PTT讲师培训-课件

PTT讲师培训PTT讲师培训1PTT欢迎参加PTT欢迎参加2PTT简介

六十年代初，台湾一名学者赴欧美学回一套非常新颖的训练课程，回到台湾以后,他意欲给一些企业推销这套课程，均遭到拒绝。在他的不懈努力下，有一家保险公司以200万的价钱接受了，并派出二十名员工参加培训课程，结束以后效果非常好。在得到授权以后，台湾的专家将此课程带入大陆，并训练出一批出色的SRT讲师。

3PTT简介3PTT是PRESENTATION的缩写，即展示、展现、表演、表现的意思，是“TRAININGTHETRAINERTOTRAIN”即专业讲师培训中的一部分。主要是讲如何作一种有效的语言表达。PTT涉及到教育学，行为学，管理学，行销学，心理学等内容；它是一门启发性的课程，不断地制造问题，然后分析解决，以学员为中心，要求高度参与，并能消除其心理障碍。4PTT是PRESENTATION的缩写，即展示、展现、表演、

PresenTaTion（有效表达）

PTT-----是讲如何作一种有效的语言表达

PTT-----能让您自己丰富的内涵作完美的展示

PTT-----是一种拼图的游戏和艺术,经过有效的排列组合，实现自己的蓝图

5PresenTaPTT的四个重点：1、投入多少，收获多少；参与多深，领悟多深2、未曾经历，不成经验3、太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新4、做你所学，进而教你所做6PTT的四个重点：1、投入多少，收获多少；6PTT是需要大家一层一层来拨开，所有的内容都环环相扣，如果没有你亲自来参与，你就无法真正的领悟。甚至你感觉到你领悟了，其实不见得，因为你无法从感受上去体会，除非你参与。7PTT是需要大家一层一层来拨开，所有的内容都环环相扣，每天多做一点点，就是成功的开始每天创新一点点，就是领先的开始每天进步一点点，就是卓越的开始每天谦虚一点点，就是被接纳的开始PTT的理念8每天多做一点点，PTT的理念8个人情况介绍来自哪里有关成就对课程的期许学员心声（40秒）9个人情况介绍学员心声（40秒）9PTT的目的、目标、过程、要领及收获目的

专业Presentation目标

专业训练培育的专业讲师过程三天要领理念、方法、技巧、演练、高度参与收获

自信、能力、称职的专业讲师10PTT的目的、目标、过程、要领及收获目的专业Pr态度决定你的成败。打开心胸，学习新知。暂时挪开已往的经验。旧经验＋新经验。11态度决定你的成败。打开心胸，学习新知。暂时挪开已往的经验。旧分析表（A表）1你刚才有何感觉/感受？2刚才你在脑海中想些什么？3你为何会有那样的感觉/想法WHY？分析表（A表）1你刚才有何感觉/感受？2刚才你在脑海12共通点1、觉得充满压力、紧张、时间的限制、惊慌、脑海中一片空白2、心里只想着要如何组织内容及尽量控制时间3、环境压迫、气氛凝重、求好心切与时间的压力13共通点1、觉得充满压力、紧张、时间13Perception主观看法黑种人白种人14Perception黑种人白种人14时间压力HL压力时间15时间压力HL压力时间15人格模式1、思想感受行为行为感受思想2、当思想与行为不一致时，有[应该怎样]的想法时；则产生压力16人格模式1、思想感受行为2、当一般人在做PTT时的四种害怕心态：1、害怕做错、说错2、害怕丢脸没面子3、害怕不被别人接受4、害怕无法掌控场面

害怕是压力的来源；脑海空白是压力所造成的结果17一般人在做PTT时的四种害怕心态：1、害怕做错、说错正确对待的方法1、相信天底下没有100%正确的讲师2、有些事情是可以改变的、有些事情是不可以改变的3、不要太在意别人对你的看法4、做你所学的，只要你认为是正确的，请从容发挥18正确对待的方法1、相信天底下没有100%正确18成功PTT的三个阶段及各阶段需处理重点：

