优秀班组长方法篇

优秀班组长方法篇1目录PDCA工作法工作计划管理时间管理之四象限工作法问题解决三部曲2一、PDCA工作法3PDCAPDCA由质量管理大师戴明于上世纪五十年代提出，所以也叫戴明环。P(Plan)—计划D(Do)—执行C(Check)—检查A(Action)—行动（或改善）4戴明环特点一CDPA周而复始5戴明环特点二CDPACDPACDPACDPACDPACDPACDPACDPA大环带动小环6戴明环特点三CDPACDPACDPA阶梯式上升7PDCA的八个步骤8PDCA的八个步骤分析现状，发现问题；分析产生质量（或工作）问题的各种原因或影响因素；找出产生问题的主要因素；针对问题的主要因素，制定措施，提出行动计划；执行，按措施计划的要求去做；检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比；标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准；把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。9二、工作计划管理1、工作计划的意义

2、如何制定工作计划10凡事预则则立，不不预则废废！两种工作作状态：：状态一：：工作或忙忙或闲经经常位于于两个极极端。工作重复复性强，，工作继继承性差差。人员固定定性差，，整体调调控性差差。任务成功功率低，，整体士士气低。。状态二：：工作被预预计，强强度可控控并处于于平稳状状态。通过对计计划执行行的分析析和调控控，综合合效率不不断提高高，整体体调控性性不断增增强。人员稳定定性强，，工作继继承性强强。相关资源源的保证证性强，，项目成成功率高高，士气气高。消防式被被动管理理计划式主主动管理理11什么是计计划？计划是为为了完成成一定的的目标而而事前对对措施和和步骤做做出的部部署，让让工作变变得更为为有序的的一种管管理事件件。12计划的目目的计划可以以给出方方向，减减少变化化的冲击击。计划是一一种协调调过程计划可以以减小不不确定性性。计划还可可以减少少重叠性性和浪费费性的活活动。计划设立立目标和和标准以以便于进进行控制制。13计划的特特性计划的三个特性性前瞻性决策性目标导向向性14计划的误误区计划赶不不上变化化，做计计划没用用计划可以以消除变变化，降降低灵活活性生活常识识“人无远虑虑，必有有近忧”15三种不同同类型的的计划目标型：：有特定目目标非例例行性的的—项目目管理计计划例行型：：例行工作作的—日日常管理理计划问题型：：处理程序—问问题的处处置计划划16计划划的的要要素素清晰晰的的目目标标明确确的的方方法法与与步步骤骤必要要的的资资源源可能能的的问问题题与与成成功功关关键键17制定定计计划划的的起起点点上级级的的需需求求（（目目标标、、要要求求、、战战略略、、策策略略））；；部门门的的需需求求（（职职责责、、工工作作重重点点、、我我该该贡贡献献什什么么？？））；；例行行工工作作的的需需求求（（需需要要改改进进的的工工作作、、需需要要加加强强的的工工作作））；；应对对未未来来的的需需要要（（人人才才培培养养、、技技术术开开发发））。。18第一一步步分分析析现现状状，，找找出出存存在在的的问问题题确认认问问题题收集集和和组组织织数数据据设定定目目标标和和测测量量方方法法第二二步步分分析析产产生生问问题题的的各各种种原原因因或或影影响响因因素素寻找找可可能能的的影影响响因因素素并并验验证证制定定计计划划的的程程序序19第三三步步找找出出产产生生问问题题的的主主要要因因素素比较较并并选选择择主主要要的的、、直直接接的的影影响响因因素素第四四步步针针对对问问题题的的主主要要因因素素，，制制定定措措施施，，提提出出行行动动计计划划寻找找可可能能的的解解决决方方法法测试试并并选选择择提出出行行动动计计划划和和相相应应的的资资源源制定定计计划划的的程程序序201.目目标标明明确确目标标的的重重要要性性工作作的的依依据据安定定的的力力量量潜能能的的激激发发团队队的的共共识识绩效效的的标标的的拟订订计计划划的的思思维维与与原原则则21S（（Specific））———具体体的的目标标必必须须是是具具体体的的，，不不能能是是笼笼统统的的。。M（（Measurable））———可衡衡量量的的目标标是是可可数数量量化化或或者者行行为为化化的的，，验验证证这这些些指指标标的的数数据据或或者者信信息息是是可可以以获获得得的的。。A（（Attainable））———可实实现现的的在付付出出努努力力的的情情况况下下可可以以实实现现，，避避免免设设立立过过高高或或过过低低的的目目标标。。R（（Relevant））———相关关的的是要要与与其其他他目目标标具具有有一一定定的的相相关关性性。。T（（Time-bound））———有时时间间限限制制的的必须须具具有有明明确确的的截截止止期期限限。。制定定目目标标的的SMART原原则则222.掌掌握握各各项项事事实实[信信息息]确定定达达成成目目标标的的要要素素广泛泛从从各各种种角角度度思思考考从点点到到面面的的思思考考前瞻瞻性性的的思思考考系统统性性(层层级级化化)的的思思考考将各各种种要要素素一一一一列列出出针对对各各种种要要素素收收集集相相关关资资料料集思思广广益益，，凝凝聚聚众众人人的的智智慧慧与与经经验验善用用工工具具资资源源拟订计划的的思维与原原则233.根据事事实加以分分析思考是否有所遗遗漏彼此间的关关联性考虑因果关关系以前瞻性的的眼光思考考选择适当的的分析方法法综合归纳分分析拟订计划的的思维与原原则244.拟订具具体可行方方案创造力的发发挥具体明确确确认工作程程序参考相关者者的建议让部属共同同参与从执行者的的立场考虑虑将计划实行行日程列出出时间表拟订计划的的思维与原原则25拟订计划的的思维与原原则5.健全的的判断是否符合目目标？就有效的角角度分析？？相关者及单单位可否配配合？时机是否恰恰当？26工作计划的的执行和监监控没有监督的的计划是无无效的计划划！工作状态的的监控方法法：日工作记录录 （员员工每天工工作，记流流水）每周状态报报告 （员员工每周工工作状况））员工向部门门的负责人人提交工作例会月度述职27三、时间管管理

