工商银行办公室个人工作总结范文

第108页共108页工商银行办公室个人工作总结范文工商银行办公室个人工作总结范文。【工商银行办公室个人工作总结(一)】一、自觉抓好自身的政治和业务学习，不断进步政治理论和业务知识程度。俗话说：人不学要落后，刀不磨要生锈。我深知其中含义。于是，任资料员多年来，我始终如一注意抓好自身的政治、业务方面的学习，坚持经常读好书，看好报，紧跟当今社会政治形势，认真阅读《____理论专题讲座》，《马克思哲学》等有关书籍及三个代表重要思想内涵，学习十六大报告，用马克思和____理论来武装自己的头脑。平时，我还积极参加集体组织的政治学习。在业务知识学习方面，我结合实际工作，利用业余时间，认真学习了《金融工作应用文写作》、《改革、整顿农村信誉社文件选编》、《农村信誉社信贷制度汇编》等有关书籍以及上级市联社、市人行下发的有关文件精神，坚持做到不懂就问，不会就学，虚心向同事们学习。特别是今年下半年以来，为顺利完成我县联社统一法人工作，我一方面认真学习有关文件及上级联社、银监部门关于统一法人的有关要求规定，从而使自己的理论程度和写作才能得到了很大的进步，同时也进一步进步了自身工作效率。二、尽心尽力，圆满完成各项工作任务。一是积极配合办公室主任逐步完善办公室各项管理制度，标准了工作程序。在工作中我严格坚持带头自觉维护正职形象，处处从办公室整体利益出发，努力当好配角，一同对办公室人员进展了更为合理的分工，制订了各岗位工作责任制，建立起职责明晰、分工明确、操作性强的工作流程，使大家办事有章可循、有据可查，并做到分工不分家，平时各负其责，忙时齐心协力，从而确保了办公室的团结，进步了办公室班子的凝聚力和战斗力，促进了各项工作的安康、和谐、有序开展。二是文字工作做到了高质及时。自下半年我任职以来，详细分管办公室文字工作，做为从事十多年综合文字工作的我来说，深知这项工作的重要性。06年，我县农村信誉社坚持不断深化改革，会议材料及上报材料较多，且时间紧、内容多，特别是筹建法人社、创立大会召开、农村信誉社合作联社开业申请、农村信誉合作联社的挂牌开业等项工作的开展，文字工作量特别大，要求也比拟高，经常加班加点，甚至通宵达旦是经常的事，为此，在县联社领导的支持下，我大胆开展工作，积极主动争取各部室的支持，从而确保了各类文字材料保质按时完成，我县的申报开业材料得到了省银监局领导的充分肯定的表扬，并做为范本在全省推广。如根据在创立大会期间，按创立大会要求，在大会文字材料方面需要做大量工作，时间紧，任务重，为此，我连续几天几夜为大会筹备《章程》、五项根本制度、筹建工作报告、理监事会选举方法、三年开展规划草案、社员代表大会、理事会、监事会议事规那么，以用其他相关会议文件，确保了大会顺利召开，得到了领导的肯定，促进了我县农村信誉社统一法人工作的顺利开展。三是认真组织开展理论研究和宣传报道工作。根据县联社经营实际，我积极组织开展调研活动。为领导提供有效的资料参考。如自05年全县撤销信誉站后，关于对存款工作的影响，我深化到社多方调查，并着手撰写了《撤销信誉站有利于信誉社开展》的调研材料，并被市联社转发。同时，我还扎扎实实开展好宣传工作。宣传工作是办公室工作主要的工作之一，为此，我在总结近几年宣传工作的根底上，进一步明确宣传工作重点，改良宣传工作方式，突出宣传工作主题，进步宣传工作质量。一年来，我们通过加大宣传，挖掘典型，聚焦热点，开展大量深化细致的宣传工作，获得明显成效，为树立我市农村信誉社良好的企业形象、形成良好的工作气氛发挥了积极的作用。06年，向省联社、市委市政府、银监部门和人民银行上报各类信息20余条被采用4篇。全年先后被各类媒体录用稿件达30多篇，其中在《金融界》杂志上发表4篇，在市级报刊杂志发表12篇，收到了良好的宣传效果。同时，开展多种形式宣传。在宣传形式上实行点面结合，以全县一盘棋，上下联动，开展立体宣传，做到了电视有影、电台有声、报刊有文、墙上有字。如加大在本地新闻媒体的宣传力度。在召开社员代表大会等什么重大活动时，都及时邀请电视台等新闻单位参加，主动为他们提供新闻线索、材料，使我县农村信誉社的信息及时出如今县电视台新闻等栏目。二是结合自身业务开展情况，有重点地开展宣传工作。宣传我社在支持三农和地方经济建立中的重要地位和作用，宣传深化农村信誉社改革的重大意义,特别是重点开展完善法人治理构造试点宣传工作，通过录制专题片，印制了宣传手册，大力宣传完善法人治理构造、综合业务网络上线对深化农村信誉社改革和促进农村开展与农民增收的重大意义，为完善法人治理构造工作的顺利推进创造了良好的言论气氛。三、严格遵守组织纪律，保持良好的工作作风。今年来，我严格按单位的各项规章制度办事，尤其是在组织纪律方面，我坚持做到不迟到，不早退，不中途脱岗，团结同事，热爱集体，以主人翁的态度做好每件事。总之，20xx年中，我付出了努力，也获得了好的成绩，在今后的工作中，我要继续发扬优点，不断完善自己，多为我县农村信誉合作事业做一些有益的工作，甘愿孜孜不倦地在金融事业这片广沃的土地上耕耘。【工商银行办公室个人工作总结(二)】近年来,XX分行办公室，在行党委的正确领导和上级行的指导下，严密围绕党委中心工作，充分发挥参谋助手和组织协调等方面的职能作用，使办公制度化标准化明显加强;职能作用得到较好的发挥;调研和信息质量不断进步;几年来，累计向上级行报送各类调研材料40余篇，编发《XX行简报》《金融周报》等250余期，向上级行报送各类信息1000余条，先后被上级行采用调研材料12篇，2023年行务信息采用率到达49.5%，在全省农行系统排名第一位;同时，档案管理也被省档案管理局评为2023年机关档案管理一级单位，为全行业务经营的开展和行党委正确决策做出了积极的奉献。但是，随着金融同业竞争的进一步加剧，我行办公室工作与当前农业银行改革开展形势仍有一定的差距。办公硬件设施比拟落后，运行速度慢，故障比拟多，影响了公文传递时效。个别员工对新业务、新知识掌握不够、对党的各项政策和理论理解不透彻等问题，影响了办公室工作质量。当前，深化改革的步伐进一步加快，对此，我们必须认清形势，紧跟形势开展需要，结全实际，围绕2023年全行工作目的和科学开展这条主线，大力弘扬求真务实的工作作风，深化基层调研，积极为行领导建言献策，充分发挥好参谋职能作用，并抓好各项工作措施的督查督办和落实。一、深化开展调研，做好领导参谋，及时为党委决策提供信息效劳。调研材料是行党委决策的重要根据，由于我们忙于日常事务，深化基层调研不够，掌握基层情况较少，向行党委和上级行反映重头信息较少，上级行采用我行信息少，致使我行的调研流于形式，没有很好地发挥为领导决策效劳、为指导业务经营效劳、为基层行效劳的职能。针对这些问题，今后调研工作的重点是，在继续编好《XX农行简报》《金融周报》的根底上围绕三个方面开展。一是紧紧围绕全行工作思路开展信息和调研。当前，应重点抓好对散小差贷款退出、市场保险代理拓展和企业改制中不良资处置等方面的调研。二是紧紧围绕效劳领导需求开展信息和调研。首先要为上级行领导理解下情效劳，重点围绕上级行各类会议精神情况的贯彻落实，各个时期业务经营管理开展情况、基层行的新做法等，及时为上级行领导提供信息。其次，调研要面向基层，效劳领导。办公室要组织得力人手，及时总结基层工作中的好经历、好做法，反映工作中出现的新情况和新问题，争取每季度能提供一篇数据准确、分析^p透彻有针对性的调研材料，为本行领导下一步工作科学决策提供效劳。三是紧紧围绕业务经营中热点、焦点、难点开展调研。当前，全行各项业务开展速度呈现出良好的增长态势，工作中的新情况、新问题不断涌现，这就要求我们必须把准时代脉搏，通过调研，及时向行领导汇报，向基层行反应，使信息调研始终站在业务的最前沿。二、努力进步公文管理质量和效率，保证各项工作的贯彻落实。公文是各级行开展公务活动的根本工具和重要载体，也是各级行管理程度和工作效率上下的集中现，要实现公文管理的科学化、标准化和高效化，发挥提升机关管理程度和促进业务开展的作用，应重点做到三个加强。一是加强迫度建立，夯实公文管理运行根底。合理的制度和完善的规章体系，是保证公文管理质量和公文程度的重要根底，要根据总行公文管理方法及相关制度规定，及时制订涵盖公文处理、审核，收发、机要文电管理在内的一系列规章制度，积极构建较为完善的公文管理体系。二是加强过程控制，进步公文管理质量和效率。