医院科室年度工作计划范例模板

PAGE页码6/NUMPAGES总页数25医院科室年度工作计划范例模板1:为进一步加强医院感染管理工作，明确职责，落实任务，重新调整充实临床科室感染监控小组，完善三级网络管理体系.一门诊院内感染控制小组组长副组长：医生院内感染控制成员：护士院内感染控制成员：2:将医院感染管理部分加入了我科医疗护理质量督察中，制订相应奖惩办法.3:制定月计划、周安排，日重点，在实施的同时做好记录备案.二∶医院感染监测方面1:病历监测：控制感染率并减少漏报2:环境监测方面；对门诊环境、空气、衣物、医务人员手、消毒液、无菌物品定期监测.3:消毒灭菌监测：每日对全科使用中消毒液进行监测；对使用中的紫外线灯管进行监测，并执行照射小时数登记，定期更换，以确保消毒质量.每周对我科使用的消毒剂及一次性医疗器械和物品进行自查.4:抗生素使用调查定期对全科抗生素使用情况进行检查，防止滥用抗生素.三∶门诊严格实行分诊制度.四∶严格执行医疗废物分类、收集、运送等制度杜绝泄漏事件.多渠道开展培训，提高医务人员院感意识.对发生的院内感染及时完成上报.采取多种形式的感染知识的培训：将集中培训与晨会科室培训有机结合，增加医务人员的医院感染知识，提高院感意识.将手卫生与职业暴露防护问题纳入我科院内感染控制工作中的重点，加强手卫生及职业暴露防护.为加强我院医院感染的预防与控制工作，保障病人安全、提高医疗质量、维护医务人员职业安全，使医院感染管理工作逐步走向科学化、系统化、规范化，结合我院实际，制定20__年医院感染管理工作计划如下：一∶依据国家及卫生部颁布的有关医院感染的法律、法规、规范性文件，不断修订、完善我院的医院感染预防与控制的相关制度、措施、流程等.二∶开展医院感染预防与控制知识的培训与教育.本年度院感科组织全院培训至少4次〔每季度一次〕.本年度全院重点培训消毒隔离相关知识、手卫生、医务人员职业防护、医疗废物分类处置等；各科室结合实际制定本部门培训计划，提高全体人员预防、控制医院感染的知识和业务水平.三∶开展医院感染监测1:开展医院感染的全院综合性监测.临床科室的医护人员及时发现医院感染病例，临床科室医师填写报告卡，按规定的时限和途径上报院感科.院感科对上报的医院感染病例进行确认、核实，及时对监测资料进行汇总，反馈给相关科室，联合相关科室制定控制措施，减少医院感染发病率.2:年内开展一次医院感染现患率调查.四∶加强对呼吸道、导尿管相关尿路、皮肤软组织等主要部位医院感染的预防与控制.各临床科室自查相关制度与措施的落实情况，及时发现问题，进行改进.院感科定期到各临床科室进行督查、指导，对存在的问题及时反馈，提出整改建议.五∶执行手卫生规范，实施依从性监管与改进.配置便捷的手卫生设备和设施，为执行手卫生提供必需的保障.对医院全体员工进行手卫生培训，并考核.院感科、科室定期对规范洗手进行督导、检查、总结、改进.六∶加强对医院的清洁、消毒、灭菌、医院隔离、无菌技术操作等工作的监管和指导.严格执行无菌技术操作规范及消毒隔离制度，消毒工作符合《医院消毒技术规范》，隔离工作符合《医院隔离技术规范》，有效切断外源性感染的传播途径，限度的降低外源性病原微生物的传播引起的医院感染.开展医院消毒、灭菌效果监测1:使用中的化学消毒剂、灭菌剂的浓度监测含氯消毒剂：每天一次，应用G-1型消毒剂浓度试纸进行快速简易测试.戊二醛：每周一次，采用戊二醛浓度测试纸进行快速监测.2:使用中的消毒液染菌量监测每月一次，开展对使用中的消毒液、皮肤黏膜消毒液染菌量监测.3:压力蒸汽灭菌效果监测化学监测：每包均进行监测，包外粘贴化学指示胶带监测，包内放化学指示卡监测.4:紫外线灯管消毒效果监测日常监测：包括灯管应用时间、累积照射时间.灯管照射强度监测：每季度监测一次，应用紫外线强度照射指示卡测试.定期开展医院环境卫生学监测医务人员手、空气、物体表面的监测.每月对手术室、检验科、口腔科、内镜室、临床科室等重点部门进行常规监测，对不合格项目要进行原因分析，并制定改进措施.做好对医疗废物处理的监管与指导工作.严格执行医疗废物管理制度，按照《医疗废物分类名录》对医疗废物实行分类收集、放置，严禁将医疗废物混入生活垃圾，严禁医疗废物流失、泄漏、扩散、转让、买卖.医疗废物贮存及时交由医疗废物集中处置单位处置，做好医疗废物登记.医疗废物收集、运送、贮存等工作人员配备必要的防护用品.做好医务人员职业安全防护工作，限度的降低职业暴露的风险，保障医务人员的安全.对医务人员开展职业安全防护知识的培训与指导；为医务人员提供必要的防护物品；医务人员发生职业暴露时，及时给予登记、报告、评估、预防处理.十一∶医院感染预防、控制工作质量的考核与控制.院感科制定各科室医院感染控制质量考核评价标准，依据此标准，对各科室医院感染防控质量进行考核，做到基础、环节与终末质量的控制与管理，不断提高、持续改进医院感染管理质量.院感科每季度对全院各科室各部位的医院感染工作质量进行一次考评，不定期进行专项督查、指导，对检查中发现的问题，及时向医院有关科室反馈，限期整改，并再次检查、督导，直至改正.