班组长培训下

如何做一名出色的班组长现场员工的工作指导第三篇课程目录第三篇现场员工的工作教导1.现场经常发生的问题2.员工为何不去做的原因3.何时需要培训与指导4.工作教导四阶段法5.技能培训的注意点6.作业指导书编制要点7.在岗培训方法流程及相关资源1.生不延期2.不良品多3.机械、工具破损多4.事故多5.没有正确使用安全装置6.通道和作业现场混乱7.工作对工作不感兴趣8.缺勤者多9.准备工作没做好10.-----------------根本的原因?1.生产现场的问题第三篇2.员工为什么不去做的原因第三篇1.不知道自己应该做些什么2.不知道自己该如何做3.不知道为什么要这样做4.担心今后造成不良后果5.有些个人问题要处理6.认为自已已经在努力9.认为自己无法克服存在的困难10.认为你的方法行不通11.以为自己的方法更好12.认为别的事情更要紧7.不做可以得到奖赏8.未认识到自己能力有限13.认定没有人能做好1.不知道自己身上的期望值2.不知道自己干得怎么样3.不会做4.不愿做5.缺乏组织支持指导时机第三篇6.与上司关系不好表现不佳的原因指导吗，很简单！真的吗？1.因晋升职务的时候2.改变作业方法(工序、材料）的时候3.存在安全作业隐患的时候4.新工人,第一次上岗的时候5.岗位变换的时候9.-----------------------指导时机第三篇6.生产空闲时7.新产品投产前8.新制度推进时何时需对员工进行指导1.放松学员的紧张心理---轻松地做2.告诉学员准备做什么、为什么做---明确目的3.示范给他看如何做4.请学员跟着做5.让学员做给你看,独自做只有不会教的上司，没有学不会的下属提醒你！OJT在岗技能训练方法第三篇作业指导方法6.学员实际操做7.观察、改善、赞美第一阶段1.创造融洽的气氛2.说明作业内容(为什么做)3.确定学员对该作业的理解程度4.调动学习积极性5.使学习者处于正确的位置第二阶段1.主要阶段逐步说明、示范2.强调要点3.耐心指导4.不能超越学习者的理解能力授之以鱼反为三餐授之以渔终身受益提醒你！工作指导四阶段法第三篇作好学习的准备操作示范及说明第三阶段第四阶段1.操作有误及时纠正2.让学习者一边操作一边说明3.再次操作,并强调要点4.直到会操作为止1.在现场时操作2.指定不懂时可询问的人3.经常确认4.造就乐于提问的氛围5.逐步减少指导的次数第三篇实际操作指导之后认真观察工作指导四阶段法授之以鱼反为三餐授之以渔终身受益提醒你！自己的动作要标准上司的言行举止也是一种教育上行下效上梁不正，下梁歪第三篇工作指导总结从现在开始减少对下属的指责提醒你！下属的错误，都是上司的责任兵熊熊一个，将熊熊一窝没有借口，是是我错了，马马上改进幸运是大家努努力的结果只有努力是不不够的，方法法得当接受新的工作作时，又得到到一次进步机机会第三篇受欢迎的人还不够好，继继续努力站高一层，能能为他人服务务降低身分，能能看到别人的的优点对上司尊敬，，辅助工作，，让上司做选选择题，而不不是问答题每天进步一点点儿，分秒必必争，今日事事今日毕对同僚尊敬、、学习、适时时超越团队利益优先先，个人得失失在后给自己树立高高目标说到做到不断走动，明明察秋毫，头头脑灵活如何做一名出出色的班组长长现场工作关系系处理第四篇课程目录第四篇现场场工作关系处处理1.建立良好好工作关系2.人际关系系处理3.沟通的技技巧4.激励１、坦白告之之工作情况２、当做得好好时给予称赞赞３、对本人有有影响的变更更事项，要在在事前告之本本人４、尽量帮助助培养、发展展本人的能力力５、对待下属属时要尊重他他人的人格——控制情绪６、爱心、包包容心７、认可与信信任８、照镜子（（站在员工的的立场想事））９、做做一些些让员员工感感动的的事1-1.建建立良良好工工作关关系的的基本本原则则第四篇照镜子子问题：：员工没没有参参与我我们的的建议议他们的的原因因1、态态度不不好2、不不被激激励3、不不在乎乎4、不不懂重重要性性5、认认为我我们不不会实实现他他们的的梦想想？1-2.良良好工工作关关系的的基本本原则则第四篇我们的的原因因1、没没有考考虑他他们的的建议议2、我我们没没有理理解他他们的的要求求3、他他们认认为我我们不不在乎乎他4、没没有激激励他他们5、我我们没没有付付助行行动人不同同于机机械的的特征征：*可以以用眼眼睛看看到外外界*可以以用耳耳朵听听到*可以以用嘴嘴巴*可以以用手手*可以以用头头脑1-3.如如何建建产良良好工工作关关系基基本原原则第四篇*另外外还有有一颗颗心第一步步：指指出改改善的的地方方第二步步：说说明这这项改改善对对你和和工作作小组组的重重要性性第三步步：留留心听听取员员工的的意见见第四步步：询询问员员工是是否需需要帮帮助，，使工工作更更顺利利第五步步：在在适当当时向向员工工表示示你会会给与与帮助助第六步步：感感谢员员工做做了改改善1-4.