物业知识教材物业环境管理内容与目标

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一、物业环境管理的内容

物业环境管理主要是调控业主或物业使用人与环境养护的关系，组织并管理业主或物业使用人的生产和生活活动，限制业主或物业使用人损害环境质量、破坏自然资源的行为。一般来说，物业环境管理主要包括以下几个方面的内容:

(一)治理环境污染

环境污染主要有以下几种处境:

1.空气污染

造成空气污染的因素主要有:

(1)直接燃煤，排放过多二氧化硫气体。

(2)机动车排放的尾气经强紫外线照射形成光化学烟雾污染。

(3)基建扬尘形成的尘烟污染。

据研究资料说明，在采暖期大气中的尘以烟尘为主，约占三分之二;在非采暖期大气中的尘以扬尘为主，约占二分之一以上。

2.水体污染

工业废水和生活废水等含有大量有毒、有害污染物，进入水体后形成水体污染。

3.固体废弃物污染

固体废弃物是人们在生产和生活中扔弃的固体物质。影响物业环境的固定废弃物主要有生产与生活垃圾、粪便、沟泥等。其中垃圾包括无机垃圾(砖瓦碎石、炉灰、渣土等)和有机垃圾(动植物残体、废纸、塑料、碎布等)。固体废弃物如不实时加以处理，也会对环境造成污染。

4.噪声污染

噪声可分为交通噪声、生产噪声和生活噪声三种。

(1)交通噪声大量交通噪声来源于物业区域以外的城市道路。机动车进入物业区域内部也会带来噪声。距离城市道路远近的不同，受到交通噪声的干扰也就不同。

(2)生产噪声主要有工厂加工噪声和工程施工噪声等。

①工厂加工噪声如冲压、锻造、蜂窝煤加工点的噪声，对邻近居民和办公人员影响很大。

②工程施工噪声如施工现场打桩机、搅拌机、切割机、振动泵等机器设备工作中所产生的噪声，这类噪声严重干扰着周边物业业主和物业使用人的正常工作和生活。

(3)生活噪声生活噪声主要包括商业噪声、保育教导噪声和日常生活噪声三类。

①商业噪声居住区和小区的商业中心是人流集中、气氛强烈的公共场所。更加是邻近的农贸市场，其叫卖声、讨价还价声、人群熙熙攘攘声等不绝于耳，对居住和办公产生严重干扰。

②保育教导噪声如学生上学与放学的嘈杂声，做操、上体育课的口哨声，儿童的哭闹嬉戏声等，都会影响邻近物业业主和使用人的工作和休息。

③日常生活噪声日常生活噪声种类繁多，如居民播放音乐、家庭影院、家庭舞会等消遣声响，家庭厨房噪声、家庭纠纷的争吵声、家庭聚会的喧哗声、走家串户的叫喊叫卖声等等。

5.电磁波污染

目前由于电器、电信等具有强大电磁波污染因素的产品走入家庭和被消费者广泛使用，造成电磁波污染严重，极大地损害人们的身心健康。

(二)做好物业环境绿化工作

尽量扩大绿化面积及种植花草、树木的种类，不仅可以净化空气，调理物业区域小气候，保持水土、防风固沙，而且还可以消声防噪，达成净化、美化环境的目的。

(三)做好物业环境卫生管理工作

物业环境卫生管理是物业管理中一项经常性的管理服务工作，其目的是净化环境，给物业业主和使用人供给一个清洁宜人的工作、生活的优良环境。良好的环境卫生不但可以保持物业区域容貌的感激，而且对于裁减疾病、促进身心健康特别有益，同时，对社会精神文明创办也具有很重要的作用。

(四)除掉物业区域内的违章搭建

违章搭建是对整个物业区域和谐环境的破坏。它既有碍观瞻，又影响人们的日常工作和生活，还可能带来交通、消防等方面担心全的问题。因此，物业管理公司确定要辅助有关部门，专心做好除掉和实时防止物业区域内的违章搭建的管理工作。

