鲁班节某房地产楼盘项目详细开盘流程及组织方案精课件

开盘组织方案ToBeijing.Acmecontribution开盘组织方案ToBeijing.Acmecontrib1二开盘流程三前期准备工作与风险预案一开盘方式及时间建议目录/CONTENTS四现场布置五物料及人员布置二开盘流程三前期准备工作与风险预案一开盘方式及时间建议目录/2本次共推售房源864套，其中一居64套，两居496套，三居304套。12345开盘推量本次共推售房源864套，其中一居64套，两居496套，三居33【本次开盘时间】开盘方式2011年7月16日(暂定)宜：入宅【本次开盘时间】开盘方式2011年7月16日(暂定)宜：入宅4方案一：如客户积累量较多建议采用优点：公开透明，公正平等，形成良好口碑；后期购房客户不流失；方便安排关系客户；便于掌控整体风险及影响劣势：会造成前期排卡客户的购房顺序向后延续，对其心里会有影响。网络摇号开盘方式方案一：如客户积累量较多建议采用优点：劣势：网络摇号开5网络摇号时间：2011年7月14号网络摇号流程：第一步：网络摇号准备:项目方需在7月12日之前将参与摇号的客户资料，包括“客户姓名、购房序列号”的电子版提供给摇号公司工作人员进行数据测试（如果有关系户请提前提供）。项目方需在7月12日将摇号房源、总套数、参与摇号人数、公司名称、选房时间、办卡时间及办卡名目发给摇号公司，制作摇号专题并推广。项目方在7月13日将公证处所需材料，包括公证申请、摇号规则、摇号技术说明三个文件的电子版发给摇号工作人员，以传给公证处做摇号公证书备案。项目方需在摇号前将所有摇号所需材料准备齐全，并加盖公章。摇号当天项目方需指派负责人到达直播间参与摇号，并携带好公证处所需全部材料，准备好摇号数据（存于空U盘或刻入光盘）。开盘方式网络摇号时间：2011年7月14号第一步：网络摇号准备:开盘6第二步：网络摇号

公证处人员到达网络摇号现场，现场检查摇号数据，收取项目方提供的摇号所有材料。

摇号公司进行3次网络摇号测试。每次将前20组数据摇出，并打印结果，公证处人员进行监督和确认摇号活动的随机性、偶然性、数据完整性。

确认系统测试无误、北京市公证处人员确认试摇无误后，摇号公司在公证处的监督下进行网络摇号确定选房顺序，并现场打印。

公证员对结果进行检测，宣读公证书。

摇号过程及结果将在网络指定版块中公示，业主们可随时查看。开盘方式第二步：网络摇号开盘方式7摇号展示给客户所须材料：A、项目五证复印件B、公证书C、摇号规则D、摇号技术说明

