星级酒店(物业)工程部运作计划

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星级酒店(物业)工程部运作筹划

工程部为公司的经营供给能源供给、设施修理和工程协作等保障功能：直接纳理和运行供水、供电、供汽及空调等供能设备;负责物业设施的维护、保养和检修;辅助完成公司各种经营活动中需工程部供给支持的任务如：布置会场、制作宣传道具等

根据工程部的任务范围，参照星级服务标准，筹划从以下几个方面做好工程部的运作：

一、建立完备的运作管理模范

根据公司物业规模，参照星级酒店工程管理标准，拟出一套包括各种日常运作管理程序、岗位职责、规章制度、设备操作规程、检修程序等内容的模范文件。这是工程部运作的依据，以此实程序化、制度化的管理。

★链接：《KT资产广场有限公司工程部运作管理模范》

二、建立精干、高效的工程服务队伍

根据工程部责任范围广、设备系统类别多、专业性强、技术要求高的特点，筹划按以下步骤逐步建立一支适应工程部运作要求的高素质技工队伍。

1、按公司整体运作管理方案制定工程部的运作模式和人员布局方案、相应聘用要求。

★★链接：《工程部人员布局表》

2、按各岗位专业要求雇用考核、择优选取所需人员。

3、聘用人员上岗前举行公司规定、工程部运作模范、星级服务意识及团队精神等方面的培训，强化对公司文化的认同感和综合素质，以适应新的工作环境。

4、各岗位人员到岗后，根据实际的岗位职责范围，分别举行操作技术规程和职责制度的培训，使其尽快进入工作角色。

5、制定一套考核制度，对工程人员的业务技能和敬业处境举行考核，努力营造务实求进的工作空气，调动每个人的积极性。

6、充分重视全体人的个人才能，崇敬工程部每个人的建议;强调团队精神;让每个人都能充分发挥自己的专长、积极付出自己的气力的同时，还能相互团结协作;形成一支技术过硬、作风优良、团结稳定的工程技工队伍，集中气力高效完成各项工作任务。

三、做好物业设备的运行和修理管理

设备运行管理是工程部的主要任务，筹划采取以下措施努力提高管理水准：

1、收集齐全的物业设施设备的技术资料，建立系统的设备档案。

2、按设备的技术要求制定详实细致的操作和检修程序。

3、制定预防性修理筹划，按筹划的时间、工程内容对设备举行保养和检修。

4、与使用和保管设备的部门或责任人签定设备使用维护责任书，强化设备的正值操作和实时有效的维护保养责任。

5、建立完备的设备安装、调试、运行、维护、检修、改造、更新、报废记录，使设备管理更模范。

6、在设备运行和修理本金上举行内部考核操纵，制止和裁减不必要的滥用。

建立完备可行的修理系统是设备设施维护检修的保障根基，筹划按以下模式对全体物业设施设备举行充分有效的维护保养和检修：

1、修理功能

全体设备设施维护、保养和检修以四个功能块来完成：

预防性修理：全体设备设施均制订维护保养和检修筹划，按既定时间、工程和流程实施预防性的检修。

日常报修处理：设备设施的使用部门在日常使用过程中察觉的故障以报修单的形式通知工程部采取修理措施。

巡查检修：工程部各班组值班人员在当班时段至少对责任范围内的设备设施举行一次巡查，察觉故障和奇怪实时处理。

增改翻新：根据设备设施的概括处境和实际需要，对已有的设备设施举行增加、提升性能和翻新处理，使设备设施重新恢复使用价值，得到良好的利用。

2、修理布局

主管负责根据物业设施规模制订修理程序和修理筹划。

以各专业班组为单位，按既定的责任范围，分别负责所属区域或设备设施的维护、保养和检修。

重要设备设施和综合专业性设备设施由主管负责组织相关班组共同举行维护、保养和检修。

3、修理操纵

主管负责监视各班组按既定的程序和筹划实施，操纵修理本金、效率和质量。各班组按程序和筹划在领班的组织和率领下，实施并完成设备维护、保养和检修。

日常报修处理由报修部门负责验收设备修理修复质量并签收耗用材料记录。《工程报修单》具实填写并由报修部门验收签字后一份工程部备查、一份报修部门留存、一份汇总交财务核对材料本金。

