核安全设备-质量

质量

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质量的概念质量水平的度量产品质量的缺陷产品质量的合格与否工作质量和工序质量质量概念的创新质量——质量的概念什么是质量(Quality)？什么是产品质量(ProductQuality)？这是平常人们经常提到的问题。而且又是不能准确回答的问题。在日常生活中，我们经常提到“质量”两个字。在日常生活中，经常讲到要提高生活质量。在商店有时买到质量很好或不好的日用品，或是假冒产品，人们都会议论一番。相应的制造厂家，就会成为议论的话题。这样，质量涉及到每个人和每个家庭，涉及到产品的设计者，涉及到每个产品或设备制造商，涉及到每个工程的承包商，质量涉及到整个社会。人们需要高质量的产品，人们需要高质量的服务，人们需要并保持高质量的环境，人们需要提供高质量的教育，人们需要并保持高质量的生活。人们需要质量，期望质量，并生活在质量社会中，“质量”是现代生活中出现频率很高的词汇。没有质量就没有核电站的安全，就没有企业的经济效益。同样，质量与股东、员工的切身利益相关。让每个员工都意识到：质量是企业的生命，质量是企业的灵魂！让核电站的每个参与者知道：每个参与者良好的工作质量是核电站安全运行的保证！质量的概念质量的定义对于质量的概念，不同质量专家，还有不同说法。例如：休哈特（Shewhart)—质量是产品“好”的程度（Goodnessofaproduct）朱兰(J.M.Juran)—质量是产品适用性（Fitnessforuse)，而不是规格符合性，最终的顾客用户，很少知道产品的规格到底是些什么。爱德华.戴明—质量，什么是质量？质量就是生命，质量就是声誉，质量就是效益。田口—质量是“社会损失”（CosttoSociety)其他还有：质量是产品的“使用价值”；质量是产品使用价值的量度；质量标准是由顾客决定的；质量是由顾客需求决定的；设计质量要充分考虑顾客需求和成本的平衡；设计质量决定了质量的80%；在给定设计条件下，产品质量特性的变异造成质量波动。

质量的概念质量的特性按照ISO9000或者是GB/T19000-2000的定义，质量的特性是指“产品、过程或体系与要求有关的固有特性”。按照这标准的附注中的解析，“固有的”就是指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。具体而言，它可包括：性能——反映了使用方和社会对产品所规定的功能；可信性——反映了产品可用的程度及其影响因素（可靠性、维修性和保障性）的集合术语。可用性仅用于非定量的总体表达；安全性——反映了产品在储存、流通和使用过程中，不产生由于产品质量而导致的人员伤亡、财产损失和环境污染；适应性——反映产品适应外界环境变化的能力；经济性——反映了产品合理的寿命周期费用；时效性——反映出产品对时间的敏感度、准确度的能力。时间性——这一般表示顾客对产品的交货期限和数量的要求。或是对服务能否及时、准时、省时满足服务需求的能力。（在竞争激烈的市场经济中，交货准时率也是很重要的指标）。质量——质量水平的度量产品质量水品，可以通过设计、生产或施工、检测和使用来评价。质量包括产品质量和工作质量。从质量形成的角度看，质量包括设计质量、生产质量和服务质量。设计质量具有先天性的影响，离开设计质量往往不能比较两种产品的高低。设计质量决定核电站的安全水平。质量——质量水平的度量对设计质量的评价

对生产质量的评价对检验质量的评价

对使用质量的评价顾客用户满意度是衡量质量高低的根本指标

质量水平的度量对设计质量的评价是否实现了客户所需要的功能，包括安全、稳定性性能等。系统、结构、功能、工艺设计、零件（材料选择）等是否合理。性能参数先进与否、是否稳定。公差设计是否合理。质量水平的度量对生产质量的评价

过程能力指数单位产品缺陷和百万缺陷机会缺陷数合格率质量水平的度量对检验质量的评价

是否精确检测出产品的性能。是否精确检测出产品的性能缺陷甚至是潜在缺陷对使用质量的评价，对产品在实际使用过程中表现出的质量的评价，包括，如：产品性能的适用性、有效性、稳定性、经济性。有的顾客还提出产品的可操作性、可维修性、可检查性、可接近性等问题。顾客用户满意度是衡量质量高低的根本指标

