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第28页共28页平安卫生教育工作方案范文平安卫生教育工作方案范文。抓好学生的平安保护工作,是一件涉及千家万户、人命关天的大事,是中央各位领导同志非常关注、教育部非常重视的问题。因此,各级教育行政部门和学校特别重视学校的平安卫生教育工作。为了把平安卫生这门课开好上好,丰富学生平安卫生知识,增强平安意识,进步防范才能,根据学校要求,特制定平安卫教育工作方案:一、指导思想:以教育方针为指导,以《中小学幼儿园平安卫生工作条例》为准绳,认真落实新课程标准,强化平安卫生教育,丰富平安知识,进步防范才能,增强防范意识。杜绝或减少平安卫惹事故发生。办出人民满意的学校。二、教育的宗旨:以预防为主开展平安卫生教育,提升学生的识别危险、回避危险、及时求救,在条件答应的情况下应急自救的四项才能。三、教学任务目的:〔一〕、平安教育1、交通平安。杜绝交通事故发生。2、季节性平安卫生教育。预防不同季节事故及疾病发生。3、课内、课外平安卫生教育。预防意外伤害。4、应对自然灾害。使学生在紧急情况下可以自救自护。〔二〕卫生教育1、心理平安教育。2、防交通、溺水、煤气中毒、意外伤害等教育。四、教育重点1、使学生养成良好的卫生行为习惯,平安出行。2、正确认识相关标志3、记清报警、火警、医疗急救。4、掌握平安卫生常识五、方法措施:1、认真备课,多方理解信息,获取有利学生汲取的案例。2、认真教学,使学生学有所需,学有所用。3、经常对学生进展平安卫生教育,严格配合班主任监管好本班学生。平安卫生的教育工作方案抓好学生的平安保护工作,是一件涉及千家万户、人命关天的大事,是中央各位领导同志非常关注、教育部非常重视的问题。因此,各级教育行政部门和学校特别重视学校的平安卫生教育工作。为了把平安卫生这门课开好上好,丰富学生平安卫生知识,增强平安意识,进步防范才能,根据学校要求,特制定平安卫教育工作方案:一、指导思想:以教育方针为指导,以《中小学幼儿园平安卫生工作条例》为准绳,认真落实新课程标准,强化平安卫生教育,丰富平安知识,进步防范才能,增强防范意识。杜绝或减少平安卫惹事故发生。办出人民满意的学校。二、教育的宗旨:以预防为主开展平安卫生教育,提升学生的识别危险、回避危险、及时求救,在条件答应的情况下应急自救的四项才能。三、教学任务目的:〔一〕、平安教育1、交通平安。杜绝交通事故发生。2、季节性平安卫生教育。预防不同季节事故及疾病发生。3、课内、课外平安卫生教育。预防意外伤害。4、应对自然灾害。使学生在紧急情况下可以自救自护。〔二〕卫生教育1、心理平安教育。2、防交通、溺水、煤气中毒、意外伤害等教育。四、教育重点1、使学生养成良好的卫生行为习惯,平安出出行。2、正确方的案,范.欢认识相关标志3、记清报警、火警、医疗急救。4、掌握平安卫生常识五、方法:.方的.措施:1、认真备课,多方理解信息,获取有利学生汲取的案例。2、认真教学,使学生学有所需,学有所用。3、经常对学生进展平安卫生教育,严格配合班主任监管好本班学生。216平安卫生教育工作方案抓好学生的平安保护工作,是一件涉及千家万户、人命关天的大事,是中央各位领导同志非常关注、教育部非常重视的问题。因此,各级教育行政部门和学校特别重视学校的平安卫生教育工作。为了把平安卫生这门课开好上好,丰富学生平安卫生知识,增强平安意识,进步防范才能,根据学校要求,特制定平安卫教育工作方案:一、指导思想:以教育方针为指导,以《中小学幼儿园平安卫生工作条例》为准绳,认真落实新课程标准,强化平安卫生教育,丰富平安知识,进步防范才能,增强防范意识。杜绝或减少平安卫惹事故发生。办出人民满意的学校。二、教育的宗旨:以预防为主开展平安卫生教育,提升学生的识别危险、回避危险、及时求救,在条件答应的情况下应急自救的四项才能。