业务个人工作总结4篇

业务个人工作总结4篇一年来，在公司领导的直接指导下，在各业务部门的大力支持下，本人努力的把工作想在前，做在前，无论是工作力量，还是思想素养都有了进一步的提高，较好地完成了公司领导安排的各方面的任务。本人作为公司的营销治理部门的职员和行政主管，较好的发挥了职能作用，为公司的进展做出了应有的奉献。特殊是在各种合同拟定方面做了大量、细致的详细工作，并取得了肯定的成绩，各项工作都在有序地进展中。现就这一年来的工作做简要总结：

一、依据本职工作，这一年的工作状况

这一年的主要工作分两个方面，一方面是行政工作，一方面是业务合同的起草工作。

行政工作主要包括员工考勤、员工出行、早会、员工形象治理、职场纪律、后勤保障治理等几个方面，这些工作上根本得到公司领导的认可，公司进展了，人员越来越多，晨会上准时的配备了麦克风，这样无论前面还是后面的同事都能听到，这样有利于晨会的纪律和治理。随着部门的增加，细分了各部门分担区的卫生清扫工作，公司的整体卫生环境是特别好的。厨房的两位师傅也特别吃苦耐劳，任劳任怨，让员工吃上满足可口的饭菜，卫生间清扫的也特别洁净。没有一名同事由于在公司吃了不洁净的伙食而产生问题。每天都有专人抽查员工出行状况，消失问题准时上报。

在业务合同的起草工作上，平均每天有5个成交合同的起草工作，都能按时按要求完成，代理合同的复审工作也都准时仔细的完成了。

二、在工作中消失过哪些错误，怎样改正的、分析缘由及改正的方法

这一年在工作中消失了许多大大小小的错误，最常消失的是成交合同起草时，在钱数上大写数字上消失落下关键字，如：万或仟，小写数字消失多写或小写零的现象；再有最近晨会由于工程增多，晨会之前还要组织职员会，没有太多的时间做心理预备，有几次晨会开头了，才发觉落东西在楼下了，还得自己或安排人下来取。

三、在工作中有哪些成绩

这一年在业务合同的起草上通过自己不断的努力取得了成绩，从始终是起草完要经过几次的李总审查和改正，到时现在，不再需要电话请示李总，只需营销总监来审核一遍就一次通过了。

四、自己是否胜任这项工作

目前本职工作，我完全可以胜任，行政方面：湖西路公司目前在册员工153人，办公面积20xx余平米，我做为行政主管，按领导的指示下，合理的安排了全部的日常工作，做到了，晨会每天能按时按要求完成，职员晨会坚持每天都开，职场纪律良好，员工形象根本符合公司要求，每天按时开饭。周六各部门夕会仔细按时召开，分公司全部日常事物正常运转。成交合同的起草方面：全部成交合同都能按领导审批的交易方案来快速的起草完成，在保证公司利益的前提下，保证了交易双方的利益合法并受到保障，尽量为交易双方躲避风险。

五、自己是否还能胜任更高一层或更名一些的工作

在完本钱职工作的状况下，我认为我还可以和盈盈合作再带个业务部，让那其部门不要的，或临时需要一个过度的业务人员在我们关怀和帮忙，以及请长期假的在家产生业绩时的人员的治理。

六、对自己的工作表现是否满足

对自己的工作表现总体上满足，还有一些满足的地方，以后要努改良。

七、公司的人员配置是否合理，怎样配置才合理

公司的领导的方针、政策、路线都是正确的，这一点毋庸置疑的正确，由于结果是公司在盈利的同时还在不断的、快速的进展和壮大。因此，我认为正确的结果必定是靠正确的路线和正确的人员配置来实现的。

业务个人工作总结篇2

转瞬间，20xx年已成为历史，但我们仍旧记得去年剧烈的竞争。天气虽不是特别的寒冷，但大街上四处飘飘的聘请条幅足以让人体会到20xx年阀门行业将会又是一个大较场，竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短，对自我有个全面的熟悉。

一、任务完成情景

今年实际完成销售量为xxx万，其中一车间球阀xx万，蝶阀xx万，其他xxx万，根本完成年初既定目标。

球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长；但蝶阀销售不够幻想（规划是在xxx万左右），大口径蝶阀（xxx以上）销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。

总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够幻想，“双达”品牌增长也不幻想。

二、客户反映较多的情景

对于我们生产销售型企业来说，质量和效劳就是我们的生命，假如这两方面做不好，企业的进展壮大就是纸上谈兵。

1、质量状况：质量不稳定，退、换货情景较多。如xxx客户的球阀，xxx客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。