针对目前我行公文质量偏低的实际，今后我行应重点把好公文审核关、会签关、内容关和文字关，严格公文保密规定，实在加强对涉密文件的签收及各流转环节的管理，有效进步公文流转速度。三是加强对公文的督查督办。进一步细化督查工作程序，建立督查卡、明确督查责任、督查内容、交办时间、完成时限、主办部室，努力进步督查工作的权威性，逐步使督查工作制度化，标准化和科学化，进步工作实效，保证政令畅通和全行各项工作的及时、正确贯彻落实。三、加强档案管理，努力提升档案效劳程度。近年来，地分行机关档案管理工作，围绕效劳全行业务经营和改革开展需要，积极创新效劳手段，不断进步档案标准化管理程度，取了显著成效，但是，由于对基层行档案管理工作指导较少，加之受客观条件等因素制约，使基层行的档案管理普遍跟不受骗前形势开展的需要，突出地表如今硬件设施不全，公文不按制度要求归档，人员素质偏低等，给行领导和各部门及时查阅档案资料，迅速准确地提供信息造成了一定的困难。针对这些问题，今后我行档案管理工作将在继续抓好机关档案管理的根底上，着重加强对基层行档案管理的指导，加强档案资的利用，进步档案管理电子化程度和效劳层次效劳价值，管好用好档案，积极配合各业务部门充分利用历来数据，定期开展业务经营形势预测和分析^p，及时为行领导正确决策提供科学根据。四、认真履行党办与行办的双重职能得，狠抓各项制度的贯彻和落实。当前各项工作非常繁重，改革开展的任务非常艰巨，因此，作为履行党办与行办双重职能的办公室，必须严密围绕党委中心工作，突出重点，强化效劳，健全党办工作机制，积极推进党办工作制度化、标准化，及时将重要文件、会议、决策部署分解立项，落实详细承办部门，明确责任和详细要求，定期或不定期地进展督查通报。对领导批示查办的事项，做到批必查、查必果、果必报。形成党办行办双线运行，各项工作项项有人抓、件件有落实，互相衔接、互相促进、齐抓共管的良好气氛，保证领导与部门之间、部门与部门之间、上下级行之间信息渠道的畅通和及时有效衔接。要做好新时期____工作，健全来信来访、督查督办登记簿，认真解决和答复来访来信群众反映各寻问的问题，积极为全行各项业务的开展创造宽松良好的经营环境。【工商银行办公室个人工作总结(三)】为了进一步做好部门工作，树立清政廉洁意识，进步自我约束、自我净化才能。按照党风廉政建立的详细要求，结合本次的工作实际，严密围绕分行党委提出的工作目的。不断的加强自我思想建立和作风建立，积极配合一把手工作，充分发挥了自己的主观能动性和创造性。始终坚持以三个代表为指导，创新工作思路，深化内部管理。以高度的责任感和事业心，勤奋工作，躬身理论，坚持廉洁不奢侈，坚持勤政不腐化。可以按照分行党委和党风廉政建立的要求，严格的要求自己。按照部门分工，我今年主要分管综合管理室和信息中心的工作。现对照员工提出的意见和建议，就一年来的思想和工作情况总结一、加强学习，进步素质，增强廉洁从政意识通过参加中心组学习和党员的组织生活，特别是十六届四中全会以来，对关于加强党的执政才能建立，正确树立科学的开展观，坚持三个代表重要思想。筑牢思想道德防线，保持和发扬党的优良传统，牢记勤政为民、效劳为先、廉洁从政、冷淡名利，珍惜工作，珍惜自己。在工作中，体民情、解民忧，为员工办实事，努力改造自己的世界观，端正自己的价值观，从思想上进一步进步对党风廉政建立重要性认识，时刻牢记为人民效劳的宗旨意识，自觉遵守党规党纪，法律法规，增强拒腐防变才能。二、务实工作，廉洁自律，自觉维护运行中心形象自觉用三个代表重要思想和科学的开展关严格要求自己。认真做好总经理交办的各项工作任务，特别是对自己分管的部门，经常深化科室内部，着力加强正确理念的宣传教育、使员工进一步进步认识，统一思想，强化责任，健全制度，防范风险，落实检查整改措施。工作中自觉执行《党内生活根本准那么》，维护班子团结，尊重领导，尊重下级，注意协调好同志间关系。坚持民主集中制，个人服从组织，下级服从上级，重大问题集体研究，办事不独断，虚心听取不同意见。对人诚恳，效劳热情，办事公正，敢于承当责任。一年来，在总经理的正确领导和员工们的大力支持下，先后负责完成了现代化支付系统的晋级切换;分行企业网网站建立;CMIS2.0版本的晋级和信息补录工作;人力资系统的晋级改造;管理信息平台的建立;办公自动化的切换上线;部内风险管理平台的建立;金融统计大检查;运行中心成立一周年文艺晚会;桥牌讲座等工程性和建立性工作。共举办了全行性的培训班4期，有力的推动了我行业务的整体开展程度。在日常工作的管理过程中，始终坚持以人为本，从思想和行动上尊重员工的人格，尊重员工的权利，尊重员工的劳动。努力丰富员工的业余文化生活，积极倡导和理论家园文化建立，着力做好员工培训和员工队伍建立。采用员工生日聚会、晨训、每周一课等形式，利用业余时间和员工自筹资金将运行中心的工作和开展推上了一个新台阶，并得到了总行的好评。个人开展也得到了一定程度的进步。认真阅读了《孙子兵法》《水煮三国》《治国方略》《千古奇谋》《上下五千年》等文学和管理著作。撰写了一些分析^p性文章和营销筹划类的方案，其中《浅析资配置和风险管理的辨证关系》被总行网站采用。三、存在的问题与努力方向办公室个人工作总结存在的问题：1、总体上讲和员工的沟通交流不够，对部门内的监视管理也有不到位的现象。管理才能和工作效率也有待于进一步进步。2、有时对政治学习、自我进步抓得不紧，理论程度进步慢，撰写调研文章不多。3、支部工作抓的不紧，学习方式比拟陈旧，创新力度不大。努力方向：1、经常重温《党章》《准那么》等时刻牢记党的宗旨、廉洁从政、执政为民;加强政治学习和业务学习，增强自己党性，进步自己政治理论程度，训练好自己政治思想，开阔自己政治眼界，争做一个优秀的中层管理人员。2、定期与员工交流工作、学习、思想的方面内容，以到达互相鼓励互相帮助，共同进步的目的。把更多的时间用在学习和考虑工作上;生活简朴、节俭节约，保持艰辛奋斗的传统。3、扎实开展好支部工作，创新工作机制，解决好工作和学习中存在的问题，务务实效。坚持民主集中制，遵守三重一大议事规那么。树立民主讨论之风，克制个人，开展好批评与自我批评。【工商银行办公室个人工作总结(四)】今年以来，办公室认真贯彻落实市分行的工作部署，以进步效率为中心，不断标准工作流程，简化工作步骤，进步效劳质量，加大力度扎实做好各项工作，全面促进了办公室职能的发挥。一、今年以来各项工作情况法律方面：今年以来，****法律事务紧跟省分行步伐，优化法律事务工作流程，进步法律审查效率，加大培训宣传力度，加强专业研究指导，主动应对我行新形势，为全行转型开展提供有力的法律支持与保障。共书面审查合同协议份数402份;提出风险防范措施条数429条;口头咨询356次。新发起诉案件1起，现已进入执行程序。新发被诉案件1起。并针对全辖支行行长、网点负责人、法律兼职人员及客户经理举办培训班，培训人员110人，不断进步相关人员的法律应用程度。档案管理：我部室严格遵守上级行《档案管理工作规定》、《档案平安管理规定》、《档案库房标准化建立达标验收工作管理方法》等十个档案专业文件规定，同时根据库房标准化建立施行方案，逐条逐项进展落实，目前已通过省分行库房标准化验收。全辖已归档管理档案37062册(卷)，法人客户借贷业务档案18357册(卷)，个人借贷档案8543册(卷)，财务会计档案320册(卷)，基建档案162册(卷)，照片档案2235张。行政印章管理：严格执行行政印章管理制度和印章审批流程制度，做好行政印章管理，效劳了全行的各项工作。年初，按照省行印章集中管理要求，实行了对全辖印章的集中管理，全辖累计用印3591次，其中二级分行本部用印581次，一级支行用印3010次，11月，全辖8个一级支行装备了用印机，6个支行已经正式投产，今年未发生一起违规用印事件。机要保密：我部室严格按照《20xx年保密密码工作综合检查内容及标准》加强我行保密工作，保证办公环境的保密性、平安性。今年我部室在机要室安装了三铁一器(铁门、铁窗、保险柜、红外线报警器)，涉密文件资料的处理由机要室专门内部计算机网络进展，并对机要室实行了严格管理，无关人员严禁入内，非工作人员出入必须进展签字备案。公文审批：今年我行实现了电子公文系统的全面运行，并通过培训会、、**邮箱等途径积极指导下级支行标准使用电子公文系统，进步了我行的办公效率。今年共发文1411余份，收文4491余份。