三、教学任务目的:(一)、平安教育1、交通平安。杜绝交通事故发生。2、季节性平安卫生教育。预防不同季节事故及疾病发生。3、课内、课外平安卫生教育。预防意外伤害。4、应对自然灾害。使学生在紧急情况下可以自救自护。(二)卫生教育1、心理平安教育。2、防交通、溺水、煤气中毒、意外伤害等教育。四、教育重点1、使学生养成良好的卫生行为习惯,平安出行。2、正确认识相关标志3、记清报警、火警、医疗急救。4、掌握平安卫生常识五、方法措施:1、认真备课,多方理解信息,获取有利学生汲取的案例。2、认真教学,使学生学有所需,学有所用。3、经常对学生进展平安卫生教育,严格配合班主任监管好本班学生“小学平安卫生教育工作方案范文”学校工作方案范文一工作目的1、平安工作:不因学校或个人工作不到位而出现任何平安责任事故,做到人、财、物“平平安安”;让学生牢记常见平安常识,并能纯熟运用于理论;懂得怎样应对突发灾害及各种异常情况或危险的发生。2、卫生:培养学生卫生工作的脸面意识,养成良好的生活卫生习惯,校园内做到“干干净净”,个人卫生“清清爽爽”。二、指导思想以党的十七大精神为指针,坚持党的教育道路方针,践行“三个代表”,在上级各主管部门、业务部门的正确领导下,结合校情,自力更生,艰辛奋斗,用团结谱曲,用实干填词,努力创立和谐、平安、清洁的校园,以促进学校安康、协调和可持续开展。三、工作措施〔一〕、平安卫生教育:2、由班主任、寝室辅导员及学校分管领导利用晨会、班会等时间组织学生进展有关平安卫生常识的学习,学习《学校平安管理、学生自护自救知识手册》。3、扎实开展好“平安教育周”活动。4、五月份由法制副校长至少上一节有关《治安管理条例》、道路交通平安及有关法律、法规方面知识的教育课。5、组织食堂炊事员及小卖部人员学习有关饮食卫生的法律法规。〔二〕督查:1、平安工作实行“一月一大查”、“每周一小查”、“随时注意观察”的制度,发现不平安因素随时排除,并搞好检查记录,由平安员组织施行。2、清洁卫生工作仍然实行“班级划块责任制”及“卫生红旗流动制度”,每周一次大检查,每三周一评比。由少先队和值周老师组织施行。3、配合上级有关部门搞好督查及整改工作。平安卫生教育的工作方案一、指导思想:以教育方针为指导,以《中小学幼儿园平安卫生工作条例》为准绳,认真落实新课程标准,强化平安卫生教育,丰富平安知识,进步防范才能,增强防范意识。杜绝或减少平安卫惹事故发生。办出人民满意的学校。二、教育的宗旨:以预防为主开展平安卫生教育,提升学生的识别危险、回避危险、及时求救,在条件答应的情况下应急自救的四项才能。三、教学任务目的:〔一〕、平安教育1、交通平安。杜绝交通事故发生。2、季节性平安卫生教育。预防不同季节事故及疾病发生。3、课内、课外平安卫生教育。预防意外伤害。4、应对自然灾害。使学生在紧急情况下可以自救自护。〔二〕卫生教育1、心理平安教育。2、防交通、溺水、煤气中毒、意外伤害等教育。四、教育重点1、使学生养成良好的卫生行为习惯,平安出行。2、正确方的案,范.欢认识相关标志3、记清报警、火警、医疗急救。4、掌握平安卫生常识五、方法:措施:1、认真备课,多方理解信息,获取有利学生汲取的案例。2、认真教学,使学生学有所需,学有所用。3、经常对学生进展平安卫生教育,严格配合班主任监管好本班学生。平安卫生工作方案平安卫生工作关系到学校教育教学工作的正常开展,关系到千家万户的幸福,关系到社会的稳定。为进一步贯彻学校工作精神,实在搞好班级平安卫生工作,培养学生良好的平安卫生意识,确保学生安康开展,根据我班实际情况,现制定平安卫生方案如下:一、进步学生对平安卫生工作的认识经常对学生进展平安卫生教育,及时表彰对平安卫生工作做得好,指出平安卫生工作中存在的问题,进步学生对平安卫生工作重要性的认识,杜绝和减少平安卫惹事故的发生,使学生整体工作开展。二、平安卫生工作的主要任务1.