现场管理和改善培训教材

现场管理分析和改善

现场管理千头万绪，基本要素却只有三个：人、物、场所；现场情况千变万化，归结起来只有“两流”：物流和信息流；作为现场管理者－生产主管、车间主任、班组长，必须对这三要素和两流作细致的分析和研究，从中发现问题、分析原因、找出解决问题的答案来。人、物、场所本讲座的目的

1、在短期内掌握大量的生产管理技巧和方法，抓住问题的关键找出切实可行的措施的方法。2、学习和使用这些方法将使你缩短生产周期，实现时间和费用的优化。3、加强现场管理，降低库存、降低生产成本。在文明生产方面前进一步。

4、使你学会不用增添设备、不用人、财、物的投资，有效减少窝工和生产不均衡带来的浪费，向车间平面布置要效益，向工艺流程要效益，向动作分析和作业研究要效益，向科学方法要效益。

5、开发右半脑，打破常规、奇思妙想、开发明创造之路；第一讲怎样当一个出色的生产主管

一、企业需要什么样的主管

老板需要一个什么样的主管？信赖自己的部属。适时地授权。善于导入新的管理观念。听取别人的意见。时刻保持改革心愿。办事果断，勇于负责。

有明确的目标意识员工喜欢什么样的主管？相信自己的部下能胜任其职。能适时授权，调动部属的工作热情。不断学习新的管理理念，喜欢思考。善于听取别人的意见。时刻希望改革，工作有创意处理问题果断,勇于承担责任。愿意将成就与部属分享。喜欢有创新精神的部属。二、主管的类型1、

惟命是从型。2、

埋头苦干型。

3、事必躬亲型。4、

压制部属型。5、

外科医生型。三、主管的角色1、人际角色。是头脸人物，领导者，联系者。2、咨询角色。侦测者，传播者，发言人。3、决策角色。创新者，解决纷争者，资源分配者，谈判者。四、主管的功能

规划。知已知彼，百战不殆组织。团队合作建立共识用人。知人善任，人尽其才（宋江）指挥。建立共识，培养使命感控制。追踪考核，赏罚分明五、主管的管理技巧专业性技巧：主要用于基层管理者人际性技巧：主要用于中层管理者（刘邦）概念性技巧：主要用于中高层管理者诊断性技巧：主要用于高层管理者

缜密系统的思考能力（学会三种语言）

复合型人才是最理想的主管群体的T型结构和个人的T型结构懂技术、会管理、能协调、善文笔、纵向精、横向通

六、主管的时代精神●刻苦学习的精神●探索创造的精神●艰苦奋斗的精神●合作共事的精神●积极奉献的精神车间管理的特点生产组织的现场性经营管理的局限性完成任务的紧迫性人际关系的直接性第四讲班长的时间管理第一象限（重要紧急）第二象限（重要不紧急）不断接听的电话突然来访的客人参加指定的会议突然发生的故障处理事故制定工作计划纠正和预防措施的实施处理顾客投诉继续学习，提高自身素质指导下属提高工作能力需要临时解决的问题处理信件或报告参加一般工作会议文件的清理和归档符合别人期望的事忙碌烦琐的事广告函件朋友电话闲聊闲坐逃避性活动第三象限（紧急不重要）第四象限（不重要不紧急）重要紧急