信息管理：为了促进我行宣传报道迈上新台阶，根据业务宣传和加强新闻危机突发事件应急管理的要求，我行出台了《***20xx年度宣传信息调研工作考核方法》，加大了奖罚力度。同时加强了与**电视台、**日报等新闻媒体的联络与合作。并举办了屡次信息员培训，指导支行部室信息员有针对性的投稿，大大进步了我行信息采用率。截止12月31日，全辖共上报信息6466篇，同比增加3346篇，其中在省分行发表4280篇，同比增加2208篇，在总行网讯发表208篇，行外媒体宣传报道3982条，信息报道专业在全省排名第二，未发生一起负面报道和新闻危机事件。____工作：**____工作紧紧围绕全行中心工作，始终坚持把稳定作为第一责任的原那么，认真执行上级行部署，积极落实维稳措施，保障全辖业务和谐开展。尤其注重在重大节假日前的纠纷排查化解工作，保证了我行在今年未发生____来访事件。行政办公室工作总结效劳方面：借助改革流程，改良效劳年活动的东风，进一步完善出台了《**分行效劳管理奖罚方法》《**分行效劳工作联席会议制度》《**分行客服工单处理方法》等制度，把奖励和处分结合起来，加强效劳监视与检查，屡次深化基层进展效劳体验，通过参加晨会、座谈、客户体验等方式查找效劳中存在的缺乏，现场提出解决问题的意见和建议，努力提升网点效劳程度。今年以来，我行共接收95588工单910件，投诉54件，咨询389件，建议194件，意见221件，表扬10件，其他42件。会议管理：先后承办了全辖支行行长会、职工代表大会、全辖作风纪律整顿大会、**活动发动会、全辖效劳工作会议以及行务会、行长办公会、行长周例会等各种全行性和专业会议70余次，出台了《**分行会议管理处分方法》，加强了会议管理，做到会务组织协调一致，顺利进展，同时出台了《**分行督查催办工作施行细那么》，加强了会议议定事项的督查督办工作，实在提升执行力。文秘综合：强化文字综合职能，起草撰写全行性文字材料及考核调研材料四十余篇20万余字，较好地发挥了文秘综合效劳职能，为行领导提供有价值的决策参考，后勤管理：修订完善了《**分行楼层经理管理责任制》，加强了食堂、物业管理，标准车辆调度、使用、维修及燃油管理。并结合市委市政府开展的三项整治活动，对办公大楼、家属区、绿化设施等进展了全面整治。厉行节约，严格控制大宗物品、办公用品、耗材的使用和采购。二、存在的主要问题(一)信息宣传报道采用率较低，投稿栏目过于集中，不平衡，局部支行、部室信息对于宣传信息及资讯平台重视不够，资讯平台____率，报送率及成果应用转化率较低。(二)局部支行、部室对行政印章审批系统及电子公文审批系统的不熟悉，填写不标准、不完好，造成实际应用中的诸多不便。(三)效劳诉求工单居高不下，工单处理不及时。客户投诉及意见、建议主要反映在网点排长队现象严重、核查系统及网银系统故障等方面。(四)后勤工作需进一步标准，办事效率需进一步进步，人员数量缺乏，素质有待进一步加强。办公室任务繁重，下属二级部门较多，目前办公室人员都身兼数职，违背了上级行不得兼岗、混岗等规定。三、下一步工作思路针对存在的问题，办公室将进一步发挥好综合部门的职能作用，持续改良效劳，扎实开展工作。一是强化会议管理，严格督查督办制度。修订完善《**分行会议管理处分方法》、《**分行电视会议制度》《**分行督查催办工作施行细那么》等制度方法，强化会议纪律，并对文件、会议、决策部署分解立项，落实详细承办部门、承办人员，明确责任和详细要求。对会议安排和领导批办的事项，做到批必查、查必果、果必报，进一步进步执行力。二是严格公文流转制度。重点把好公文审核关、会签关、内容关和文字关，努力进步公文质量。加强各支行、部室公文处理人员的培训，充分利用网络系统，有效进步公文流转速度，保证上下级行之间、部室之间各环节信息渠道的畅通和及时有效链接。今后将加快公文流转速度，严格按照电子公文管理步骤及操作方法执行，认真落实上级行一系列公文管理的规定、方法、制度，把握好中间流程环节。养成按照制度办事的习惯，杜绝有章不循、违规操作的现象，使公文处理工作在有章可循、有据可依、明确职责的前提下标准有序地进展。三是进步行政印章管理程度。严格用印制度，确保全辖行政用印合规使用率达100%。认真审查行政印章标准用印性;加强印章管理，在全辖开展检查工作，每年对下级行进展不少于4次的抽查，并在检查完毕后，下发检查通报，同时录入检查监视系统.;加强对全辖印章专管人员的培训，组织学习行政印章管理规定，并参加总行网上行政印章考试，实在保证行政印章专管员认真履行工作职责，坚持制度，标准操作，严把使用关。使我行的行政印章管理和使用工作迈上了一个新的台阶。四是进一步加强档案和保密工作管理。做好档案达标后续工作和密码设备的装备、定期晋级工作，完善规章制度，催促支行、部室的档案和保密工作，杜绝失泄密事件发生。五是加强法律事务管理。结合全辖业务开展状况，开展法律风险提示和法律指引工作。(一)聘请法律专家深化培训。针对新监管法规，银行创新业务开展培训，扩大培训面，促进基层人员学法用法，提升法律素养。(二)强化案件精细化管理。亲密关注个案进展，面对不同情况灵敏调整应对策略，加强与法院的沟通联络，利用行内行外有利资，最大限度维护我行权益。六是做好____维稳工作，确保____办结率达100%。2023年坚决不移地做好全辖____工作，为业务开展保驾护航。坚持以人为本，为员工解决实际困难，用好心和爱心稳定员工队伍。同时通过开展多种形式的思想教育和文化宣传活动，将维护稳定与企业文化相融在一起。七是加强突发事件的应急管理。修订完善应对突发事件应急预案，做好突发事件信息的承受、处置、报告、预警和蔼后等工作。严格执行值班制度，及时妥善处置重要情况和突发事件。八是加强宣传信息报道。修订完善《**分行20xx年度宣传信息调研工作考核方法》，充分调发动工写作报道积极性，并加大奖罚力度，出台《**分行资讯平台工作考核方法》，进步支行、部室对资讯平台的重视度。确保我行宣传信息报道工作在省分行考核中进入前三名。九是深化开展改革流程、改良效劳年活动，完善考核制度，加大奖罚力度，着重加强效劳管理根底工作。引入神秘人效劳监测机制，有效施行客户评价系统，积极整改存在的问题，深化基层进展效劳调研，强化效劳培训，努力进步网点一线人员与大堂经理的业务素质与效劳程度，从根本上解决客户投诉、排长队等问题，建立健全效劳工作长效机制。十是加强后勤效劳与管理。继续开展三项整治活动，进一步标准食堂、客房管理，催促进步物业管理程度，严格执行各项财务制度，加强车辆与燃料管理，进步办事效率，保障全行各项工作顺利进展。工商银行储蓄柜员个人工作自我总结这一年是工行开展史上浓墨重彩的一年，工行成功迈出了股份制改革的第一步。这一年对南岸支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快开展的一年。在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳开展，综合业务系统全面推进并获得预期目的。在这一年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的时机。一、强化业务学习，进步自身综合素质，适应新形势的需要。我从事储蓄工作以来，非常注重个人业务才能的培养学习。为储户提供标准优质效劳的同时，刻苦钻研业务技能，在纯熟掌最好的原创免费公文站握了原业务流程的根底上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作才能和综合素质得到了较大程度的进步，业务程度和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。二、以高度的责任心，用户至上的效劳理念，将优质工作落到实处。今年，我在储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控管理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为无过失柜员。