在新的一年里，医院感染管理将坚持预防为主的方针，以加强医院感染管理，提高医疗护理质量，保障病人安全的目标认真抓好医院感染管理的各项工作，特制定20__年院感工作计划如下:一∶加强教育培训1:科室每月组织一次医院感染相关知识培训，并做好记录.2:院感科全年组织院感知识讲课两次，采取多种形式进行全员培训，试卷考核，提高医务人员医院感染防范意识.3:落实新职工岗前培训.4:对卫生员进行医疗废物收集及职业防护知识培训.5:院感专职人员参加省、市级举办的院感继续教育培训班，以了解全省及全国医院感染管理工作发展的新趋势，新动态，提高我院感染管理水平.二∶落实消毒隔离制度，加强消毒灭菌效果监测与评价1:各科使用的消毒液根据性能按时更换，器械按规定及时消毒灭菌，合格率达100%.使用中的各种导管按规定进行消毒更换.2:加强医务人员手卫生的管理工作，不定期下科室检查医务人员洗手的依从性.三∶加强院感监测，实行医院暴发预警报告1:严格《医院手术部位管理规范》执行，每月进行手术切口感染监测.2:充分发挥临床监控管理小组作用，及时发现医院感染病例，落实24小时报告制度.3:临床出现医院感染聚集性病例〔同类病例3例〕实行医院感染暴发预警报告，分析并调查传染源，采取有效措施控制传播途径，杜绝恶性院感__的发生.4:做好医务人员的职业防护工作，各科室将每次出现的职业暴露及损伤的人员上报院感科，院感科做好登记，保护易感人群，有效控制医院感染.四∶严格医疗废物分类、收集、远送、储存、外运管理，杜绝泄漏事件1:医疗废物按要求分类放置，密闭，包装袋有标识，出科有登记，专人回收有签字，送医疗废物暂存处集中放置.2:医疗废物转移单由专职人员填写，并保存存根备查.PAGE页码19/NUMPAGES总页数25

医院科室年度工作计划范例模板【2】医院科室护理工作计划1:强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训.如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能.互相学习促进，并作记录.2:重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部工作计划以强化三基护理知识及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进行排名次，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，相互竞争，直至达标.3:做好聘用护士的轮转工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力.4:随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍.不断的更新护理知识.二∶护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈1:护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班.切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全.2:病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控.3:时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交_时均要加强监督和管理.4:护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等.虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点.5:护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施.对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生.医院内科护理工作计划-三联阅读三∶转变护理观念，提高服务质量1:护理部继续加强医德医风建设，增强工作责任心.培养护理人员树立以病人为中心的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准.加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效.2:注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务.把用心服务，创造感动的服务理念运用到实际工作中.3:严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生.在安全的基础上提高我们的护理质量.4:深化亲情服务，提高服务质量.在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能.培养护士树立良好的职业形象.