要有统帅的气度，学者的思维，经济学家的头脑，战略家的眼光，以自己执着苦干、实干和智慧、潜能，影响人、感染人形成博采众长、合作共事、互补互帮的局面。七、生产主管的七大管理职能1、目标设定能力（洞察力、敏感力、远视力）2、问题分析与管理改善的能力（正确的判断与合理的决策）3、组织与授权的能力（集中力，应变力，用人不疑，疑人不用）4、传达与沟通的能力（传达的四种效果，沉船跳海的故事）5、激励部属的能力（关心爱护部属，帮其克服困难）6、培育部属的能力（倒金字塔原理）7、自我革新的能力第二讲现现场诊诊断和分分析第一节生生产现现场的八八大浪费费事实上，，大多数数企业每每天都在在“烧钱钱”，只只不过不不是用火火烧，而而是企业业中存在在着大量量的浪费费。白白白地花掉掉了许多多辛辛苦苦苦才挣挣来的钱钱。如若若不信，，请看许许多企业业的情况况：各工工序旁摆摆放着大大量等待待加工或或已经加加工的零零件、在在制品；；仓库里里存放着着可供2、3个个月的料料；随时时可买到到的普通通包装箱箱半年前前采购了了一大批批，然后后逐月慢慢慢使用用……所所有这一一切毫无无疑问都都会造成成场所浪浪费、租租金损失失、流动动资被金金被占用用、利息息损失、、过量储储藏的报报废、无无谓工时时的发生生、管理理成本的的增加。。这些现现象无异异于在烧烧钱。案例：生产过程程的时间间组织下例记录录了某台台机器和和操作者者的联合合动作，，由人－－机联合合分析表表可知，，现行的的方法人人和机器器都不能能充分利利用，利利用率只只有60%。第二节、、怎样进进行现场场诊断和和分析（一）现现场诊断断的内容容1、分析析哪些工工艺流程程不合理理，哪些些地方出出现了倒倒流，哪哪些工序序可以简简化和取取消；2、分析析生产、、工作环环境是否否满足生生产、工工作需要要和人的的生理需需要，提提出改进进意见；；3、分析析车间的的平面布布置和设设备、设设施的配配置是否否合理，，有无重重复和过过长的路路线；4、研究究工作者者的动作作和工作作效率，，分析人人与物的的结合状状态，消消除多余余的动作作，确定定合理的的操作或或工作方方法；5、分析析现场还还缺少什什么物品品和媒介介物，落落实补充充办法；；通过分析析，改进进生产过过程的组组织管理理及其工工作方法法，使生生产过程程合理化化、科学学化，从从而提高高生产效效率。（二）现现场诊断断的重点点1、搬运运分析。。2、停放放分析。。3、质量量分析。。4、场所所环境分分析。5、对操操作者的的动作分分析。第三节、、六何分分析法及及四种技技巧六何法即即5W1H法，，它是一一种考查查方法，，对每一一项工序序或每一一项操作作都要从从原因、、对象、、地点、、时间、、人员、、方法等等六个方方面提出出问题进进行考查查，可使使思考改改善的内内容深化化，科学学化。具具体见表表：六何分析析法第四节、、工厂平平面布置置的学问问一、工厂厂总面积积布置的的评价工厂平面面布置的的定量分分析法生产活动相关关图布置法。。物料流向图布布置法二、合理布置置工地的基本本要求1、能够适合合90%以上上的人进行正正常工作。2、主要的生生产设备的布布置要符合生生产工艺的要要求，便于工工人操作；尽尽量减少工人人的行走距离离。安全和节节约生产面积积。3、物品放置置的高度、工工作台、椅子子的高度都要要适合操作工工人躯体的特特点，使工人人在操作时或或取放物品时时，尽量不踮踮脚、不弯腰腰。4、工地上多多余的和不必必要的物品要要及时清除，，以免造成工工地的过分拥拥挤，影响工工人的正常生生产活动。5、必须满足足生产工艺对对工作环境的的特殊要求。。