公司是一家具有80多年历史的日本老字号家电百货连锁企业。2012年9月A公司又出资收购C公司（一家B2C电商），承接其“力童”及“缤纷”两大品牌和公司的资产业务，全面升级A在线母婴产品、化妆品的运营。A公司正在经历一次重大的创新转型。问题：（1）结合案例指出商业模式创新的主要方式以及怎样理解企业价值链？（20分）（2）A公司采用的主要竞争战略是什么？企业可供选择进入多元化经营的途径有哪些？A公司主要采取哪些途径？（20分）答：（1）结合A公司说明商业模式创新的方式：重新定义顾客需求的商业模式创新；重新定义产品服务的商业模式创新；重新定义收入模式的商业模式创新；重新定义生产模式的商业模式创新重新定义合作模式的商业模式创新。价值链是可以不断细分的。价值是由企业所有活动创造的。各行业各企业价值活动的侧重点不同。价值活动的基础是企业资源。【结合案例说明】（2）波特根据经营领域的宽与窄以及竞争优势是低成本还是产品差异性进行分析，认为可以将企业的战略分为