以上文件，均需加盖单位公章。摇号案例示意开盘方式摇号展示给客户所须材料：摇号案例示意开盘方式8方案二：如客户积累量较少建议采用优点：避免人少造成现场人气不足；促使购房人员积极排号。劣势：现场容易出现混乱，不易于控制。对后期排号客户心理有一定抵触。如后期客户积累量较多容易造成倒号事件发生。影响开发商口碑。顺序开盘开盘方式方案二：如客户积累量较少建议采用优点：劣势：顺序开盘开9方案一：网络摇号因顺序开盘适合于推量较少，蓄客量较少的项目。因本项目体量较大，后期推售房源逐渐增多，蓄客量也不断增大，后期开盘方式将不易更改，经过两种方案对比，我们建议采用：开盘方式方案一：网络摇号因顺序开盘适合于推量较少，蓄客量较少的10注：尽最大延长客户积累时间，减少客户流失，建议网络摇号时间设定在开盘前两天。避免开盘当天工作人员出现错误，提前五天进行五次的培训及演练。开盘7月14日网络摇号签约并持续销售7月6日开盘方案确定7月11日通知客户摇号时间7月4日开盘物料7月15日现场布置开盘时间节点7月10日开盘演练6月21日广告公司方案确定7月8日活动公司方案确定7月16日7月9日物业人员到位注：开盘7月14日网络摇号签约并持续销售7月6日开盘方案11二开盘流程三前期准备工作与风险预案一开盘方式及时间建议目录/CONTENTS四现场布置五物料及人员布置二开盘流程三前期准备工作与风险预案一开盘方式及时间建议目录/121.签到区2.等候区3.唱号区4.候选区5.选房区6.认购区7.审核区8.礼品及贷款【开盘当日选房步骤】123567841开盘流程1.签到区2.等候区3.唱号区4.候选区5.选房区6.认购区13【选房步骤一：客户签到区】购房客户在各家代理公司签到区分别进行签到，工作人员核对客户身份证、登记或排卡证明，并发放印有代理公司名称的胸卡，签到完毕后由引导员引导客户进入各家等候区。1.签到区2.客户等候区3.唱号区4.候选区开盘流程【选房步骤一：客户签到区】购房客户在各家代理公司签到区分别进14【选房步骤二：客户等候区】按各家代理公司进行分区坐席，便于各家销售人员寻找自家客户，避免现场混乱；布置冷餐、水吧、演奏区（聘请大提琴、弦乐团等乐队演奏高雅格调曲目，营造高档氛围）；布置选房流程、选房须知、优惠说明等易拉宝展示；各家安排6名销售人员现场二次讲解和服务，缓解客户等待选房的焦急情绪；客户进入等候区后，可通过活动流程公示了解选房认购流程.1.签到区2.客户等候区3.唱号区开盘流程4.候选区【选房步骤二：客户等候区】按各家代理公司进行分区坐席，便于各151.签到区2.客户等候区3.唱号区【选房步骤三：唱号/验号区】唱号区工作人员根据客户选房顺序号以每10个号码为1组进行叫号（每个号，重复3次，3次后无人应答则叫下一号）；如候选区积压客户过多，暂缓叫号。验号人需核对客户身份证、卡号等信息，进入候选区。由开发商工作人员核实客户信息并填写《选房确认单》。开盘流程4.候选区1.签到区2.客户等候区3.唱号区【选房步骤三：唱号/验号区16【选房步骤四：客户候选区】每个销售团队安排6名选房顾问等候；客户在此等候选房。1.签到区2.客户等候区3.唱号区开盘流程4.候选区【选房步骤四：客户候选区】每个销售团队安排6名选房顾问等候；175.选房区6.认购区7.审核区8.礼品发放认购等候区【选房步骤五：客户选房区】由销售人员带领客户进入选房区，辅助选房；每组客户选房时间为3分钟选房区根据开盘推出楼栋数，每栋楼摆放一张销控板，并由两个甲方人员负责，一个主销控负责选房，一个副控负责贴标；客户选房成功后，由主控在《选房确认单》上，核对无误后盖章确认，然后客户签字确认（由主控确认可购房源并签字确认，由副控贴标）若客户在选房区未选到合适的房子，视为放弃，从出口离开选房区；开盘流程5.