设备设施的预防性修理工程由使用或保管部门举行验收并签收耗用材料记录。《设备筹划检修记录》具实填写并由使用或保管部门验收签字后一份工程部备查、、一份汇总交财务核对材料本金。

工程部日常巡查中的检修由检修人员具实填写《巡查检修记录》，并由使用或保管部门验收签字后一份工程部备查、、一份汇总交财务核对材料本金。

四、做好能源操纵管理

能耗本金通常占公司日常经营本金的很大比例，节能降耗是操纵本金提高效益的有效手段。能控管理的关键是〖1〗提高全体人的节能意识。〖2〗制定必要的规定和制度。〖3〗采取必要的技术措施。

筹划从以下几方面入手，促进能控的制度化和程序化，努力把能耗本金保持在合理的水平：

1、做好耗能设备的修理保养，使其经常保持良好的性能状态。

2、对主要耗能设备如：空调系统、供热系统的运行状况举行分析，制定出利于节能的运行程序。

3、在保证公司营业所需的前提下，尽可能裁减耗能设备的使用。如：实时关闭暂无开启必要的灯具、空调等。并将这些内容形成制度。

4、对各部门举行空调、水电设施的使用和节能常识的培训。

5、优先修理造成能源滥用的设备故障。

6、工程部在日常巡检过程中对节能处境举行监视。

7、切实抄录各种能耗数据，按时举行分析，根据察觉的问题不断采取节能措施。

8、在设备的选购、修理和运行管理中，积极采用有利于节能的新技术、新材料。

五、做好安好运行管理

工程部是公司的要害部门之一。将以"安好是最大的效益'的原那么，加强安好防范和日常运作中的安好管理，并从以下几个方面努力确保工程部在安好运行上"万无一失'。

1、积极合作安保部门，做好工程部的安好组织建立、安好教导培训、消防设施维护和安好保障演练等方面的工作。

2、加强各岗位安好操作管理。全体岗位的技工均要求持相应专业资格证上岗。锅炉、空调和电梯等工种还要有"特种行业操作证'。

3、将设备运行和修理过程中的安好操作规定制度化、程序化。

4、制定工程部的安好考核制度，强化每个人的安好意识和责任心。

5、经常对各岗位人员举行设备技术原理、操作修理技术方面的培训，是每个人都能切实掌管正确的程序，从技术根基上保证运行安好。

6、重点设备和岗位确定专人对运行安好负责，定期举行安好检查和评估。

7、关切了解各岗位人员的思想状态，实时化解存在的冲突，作好防盗、放损和防止人为破坏工作。

8、制定必要的安好预案，发生事故是力争降低损失。

六、做好与各部门的协调工作

实时与各部门交换处境，了解掌管物业出租、VIP接待、设备使用过程中的奇怪等方面的信息，便于优质的做好供能、检修和协作工作。同时，将工程部的设备检修筹划、能耗统计数据、设备故障率等处境反应给其他部门。

将根据实际的部门布局和运作方案拟出细致的"与各部门协调工作筹划'

除以上方面外，将结合日常运作中的实际处境，实时对本筹划举行完善补充。以安好、高效为前提，充分考虑公司的实际，努力做好工程保障工作。

物业经理人：.pmcE

篇2：酒店(物业)工程部人员布局方案

酒店(物业)工程部人员布局方案

一、岗位布局

工程部管理范围内的设备系统类别繁多、专业性强，对人员的技术素质要求较高。通常处境下需要采用"岗位细化'的布局模式：按设备类别分班组、根据运转要求设置岗位及人员编制;一个设备系统一个班组、一个班组多个班次。这样的布局能够达成分工明确、并较有技术保证。但同时有需要人力较多、效率较低等弊端。

