如何做好质量管理工作课件

如何做好质量管理工作5研讨会品牌是企业的灵魂质量是企业的尊严!警示与配合

—手机振动—会后讨论—会场安静质量工作的方向

创造价值—降低质量成本和损失、浪费；

市场就是彻底的价值主义—价格要最低，质量要最好；

脱离创造价值的工作就是失去了方向—浪费。质量工作的目标—

降低客户投诉次数；—降低设计/更改、制造过程中批量质量事故的发生次数；—降低内部质量成本；—坚持质量改善和固化；—坚持质量持续改进。团队绩效是衡量团队成员（管理者）的唯一标准。质量是如何走向灾难的

问题隐藏起来——能力问题

问题不了了之——态度问题

问题越来越多——作风问题

问题越来越大——智慧问题

直到企业没有问题——企业死了！质量管理5大问题意识1、发现不了问题，就是最大的问题；2、“事”是人的“镜子”，“员工”是“干部”的镜子；3、掩盖问题，就是制造危机；4、重复发生的问题就是作风的问题；5、没有问题，就没有机遇。瑞安汽车零部件有限公司质量人员的基本素质要求—

走起来能发现问题并能快速地解决问题；—

站起来能讲，能正确的指导并激励培训员工；—

坐下来能写，能将问题分析的前因后果整理成记录，形成文件或报告，有效地指导生产。教练≠老师瑞安汽车零部件有限公司质量(管理)人员工作中的指标—不能做到，就是智慧不足；—感到困难，就是能力不够；—感到麻烦，就是方法不对。质量人员常犯犯的弊病1、眼高手低，只只知其理，不不善其行；2、虎头蛇尾，，不善始善终终；3、敷衍、拖沓沓、松散、马马虎；4、做无用功和和负额劳动；；5、做事不到位位，做事总欠欠缺一点；6、“三胡”现现象——胡弄、胡干、、胡说。三不放过原则则1、找不到具体体责任人不放放过；2、找不到问题题的真正原因因不放过；3、问题得不到到解决不放过过。敢于面对问题题的本质有事就找人没有不对的事事只有不对的人人解决问题三种种措施紧急措施过渡措施——（临时措施））根治措施——（永久措施））明确责任—详细的岗位描描述，明确职职责权限、任任职资格；—合理的责任指指标；—清晰的流程和和各过程的链链接、接口关关系。角色定位—以客户为中心心[自己的顾客是是谁？]—以服务为导向向[自己的服务对对象是谁？]为什么要干？？（目的）只有知道为什什么干的道理理和原因，您才能找到干干的动力！工作开展方式式计划P检讨C执行D行动A周计划1、每周三制定下下周的工作计计划；2、计划的项目目必须是符合合公司KPI，必须是清楚做事的目的的和目标，不不能为了做事事而做事；3、计划必须是是经过大家评评审通过的；；4、计划的方法法就是“5W1H”。做正确的事执行必须坚持计划划的严肃性，，我们是在工工作，不是在在做游戏；要清楚做事情情不是容易的的，需要坚持持和较劲，必必须达到计划划的效果；必须坚持“3现主义”，现现场办公，现现物、现场改改善。战略成就未来来，细节决定成败败把事情做正正确1、目标是什什么？2、为什么干干？3、如何干？？4、如何干好好？执行中的困困惑想干，不一一定去干；；会干，不一一定能干好好；认真，不一一定能做对对；说得对，却却做不对。。“执行过程”为什么不“力”检讨每周三例会会必须检讨讨、总结一一周来的工工作计划完完成情况；；必须互相监监督、指正正、学习，，批评与自自我批评；；不断总结教教训，将好好的经验和和心得体会会与大家分分享；制定纠正措措施，不解解决问题、、不到达效效果不放过过！团队意识团队合作行动把纠正措施施落实到位位；分工与协作作，互相帮帮助；遇到问题多多问5个“为什么么？”要把事情做做到位，正正确的条件件是什么？？成功=意愿+行动+持续不良品展示示台问题不解决决坚决不放放过，不良良品不撤离离质量改善看看板质量改善，，永无止境境！案例(一)手阀活塞4×φ2.5改善前30%不良品率6×φ2改善后零不不良品台钻在钻4×φ2.5排气孔时产生的毛刺刺由仪表车车床车内孔孔毛刺未去除干干净，在去去毛刺时刮刮伤密封面导致致进气时排排口气孔漏漏气。1、设计更改改由原来排排气孔4×φ2.5mm更改为6×φ2mm；2、工程部设设计专用钻钻孔夹具，，以保证精精度。方法:问题:案例(二)手阀阀门座座改善前改善后问题:阀门座总长长不够导致致无法进行装装配。方法:控制凸轮的的转速,自动车床上增加行程程传感器保保证每次准确送料料到位。重视基础把质量意识识活动，如如“人人都都是经营者者”、“5S”、“标准化化作业”、、“持续改改进”、““质量改善善”等活动动纳入绩效效考核。将岗位员工工培训从规规划→实施施→检查的的工作落实实到各部门门、车间和和班组。现场员工培培训，提高高全员素质质过程程控控制制，，作作业业标标准准化化感悟悟好的的产品品源于于好好的的质量量文文化化；好的的质质量量文文化化一一定定是是基基于于好好的企业业文文化化。结束束语语优胜胜劣劣汰汰，，市市场场无无情情，，唯唯有有在在产产品品品品质质上上狠狠练练内内功功，，加加强强质质量量控控制制体体系系的的建建设设和和完完善善，，才才能能在在激激烈烈的的市市场场竞竞争争中中立立于于不不败败之之地地。。我我们们必必须须清清醒醒地地认认识识到到，，我我们们产产品品的的实实物物质质量量与与世世界界一一流流水水平平比比较较还还有有很很大大差差距距，，必必须须树树立立世世界界一一流流的的质质量量标标杆杆，，坚坚韧韧不不拔拔地地推推进进质质量量达达标标