和谐企业建设与沟通课件

和谐企业建设与沟通

和谐企业建设与沟通1目录企业民主管理与和谐企业建设的关系企业民主管理目前存在的问题职工代表沟通机制的主要渠道123目录企业民主管理与和谐企业建设的关系企业民主管理目前存2构建和谐社会、和谐企业，包括诸多方面，其中一个重要的方面就是：协调好劳动关系，化解劳资矛盾，保持劳资关系的和谐与稳定。伴随着社会主义市场经济的不断推进，劳资关系已经成为我国诸多社会关系中最重要的关系之一。民主管理与和谐企业建设的关系构建和谐社会、和谐企业，包括诸多方面，其中一个重要的方面就是3现代企业的基本特征：产权清晰权责明确管理科学劳资双赢最终目标现代企业的基本特征：产权清晰权责明确管理科学劳资双赢最终4◆职工民主管理在现代企业制度建设中具有重要地位。◆现代公司制企业的本质中有“以人为本”的企业理念。◆职工代表大会制度是现代企业制度的基本组织架构之一

企业民主管理重要性体现民主管理与和谐企业建设的关系在企业中推行以职代会为基本形式的民主管理工作，是协调企业劳动关系、构建和谐企业、推动企业健康发展的重要手段之一。◆职工民主管理在现代企业制度建设中具有重要地位。◆5民主管理与和谐企业建设的关系

建立民主管理制度，是各级工会组织切实履行基本职责，维护职工合法权益，构建和谐劳动关系的需要。◆作为劳动关系主体一方劳动者的合法代表，工会必将在我国的政治、经济、文化和社会生活中扮演越来越重要的角色，发挥愈来愈重要的作用。◆从计划经济到市场经济，工会作为社会经济关系和劳动关系的产物，它的地位、作用和职能也发生了重大变化。民主管理与和谐企业建设的关系建立民主管理制度，是各级工6民主管理与和谐企业建设的关系维护职工合法权益是工会组织的基本职责职工的合法权益：职工的民主政治权力职工的劳动经济权益职工的精神文化权利民主选举民主决策民主参与民主管理民主监督职工接受教育、培训的权利参与文化娱乐活动的权利等劳动时间劳动报酬劳动卫生劳动安全劳动标准劳动合同民主管理与和谐企业建设的关系维护职工合法权益是工会组织的基本7◆坚持职代会制度◆尊重劳动者的基本权利◆牢固树立以人为本的科学管理理念成为现代企业管理的核心内容和基本要求。

企业只有通过激发员工的积极性、主动性、创造性，生产力的诸要素才能形成有机整体和现实的生产力，才能具有市场竞争的优势。

市场的竞争、效益的竞争、技术的竞争、管理的竞争归根到底是创新创造能力的竞争，最终是人才的竞争和团队综合能力的竞争。民主管理与和谐企业建设的关系◆坚持职代会制度成为现代企业管理的核心内容和基本要求。8利益公开双向支持协商共议对话沟通企业职工劳动经营管理者资本和谐劳动关系建设的其中一项重要工作，就是在企业经营管理者和职工之间架起对话沟通、协商共议、双向支持的平台，建立公开的利益协商机制，寻求资本与劳动的最佳结合，也是以人为本的真实写照。

民主管理与和谐企业建设的关系利益公开双向支持协商共议对话沟通企业职工经营管理者9

实现企业可持续发展，需要企业全体人员的广泛参与和支持，因此，应该把员工放在一个更加突出和重要位置加以重视，树立企业人力资源是企业的第一资源的思想，积极做好民主管理工作，这既是体现以人为本的重要思想，也是全面贯彻落实党的全心全意依靠职工办企业思想的具体体现。实现企业可持续发展，需要企业全体人员的广泛10

美国营销专家乔比·约翰说：

“员工的抱怨比顾客的抱怨更可怕，顾客的抱怨会损失一部分市场，而员工的抱怨会使一个企业垮掉”。因此，企业要处理好两个重要关系，一个对外与顾客的关系，另一个是对企业内部员工的关系，对企业而言，对内关系比对外关系更重要。

员工关系与顾客关系民主管理与和谐企业建设的关系美国营销专家乔比·约翰说：“员工的抱怨比顾客的抱11目录企业民主管理与和谐企业建设的关系企业民主管理目前存在的问题职工代表沟通机制的主要渠道123目录企业民主管理与和谐企业建设的关系企业民主管理目前存12◆职工代表大会制度是职工参与企业管理的重要制度。◆