选房区6.认购区7.审核区8.礼品发放认购等候区【选房步185.选房区6.认购区7.审核区8.礼品发放认购等候区【选房步骤六：换据认购区】录入明源系统。持《选房确认单》填写《商品房认购书》。开盘流程5.选房区6.认购区7.审核区8.礼品发放认购等候区【选房步195.选房区6.认购区7.审核区8.礼品发放认购等候区【选房步骤七：审核盖章区】开发商人员负责审核客户身份证、收回《选房确认单》并审核后盖章，同时收回选房确认单。并将其中一联收回，一联交予跑控人员；开盘流程5.选房区6.认购区7.审核区8.礼品发放认购等候区【选房步205.选房区6.认购区7.审核区8.礼品发放认购等候区【选房步骤八：礼品发放区】凭按章后的认购书换取礼品并盖礼品领取章。开盘流程5.选房区6.认购区7.审核区8.礼品发放认购等候区【选房步215.选房区6.认购区7.审核区8.礼品发放财务区【特殊情况】开盘流程如当天有没排卡的客户，进行认购，需在财务区补交房屋定金。5.选房区6.认购区7.审核区8.礼品发放财务区【特殊情况】22停车方案【方案一】106国道到访客户车辆停靠在106国道一侧造势，并增派保安，护送到访客户进入签到区，做好反截流工作。106国道停车方案【方案一】106国道到访客户车辆停靠在106国23停车方案创新路创新路北侧【方案二】创新路106国道售楼处建议平整创新路北侧空地做临时停车场，并临时拆掉一块围挡，作为进入售楼处入口朝阳大道临时停车场停车方案创新路创新路北侧【方案二】创新路124二开盘流程三前期准备工作与风险预案一开盘方式及时间建议目录/CONTENTS四现场布置五物料及人员布置二开盘流程三前期准备工作与风险预案一开盘方式及时间建议目录/25【开盘前重要工作提示】开盘前，进行政府（公安，城管，房管局，建委等），媒体关系维护，形成良好宣传，避免产生负面报道。关系维护建议与政府，媒体及相关部门进行相关沟通。开盘工作及风险预案【开盘前重要工作提示】开盘前，进行政府（公安，城管，房管局，26【开盘前重要工作提示】开盘当天如有特殊客户进行选房，建议提前插号，以解决此类客户需求。关系客户开盘工作及风险预案【开盘前重要工作提示】开盘当天如有特殊客户进行选房，建议提前27【开盘前重要工作提示】固安收费站与固安收费站人员协商对于开盘当天自驾车的客户持基金卡，免除过路费。开盘工作及风险预案【开盘前重要工作提示】固安收费站与固安收费站人员协商对于开盘28置业顾问通知客户其选房顺序号，并进行邀约，同时告知客户所需准备相关资料（排卡证明、身份证原件、及身份证复印件2份，）；意向购房客户选房认购不可更名，签约时仅直系亲属可更名；置业顾问在通知客户时，须告知客户选房1卡只能带1人进入选房区；根据安排，确定选房时间段，由置业顾问邀约客户提前30分钟到场，准备选房；提示客户到达现场时签到时，准确提供代理公司名称，勿必携带材料完备，否则无法选房，根据工作人员胸前佩戴的胸卡，分辨代理公司。【开盘前邀约工作提示】开盘工作及风险预案置业顾问通知客户其选房顺序号，并进行邀约，同时告知客户所需准291.防止被截流。外圈由100名保安人员围和而成，将106国道西侧路，即项目停车区域包围在内（岗位距区域外边界4米）；40人专门负责安排到访客户车辆停放，并护送客户进出现场签到区，（2人以下1名保安护送，3人或3人以上由2名保安护送）无客户进出时，自动融入外圈区域，维护现场秩序；10人一字排开，站在朝阳大道东侧路口处，负责核对客户登记或升级的证明，放行客户至现场签到区。2.如遇刮大风及雷雨天气建议准备5-8辆大巴车。3.天气炎热，出现人员中暑情况。配备冰镇矿泉水，清凉油，湿毛巾。与相关医疗机构进行协商，防止现场人员中暑。风险预案开盘工作及风险预案1.