煤矿班组长培训讲义

煤矿班组长培训主讲：刘福贵

个人简介

刘福贵1966年出生，1984年参加工作，学历大专。职称安全技师、采矿工程师，从事井下一线工作28年，1989年担任采掘技术员。历任掘井队长、安监站长、生产技术部主任、采掘副总工程师、安全矿长。作为一名1997入党的党员，始终拥护党的领导、坚持走改革之路，在工作中身先士卒，吃苦在前享受在后，把党的事业当做自己的事业来做。因此受到了上级党政的多次表彰和奖励。取得的荣誉：个人简介2000年被同煤集团授予“跨世纪杰出青年”荣誉称号。

2004年被评为出席矿劳模

2005年被评为出席矿劳模。

2005年被评为优秀党员

2006年被中国煤炭协会、中国能源化工协会评为“全国优秀掘进队长”。

2006年荣获“平朔原煤年产5000万吨”一等功。

2006年主持的“掘进机组转弯工艺改造”项目荣获平朔公司科技进步三等奖。

2008年被平朔公司党委授予“优秀共产党员”称号。

2009作为“工人先锋号”代表受到了表彰。课程背景

煤矿的班组长的管理水平的高低直接影响着煤矿安全生产工作，影响管理的效率、煤炭质量、成本和员工士气！一流班组长能培养和训练一流的员工，一流员工能创造一流的现场；所以，优秀的班组长不仅需要扎实的技术操作能力，更需要解决问题、管理团队的“软”技能！要成为优秀的企业，就必须让班组长-----企业的根基更稳固更优秀。课程收益

1、转变观念，养成“一次将事做好”和持续改善的理念。

2、正确认知自身角色，理解基层管理人员应该承担的职责。

3、学会识别并消除工作中的人为危险源。

4、学会沟通、批评、表扬下属的技巧，掌握正确的处理人际问题的方法课程大纲

一、班组长的概念二、怎样当好班组长三、安全生产的基本常识四、班组现场管理五、落实责任没有借口六、实战案例七、特效小案例

一、班组长的概念

1、什么是班组长？班组长是管理层与生产员工的主要沟通桥梁。班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。班组就像人体上的一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人的身体才有可能健康，才能充满了旺盛的活力和生命力。一、班组长的概念2、班组长的作用是什么？