如有些生产产工艺要求工工作地必须超超净、恒温和和防震；严密密隔离；严格格的温度和湿湿度等；房间间层高、颜色色等等。第三讲生生产作业的方方法研究第一节、向作作业研究要效效益所谓作业研究究，是通过对对作业者的作作业分析、班班组作业分析析、人和机械械的配置分析析，研究作业业者的工作效效率，去掉作作业中不合理理的状态，清清除人和物结结合的不紧密密状态和消除除生产、工作作现场无序状状态，从而建建立起高效率率的、合理的的、紧密结合合的文明生产产秩序。1、作业研究究的内容作业研究的内内容基本分为为两个部分，，一部分是方方法研究，目目的是为了去去掉作业中的的不合理、不不经济和不均均衡的因素，，寻求最高效效率的作业方方法；另一部部分是作业测测定，目的是是调查作业时时间，规定作作业的标准时时间（即工时时定额）。前前者回答了““怎样做”的的问题，后者者解决了“要要用多少时间间做”的问题题。第二节、向改改善工艺流程程要效益将生产过程分分为加工、搬搬运、停滞（（储存）、检检查、并收集集好如下情况况：1、各过程的的程序、分类类、名称、工工人的分工范范围。2、加工工序序使用的机械械、胎模具、、工夹具、辅辅助材料、时时间、地点、、加工批量的的大小。3、搬运。经经何处、搬至至何处、谁搬搬运、用何方方法、距离、、所需时间、、搬运批量的的大小、使用用何工位器具具。4、停滞（储储存）。经何何处、储存多多少、几何形形状、停滞时时间、管理人人员是谁。5、检查。谁谁检查、在何何处检查、检检查内容、使使用量检具、、所需时间。。在生产现场，，潜力大得很很产品在工序中中移动的方式式对于节约时时间也具有重重要的意义，，请看下图，，顺序移动是是干完一批然然后移动到下下工序，如图图所示，到第第四个工序完完成，共需要要240分钟钟，如果变化化一下，则只只需要114分钟。加工工时间节约了了一半。有的的企业在生产产管理上流程程不畅，常常常造成“前面面干，后面看看，前面提前前走，后面在在加班”的局局面。主要就就是不会排序序，如果改换换一下，就会会完全不同。。以上两个例子子说明：在人人们司空见惯惯的动作和传传统工艺中，，大有文章可可做。这个文文章就是作业业研究和动作作分析。尤其其是动作分析析，几乎不化化什么成本，，却能大大提提高劳动生产产率。所以，，千万不要被被传统或习惯惯所束缚。美国的吉尔布布里士。他十十七岁开始进进建筑公司，，就发现每个个工匠，都按按各自的操作作方法工作，，即便是同一一个工匠，也也不是总按同同一操作方法法去工作，于于是他开始寻寻找最佳操作作方法，他分分析了砌砖动动作，把原来来砌一块砖需需要十八个动动作，减少到到五个动作，，从而一个人人由原来一小小时砌120块砖提高到到350块砖砖，大大提高高了工效。七、向动作分分析要效益从包饺子谈起起插秧的奥妙动作经济原则则1、能用脚或或左手做的就就不要用右手手做。2、尽可能双双手同时作业业。同时开始始，同时结束束。3、不要使双双手同时休息息，空闲时尽尽量想法让它它做点别的工工作。4、尽可能用用小的动作去去完成，与其其用躯干来完完成莫如用臂臂、腕和手指指动作，手的的动作越简单单越好，这样样动作量就会会减少。5、材料和工工具尽量放在在伸手就能拿拿到的地方，，并按照基本本作业要素的的顺序确定适适当的位置。。6、基本作业业要素的数目目愈少愈好。。排除不必要要的动作，动动作距离要最最短。动作经济原则则7、把两个以以上的工具结结合为一个，，或者利用便便于取材料和和零件的容器器，来减少工工作量。8、要想长时时间地保持对对象物与人的的良好结合状状态，就必须须利用保持器器具。9、把动作的的顺序确定下下来，以便动动作有节奏地地、自动地进进行。