如如何对对下属属进行行表扬扬第四篇认可是如此此的容容易去去做如此的的便宜宜且易易于分分享没有理理由不不去使使用它它（我我们为为什么么不去去做））没有有让让人人感感觉觉到到失失败败，，更更让让人人感感到到失失败败的的事事没有有让让人人感感觉觉到到成成功功，，更更让让人人感感到到成成功功的的事事1-5.没没有有理理由由不不表表扬扬第四篇1、、分分类类入入座座的的习习惯惯2、、一一刀刀切切的的习习惯惯3、、按按合合格格、、不不合合格格区区分分的的习习惯惯4、、套套工工式式的的习习惯惯5、、标标准准化化的的习习惯惯2-1.不不利利于于与与下下属属沟沟通通的的习习惯惯第四篇6、、站站着着批批评评7、、声声音音过过大大、、过过于于激激动动个人人特特性性差差异异*思考方式*感知方式*行为方式*组织的要求*家庭的压力*人际的矛盾环境问题下属属中中谁谁有有这这种种现现象象？？*丧丧失失意意欲欲*业业务务推推进进无无效效率率*情情绪绪不不稳稳定定*苦苦恼恼和和过过度度的的不不安安*人人际际纠纠纷纷*消消沉沉及及孤孤立立*夸夸张张的的行行为为？？？2-2.发发生生人人际际关关系系问问题题的的原原因因第四篇行动动力力反应应力力活泼泼型型力量量型型完美美型型和平平型型反感：感觉迟钝追求：被人接受担心：突然的变革动机：团结、归属感优点:能尽职责、善于倾听缺点:过于敏感、缺乏主见熊猫猫头头鹰鹰优点点：：做做事事讲讲求求条条理理、、善善于于分分析析弱点点：：完完美美主主义义、、过过于于苛苛刻刻反感感：：盲盲目目行行事事追求求：：精精细细准准确确、、一一丝丝不不苟苟担心心：：批批评评于于非非议议动机机：：进进步步老虎优点：善于管理、主动积极弱点：缺乏耐心、感觉迟钝反感：优柔寡断追求：工作效率、支配地位担心：被驱动、强迫动机：获胜、成功追求：广受欢迎与喝彩弱点：缺乏条理，粗心大意反感：循规蹈矩担心：失去声望动机：别人的认同优点：善于劝导，着重别人关系孔雀人的的性性格格划划分分第四篇！！！！！！！3-1.成成功功沟沟通通的的技技巧巧第四篇*维护自尊,加强自信*专心聆听,了解对方感受Ｅ：同情Ａ：理解Ｒ：反应Ｓ：总结*要求帮助解决问题*事*行为*后果*双向*着眼未来*人*动机*感情*单向不要要要基础础：：把把握握事事实实，，消消除除表表象象，，切切记记轻轻易易下下结结论论第一一步步：：以以友友善善的的态态度度指指出出问问题题第二二步步：：请请员员工工协协助助解解决决问问题题第三三步步：：讨讨论论问问题题产产生生的的原原因因第四四步步：：找找出出可可以以解解决决问问题题的的方方法法，，并记记录录下下来来第五五步步：：双双方方决决定定采采取取的的具具体体行行动动第六六步步：：协协定定明明确确日日期期，，在在作作讨讨论论－－－跟跟踪踪反反馈馈3-2.如如何何将将意意见见反反馈馈给给下下属属第四篇◆首首先先请请员员工工提提出出解解决决方方法法第五五步步:双双方方决决定定采采取取的的具具体体行行动动第六六步步:协协定定明明确确日日期期,在在作作讨讨论论第四篇当工工作作绩绩效效存存在在问问题题时时第一一步步：：以以友友善善的的态态度度指指出出问问题题◆清清楚楚明明确确第二二步步：：请请员员工工协协助助解解决决问问题题◆态态度度要要诚诚恳恳第三三步步：：讨讨论论问问题题产产生生的的原原因因◆征征询询员员工工的的意意见见◆采采取取开开放放式式的的问问题题◆总总结结问问题题的的原原因因3-4.如如何何将将意意见见反反馈馈给给下下属属◆对对事事不不对对人人第四四步步:找找出出可可以以解解决决问问题题的的方方法法.◆必必要要时时提提供供的的解解决决方方安安案案◆安安排排具具体体行行动动计计划划◆让让员员工工承承担担全全部部或或部部分分解解决决方方法法的的责责任任◆在适当当的情况况下采用用员工的的意见◆安排日日期与时时间激励因素素（内在））保健因素素(外在））＊成就＊认可＊参与＊发展＊薪酬＊福利＊工作条条件＊规章制制度马斯理人类需求求五层次次理论生存安全社会尊重自我实现现衣食住行行社会接纳纳4-1激激励第四篇正规的激励加薪津贴奖金提成晋升调动接班人计划受权参与评选周年庆祝办公条件弹性时间4-2.激励第四篇非正规的激励礼物蛋糕午餐家里请客放假“谢谢”书面感谢高级管理人员亲临感谢宣布命名交流、理理解、关关注、认认可、参参与、兴兴趣不要钱的的激励正规的激激励较好规划划的遵守公司司制度有限多与钱有有关-------------较即兴的的体现主管管风格无限未必与钱钱有关-------------4-3.正规激激励与非非正规激激励的差差异第四篇非正规的的激励除了金钱钱外,最最能激励励大家的的事情1.同事事的压力力2.认同同3.荣誉誉4.奖励励-------------1.合理理与公平平的对待待2.