事前自己过程内容事后对象

110=11×10=1012=122=433=9

19成功PTT的三个阶段事前自己自我管理开心金库活动：过去曾发生过非常快乐的一件事情1、限时一分钟2、必须是真实事件3、这件事为何会让你感到最快乐？4、这件事的发生地点？5、当时你有何感觉？6、当时有无其他人在场？20自我管理开心金库活动：过去曾发生过非常快乐的一件事情1、限时活动1、你们共同分享了过去曾发生过最快乐的事？2、从这个学习活动的过程中，对你们有何启示？21活动1、你们共同分享了过去曾21父母座右铭生活在批评中的孩子学会批评生活在仇视中的孩子学会斗争生活在恐惧中的孩子学会恐惧生活在妒忌中的孩子学会内疚生活在包容中的孩子学会忍耐生活在鼓励中的孩子学会信心生活在称颂中的孩子学会欣赏生活在诚实中的孩子明白真理生活在公平中的孩子学会公义生活在接纳中的孩子学会爱生活在有安全感的孩子学会自信你的孩子生活在什么环境中呢？教养孩童，使他走当行的路，就是到老也不偏离22父母座右铭生活在批评中的孩子学会批评22自我管理—开心金库思想模式我昨天明天今天

+--+“感受好”，则表现佳23自我管理—开心金库思想模式我昨天明天今自我管理——预演未来24自我管理——预演未来24自我管理—预演未来活动：刚才你们大家……1、有没有一些特别的感受？2、有没有看到一些特别的景象？3、有没有嗅到一些气味？4、刚才有没有感觉到真实感？25自我管理—预演未来活动：25自我管理—预演未来明天今天与过程行为有关要按步就班进行对事情有基本的了解与经验懂得实际完成的步骤26自我管理—预演未来明天今天与过程行为有关26指定作业（三分钟演讲）题目自拟不得选取与直销有关的题材需包含有一个道理、理论请编写大纲发表前先做[预演未来]发表时在旁演练[开心金库]开头第一句话为：我的题目是···发表过程中请表现：正面、积极、微笑···计算时间27指定作业（三分钟演讲）题目自拟27学习目标(LearningObjective):

——理想的课程结构——明白什么是「理性了解」。——明白什么是「感性认知」。

——每次做PTT时都尽量可以达到「理

性了解」及「感性认知」的两个层面。

——在做PTT前怎样搜集与题材有关的资料及其重要性。28学习目标(LearningObjective):28分析表（B表）1、刚才我的感觉/感受是2、刚才我在想3、整个发表过程中，我最满意的部分

a.b．

c.4、我可以改进的地方有5、下次的作业发表，我将可能会有不一样的细节处理，例如：

a．

b．

c．29分析表（B表）1、刚才我的感觉/感受是29课程结构意识Conscious下意识Sub-Conscious潜意识Unconscious30课程结构意识Conscious下意识Su课程意识三层次

意识水面

下意识

潜意识31课程意识三层次意识2.请向我们说出结婚前准备的事情及其苦恼之处！问3.他能否真正表达你筹备婚礼前的烦恼吗？4.你可以描述女性生孩子的痛苦吗？1.我首先问一个问题，这里多少人已婚并有孩子的？322.请向我们说出结婚前准备的事情及其苦恼之处！问3.他能否真课程结构只有理性的了解，没有感性的认知只有感性的认知，没有理性的了解理性的了解与感性的认知均无理性的了解与感性的认知并存33课程结构只有理性的了解，没有感性的认知只有感性的认知，没有理清楚、沉闷了解却不易接受（理性、感性）卓越了解且易接受