10、使双手手同时朝着相相反方向进行行对称的动作作，不可同时时朝着相同的的方向活动。。11、要利用用惯性、重力力、自然力等等还要尽可能能利用动力装装置。12、为了减减轻疲劳，作作业点要保持持适当的高度度。第四节、向平平面流程要效效益某企业锻工分分厂原平面流流程图往返路路线太长，极极不合理，往往返距离共有有154米。。如果将剪床床2移动到锻锻工车间，整整个距离就会会缩短106米。料场工装车间剪床2剪床1剪床2拔头机旋转锤剪料工段毛坯库锻工车间第五节、搬运运大有文章可可做搬运方便系数数就是反映物物品搬运的难难易程度，用用0－4的系系数来表示。。加工费的约25%～40%是搬运费费；工序时间的约约70%～80%是搬运运时间及停滞滞时间；工厂的的灾害害的约约85%是是在搬搬运中中发生生的。。流程经经济原原则第四讲讲现现场定定置管管理第一节节现现场管管理和和三大大因素素任何生生产活活动都都离不不开人人、物物、场场所这这三个个必备备条件件。在在通常常情况况下，，人、、物、、场所所各有有三种种状态态：●人的的三种种状态态A状态态：劳劳动者者的心心理、、生理理、情情绪均均处于于高昂昂、充充沛、、旺盛盛状况况，技技术居居熟练练水平平，能能高质质量连连续作作业的的状态态。B状态态：是是一种种需要要改进进的状状态。。人的的心理理、生生理、、情绪绪、技技术四四要素素。部部分出出现了了波动动和低低落情情况。C状态态：是是一种种不允允许出出现的的状态态，人人的四四要素素均处处于低低潮或或因管管理不不善，，处于于停滞滞操作作状态态。B状态态：指指需要要不断断改进进的作作业环环境。。现场场环境境布局局只能能满足足产品品加工工需要要，而而不能能满足足人的的生理理和心心理的的需要要。或或者现现场环环境只只能满满足人人的生生理和和心理理的需需要，，而不不能满满足产产品加加工的的需要要。C状态态：指指现场场环境境既不不能满满足人人的生生理和和心理理的需需要又又不能能满足足产品品加工工的需需要，，应进进行彻彻底的的改善善来消消除这这种状状态。。第二节节人人、物物、场场所三三则结结合的的状态态A状态态：人人、物物、场场所三三要素素均处处于良良好的的、和和谐的的、紧紧密结结合的的、有有利于于连续续作业业的状状态，，即良良好的的状态态。B状态态：三三要素素在配配置上上、结结合程程度上上还有有待于于进一一步改改进。。C状态态：是是一种种严重重影响响作业业、妨妨碍作作业、、不利利于现现场生生产与与管理理的状状态，，需立立即进进行彻彻底的的改造造来消消除的的状态态。●物的的三种种状态态：A状态态———物的的放置置使人人和物物处于于立即即结合合的状状态，，需要要之物物能随随手可可得；；B状态态———物的的放置置使人人和物物立即即结合合，需需要经经过寻寻找或或转换换信息息才能能达到到结合合的目目的；；C状态态———物处处于不不需要要与人人结合合的待待清除除状态态。●场所所的三三种状状态：A状态态：指指有良良好的的作业业环境境。在在现场场工作作中工工作面面积、、通道道、加加工方方法、、运输输方法法、通通风设设施、、温度度、光光照、、噪音音、粉粉尘、、人的的密度度等，，这些些都能能满足足人的的生理理和心心理需需要。。从上述述分析析可知知，定定置管管理的的一项项重要要任务务就是是要不不断保保持A状态态，改改善B状态态，清清除C状态态，使使生产产能在在时间间、空空间、、数量量关系系上加加以计计划、、组织织，形形成全全过程程的动动态控控制，，强化化物流流管理理，实实现现现场管管理的的科学学化、、规范范化、、标准准化。。