一个班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常庞大的队伍。班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理地组织均衡产生，最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标。一、班组长的概念3、班组长应具备七方面的基本素质（1）思想政治素质。班组长要有正确的世界观、人生观、价值观；针对煤矿企业劳动环境条件差、劳动强度大，班级琐碎事务多、生产任务重、安全压力大的实际情况，班组长不仅要思路清晰，分清轻重缓急，更重要的是要有高度的事业心和强烈的责任感，自强不息，顽强进取，坚持原则，大胆心细管理，善于协调干部和职工之间的关系。一、班组长长的概念3、（2）技术业务素素质。煤矿企业业安全生产产的特殊性性，要求班班组长必须须胜任班组组的业务领领导工作，，具有丰富富的技术业业务和工作作经验。要要牢记安全全《规程》，抓住重点点，攻克难难点，不断断创新。要要运用自己己的聪明才才智，引领领班组成员员努力提高高班组的生生产效率和和生产效益益。一、班组长长的概念3、（3）管理素质。做到“三勤”，一是脑勤勤，主要是是多用脑，，经常想一一想安全管管理方面存存在的问题题和解决作作业时安全全管理的新新办法、新新模式。二二是嘴勤，，坚持不懈懈地进行安安全宣传教教育，发现现职工思想想发生变化化，不厌其其烦的进行行安全教育育，使其警警钟常鸣。。三是腿勤勤，就是经经常深入作作业现场监监督检查，，督促落实实各项安全全措施的执执行情况，，把事故消消灭在萌芽芽状态。一、班组长长的概念3、（4）作风要扎实实。班组长的的作风如何何，不仅影影响着自身身的积极性性、能动性性的发挥，，更直接地地影响着职职工的精神神状态，影影响着班组组的凝聚力力、战斗力力。这就要要求班组长长在实际工工作中，注注重用民主主的作风感感染职工，，用扎实进进取的作风风带动职工工，用创新新的作风影影响职工，，从而达到到“集众智智、聚合力力”的目的的，充分发发挥班组的的团队作用用。一、班组长长的概念3、（5）表率作用。“一名班长一一面旗帜，，一个班组组组一座堡堡垒”，班组长在在工作中，，要注重发发挥模范带带头作用，，以身作则则，身体力力行，勇当当先锋，起起到标杆作作用、引领领作用。要要求别人做做到的，自自己首先做做到，要求求别人不做做的，自己己首先不做做。把方便便让给别人人，把困难难留给自己己，吃苦在在前，享受受在后，用用实实在在在的行动感感染职工、、带动职工工。一、班组长长的概念3、（6）“四位一体”意识要强。“四位一体”（职业安全全健康和质质量管理、、安全质量量标准化、、安全文化化建设融合合为一个有有机的整体体）是由静静态管理到到动态管理理的一个重重要管理转转变。是补补充管理方方面的一个个漏洞，是是将安全生生产隐患处处理在萌芽芽状态的一一个关键环环节。是落落实“不安全、不不生产”的最终途经经。“四位一体”管理制度执执行的好坏坏与本班组组安全生产产效率成正正比，因此此，班组长长在带领本本班职工作作业时必须须严格执行行“四位一体”制度，落实实各项责任任。一、班组长长的概念3、（7）“质量标准化化”建设意识要要强。工程质量量是安全工工作的基础础。如：综综采工作面面两巷的超超前支护，，悬挂铰接接顶梁，每每台设备的的保养和维维修，都要要通过班组组的每个成成员去完成成，如果每每个成员对对工作认真真负责，严严格工程质质量，严格格按照操作作规程施工工，严格质质量标准，，使工程质质量的优良良品达到100％，那么就就为安全提提供了重要要的保障。。一、班组长长的概念4、班组长的的岗位职责责是什么？？（1）遵守执行行上级有关关安全施工工的规章制制度和安全全措施，安安全操作规规程，负责责解决本班班组在施工工中存在的的不安全问问题切实保保障安全施施工。