中国计量学院质量管理试卷(A)及新选

中国计量学院2007~2008学年第二学期《质量管理》课程考试一试卷（A）开课二级学院：经济与管理学院，考试时间：年__月__日时考试形式：闭卷√□、开卷□，赞成带入场考生姓名：学号：专业：班级：题序一二三四五六七八九总分得分评卷人一、选择题（20×1分=20分）。1、提出质量就是合用性看法的是美国质量管理专家（）。A、田口玄一B、石川馨C、克劳斯比D、朱兰2、统计过程控制是由（）第一提出来的。A、戴明B、休哈特C、爱德华兹D、石川馨3、废品损失费应计入（）。A、预防成本B、判断成本C、内部故障成本D、外面故障成本4、某顾客拟从某公司采买一批产品，决定拜托认证机构以顾客的名义对该公司的质量管理系统进行审查，这类审查是一种（）。A、内部审查B、第一审查C、第二方审查D、第三审查5、在正交试验设计中，要素数为4，每个要素都取4个水平，应当选择的正交表为（）。A、L4（44）B、L8（45）C、L12（45）D、L16（45）6、纠正举措是（）所采纳的举措。A．为除去已发现的不合格原由B.对不合格品C．为防备不合格品可能发生D.为返工返修等7、对于分层法，正确的说法是（）。A．它常常与其余方法一同使用B.分层法常常按数目多少进行分层C．分层法与经验没关D.分层适合是指分层越细越好8、ISO2859计数调整型抽样查验国际标准规定了（）查验水平。A、4种B、5种C、6种D、7种9、对于因果图，下边几种看法中错误的选项是（）。1/8word.A、确立原由应尽可能详细B、因果图自己也需要精益求精C、最后常常要素越少越有效D、可以同时分析两个以上的质量问题10、下边的质量管理工具可以用来查察两个变量有关关系的是（）。A、直方图B、控制图C、摆列图D、分布图11、质量保证是质量管理的一部分，致力于（）。A、知足质量要求B、加强知足质量要求的能力C、制定并实行质量目标和质量目标D、供给质量要求会获得悉足的相信12、正交表L(tq)代号中，t表示正交表的（）。nA、试验次数B、要素数C、水平数D、行或列13、在5S现场管理中，将现场的东西划分为需要的和不需要的是（）。A、整理B、整改C、打扫D、洁净14、有一个B类不合格，两个C类不合格的产品是（）。A、A类不合格品B、B类不合格品C、C类不合格品D、合格品15、连续批的抽样查验拟采纳（）。A、标准型抽样B、调整型抽样C、两者均可D、两者均不可以16、下边不属于朱兰质量管理三步曲之一的是（）。A、质量策划B、质量保证C、质量控制D、质量改良17、对于控制图，下边说法正确的选项是（）。A、控制图在任何状况下都会同时发生两类错误的判断；B、控制图在判稳的状况下只可能发生第二类错误的判断；C、控制图在判异的状况下只可能发生第二类错误的判断；D、以上说法都不对。18、对于过程能力和过程能力指数的说法正确的选项是（）。A、过程能力越大，不合格品率必然越小；B、过程能力越大，过程能力指数也越大；C、过程能力指数越大，不合格品率越小；D、以上说法都不对。19、对于QC七大手法，以下说法正确的选项是（）。A、摆列图是为了确立重点质量问题或重点质量缺点项目；B、因果图是找寻产生质量问题的主要原由；C、直方图是对综合性的数据进行分层；D、以上说法都正确。20、对于质量颠簸，下边说法最适合的是（）。2/8word.A、正常颠簸是由随机性的原由惹起的；B、异样颠簸可以完满除去；C、正常颠簸可以控制在一个合理的范围以内；D、以上说法都正确。、管理职责、资源管理、产品实现、丈量、分析与改良7、UCL、CL、LCL；8、质量改良；9、适合性、有效性和充分性。二、填空题（每空1分，共20分）。1、质量是指一组固有特色知足要求的程度。2、摆列图是成立在重点的少量和次要的多半或帕累托原理的基础上。3、质量特色数占有计量值和计数值两大类。4、正交表的两大特色是平均分别性和齐整可比性。5、质量审查按审查对象可以分为产质量量审查、过程审查和系统审查。6、2000版ISO9001标准的四大过程是管理职责、资源管理、产品实现、丈量、分析与改良。7、控制图的控制上限表示符号为UCL，中心线的表示符号为CL，控制下限的表示符号为LCL。8、质量改良是质量管理的一部分，致力于加强知足质量要求的能力。9、管理评审为保证质量管理系统连续的适合性、有效性和充分性三、简答题（5×6分=30分）。1、简述KANO顾客满意度模型。2、简述控制图的3σ原理及其两类错误。3、简述2000版ISO9000族标准的构造。4、简述质量管理八项原则。5、质量改良的一般步骤（PDCA循环八个步骤）。3/8word.四、计算题（第1题12分，第2题10分，第3题8分，共30分）。1、已知某零件尺寸要求或技术标准为30±0.023mm，抽样200件，实测后求得X为29.997mm，S=0.007，试计算修正过程能力指数并预计不合格品率。（标准正态分布表见本试卷第8页）2、某公司加工一零零件的Y的目标值为m=35mm，功能界线0，丧失功能=2.5mm的损失为0=100元。1）求损失函数中的系数K；2）已知不合格时的返修费为A=10元，求容差；3）若该产品的加工值为Y=33mm，此产品该不应投放市场。3、某厂为提升某一种产品的硬度，进行正交试验设计，选定的要素水平表以下：要素促使剂用量氧化锌总量促使剂D所占比率水平ABC12.9125%23.1330%33.3535%现用正交表L9（34）进行试验，试验计划及结果以下表：要素BCD硬度试验号Ay111113121222543133338421235352231496231242731325783213629332164试经过极差分析确立适合的要素水平组合及要素的明显性序次。