人物场所整理整顿清扫清洁素养将物区区分为为：常常用、、不常常用、、偶尔尔用和不用用等四四类；；对常用用、不不常用用的物物品做做到定定置管管理、、定量摆摆放、、取用用方便便、目目视管管理；；对工作作场地地和设设备等等进行行彻底底清扫扫，做到自自己的的东西西自己己弄干干净；；任何时时候任任何地地点都都能坚坚持整理整整顿和和清扫扫；使员工工养成成保持持清洁洁的习习惯。。第三节节定定置管管理的的实施施－5S活动良好的的定置置管理理可用用下列列话语语来表表示生产均均衡、、调度度有方方；作作业标标准、、质量量保障障；隐患长长消、、设备备正常常；物物料定定置、、流动动通畅畅；节能降降耗、、安全全预防防；原原始记记录、、信息息流畅畅；作业环环境、、洁美美明亮亮；纪纪律严严明、、士气气高昂昂。定置管管理类类型定置管管理按按其实实施的的范围围与定定置对对象的的不同同，大大致可可分为为全系统统定置置管理理;区域定定置管管理;职能部部门定定置管管理;仓库定定置管管理;特别定定置管管理等等五种种类型型。掌握这这方面面的概概念，，有利利于企企业能能够结结合具具体情情况，，进行行选点点与分分步推推行。。第五讲讲现现场工工序质质量控控制影响响工工序序质质量量的的因因素素及及其其控控制制1、操操作作者者对对工工序序质质量量的的影影响响及及控控制制对对策策2、、设设备备工工装装对对工工序序质质量量的的影影响响及及其其控控制制3、、原原材材料料的的质质量量控控制制4、、工工艺艺对对工工序序质质量量的的影影响响及及其其控控制制5、、检检测测的的质质量量管管理理6、、环环境境对对工工序序质质量量的的影影响响及及文文明明生生产产保证证做做到到四四个个““三三””1、““三三自自一一控控””：：自自检检、、自自分分、、自自纠纠、、控控制制一一次次交交检检合合格格率率2、、““三三检检制制””：：首首检检、、互互检检、、巡巡检检3、、““三三工工序序””：：复复查查上上工工序序，，保保证证本本工工序序，，服服务务下下工工序序4、、““三三不不放放过过””：：质质量量事事故故原原因因不不分分清清不不放放过过；；责责任任者者没没有有受受到到教教育育不不放放过过；；整整改改措措施施不不落落实实不不放放过过急性性质质量量故故障障和和慢慢性性质质量量故故障障质量量控控制制和和质质量量突突破破质量量改改进进分分为为以以下下八八个个步步骤骤1、、现现状状调调查查2、、原原因因分分析析3、、确确定定主主要要原原因因4、、制制定定对对策策5、、实实施施对对策策6、、检检查查效效果果7、、制制定定巩巩固固措措施施8、、遗遗留留问问题题和和下下步步打打算算第七七讲讲质质量量改改进进要因因分分析析…………《《关关上上窗窗帘帘》》华盛盛顿顿广广场场杰杰弗弗逊逊纪纪念念馆馆年年深深日日久久，，斑斑痕痕累累累累，，后后来来竟竟出出裂裂纹纹，，耗耗巨巨资资无无法法遏遏止止。。政政府府派派专专家家调调查查，，研研究究表表明明：：是是冲冲洗洗墙墙壁壁的的清清洁洁剂剂对对建建筑筑物物有有酸酸蚀蚀作作用用，，该该大大厦厦每每日日冲冲洗洗，，频频于于其其他他建建筑筑，，故故受受到到酸酸蚀蚀损损害害严严重重。。………………………………………解决决问问题题的的方方法法是是：：关关上上窗窗帘帘（（杰杰弗弗逊逊大大厦厦至至今今完完好好，，不不信信可可以以去去看看看看））找找不不到到原原因因就就会会天天天天冲冲洗洗表表面面，，直直至至出出现现裂裂纹纹，，甚甚至至倒倒塌塌。。找找到到了了根根本本原原因因，，就就迎迎刃刃而而解解了了。。我们们应应该该经经常常提提醒醒自自己己：：““真真的的能能关关上上窗窗帘帘了了吗吗？？””