质量——产品质质量的的缺陷陷顾客用用户对对产品品的要要求不不仅包包括质质量，，还包包括价价格、、交货货期、、品种种、成成本等等，但但质量量始终终是第第一位位的。。顾客用用户对对产品品质量量的要要求包包括：：产品符符合用用户的的要求求产品不不能有有缺陷陷产品不不能出出现早早期故故障（（早期期故障障是由由潜在在缺陷陷引起起的））产品性性能稳稳定产品质质量的的缺陷陷：“没有有满足足预期期的使使用要要求或或合理理的期期望，，包括括与安安全性性有关关的要要求””。潜在缺缺陷比比可见见缺陷陷更为为可怕怕。造成潜潜在缺缺陷的的原因因，可可能源源于设设计、、也可可能源源于生生产或或施工工缺陷陷，对对使用用部门门，没没有满满足使使用性性能要要求的的缺陷陷，也也许还还包括括产品品的安安装问问题。。质量产品质质量的的合格格与否否产品的的合格格或不不合格格，是是通过过对产产品的的检验验来鉴鉴别的的。不不能依依靠主主观的的猜测测或预预断，，应通通过实实际的的检测测结果果、检检测的的数据据是否否符合合规定定的要要求来来判断断。合格的的产品品：满满足规规定的的要求求。不合格格的产产品：：没有有满足足某项项规定定的要要求检验：：“通通过观观察和和判断断，适适当时时结合合测量量、试试验所所进行行的符符合性性评价价”（（GB/T19000-2000）。或或者是是“对对实体体的一一个或或多个个特性性进行行的诸诸如测测量、、检查查、试试验或或度量量并将将结果果与规规定要要求进进行比比较以以确定定每项项特性性合格格情况况进行行的活活动””。质量量工作作质质量量和和工工序序质质量量工作作质质量量，，是是指指企企业业的的管管理理工工作作、、组组织织工工作作和和技技术术工工作作对对达达到到产产品品质质量量（（服服务务））标标准准以以及及提提高高产产品品（（服服务务））质质量量的的保保证证程程度度。。简简单单来来说说，，就就是是为为了了保保证证产产品品（（服服务务））质质量量所所做做的的工工作作质质量量；；工作作质质量量，，是是产产品品（（服服务务））质质量量的的保保证证；；产产品品（（服服务务））质质量量是是工工作作质质量量的的反反映映；；工序序质质量量是是员员工工素素质质、、材材料料质质量量、、工工器器具具质质量量、、工工作作方方法法的的质质量量和和环环境境质质量量的的综综合合反反映映；；工作作质质量量影影响响工工序序质质量量，，工工序序质质量量影影响响产产品品（（服服务务））质质量量；；为了了保保证证产产品品质质量量，，必必须须以以保保证证工工作作流流程程中中每每个个工工序序质质量量为为基基础础，，为为了了保保证证工工序序质质量量，，又又必必须须从从保保证证公公司司内内所所有有人人员员的的工工作作质质量量着着手手；；质量量是是由由内内部部顾顾客客（（上上游游工工作作流流程程的的服服务务对对象象———下游游工工序序的的接接受受者者））或或外外部部顾顾客客（（最最终终用用户户））确确定定的的。。为了了保保证证所所有有人人员员的的工工作作质质量量，，必必须须建建立立完完整整的的现现代代企企业业管管理理体体系系，，设设置置合合理理的的组组织织机机构构，，建建立立职职责责、、分分工工明明确确的的管管理理架架构构，，和和配配置置合合理理的的资资源源、、制制定定出出流流程程简简单单、、可可操操作作、、可可检检查查的的程程序序管管理理体体系系，，对对各各种种工工作作流流程程进进行行严严格格管管理理。。这需需要要建建立立起起““事事事事有有章章可可循循，，事事事事有有人人负负责责，，事事事事有有人人监监督督””的的管管理理体体系系。。对对核核电电行行业业还还要要求求，，““事事事事有有据据可可查查””的的管管理理体体系系。。质量量质量量概概念念的的创创新新从十十九九世世纪纪工工业业革革命命到到现现在在的的一一百百多多年年里里，，工工业业企企业业从从小小到到大大，，企企业业管管理理越越来来越越成成熟熟。。有有关关质质量量和和质质量量管管理理的的理理念念也也从从中中不不断断创创新新。。其其中中，，包包括括：：产品品质质量量从从““符符合合规规定定要要求求和和标标准准””，，到到要要求求获获得得““用用户户满满意意””；；产产品品质质量量从从““满满足足用用户户规规定定或或明明确确的的需需求求””，，到到要要求求““满满足足用用户户潜潜在在的的需需求求””；；质量量的的定定义义对对象象从从““有有形形产产品品””到到包包括括““服服务务或或过过程程””；；质量量的的概概念念，，从从狭狭隘隘的的质质量量概概念念，，转转到到符符合合现现代代经经济济广广泛泛性性和和综综合合性性的的““大大质质量量””概概念念。。