二级普通住宅小区物业管理服务等级标准

二级普通住宅小区物业管理服务等级标准项目内容与标准（一）基本要求123、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。5、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。6、1617、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。8、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。9、按合同约定规范使用住房专项维修资金。10175%（二）房屋管理12314、按照住宅装饰装（业主临时公约315、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。6、小区主出入口设有小区平面示意图，各组团、栋及单元（门、户有明显标志（三）共用设施设备维修养护1对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外。2、建立共用设施设备档案（设备台帐，设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。3、设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。4、对共用设施设备定期组织6126、消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。7、设备房保持整洁、通风，无跑、冒、89、路灯、楼道灯90%10、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措（四）协助维护公共秩序1、小区主出入口24小时值勤。2、对重点区域、重点部位每2小时至少巡查13、对进出小区的装修等劳务人员实行登记管理。5、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有（五保洁服务1、按幢设置垃圾桶，生活垃圾每天清运12111211112114、二次供水水箱按规定期清洗，定时巡查，5、根据当地实际情况定期进行消毒和灭虫除害（六）绿化养护管理1、有专业人员实施绿化养护管理。2、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行34好防涝、防冻。5、适时喷洒药物，预防病虫害。篇2：住宅小区物业管理公共服务等级标准(三级)三级项目内容与标准(一)基本要求1、物业管理企业应持有有效物业管理2345上物业管理经验。6、管理人员应80%持有物业管理上岗证书,特种作业员工应10078589、年与1080%10、建立档11、建立财务制度,每年一次或按合同约定时间公布物业管理费的收支状况。12、按规定管1、按有关法规政策规定和业主公约约定对23、对违反规划私搭乱4空调安装无安全隐患。5、阳台封闭统一有序。6、房屋装修符合规定,未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象。7、小区主出口设有小区平面示意图,主要路口设有路标。小区内各组团及各栋、单元(门)、户门有明显标志。(三)设施设备维修养护1、供水、供电、通讯、照明设备设施齐全,设备运22470%3456、路灯、楼道灯等公共照明设备完好率90%以上,按规定时79、危及人身安全隐患处有1012482、对小区重要部位每43、应对小区公共娱乐设施、水池、设备456(1)1/天清理(2)1/天清扫(3)主次干道1/天清扫(4)室外标识、宣传栏、1/月擦拭(5)1/2、房屋内公共部位(1)多层楼内通道、楼梯1/天拖扫(2)高层电梯厅1/天拖扫(3)高层消防通道1次/月拖擦(4)共用活动场所1次/天清扫(5)楼道玻璃窗1/月擦拭(6)1/天全面拖洗11/天全面拖洗11/天全面拖洗11/天全面吸尘1(7)1/月擦拭(8)公共卫生间1/天清洁(9)电梯内1/天清洁(10)及时清扫积水、积雪清洁完成后,清洁区域、部位无垃圾、杂物。二、垃圾的处理与收集1、根据物业实际合理布设垃圾桶、果壳箱;2、垃圾每1;3、设有垃圾中转站的,每日进行冲洗,冲洗后无异味;根据实际需要进行消杀,有效控制蝇、虫孳生;4、1、区231、禁止饲养家禽、家2实际情况定期开展消杀工作,有效控制害虫孳生;定期对各类病虫害进行预防控1、草坪保持平整,按规定进行修剪。2346、根据气候状况7附:编制说明1、为规范住宅小区物业管理服务行为,提高物业管理服务水平,促进物业管理健康有序发展,根据《物业管理条例》及其它有关规定,制定本标准。2、本标准适用于多、高层住宅小区开发建设单位或业主会对物业管理公共服务3项提供协助管理或者服务的活动。4、本标准由高至低划分为一级、二级、三级三个等级,级别越高,表示物业管理服务标准越高。各等级标准均由基本要求、房屋管理、设施设备维修养护、公共秩序维护、保洁服务、绿化养护管理等六大项内容组成。5、引用本标准时,应结合住宅小区的建设标准、配套设施档次及居住对象的经济承受能力等情况,选定相应等级的服务标准。篇3：普通住宅小区物业管理服务等级标准(二级)12、承接项目时,对住宅小区共用部位、共用设3451617、根据业主需求,提供89、按合同10175%以上。(二)房屋管理1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护,23314按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约(业主临时公约)要求,建立完善的住315、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用6区平面示意图,各组团、栋及单元(门)、户有明显标志。(三)共用设施设备维修1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护(依法应由专业部门负责的除外)。2、建立共用设施设备档案(设备台帐),设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。3、设施设备标志齐全、规范,责任人明确;操作维护人员严格执46126、消防设施设备完789、路灯、楼道灯完好率不低于90%。10、容易危及人身安全的设施设