我始终坚持客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位考虑问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质效劳，以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊开展成朋友谊，屡次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，进步自己的履岗才能，把自己培养成为一个业务全面的工行员工，最好的原创免费公文站更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目的。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以效劳无止境，效劳要创新，效劳要持久的效劳理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中进步自己、更加严格要求自己，为工行的改革开展进程添砖加瓦，将优质效劳工作落到实处!工商银行柜员工作总结总结一：工商银行柜员工作总结一、20xx年根本工作情况重视理论学习，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，构筑结实理论知识构造，不断提升自身的整体综合素质。作为一名普通的前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户提供完善快捷的效劳，为了全面提升自己的综合素质，跟上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识，对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反应、答复。此外，为了迅速适应新时期金融工作开展的需要，增强整体业务学习的系统性和连续性，一年多来，本着谦虚慎重的学习态度，我多渠道的认真学习各项金融知识，亲密关注时事政治和宏观经济动向，对于我行下发的各类文件资料，不仅仅简单的停留在理解的层面上，更注重对各种资料的融会贯穿、学以致用，通过日常工作的开展，不断积累工作经历，在综合业务才能、综合分析^p才能、协调办事才能、文字语言表达才能等方面，都有了很大的进步。为了保证学习的针对性和有效性，我抓紧学习的时机，积极参加我行、分理处各种培训和技能考试，并注意结合自身实际情况，及时进展反应、回忆，及时解决自身存在的问题，获得了一定的成绩和进步。工作方面，认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。20xx年是我行效劳创优工程和精细化工程深化开展的一年，作为一名前台综合柜员，我热爱自己的本职工作，并始终要求自己认真细致的去对待每一项工作，在详细的业务办理过程中，努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户。以客户满意、业务开展为目的，潜心钻研业务技能，把各项金融政策及精神灵敏的表达在工作中，树立热忱效劳的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都快乐而来满意而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户，为了给客户提供高效优质的效劳，我常常提醒自己客户就是上帝，理解就是沟通的开场，在繁忙的工作中，我坚持做好微笑效劳，耐心细致的解答客户的问题。在其他工作的开展方面，可以时刻保持积极主动，认真遵守规章制度，可以及时完成领导交给各项的工作任务，严格按照我行各项工作开展的要求，实在做好日常的岗位工作：(1)严格规章制度，把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口。作为一名综合柜员，我深感自己肩上的担子的分量，稍有忽略就有可能出现过失和失误。因此，我不断的提醒自己增强责任心。本着对自己和客户负责的态度，确实做到标准操作、风险提示、换位考虑，严格要求自己，较好的完成了柜面各项业务。(2)坚持原那么，做好每一笔看似简单的业务。一线员工的一举一动都时刻表达着工商银行的形象，自己的工作质量事关工商银行经营开展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。一年来，我坚持分理处和我行制定的相关管理制度，对每一笔业务都一丝不苟地认真按照规定操作，从客户办理业务的相关要求;从重空的检查、往来账目的核对到下班后的大额核对登记、身份证信息核对、账户信息维护，每一个环节我都是仔细审查，没有一丝一毫的懈怠。在详细办理业务时，我做到了三个必须，即业务办理条件必须符合政策、相关证件必须是合法原件、客户签字正确无误，并且做到生人熟人一样对待，保证了业务办理的合规、合法。(3)进步工作质量，及时准确的做好储蓄根底资料的管理。搞好根底资料的记载、搜集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，这项工作即繁琐又重要，需要经常加班加点来完成。我坚持做到了当天账务当天处理完毕，全部核对从不过夜。3、立足实际，精诚团结，团结全社员工为进步我行经营效益尽心尽力一年来，在详细的工作开展过程中，我积极主动的做好日常各项工作，结合我行实际，服从领导的安排，团结全体职工为我行经营目的的顺利完成而同心同德，尽心尽力。(1)存款任务是关键，为完成我行的存款任务，我充分利用日常工作时机，在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间，利用自身的区域优势，走亲串朋、发动社区的储蓄存款，积极宣传相关的优惠政策、理财技巧等，为壮大工商银行实力不遗余力，较好的完成了我行下达的存款任务。(2)积极主动的营销工商银行的相关新业务和新功能。我立足我行实际，不断强化储蓄营销意识，破除惧学、惧烦的思想，认真学习我行新兴业务和新制度规章，如龙卡汽车卡、五台山卡、五台山金等特色业务，耐心的给客户讲解相关类似业务的一样点和不同点，讲清利弊之所在，提供有利建议，深受客户的好评。(3)勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务，除做好本职工作外，我还按照领导的安排做好其他工作，如每天的卫生清扫，帐表的装订等，都可以与大家一起协调好，共同完成任务。4、生活上，与人为善，注重培养自己的团队精神和协作意识，不断提升自身价值。我深知个人的才能是有限的，促进我行的业务开展，需要的是全体同事的共同努力，在进步自身素质的同时，我尤其注重团队精神的发挥，团结好各位同事，确实做到想别人之所想，急别人之所急，积极营造团结进取的工作气氛，有效开展好我行的各项工作。5、平安经营方面，增强防范意识，牢记平安重于泰山，确实落实自己的责任与义务。一年来，我能严格遵照我行平安保卫相关要求，严格按照各项制度行事。当班期间可以时刻保持警觉，严格按要求，熟记防盗防抢防暴预案和报警，纯熟掌握、使用好各种防范器械。经常检查电路、是否正常，防范器械是否处于良好状态，当出现异常情况，能当场处理的当场处理，不能处理的能主动上上级汇报等等。结合自身工作实际，加强凭证、印章管理，从头上防范案件。不断地增强平安防范意识，认真落实各项防范措施，确实做到平安保卫从我做起、从身边小事做起，防微杜渐，把平安工作确实落到了实处。二、工作中存在的问题和缺乏有成绩就一定有缺乏之处，在正确进展自我分析^p和定位的根底上，回忆一年来的工作，仍存在很多的问题和缺乏，详细表如今以下几个方面：〔1〕学习的积极主动性还不够，因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响，导致存在学习的连续性缺乏，存在业务素质进步不快，对旧有知识回忆缺乏的问题，学习效率低的情况。〔2〕创新意识和进取意识缺乏，在自觉主动学习方面，与年轻大学生相比还存在一定的差距，不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进展业务创新或针对岗位需求自觉进展相关考试认证。〔3〕工作方式简单，尚停留在较低层次的任务完成要求上，工作开展的实际效率和效果还有待进步。总结二：工商银行柜员工作总结本人于20xx年x月有幸成为建行这个温暖大家庭中的一员，在入职的四个月以来，我被分到**支行实习锻炼。