党的十七大报告明确指出“全心全意依靠工人阶级，完善以职工代表大会为基本形式的企事业单位民主管理制度，推进厂务公开，支持职工参与管理，维护职工合法权益”◆建立健全职工代表制度是维护职工合法权益、推动企业改革、发展，实现企业与职工双赢的重要渠道。职工代表沟通机制的主要渠道之一：职工代表大会◆职工代表大会制度是职工参与企业管理的重要制度。职工代表沟13职工代表享有下列权利:1、参加职工代表大会,有选举权、被选举权和表决权;

2、对涉及职工权益的事项有知情权;

3、有权参加职工代表大会及其工作机构组织的活动,闭会期间对企业执行职工代表大会决议和落实提案情况进行监督;

4、参加职工代表大会或者经企业同意组织的活动,工资和其他福利待遇不受影响。职工代表享有下列权利:1、参加职工代表大会,有选举权、被选举14职工代表履行下列义务

1、学习有关法律、法规、政策,提高政治、文化、技术业务素质和参与管理的水平；

2、代表职工合法利益,反映职工的意见和要求,认真执行职工代表大会的决议，做好职工代表大会交办的各项工作；

3、遵守法律、法规和企业规章制度，保守企业商业秘密，做好本职工作。职工代表履行下列义务1、学习有关法律、法规、政策,提高15需提交职代会审议通过的内容：总经理的工作报告财务工作报告业务招待费使用情况报告提案解答和落实情况的报告干部评议情况报告集体合同履行情况报告厂务公开的工作报告联席会议工作情况报告和会议决议的确认根据每届次本单位出台的各项涉及职工切身利益政策、规章等进行讨论提出意见和建议等等。需提交职代会审议通过的内容：总经理的工作报告16职代会的职权

1、定期听取和审议企业经营方针、发展规划、年度计划、企业财务会计报告、重大投资计划、职工培训计划，业务招待费使用情况和集体合同履行情况等进行审议，并提出意见和建议。2、审议企业提出的工资调整方案，奖金分配方案，劳动安全和女职工劳动保护措施，裁员分流方案，企业改革、改制方案，企业破产实施方案以及重要规章制度。职代会的职权1、定期听取和审议企业经营方针、发展规划、17

3、审议通过或者否决集体合同草案、工资集体协议草案；

4、审议决定职工福利基金、公益金使用方案以及有关职工生活福利的重大事项；5、评议、监督企业高级和中级管理人员，提出奖惩建议；

6、选举、罢免职工董事、职工监事和参加平等协商的职工方代表；7、依照法律、法规规定，或者经企业与企业工会组织协商确定需要由职工代表大会行使的其他职权。3、审议通过或者否决集体合同草案、工资集体协18职工代表联席会制度是职代会闭会期间临时解决重要问题的机构，它的组成人员包括：职工代表团组长、各专门小组负责人、邀请的企业党政负责人部分职工代表。联席会议研究问题是：

要做好团、组长与职工代表的联系和职工代表与职工的联系和沟通制度；临时会议是职代会闭会期间遇到重大事项，经厂长、企业工会或1/3以上职工代表提议，可以召开临时会议。职工代表联席会制度是职代会闭会期间临时解决重要问题的机构，它19职工代表沟通机制的主要渠道之二：厂务公开制度厂务公开▲是维护职工合法权益，加强企业民主管理，推进决策科学化、民主化的重要举措；▲是加强廉政建设、促进企业健康发展的有利保障。职工代表沟通机制的主要渠道之二：厂务公开制度厂务公开20厂务公开的形式基本形式和主要载体是职工代表大会其他形式：

日常形式：公开栏、内部刊物、厂情发布会

电子信息网络公开系统：电视、广播、局域网等

其他辅助形式：民主议事会、对话会、职工代表巡视、总经理（厂长）接待日等厂务公开的形式基本形式和主要载体是职工代表大会21◆一把手亲自挂帅，领导重视才能从源头上保证工作顺利开展，建立健全组织机构；◆指导思想明确，要有利于企业的发展，有利于廉政建设；◆工作目标清楚，“给职工一个明白，还领导一个清白”；◆具体工作中要注意管理，实行分级分层公开。厂务公开工作做好的关键◆一把手亲自挂帅，领导重视才能从源头上保证工作顺利开展，建立22