2、细节留意不够：如大块焊疤、外表不光滑，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。

3、交货不准时：生产周期规划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如xxx、xxx、xxx等人都说比别人的要贵，并且同样的货，同样的运输工具，今日和昨日不一样的价。

5、技术支持问题：客户的问题不答复或者模糊其词，造成客户对公司埋怨和误会，xxx、xxx等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不一样的客户等级无法表达，老客户、大客户体会不到公司的照看与优待。

三、销售中的问题

经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺当，相处融洽；销售人员已把握了必需的销售技巧，并增加了为客户效劳的思想；业务比拟娴熟，都能独当一面，并且工作中的问题擅长总结、归纳，找到合理的解决方法，xxx在这方面做得尤其突出。各相关部门的协作也日趋顺当，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。

1、人员工作热忱不高，自主性不强。上班谈天、看电影，打嬉戏等现象时有发生。究其缘由，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。

2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情景存在公司各个部门，公司应当有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应当仅有部门领导治理，并且公司领导要出面制止。

3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户效劳的理念。其实细节上的专心更能让客户感觉到公司的效劳和真诚，比方货物的包装、清楚的标记，准时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。

4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售时机丧失，造成劳动铺张，并且客户也疑心公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时供应报表，告知库存状况以便准时预备货品和告知客户详细生产周期。

5、销售、生产、选购等流程连接不顺，常有造成交期延误大事且推脱职责，相互指责。

6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。

7、部门职责不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。

以上问题只是诸多问题中的一小局部，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的将来进展带来重大的损失。

四、关于公司治理的想法

我们公司经过这两年的进展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织构造，生产治理也提高超显，在xx乃至阀门行业都小出名气。应当说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常完善的。

“治理出效益”，这个准则大家都明白，但要治理好企业却不是件简单的事。我感觉公司比拟注意感情治理，制度化治理不够。严格说来公司应当以制度化治理为根底，兼顾情感治理，这样才能取得治理成果的最大化。就拿考勤来说，卡每天打，可是迟到、早退的没有惩罚，加班的也没有嘉奖，那么打不打卡有什么区分？不如不打。又如员工工作怠慢没人批判指正，即使有人提起最终也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必定受损。

过程打算结果，细节打算成败。公司的目标或者一个规划之所以最终消失偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有许多好的想法、方案，有很雄伟的规划，为什么到了最终都没有带来明显的效果？比方说公司年初订的仓库报表，本钱核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么？这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要缘由，执行力从那里来？过程掌握就是一个关键！完整的过程掌握分以下四个方面：

1）工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，赐予工作上指导。

2）例会定期的例会能够了解各部门协作情景，能够共同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的规划，对自我工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要。

3）定期检查规划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行情景，是否偏离规划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务。

4）公正鼓励建立一只和谐的团队，调发动工的进取性、主动性都需要有一个公正的鼓励机制。否则会造成员工之间产生冲突，工作之间不协作，上班没有进取性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比拟行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比拟公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。假如公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，期望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我提议工资还是要有相应调整，究竟失去一位员工的损失太大了。

另外一个方面就是公司治理构造和用人问题。由于公司自身构造的特别性，人事治理上简单消失越级治理、多头治理和过度治理等现象。越级治理简单造成部门经理威信丢失，进取性丢失，最终是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当职责；多头治理则简单让员工工作无法适从，担忧工作失误；过度治理可能造成员工失去制造性，员工对自我不自信，难以培育出独当一面的人才。

以上是我的一些总结，真心实意想着公司将来的进展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自我争些风光！

业务个人工作总结篇3

到公司已经有一年时间了，回忆20xx年，在剧烈的市场竞争中开头渐渐找到了自己的一席之地，一路走来，得到了公司领导和各部门同事的热心帮忙和指导，在此表示诚心的感谢！一路的辛酸和欢乐也只有经受才明白，努力了就肯定有收获。

一、20xx年业绩状况

商户数85台，刷卡量也许400万左右，转入渠道一个半月，进展渠道数量12个

二、缺乏

进展客户的渠道主要是通过网络（、网站发帖）扫街和扫写字楼为主。接下来可以加强电话营销、网站建立、报纸广告、走出去和银行和实力商户合作等。

公司客户较少，客户总体质量不够高，刷卡量上10万占比不到20%，可以加强公司客户的售后效劳和定期回访、访问，以求增机和介绍。

三、20xx年的目标

个人装机数每月10台以上，走出去查找有肯定根底同行伙伴、银行伙伴、一些有实力本地和二级代理商等，前三个月渠道交机数量每月35台，后面每月尽可能交机做到50台到100台。