一、班组长长的概念4、（2）负责组织织班组安全全活动、每每周进行一一次安全活活动、并总总结本班组组的安全工工作，做到到班前讲安安全、班后后检查安全全、把安全全交底列为为交接班的的一项重要要内容、安安排生产必必须布置安安全工作。。一、班组长长的概念4、（3）经常向班班组员工进进行安全教教育，监督督查组严格格执行各项项安全生产产规章制度度，负责对对新工人进进行岗位安安全操作规规程和安全全知识的教教育、并指指定专人带带领施工，，新工人未未经考核或或考核不合合格不安排排上岗。一、班组长长的概念4、（4）经常检查查施工场的的安全情况况，经常检检查、维护护生产设备备工具和安安全防护设设施，正确确使用劳动动防护用品品，及时纠纠正违章作作业。一、班组长长的概念4、（5）掌握班组组员工的身身体，思想想，技术状状况合理分分配工作。。4、（6）发生工伤伤事故及时时报告、并并保护现场场。参加事事故的调查查分析。二、怎样当当好班组长长1、一个人的的极限管理理能力2、兵头将尾尾的重要作作用3、培养想做做事、能做做事、做成成事的意识识4、要有“做官”的欲望二、怎样当当好班组长长5、有组织能能力，技能能全面。有许多职工工，技能好好，工作勤勤恳，但就就是面子薄薄，怕惹人人，那只能能当劳模吧吧。有的是是“能说会道”，但但技技能能平平，，那那只只好好再再去去当当“学徒徒吧吧”。合合格格的的班班组组长长应应该该是是技技能能全全面面，，号号召召力力强强，，脚脚勤勤嘴嘴勤勤的的这这种种人人。。二、、怎怎样样当当好好班班组组长长6、集集体体观观念念强强。。“不谋谋全全局局者者，，不不足足谋谋一一域域。。”不顾顾集集体体利利益益，，突突出出个个人人表表现现的的这这种种人人慎慎用用，，如如果果确确实实想想用用也也得得“修理理”一番番。。由由于于井井下下作作业业的的特特殊殊性性，，班班组组交交接接尤尤显显重重要要。。如如果果上上班班为为了了抢抢进进尺尺把把大大空空顶顶（（超超作作业业规规程程规规定定））留留给给下下班班支支护护，，由由于于空空顶顶时时间间长长造造成成顶顶板板下下沉沉给给下下一一班班的的支支护护作作业业带带来来很很大大的的安安全全隐隐患患。。好好的的班班组组长长他他们们之之间间会会相相互互创创造造条条件件，，不不计计本本班班得得失失，，对对全全队队的的安安全全生生产产起起到到积积极极的的作作用用。。二、、怎怎样样当当好好班班组组长长7、德德才才皆皆备备，，避避免免人人情情。。有德德无无才才不不能能用用，，有有才才无无德德更更不不可可用用。。班班组组干干部部官官虽虽小小，，而而在在工工人人中中也也有有竞竞争争，，甚甚至至也也有有人人说说情情。。最最好好的的办办法法是是职职工工推推荐荐，，队队里里考考察察试试用用、、任任用用。。俗俗话话说说“兵熊熊熊熊一一个个，，将将熊熊熊熊一一窝窝。。”一个个好好的的班班组组长长无无论论他他带带哪哪个个班班，，都都会会把把全全班班的的职职工工调调动动的的人人气气十十足足。。二、、怎怎样样当当好好班班组组长长8、考考察察班班组组长长不不能能以以偏偏概概全全。。考查查一一个个班班组组长长是是否否合合格格，，决决不不能能单单纯纯用用产产量量进进尺尺去去考考核核。。首首先先看看这这个个班班组组的的整整体体战战斗斗力力如如何何。。如如果果这这个个班班组组很很有有战战斗斗力力，，但但是是都都做做了了“垫背背”的工工作作，，而而用用进进尺尺一一项项指指标标否否定定了了他他们们，，我我觉觉得得有有点点冤冤。。其其次次是是看看这这个个班班组组全全局局观观念念强强不不强强，，如如果果一一个个班班组组没没有有了了全全局局观观念念，，别别的的就就不不用用谈谈了了。。