这这个个““大大质质量量””概概念念包包括括战战略略、、质质量量、、价价格格、、成成本本、、生生产产率率、、服服务务、、人人力力资资源源、、安安全全和和环环境境保保护护等等内内在在的的概概念念；；质量量责责任任：：从从独独立立质质量量管管理理部部门门负负责责质质量量，，到到明明确确工工作作层层、、管管理理层层和和监监督督层层的的不不同同责责任任；；质量量管管理理内内涵涵中中：：质量量评评价价从从符符合合标标准准的的““符符合合性性””观观念念，，向向适适合合顾顾客客需需求求的的““适适用用性性””转转变变；；管理理范范围围从从强强调调独独立立的的质质量量管管理理职职能能部部门门““单单独独管管理理””，，到到强强调调““全全员员参参与与””、、全全企企业业、、全全过过程程管管理理；；管理理要要求求从从简简单单强强调调符符合合规规定定要要求求，，到到注注重重业业绩绩和和强强调调以以业业绩绩为为基基础础（（performance-based）；；质量量检检查查从从局局部部的的检检查查，，到到强强调调系系统统的的管管理理；；质量量改改进进从从局局部部的的改改进进，，到到强强调调持持续续的的改改进进；；质量量问问题题的的处处理理从从检检查查、、发发现现和和消消除除缺缺陷陷问问题题，，到到预预防防、、克克服服和和根根除除缺缺陷陷问问题题；；质量量管管理理评评审审：：从从独独立立评评审审，，到到深深度度更更深深、、广广度度更更宽宽的的自自我我评评审审。。质量量质量量是是产产品品形形成成过过程程中中每每个个参参与与者者干干出出来来的的。。是是产产品品的的形形成成过过程程中中由由各各级级管管理理者者管管理理出出来来的的。。因因此此。。必必须须重重视视和和加加强强过过程程的的管管理理。。只有采取取有效的的、系统统、科学学的管理理，才能能有大面面积的工工作人员员的良好好工作质质量，才才能有持持续的大大批量的的良好产产品质量量。检验只是是事后发发现质量量问题。。只有建建立完善善的管理理体系，，才能从从系统上上做好质质量问题题的预防防工作。。谢谢大家家9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Wednesday,December28,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。21:26:0821:26:0821:2612/28/20229:26:08PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2221:26:0821:26Dec-2228-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。21:26:0821:26:0821:26Wednesday,December28,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2221:26:0821:26:08December28,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。28十二二月20229:26:08下下午21:26:0812月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月229:26下下午午12月月-2221:26December28,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/2821:26:0821:26:0828December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。9:26:08下午午9:26下午午21:26:0812月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Wednesday,December28,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。21:26:0821:26:0821:2612/28/20229:26:08PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2221:26:0821:26Dec-2228-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。21:26:0821:26:0821:26Wednesday,December28,202213、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2221:26:0821:26:08December28,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。28十十二月20229:26:08下午午21:26:0812月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。十二二月月229:26下下午午12月月-2221:26December28,202216、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2022/12/2821:26:0821:26:0828December202217、空山山新雨雨后，，天气气晚来来秋。。。9:26:08下下午9:26下下午午2