在此锻炼期间，我能积极参加分行和支行组织的政治、业务学习，学习态度端正，遵守行纪行规，尊敬领导，团结同事，明确锻炼目的，服从安排，积极参与内部事务，虚心请教，积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。虽然在该岗位的学习时间只有短短的四个月，但是我却从中受益非浅，感慨良深，主要的收获体会如下：在思想上：一方面，我坚决自己的政治信仰，努力进步自己的思想觉悟，坚持中国____的领导，拥护党中央的决策，拥护党中央和国务院对建行股改的政策。另一方面，树立了以客户为中心的效劳思想，在学习和理论，进一步地认识了建行“以客户为中心”的重要性。在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的效劳理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了专柜后，才发现这并非是一句空洞的口号，在竞争空前剧烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户效劳，为客户创造更多的方便和财富，尤其是在这个金融业竞争空前剧烈的时代，唯有牢牢树立“以客户为中心”的观念，实在为客户效劳，才能在竞争中立于不败之地。在业务上，我也获得了宏大的收获，在学校的时候，对银行并不生疏，但那时的理解都是停留在经济理论上，宏观层面上的，对银行的详细业务不是非常的理解。来到专柜后，才发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务，还有许多的业务是我所不知道的，要学习的还有很多。在同事的帮助下，如今我根本上熟悉了储蓄专柜的运行流程，对个人金融业务的dcc操作系统到达了较为纯熟的操作，可以作为一名现金柜员独立的上岗操作，承当相应的责任和义务，承受绩效管理的综合评估和相应的鼓励约束方法。我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识，开拓学习空间。凭借自己对文学的爱好，和平日的多加练习，具备了一定的文字总结、调查统计分析^p才能，可以及时对客户效劳中发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析^p，以争取用最好的方法来解决问题和困难。总之，在本次的实习锻炼过程中，我不仅学到了很多在书本里没有的知识，还更加确定了我的学习锻炼目的，端正了我的工作态度，考验了我的工作热情和耐性，更加坚决了我的工作决心。同时，在与建行人的接触中，“团队、敬业、创新、奉献”的建行精神地鼓舞了我，“诚信亲和，严谨标准，求真务实，拼搏进取”的建行作风也深深地留在我的脑海中。这段时间来，我也感受到自己在多个方面的不同程度有了进步和进步，为以后学习会计和客户经理岗位打下良好的根底。好的开场是成功的一半，相信在接下来的实习锻炼方案过程中，我会以更饱满的热情，争取学到更多的知识，保质保量地完成基层锻炼工作。总结三：工商银行柜员工作总结20xx年，营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下，以凝聚人心为动力，以创新效劳为抓手，大胆管理，求真务实。圆满完成了支行所赋予的各项任务，对公存款时点万元，比年初净增万元，日均存款万元，储蓄存款净增万元。现就一年来的工作小结如下：一、凝聚人心，铸就一支高素质的队伍思想是行动的指南。人心松散将会一事无成。营业部主任室一班人深化认识到这一点，因此，我们将凝聚人心放在突出的位置。1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作那么，加强学习，做学习典型的倡导者、组织者，更是理论者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公平、公正原那么、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓励员工多提意见，只要是合理的就采纳。充分调发动工参与的积极性。在业绩分配的敏感问题上，实行公开化，增强透明度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。2、充分发挥党员的模范带头作用营业部现有员工29名，其中党员13人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目的任务进展剖析，统一认识确保每一位党员就是一支标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下，积极培养后备力量，吸收优秀员工向组织靠拢。二、效劳创优、运筹制胜千里效劳创新是银行工作永久的主题，只有加强效劳才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召，积极投入到创立“文明诚信”窗____动中，将营业部效劳程度上升一个新台阶。我部先进做法,南通工行网讯和《如皋日报》已作了相关报道。省行网讯进展转载。1、抓好员工职业道德教育主任室以创立“文明窗口”为契机，经常性组织员工学习《中国工商银行员工根本素养和效劳行为标准》、《中国工商银行营业标准化效劳标准》、等规章制度，不断标准员工的效劳言行，促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客户当衣食父母，倡导“用心”效劳，把顾客当亲戚、当朋友。员工张焱在柜面效劳中，可以标准使用“三声、两站、一微笑”，屡次在市分行明查暗访中受到表彰。2、抓好考核鼓励机制一是建立员工优质文明效劳奖罚档案，将员工效劳表现列入年度评优评选等考核内容，增强了员工忧患意识，进步员工的效劳自觉性;二是建立效劳质量与业务量挂钩的考核机制，营造“多干多得，少干少得”的公平竞争机制，形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好场面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名效劳先进，按季给予奖励。四是设立了优质文明效劳奖励基金，表彰先进，鞭策落后。3、抓好为相关部门的效劳工作营业部既是独立的效劳部门，同时又是支行与各网点的枢纽。一是积极配合客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年8月，积极配合客户经理省内首家办理保理业务xx万，获得了万经济效益。二是效劳好基层网点。努力提取高提解、库房人员效劳程度，及时做好现金调拨以及支行有关文件的传递。三、求真务实、勇拓市场“开展才是硬道理”。没有市场的开展一切将无从谈起。年初，主任室根据支行市场为导向，以效劳为手段，以客户为中心的精神，结合营业部详细情况，确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。锁定目的，不达目的不罢休。1、全面理顺营业部开户单位状况建立大户台帐，定期走访。现代银行的竞争是产品与效劳的竞争。营业部根据不同的客户推行个性化效劳，对人民医院、盐业公司、中医院等大客户继续实行上门效劳，向结算频繁单位推荐我行网上银行快捷的结算方式。目前，已开立网上银行户。2、拼效劳、情胜一筹南天投资管理公司是我8月份争取过来的一家客户。作为一名银行人员要有一种职业的敏感性，当主任室得知xx商人xxx等14名老板筹集资金准备南天集团产权时，马上多打听并与刘正光等人获得取系，向他们介绍我行的效劳和结算优势，用真诚赢得南天人的信任。8月8日决定来我部开户，并打入注册资金xx万。3、群策群力，挖掘存款安排有较强活动才能的周山华专攻市场营销，有效充实公存力量。同时鼓励员工献计献策。并制定出奖励方法，有力地激发了员工拉存款的积极性，员工沈建华利用爱人在____的关系，积极揽存150万。4、积极配合客户经理做好效劳工作今年8月，江苏红杏绢纺集团因经营不善被迫改制，这涉及我行贷款移位等相关问题。我部积极配合，并负责帮助解决相关手续。使我行资产得以保全。新注册的江苏大地蓝绢首次打入注册资金2158万。总结四：工商银行柜员工作总结在这一年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的时机。