因此，在实际中，多数酒店及物业管理工程部采用了"万能工'的模式：即一名技工同时负责某个区域的多个系统类别的设备的运行维护。这种模式是假日酒店管理集团首先应用于酒店工程管理的，可以极大地提高人力利用率、降低工程部的人力本金、提高运作效率。但是这种模式要求所聘用的技工具备多方面的专业技术才能，能够胜任多个不同的专业类别的设备的运行修理。

考虑到高素质人员的雇用难度及公司实际的设备规模，综合以上两种模式的优劣，工程部的布局采用如下方案：

1、在公司开业伊始的一段时间内，所雇用的技工不成能对公司整体环境和设备状况很熟谙，这段时间任务也会对比多，轻易发生一些适应性的问题，基于这些理由，工程部的整体布局大致按设备的专业类别划分为"配电及电气修理、电梯、空调、水暖、机修、锅炉'六个岗位。

2、以上六个岗位中，相互间技术障碍较小的"配电及电气修理、电梯、空调'三个岗位合并为[电气班]，其余岗位合并为[综合班]。

3、在班组内实行"万能工'模式：各岗位责任范围的任务并不固定人员，而由该岗位所属班组的当班人员共同负责完成。但考虑到设备专业性，在开业初期的一段时间会指定一个技工负责一个专业对口的岗位。

4、每个班各设一名领班。

5、工程部组织布局图

二、人员编制

按以上布局，根据相应班次的运行要求，工程部的人员编制如下表：

工程部编制共11人主管1人电气班5人1、责任范围：配电及电气修理、电梯运行修理、空调运行修理。

2、人员调配：白班2人(含领班)、早班1人、中班1人、夜班1人

综合班5人1、责任范围：水暖管道、洁具、五金构件及机械修理、锅炉运行修理

2、人员调配：白班2人(含领班)、早班1人中班2人、夜班1人

三、班次安置

按以上布局及人员编制，工程部正常班次如下表：

1、电气班排班表

星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日

○1领班白班白班白班白班白班白班例休

○2技工A白班白班白班轮休早班早班早班

○3技工B早班早班早班早班轮休中班中班

○4技工C中班中班中班中班中班轮休夜班

○5技工D夜班夜班夜班夜班夜班夜班轮休

说明：1、除○1领班外，其余人员实行轮班制：按以上排序○2-○3-○4-○5-○2循环轮换。每人每周有一天休息。2、白班：按公司行政白班时段、早班：08:00--15:00中班：15:00--23:00、夜班：23:00--08:00

2、综合班排班表

星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日

○1领班白班白班白班白班白班例休白班

○2技工A早班早班早班早班轮休中班中班

○3技工B中班中班中班中班中班轮休夜班

○4技工C夜班夜班夜班夜班夜班夜班轮休

○5锅炉工白班白班白班白班白班白班轮休

说明：1、除○1领班和○5锅炉工外，其余人员实行轮班制：按以上排序○2-○3-○4-○2循环轮换。每人每周有一天休息日。2、白班：按公司行政白班时段、早班：08:00--15:00中班：15:00--23:00、夜班：23:00--08:00

