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文档简介

人文关怀人文护理服务意义、心内科患者主要症状、入院护理注意事项、基础护理服务及有效沟通人文护理人文护理服务属于一种创新性化整体化的护理服务模式,遵循以人为本的原则,帮助患者在精神社会心理和生理上达到愉悦的状态,保障护理工作的质量。当前人们生活水平虽然显著提升,但是慢性疾病和急性疾病的发病率也在升高,其中居于首位的就是心血管疾病,发病人数不断提升,这给心血管疾病护理服务提出了更高的要求。以提供满意服务、夯实基础护理、关注患者需求为主题的人文护理服务,顺应心内科护理发展的潮流,是当前心内科护理发展的主旋律。心内科患者的主要症状第一呼吸困难。大多数心血管疾病患者都存在循环系统障碍,这会引发呼吸困难等症状,包括呼吸幅度加大和呼吸频率变快,肺炎会导致患者呼吸困难。第二心悸。心悸是客观表象和个人的主观感觉,患者会明显感觉心脏跳动速度加快、搏动有力和不规整等不适症状,在医院检查中能发现患者的心律、心率不齐。第三眩晕。心内科患者在日常生活中时有发生眩晕的情况,他们在空间定向方面存在障碍,感觉周边景物和自己在旋转,常常伴有血压下降,恶心呕吐和平衡失调的症状。入院护理注意事项人文护理服务。有着主动的特点,是事先精心安排的。医护人员要从被动服务转变为主动服务和感动服务,关注护理细节,通过细小的事情来感动影响患者。在观念层面上,从重视疾病转变为重视患者,抛弃见病不见人的思想。在护理中做到举止文明、仪表文明和语言文明,做一个真正关心患者充满同情心、真诚热情的护理工作者。心内科患者入院时应提前准备好床单位和相关用品。主动有礼貌地帮助患者拿行李,并且安排铺位。为患者介绍住院事项、病房相关设施以及主治医生。告知患者呼叫护士的方法,确定患者知晓相关信息后,护患双方在告知书上签字。这个过程中为患者送上一份祝愿、一块手帕、一杯热茶、一束鲜花、一声微笑的问候,都可以缓解患者的陌生感,这是人文护理的关键。住院护理。用主动跟患者沟通的方式消除患者的负面情绪,解决患者面临的难题,并且解答他们的困惑。如果患者存在不清楚的情况,要主动跟患者交谈,鼓励他们提升治疗的信心。此外。告知患者医院病房管理制度,持续关注患者的动态。在操作方面,操作过程中有交流、操作之前有讲解、操作之后有交代。如果操作出现问题或者失败而给患者带来的痛苦,要及时道歉。根据新内科规范程序进行操作,切实主动了解患者需要的护理服务,给患者提供舒适的体验。营造人性化病房环境病房是心内科患者恢复健康治疗疾病的主要场所,病房的舒适度直接关系到患者痊愈和转归的速度,也是评价人文护理质量的一个指标,对于护理服务的质量有重要影响。改造病区环境可以从以下几个方面入手:保持病房光线充足,环境清洁;改变单一的白色,增加浅蓝色的床头柜和窗帘或者其他暖色系的物件;根据患者需求设置衣柜或者其他物品;清晰标记各种标牌;地板防滑和静音;在病房走廊两侧安装扶手。临床护理模式根据病房环境要求,提供舒适护理服务,尽可能消除患者的紧张和恐慌情绪。营造和谐的病房氛围,建设和谐的护患关系。一些患者不喜欢和周边的病友沟通,进而产生较强的孤独感,对于这些患者,鼓励他们积极表达自己的想法,并且要求其家属经常探视和陪伴,避免患者产生心理障碍。如果患者出现了异常行为,护理人员要保持谨慎,通过及时沟通来了解具体情况,并且提供他们需要的临床护理服务。对于患者了解相关知识和疾病特点的需求,要根据患者的个人承受能力解释说明病情。患者最关心的是疾病的预后和转归,在遵循保护性医疗原则下,为患者介绍恢复情况,消除他们的思想顾虑,这样能提升患者的治愈信心。生活护理是心内科病房护理的关键,一般来说心血管系统疾病患者需要低盐低脂饮食,一些患者不愿意接受。因此为患者耐心讲解饮食的重要性,做好思想层面的引导工作,让患者积极配合护士和医生的治疗。同时一些老年患者咀嚼不便,牙齿松动而且味觉减退,所以应该尽量食用易消化易咀嚼的食物。加强生活护理的同时,观察患者服药后的反应。根据老年患者肾功能减退,排泄能力差的特点,合理控制药物的剂量,仔细观察患者的胃肠道反应、尿量、血压和精神状态。重视基础护理服务晨间护理中重点整顿病房环境,避免让家属患者产生误解。在晨间护理中融合沟通,健康教育和病情观察,不仅落实基础护理服务,而且能沟通护患关系。如果有其他患者入院责任,护士需要主动为其介绍同病房的患者,缓解患者进入心内科病房所产生的焦虑感。在晚间护理中,记录和观察病情的变化,鼓励体贴和关心患者及时评估发现的问题,并且采取针对性干预措施心理护理必不可少心理因素是影响患者恢复的重要因素,这方面护理是人文护理中的重要环节。心内科患者会产生忧虑恐惧的心理负担,在情绪变坏的情况下,病情也会趋于不稳定。因此要求护理人员从多角度了解患者心理状态,消除负面情绪对患者的影响和干扰,让良好的心理状态成为促进患者康复的催化剂。对于情况特殊的患者,比如生活能力差、孤独、丧偶,除了常规的生活照顾外,还要引导这些患者,保持健康积极的生活状态。并发症护理很关键心内科治疗过程中,心脏介入手术和抢救会引发一些并发症。如果能及时做好预防工作,可以提前处理并发症,并且显著降低死亡率。在心内科患者围术期采取人文护理模式。在术前准备术中术后引入有效护理方法,加强饮食指导、排泄护理、饮水护理、睡眠护理,能明显降低术后并发症发生率,改善患者的生存质量。如何有效与患者沟通?善解人意是人文护理服务的关键,护士要主动察觉患者的护理需求,而不是被动等待患者反馈。比如一个患者的家属很久没来探视,这导致患者情绪出现异常,再比如一些正在输液的患者身上会出现奇痒难耐的问题。在察觉到这些情况后,要给予细心入微的护理服务,这样可以抓住患者的心,是人文护理服务的典范。患者对于护理服务是否

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