共同特点：

公开、公示，从细小之处，尊重员工的知情权。和谐企业建设与沟通23目录企业民主管理与和谐企业建设的关系企业民主管理目前存在的问题职工代表沟通机制的主要渠道123目录企业民主管理与和谐企业建设的关系企业民主管理目前存24民主管理工作中存在的几个问题主要表现在以下几个方面：1、对民主管理制度的建设认识不足，对职代会工作重视不够。

2、职代会制度运行中存在的问题比较严重。

3、职工代表本身的素质问题。

4、民主管理的社会大气候、大氛围还末形成。5、职代会的立法问题。

认识不到位制度不健全成效不明显职权不落实作用不发挥职工不满意民主管理工作中存在的几个问题主要表现在以下几个方面：1、对民251、对民主管理制度的建设认识不足，对职代会工作重视不够。企业管理者认识不到位；工会组织和工会干部认识不到位；职工群众的认识不到位。原因1、对民主管理制度的建设认识不足，对职代会工作重视不够。企业262、职代会制度运行中存在的问题比较严重。职代会制度没有建立健全；职代会没能按时召开，定期召开；职代会没有及时换届；职工代表缺乏广泛性和代表性；职代会的职工代表比例不合理；职代会职权没有得到很好的落实；职代会表决方式不合理；职代会的程序不合法。2、职代会制度运行中存在的问题比较严重。职代会制度没有建立健273、职工代表本身的素质问题。当前，部分企业职工代表本身素质，难以跟上企业不断变化的客观情况，不能够发挥自己做为一名职工代表的积极作用，不能、不敢、不愿、不会为职工说话办事，客观上使许多职工代表成为职代会中的“摆设”，制约了企业民主管理目标的实现，从而使企业职工对职工代表的信任度和满意度不高。

3、职工代表本身的素质问题。当前，部分企业职工代表本身素质，284、职代会的立法问题。民主管理是职工依照法律和有关规定，通过一定的组织形式，参加企业单位管理，行使民主权力的活动。在新的形势下，我们要积极探索建立适应各种所有制形式的民主管理制度，职代会办法就必须重新修改和制定。4、职代会的立法问题。民主管理是职工依照法律和有关规定，通过29民主管理的法律、法规依据：《中华人民共和国宪法》；《中华人民共和国工会法》；《中华人民共和国劳动法》；《中华人民共和国全民所有制工业企业法》；《中华人民共和国公司法》；《全民所有制工业企业职工代表大会条例》；《山东省企业职工代表大会条例》；《山东省实施〈企业法〉加强职工民主管理办法》等。民主管理的法律、法规依据：《中华人民共和国宪法》；30党组织5、发挥好党组织的作用，加强对工会等群众组织的领导。

发挥好各级党组织的战斗堡垒作用、发挥好党员的先锋模范作用有利于企业生产经营工作的开展，是与生产经营的有机统一！党建品牌的建设、党员品牌的建设。

公司党委将加强监督检查，公布检查情况，加强责任追究。

加强党组织对工会、共青团等群众组织的领导，发挥好他们与职工群众的沟通桥梁作用。维权到位、温暖到家。党组织5、发挥好党组织的作用，加强对工会等群众组织的领导31工作方向加强宣传，积极营造企业开展民主管理工作的大氛围和大环境；提高认识，增强做好新的历史条件下职工代表大会工作的积极性和主动性；努力推动职代会制度建设新突破，保证职工与企业之间沟通机制的畅通；加强制度建设，努力推动企业民主管理工作的制度化、规范化、标准化和程序化；以点带面，积极选树和推广民主管理工作的先进典型。

工作方向加强宣传，积极营造企业开展民主管理工作的大氛围和大环32演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！33

和谐企业建设与沟通

和谐企业建设与沟通34目录企业民主管理与和谐企业建设的关系企业民主管理目前存在的问题职工代表沟通机制的主要渠道123目录企业民主管理与和谐企业建设的关系企业民主管理目前存35构建和谐社会、和谐企业，包括诸多方面，其中一个重要的方面就是：协调好劳动关系，化解劳资矛盾，保持劳资关系的和谐与稳定。伴随着社会主义市场经济的不断推进，劳资关系已经成为我国诸多社会关系中最重要的关系之一。民主管理与和谐企业建设的关系构建和谐社会、和谐企业，包括诸多方面，其中一个重要的方面就是36现代企业的基本特征：产权清晰权责明确管理科学劳资双赢最终目标现代企业的基本特征：产权清晰权责明确管理科学劳资双赢最终37◆职工民主管理在现代企业制度建设中具有重要地位。◆现代公司制企业的本质中有“以人为本”的企业理念。◆职工代表大会制度是现代企业制度的基本组织架构之一