一、强化业务学习，进步自身综合素质，适应新形势的需要。我从事储蓄工作以来，非常注重个人业务才能的培养学习。为储户提供标准优质效劳的同时，刻苦钻研业务技能，在纯熟掌最好的原创免费公文站握了原业务流程的根底上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作才能和综合素质得到了较大程度的进步，业务程度和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。二、以高度的责任心，用户至上的效劳理念，将优质工作落到实处。20xx年，我在长江村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控管理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无过失柜员”。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位考虑问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质效劳，以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊开展成朋友谊，屡次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，进步自己的履岗才能，把自己培养成为一个业务全面的工行员工，最好的原创免费公文站更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目的。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“效劳无止境，效劳要创新，效劳要持久“的效劳理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中进步自己、更加严格要求自己，为工行的改革开展进程添砖加瓦，将优质效劳工作落到实处！银行办公室个人工作总结范文【工商银行办公室个人工作总结(一)】20xx年是我行开展至关重要的一年，这半年来，在行领导的正确带着下，办公室紧紧围绕管理、宣传、效劳、学习等工作重点，立足效劳，强化管理，充分发挥好办公室工作的上传下达，协调各部的中心枢纽作用，较好地完成了领导交办的各项工作，现将这半年的工作情况总结如下：一、认真做好信息及文秘行政综合工作(一)及时准确地办理收发、草拟、打印、归档等行政文秘工作，对各类收发文件进展认真审核;做到本行内外、上下信息畅通，政策措施及时到位。今年上半年，办公室累计收文118份，发文61份，可以准确及时的将人民银行、银监局、村镇银行管理部等相关部门的文件精神及时传达至每一个部室，并可以在保证时效性的前提下，完成文件精神;(二)抓住全行亮点，及时编辑了行内简报，上报8篇，被甘肃日报采用4篇，村管部采用1篇;(三)做好上传下达的工作任务的落实和督办;组织召创办公会议、职工大会、各类学习交流会议等，落实会议部署的任务并做好督办工作;(四)每月对员工的出勤状况、着装等方面进展检查和督导，对违规现象及时进展通报和处分，对员工的请假程序、期限、类别和销假制定了相应的制度，并建好了员工请销假登记簿，从而加强了员工日常行为管理;(五)对领导交办的临时性、紧急性的工作任务，可以以高度的责任心，认真踏实的工作态度，协调与沟通，加班加点，及时办理。二、标准公司治理流程，加强综合管理，实在做好各项重点工作(一)已将我行开业资料装订成册存档;开展的股东大会、董事会资料已分类整理，专夹保管;印发的各项制度及相关专业书籍集中存放，并已制定借阅登记簿;收发文件、学习文件等已分类保管存档;各部门印章已集中管理，并配有用印登记簿，严格按照印章管理制度执行;办公室上半年工作总结(二)对我行拟设立的分支机构进展了选址和实地考察，并将相关筹建报告已报送至银监局和村镇银行管理部进展备案，现已对设立的分支机构展开了装修阶段工作;(三)明确了全年工作目的、工作重点、主要措施，制定了全年开展方案;(四)制定了20xx年员工的培训方案;扎实开展了学习活动，不管业务工作再忙，始终坚持每日集中学习，精心准备学习内容，保证学习质量;(五)设立了业绩概览、学习园地，将业绩优异的员工及优秀文章张贴上墙;(六)签订了20xx年各部门安防一保、目的责任书，开展了一季度、二季度全行员工异常行为工作;(七)印发了我行《贷款审批工作制度》、《财务审批工作制度》、《晨会制度》、《督办制度》、《考勤管理方法》等相关制度及议事规那么;(八)为了进一步贯彻落实国家正式推出的存款保险制，组织召开了职工大会和行务会，将村镇银行管理部以及人民银行的会议精神及时进展了传达落实学习，制定了详细施行方案并已报送至村镇银行管理部;(九)成功注册我行微信公众平台，拓宽了我行宣传渠道;(十)为进一步拓宽我行业务开展领域，向人民银行兰州中心支行提交了关于代理西固区国库集中收付资格和征信平台的申请文件;(十一)为有效开展银行业金融机构案件防控工作，消除重大违规和外部欺诈隐患全力实现案件防控工作三零目的，落实案件防范工作责任制，确保全行经营平安无事故，我行通过制度建立等几个方面，进一步健全了案件防控体系;(十二)为了进一步标准印章管理和使用，加强风险防范，进步我行印章根底管理程度，开展了行政印章管理风险排查工作，通过建立排查小组，健全印章管理制度，标准印章使用流程，从而杜绝风险隐患的发生，实在防范印章案件的发生，并撰写排查报告报送至村镇银行管理部。三、积极组织开展各项宣传活动，进步全员凝聚力，推动我行安康开展(一)20xx年1月初至3月底，开展了存款百日营销活动，在活动开展期间，充分调动了全员积极性，宣传营销工作认真、扎实，经过三个月的努力，均获得了一定的成绩。(二)20xx年1月19日至1月23日，开展了金融知识进万家的公益活动，针对兰州投资公司出现的跑路事件与各社区委员会合作，开展了打击非法集资活动，得到了社区居民的强烈关注。(三)20xx年1月29日，通过与兰化二十五街区负责人获得联络，参与了喜迎新春为主题的党员联谊活动，会上与社区居民互相交流，互相认识，传递我行的效劳理念、金融业务等，并将我行的袋子赠送给参会的居民，得到了社区居民的一致称赞。(四)20xx年2月6日，为进一步加强风险防范，培养全行员工的平安防范意识，在西固区公安分局福利路派出所干警的指导下，开展了一季度防抢演练工作，通过此次演练，进一步增强了我行员工的平安防范意识，明确了在发生平安事故时各自的岗位职责。(五)20xx年3月8日，开展了三八妇女节真情回馈活动，活动当日对前来办理业务的女士赠送一份礼品，对此获得了良好的效果，仅当日吸收个人储蓄存款达两百多万。(六)20xx年3月中旬，成功开展了柜面效劳文化活动，并征集了优秀文章上报至村镇银行管理部;(七)20xx年4月16日，参与了由西固就业局和先锋路街道办在西固金城公园共同举办的20xx年电子商务创业工程展示暨用工洽谈会，在洽谈会现场，通过设立金融效劳咨询台，与客户一对一的宣传交流，重点结合我行的效劳特色、产品优势等展开宣传。通过结合西固就业局、先锋路街道办共同搭建就业贷款平台，受到了广阔客户的关注，有效传递了我行为民效劳的理念，获得了较好的社会反响。(八)20xx年4月中旬，为了打击银行卡非法买卖违法犯罪行为，保障持卡人的合法权益，利用我行LED显示屏、微信公众平台及发放彩页等全面开展了银行卡网上非法买卖专项行动集中宣传的活动;(九)20xx年5月10日，开展了以浓情五月天把特别的爱给特别的您为主题的感恩母亲真情回馈活动，对每一位前来办理业务的女士递上一朵康乃馨，并送上节日的祝福，传达了我行真诚效劳的热情，增进了客户对我行的亲和力;(十)20xx年5月13日，开展了回收废旧电池-共建美妙家园大型公益活动。活动当天迎来了客户的高度关注，增强了客户的环保意识;(十一)20xx年6月1日，为喜迎一年一度的六一国际儿童节，我行节日当日开展迎六一送好礼真情回馈活动;(十二)20xx年6月20日，开展了万水千山，粽是情端午节送香包的主题活动;(十三)20xx年6月23日起，开展了废旧电池回收送水进社区专项活动，受到广阔居民的关注，进一步提升了我行的知名度。