第一一节节系系统统图图定义义：：为为了了达达到到目目的的，，要要选选择择手手段段，，而而上上一一级级的的手手段段，，就就是是下下一一级级手手段段的的行行动动目目的的，，这这种种把把为为了了达达到到目目的的、、目目标标所所需需要要的的手手段段和和方方法法，，进进行行系系统统地地展展开开，，并并绘绘制制成成图图，，据据此此一一览览问问题题全全貌貌，，明明确确问问题题重重点点，，寻寻求求最最佳佳手手段段和和措措施施的的方方法法，，就就是是系系统统图图法法。。丁谓复宫宫都都江堰的的故事分类1．结构构因素展展开型。。把构成成系统对对象的因因素展开开为目的的——手手段的关关系，又又称为组组成因素素展开图图。2．方法法展开型型。把为为了解决决问题或或实现目目的、目目标的手手段和措措施，加加以系统统地展开开，又称称措施展展开图。。二系系统图法法第六讲生生产妙妙在思路路系统图的的绘制1．确定定目的和和目标2．提出出手段和和措施3．评价价手段措措施。评评价用““○”表表示可能能，用““△”表表示要进进一步调调查，用用“×””表示不不可行行。4．绘制制手段措措施卡片片5．使手手段措施施系统化化根据前前四步的的结果，，具体绘绘制系统统图。6．确认认目的和和目标。。7．制定定实施计计划。将将系统图图最后面面的手段段更加具具体化，，可采用用对策表表来实施施。系统图的的应用范范围及实实例1．在新新产品开开发中设设计质量量的展开开2．质量量保证活活动、方方针目标标、工序序质量管管理等的的展开。。3．解决决企业内内质量、、成本、、产量等等各种问问题的措措施展开开．明确确部门职职能和管管理职能能，寻求求提高效效率的措措施，减减少不良良品损失失等。5．和矩矩阵图配配合使用用。案例：““假如我我开北京京烤鸭店店—作生生意应如如何动脑脑筋”这是一篇篇系统思思考的文文章，请请据文绘制系系统图。。“北京京烤鸭店店举世闻名，，假如我我来经营营，且看看如何？（1）市市场调调查（2）研研究发发展（3）设设副食食品加工工厂（4）在在海外外设分号号综合：假假如我开开北京烤烤鸭店，，可使10万人人有工作作，增加加一亿美美元外汇汇，为部部队生产产百万件件鸭绒被被或500万件件鸭绒夹夹克，无无须外国国贷款，，也无须须进口设设备。””第二节头头脑风风暴法案例什么是充充分发挥挥右半脑脑的作用用呢？就就是发挥挥创造力力、不受受常规束束缚、展展开想象象的翅膀膀，大胆胆驰聘。。不少问问题、难难点，按按常规思思维无法法解决，，山穷水水尽疑无无路，若若能另辟辟蹊径，，有时会会豁然开开朗，出出现柳暗暗花明又又一村的的境地。。所以在在解决难难关、构构思创造造时，不不要随便便说别人人异想天天开、白白日做梦梦，而要要鼓励人人们奇想想妙得，，运用灵灵感，由由此及彼彼，心血血来潮，，心驰神神荡。下下面举一一组创造造发明和和随机应应变的例例子说明明这个问问题。【倒盖楼楼】【搬楼的的故事】】【剥核桃桃】【【粮食扩扩大器】】【遇劫反反乞钱】】【出卖落落后】【【不满满激励法法】【朱利安安亚一招招制乱】】上海创造造学研究究者将检检核表法法改造提提炼为““聪明的的办法””，又称称“思路路提示法法”，优优于确认认表格法法，该法法已被日日本创造造学会和和美国创创造教育育基金会会承认，，并译成成日文、、英文在在世界各各国流传传和使用用。加一加在这件东东西上添添加些什什么吗？？需要加加上更多多时间或或次数吗吗？把它它加高一一些、加加厚一些些行不行行？把这这样的东东西跟其其它东西西组合在在一起，，会有什什么结果果？汇集建议议，开讨讨论会，，组合一一下如何何？属相毛巾巾裙裙裤的故故事减一减可在这件