电力营销技能人员综合素质提升第四期培训考试

电力营销技能人员综合素质提升第四期培训考试一、单选题1.下列不属于国家电网公司供电服务“十不准”中三不指定内容的是（）。*（分值:2分）[单选题]*A)不准指定设计单位(B)不准指定施工单位C)不准指定供货单位(D)不准指定销售单位(正确答案)2.更换电表的表底度数和系统录入数据一致性要求达到（）。*（分值:2分）[单选题]*A.100%(正确答案)B.99%C.98%D.97%3.移表是移动用电()位置的简称。*（分值:2分）[单选题]*A）配电装置（B）供电装置C）计量装置（(正确答案)D）受电装置4.查询采集系统中台区总表电压、电流瞬时量，表现为某一日电压缺相、功率因数异常，则可能会导致（）。*（分值:2分）[单选题]*A.高损B.负损(正确答案)C.线损突变D.线损波动5.地市、县供电企业(____)负责受理分布式电源业主（或电力用户）并网申请。*（分值:2分）[单选题]*A营销部(正确答案)B发展策划部C办公室D窗口*（分值:2分）6.分布式电源应根据(____)、技术经济分析结果和当地电网实际情况选择适当的接入电压等级。*（分值:2分）[单选题]*A用电容量B用电性质(正确答案)C装机容量D机组容量7.客户在营业窗口办理用电业务的等候时间不超过20分钟，交费时间不超过()分钟。*（分值:2分）[单选题]*A:30B:20C:3D:5(正确答案)8.受供电企业委托的（）及其他代办机构营业窗口应悬挂委托代收电费标识，并明确告知客户其收费方式和时间。*（分值:2分）[单选题]*A:超市B:邮局C:银行(正确答案)D:便利店9.95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的（____）小时电话服务热线。*（分值:2分）[单选题]*A:5×24B:5×12C:7×24(正确答案)D:7×1210.高压设备发生接地时，室内不得接近故障点（）以内，室外不得接近故障点（）米以内。*（分值:2分）[单选题]*A、48;(正确答案)B、36;C、24D、3411.用户受送电装置上作业的电工，必须经电力管理部门考核合格，取得电力管理部门颁发的（），方可上岗作业。*（分值:2分）[单选题]*A、《特殊作业证》B、《用电检查证》C、《电工进网作业许可证》(正确答案)12.多表合一采集模块的基础档案信息以（）为准。*（分值:2分）[单选题]*A.MDS系统B.采集系统C.营销业务应用系统(正确答案)D.营销基础数据平台13.查询采集系统中台区总表电压、电流瞬时量，表现为某一日电压缺相、功率因数异常，则可能会导致（）。*（分值:2分）[单选题]*A.高损B.负损(正确答案)C.线损突变D.线损波动14.低压集抄终端T/R指示灯红绿交替闪烁，表示（）。*（分值:2分）[单选题]*A.告警B.采集器异常提示C.和主站通信中D.正在抄表线损波动(正确答案)15.用电信息采集系统在电压越限统计中，对电压监测点的电压需按照（）进行分类分析，分类统计电压监测点的电压合格率、电压不平衡度等。*（分值:2分）[单选题]*A.计量装置类别B.用户类别C.电压等级(正确答案)D.电能表类别16.推进市场化交易电费结算协议线上签约。市场主体可以通过（），供电营业窗口等线上线下服务渠道，开展电费结算协议签订。*（分值:2分）[单选题]*A.网上国网(正确答案)B.微信公众号C.5598网站D.支付宝17.新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数（日用电不足24小时的，按一天计算）每日按全月基本电费（）计算。*（分值:2分）[单选题]*A.十分之一B.十五分之一C.二十分之一D.三十分之一(正确答案)18.对于新装接电归档后当月抄表确有困难的其他电力用户应在（）抄表周期内完成采集建设调试并进行首次远程自动抄表。*（分值:2分）[单选题]*A.第一个B.下一个(正确答案)C.第三个D.第四个19.

根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》，城市电网平均供电可靠率达到（），农村电网平均供电可靠率达到（）。*（分值:2分）[单选题]*A.

99.9%;99.8%(正确答案)B.

98.5%;97.5%C.

99.9%;97.5%D.

99.9%;98.5%20.根据《国家电网有限公司供电服务标准》，受理客户咨询时，对不能当即答复的，应说明原因，并在（）个工作日内答复客户。*（分值:2分）[单选题]*A.

1B.

3C.

5(正确答案)D.

721.《国家电网有限公司供电服务应急管理办法》规定，发生供电服务事件的单位应在事件发生后（），将事件的详细处理情况以书面形式报告公司供电服务应急办。*（分值:2分）[单选题]*A.

8小时内B.

10小时内C.

12小时内D.

24小时内(正确答案)22.《国网营销部关于细化漠视侵害群众利益问题分类标准的通知》规定，客户反映频繁停电一年内达到（）次及以上的，属于漠视侵害群众利益问题。*（分值:2分）[单选题]*A.

3B.

7C.

10(正确答案)D.

1523.计量箱与低压接入点之间的距离不能超过()米。*（分值:2分）[单选题]*A.

3(正确答案)B.

5C.

8D.

1024.高压用户现场采集杆塔照片三张，为杆塔塔头、全貌、()*（分值:2分）[单选题]*A.