抓好交通和平安卫生工作,要求学生自觉遵守交通规那么,注意交通平安,在一些陡坡陡岭与急弯路段设卡检查,杜绝交通事故的发生。2.防止流行性、传染性的疾病发生,教育学生注意公共场所的卫生,消除学校卫生死角,保持学校水卫生,要求学生有病及时治疗,发现有流行性、传染性疾病的人员及时隔离,送往医院,报告上级,防止事态恶化。3.防止食物中毒,要求学生不购置无出厂地点,无合格证的商品和霉烂变质的商品,教育学生注意饮食卫生,进步卫生素质,杜绝食物中毒的事件发生。4.防止触电,教育学生平安用电,不触摸学校的用电设施与设备,保护用电设施和设备,发现问题,及时报告。5.教育学生防止被狗、蛇、猫、老鼠等有毒动物咬伤,如有发生,应及时治疗。6.不准打架斗殴、不准不正派的社会闲杂人员进入学校,杜绝打群架的事故发生,同学之间有矛盾要通过学校、家长妥善解决。防止社会上的坏人威胁学生的平安,杜绝进犯学生人身平安的事件发生。7.进展防火、防盗教育,学生不准放火和玩火,以免引起火灾事故的发生,教育学生保护好自己的财物,同时制止盗窃别人财物,对学生进展道德教育。8.在上体育课、实验课、开运动会时要注意平安,防止意外事故发生,体育老师要理解每个学生的身体状况,对有疾病,不宜参加某些运动工程的学生,要加以照顾。实验操作要遵守规那么,加强危险药品的管理,防止腐蚀和爆炸事件的发生。9.教育学生在与坏人坏事作斗争中,要勇于斗争、敢于斗争,但必须擅长斗争,讲究策略,减少那些不必要的重痛代价。10.教育学生进步区分是非才能,防止坏人带坏学生,要特别注意,当学生受金钱诱惑或在思想困惑时,容易被坏人利用,可能导致学生离家、离校出走,必须杜绝丧失学生的现象。三、详细工作安排九月份进展交通平安卫生的教育。十月份进展预防甲型流感中毒的教育。十一月份进展防煤气中毒的教育。十二月份对班级和个人平安卫生工作的评估。平安卫生教育监视工作方案平安卫生教育工作方案抓好学生的平安保护工作,是一件涉及千家万户、人命关天的大事,是中央各位领导同志非常关注、教育部非常重视的问题。因此,各级教育行政部门和学校特别重视学校的平安卫生教育工作。为了把平安卫生这门课开好上好,丰富学生平安卫生知识,增强平安意识,进步防范才能,根据学校要求,特制定平安卫教育工作方案:一、指导思想:以教育方针为指导,以《中小学幼儿园平安卫生工作条例》为准绳,认真落实新课程标准,强化平安卫生教育,丰富平安知识,进步防范才能,增强防范意识。杜绝或减少平安卫惹事故发生。办出人民满意的学校。二、教育的宗旨:以预防为主开展平安卫生教育,提升学生的识别危险、回避危险、及时求救,在条件答应的情况下应急自救的四项才能。三、教学任务目的:〔一〕、平安教育1、交通平安。杜绝交通事故发生。2、季节性平安卫生教育。预防不同季节事故及疾病发生。3、课内、课外平安卫生教育。预防意外伤害。4、应对自然灾害。使学生在紧急情况下可以自救自护。〔二〕卫生教育1、心理平安教育。2、防交通、溺水、煤气中毒、意外伤害等教育。四、教育重点1、使学生养成良好的的卫生行为习惯,平安出行。2、正确认识相关标志3、记清报警、火警、医疗急救。4、掌握平安卫生常识五、方法措施:1、认真备课,多方理解信息,获取有利学生汲取的案例。2、认真教学,使学生学有所需,学有所用。3、经常对学生进展平安卫生教育,严格配合班主任监管好本班学生。小学平安卫生工作方案一、指导思想以党的十七大精神为指针,坚持党的教育道路方针,践行“三个代表”,在上级各主管部门、业务部门的正确领导下,结合校情,自力更生,艰辛奋斗,用团结谱曲,用实干填词,努力创立和谐、平安、清洁的校园,以促进学校安康、协调和可持续开展。二、工作目的1、平安工作:不因学校或个人工作不到位而出现任何平安责任事故,做到人、财、物“平平安安”;让学生牢记常见平安常识,并能纯熟运用于理论;懂得怎样应对突发灾害及各种异常情况或危险的发生。