班组管理基础知识与班组长角色认知

第一部分

班组管理基础知识与班组长的角色认知

班组管理基础知识班组长的角色认知

企业组织的纵向管理层次经营层管理层执行层一、班组管理基础知识什么是管理？

管理就是运用手中的资源去达到目标。

计划组织领导控制法环能信机料人时班组管理的原则管理无小事,细节决定成败!班组管理的方法

●走好五大步

计划——组织——协调——控制——改进●管好八要素人、机、料、法、环、能源、信息、时间二、班组长的角色认知角色认知是一种能力。承上承担单位职责达成组织目标执行上司的指示启下做好组织的管理带领团队达成任务使各项资源充分有效发挥平行间协调公关班组长的角色功能杰出班组长的两个表征上司的赏识下属的拥护如何做做个受受上司司赏识识的班班组长长让上司司做选选择题题，自自己做做思考考题目目比别人人多做做一步步不抢上上司风风头汇总下下属心心声自己受受委屈屈，也也要给给上司司留足足面子子做好上上司的的““挡挡箭牌牌”如何做做个受受下级级拥护护的班班组长长了解下下级对对上级级的期期望：：目标明明确，，准确确发布布命令令办事公公道关心部部下及时指指导做下级级的““保护护神””需要荣荣誉高层方针先见力创造美天好人变权放心人性化主管

员工行动实行力维持真地憨人不变利安心标准化总结：：作为为执行行型主主管的的角色色班组长长的六六种必必备技技能必备技技能一一：目目标管管理能能力必备技技能二二：领领导激激励能能力必备技技能三三：有有效沟沟通能能力必备技技能四四：部部属培培育能能力必备技技能五五：业业绩管管理能能力必备备技技能能六六：：现现场场管管理理能能力力第二二部部分分班组组长长的的领领导导技技能能与与激激励励艺艺术术班组组长长的的领领导导技技能能班组组长长的的激激励励艺艺术术一、、班班组组长长的的领领导导技技能能领导导的的实实质质是是一一种种影影响响别别人人的的过过程程“只只有有糟糟糕糕的的将将军军,没没有有糟糟糕糕的的士士兵兵””你善善于于领领导导吗吗?领导导力力大大小小的的判判断断一个个领领导导者者越越是是能能让让他他人人发发挥挥更更大大的的价价值值，，领领导导力力越越强强。。一个个领领导导者者在在完完成成任任务务中中担担负负的的事事务务性性工工作作越越多多，，领领导导力力越越弱弱。。“黄黄牛牛””不不是是““真真牛牛””。。权变变管管理理不同同工工作作环环境境下下的的领领导导方方式式领导导方方式式与与员员工工素素质质的的关关系系影响响领领导导形形态态有有效效性性的的环环境境因因素素主主要要有有职位位权权力力任务务结结构构领导导者者与与下下级级关关系系1、、不不同同工工作作环环境境下下的的领领导导方方式式领导导方方式式与与工工作作环环境境关关系系图图关系导向任务导向·

·.·.····上下级关系好好好好差差差差任务结构明确明确不明确不明确明确明确不明确不明确职位权力强弱强弱强弱强弱领导方式任务导向型关系导向型任务导向型组织环境类型非常有利中间状态非常不利(领领导导方方式式与与下下级级成成熟熟度度)2、、领领导导方方式式与与员工工素素质质的关关系系衡量量员员工工发发展展阶阶段段的的两两把把尺尺子子工作作能能力力工作作意意愿愿工作作能能力力知识识技能能经验验反映映员员工工的的成熟熟度度。。工作作意意愿愿信心心动机机反映映员员工工的的成熟熟度度。。员工工发发展展的的四四个个阶阶段段D4D3D2D1工作作意意愿愿工作作能能力力稳定定的的骨骨干干热忱忱的的初初学学者者员工的发展阶段不是固定不变的两种不同同的领导导行为指挥性行行为支持性行行为四种不同同的领导导风格