四、工作时间及休息

按以上班次的当班时段计算，每周工作时间为8h6T=48小时(包含当班时段内的就餐等时间)。每周可有一天休息，国家法定节假日休息按公司统一规定。

五、人力本金(工资)预算

1、本地同类工资水平参考

级别月工资水平备注

试用期及初级工350-450元试用期1-3个月

中级技工550-650元不含福利、奖金及花红

领班及高级技工600-800元不含福利、奖金及花红

2、建议工资标准

级别月工资水平备注

试用期及初级工450元试用期3个月

中级技工600元不含福利、奖金及花红

领班及高级技工700元不含福利、奖金及花红

3、工程部人力(工资)本金预算

按以上的建议工资水平，正常处境下工程部人力本金(主要为工资本金)为：

(1)、每月：领班2人700=1400元，

其他8人600=4800元，

合计1400+4800=6200元。

(2)、每年(按13个月计)：

620223=80，600.00元

(3)、平均支出：

月均6716.66元;日均220.82元。

以上计算不含福利支出、奖金、保险及其他意外支出。

六、人员聘用方案

专业特长人数相关要求

上下压配电2人3年以上阅历、持操作证、能纯熟修理各种电气设备

强弱电修理3人3年以上阅历、持操作证、熟谙各种强弱电气线路及设备

电梯修理1人熟谙高层楼宇电梯原理和修理、一年以上阅历、持特业资格证

中央空调1人熟谙各种冷源设备和风机盘管系统原理、有电气或管道根基

水暖管道、机修2人有纯熟的给排水管道、水暖洁具、五金机械设备修理技能

锅炉1人持司炉证、多年阅历、熟谙水处理并有电气或管道根基

1、以上共10人。2、领班2人从以上人选中择优提拔。3、有酒店工作阅历优先。

七、人员到位筹划

1、开业前15-12天内：

(1)通知电梯、空调、锅炉等专业性强的特种设备拟聘人员面试。

(2)确定各岗位拟聘用人员名单。

2、开业前12-10天内：

(1)电梯、锅炉、空调主要设备岗位人员进场采纳厂家或施工方技术培训。

(2)联系其他拟聘用人员，确定补充雇用筹划。

3、开业前10-6天：

(1)通知电气、机修、管道等拟聘人员面试，确定全体录用人员名单。

(2)组织全体人员举行星级服务公共科目学识、工程部运作模范、公司规章等内容的岗前培训。

(3)安置主要人员上岗加入设备综合调试及一些不供给安装的设备(洗涤设备等)的安装。

4、开业前6-3天内：

全体人员按要求全部到位，开头供电、供水、电梯、锅炉等的试运转。

5、详见《开业前后工程部工作进度筹划》并以最终修订方案为准。

八、减员增效预案

1、布局更新

开业后公司走上正常经营轨道，各项工作会形成确定规律而易于掌管。经过一段时间的磨合，各岗位人员对所负责的工作和整体运作模式都较熟谙的处境下，采用逐步过渡的方法举行布局重组，在工程部内实行单一的全"万能工'模式：合并两个独立的班组为一个整体、轮班运行，不再按岗位定岗定人。

概括布局如下：

工程部共7人，按以下班次运行：

①白班4人负责水、电、空调、电梯、锅炉运行及设备保养修理。1、设领班一人。2、其他人实行轮班制。3、概括班次根据处境安置，并适时调整。

②中班2人负责设备运行及紧急故障的处理。

③夜班1人负责运行值班和紧急故障处理。

2、人员精简

按以上布局，工程部人员在原有根基上精简1/3，将采取优胜劣汰方式举行。其中也有人员的正常滚动和流失。

3、薪资增长

实现以上布局后，人员裁减，工资本金也同比裁减。另一方面，由于人员精简，余留人员需承受的工作任务也大大增加。

将减员而裁减支出的工资额的一片面为余留人员加薪，使技工平均工资水平能够高于本地同类水准。这将能够稳定人心、鼓舞士气，更可以提高公司形象，吸引更多优秀人才参与，使公司更具活力。

工程部

篇3：资产广场工程部十月份下半月工作筹划与安置

资产广场工程部十月份下半月工作筹划与安置

1、持续统计复核主楼工程数据。

2、了解主楼给排水、消防水、空调水系统的管道走向，操纵阀及附属设置。

3、了解掌管主楼给水与片面喷淋泵系统的细致问题。

4、着手举行主楼能耗计量前期调查工作