年度总结范文大全

第44页共44页年度总结售后客服年度总结报告【篇一】截止至XX年12月，我担任xx分公司客户经理工作岗位一职已满四年。在此期间本人非常荣幸的连续第四年获得“xxx分公司年度销售能手”的殊荣。回忆这一年的工作，作为哈分公司蓝天油库营业室客户经理团队一员，我们在xx分公司领导的关心和指导下，在市公司、蓝天油库各部室的积极配合下，开发市场、开掘客户，较好的完成了本年度的直、分销个人任务，在此要感谢领导及同事们的鼓励与信任。现将本人今年工作总结汇报如下：一，销售方面：1，上半年销售情况：截止至XX年12月，本人总销售量为xxx吨，其中直销量为xxx吨，分销量为xxx吨。本人共计开发用户xxxxxx户，其中批发客户为xxx户，直销客户为xxx户。，客户开发排名哈分公司之首。在客户开发方面我认为，首先要经营好现有客户，老客户是我们的主要消费群体，建立良好的口碑，并施行老客户家介绍新客户一起优惠活动，把小客户聚在一起享受团购政策，拉动客户与销量的增长。2，顺利开展承兑业务，促成与中煤集团再次合作。由于近期全国的煤矿业不景气，导致本年度中煤集团与我方的合作在付款方式上产生分歧，原因是对方想向我方通过承兑汇票付油款，而我方暂时无法接收，致使双方合作经历了半年的停滞时期。由于是我公司从未开展此业务，各部门都无从下手，在此期间我屡次往返于中煤集团，省、市公司与银行之间。经过半年多的努力，在各部门的配合下，XX年6月19日，我取回了哈分公司第一张承兑汇票xxx万，并第一时间为其配送油品。得到中煤集团认可。本年度中煤共计使用承兑汇票xxx万，提油xxx吨。二，下半年工作方案：1，防止客户流失。本年度流失大客户为：xx发动机集团。xx集团从XX年初与我方合作，双方始终进展顺利，但从今年5月份起，由于对方的进口发电机器零件与我方油品型号产生冲突，最终导致合作终止。对此我很难过，针对大客户流失情况我认为XX年首当其冲必须全方位的掌握客户信息，对客户所提到的各种问题逐一理清，准确的把握客户的需要。总结工作经历，实在进步自身素质与经营才能。通过高品质效劳，创造高利润的销售业绩。2，借助网络新媒体，掌握调价新机制，拓宽效劳新渠道。从今年开场国内成品油调价窗口采用新的调价机制，大约每半个月调价一次，比方这两个月来的十连跌，对销售很不利，因为客户不再大规模囤油，都采取了观望态势。给客户搭建一个理解中国石化、学习油品常识、掌握成品油动态的平台。积极创新产品营销方式，利用____拓宽效劳新渠道，增进客户经理与客户之间的情感交流。用户只需将咨询的事项通过微信发送到文字到相关的公共账号，在线智能客服根据客户输入的文字内容就会作出回复。采用较低的营销本钱，让客户得到良好的客户体验，进步中国石化品牌影响力。哈市成品油市场到达了前所未有的开放，且哈市各家成品油市场销售销售工作各有千秋：有的可货到付款；有的负责免费配送；有的价格优势明显。同等商品比价格，同等价格比质量，同等质量比效劳，我认为还要再加一条，那就是同等效劳比态度！因为客户经理一定要留住客户的心，通过高品质效劳，推动销售工作，创造高利润的销售业绩。将继续以销售工作为重点，听从上级领导指示，结合自己以往经历，和同事积极配合发扬团队精神，用自己的的行动和销售成绩来表达对这份工作的珍惜和热爱，为新一年的销售任务做好铺垫，为客户创造价值，为企业创造效益，为公司销售工作奉献力量！售后客服年度总结报告【篇二】过去的一年中，我在经销总公司直接领导下、在x____的英明指导下、在同志们的集体关心下遵照我公司202_年售后效劳总体安排部署，售后效劳工作始终按照“与管同行、以优制胜”和“钢管未到，效劳先行”的理念，兢兢业业、恪尽职守、摸爬滚打、积极进取，各项工作均获得显著成效，受到了用户的好评。坚持“钢管未到，效劳先行”理念，今年的效劳重点是xxx、xx、xx长管线。年初，领导针对xxx门制定了效劳工作方案，明确效劳人员及效劳站点，提出了工作方式和工作标准。要求售后效劳人员必须在每周五以书面形式反响现场出现的问题，对于现场出现任何与宝鸡钢管有关的信息，做到第一时间到达现场与有关方面进展积极协调，并及时将信息反响，24小时内对用户要有明确答复，企业品牌效应得到了进一步的进步。今年x月份由xx____经理和xxx副总经理亲自带队，对xxx工程分部、xx工程部、中转站和现场进展走访。共历时半个多月，行程xxx公里。此次走访显示了公司领导对我们售后效劳工作的高度重视，并得到了工程经理部的高度评价。通过这次走访理解了我公司钢管质量、现场效劳情况和施工进展情况，听取中转站、施工、监理对我公司及产品的评价和意见，协调解决现场有关问题，同时对西气东输二线现场搜集到的意见和建议进展了认真分析^p，并提出了改良措施及完成期限。按照责任公司的部署，将责任公司和直属单位的售后效劳纳为一体，统一效劳、统一管理的形式做好售后效劳工作，并将现场效劳人员细分为组、分片管理，责任落实到组，明确到人，使效劳更好的满足现场的使用要求。同时对我们战斗在第一线的效劳人员起到了很大鼓舞和帮助。今年是中石油重大管线相继开工建立的一年，为了提升售后效劳质量，充实售后效劳内容，完善售后效劳程序，坚持效劳创新，变传统的单纯的售后效劳转向整体统一的效劳，时时保持特色效劳。领导分批次安排我们效劳人员到制管和防腐单位学习，进步效劳技能。由于措施得力，执纪严明，员工的工作作风明显改观，执行力、工作效率、效劳质量有了很大进步。同时为现场效劳人员添置了发电机、角磨机和测厚仪等现场效劳的工具，有效解决因不可确定因素造成的产品损伤，为现场施工创造了条件。