建议

1、盼望公司效劳上一个台阶，目前我们还停留在客户出了问题我们才关注，我们是否可以把客户是常遇到的问题做一个汇总、可以以一问一答的形式发给客户或标注在我们网站上，

客户参照我们的说明可以解决一大局部问题，建立定期回访和上门访问机制，准时发觉和解决问题，削减客户流失。

2、公司网路可以做一些改良，网速太慢、晚了还有登不上的状况

3、盼望公司改善一下会议室环境，它使我们接待客户的重要窗口，以求给客户或代理兼职一个好印象，我们谈判底气也足些。

在20xx年里，把目标落实到每一个点上，跟随公司步伐，再创辉煌。

业务个人工作总结篇4

一年来，在公司的领导下，全体干部员工围绕公司年初所制定的目标，同心同德，开拓进取，在大家的共同努力下，我们取得了令人满足的成绩：xx年公司共完成产值100524627.8元，实现销售收入95114090.8元，利润1758902.86元。同时，化机、化工两个分支单位也都较好地完成和超额完成了各项任务。化机完成产值17671029元，创历史新高;农药化工完成11370398元;而顺酐则一改正去亏损的局面，实现盈利。这一切为我公司的持续安康进展奠定了扎实的根底，这一切也都是和大家的辛勤劳动分不开的，在此，我代表公司对全体干部员工表示最真挚的谢意!

回忆和总结一年的工作，主要有以下几个方面：

一、抓住时机，上马顺酐二期工程

我们的顺酐工程在完成一期工程后，由于市场缘由，始终处于亏损的局面。因此，我们未能按原规划完成二期工程。但是，从xx年6月份起市场形势发生了根本性好转，顺酐价格一路猛升，顺酐一期开头取得良好效益，于是公司坚决打算：抓住当时有利时机，在一期工程不停车的状况下，上马二期工程。

二期工程于8月24日开工兴建，自开工伊始，我们的员工就表现出了极高的工作热忱和奉献精神，真正掀起了一个轰轰烈烈的大干的局势。大家加班加点，毫无怨言，尽管有时已经非常疲惫了，却从无一个人退缩，仍旧坚持工作。总之，大家在施工期间的表现是应当确定的，说明大家能够真正做到和企业心连心。

二、积极进取，圆满完成B级锅炉制造资格证的取证工作

大家知道，我公司原有的锅炉制造资格证为C级，随着市场的不断进展，C级锅炉制造资格己渐渐落后于形势，在剧烈的市场竞争中渐落下风。同时，我公司在技术人员及其资格上以及设备加工方面己满意B级锅炉制造资格的要求。为此，从xx年5月份起，我们开头

全力投入到B级锅炉制造资格的取证工作上来，并于12月16日顺当通过国家特种设备中心审查小组的审查验收，我们的工作主要是：

首先，我们在原来已经建立的完整的质量保证体系的根底上，参照ISO9001标准进展了整改，编制了第四版《锅炉质量保证手册》及其支持性文件、表卡，对产品质量供应了治理上的保证，彻底改观了以往取证、换证工作中的“软件过软”的局面。

其次，化机全体员工自7月21日起直至12月10日始终加班奋战，既要完成与客户签订的合同，同时还要在国家取证审查小组到来前完成锅炉试制样品的制造工作。这期间，大家都是争时间、抢进度，毫无埋怨的打夜班，表达了令人鄙视的牺牲精神。而广阔后勤人员也坚持为第一线热忱效劳的理念，积极做好本职工作，强化了治理力度。一年来，后勤效劳紧跟生产经营进展步伐，广阔员工如无特别状况，很少休假，只要工作需要，都能够准时到位，准时处理，为公司的生产经营活动制造了良好的工作环境。

现在，我们己顺当通过国家取证审查小组的审查，但我们更要团结拼搏，坚决“以质量求生存，以治理求进展”的信念，把企业推向一个更高的档次。

三、抓好企业文化建立，全面提升企业形象

企业文化在一个企业中起着特别重要的作用，我们始终把企业文化的培树、建立工作，放到企业进展过程中重中之重的位置上。一年来，我们在企业文化建立工作上主要有以下几点：

1、对全体员工的工资进展了普调。此次普调工资公司坚持了“公开、公正、公正”的原则，采纳民主和集中相结合的方法，本着企业的效益增长和职工工资增长一样步的精神于近日完成了此项工作。而且普调的幅度之大也是我公司历年来所仅有的一次，充分表达了“以人为本”的理念。我信任，这必将更加激发广阔员工的工作热忱，为企业的进展奉献自己最大力气。