混乱不了解也不接受好玩/刺激不了解但感觉有趣有有没有没有理性了解感性认知abcd34清楚、沉闷（理性、感性）混乱好玩/刺激有有没有没有理性了解理性了解

1．

先写下将发表的内容重点2．

设计大纲，并系统地组织要点3．

搜集相关资料以充实发表内容4．

试行发表，是否需要修正5．

请他人协助，就题目发问理性了解内容叫好…What（什么讯息）35理性了解1．

先写下将发表的内容重点2．

设计大纲，并感性认知如何表达……

图表

故事举例/案例

比喻游戏活动感性认知技巧叫座…HOW

36感性认知如何表达……图表故事举例/案例

比喻游戏活动感性准备课程内容时的几个要点1．

不要选取你不熟悉的题目2．

事前想清楚想要说什么3．

先规划要怎样说4．

怎么说比预备要说些什么更需要花费精力做准备37准备课程内容时的几个要点1．

不要选取你不熟悉的题目2．

资料搜集

38资料搜集38倾听联想无压力无需坚持自己的看法对题目更清晰39倾听联想无压力无需坚持自对题目更清晰39

常见的两种学问原深植于脑海中清晰深刻部分=经验懂得自我要求，主动、寻找、探求、收集、发掘而得者创意=经验+新知40常见的两种学问原深植于脑海中清晰深刻部分=经验懂得自我要求指定作业发表（五分钟演讲）

作业发表时应包含之内容重点：设计内容：感性+理性课程计划：周密的作好预演未来、时间设计课程过程：时间掌控、开心金库采用技巧：理性、感性、预演未来、开心金库、学员参与、现场交流、借助工具首先要拟订好题目……41指定作业发表（五分钟演讲）作业发表时应包含之内容重点：设计学习目标1、建立讲师威信2、提问的技巧3、处理难缠学员4、学员背景与场地安排42学习目标42

讲师要建立学员的信心，其中一个技巧是同理心。同理心本身是一种技巧亦是心态。做讲师最主要的心态是以学员为中心，尽力使学员达到期望的效果。如果能令学员知道讲师是从他们的角度去出发，是为他们着想，则学员对讲师的主观印象就会好，接受程度相应提升。所以说，[情人眼里出西施，学员心中生信心]。与学员同理心的建立

43讲师要建立学员的信心，其中一个技巧是同同理心的建立课程开始时提出（P.P.P）目的Purpose指课程定义所在目标可衡量的过程Procedure要经过的步骤及活动要领课程重点收获Profits对学员的好处以激发学员动机44同理心的建立课程开始时提出（P.P.P）44

另外要表达同理心，我们可以在课程开始时做出PPP表，在课程一开始就让学员了解课程设置。45另外要表达同理心，我们可以在课程开始时

目的是提出课程意义所在，目标则是可以度量的，例如训练出专业讲师，过程说出完成课程所需的时间，要领是重点，收获是技术课程所提供的知识、技巧、好处是激发学习动机。PPP是建立同理心的主要基础46目的是提出课程意义所在，目标则是可以度

适当的介绍讲师自己的有关背景及经验，运用同理心的技巧、引出目的、过程及收获等等，这些都是十分有用的处理学员主观印象的方法。介绍讲师背景要与课程相关联47适当的介绍讲师自己的有关背景及经验，成人学员喜欢的课堂气氛1学员得受到讲师的尊重2学员自己的经验被讲师认为相当有价值3他们的意见被讲师肯定、采纳、尊重4学员的问题讲师很认真地面对、处理48成人学员喜欢的课堂气氛1学员得受到讲师的尊重2学员自己的经验成人学员良好学习

效果的因素参与激励

成果的了解转移保持加强消除49成人学员良好学习

效果的因素参与激励成果转移保持加强消除4讲师威信的建立短期魅力是靠[包装]EX：举止、语调、手势、技巧、仪容、说话方式等长期魅力是来自有[内涵]EX：经验、知识、能力授课的内容……卓越讲师的特质……包装与内容兼顾；长短期魅力兼修50讲师威信的建立短期魅力是靠[包装]EX：举止、语调、手势、技

发问是教学过程中老师和学生之间常用的一种相互交流的教学技能，是实现教学回馈的方式之一。成人良好的学习因素其中之一是要求参与，而提问正是启发学员思维，激发学员参与的手段之一。如何提问51发问是教学过程中老师和学生之间常用的

课堂上需要学员学习的知识是多样的，学员的思维方式也有不同的形式和水平，这就是要求教师在课堂上的提问不能是千篇一律的，应有各种发问形式与技巧。52课堂上需要学员学习的知识是多样的，学一般封闭特定开放讲师问话训练53一般封闭特定开放讲师问话训练53处理难缠学员1.辨认难缠学员的行为2.难缠学员的心理分类：a引起注意力小丑、多嘴b展示影响力评论家、专家教授c报复性质唱反调、抬杠d水平不够没反应、应声虫3.处理的方法4.面对难缠学员时的自我情绪调查54处理难缠学员1.辨认难缠学员的行为54处理维缠学员的方法