标准正态分布数值表1xt2(x)2dt(x0)2eX0.000.010.020.030.040.050.060.070.080.094/8word.0.00.50000.50400.50800.51200.51600.51990.52390.52790.53190.53590.10.53980.54380.54780.55170.55570.55960.56360.56750.57140.57530.20.57930.58320.58710.59100.59480.59870.60260.60640.61030.61410.30.61790.62170.62550.62930.63310.63680.64040.64430.64800.65170.40.65540.65910.66280.66640.67000.67360.67720.68080.68440.68790.50.69150.69500.69850.70190.70540.70880.71230.71570.71900.72240.60.72570.72910.73240.73570.73890.74220.74540.74860.75170.75490.70.75800.76110.76420.76730.77030.77340.77640.77940.78230.78520.80.78810.79100.79390.79670.79950.80230.80510.80780.81060.81330.90.81590.81860.82120.82380.82640.82890.83550.83400.83650.83891.00.84130.84380.84610.84850.85080.85310.85540.85770.85990.86211.10.86430.86650.86860.87080.87290.87490.87700.87900.88100.88301.20.88490.88690.88880.89070.89250.89440.89620.89800.89970.90151.30.90320.90490.90660.90820.90990.91150.91310.91470.91620.91771.40.91920.92070.92220.92360.92510.92650.92790.92920.93060.93191.50.93320.93450.93570.93700.93820.93940.94060.94180.94300.94411.60.94520.94630.94740.94840.94950.95050.95150.95250.95350.95351.70.95540.95640.95730.95820.95910.95990.96080.96160.96250.96331.80.96410.96480.96560.96640.96720.96780.96860.96930.97000.97061.90.97130.97190.97260.97320.97380.97440.97500.97560.97620.97672.00.97720.97780.97830.97880.97930.97980.98030.98080.98120.98172.10.98210.98260.98300.98340.98380.98420.98460.98500.98540.98572.20.98610.98640.98680.98710.98740.98780.98810.98840.98870.98902.30.98930.98960.98980.99010.99040.99060.99090.99110.99130.99162.40.99180.99200.99220.99250.99270.99290.99310.99320.99340.99362.50.99380.99400.99410.99430.99450.99460.99480.99490.99510.99522.60.99530.99550.99560.99570.99590.99600.99610.99620.99630.99642.70.99650.99660.99670.99680.99690.99700.99710.99720.99730.99742.80.99740.99750.99760.99770.99770.99780.99790.99790.99800.99812.90.99810.99820.99820.99830.99840.99840.99850.99850.99860.9986X0.00.10.20.30.40.50.60.70.80.930.99870.99900.99930.99950.99970.99980.99980.99990.99991.00005/8word.中国计量学院2007~2008学年第二学期《质量管理学》课程试卷（A）参照答案及评分标准开课二级学院：经济与管理学院，学生班级：，教师：一、选择题（20×1分=20分）。1、D2、B3、C4、C5、D6、A7、A8、D9、D10、D11、C12、C13、A14、B15、B16、B17、B18、C19、A20、D二、填空题（每空1分，共20分）。1、要求；2、重点的少量和次要的多半或帕累托原理3、计量值和计数值；4、平均分别性和齐整可比性；5、产质量量审查、过程审查和系统审查；6、管理职责、资源管理、产品实现、丈量、分析与改良7、UCL、CL、LCL；8、质量改良；9、适合性、有效性和充分性。三、简答题（5×6分=30分）。1、画出模型2分；比较模型论述三种质量特色4分；理所自然型质量特色、一元质量特色和魅力质量特色。顾客满意程度（满意）C质量特色（不充分）（充分）B（不满意）2、说出两类错判3分，简述3σ原理3分。6/8word.两类错判：第一类错判是指将处于控制状态的过程判为失控；第二类错判是指将失控的过程判为处于坚固的状态。3σ原理是指控制图的上下控制界线分别为μ±3σ，此时，可以使两类错判总和的概率达到最小。3、1）核心标准：ISO9000质量管理系统基础、ISO9001质量管理系统要求、ISO9004质量管理系统业绩改良指南、ISO19011质量和环境管理系统审查指南；2）其余标准：ISO10012丈量控制系统；3）技术报告：ISO/TR10005、ISO/TR10006、ISO/TR10007、ISO/TR10013、ISO/TR10014、ISO/TR10015、ISO/TR10017；4）小册子：质量管理原则、选择和使用指南、小型组织实行指南。（写出核心标准4分，其余3种标准2分）4、以顾客为中心；领导作用；全员参加；过程方法；管理的系统方法；连续改良；鉴于事实的决议方法；互利的供方关系。5、第1步，分析现状，找出存在的质量问题；第2步，分析产生质量问题的各样影响要素；第3步，找出影响质量的主要要素；第4步，制定技术、组织的举措和方案；第5步，依据既定计划履行；第6步，检查实质履行结果；第7步，依据检查结果进行总结；第8步，这一次循环还没有解决的遗留问题转入下道循环。四、计算题（第1题12分，第2题10分，第3题8分，共30分）。评分标准：计算修正过程能力指数4分；计算不合格品率8分(步骤5分