变压器B.

T接点C.

铭牌(正确答案)25.高压用户变压器GIS系统设备子类型不为（）时，需删除重新导入。*（分值:2分）[单选题]*A.

双绕组变压器B.

柱上-用户变压器(正确答案)C.

箱式变压器26.私自迁移、更动和擅自操作供电局的电度计量装置、电力定量装置，线路或其他供电设施者，属于居民客户的，每次处以（）元的罚金。*（分值:2分）[单选题]*A、50—100元;B、500元;(正确答案)C、5000元27.对窃电用户，供电局除当场予以停电外，应按私接容量及实际使用时间追补电费并按追补电费的（）处以罚金。*（分值:2分）[单选题]*A、2—4倍;B、3倍;(正确答案)C、5—10倍28.高压电气设备是指()在1000V及以上的电气设备。*（分值:2分）[单选题]*A、电压等级;(正确答案)B、绝缘等级;C、对地电压29.进入客户配电室时，客户电气负责人或电工应在现场陪同，清楚设备布置和运行情况，所有设备均应视同（）。*（分值:2分）[单选题]*A、无电;B、热备用;C、带电;(正确答案)D、冷备用30.在电价低的供电线路上，私自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别者，按实际日期补收其差额电费，并处以（）差额电费的罚金。*（分值:2分）[单选题]*A、2倍;(正确答案)B、4倍;C、3至6倍二、多选题1.“三指定”是指定客户受电工程的（）（）（）单位。*（分值:2分）*A）设计（(正确答案)B）施工(正确答案)C）供货（(正确答案)D）试验2.光伏用户重点检查内容有（）。*（分值:2分）*A.是否私自增加光伏板、逆变器(正确答案)B.是否存在计量装置接线异常(正确答案)C.是否私自移动计量装置(正确答案)D.是否私自改装计量装置(正确答案)3.供电企业通过网络与客户进行交互、提供服务的途径，交费途径（）、（）、（）、（）等。*（分值:2分）*A:银行托收(正确答案)B:管家卡(正确答案)C:网上国网(正确答案)D:微信、支付宝等第三方交费渠道(正确答案)4.断路器闭合后经一定时间自行分断，可能是（）造成的。*（分值:2分）*A.线圈短路B.电源电压太低C.过电流脱扣器长延时整定值不对(正确答案)D.热元件或半导体延时电路元件参数变动(正确答案)5.电能计量异常包括()。*（分值:2分）*A.窃电行为(正确答案)B.故障隐患(正确答案)C.接线错误(正确答案)D.不合理计量方式(正确答案)6.终端异常分类包含（）。*（分值:2分）*A.采集数据异常(正确答案)B.通信异常(正确答案)C.终端故障(正确答案)D.测量点电表异常7.采集系统运行维护闭环管理流程包括（）。*（分值:2分）*A.采集调试B.派工(正确答案)C.处理(正确答案)D.评价(正确答案)8.电力市场化中长期交易是指符合准入条件的市场主体，通过市场化方式开展的（）等市场交易。*（分值:2分）*A.多年(正确答案)B.年(正确答案)C.季(正确答案)D.月(正确答案)E.周(正确答案)F.多日9.《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定，供电服务建设管理必须坚持（）的原则。*（分值:2分）*A.

以人民为中心(正确答案)B.

以问题为导向(正确答案)C.

管业务必须管服务(正确答案)D.

管服务必须管安全10.高压用户变压器照片必须符合安规标准，附有（）。*（分值:2分）*A.

高压危险(正确答案)B.

禁止攀登(正确答案)C.

安全围栏(正确答案)D.

地理位置二、判断题1.按最新产权投资界面要求，低压居民新装客户，投资界面以电能表出线向负荷侧20厘米为分界点，分界点向电源侧供电设施由供电企业投资，分界点向负荷侧的受电设施（包括第一支持物）由客户投资。*（分值:2分）[单选题]*A正确B错误(正确答案)2.分布式电源是指在用户所在场地或附近建设安装，运行方式以用户侧自发自用为主、多余电量上网。*（分值:2分）[单选题]*A正确(正确答案)B错误3.非秦州地区手机号注册“网上国网”，可以将注册数据统计到推广人员系统中。（）*（分值:2分）[单选题]*A正确B错误(正确答案)4.客户发生人身伤亡事故应及时向供电企业报告，其他事故自行处理。（）*（分值:2分）[单选题]*A正确B错误(正确答案)5.单相电能表安装时，零线火线反接，会增加窃电风险。()*（分值:2分）[单选题]*A正确(正确答案)B错误6.农村公用配电变压器应按“小容量、密布点、短半径”的原则进行建设与改造，应选用节能型低损耗变压器。()*（分值:2分）[单选题]*A正确(正确答案)B错误7.关于《关于进一步明确有关营销业务办理事项的通知》中规定，对于具备独立计量条件的电采暖用户，必须独立布线，单独立户、单独装表计量。*（分值:2分）[单选题]*A正确(正确答案)B错误8.

根据《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》要求，提高供电服务建设管理工作水平，是为了赢得社会各界的广泛认同，持续提升“网上国网”品牌形象。*（分值:2分）[单选题]*A正确B错误(正确答案)9