企业民主管理重要性体现民主管理与和谐企业建设的关系在企业中推行以职代会为基本形式的民主管理工作，是协调企业劳动关系、构建和谐企业、推动企业健康发展的重要手段之一。◆职工民主管理在现代企业制度建设中具有重要地位。◆38民主管理与和谐企业建设的关系

建立民主管理制度，是各级工会组织切实履行基本职责，维护职工合法权益，构建和谐劳动关系的需要。◆作为劳动关系主体一方劳动者的合法代表，工会必将在我国的政治、经济、文化和社会生活中扮演越来越重要的角色，发挥愈来愈重要的作用。◆从计划经济到市场经济，工会作为社会经济关系和劳动关系的产物，它的地位、作用和职能也发生了重大变化。民主管理与和谐企业建设的关系建立民主管理制度，是各级工39民主管理与和谐企业建设的关系维护职工合法权益是工会组织的基本职责职工的合法权益：职工的民主政治权力职工的劳动经济权益职工的精神文化权利民主选举民主决策民主参与民主管理民主监督职工接受教育、培训的权利参与文化娱乐活动的权利等劳动时间劳动报酬劳动卫生劳动安全劳动标准劳动合同民主管理与和谐企业建设的关系维护职工合法权益是工会组织的基本40◆坚持职代会制度◆尊重劳动者的基本权利◆牢固树立以人为本的科学管理理念成为现代企业管理的核心内容和基本要求。

企业只有通过激发员工的积极性、主动性、创造性，生产力的诸要素才能形成有机整体和现实的生产力，才能具有市场竞争的优势。

市场的竞争、效益的竞争、技术的竞争、管理的竞争归根到底是创新创造能力的竞争，最终是人才的竞争和团队综合能力的竞争。民主管理与和谐企业建设的关系◆坚持职代会制度成为现代企业管理的核心内容和基本要求。41利益公开双向支持协商共议对话沟通企业职工劳动经营管理者资本和谐劳动关系建设的其中一项重要工作，就是在企业经营管理者和职工之间架起对话沟通、协商共议、双向支持的平台，建立公开的利益协商机制，寻求资本与劳动的最佳结合，也是以人为本的真实写照。

民主管理与和谐企业建设的关系利益公开双向支持协商共议对话沟通企业职工经营管理者42

实现企业可持续发展，需要企业全体人员的广泛参与和支持，因此，应该把员工放在一个更加突出和重要位置加以重视，树立企业人力资源是企业的第一资源的思想，积极做好民主管理工作，这既是体现以人为本的重要思想，也是全面贯彻落实党的全心全意依靠职工办企业思想的具体体现。实现企业可持续发展，需要企业全体人员的广泛43

美国营销专家乔比·约翰说：

“员工的抱怨比顾客的抱怨更可怕，顾客的抱怨会损失一部分市场，而员工的抱怨会使一个企业垮掉”。因此，企业要处理好两个重要关系，一个对外与顾客的关系，另一个是对企业内部员工的关系，对企业而言，对内关系比对外关系更重要。

员工关系与顾客关系民主管理与和谐企业建设的关系美国营销专家乔比·约翰说：“员工的抱怨比顾客的抱44目录企业民主管理与和谐企业建设的关系企业民主管理目前存在的问题职工代表沟通机制的主要渠道123目录企业民主管理与和谐企业建设的关系企业民主管理目前存45◆职工代表大会制度是职工参与企业管理的重要制度。◆

党的十七大报告明确指出“全心全意依靠工人阶级，完善以职工代表大会为基本形式的企事业单位民主管理制度，推进厂务公开，支持职工参与管理，维护职工合法权益”◆建立健全职工代表制度是维护职工合法权益、推动企业改革、发展，实现企业与职工双赢的重要渠道。职工代表沟通机制的主要渠道之一：职工代表大会◆职工代表大会制度是职工参与企业管理的重要制度。职工代表沟46职工代表享有下列权利:1、参加职工代表大会,有选举权、被选举权和表决权;

2、对涉及职工权益的事项有知情权;

3、有权参加职工代表大会及其工作机构组织的活动,闭会期间对企业执行职工代表大会决议和落实提案情况进行监督;