亲切切的态度度,有归归属感-------------4-4.激励是是加法而而不是减减法第四篇主管可以以激励下下属的方方法胡萝卜+大棒5.竞赛赛6.信任任7.晋升升的机会会8.稳定定性9.好产产品3.实际际的目标标4.意见见的投入入,增加加积极性性5.决策策责任6.培训训,越多多越好7.成就就,认可可成绩每只雁鼓鼓动双翼翼时,对对尾随的的同伴都都具有““鼓舞””的作用用。雁群群一字排排成V字字型时,比孤雁雁单飞增增加了百百分之七七十的飞飞行距离离。群飞的大大雁第四篇案例分析析当带头的的雁疲倦倦了，会会由另一一只取代代它的位位置。队伍中后后面的大大雁会以以叫声，，鼓励前前面的伙伙伴继续续前进。。当有只雁雁生病或或受伤时时，其它它两只雁雁会由队队伍飞下下协助及及保护它它，这两两只雁会会一直伴伴随在它它的旁边边，直到到它康复复或死亡亡为止。。①群体的的力量大大于个体体，团队队合作力力量大，，气氛好好动力足②群雁有有共同的的目标——过冬大雁的启启示第四篇成群飞行行当带头的的雁疲倦倦了，会会由另一一只取代代它的位位置。队伍中后后面的大大雁会以以叫声，，鼓励前前面的伙伙伴继续续前进。。当有只雁雁生病或或受伤时时，其它它两只雁雁会由队队伍飞下下协助及及保护它它，这两两只雁会会一直伴伴随在它它的旁边边，直到到它康复复或死亡亡为止。。对管理多多人的管管理者来来说,正正确了解解每一个个部下的的思考方方法●观察方法法是非常常重要的的。思考方法法与观察察方法第四篇有十个人人就会有有十种思思考方法法●观察方法法例如:你你是怎么么看下面面没喝完完的剩茶茶呢?ab对管理多多人的管管理者来来说,正正确了解解每一个个部下的的思考方方法●观察方法法是非常常重要的的。思考方法法与观察察方法第四篇有十个人人就会有有十种思思考方法法●观察方法法例如:你你是怎么么看下面面没喝完完的剩茶茶呢?ab思考方法法与观察察方法第四篇也许你看看了该图图会直观观地判断断为“少少”、““还剩下下一点””,然后后得出个个“茶杯杯里还有有一点茶茶”的结结论。但是，如如前所述述，也有有人觉得得“多””、“还还留下这这么多””。“才剩下下这么点点”与““还留下下这么多多”的观观察方法法其观点点不同。。“才剩下下这么点点”…是是从希望望是满满满一杯的的愿望出出发,其其视点从从a点出出发。“还留下下这么多多”…是是从打算算一口气气喝干的的愿望出出发,其其视点从从b点出出发。例子非常常简单,我们实实际工作作中的观观察方法法●思考方法法是从更更为复杂杂的观点点出发得得出的。。对拥有部部下的管管理人员员来说,不能仅仅从有限限的视角角、观点点出发去去判断事事物。必必须要记记住:人人越多观观察事物物的观点点也就越越多,就就越需要要迅速及及正确的的判断指指示。而当自己己遇到难难题时,也要切切记象上上面这样样变换观观点,采采取向前前看的姿姿态,去去探讨解解决问题题的办法法。结论书中得来来总觉浅浅绝在此事事须躬行行员工的角角色在GA公公司工作作时Jacky便认为为你可以以在现场场管理方方面取得得超过该该公司现现场管理理人员的的骄人成成绩,但但原来的的上司根根本没有有给你机机会.也也许你最最终转入入KM工工作是为为了要他他明白他他不应该该用那一一套对付付你.自自从你在在KM工工作以来来,你已已经成功功的把GA公司司管理流流程运用用到KM的工作作中来.最近有一一位认识识ARB公司内内高级职职员的老老同学告告诉你他他可能为为你争取取到生产产经理的的职位,这个提提议实在在令人动动心.但但是你几几乎可以以肯定你你在KM将会得得到提升升.情况况明摆着着,两年年来你一一直在作作部门的的现场管管理主管管.你因因此在KM其他他生产部部生管们们之中赢赢得了认认同,即即使在设设备工程程师提供供的设备备支持十十分糟糕糕的情况况下,你你仍然大大大的超超额完成成生产任任务.如如果支持持人员能能够向你你提供必必要的支支持,那那么你的的能力真真是不可可估量.然而,他们这这些人所所做的一一切只是是寻找各各种借口口与理由由拒绝你你提出的的要求.每当你在在编写生生产计划划书询问问他们的的意见时时,他们们连电话话也不接接,好在在你不会会被轻易易被人阻阻止或者者就此罢罢休.你你发火、、叫喊、、拍桌子子，总之之采取任任何必要要的行动动以得到到你需要要的东西西以达到到交易，，甚至连连自己部部门的那那些人也也是一群群没用的的家伙。。他们能能有这份份工作完完全是因因为你的的勤奋使使得生产产一部的的工作得得以保持持。如果果不是因因为有你你，根本本无法完完成生产产任务，，而生产产一部的的某些人人就会像像本来应应该的那那样丢掉掉工作。。实际上上，等到到你当上上领导，，你将要要重组人人马。其其实，由由于煞了了他们的的气焰而而且摆脱脱了那些些总是嫉嫉妒你并并且像小小学生一一样喋喋喋不休地地进行抱抱怨的人人，你也也已经感感到了一一丝快慰慰。