四∶合理利用人力资源，避免人浮于事的局面我院的医护比例搭配不合理，护士的人员少.工作繁重，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全院护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务.五∶树立法律意识，规范护理文件书写随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节.护理部严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观.明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求.结合我院书写护理文件的实际情况，进行工作总结和分析，提出相应对策，为举证提供法律依据，保护护患的合法权益.组织护理病历书写竞赛，优胜者给予奖励.六∶护理各项指标完成目标1:基础护理合格率100%.2:急救物品完好率达100%.3:护理文件书写合格率90%4:护理人员三基考核合格率达100%.5:一人一针一管一用灭菌合格率达100%.6:常规器械消毒灭菌合格率100%.7:一次性注射器、输液〔血〕器用后毁形率达100%.20__年护理工作计划已经落实，我相信只要我们齐心协力努力执行以上工作，我们在20__年的护理工作中一定能取得好的成绩！在20__年新的一年里,我们坚持把以病人为中心的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节.在管理形式上追求以病人需求为服务导向，在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境，逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色.特制订20__年护理工作计划:一∶加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质1:强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训.如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能.互相学习促进，并作记录.2:重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部计划以强化三基护理知识，50项护理操作及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，作为个人考评的客观依据.3:做好低年资护士的传，帮，带工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力.4:随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍.不断的更新护理知识.二∶护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈1:护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班.切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全.2:病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控.3:时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交_时均要加强监督和管理.4:护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等.虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点.5:护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施.对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生.三∶转变护理观念，提高服务质量1:培养护理人员树立以病人为中心的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准.加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效.2:注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务.把用心服务,创造感动的服务理念运用到实际工作中.3:严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生，坚持每周进行两次护理大查对.在安全的基础上提高我们的护理质量..4:深化亲情服务，提高服务质量.