视若无睹消极肢体语言口头警告私下沟通（约定）私下沟通（不约定）群众压力请君走路

积极55处理维缠学员的方法视若无睹

面对难缠学员不懂得怎样处理，讲师可以退后一步，深呼吸，想一下自己的情况，运用‘开心金库’先不处理他们，继续上课。56面对难缠学员不懂得怎样处理，讲师学员背景了解学员背景的好处：1、对课程内容进行调整2、了解特长，针对性发问，使学员有被尊重感3、知己知彼，利于掌控场面57学员背景了解学员背景的好处：57学员背景需了解的内容1、人数多少2、性别3、年龄4、教育程度5、工作经验6、专业知识7、个人期许58学员背景需了解的内容1、人数多少58场地安排不同的场地安排有不同的效果场地安排方式有如下几种：1、普通演讲厅式2、改良演讲厅3、马蹄形4、长桌形5、分桌式6、散座式59场地安排不同的场地安排有不同的效果场地安排方式有如下几种：5普通演讲厅式60普通演讲厅式60改良演讲厅式61改良演讲厅式61马蹄形62马蹄形62长桌形63长桌形63分桌式64分桌式64散座式65散座式65全部结束祝大家在讲师路上走好66全部结束祝大家在讲师路上走好66PTT讲师培训PTT讲师培训67PTT欢迎参加PTT欢迎参加68PTT简介

六十年代初，台湾一名学者赴欧美学回一套非常新颖的训练课程，回到台湾以后,他意欲给一些企业推销这套课程，均遭到拒绝。在他的不懈努力下，有一家保险公司以200万的价钱接受了，并派出二十名员工参加培训课程，结束以后效果非常好。在得到授权以后，台湾的专家将此课程带入大陆，并训练出一批出色的SRT讲师。

69PTT简介3PTT是PRESENTATION的缩写，即展示、展现、表演、表现的意思，是“TRAININGTHETRAINERTOTRAIN”即专业讲师培训中的一部分。主要是讲如何作一种有效的语言表达。PTT涉及到教育学，行为学，管理学，行销学，心理学等内容；它是一门启发性的课程，不断地制造问题，然后分析解决，以学员为中心，要求高度参与，并能消除其心理障碍。70PTT是PRESENTATION的缩写，即展示、展现、表演、

PresenTaTion（有效表达）

PTT-----是讲如何作一种有效的语言表达

PTT-----能让您自己丰富的内涵作完美的展示

PTT-----是一种拼图的游戏和艺术,经过有效的排列组合，实现自己的蓝图

71PresenTaPTT的四个重点：1、投入多少，收获多少；参与多深，领悟多深2、未曾经历，不成经验3、太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新4、做你所学，进而教你所做72PTT的四个重点：1、投入多少，收获多少；6PTT是需要大家一层一层来拨开，所有的内容都环环相扣，如果没有你亲自来参与，你就无法真正的领悟。甚至你感觉到你领悟了，其实不见得，因为你无法从感受上去体会，除非你参与。73PTT是需要大家一层一层来拨开，所有的内容都环环相扣，每天多做一点点，就是成功的开始每天创新一点点，就是领先的开始每天进步一点点，就是卓越的开始每天谦虚一点点，就是被接纳的开始PTT的理念74每天多做一点点，PTT的理念8个人情况介绍来自哪里有关成就对课程的期许学员心声（40秒）75个人情况介绍学员心声（40秒）9PTT的目的、目标、过程、要领及收获目的

