精选资料沟通与协调能力在线考试2

试卷总分：100/考试总时长：120分钟一、判断题(本大题共20小题，每小题2分，共40分)1、书面沟通在主体内容安排上，应当按照实施要求来安排先后顺序，即“一般性——次重要——最重要”。（）本题得2分正确

错误显示答案2、沟通的目的是要对方接受自己的立场、观点、情感倾向和价值观念，以使当事的双方（各方）达成共识或形成一致意见。（）本题得2分正确

错误显示答案3、英语为母语的沟通者经常选择书写作为首选的沟通渠道。（）本题得2分正确

错误显示答案4、沟通中的心理障碍等同于病态心理学意义上的心理障碍。（）本题得2分正确

错误显示答案5、庞地提出了冲突行为强度联合体的概念，认为冲突行为与攻击、侵犯、暴力等联系在一起。（）本题得2分正确

错误显示答案6、自我沟通是我们每个人每天都要进行的一种自觉的、有意识的沟通活动。（）本题得2分正确

错误显示答案7、在自我沟通的过程中，以自我调适的方式去适应环境，本质上就是调整好人与人之间的关系。（）本题得2分正确

错误显示答案8、成功的协调，首先来自我们对自己的控制。（）本题得2分正确

错误显示答案9、东西方文化在个人取向——集体取向方面的差别是理解东西文化价值观差异的关键之一。（）本题得2分正确

错误显示答案10、公共关系冲突协调行动内在地包含了冲突处置、冲突化解和冲突转化等三个层面的内容。（）本题得2分正确

错误显示答案11、对于知识层次比较高的受众，演讲时可以考虑应用更多的例子和情感影响。（）本题得2分正确

错误显示答案12、用词很准确和句子精炼是演讲的最基本要求。（）本题得2分正确

错误显示答案13、在陈述事实方面，来自高语境文化的人倾向于要求获得事实、统计数字以及其他一些可靠的数据，作为支持性证据。（）本题得2分正确

错误显示答案14、面对面沟通作为传统的主要沟通渠道，是任何新式的沟通手段都无法取代的。（）本题得2分正确

错误显示答案15、随着信息公开制度和新闻发布制度的进一步完善，政府及企事业单位与媒体、公众的交流和沟通将会成为一种常态和惯例。（）本题得2分正确

错误显示答案16、支配——温和型的人际沟通行为模式是基于任务完成背景下最为理想的建设性沟通行为模式。（）本题得2分正确

错误显示答案17、“要说服他人，首先要说服自己”就是对自我沟通重要性和必要性的现实概括。（）本题得2分正确

错误显示答案18、书面沟通是人们按照社会交往规则而进行的文书性写作活动。（）本题得2分正确

错误显示答案19、人们以“冲突管理”的概念来阐释冲突协调理念，认为必须对不同类型的组织冲突进行有差别的管理。（）本题得2分正确

错误显示答案20、协调是沟通的高级表现形式。（）本题得2分正确

错误显示答案二、单选题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)1、下列哪种会议其与会人员的适宜人数为10人？（）本题得2分A、有关决策制定和关键问题解决的会议B、信息研讨会C、正式报告会D、问题识别或头脑风暴的会议显示答案2、“半杯水实验”隐含的道理是（）。本题得2分A、自我调适，顺应环境B、修炼自我，超越自我C、全神贯注，自我夸奖D、发挥潜能，快乐是金显示答案3、冲突协调首先必须秉持（）。本题得2分A、参与性原则B、效率性原则C、规范性原则D、公平性原则显示答案4、被人称之为“人际大众传播”的是（）。本题得2分A、博客B、微信C、微博D、腾讯QQ显示答案5、人际需要三维理论的提出者是（）。本题得2分A、沙赫特B、库利C、霍曼斯D、舒茨显示答案6、从协调的内容性质来看，协调可以分为（）。本题得2分A、对人的协调和对事的协调B、维持式协调和应变式协调C、内部协调和外部协调D、认知性协调和利益性协调显示答案7、下列哪种演讲节奏类型适用于理论报告、纪念会发言、严肃会议开幕词、工作报告等？（）本题得2分A、高扬型B、低抑型C、持重型D、复杂型显示答案8、西方学者从不同角度对冲突的起因展开了研究，其中“利益最大化”学说的提出者是（）。本题得2分A、拉斯维尔B、福柯C、布劳D、沃尔斯特显示答案9、当某一问题比较复杂，需要阐述透彻，进行讲道理时，可以采用（）。本题得2分A、纸质媒体采访B、电视采访C、广播采访D、电话采访显示答案10、下列哪个场合、时机不适合采用“竞争强迫”的冲突协调策略？（）本题得2分A、需要听取不同意见者的建议时B、当对方品德恶劣、行为失范时C、需要强力推进重大改革问题时D、在紧急状态下，迅速、果断的行动至关紧要时显示答案三、多选题(本大题共10小题，每小题4分，共40分)1、顺从——温和型沟通行为模式的无形需要主要包括（）。本题得4分A、自我实现的需要B、独立的需要C、自尊的需要D、社会的需要E、安全的需要显示答案2、公共关系冲突隐患诊断主要从以下哪几个方面来进行？（）本题得4分A、建立识别评估指标系统B、恰当评估冲突隐患可能带来的损失C、对识别的冲突隐患进行准确描述D、合理预测冲突隐患的发展趋势E、深入分析冲突隐患产生的原因显示答案3、下列属于鼓励继续倾诉的探查句的是（）。本题得4分A、停顿B、摘要性陈述句C、反射性陈述句D、简短陈辞句E、中立探查句显示答案4、跨文化沟通障碍的应对方法主要包括（）。本题得4分A、考虑沟通环境B、解决冲突C、发挥移情作用D、学会文化认同E、注意反馈显示答案5、下列哪些场合、时机可以采用“妥协折衷”的冲突协调策略？（）本题得4分A、暂时化解冲突，防止问题复杂化、继续恶化B、合作或竞争的预期未成功时C、继续坚持己见会弊大于利时D、因时间紧迫而采取的权宜之计E、彼此旗鼓相当，从而导致互相排斥对方的目标显示答案6、产生冲突的主观因素主要包括（）。本题得4分A、信息因素B、知识背景C、价值观D、认知习惯E、文化环境显示答案7、与顺从——温和型上级的沟通准则主要包括（）。本题得4分A、对与上级漫无目标的沟通行为不予控制B、将结果与上级的受欢迎度及认可度结合起来C、帮助他管理，实行进度督查D、提议和报告始终简洁明了E、留出一定的时间进行社交显示答案8、建设性协调的行动要点主要包括（）。本题得4分A、要杜绝习惯性反应，不要先入为主B、要多站在对方立场考虑，不要做无谓争论C、要为对方留有退路，不要逼迫对方D、要设法引导、说服对方，不要激化矛盾E、要带有主观的感情色彩，不要纯理性显示答案9、下列形式属于书面沟通的是（