四、热情搞好后勤效劳工作，提供有力的后勤保障(一)根本完成了机关、营业部办公、营业设施、设备以及水、电、暖、、网络等根本设施的安装。认真做好了全行水电设施和办公设施的维护维修，保障了各项工作的有序运转。(二)完成了一季度、二季度员工劳保物资的发放，真实、准确、及时地计发了员工工资和加班补贴。完成了职工食堂的设立及厨具准备工作，保证了每日伙食的有序进展。(三)努力加强全行车辆管理，在派车、用油、车辆维修等方面管理需更加严格、标准、细致。五、认真做好平安保卫工作，杜绝平安隐患，进步防患才能通过开展应急预案执行和平安保卫方面检查工作，对全行平安设施、环境等各方面进展了全面的排查和整改工作。(一)完善制度，提供有利的应急处置保障通过参照《xxxx突发事件应急预案》、《xxxx防汛减灾应急预案》、《xxxx反恐应急预案》等法规和文件，我行制定了《应急预案管理制度》，对各项突发事件包括重要信息系统突发事件、支付系统危机处置以及消防平安应急处置等均制定了全面的管理方法;明确了各个部门平安责任及相对应的岗位职责;为积极预防和妥善处置突发事件，维护我行正常经营秩序，对各项突发事件进展了分类并针对每一类突发事件制定了相应的应急预案及操作流程。(二)积极开展突发事件演练，加强内部学习教育，进步应急事件处置才能目前仅开展了第一季度的防抢劫演练和平安知识的学习活动，对员工的平安知识还未进展一定程度的普及，下一步将继续加强员工平安警示教育。通过采取集中学习和针对性学习各项突发事件管理方法和处置措施以及消防平安相关知识，结合实际演练的参与，从而增强员工对应急事件的处置才能，实在进步全员的平安意识。(三)认真开展消防平安自查，排查消除平安隐患1、全行消防设施、灭火器的配置均符合标准，无损坏、挪用消防设施、器材或擅自停用、撤除消防设施、器材的行为，其中灭火器装备了12个，均在有效期内，且均摆放在合理位置。2、全行防盗防抢平安窗共十处，经检查均完好，无损坏现象。网点与外界相通的出入口均已安装防护门，且符合相关的平安标准。网点现金业务出入口均已安装金属防护门，且能正常使用。3、现金业务区出入口安装了防尾随缓冲式电控联动门，能正常使用。营业室尾随门未出现损坏现象，语音提示正常。全行监控、报警装置经测试正常，无损坏。4、通过设立两名信息科技管理员，负责全行信息科技管理方面的工作，并每月对运营网络、机房、自助设备、配电箱、稳压器工作情况、线路发热情况、配电箱内的空气开关等重要区域进展检查和维护。5、通过发动全体员工彻底对所在部室的电线路、饮水机、电脑、打印机、插座和集线器等进展全面自查，均未发现私自增加电插座或加用其他大功率用电设备，均未出现电线路老化，裸露、烧焦、存在易燃易爆物品、耗电设备超负荷运转等现象。下班后装备了专人检查全行所有电器设备、机具电断电情况，以确保彻底断开。6、经检查烟感探测器外观完好无损，功能正常。平安通道标志外观完好无损，指示正确。消防应急照明灯外观完好无损，功能正常。消防通道畅通，无堵塞、占用和无法正常使用的情况。7、我行于20xx年2月6日，在西固区公安分局福利路派出所干警的指导下，开展了我行20xx年度第一季度防抢劫演练工作，其方案、内容、影像资料等均有详细的记录并专项保管。方案7月份下旬开展20xx年第二次演练工作。六、上半年办公室各项任务完成情况七、审视上半年工作，取长补短，制定下半年工作重点方案(一)召开xxxxxxxx银行20xx年股东大会;(二)开展xxxxxx银行系统四个一读书活动,重点抓好中高层管理人员读书活动，建立xxxxxx银行图书馆，指导做好员工读书活动;(三)组织xxxxxx银行员工参加下半年从业资格认证考试;(四)制定并印发印章管理制度，标准xxxxxx银行各种印章管理;(五)制定并印发我行各类突发事件应急预案措施;(六)加强各类违规整改，抓好对重点业务和重点环节的治理，开展我行下半年系统廉洁自律教育工作和异常行为排查，及时发现问题和化解风险;;(七)开展我要合规主题活动，学习提升、总结经历两个个阶段;(八)组织开展xxxxxx银行关爱员工体检活动;(九)开展流程破绽查找活动，建立xxxxxx银行问题库，促进xxxxxx银行业务合规运行;(十)开展下半年应急预案演练工作;(十一)进一步加强学习力度，督导全员做好学习笔记记录，利用晨会及晚上学习时间对所学的内容进展抽问，并采取扣分制;(十二)继续努力抓好宣传工作质量，开展各类宣传活动，坚持每天每人每一地点宣传一小时，周末定时定点定人宣传，并做好宣传监视工作(十三)强化自律监管检查，催促各部门认真开展各项自律监管检查，有效树立内部防线;(十四)制定平安检查员值班表，每人一周，严格按照要求做好每日检查工作，并做好平安检查日志，办公室采取不定期抽查平安检查日志，并做好监视工作;(十五)制定职工档案管理制度，合理管理职工档案，并建立档案借阅登记簿，标准档案借阅权限管理;(十六)对我行新设立的分支机构进展开业资料报送;【工商银行办公室个人工作总结(二)】近年来,XX分行办公室，在行党委的正确领导和上级行的指导下，严密围绕党委中心工作，充分发挥参谋助手和组织协调等方面的职能作用，使办公制度化标准化明显加强;职能作用得到较好的发挥;调研和信息质量不断进步;几年来，累计向上级行报送各类调研材料40余篇，编发《XX行简报》《金融周报》等250余期，向上级行报送各类信息1000余条，先后被上级行采用调研材料12篇，2023年行务信息采用率到达49.5%，在全省农行系统排名第一位;同时，档案管理也被省档案管理局评为2023年机关档案管理一级单位，为全行业务经营的开展和行党委正确决策做出了积极的奉献。但是，随着金融同业竞争的进一步加剧，我行办公室工作与当前农业银行改革开展形势仍有一定的差距。办公硬件设施比拟落后，运行速度慢，故障比拟多，影响了公文传递时效。个别员工对新业务、新知识掌握不够、对党的各项政策和理论理解不透彻等问题，影响了办公室工作质量。当前，深化改革的步伐进一步加快，对此，我们必须认清形势，紧跟形势开展需要，结全实际，围绕2023年全行工作目的和科学开展这条主线，大力弘扬求真务实的工作作风，深化基层调研，积极为行领导建言献策，充分发挥好参谋职能作用，并抓好各项工作措施的督查督办和落实。一、深化开展调研，做好领导参谋，及时为党委决策提供信息效劳。调研材料是行党委决策的重要根据，由于我们忙于日常事务，深化基层调研不够，掌握基层情况较少，向行党委和上级行反映重头信息较少，上级行采用我行信息少，致使我行的调研流于形式，没有很好地发挥为领导决策效劳、为指导业务经营效劳、为基层行效劳的职能。针对这些问题，今后调研工作的重点是，在继续编好《XX农行简报》《金融周报》的根底上围绕三个方面开展。一是紧紧围绕全行工作思路开展信息和调研。当前，应重点抓好对散小差贷款退出、市场保险代理拓展和企业改制中不良资处置等方面的调研。二是紧紧围绕效劳领导需求开展信息和调研。首先要为上级行领导理解下情效劳，重点围绕上级行各类会议精神情况的贯彻落实，各个时期业务经营管理开展情况、基层行的新做法等，及时为上级行领导提供信息。其次，调研要面向基层，效劳领导。办公室要组织得力人手，及时总结基层工作中的好经历、好做法，反映工作中出现的新情况和新问题，争取每季度能提供一篇数据准确、分析^p透彻有针对性的调研材料，为本行领导下一步工作科学决策提供效劳。三是紧紧围绕业务经营中热点、焦点、难点开展调研。当前，全行各项业务开展速度呈现出良好的增长态势，工作中的新情况、新问题不断涌现，这就要求我们必须把准时代脉搏，通过调研，及时向行领导汇报，向基层行反应，使信息调研始终站在业务的最前沿。二、努力进步公文管理质量和效率，保证各项工作的贯彻落实。公文是各级行开展公务活动的根本工具和重要载体，也是各级行管理程度和工作效率上下的集中现，要实现公文管理的科学化、标准化和高效化，发挥提升机关管理程度和促进业务开展的作用，应重点做到三个加强。一是加强迫度建立，夯实公文管理运行根底。合理的制度和完善的规章体系，是保证公文管理质量和公文程度的重要根底，要根据总行公文管理方法及相关制度规定，及时制订涵盖公文处理、审核，收发、机要文电管理在内的一系列规章制度，积极构建较为完善的公文管理体系。二是加强过程控制，进步公文管理质量和效率。针对目前我行公文质量偏低的实际，今后我行应重点把好公文审核关、会签关、内容关和文字关，严格公文保密规定，实在加强对涉密文件的签收及各流转环节的管理，有效进步公文流转速度。