专业Presentation目标

专业训练培育的专业讲师过程三天要领理念、方法、技巧、演练、高度参与收获

自信、能力、称职的专业讲师76PTT的目的、目标、过程、要领及收获目的专业Pr态度决定你的成败。打开心胸，学习新知。暂时挪开已往的经验。旧经验＋新经验。77态度决定你的成败。打开心胸，学习新知。暂时挪开已往的经验。旧分析表（A表）1你刚才有何感觉/感受？2刚才你在脑海中想些什么？3你为何会有那样的感觉/想法WHY？分析表（A表）1你刚才有何感觉/感受？2刚才你在脑海78共通点1、觉得充满压力、紧张、时间的限制、惊慌、脑海中一片空白2、心里只想着要如何组织内容及尽量控制时间3、环境压迫、气氛凝重、求好心切与时间的压力79共通点1、觉得充满压力、紧张、时间13Perception主观看法黑种人白种人80Perception黑种人白种人14时间压力HL压力时间81时间压力HL压力时间15人格模式1、思想感受行为行为感受思想2、当思想与行为不一致时，有[应该怎样]的想法时；则产生压力82人格模式1、思想感受行为2、当一般人在做PTT时的四种害怕心态：1、害怕做错、说错2、害怕丢脸没面子3、害怕不被别人接受4、害怕无法掌控场面

害怕是压力的来源；脑海空白是压力所造成的结果83一般人在做PTT时的四种害怕心态：1、害怕做错、说错正确对待的方法1、相信天底下没有100%正确的讲师2、有些事情是可以改变的、有些事情是不可以改变的3、不要太在意别人对你的看法4、做你所学的，只要你认为是正确的，请从容发挥84正确对待的方法1、相信天底下没有100%正确18成功PTT的三个阶段及各阶段需处理重点：

事前自己过程内容事后对象

110=11×10=1012=122=433=9

85成功PTT的三个阶段事前自己自我管理开心金库活动：过去曾发生过非常快乐的一件事情1、限时一分钟2、必须是真实事件3、这件事为何会让你感到最快乐？4、这件事的发生地点？5、当时你有何感觉？6、当时有无其他人在场？86自我管理开心金库活动：过去曾发生过非常快乐的一件事情1、限时活动1、你们共同分享了过去曾发生过最快乐的事？2、从这个学习活动的过程中，对你们有何启示？87活动1、你们共同分享了过去曾21父母座右铭生活在批评中的孩子学会批评生活在仇视中的孩子学会斗争生活在恐惧中的孩子学会恐惧生活在妒忌中的孩子学会内疚生活在包容中的孩子学会忍耐生活在鼓励中的孩子学会信心生活在称颂中的孩子学会欣赏生活在诚实中的孩子明白真理生活在公平中的孩子学会公义生活在接纳中的孩子学会爱生活在有安全感的孩子学会自信你的孩子生活在什么环境中呢？教养孩童，使他走当行的路，就是到老也不偏离88父母座右铭生活在批评中的孩子学会批评22自我管理—开心金库思想模式我昨天明天今天

+--+“感受好”，则表现佳89自我管理—开心金库思想模式我昨天明天今自我管理——预演未来90自我管理——预演未来24自我管理—预演未来活动：刚才你们大家……1、有没有一些特别的感受？2、有没有看到一些特别的景象？3、有没有嗅到一些气味？4、刚才有没有感觉到真实感？91自我管理—预演未来活动：25自我管理—预演未来明天今天与过程行为有关要按步就班进行对事情有基本的了解与经验懂得实际完成的步骤92自我管理—预演未来明天今天与过程行为有关26指定作业（三分钟演讲）题目自拟不得选取与直销有关的题材需包含有一个道理、理论请编写大纲发表前先做[预演未来]发表时在旁演练[开心金库]开头第一句话为：我的题目是···发表过程中请表现：正面、积极、微笑···计算时间93指定作业（三分钟演讲）题目自拟27学习目标(LearningObjective):

——理想的课程结构——明白什么是「理性了解」。——明白什么是「感性认知」。

——每次做PTT时都尽量可以达到「理

性了解」及「感性认知」的两个层面。

——在做PTT前怎样搜集与题材有关的资料及其重要性。94学习目标(LearningObjective):28分析表（B表）1、刚才我的感觉/感受是2、刚才我在想3、整个发表过程中，我最满意的部分

a.b．

c.4、我可以改进的地方有5、下次的作业发表，我将可能会有不一样的细节处理，例如：

a．

b．

c．95分析表（B表）1、刚才我的感觉/感受是29课程结构意识Conscious下意识Sub-Conscious潜意识Unconscious96课程结构意识Conscious下意识Su课程意识三层次