2、卫生:培养学生卫生工作的脸面意识,养成良好的生活卫生习惯,校园内做到“干干净净”,个人卫生“清清爽爽”。三、工作措施〔一〕、平安卫生教育:1、利用开学报名后的1—2天学习《中小学生守那么》、《小学生日常行为标准》,在开学典礼上强调有关平安卫生的要求,安排总体工作。2、由班主任、寝室辅导员及学校分管领导利用晨会、班会等时间组织学生进展有关平安卫生常识的学习,学习《学校平安管理、学生自护自救知识手册》。3、扎实开展好“平安教育周”活动。4、五月份由法制副校长至少上一节有关《治安管理条例》、道路交通平安及有关法律、法规方面知识的教育课。5、组织食堂炊事员及小卖部人员学习有关饮食卫生的法律法规。〔二〕督查:1、平安工作实行“一月一大查”、“每周一小查”、“随时注意观察”的制度,发现不平安因素随时排除,并搞好检查记录,由平安员组织施行。2、清洁卫生工作仍然实行“班级划块责任制”及“卫生红旗流动制度”,每周一次大检查,每三周一评比。由少先队和值周老师组织施行。3、配合上级有关部门搞好督查及整改工作。学校平安卫生工作方案范文为了进一步贯彻施行上级有关平安工作政策、法律、法规,确保学校财产和师生生命平安,稳定师生情绪,创造良好的教育教学环境,促进学校各项工作顺利开展,创立和谐校园,从而进步教育教学质量。特制定本工作方案。一、指导思想以上级有关平安卫生工作的政策、法律、法规为指导,把平安卫生工作放在学校工作的重要议事上,采取有效措施,消除平安隐患,防止意外事故发生,确保一方平安,创立平安校园。二、主要工作任务和措施1、建立学校平安卫生工作领导小组。建立以校长为组长,副校长为副组长,学校后勤有关人员和保卫人员为成员的学校平安卫生工作领导小组。领导小组的职责是指导、催促平安卫生工作检查小组和师生做好平安卫生工作。2、建立学校平安卫生工作检查小组。检查小组组成由分管后勤的领导为组长,后勤相关人员和保卫人员为成员。检查小组的职责是按学校的要求定期和不定期地深化细致地检查学校平安卫生工作。并把每次检查的情况向学校领导反响。3、实行平安卫生工作责任制。校长是学校党政一把手要负总责任,分管领导要负主要责任,班主任要负直接责任。一旦出现问题,那么按照职责范围追究责任。4、加强平安卫生知识教育,进步师生平安卫生防范意识。教育形式:采取全校性集会教育与班级教育相结合。教育内容:〔1〕贯彻上级有关平安卫生的政策、法律、法规,深化学习中小学幼儿园校园平安管理规定;〔2〕以平安卫生知识读本作为教材与学生一起学,进步老师平安教育培训技能。〔3〕作平安卫生专题性教育。如:防火灾、放溺水、防毒、防雷电、防伤害事故、防交通事故等等专题性教育。〔4〕学习上级有关文件、资料。5、出墙报贴图片进展宣传教育。根据不同的季节出版有关墙报和贴有关图片对师生进展宣传教育,让师生直观学习受教育。6、制定完善学校平安卫生管理制度。并认真贯彻施行。7、加强学生饭堂管理。〔1〕按照卫生防疫部门的要求认真完善学生饭堂的设备设施。〔2〕实在做好炊具和餐具的消毒工作,负责饭堂工作的领导要把好这一关。〔3〕饭堂工作人员要持安康证上岗。凡患传染病的人员不能进入饭堂工作。〔4〕把好食品卫生关。不能购置劣质的食品,不能购置或自制容易引起中毒的食品,不能购置“三无”产品,所购置的食品尽可能做到固定地点,而且持有卫生答应证的厂〔店〕,并签定平安卫生责任书,不准非饭堂人员乱进入饭堂。8、加强学校平安保卫工作。〔1〕建立好保卫设施〔值班室及基地〕〔2〕保卫人员要认真履行保卫工作职责,认真做好来访登记工作。〔3〕加强夜间巡逻工作。〔4〕不准外来机动车辆及生疏人随意进入校园。〔5〕未到放学时,保卫人员到校门负责维护治安工作。9、检查维修体育设备设施。10、根据上级的要求,认真配合有关部门做好学生的体检和疾病预防工作。11、实在搞好校园教室及厕所的清洁工作。各班每天都安排好学生搞校园清洁包干区和教室的清洁工作。