在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能.培养护士树立良好的职业形象.四∶合理利用人力资源，避免人浮于事的局面我科的护士比例搭配未达到要求，护士的人员少.工作繁重，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全科护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务.五∶树立法律意识，规范护理文件书写随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节.严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观.明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求.结合我院书写护理文件的实际情况，进行总结和分析，提出相应对策，为举证提供法律依据，保护护患的合法权益.六∶加强院感知识培训，严格执行医院感染制度，预防和控制院内感染的发生加强医院感染的只是培训，学习医院感染管理办法，采取行之有效的措施，防止院内感染的暴发和流行.严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程，做好消毒与灭菌工作，采取合理的诊断治疗方法使用抗菌药要有的放矢，开展医院感染的监测工作医院感染监测的目的是通过监测取得第一手资料，分析医院感染的原因，发现薄弱环节，为采取有效措施提供依据并通过监测来评价各种措施的效果.医护人员和清洁员做好自身防护，防止针刺伤和其他利器损伤.七、20__年，我们将在护理部的直接领导下和院领导的大力支持下，继续努力，取长补短，将护理质量持续不断改进.我们希望能有五个零发生，两个突破：即压疮零发生，投诉零发生，纠风零发生，事故零发生，不良事件零发生.一∶加强护理人员的规范化培训，尤其是急救技术、专科知识和法律法规知识的培训，不断提高各级护理人员的专业水平，更好地开展临床护理工作1．重点加强对新护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，按护理部计划强化基础护理知识为主，引导、关爱、支持、帮直至达标.2．加强专科技能的培训：制定出专科理论、法律、法规、核心制度与技能的培训与考核计划，每月组织考试、考核2次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行考试，要求讲究实效、实用.3:基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内21项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考.其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试一次.4:强化相关知识的学习掌握，组织规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况.5:加强人文知识的学习，提高护士的整体素养6:更新专业理论知识，提高专科护理技术水平.随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能.二∶建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护士长经常深入病室检查、督促、考评.考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施.三∶进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取三级考评制度质控护士护士长出院病历终末，定期进行护理记录缺陷分析与持续改进，强调不合格的护理文书不归档.四∶加强护理过程中的安全管理：1:继续加强护理安全三级监控管理，每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施.对同样问题反复出现的及个人，追究护士长管理及个人的有关责任.2:严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生.3:强化对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好.五∶深化亲情服务，提高服务质量1:在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能.培养护士树立良好的职业形象.2:注重收集护理服务需求信息，通过与住院病人的交谈，出院留言、满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性.