意识水面

下意识

潜意识97课程意识三层次意识2.请向我们说出结婚前准备的事情及其苦恼之处！问3.他能否真正表达你筹备婚礼前的烦恼吗？4.你可以描述女性生孩子的痛苦吗？1.我首先问一个问题，这里多少人已婚并有孩子的？982.请向我们说出结婚前准备的事情及其苦恼之处！问3.他能否真课程结构只有理性的了解，没有感性的认知只有感性的认知，没有理性的了解理性的了解与感性的认知均无理性的了解与感性的认知并存99课程结构只有理性的了解，没有感性的认知只有感性的认知，没有理清楚、沉闷了解却不易接受（理性、感性）卓越了解且易接受

混乱不了解也不接受好玩/刺激不了解但感觉有趣有有没有没有理性了解感性认知abcd100清楚、沉闷（理性、感性）混乱好玩/刺激有有没有没有理性了解理性了解

1．

先写下将发表的内容重点2．

设计大纲，并系统地组织要点3．

搜集相关资料以充实发表内容4．

试行发表，是否需要修正5．

请他人协助，就题目发问理性了解内容叫好…What（什么讯息）101理性了解1．

先写下将发表的内容重点2．

设计大纲，并感性认知如何表达……

图表

故事举例/案例

比喻游戏活动感性认知技巧叫座…HOW

102感性认知如何表达……图表故事举例/案例

比喻游戏活动感性准备课程内容时的几个要点1．

不要选取你不熟悉的题目2．

事前想清楚想要说什么3．

先规划要怎样说4．

怎么说比预备要说些什么更需要花费精力做准备103准备课程内容时的几个要点1．

不要选取你不熟悉的题目2．

资料搜集

104资料搜集38倾听联想无压力无需坚持自己的看法对题目更清晰105倾听联想无压力无需坚持自对题目更清晰39

常见的两种学问原深植于脑海中清晰深刻部分=经验懂得自我要求，主动、寻找、探求、收集、发掘而得者创意=经验+新知106常见的两种学问原深植于脑海中清晰深刻部分=经验懂得自我要求指定作业发表（五分钟演讲）

作业发表时应包含之内容重点：设计内容：感性+理性课程计划：周密的作好预演未来、时间设计课程过程：时间掌控、开心金库采用技巧：理性、感性、预演未来、开心金库、学员参与、现场交流、借助工具首先要拟订好题目……107指定作业发表（五分钟演讲）作业发表时应包含之内容重点：设计学习目标1、建立讲师威信2、提问的技巧3、处理难缠学员4、学员背景与场地安排108学习目标42

讲师要建立学员的信心，其中一个技巧是同理心。同理心本身是一种技巧亦是心态。做讲师最主要的心态是以学员为中心，尽力使学员达到期望的效果。如果能令学员知道讲师是从他们的角度去出发，是为他们着想，则学员对讲师的主观印象就会好，接受程度相应提升。所以说，[情人眼里出西施，学员心中生信心]。与学员同理心的建立

109讲师要建立学员的信心，其中一个技巧是同同理心的建立课程开始时提出（P.P.P）目的Purpose指课程定义所在目标可衡量的过程Procedure要经过的步骤及活动要领课程重点收获Profits对学员的好处以激发学员动机110同理心的建立课程开始时提出（P.P.P）44

另外要表达同理心，我们可以在课程开始时做出PPP表，在课程一开始就让学员了解课程设置。111另外要表达同理心，我们可以在课程开始时

目的是提出课程意义所在，目标则是可以度量的，例如训练出专业讲师，过程说出完成课程所需的时间，要领是重点，收获是技术课程所提供的知识、技巧、好处是激发学习动机。PPP是建立同理心的主要基础112目的是提出课程意义所在，目标则是可以度

适当的介绍讲师自己的有关背景及经验，运用同理心的技巧、引出目的、过程及收获等等，这些都是十分有用的处理学员主观印象的方法。介绍讲师背景要与课程相关联113适当的介绍讲师自己的有关背景及经验，成人学员喜欢的课堂气氛1学员得受到讲师的尊重2学员自己的经验被讲师认为相当有价值3他们的意见被讲师肯定、采纳、尊重4学员的问题讲师很认真地面对、处理11