厕所要天天冲洗干净,必要时喷洒灭蚊灭蝇药。为了做好各项清洁工作,学校每天都组织评比小组对各班清洁包干区和教室进展评分。每周公布一次分数,期末统计总分,并把其列为评选先进班极的条件之一。12、加强领导、老师值日工作。轮到值日的领导、老师必须按时到校值班,工作要尽职尽责。放学时要到校门维护治安。附:行事表9月1.对教室、饭堂进展检修。2.划分清洁包干区,提出清洁要求。3.制定平安卫生工作方案。4.学习中小学校园平安管理方法。10月1.检查教室、饭堂、校园平安卫生。2.学生校园平安教育11月1.进展防食物中毒和自救教育,2.进展预防疾病教育。12月1.进展防交通事故专题教育。2.进展防伤害事故教育。6月1.做好消防平安教育。2.消防平安演练01月1.做好平安卫生的总结工作。2.进展假期平安卫生教育。附:卫生平安工作领导小组组长:xx〔校长〕全面负责学校卫生平安工作副组长:xx、xx负责师生卫生平安工作教育,催促班主任落实班级学生卫生平安管理,落实卫生平安工作责任制。xx:负责设施维护,学生卫生保健。成员:平安卫生的工作方案平安卫生工作关系到学校教育教学工作的正常开展,关系到千家万户的幸福,关系到社会的稳定。为进一步贯彻学校工作精神,实在搞好班级平安卫生工作,培养学生良好的平安卫生意识,确保学生安康开展,根据我班实际情况,现制定平安卫生方案如下:一、进步学生对平安卫生工作的认识经常对学生进展平安卫生教育,及时表彰对平安卫生工作做得好,指出平安卫生工作中存在的问题,进步学生对平安卫生工作重要性的认识,杜绝和减少平安卫惹事故的发生,使学生整体工作开展。二、平安卫生工作的主要任务1.抓好交通和平安卫生工作,要求学生自觉遵守交通规那么,注意交通平安,在一些陡坡陡岭与急弯路段设卡检查,杜绝交通事故的发生。2.防止流行性、传染性的疾病发生,教育学生注意公共场所的卫生,消除学校卫生死角,保持学校水卫生,要求学生有病及时治疗,发现有流行性、传染性疾病的人员及时隔离,送往医院,报告上级,防止事态恶化。3.防止食物中毒,要求学生不购置无出厂地点,无合格证的商品和霉烂变质的商品,教育学生注意饮食卫生,进步卫生素质,杜绝食物中毒的事件发生。4.防止触电,教育学生平安用电,不触摸学校的用电设施与设备,保护用电设施和设备,发现问题,及时报告。5.教育学生防止被狗、蛇、猫、老鼠等有毒动物咬伤,如有发生,应及时治疗。6.不准打架斗殴、不准不正派的社会闲杂人员进入学校,杜绝打群架的事故发生,同学之间有矛盾要通过学校、家长妥善解决。防止社会上的坏人威胁学生的平安,杜绝进犯学生人身平安的事件发生。7.进展防火、防盗教育,学生不准放火和玩火,以免引起火灾事故的发生,教育学生保护好自己的财物,同时制止盗窃别人财物,对学生进展道德教育。8.在上体育课、实验课、开运动会时要注意平安,防止意外事故发生,体育老师要理解每个学生的身体状况,对有疾病,不宜参加某些运动工程的学生,要加以照顾。实验操作要遵守规那么,加强危险药品的管理,防止腐蚀和爆炸事件的发生。9.教育学生在与坏人坏事作斗争中,要勇于斗争、敢于斗争,但必须擅长斗争,讲究策略,减少那些不必要的重痛代价。10.教育学生进步区分是非才能,防止坏人带坏学生,要特别注意,当学生受金钱诱惑或在思想困惑时,容易被坏人利用,可能导致学生离家、离校出走,必须杜绝丧失学生的现象。三、详细工作安排九月份进展交通平安卫生的教育。十月份进展预防甲型流感中毒的教育。十一月份进展防煤气中毒的教育。十二月份对班级和个人平安卫生工作的评估。酒店平安卫生工作方案当前出现了很多酒店卫生平安事件,酒店的卫生引起了社会的关注。对于我们客房部压力更大了。一方面我们要做好卫生工作,另一方面我们还要管理好部门人员。下面是酒店平安卫生工作方案,一起来看一下吧。一、培养员工的观察才能,提供个性化效劳,创效劳品牌随着行业开展,饭店业的经营理念与效劳理念在不断更新,仅仅让顾客满意是不够的,还需让客人难忘。