防止被截流。风险预案开盘工作及风险预案304.关于有可能出现的媒体客户进入选房现场。认购选房当天有可能出现媒体客户进入销售中心进行暗访的情况，要求各区负责人提高警惕，对一些异常举动的客户进行密切观察，如发现上述情况，及时上报总负责人进行提前预警。5.排号靠后的市场客户没有选到自己满意的房源会在选房现情绪比较激动，对排号进行质疑。首先对客户进行安抚，并告知客户我们之前一直是按照网络摇号开盘方式进行，现在还有一些房源可供客户选择，建议客户自己进行选择，是否考虑购买。同时按照统一说辞对排号进行解释。6.客户在选房时犹豫不决，影响选房的进展。善意的提醒客户，后面还有很多客户在排队等候选房，希望客户能尽快作出决定，并提醒客户一旦选定房源，就不能再更改。风险预案开盘工作及风险预案4.关于有可能出现的媒体客户进入选房现场。风险预案开盘31二前期准备工作安排三开盘流程一开盘方式及时间建议目录/CONTENTS四现场布置五物料及人员布置二前期准备工作安排三开盘流程一开盘方式及时间建议目录/CON32【签到区现场布置】现场布置1.签到区【签到区现场布置】现场布置1.签到区33【等候区场地布置】2.客户等候区场地布置【等候区场地布置】2.客户等候区场地布置34【候选区场地布置】4.候选区场地布置【候选区场地布置】4.候选区场地布置355.选房区开盘方式及细节讨论【选房区场地布置】5.选房区开盘方式及细节讨论【选房区场地布置】366.认购区开盘方式及细节讨论【认购区场地布置】6.认购区开盘方式及细节讨论【认购区场地布置】37二前期准备工作安排三开盘流程一开盘方式及时间建议目录/CONTENTS四现场布置五物料及人员布置二前期准备工作安排三开盘流程一开盘方式及时间建议目录/CON38开盘组织人员细案开盘组织人员细案39开盘组织物料细案开盘组织物料细案40谢谢欣赏谢谢欣赏41开盘组织方案ToBeijing.Acmecontribution开盘组织方案ToBeijing.Acmecontrib42二开盘流程三前期准备工作与风险预案一开盘方式及时间建议目录/CONTENTS四现场布置五物料及人员布置二开盘流程三前期准备工作与风险预案一开盘方式及时间建议目录/43本次共推售房源864套，其中一居64套，两居496套，三居304套。12345开盘推量本次共推售房源864套，其中一居64套，两居496套，三居344【本次开盘时间】开盘方式2011年7月16日(暂定)宜：入宅【本次开盘时间】开盘方式2011年7月16日(暂定)宜：入宅45方案一：如客户积累量较多建议采用优点：公开透明，公正平等，形成良好口碑；后期购房客户不流失；方便安排关系客户；便于掌控整体风险及影响劣势：会造成前期排卡客户的购房顺序向后延续，对其心里会有影响。网络摇号开盘方式方案一：如客户积累量较多建议采用优点：劣势：网络摇号开46网络摇号时间：2011年7月14号网络摇号流程：第一步：网络摇号准备:项目方需在7月12日之前将参与摇号的客户资料，包括“客户姓名、购房序列号”的电子版提供给摇号公司工作人员进行数据测试（如果有关系户请提前提供）。项目方需在7月12日将摇号房源、总套数、参与摇号人数、公司名称、选房时间、办卡时间及办卡名目发给摇号公司，制作摇号专题并推广。项目方在7月13日将公证处所需材料，包括公证申请、摇号规则、摇号技术说明三个文件的电子版发给摇号工作人员，以传给公证处做摇号公证书备案。项目方需在摇号前将所有摇号所需材料准备齐全，并加盖公章。摇号当天项目方需指派负责人到达直播间参与摇号，并携带好公证处所需全部材料，准备好摇号数据（存于空U盘或刻入光盘）。开盘方式网络摇号时间：2011年7月14号第一步：网络摇号准备:开盘47第二步：网络摇号