三、、安安全全生生产产的的基基本本常常识识1、对对煤煤矿矿生生产产现现场场的的认认识识与非非煤煤企企业业的的区区别别与与露露天天开开采采的的区区别别2、煤煤矿矿主主体体专专业业的的一一般般常常识识（（不不作作为为主主要要阐阐述述内内容容））安全全的的关关键键是是人人为为、、生生产产组组织织的的关关键键是是均均衡衡、、设设备备保保养养是是检检修修、、电电器器的的关关键键是是保保护护和和接接地地、、机机械械的的关关键键是是润润滑滑和和紧紧固固四、、班班组组现现场场管管理理1、实实战战管管理理所所面面临临的的四四个个问问题题工作作分分配配报酬酬分分配配（（班班组组分分工工分分））危险险源源识识别别（（案案例例：：一一号号井井回回风风掘掘进进冒冒顶顶））应对对检检查查（（班班组组长长是是现现场场的的最最高高行行政政长长官官，，是是现现场场汇汇报报的的专专人人））四、、班班组组现现场场管管理理2、现现场场中中的的四四种种人人才才分分类类（1）突出个个人行为为的主要表现现大喊大大叫，一一般为知知识结构构不高、、年轻。。（2）无声无无语的一般是年年龄偏大大，有一一定威信信的。（3）“连哄带骗骗”型的这种人思思维敏捷捷，能维维持短期期效益。。（4）技术管管理型的的知识结构构高，有有较深的的专业水水平，可可以以理理服人（（发展前前途较大大）四、班组组现场管管理3、班组长长是现场场管理的的行动指指南（1）主心骨骨作用（2）命令令必须须执行行，意意见可可以保保留（（一般般是职职工对对全局局了解解不够够）四、班班组现现场管管理4、要有有良好好的应应变能能力（1）勇于于承担担责任任（案案例：：处长长、科科长、、美女女乘电电梯））（2）不要要用一一个错错误去去掩盖盖另一一个错错误（（千万万不敢敢糊弄弄领导导）（3）换位位思考考（给给自己己提一一个级级别，，假设设我是是我的的上级级）（4）想着着明天天自己己就能能提拔拔（不不和工工友争争利、、不和和平级级争宠宠、不不和上上级争争功））四、班班组现现场管管理5、角色定定位与与现场场日常常管理理（1）根除除抓大大放小小的思思想俗话说说“有轻伤伤，就就有重重伤；；有重重伤，，就有有死亡亡，一一瞬之之间不不可想想象。。”当一个个班组组出现现小的的问题题时，，不去去抓不不去管管，问问题渐渐大可可能会会累及及整个个队的的安全全生产产工作作。我我们抓抓安全全生产产时都都是从从大局局着眼眼，小小处着着手，，循序序渐进进达到到安全全生产产的目目标。。四、班班组现现场管管理5、（2）丢弃弃胡子子眉毛毛一把把抓的的做法法在个人人素质质参差差不齐齐的时时候，，在作作业环环境、、作业业条件件发生生变化化的时时候，，班组组管理理要做做到有有计划划，有有步骤骤，有有针对对性地地抓。。例如如一个个新组组建的的队伍伍，首首先应应该抓抓安全全培训训和劳劳动组组织纪纪律，，只有有有了了纪律律的保保证，，才能能更好好的促促进生生产。。反之之求功功心切切，眉眉毛胡胡子一一把抓抓，就就会出出现事事倍功功半的的结果果，甚甚至引引发人人身安安全事事故。。四、班班组现现场管管理5、（3）放下下脱离离现场场，遥遥控指指挥的的架子子班组生生产是是企业业生产产的核核心生生产元元素。。班组组活了了，强强了，，整个个区队队也就就有起起色了了。但但要抓抓好班班组建建设这这一工工作，，区队队干部部要经经常深深入现现场，，掌握握第一一手资资料，，这样样才能能指挥挥得当当，得得心应应手，，班组组才能能有活活力，，安全全才能能有保保障。。四、班班组现现场管管理5、（4）“狠劲”与“巧劲”人有上上、、中、、下，，凡事事不可可一概概而论论。在在采掘掘一线线也不不例外外。有有自觉觉遵章章守纪纪的，，有靠靠指派派干工工作的的，有有偷懒懒取巧巧的等等等都都会出出现在在你的的队伍伍当中中，给给队组组管理理带来来困难难。怎怎样带带好队队伍，，使不不同的的人能能够发发挥出出最大大的效效率。。在管管理手手段上上要“狠劲”与“巧劲”有机地配合合。四、班组现现场管理对于那些劳劳动态度一一般，但又又没有大的的过节的人人员要巧妙妙地用巧劲劲。