之四象限工作作法28你是否有时时间管理不不良的征兆兆？看看一一下这些问问题。你是否同时时在进行几几个方案，，但似乎无无法全部完完成？你是否因为为顾虑其它它的事情，，而无法集集中精力来来做目前的的事？如果工作被被中断，你你是否特别别生气？你是否每天天回家的时时候都是筋筋疲力尽，，有觉得好好像没做什什么事情？？你是否觉得得老是没有有什么时间间做运动或或者是休闲闲，甚至是是只是随便便玩玩都没没有时间？？对于以上的的这些问题题，只要有有两个回答答是“是””的话那你的时间间管理就有有问题了。。自我诊断291、电话又又响了，有有急事的、、请示的、、投诉的、、朋友聊天天的等等都都是不得不不接的电话话。可是，，手头上正正在写一个个计划，一一个上午了了，还没写写几个字………2、最近领领导分配了了好多事情情需要做，，一起堆进进来，我都都不知道怎怎么办，这这个也说马马上要交，，那个也说说马上要交交，我又不不是三头六六臂。3、整天就就像救火车车，哪里有有火情就往往哪里赶，，可是天天天忙救火，，就没有时时间静下来来想想，““火灾”从从哪里来？？我们经常遇遇到这样的的问题？30工作四象限限分类法重要性紧迫程度第二象限重要但不紧急第一象限重要而且紧急第四象限不重要且不紧急第三象限不重要而且紧急给大家十分分钟，写自自己的工作作项目分类类。31重要性紧迫程度二：重要但但不紧急1、准备工作、、编制计划划、维持关关系。2、计划给给员工进行行培训。3、设备大大修。4、一：重要而而且紧急1、紧急状况、、迫切问题、、限期完成成。2、一会儿儿要参加重重要会议。。3、4、四：不重要要且不紧急急1、处理一般性性文件。2、归档本本周所有文文件。3、上网看看新闻。4、三：不重要要但紧急1、造成干扰的的紧急事件件。（如设设备故障等等。）2、打若干干个沟通的的电话。3、帮助其其他部门解解决问题。。4、32第一象限：：没什么好说说的，立即即去做！我们工作中中的主要压压力来自于于第一象限限。其实第一象象限80%的事务来来自于第二二象限（重重要但不紧紧急）没有有被处理好好的事情。。也就是说这这个压力和和危机是自自己给自己己的。所以关键是是尽可能解解决多的来来自第二象象限的事情情才能使得得压力减缓缓。很多重要的的事都是因因为一拖再再拖或事前前准备不足足，而变成成迫在眉睫睫。该象限的本本质是缺乏乏有效的工工作计划，，导致本处处于“重要要但不紧急急”第二象象限的事情情转变过来来的。这也是传统统思维状态态下的管理理者的通常常状况，就就是“忙””。33第二象限：：有计划去做做！不能因为不不紧急就不不去解决它它。我们应该第第一时间将将任务进行行分解，然然后一个一一个解决，，并制定时时间表，在在规定的时时间内完成成。不让第二象象限的事情情偷溜到第第一象限中中去。荒废此领域域将使第一一象限日益益扩大。多投入一些些时间在此此领域，缩缩小第一象象限的范围围。做好事先的的规划、准准备与预防防措施，很很多急事将将无从产生生。必须主动去去做，这是是发挥个人人领导力的的领域。是传统低效效管理者与与高效卓越越管理者的的重要区别别标志。管理者要把把70%的的精力投入入到该象限限的工作，，以使第一一象限的““急”事无无限变少，，不再瞎““忙”。34第三象限：：交给他人去去做！第三象限的的事情是我我们忙碌而而且盲目的的源头。最好的方法法是放权交交给别人去去做，或者者通过委婉婉的拒绝以以减少此类类事务的发发生。表面看似第第一象限，，因为迫切切的呼声会会让我们产产生“这件件事很重要要”的错觉觉。实际上就算算重要也是是对别人而而言。我们花很多多时间在这这个里面打打转，自以以为是在第第一象限，，其实不过过是在满足足别人的期期望与标准准。35第四象限：：尽量别做！！当你疲惫的的时候，可可以通过一一些不重要要的而且不不紧急的事事情来调整整心态和身身体，但是是不要在这这个象限中中投入过多多的精力，，否则就是是浪费生命命了。但我们往往往在忙得焦焦头烂额，，不得不到到第四象限限去疗养一一番再出发发。这部分范围围倒不见得得都是休闲闲活动，因因为真正有有创造意义义的休闲活活动是很有有价值的。。然而像阅读读令人上瘾瘾的无聊小小说、毫无无内容的电电视节目、、办公室聊聊天等。这样的休息息不但不是是为了走更更长的路，，反而是对对身心的毁毁损，刚开开始时也许许有滋有味味，到后来来你就会发发现其实是是很空虚的的。36重要性紧迫程度第二象限重要但不紧急60%－70%第一象限重要而且紧急20%－30%第四象限不重要且不紧急<1%第三象限不重要而且紧急10%－

