SixSigma的特征与构成要素

SixSigma概要1.SixSigma?2.SixSigma的特征3.SixSigma构成要素1

不仅是制品的设计和制造,还包括行政,支援等包括所有种类的PROCESS中消除缺点,与目标的距离最小化,创造组织的利益以及达到顾客满足最大化的革新战略.1.SixSigma?

统计的尺度

创造制品或服务的PROCESS实际好的程度定量说明3.4DPMO(DefectsperMillionOpportunities)

哲学

如何认识经济社会的姿势,做事的方式

WorkingSmarter,NotHarder.

经营战略

竞争力确保为基础

PROCESS=>制品与服务品质=>CS(顾客满足)2SixSigma-目标Sigma是反映process能力的统计的尺度单位.

Sigma水平

DPU,PPM,误差或故障发生的概率等具有密切的关系(分布

shift+1.5s)sPPMPROCESS能力DPMO如不考虑工程的长期变动6σ相当于2ppb(10亿机会2次缺点).3目的过程方法结果实际的财务成果肯定的企业文化的创造通过无缺点的创造顾客的快乐SixSigmaSixSigma-综合的品质战略

BUSSINESE的卓越性4SixSigma方法的适用范围SixSigma方法制造设计服务购买保全行政品质保证52.SixSigma的特征重视顾客PROCESS中心科学的问题解决方法可信任的数据使用统计的工具体系的接近方法

TOP-DOWN式开展组织的人力赔养

通过无缺点实行达到顾客满足

革新改善实际的财务成果企业文化的肯定且有深度的变化6I)SixSigma是顾客中心识别顾客重视的

CTQ(CriticalToQuality)并进行改善的Project.供给者(HOTEL)顾客(会议参加者)-热的好的咖啡-干净的杯-好看的桌布-悦目的摆设-优质的服务-热的好的咖啡-迅速的服务(特别是,更换时)-容纳人员多且又近的洗手间-近处有电话

-会谈场所为什么有这种差异例)Conference7II)SixSigma

Process中心好的品质Process是好的品质制品是

品质尽可能按最低费用

费用适时地

纳期

供给SixSigma不是结果中心,而是过程中心!!!SixSigma给予的信任8如果我们对X进行正确管理那么我们为什么要对Y进行试验及检查?Y从属变量输出结果症状显示器X1...XN独立变量输入-PROCESS原因问题管理

为了得到成果

X与

Y中对准哪个焦点?SixSigma的焦点f(X)Y=焦点比Y更注重在X9缺陷与隐藏的工厂因低调变动发生“隐藏的工厂”费用增加-(Process)能力损失检查或试验后受率所有缺陷发生时间与费用废弃再作业隐藏的工厂NOT

OK

作业入力检查初期受率OK时间,费用,人90%

顾客品质10缺陷露出理理论无论检查与与Process多么好,缺缺点是越生生产传达到到顾客的缺缺点数越多多.