公证处人员到达网络摇号现场，现场检查摇号数据，收取项目方提供的摇号所有材料。

摇号公司进行3次网络摇号测试。每次将前20组数据摇出，并打印结果，公证处人员进行监督和确认摇号活动的随机性、偶然性、数据完整性。

确认系统测试无误、北京市公证处人员确认试摇无误后，摇号公司在公证处的监督下进行网络摇号确定选房顺序，并现场打印。

公证员对结果进行检测，宣读公证书。

摇号过程及结果将在网络指定版块中公示，业主们可随时查看。开盘方式第二步：网络摇号开盘方式48摇号展示给客户所须材料：A、项目五证复印件B、公证书C、摇号规则D、摇号技术说明

以上文件，均需加盖单位公章。摇号案例示意开盘方式摇号展示给客户所须材料：摇号案例示意开盘方式49方案二：如客户积累量较少建议采用优点：避免人少造成现场人气不足；促使购房人员积极排号。劣势：现场容易出现混乱，不易于控制。对后期排号客户心理有一定抵触。如后期客户积累量较多容易造成倒号事件发生。影响开发商口碑。顺序开盘开盘方式方案二：如客户积累量较少建议采用优点：劣势：顺序开盘开50方案一：网络摇号因顺序开盘适合于推量较少，蓄客量较少的项目。因本项目体量较大，后期推售房源逐渐增多，蓄客量也不断增大，后期开盘方式将不易更改，经过两种方案对比，我们建议采用：开盘方式方案一：网络摇号因顺序开盘适合于推量较少，蓄客量较少的51注：尽最大延长客户积累时间，减少客户流失，建议网络摇号时间设定在开盘前两天。避免开盘当天工作人员出现错误，提前五天进行五次的培训及演练。开盘7月14日网络摇号签约并持续销售7月6日开盘方案确定7月11日通知客户摇号时间7月4日开盘物料7月15日现场布置开盘时间节点7月10日开盘演练6月21日广告公司方案确定7月8日活动公司方案确定7月16日7月9日物业人员到位注：开盘7月14日网络摇号签约并持续销售7月6日开盘方案52二开盘流程三前期准备工作与风险预案一开盘方式及时间建议目录/CONTENTS四现场布置五物料及人员布置二开盘流程三前期准备工作与风险预案一开盘方式及时间建议目录/531.签到区2.等候区3.唱号区4.候选区5.选房区6.认购区7.审核区8.礼品及贷款【开盘当日选房步骤】123567841开盘流程1.签到区2.等候区3.唱号区4.候选区5.选房区6.认购区54【选房步骤一：客户签到区】购房客户在各家代理公司签到区分别进行签到，工作人员核对客户身份证、登记或排卡证明，并发放印有代理公司名称的胸卡，签到完毕后由引导员引导客户进入各家等候区。1.签到区2.客户等候区3.唱号区4.候选区开盘流程【选房步骤一：客户签到区】购房客户在各家代理公司签到区分别进55【选房步骤二：客户等候区】按各家代理公司进行分区坐席，便于各家销售人员寻找自家客户，避免现场混乱；布置冷餐、水吧、演奏区（聘请大提琴、弦乐团等乐队演奏高雅格调曲目，营造高档氛围）；布置选房流程、选房须知、优惠说明等易拉宝展示；各家安排6名销售人员现场二次讲解和服务，缓解客户等待选房的焦急情绪；客户进入等候区后，可通过活动流程公示了解选房认购流程.1.签到区2.客户等候区3.唱号区开盘流程4.候选区【选房步骤二：客户等候区】按各家代理公司进行分区坐席，便于各561.签到区2.客户等候区3.唱号区【选房步骤三：唱号/验号区】唱号区工作人员根据客户选房顺序号以每10个号码为1组进行叫号（每个号，重复3次，3次后无人应答则叫下一号）；如候选区积压客户过多，暂缓叫号。验号人需核对客户身份证、卡号等信息，进入候选区。由开发商工作人员核实客户信息并填写《选房确认单》。开盘流程4.候选区1.签到区2.客户等候区3.唱号区【选房步骤三：唱号/验号区57【选房步骤四：客户候选区】每个销售团队安排6名选房顾问等候；客户在此等候选房。1.签到区2.客户等候区3.唱号区开盘流程4.