三是加强对公文的督查督办。进一步细化督查工作程序，建立督查卡、明确督查责任、督查内容、交办时间、完成时限、主办部室，努力进步督查工作的权威性，逐步使督查工作制度化，标准化和科学化，进步工作实效，保证政令畅通和全行各项工作的及时、正确贯彻落实。三、加强档案管理，努力提升档案效劳程度。近年来，地分行机关档案管理工作，围绕效劳全行业务经营和改革开展需要，积极创新效劳手段，不断进步档案标准化管理程度，取了显著成效，但是，由于对基层行档案管理工作指导较少，加之受客观条件等因素制约，使基层行的档案管理普遍跟不受骗前形势开展的需要，突出地表如今硬件设施不全，公文不按制度要求归档，人员素质偏低等，给行领导和各部门及时查阅档案资料，迅速准确地提供信息造成了一定的困难。针对这些问题，今后我行档案管理工作将在继续抓好机关档案管理的根底上，着重加强对基层行档案管理的指导，加强档案资的利用，进步档案管理电子化程度和效劳层次效劳价值，管好用好档案，积极配合各业务部门充分利用历来数据，定期开展业务经营形势预测和分析^p，及时为行领导正确决策提供科学根据。四、认真履行党办与行办的双重职能得，狠抓各项制度的贯彻和落实。当前各项工作非常繁重，改革开展的任务非常艰巨，因此，作为履行党办与行办双重职能的办公室，必须严密围绕党委中心工作，突出重点，强化效劳，健全党办工作机制，积极推进党办工作制度化、标准化，及时将重要文件、会议、决策部署分解立项，落实详细承办部门，明确责任和详细要求，定期或不定期地进展督查通报。对领导批示查办的事，做到批必查、查必果、果必报。形成党办行办双线运行，各项工作项项有人抓、件件有落实，互相衔接、互相促进、齐抓共管的良好气氛，保证领导与部门之间、部门与部门之间、上下级行之间信息渠道的畅通和及时有效衔接。要做好新时期____工作，健全来信来访、督查督办登记簿，认真解决和答复来访来信群众反映各寻问的问题，积极为全行各项业务的开展创造宽松良好的经营环境。【工商银行办公室个人工作总结(三)】为了进一步做好部门工作，树立清政廉洁意识，进步自我约束、自我净化才能。按照党风廉政建立的详细要求，结合本次的工作实际，严密围绕分行党委提出的工作目的。不断的加强自我思想建立和作风建立，积极配合一把手工作，充分发挥了自己的主观能动性和创造性。始终坚持以三个代表为指导，创新工作思路，深化内部管理。以高度的责任感和事业心，勤奋工作，躬身理论，坚持廉洁不奢侈，坚持勤政不腐化。可以按照分行党委和党风廉政建立的要求，严格的要求自己。按照部门分工，我今年主要分管综合管理室和信息中心的工作。现对照员工提出的意见和建议，就一年来的思想和工作情况总结一、加强学习，进步素质，增强廉洁从政意识通过参加中心组学习和党员的组织生活，特别是十六届四中全会以来，对关于加强党的执政才能建立，正确树立科学的开展观，坚持三个代表重要思想。筑牢思想道德防线，保持和发扬党的优良传统，牢记勤政为民、效劳为先、廉洁从政、冷淡名利，珍惜工作，珍惜自己。在工作中，体民情、解民忧，为员工办实事，努力改造自己的世界观，端正自己的价值观，从思想上进一步进步对党风廉政建立重要性认识，时刻牢记为人民效劳的宗旨意识，自觉遵守党规党纪，法律法规，增强拒腐防变才能。二、务实工作，廉洁自律，自觉维护运行中心形象自觉用三个代表重要思想和科学的开展关严格要求自己。认真做好总经理交办的各项工作任务，特别是对自己分管的部门，经常深化科室内部，着力加强正确理念的宣传教育、使员工进一步进步认识，统一思想，强化责任，健全制度，防范风险，落实检查整改措施。工作中自觉执行《党内生活根本准那么》，维护班子团结，尊重领导，尊重下级，注意协调好同志间关系。坚持民主集中制，个人服从组织，下级服从上级，重大问题集体研究，办事不独断，虚心听取不同意见。对人诚恳，效劳热情，办事公正，敢于承当责任。一年来，在总经理的正确领导和员工们的大力支持下，先后负责完成了现代化支付系统的晋级切换;分行企业网网站建立;CMIS2.0版本的晋级和信息补录工作;人力资系统的晋级改造;管理信息平台的建立;办公自动化的切换上线;部内风险管理平台的建立;金融统计大检查;运行中心成立一周年文艺晚会;桥牌讲座等工程性和建立性工作。共举办了全行性的培训班4期，有力的推动了我行业务的整体开展程度。在日常工作的管理过程中，始终坚持以人为本，从思想和行动上尊重员工的人格，尊重员工的权利，尊重员工的劳动。努力丰富员工的业余文化生活，积极倡导和理论家园文化建立，着力做好员工培训和员工队伍建立。采用员工生日聚会、晨训、每周一课等形式，利用业余时间和员工自筹资金将运行中心的工作和开展推上了一个新台阶，并得到了总行的好评。个人开展也得到了一定程度的进步。认真阅读了《孙子兵法》《水煮三国》《治国方略》《千古奇谋》《上下五千年》等文学和管理著作。撰写了一些分析^p性文章和营销筹划类的方案，其中《浅析资配置和风险管理的辨证关系》被总行网站采用。三、存在的问题与努力方向办公室个人工作总结存在的问题：1、总体上讲和员工的沟通交流不够，对部门内的监视管理也有不到位的现象。管理才能和工作效率也有待于进一步进步。2、有时对政治学习、自我进步抓得不紧，理论程度进步慢，撰写调研文章不多。3、支部工作抓的不紧，学习方式比拟陈旧，创新力度不大。努力方向：1、经常重温《党章》《准那么》等时刻牢记党的宗旨、廉洁从政、执政为民;加强政治学习和业务学习，增强自己党性，进步自己政治理论程度，训练好自己政治思想，开阔自己政治眼界，争做一个优秀的中层管理人员。2、定期与员工交流工作、学习、思想的方面内容，以到达互相鼓励互相帮助，共同进步的目的。把更多的时间用在学习和考虑工作上;生活简朴、节俭节约，保持艰辛奋斗的传统。3、扎实开展好支部工作，创新工作机制，解决好工作和学习中存在的问题，务务实效。坚持民主集中制，遵守三重一大议事规那么。树立民主讨论之风，克制个人，开展好批评与自我批评。【工商银行办公室个人工作总结(四)】今年以来，办公室认真贯彻落实市分行的工作部署，以进步效率为中心，不断标准工作流程，简化工作步骤，进步效劳质量，加大力度扎实做好各项工作，全面促进了办公室职能的发挥。一、今年以来各项工作情况法律方面：今年以来，****法律事务紧跟省分行步伐，优化法律事务工作流程，进步法律审查效率，加大培训宣传力度，加强专业研究指导，主动应对我行新形势，为全行转型开展提供有力的法律支持与保障。共书面审查合同协议份数402份;提出风险防范措施条数429条;口头咨询356次。新发起诉案件1起，现已进入执行程序。新发被诉案件1起。并针对全辖支行行长、网点负责人、法律兼职人员及客户经理举办培训班，培训人员110人，不断进步相关人员的法律应用程度。档案管理：我部室严格遵守上级行《档案管理工作规定》、《档案平安管理规定》、《档案库房标准化建立达标验收工作管理方法》等十个档案专业文件规定，同时根据库房标准化建立施行方案，逐条逐项进展落实，目前已通过省分行库房标准化验收。全辖已归档管理档案37062册(卷)，法人客户借贷业务档案18357册(卷)，个人借贷档案8543册(卷)，财务会计档案320册(卷)，基建档案162册(卷)，照片档案2235张。行政印章管理：严格执行行政印章管理制度和印章审批流程制度，做好行政印章管理，效劳了全行的各项工作。年初，按照省行印章集中管理要求，实行了对全辖印章的集中管理，全辖累计用印3591次，其中二级分行本部用印581次，一级支行用印3010次，11月，全辖8个一级支行装备了用印机，6个支行已经正式投产，今年未发生一起违规用印事件。机要保密：我部室严格按照《20xx年保密密码工作综合检查内容及标准》加强我行保密工作，保证办公环境的保密性、平安性。今年我部室在机要室安装了三铁一器(铁门、铁窗、保险柜、红外线报警器)，涉密文件资料的处理由机要室专门内部计算机网络进展，并对机要室实行了严格管理，无关人员严禁入内，非工作人员出入必须进展签字备案。公文审批：今年我行实现了电子公文系统的全面运行，并通过培训会、、**邮箱等途径积极指导下级支行标准使用电子公文系统，进步了我行的办公效率。今年共发文1411余份，收文4491余份。信息管理：为了促进我行宣传报道迈上新台阶，根据业务宣传和加强新闻危机突发事件应急管理的要求，我行出台了《***20xx年度