露出缺陷露出缺陷总缺点数/单位Doitrightfirsttime!!11SixSigma-计量的“SixSigma的魅力在于于可以明确确告知我们们是否向上上.并不是用话话来说明,而是用数数据”GE副会长,品品质担当III)SixSigma提供科学的的解法ManagementbyFact-GageR&R-在Data角度的判断断科学的解释释-使用统计的的工具-专门知识与与经验12IV)体系的接近方法使用战略计划的大Green的明确化工厂/部门别生产性Baseline选定价值,要求支援及Timing为基础,对Project排序核心Project选定事业部及个人责任确认正确的Project选定正确的人力的选定及教育正确的Leadship与主人意识确立训练计划开发时间的安排正确的支援体系确立改善计划开发及体现Process测定Process分析Process改善Process管理为运营的卓越性的管理持续性管理频繁进行检讨及消除障碍物财务影响检讨对进行内容持续地意见交换成绩管理及与R&R联系成果的维持体现有效管理计划对准Process焦点的正规教育实施每季度检讨体系效率新Project的持续性识别与开始13PhaseI:Process测定对Processmapping,CTQ的主要输入入变量分析析测定SYSTEM能力工程能力Baseline设定PhaseII:Process分析FMEA完了识别KPIV(继续)工程能力数数据检讨,PARETO分析等树立下一阶阶段的计划划PhaseIII:Process改善主要KPIV的识别及最最适化PhaseIV:Process管理管理体现的的体现长期工程能能力的确认认MCIA14V)与财务成果果直接联系系的尺度的的使用作为DPU函数的COPQ15Sigma水平与COPQSigma水平COPQ6卖出额的10%以内内510-15%415-20%------------------------------320-30%230-40%如果三星是是3σ水平的企业业,失败费费用至少为为卖出额的20%16VI)全社的的人力力INFRA构筑急速提高推进Process改善的能力BlackbeltBlackbeltBlackbeltGreenbeltGreenbeltGreenbeltGreenbeltSixSigmaChampionMasterblackbelt173.SixSigma构成要要素恰当的的支援+正确的的Project+正确的的人力+正确的的ROADMAP与工具具=正确的的结果18妥当的的支援为SixSigma的全社社推进进构筑筑INFRA通过WORKSHOP开发的的开展展ROADMAPChampion的识别别SixSigmaProcess推进SixSigma结果责责任MBB的开发发内部技技术资资源训练及及支援援内部部化19正确的的Project符合战战略计计划的的Project成就度度的差差异确确认-品质,费用用,C/T价值为为基础础的Project优先顺顺序公式化化追溯溯的Project责任任的的确确认认:事事业业部部及及个个人人20正确确的的尺度度单位位当当缺缺点点数数(DPU)-总总缺缺点点数数除除以以总总生生产产单位位数数低品品质质费费用用(CostofPoorQuality:COPQ)开始始没没有有制制造造100%品品质质造造成成的的费费用用生产产容容量量(Capacity)一定定期期间间内内Process可生生产产的的良良品品的的数数确认认)我我们们如如果果改改善善了了我我们们定定的的尺尺度度,是是否否会会有有实实际际的的财财务务成成果果SixSigma的主主要要要要素素确立立与与成成功功的的财财务务成成果果有有关关的的成成就就尺尺度度进进行行改改善善.21正确确的的人力力为SixSigma成功功,引引起起变化化的的的的最最少少的的人人力力ChampionmasterblakcbeltblackbeltgreenbeltChampionSixSigma扩散散选定定Project督促促人人们们追溯溯blackbelt的进行行事事项项(每周周检检讨讨)为blackbelt消除除障障碍碍制作作支支援援体体系系.成就就度度baseline培养养masterblackbelt.Champion是引引起起变变化化的的催催化化剂剂22Masterblackbelt在公公司司内内的的,SixSigma工具具和和方方法法论论的的专专家家作用用为结结果果blackbeltcoach&支援援开发发及及传传达达SixSigma训练练帮助助Project设定定SixSigmachampion与关系系确认认及及开开展展bestpracticesBlackbelt主导导战战略略性性的的有有大大的的效效果果的的Process改善善Project熟知知基基础础及及高高级级品品质质工工具具和和统统计计学学SixSigma制度度化化的的ChangeAgents保证证Masterblackbelt企业业可可自自觉觉训训练练23Greenbelt主导导重重要要Process改善善Project支援援战战略略性性的的Blackbelt的project在自自己己的的机机能能领领域域作事事推进进技术术Process改善善技术术性性Process专家家ChangeAgents焦点点集集中中在在现现场场,成成为为SixSigma的基基础础24DOE正确确的的Roadmap与工工具具:4阶段段与与8阶段段的的主主要要工工具具Processmapping与尺尺度度XYGageR&R分析析工程程能能力力分分析析Multi-vari分析析FM