这就要求在标准效劳的根底上,提供个性化效劳。酒店效劳讲究“想客人之所想,急客人之所急”。效劳人员要注意观察,揣摸客人的心理,在客人尚未说出要求时,即以最快的速度提供效劳,就向我们常说的“刚想睡觉,就送来一个枕头”。试想顾客对这样的效劳是不是难忘?部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯,来提供个性化效劳。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统标准和培训奖励等,使这成为员工的自觉行动,从整体上促进效劳质量的进步。1.鼓励培养:对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的效劳员,部门会将他们列为骨干进展培养,使其效劳意识和效劳质量更上一层楼,立足本岗位,争创一流效劳。2.搜集整理:部门管理人员在日常工作中加强现场管理,从一线效劳中发现个性化效劳的典型事例,进展搜集整理,归纳入档。3.系统标准:将整理的典型事例进展推广,在理论中不断补充完善,从而形成系统化、标准化的资料,并做为衡量效劳质量的一个标准,使模糊管理向量化管理过渡。4.培训奖励:整理好的资料可以做为培训教材,让新员工一开场就理解工作的要求及学习目的,使老员工通过比照找差距补缺乏,以此进步员工的认识。对于工作中表现突出的员工,部门以各种形式进展表彰奖励,使员工能形成争先进、比奉献的良好气氛。商业的核心在于创造产品,酒店的核心在于创造效劳。日常效劳中要求员工按照简、便、快、捷、好的效劳标准,提供“五心”效劳。简:工作程序尽量简化,工作指令尽可能简单明了,意见反响要做到简明扼要。便:要让客人从进店到出店,处处感受到方便。快:客人的需求要以最快的速度得到满足。捷:效劳员的反响要敏捷,对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对,然后进展效劳好:客人承受效劳后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即:效劳。五心效劳:为重点客人精心效劳、为普通客人全心效劳、为特殊客人贴心效劳、为挑剔的客人耐心效劳、为有困难的客人热心效劳。二、外围绿化环境整治,室内绿色植物品种更换酒店外围绿化一直是由pA员工自行管理,由于缺乏技术和经历,有些绿色植物养护的不太好,加上海南今年缺雨水,已出现枯死的现象。明年将更换枯死的植物,尽量种植一些开花的植物,并在外围范围内,适当补栽一些南方果树,给酒店增添一些喜庆。如今酒店存在室内植物品种单一、档次不高的问题。明年将联络一家适宜绿化公司,达成协议,彻底解决这一问题。六、商务楼层客用品的更换目前商务楼层的客房重新装修以后,给客人感觉档次较高,但房间的客用品一直未做更换,且档次一般,很不协调。打算将商务楼层的客用品更换,如:将袋泡茶更换成散装茶叶,将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等,以此进步房间档次。三、减少效劳环节,进步效劳效率效劳效率是效劳的一个重要环节,很多投诉都是因为效劳缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和效劳都是希望能尽快帮助其解决,而不是被推来推去,因此推行“一站式”效劳势在必行。客人入住酒店以后,对各种效劳均不清楚,虽然我们在上制作了一个小小的说明,但大多数客人都不会认真看,需要效劳时都是拿起随意拨一个号码,而也总会被转来转去,如此很不方便客人,使客人对我们的效劳满意度大打折扣。我部
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