2、加强培训，力求打造一支高素养员工队伍。我公司始终坚持对新员工的培训制度，而顺酐车间的员工更是每天都在培训，同时还定期对员

工进展考核，确保员工理论、实践双合格。化机以取证工作为契机，自11月8日至15日组织了为期一周的全员学习。另外，我们还坚持请进来和派出去相结合，既请专家来厂授课也派出骨干人员参与国家组织的各类培训班，并考取相关证件，通过多种手段，力求提高广阔员工的综合素养。

3、教育员工自我定位，糊涂熟悉自己所负职责。办公室于11月19日印发了董事长所

作的《老板如何当好企业的战略家》一文，文章给我们上了一堂生动的自我定位、糊涂熟悉自己职责的教育课。通过学习这篇文章，我们大家要深刻体会文章的内涵，要结合文章检查自我，熟悉自我，找出自身的差距和缺乏并加以改正，做一名合格员工。

4、献爱心，暖人心，为白国强捐款。在我们的`工友遇到困难的时候，大家没有袖手旁观，而是纷纷伸出救济之手，共计捐款9700多元，并准时送到了他家。虽然我们并不能帮他彻底摆脱逆境，但我们的行动却充分表达了我们对工友的关爱之心，真正做到了“一人有难，众人相帮”。

5、为美化环境，在董事长亲自主持下，公司共投资约10万元修建了25个花池，同时把替下的水泥砖用于硬化赵村宿舍四周的地面。另外还硬化了赵村厂区的主路面等等。这一切使环境更美，企业形象也得到了进一步提升。

回忆过去的一年，我们的各项工作所取得的成绩大家有目共睹：生产经营方面，产值、收入均创历史新高;在狠抓生产经营的同时完成了顺酐二期工程和B级锅炉的取证工作;我们员工的收入比****年增加了许多，等等。但是，成绩并不能掩盖我们工作中存在的缺乏，我们更应当糊涂地看到我们的工作中仍旧存在着很多的问题和缺乏，主要表现在治理工作存在疏乎、不到位上，详细有以下几点：

1、因疏乎了对业务员高金国的监管，造成了大额货款的损失。高金国于20xx年上半年被派往甘肃，至2***年底案发时止，在这长达两年多的时间里，我们可以说严峻地疏乎了对他的监管，以至于被他挥霍、侵吞货款达695710元。这充分说明我们在治理上存在着很大的漏洞，今后必需吸取教训，加以堵祝固然，消失这样大的失误，我有着不行推卸的责任，我应当向董事会做出深刻检查。

2、由于治理不到位，造成了顺酐二期工程未能如期开车。顺酐二期工程原定于10月10日竣工开车，但由于我们的治理工作做的不到位，未能合理安排生产，制定出最科学的工作规划，同时，与中石化四公司的协调工作也有所欠缺，再有烟台泵消失质量问题等，以致造成了工期延长达一个月之久，使我们没能抓住市场，丢失了最有利的时机，直接损失达100万元。并且，还存在着大量材料的铺张问题，损失也很大。

3、对员工队伍的治理缺乏力度。由于我们这个企业是从一个乡镇企业逐步进展到现在的。因此，员工队伍存在着一个不行避开的问题，那就是：老邻旧居、当门家族、亲友同学等等这种关系特别多。也由此造成了一个坏习惯：拉帮结伙，搞派系。有一些人他不是“任人唯贤”，而是“任人唯亲”。虽然我屡次提出这一问题，但可以说是有章不遵，有令不执，执令不严。今后我们将加大工作力度，对于仍有拉帮结伙、搞派系者，将赐予严厉处理，直至开除。

再有，我们某些员工由于受自身素养的影响，存在着上班时间内相互扯皮工作推拖责任，以致上下不畅通，不能形成协调全都的工作作风。串岗者大有人在，拉闲谈、谈天儿者也同样是大有人在。

同志们，说到这儿，我认为大家有必要深深反思一下：这样做说明白什么?只能说明，我们的员工还没有剧烈的紧迫感和责任感;我们的素养还不够高，我们的心还没有完全用在为企业的进展出力献策上来。大家应当考虑这样一个问题：你为这个企业是付出