20%成功的时间间分配管理理37四、问题解解决三部曲曲1、如何发发现问题？？

2、如如何分析问问题？3、如何解解决问题？？38如何发现问问题？结果对比过程对比行为观观察合理化化建议议改善的的思想想39如何分分析问问题？？头脑风风暴法法QC七七大手手法二八法法则——抓住住主要要矛盾盾剥洋葱葱法（（五个个Why））找出根根本原原因：：人？？机？？料？？法？？环？？40如何解解决问问题？？头脑风风暴法法制度改改善流程改改善作业方方法改改善（（SOP））ECRS改改善法法激励考考核改改善PDCA计划制制定（（甘特特图））41问题解解决最最关键键的两两点：：追踪验验证激励与与考核核429、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。03:41:1803:41:1803:4112/29/20223:41:18AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2203:41:1803:41Dec-2229-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。03:41:1803:41:1803:41Thursday,December29,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2203:41:1803:41:18December29,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。29十十二二月20223:41:18上上午03:41:1812月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月223:41上午午12月-2203:41December29,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/293:41:1803:41:1829December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。3:41:18上上午3:41上上午03:41:1812月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。03:41:1803:41:1803:4112/29/20223:41:18AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2203:41:1803:41Dec-2229-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。03:41:1803:41:1803:41Thursday,December29,202213、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。12月-2212月-2203:41:1803:41:18December29,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。29十十二二月月20223:41:18上上午午03:41:1812月月-2215、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。十二月223:41上上午12月-2203:41December29,202216、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2022/12/293:41:1803:41:1829December202217、空山山新雨雨后，，天气气晚来来秋。。。3:41:18上上午3:41上上午午03:41:1812月月-229、杨柳散散和风，，青山澹澹吾虑