用巧劲劲的一个基基本条件是是管理干部部要经常深深入现场，，熟悉各工工种岗位的的操作技能能。在工作作量分配的的时候可给给这些人分分配一些辅辅助工作，，但量要恰恰到好处，，量太大在在他们心里里造成“死猪不怕开开水烫”的心理，量量太小就会会“磨洋工”。工作量要要掌握在7个小时左右右可完成，，这样就会会调动他们们往前赶的的心理状态态，从而圆圆满完成任任务。对于那些屡屡犯队规且且影响班组组其他人员员工作情绪绪的人员，，决不可手手软，要有有一股“狠劲”。不怕惹人人，不怕工工资拉档次次，该扣即即扣，该罚罚即罚，直直至开除以以警其他人人员。五、落实责责任没有借借口1、责任在哪哪里，机遇遇就在哪里里（1）责任充满满成就自我我的机遇位高、权重重、责任轻轻的好事是是没有的。。（案例：罗罗与史的升升迁故事））（2）责任感能能有效挖掘掘自身最大大潜能这里有一个个误解，觉觉得人的潜潜能都是表表现为我们们常见的智智能状态，，例如：记记忆力、想想象力、观观察力、还还有多元智智能系统中中所提到的的8大智能，实实际这只是是人类10%的潜能状态态。（案例：蟒蟒河救人））（3）如果你是是老板，你你会怎么做做五、落实责责任没有借借口2、不要总是是找借口（1）把自己当当成企业的的主人（2）借口的实实质是在推推卸责任承认错误，，就少了一一半错误；；掩饰错误误，就多了了一倍错误误；改正错错误，便没没有错误。。（案例：考考核俄罗斯斯的责任。。）（3）莫要把问问题留给别别人（4）想想看，，这些借口口你有吗五、落实责责任没有借借口3、想到就做做，迅速行行动更高效效（1）有想法，，更要有行行动（2）有效掌握握自己的时时间（3）多做份外外活，机会会自然多五、落实责责任没有借借口4、落实到位位，执行任任务不打折折（1）执行不到到位等于不不执行（2）执行到位位关键在““认真”二二字（3）莫要做有有头无尾先先生五、落实责责任没有借借口5、谨小慎微微，别给工工作留后患患（1）要保持““小题大做做”的责任任心（2）工作中没没有差不多多中国之所以以造不出奔奔驰、宝马马，就是因因为“差不不多”已经经形成了习习惯。（案例：中中国人和德德国人做饭饭的区别））（3）圆满是是落实责责任的最最高境界界六、实战战案例1、不称职职的班长长（1）工人拿拿东西受受罚后庆庆幸自己己没拿。。（2）干部面面前和工工人抢活活干。（3）自己偷偷偷睡觉觉让工人人举报，，反称队队长同意意。六、实战战案例2、“雷与雨”管理法（1）气势压压倒一千千，冲锋锋陷阵必必须呐喊喊（案例例：2011安全工作作会议结结尾讲话话引来一一片掌声声，不同同口气带带来不同同效果，，没气势势就会发发现牛死死了。互互动：班班前宣誓誓。）（2）发钱后后虚张声声势家访访（光打打雷不下下雨）（3）现场雷雷声大，，办公室室雨点小小。（4）不打雷雷下暴雨雨的事别别干。六、实战战案例3、减负管管理法在批评职职工后要要让挨批批的职工工放下心心理负担担（互动动：让人人家请吃吃饭）。。4、危机管管理法工亡职工工妻后事事（必须须强调，，并非亵亵渎。））六、实战战案例5、假设亲亲情管理理法假设这个个矿是你你父兄所所开，你你该怎样样工作。。（效果果强于讲讲大道理理）6、操持家家务管理理法从妻子收收拾家说说起，在在家珍惜惜一根筷筷子到单单位不爱爱惜一根根锚杆？？7、适当讲讲一些“迷信”爱惜社会会的一草草一木。。人的米米面口袋袋就那么么大！六、实战战案例8、偶尔可可以醉一一回(现代企业业公关必必不可少少)酒桌上的的有效交交流是对对自家弟弟兄的公公关。9、受点“小贿”不是错过时过节节记住换换换“礼”（他回去去肯定和和妻子说说：领导导给我送送礼了））10、急救案案例七、特效效小案例例1、怕承担担责任的的后果处长、科科长和美美女乘电电梯。2、不诚实实的代价价负责加固固工程不不负责，，被厂家家“误告”。3、对脱岗岗职工的的处理温柔的送送一回（（互动））。七