六∶做好教学、科研工作1:指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见.2:护士长为总带教老师，护士长首日负责制，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排护理查房，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考核.护士长安排一次法律、法规讲座.3:增强科研意识，每人论文1-2篇，力争年开展新技术项目1项培养护士经营意识，认真执行物价收费标准，善于进行成本效益核算，降低医疗成本，节约不必要的开支，保证资源有效合理配置.一∶深化人事制度改革，促进护理质量提高人事制度改革是方向、是出路，改革要面临许多困难，但不改革，将会有更大的困难出现.护理部首先要明确这一观点，找准合理的定位，跳出护理看护理，以良好的心态积极主动参与改革.应当好领导的参谋，为领导提出可行性的参考意见，取得领导的理解，信任与支持.利用多渠道形式向护理人员讲解有关人事制度改革的精神，思路及发展趋势，统一思想，充分认识改革的必要性，消除不满情绪和抵触心理.以改革为契机，使全院护理人员既有紧迫感，又有危机感;既树立竞争意识，又增强服务意识和质量意识，优化护理队伍，促进护理质量提高.二∶抓好护理队伍建设，提升护理队伍素质全院护理人员要认识到先天不足已成为我们不断求学的动力而非阻力，树立自强、上进、刻苦钻研专业知识的精神，只有通过努力学习来积累知识，才能提高自身素质和业务能力.才能逐步把目前以中专学历为主体转变为以专科、本科为主体的护理队伍.护理部将采取多种渠道，为护理人员提供学习机会.1:鼓励中、青年护士参加自学、广播电视大学考试，到年底大专学历以上人员占护士人数的55%.2:鼓励护理人员参加护理本科、研究生学习，到年底本科学历人员达6人.3:选送护理骨干到省内外短期护理知识培训班学习，以管理知识、专科知识进展为主.4:坚持每月在院内举办护理知识，新业务新技术，专业技术培训.每月科内业务学习1-2次，护理查房1次，操作培训等.护理部重点要规范护理查房，提升查房质量，以提高专业知识水平及实践能力.三∶护理质量管理是核心，加大质量控制力度1:护理单元推广护理工作量化考核.护理部拟定护理工作量化考核方案及实施细则，采用工作量，工作质量和质量缺陷相结合综合考核.各护理单元认真组织实施，进行考核，通过工作量化考核促使护理人员观念转变，增强奉献意识，主动服务意识，质量意识，安全意识，从而促使护理质量提高.2:以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点.护理部将深入科室规范各环节管理.3:坚持三级质控组每季、月护理质量检查，考核，及时通报检查中存在的问题以及改进的措施，对检查出的结果进行排名次，形成科室间的相互竞争，年终护理质量前三名的科室给予一定奖励，连续两年后三名的科室予以惩罚.4:护理部针对20__年护理工作中存在的质量问题针对性修改单项考核扣分，加大考核惩罚力度.5:加大医院感染控制力度.严格遵守消毒隔离执行，作好病区环境卫生学监测工作，结果应达标.同时，作好随时消毒、疫源地消毒、终末消毒、日常消毒工作.使用后的物品按处理原则进行消毒，一次性物品按要求管理、使用、处理.四∶护理安全则是护理管理的重点护理安全工作长抓不懈，应做到宏观管理与微观管理相结合，充分利用三级护理管理体系，各司其职，层层把关，切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全.1:护理部做好宏观管理，补充完善护理安全管理措施，抓好各层护理人员岗前培训工作，定期和不定期检查安全工作，继续坚持护士长夜查房和节前安全检查和节中巡查.2:护士长做好微观管理.坚持毒麻药品、抢救药品、用物班班交接，抢救仪器保持功能状态，保持抢救物品良好率达100%.抓好护理人员的环节监控，病人的环节监控，时间的环节监控和护理操作的环节监控.〔1〕护理人员的环节监控：对新调入、新毕业、实习护士以及有思想情绪或家庭发生不幸的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班，重点查房.〔2〕病人的环节监控：新入院、新转入，危重、大手术后病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控.〔3〕时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、夜班_时均要加强监督和管理.护理部组织护士长进形不定时查房.〔4〕护理操作的环节监控：输液、输血、各种过敏试验，手术前准备等.虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，应作为护理管理中监控的重点.五∶转变护理观念，提高护理服务质量1:通过学习，培养护理人员树立以病人为中心的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准.