(五)加强市政公用设施管理

为物业业主、使用人和受益人生产、生活、办公等服务的市政公共设施是该物业区域的一个重要组成片面，一旦它遭到破坏或损坏，便会影响人们正常的生产、生活和工作。因此，加强市政公用设施的管理也是物业管理公司环境管理的一项重要工作。

(六)搞好车辆交通管理

车辆是人流、物流的载体。物业区域的交通道路是物业人流、物流滚动的通道。物业相对于其外部环境，车辆交通是对外联系的主要载体与通道，在物业使用中有着特殊的重要性。车辆交通管理的目的是为了建立良好的交通秩序、车辆停放秩序，确保物业业主、使用人和受益人的车辆不受损坏和失窃。

(七)创办各种环境小品

物业环境小品的种类繁多，就其性质来说，大体上可划分为两大类:一是功能性环境小品，二是装饰性环境小品。环境小品具有便当实用、美化环境、优化空间的成果。不同物业，环境小品的布置原那么和方法不尽一致。环境小品的设计应从使用功能启程，在整体环境协调的统一要求下，与建筑群体和绿化种植精细合作，才能达成梦想的效果。

(八)抓好治安管理工作

物业区域内的治安管理工作是指物业管理企业为防盗、防破坏、防流氓活动、防意外及突发事故而对所管物业区域内的一系列管理活动。治安管理防治的对象主要是人为造成的事故与损失。其目的是制止所管物业区域内财物受损失、人身受伤害，维护正常的工作、生活秩序。治安管理在整个物业管理中占有举足轻重的地位。它是物业业主、使用人和受益人正常工作、安居乐业的根本保证，也是整个社区及社会安定的根基。同时，良好的物业治安环境能提高物业和物业管理企业的声誉。

(九)抓好消防管理工作

消防管理工作在物业管理中占有头等重要的地位。为使物业业主、使用人和受益人有一个良好的物业使用环境，物业管理公司应做好物业消防设施和器材的配置与管理、消防宣传教导等工作，要预防物业火灾的发生，最大限度地裁减火灾损失，为物业业主、使用人和受益人的生产和生活供给安好环境，巩固其安好感，保卫其生命和财产的安好。

(十)建立新型的人文环境

新型的人文环境理应是和气共处、互帮互助的生活环境;互利互惠、温馨文明的商业环境;融洽和谐、轻松有序的办公环境;安好舒适、相互协作的生产环境等。新型的人文环境可以使人们焕发热心，提高工作效率，喜欢生活，弥漫爱心，并对社会治安状况的好转有着很大的促进作用。

二、物业环境管理的目标

物业环境管理的实质，就是要遵循社会经济进展规律和自然规律，采取有效的手段来影响和限制物业业主、使用人和受益人的行为，以使其活动与环境质量达成较佳的平衡，保证物业正常良好的工作、生活秩序与创造美好舒适的工作、生活环境，确保物业经济价值的实现，最终达成物业经济效益、社会效益和环境效益的统一。按照这个总目标，物业环境管理的概括目标，主要有以下几个方面:

(一)合理开发和利用物业区域的自然资源，维护物业区域的生态平衡，防止物业区域的自然环境和社会环境受到破坏和污染，使之更好地适合于人类劳动、生活和自然界生物的生存和进展。

要达成这一目标，就务必把物业环境的管理与治理有机地结合起来，也就是合理利用资源，防止环境污染;在产生环境污染后，做好综合治理的补救性工作。这是防止环境污染和生态破坏的两个重要方面。在实际工作中，我们更理应留神以防为主，把环境管理放在首位，通过管理促进治理，为物业业主、使用人、受益人创造一个有利于举行生产和生活的优良环境;一个既能保证技术的合理进展，又能防止污染的健康、舒适、美好的物业环境，以达成物业的经济效益、社会效益和环境效益的统一。

(二)有效贯彻国家关于物业环境养护的政策、法规、条例、