4、参加职工代表大会或者经企业同意组织的活动,工资和其他福利待遇不受影响。职工代表享有下列权利:1、参加职工代表大会,有选举权、被选举47职工代表履行下列义务

1、学习有关法律、法规、政策,提高政治、文化、技术业务素质和参与管理的水平；

2、代表职工合法利益,反映职工的意见和要求,认真执行职工代表大会的决议，做好职工代表大会交办的各项工作；

3、遵守法律、法规和企业规章制度，保守企业商业秘密，做好本职工作。职工代表履行下列义务1、学习有关法律、法规、政策,提高48需提交职代会审议通过的内容：总经理的工作报告财务工作报告业务招待费使用情况报告提案解答和落实情况的报告干部评议情况报告集体合同履行情况报告厂务公开的工作报告联席会议工作情况报告和会议决议的确认根据每届次本单位出台的各项涉及职工切身利益政策、规章等进行讨论提出意见和建议等等。需提交职代会审议通过的内容：总经理的工作报告49职代会的职权

1、定期听取和审议企业经营方针、发展规划、年度计划、企业财务会计报告、重大投资计划、职工培训计划，业务招待费使用情况和集体合同履行情况等进行审议，并提出意见和建议。2、审议企业提出的工资调整方案，奖金分配方案，劳动安全和女职工劳动保护措施，裁员分流方案，企业改革、改制方案，企业破产实施方案以及重要规章制度。职代会的职权1、定期听取和审议企业经营方针、发展规划、50

3、审议通过或者否决集体合同草案、工资集体协议草案；

4、审议决定职工福利基金、公益金使用方案以及有关职工生活福利的重大事项；5、评议、监督企业高级和中级管理人员，提出奖惩建议；

6、选举、罢免职工董事、职工监事和参加平等协商的职工方代表；7、依照法律、法规规定，或者经企业与企业工会组织协商确定需要由职工代表大会行使的其他职权。3、审议通过或者否决集体合同草案、工资集体协51职工代表联席会制度是职代会闭会期间临时解决重要问题的机构，它的组成人员包括：职工代表团组长、各专门小组负责人、邀请的企业党政负责人部分职工代表。联席会议研究问题是：

要做好团、组长与职工代表的联系和职工代表与职工的联系和沟通制度；临时会议是职代会闭会期间遇到重大事项，经厂长、企业工会或1/3以上职工代表提议，可以召开临时会议。职工代表联席会制度是职代会闭会期间临时解决重要问题的机构，它52职工代表沟通机制的主要渠道之二：厂务公开制度厂务公开▲是维护职工合法权益，加强企业民主管理，推进决策科学化、民主化的重要举措；▲是加强廉政建设、促进企业健康发展的有利保障。职工代表沟通机制的主要渠道之二：厂务公开制度厂务公开53厂务公开的形式基本形式和主要载体是职工代表大会其他形式：

日常形式：公开栏、内部刊物、厂情发布会

电子信息网络公开系统：电视、广播、局域网等

其他辅助形式：民主议事会、对话会、职工代表巡视、总经理（厂长）接待日等厂务公开的形式基本形式和主要载体是职工代表大会54◆一把手亲自挂帅，领导重视才能从源头上保证工作顺利开展，建立健全组织机构；◆指导思想明确，要有利于企业的发展，有利于廉政建设；◆工作目标清楚，“给职工一个明白，还领导一个清白”；◆具体工作中要注意管理，实行分级分层公开。厂务公开工作做好的关键◆一把手亲自挂帅，领导重视才能从源头上保证工作顺利开展，建立55

共同特点：

公开、公示，从细小之处，尊重员工的知情权。和谐企业建设与沟通56目录企业民主管理与和谐企业建设的关系企业民主管理目前存在的问题职工代表沟通机制的主要渠道123目录企业民主管理与和谐企业建设的关系企业民主管理目前存57民主管理工作中存在的几个问题主要表现在以下几个方面：1、对民主管理制度的建设认识不足，对职代会工作重视不够。

2、职代会制度运行中存在的问题比较严重。

3、职工代表本身的素质问题。

4、民主管理的社会大气候、大氛围还末形成。5、职代会的立法问题。

认识不到位制度不健全成效不明显职权不落实作用不发挥职工不满意民主管理工作中存在的几个问题主要表现在以下几个方面：1、对民581、对民主管理制度的建设认识不足，对职代会工作重视不够。企业管理者认识不到位；工会组织和工会干部认识不到位；职工群众的认识不到位。原因1、对民主管理制度的建设认识不足，对职代会工作重视不够。企业592、职代会制度运行中存在的问题比较严重。职代会制度没有建立健全；职代会没能按时召开，定期召开；职代会没有及时