树立整体护理观念，纠正和克服过去的病人头痛医头，脚痛医脚的护理做法，应全盘考虑，综合计划，集医院、家庭、社会等各方面力量，对病室实施全身心、全方位，全过程、多渠道的系统护理.2:对全院护理人员进行礼仪培训.3:5:12国际护士节举办一切以病人为中心，一切为了方便病人为主题进行演讲比赛，转变护理人员思想观念，变病人要我服务为我要为病人服务，更好的提供优质服务.4:在全院开展评选服务明星活动.六∶加强护理管理，合理利用人力资源1:全院各护理单元实行弹性排班.护理部制定弹性排班实施办法，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务，减少人力资源浪费，避免人浮于事的局面.全院护理人员做到工作需要时，随叫随到，无需要时即休假.2:护理管理者应增强经营管理意识，护士长应与科主任一道共同动脑筋，想办法，改变科室收入构成结构.实行科室成本核算，护士长既是决策者，也是参与者，应对科室物资成本核算工作，进行认真、准确的统计，做到计划与控制，核算与分析并存，逐步摸索出科室成本消耗的规律性，使科室的医疗成本既合理又科学既低耗又有效;既减少病人负担，又增加社会效益，又能提高经济效益，增加个人收入.20__年，ICU科在医院、护理部的领导下，科主任及护士长的直接指导下，进一步巩固三甲建设成果，结合本科临床实际，制定本科护理计划，以护理质量为中心，确保护理安全，提高服务质量，提高管理水平.一∶加强职业道德教育，医德医风建设.1:树立护士良好职业形象，要求护士规范着装，使用服务用语，在岗爱岗，责任心到位.2:新老护士团结协作，做好传帮带，发扬团队精神.3:病患反映的好人好事，及时给予表扬.二∶加强护理质量管理.1:完善科内护士各班岗位职责和工作程序标准，实行上级护士负责指导、监督和检查下级护士工作.护士长每星期组织一次护理查房，分别针对一般、疑难危重等不同病种.2:针对ICU无陪护、探视时间短等特点，抓好基础护理，坚持危重病人床头_，预防并发症的发生.3:加强护理核心制度的学习，结合ICU十大安全目标，做好各管道的标识、护理工作.4:定期组织护士业务学习，以临床随机培训考核为主.5:利用晨会选择在院的一个病种及时进行相关理论知识和护理常规的学习，有效提高当日护理内涵质量.6:开展QC活动解决护理问题.7:护理质量持续改进，定期检查护理质量，根据院三级质控及科室一级质控出现的问题及时反馈跟踪，提出护理措施，减少不良事件发生.8:每月召开科室的患者安全隐患及不良事件分析会，公示不良事件及安全隐患，分析原因，制定预防措施.对于不良事件、风险评估、会诊、压疮等情况，及时进行跟踪验证，及时修订防范措施，实现持续改进.三∶做好人力资源的培训，使护理人员的能力及水平满足优质护理服务工作的需要.1:制定科室的培训计划，按照计划逐月逐级落实.2:做好科室护士的能力培训，做好低年资护士的学习及培训；组织科室的护士参加医院组织的学习.四∶强化护理安全意识，加强全员安全教育.1:针对全院及科内出现和存在的安全隐患及时分析讨论，提出防范措施.2:强化ICU护士的慎独精神，强调用药安全.3:加强护理文件书写的培训、检查工作，进一步完善特护单的内容，确保护士及时、客观、真实、完整地完成电子护理记录，确保医疗护理安全.4:针对科室存在问题，制定护理质量监控奖罚措施，提高护士各班在岗的责任心.五∶加强继续教育学习，利用各种机会和方式，不断提高护理人员业务技能.1:鼓励科内护士参加各种学历教育.2:加强低年资护士基本技能操作培训.3:重视专科护理人员培养.4:根据科室工作情况，分批选送科内护士去进修ICU专科护理技术.六∶认真落实军队三级甲等综合医院评审标准，认真学习三级甲等综合医院评审标准，深刻领会每句每字的深刻含义，通过医院评审工作,使各项护理工作达到军队三级甲等综合医院工作标准.做好科室的教学及科研工作1:认真做好新进科人员、实习人员的管理，按照入科室的培训、在科间传授技能、出科时的考核的流程进行培训，教、用相结合，注重实习生的临床带教工作，做好入科室的培训及科室的带教，选择有能力的护士担任临床带教工作，得到实习生的好评.2:做好20__年ICU护理科研新技术新项目的开展工作.做好科室的医院感染防护工作.1:针对重症医学科的专科特点，做好医院感染的预防及控制工作，建立科室的医院感染控制小组，对科室存在的问题每月及时进行分析，讨论，制定有效地措施，防止感染的发生及暴发.2:做好医生、护士、护工、保洁员、实习生的培训工作，执行好手卫生措施，防止交叉感染的发生.及时完成临时性、指令性任务，在医院及科室领导的带领下，振奋精神，不断学习创新、开拓进取，实现科室护理质量持续改进，逐步深化科室内涵建设，使ICU护理工作迈向新台阶.PAGE页码25/NUMPAGES总页数25