候选区【选房步骤四：客户候选区】每个销售团队安排6名选房顾问等候；585.选房区6.认购区7.审核区8.礼品发放认购等候区【选房步骤五：客户选房区】由销售人员带领客户进入选房区，辅助选房；每组客户选房时间为3分钟选房区根据开盘推出楼栋数，每栋楼摆放一张销控板，并由两个甲方人员负责，一个主销控负责选房，一个副控负责贴标；客户选房成功后，由主控在《选房确认单》上，核对无误后盖章确认，然后客户签字确认（由主控确认可购房源并签字确认，由副控贴标）若客户在选房区未选到合适的房子，视为放弃，从出口离开选房区；开盘流程5.选房区6.认购区7.审核区8.礼品发放认购等候区【选房步595.选房区6.认购区7.审核区8.礼品发放认购等候区【选房步骤六：换据认购区】录入明源系统。持《选房确认单》填写《商品房认购书》。开盘流程5.选房区6.认购区7.审核区8.礼品发放认购等候区【选房步605.选房区6.认购区7.审核区8.礼品发放认购等候区【选房步骤七：审核盖章区】开发商人员负责审核客户身份证、收回《选房确认单》并审核后盖章，同时收回选房确认单。并将其中一联收回，一联交予跑控人员；开盘流程5.选房区6.认购区7.审核区8.礼品发放认购等候区【选房步615.选房区6.认购区7.审核区8.礼品发放认购等候区【选房步骤八：礼品发放区】凭按章后的认购书换取礼品并盖礼品领取章。开盘流程5.选房区6.认购区7.审核区8.礼品发放认购等候区【选房步625.选房区6.认购区7.审核区8.礼品发放财务区【特殊情况】开盘流程如当天有没排卡的客户，进行认购，需在财务区补交房屋定金。5.选房区6.认购区7.审核区8.礼品发放财务区【特殊情况】63停车方案【方案一】106国道到访客户车辆停靠在106国道一侧造势，并增派保安，护送到访客户进入签到区，做好反截流工作。106国道停车方案【方案一】106国道到访客户车辆停靠在106国64停车方案创新路创新路北侧【方案二】创新路106国道售楼处建议平整创新路北侧空地做临时停车场，并临时拆掉一块围挡，作为进入售楼处入口朝阳大道临时停车场停车方案创新路创新路北侧【方案二】创新路165二开盘流程三前期准备工作与风险预案一开盘方式及时间建议目录/CONTENTS四现场布置五物料及人员布置二开盘流程三前期准备工作与风险预案一开盘方式及时间建议目录/66【开盘前重要工作提示】开盘前，进行政府（公安，城管，房管局，建委等），媒体关系维护，形成良好宣传，避免产生负面报道。关系维护建议与政府，媒体及相关部门进行相关沟通。开盘工作及风险预案【开盘前重要工作提示】开盘前，进行政府（公安，城管，房管局，67【开盘前重要工作提示】开盘当天如有特殊客户进行选房，建议提前插号，以解决此类客户需求。关系客户开盘工作及风险预案【开盘前重要工作提示】开盘当天如有特殊客户进行选房，建议提前68【开盘前重要工作提示】固安收费站与固安收费站人员协商对于开盘当天自驾车的客户持基金卡，免除过路费。开盘工作及风险预案【开盘前重要工作提示】固安收费站与固安收费站人员协商对于开盘69置业顾问通知客户其选房顺序号，并进行邀约，同时告知客户所需准备相关资料（排卡证明、身份证原件、及身份证复印件2份，）；意向购房客户选房认购不可更名，签约时仅直系亲属可更名；置业顾问在通知客户时，须告知客户选房1卡只能带1人进入选房区；根据安排，确定选房时间段，由置业顾问邀约客户提前30分钟到场，准备选房；提示客户到达现场时签到时，准确提供代理公司名称，勿必携带材料完备，否则无法选房，根据工作人员胸前佩戴的胸卡，分辨代理公司。【开盘前邀约工作提示】开盘工作及风险预案置业顾问通知客户其选房顺序号，并进行邀约，同时告知客户所需准701.防止被截流。外圈由100名保安人员围和而成，将106国道西侧路，即项目停车区域包围在内（