主管的角色自从你在不到到一年以前担担任这一职务务以来,你的的大部分时间间均被用于弥弥补Jacky在生产一一部内部以及及在工程与支支持部门造成成的人际关系系裂痕.Jacky在在现场管理方方面无可挑剔剔,并且原来来的工作经历历和流程运用用到现在工作作岗位上取得得了良好的效效果.这使得得Jacky在加入公司司以来一贯能能够超额地完完成生产任务务.但是他造造成的内部冲冲突之多甚至至大于他创造造的生产额,Jacky不但未曾曾帮助过生产产一部的其他他同事完成生生产任务,反反面有时似乎乎是在甩开其其他组自己单单干,而且他他无视KM公公司制定的各各项程序,结结果别人便不不得不去收拾拾被搞得一团团糟的局面.如果他不是如如此地傲慢,他便会发现现他若是能够够向同部门的的同事传授一一些管理技巧巧与方法,并并且只要成为为团队之中良良好的一员,这个部的全全体管理人员员均可以持续续地超额完成成生产任务,但是当我试试图指出如果果他将自己更更多地看作小小组中一员整整个小组的工工作均会更为为有效时,他他却暗示如果果没有那一群群无所作为的的人,我们的的小组会工作作得更好.与Jacky同组的两名名一线人员,已经告诉你你如果Jacky不改变变对他们有失失尊重的态度度,他们就离离开这个组,他们并没有有抱怨得不到到Jacky的帮助,但但是他们至少少不愿被他侮侮辱!你认为为现在是时候候了,应该在在情况变得更更糟之前制止止事态继续发发展下去.如如果Jacky在今后的的三个月里仍仍然不能表现现得更像团队队一员的话,那么你将在在整个生产组组成为一盘散散沙之前采采取更为彻底底的行动.主管的角色组长与员工问问话不做音发现偶然员工工错误怎么办办员工主动承认认错误某员工多次犯犯错误怎么办办某员工故意犯犯错突然请假9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Wednesday,December28,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。21:32:1921:32:1921:3212/28/20229:32:19PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2221:32:1921:32Dec-2228-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。21:32:1921:32:1921:32Wednesday,December28,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2221:32:1921:32:19December28,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。28十二二月20229:32:19下下午21:32:1912月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月229:32下下午午12月月-2221:32December28,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/2821:32:1921:32:1928December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。9:32:19下下午9:32下下午21:32:1912月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Wednesday,December28,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。21:32:1921:32:1921:3212/28/20229:32:19PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2221:32:1921:32Dec-2228-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。21:32:1921:32:1921:32Wednesday,December28,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2221:32:1921:32:19December28,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。28十十二月20229:32:19下午午21:32:1912月-2215、楚