医院科室年度工作计划范例模板【3】以下是为大家整理的关于最新医院营销部年度工作计划范本的文章，希望大家能够喜欢！更多工作计划资源请搜索工作计划频道与你分享！一∶根据医院实际，找准营销部职能定位，充分发挥营销部应有的作用.医院营销策划部在医院整个职能系统中应该充当一个什么角色，如何定位，这对于营销部有效地发挥职能作用是十分重要的，因此，我们对营销部的职能定位是：战略规划、市场拓展、品牌推广、客户管理、科室指导、服务培训.其主要任务是：1战略规划：充分利用各种信息，对医院的优势、劣势、机会与威胁进行分析，从战略角度做出医院的营销发展规划，为医院领导的经营管理决策提供依据，做好医院领导的参谋和助手.2市场拓展：通过拜访客户、市场调研等多种形式积极拓展市场，增加医院客户量，提高客户忠诚度.通过引进先进的医疗技术、设备和资金，或者输出我们的技术与管理品牌，广泛开展医疗技术项目合作或其它相关项目的合作，提高医院市场占有率.3品牌推广：与医院宣传和医务部门密切配合，充分利用各种传播媒介、健康讲座、义诊、举办联合活动等整合营销模式，做好医疗服务项目的推广与宣传工作，不断提高医院的社会声誉和品牌形象.4客户管理：建立重点客户档案〔包括团体与个人〕，做好各项跟踪服务与信息反馈工作.利用多种形式与客户发展和保持良好的关系，建立忠诚客户群.特别是要加强大客户的营销关系管理，提高与大客户的关系层级，形成利益共同体.抓好客户服务中心的管理工作，为顾客提供诊前、诊中、诊后完善、全面、高品质的一体化服务.指导全院临床科室、临床医生和护士运用数据库对到院顾客开展全程服务与管理工作，形成院、科、个人三个层面的客户群，对院、科、个人三级客户群进行立体管理，消灭服务盲点，提高顾客对医疗服务各环节的满意度.5科室指导：经常与各职能部门和临床医技科室进行沟通与协调，对全院医疗服务营销活动进行指导，协调各科室的医疗服务行为与竞争行为，使医疗流程更加合理，缩短客户等候时间等.6服务培训：做好医护人员和其他人员的营销培训，配合相关业务部门做好服务技能培训，指导科室开展营销技能训练，提高全员营销水平.根据以上职能定位，将制定营销部工作职责范围和相关制度，今后营销科将按照职责范围规定，规范化地开展营销工作.二∶对本市其他医院的营销、客户服务工作进行调查了解，了解同行和竞争对手的服务战略与战术.营销部人员要对本市其他医院的营销与客户服务情况进行情报搜集，了解同行和竞争对手的服务战略与战术.对照我们的运作办法，与所了解到的情况进行对比分析，积极吸收兄弟医院的好做法好经验，不断改进我们的工作.在全面调查了解的基础上，要写出调查报告呈交院领导，并在适当的范围内做分析报告.具体安排为一季度内对__区所有医院进行调查了解，二季度对市内大型医院调查了解，三季度有选择的对市内其它医院进行调查了解，四季度做出总结报告.三∶利用整合营销手段，加大品牌推广力度，不断提高医院的知名度与美誉度.整合营销是指对各种可以利用的营销手段进行有效的整合，以提高营销效果.我们要采取有效措施加大医院品牌的推广力度，在不断提高医院知名度的同时来提高医院的美誉度.具体要做好以下几项工作：1:做好医院网页、院报、各种宣传品等院内传播媒介的有关工作，让更多的群众了解医院，认识医院.2:积极主动的与有关医学和医院管理学术团体、学术杂志建立广泛的联系，在行业内的媒体上刊登文章，在学术会议上交流文章，尽可能多地利用各种机会介绍医院的技术、管理、改革与发展情况.3:积极主动地参与各种学术活动，在不给医院增加经济负担的情况下，主办或者协办有关培训、学术交流、论坛等活动，展示医院的品牌形象.4:按照医院“明确优势项目，打造品牌科室”的思路，做好医院品牌科室、重点专科和特色项目的推介与推广工作，争取在社会上树立几个知名科室和知名专业.5:引导专家认识扩大自身知名度和奠定学术地位的重要性，营销科要与业务部门紧密配合，增加我院专家在各种公开场合的露面机会，尽可能创造条件让他们成为不同层次学术团体的专业委员，本专业学术刊物的编委，政府或社区有关健康委员会的委员等，如果我们能做到提到__个专家的名字就知道了我们医院，或者提到了我们医院就能知道__个专家的名字，那正说明我们的医院和专家都有了品牌形象.6:要医务科和临床科室协作，在周边单位和社区开展“健康教育促进行动”，有针对性地开发一批健康教育课程，并和宣传我院特色与优势有机地结合起来.由营销部负责课程联系与讲授安排，医务科和临床科室提供保障支持，在普及健康和保健知识的同时，不断扩大医院和专家的知名度.其基本做法是：选定专家或者专科医生—确定课程名称—制作课件—确定课程，建立健康课程菜单—营销科和保健科向客户推荐—举办讲座.四∶加强客户关系管理，建立客户数据库，对不同的客户进行分层次管理.医院客户关系管理〔crm〕是指医院运用信息技术，并通过充分的交流与沟通，获取、保持和增加可获利客户的营销过程.客户关系管理通过将人力资源、医疗业务流程与医学专业技术进行有效整合，最终可以使医院以更低的成本，更高的效率满足客户的需求，从而让医院限度地提高客户满意度及忠诚度，挽回失去的客户，保留现有客户，不断发展新的客户，发掘并牢牢地把握住给医院带来价值的客户群.客户关系管理是医院营销管理的核心，我们要建立客户数据库，对不同客户进行分层次管理.数据库营销是指通过搜集和积累客户大量信息，经过处理，准确掌握，确定目标客户群，使促销工具具有针对性的营销策略.1:医院客户数据库分个人客户数据库和团体客户数据库，个