S1

S2

S3

S4

指导行为支持行为（高）（高）（低）指导行为支持行为高支持低指导高指导高支持低支持低指导高指导低支持S1S2S4S3教练命令支持授权D2D1D3D4D1D2D3D4个人的发展阶段什么是激激励激励的基基本原则则几种激励励理论班组激励励方法二、班组组长的激激励艺术术1、什么么是激励励激励是指指通过一一定的手手段使员员工的需需要和愿愿望得到到满足,以调动动他们的的积极性性,使其其主动而而自发地地把个人人的潜能能发挥出出来,奉奉献给组组织,从从而确保保组织达达到既定定的目标标。2、员工工激励的的基本原原则针对性原原则适度性原原则及时性原原则多样性原原则需要、动动机与行行为的关关系需要动机行为目标反馈3、几种种激励理理论需要层次次理论双因素理理论期望理论论公平理论论强化理论论自我实现需要尊重需要社会需要安全需要生理需要（1）需需要层次次理论需要的特特点人的需要要是有层层次性的的；只有当较较低层次次的需要要得到满满足后才才会产生生较高层层次的需需要；主导需要要是人们们动机和和行为的的主要根根源，因因而也最最具激励励作用；；已经满足足的需要要不再具具有激励励作用；；不同的人人或同一一个人在在不同的的时期或或场合，，具有不不同的需需要。研究和把把握激励励对象的的需要是是激励的的前提性性工作。。把握激励励对象的的主导需需要是有有效激励励的关键键。注意激励励形式的的多样性性、灵活活性与动动态性。。对管理者者的启示示（2）双双因素理理论激励因素素保健因素素满意不满意成就承认工作本身身责任晋升成长工资监督公司政策策工作条件件人际关系系保健因素素又称维持持因素：：这些因因素没有有激励人人的作用用，但却却带有预预防性、、保持人人的积极极性、维维持工作作现状的的作用，，如：企企业政策策、工资资水平、、工作环环境、福福利和安安全等。。激励因素素是影响人人们工作作的内在在因素，，其本质质为注重重工作本本身的内内容激励励，藉此此可以提提高工作作效率，，促进人人们的进进取心，，激发人人们做出出更好的的表现。。如：成成就、认认可、责责任、发发展等。。导致工作作满意的的因素和和导致工工作不满满意的因因素是有有区别的的，因此此，管理理者要调调动和维维持员工工的积极极性，首首先要注注意保健健因素，，以防止止不满情情绪的产产生。其其次要更更注重激激励因素素，并尽尽量去改改善激励励因素。。激励因因素越优优越，员员工满意意度越高高，激励励作用越越大。对管理者的的启示（3）期望望理论员工在工作作中的积极极性或努力力的程度（（激励力））是效价与与期望值的的乘积：式中M表表示激励励力，指一一个人受到到激励的强强度；V表表示效价，，指一个人人对这项工工作及其结结果能够给给自己带来来满足程度度的评价，，即对工作作目标价值值的评价；；E表示期期望值，是是人们对工工作目标实实现概率的的估计。（4）公平平理论OP——对自己己所获报酬酬的感觉IP——对自己己所作贡献献的感觉Oa——对他人人所获报酬酬的感觉Ia——对他人人所作贡献献的感觉其中：（5）强化化理论人的行为会会由于得到到外界刺激激不同而强强化或减弱弱，管理者者可以通过过采取不同同的强化措措施来引导导或改变员员工的行为为使之符合合组织目标标。4、班组激激励方式①目标激激励人因梦想而而伟大。篮球架的高高度山田本一目目标分解抓得少，收收获得多。。少就是多多！授权减轻负担激发热情②授权激激励③荣誉激励励荣誉表明一一个人的社社会存在价价值，在人人的精神生活中中占有非常常重要的作作用。给员工一些些响亮的头头衔。给员工应有有的荣誉。。④赞美激励励人类本性中中最深刻的的渴求就是是受到赞美美。即使是是最普通最最一般的人人，也会有有值得称赞赞的地方。。士为为““赞赞赏赏””者者死死⑤物物质质激激励励一个个人人不不管管多多么么高高尚尚，，即即使使可可能能因因谋谋求求个人人发发展展而而牺牺牲牲收收入入，，但但也也不不可可能能长长期期如如此此，，因为为他他们们要要生生存存。。重赏赏下下必必有有勇勇夫夫⑥情情感感激激励励对一一个个企企业业来来说说，，感感情情留留人人、、事事业业留留人人、、待待遇遇留留人人，，这这三三点点缺缺一一不不可可，，但但感感情情更更为为重重要要。。双双方方只只有有在在感感情情上上能能融融洽洽沟沟通通，，员员工工才才能能对对企企业业充充满满希希望望，，对对管管理理者者有有充充分分的的信信任任，，这这是是留留住住人人才才的的重重要要前前提提，，也也是是人人本本管管理理的的核核心心所所在在。。⑦竞竞争争激激励励员工工要要想想追追求求职职业业生生涯涯的的成成功功，，就就必必须须力力争争上上游游，，力力避避下下游游，，这这是是人人们们最最基基本本的的欲欲望望，，也也是是员员工工工工作作的的最最基基本本的的动动力力之之一一。。唤起员工的竞竞争意识⑧团队激励励一根筷子容易易弯，十根筷筷子折不断。。海纳百川，不不嫌细流。⑨信任激励励信任是一种管管理方式，但但它必须经考考虑文化的差差异和采用的的方式。罗森塔尔实验验9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。17:34:0317:34:0317:3412/29/20225:34:03PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2217:34:0317:34Dec-2229-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。17:34:0317:34:0317:34Thursday,December29,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2217:34:0317:34:03December29,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。29十十二二月20225:34:03下下午17:34:0312月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月225:34下下午午12月月-2217:34December29,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/2917:34:0317:34:0329December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。5:34:03下下午午5:34下下午午17:34:0312月月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。17:34:0317:34:0317:3412/29/20225:34:03PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。12月月-2217:34:0317:34Dec-2229-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。17:34:0317:34:0317:34Thursday,December29,202213、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。12月-2212月-2217:34:0317:34:03December29,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。29十二二月20225:34:03下下午17:34:0312月-2215、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。十二月225:34下下午12月-2217:34December29,202216、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2022/12/2917:34:0417:34:0429December202217、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。5:34:04下午午5:34下午午17:34:0412月-229、杨柳柳散和和风，，青山山澹吾吾虑。。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、阅阅读读一一切切好好书书如如同同和和过过去去最最杰杰出出的的人人谈谈话话。。17:34:0417:34:0417:3412/29/20225:34:04PM11、越是没没有本领领的就越越加自命命不凡。。12