202_年，我们在____的正确领导下实在加强了效劳工作的质量，不断进步自身技术程度，在原有各项制度的根底上进一步将效劳流程工作标准化，日常工作表格化，效劳指标纳入目的管理考核，结合客户对于效劳的意见调查，将所得结果，作为改良效劳措施的根据。加强效劳及处理客户的建议，经常与现场各单位人员保持亲密的联络，随时关注现场动态，确保及时发现问题及时协调解决。售后客服年度总结报告【篇三】从事客服工作已接近七年，在七个春秋冬夏的轮回交替中写了好屡次总结了吧，感觉总结就象是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美妙的希望，为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地承受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。以下是我的个人工作总结报告：对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。假如到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经历的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探究，企图可以找到另外一种味道，可以化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进展管理、控制和调节。在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的.客服代表，仅有纯熟的业务知识和高超的效劳技巧还不够，要尝试着在以下两点的根底上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供实在有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析^p引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因效劳态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理形式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违背规章制度而受到处分时情绪波动，影响效劳态度，一种比拟有效的处理方式是在处分前找员工沟通，的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄英勇面对和承当自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系的一种光滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔膜，营造一种轻松的气氛，稳定员工情绪及保持良好的效劳态度。当然，在不断地将自己以上的经历和想法得以施行并获得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进展得有条不紊。在我尽自己的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深化。售后客服年度总结报告【篇四】以下是好整理的售后效劳个人工作总结范文，希望能帮助到你。202_年对于个人来说是好处非同寻常的一年，抉择的一年。究其原因体此刻两个方面，一是辞别了熟悉而又充满感情的深圳工作，难舍之情溢于言表；二是回到家乡襄樊，来到了大力电工集团工作，来到了一个和谐团结的售后效劳团队工作，这个更加充满激情与挑战的新工作岗位将成为我今后一段时间的工作平台。一年来，觉得自己是非常幸运的，得到这么多领导和同事的帮助。个性是领导可以很好的谅解我们现场的状况，切合实际的安排，减少我们不必要的压力使得工作情绪可以平稳舒畅，部门同事好比一家人，在工作上我们互相协作、互相配合、取长补短，目的很简单——就是为了技术得以进步，更好的效劳客户，解决棘手的问题，维护公司的形象。回忆202_年，本人从以下几个个方面将个人工作总结报告呈现如下：一、回首成长路难舍往日工作团队回首202_年的深圳的工作，兴奋与冲动的同时，大城市的机遇和挑战给了自己人生将来的很多考虑与思索。此时此刻更多的是难舍，在去与留的抉择面前，自己考虑了很久，留在可以继续以往的工作，做名高级生技员，办公室安逸和清闲的工作，同时可以理解很好的世界级大公司的培训；分开公司，一个新的工作环境，很多事情都是未知。当时，想到了《谁动了我的奶酪》里面的故事，人生只有勇于尝试改变和打破才会更加精彩。因此，我选取了到一个新的工作环境去历练和学习。二、融入新环境重新定位工作主角从深圳回到襄樊工作，来到了大力集团售后效劳部工作，但是工作的对象，方法确是大有不同。在刚开场的那段时间确实不太适应，但透过领导和帮助与引导，透过同事的关心与照顾，这种不适应的心理很快就消失了。但与心理上较快适应相比，工作方式和方法的适应相对慢一些。像以前的工作，很多事情都很固定和简单，在工作程序和方法上都比拟简单，但是此刻要处理的现场实际问题，很多时候不仅仅棘手而且多是和其他公司或是甲方交流，客户的不满情绪也给工作的顺利进展带来了一些不利的影响。对于过程和方法是否得当考虑的不够周到与全面也要做充分的考虑和记录，透过时间和现场经历的积累来进步自己的处理问题的潜力。在现场问题上也要和客户做充分有效的沟通，防止不愉快的事情发生，使得现场问题可以及时处理的同时，也能维护好客户关系。新的工作岗位和主角，给予我了很多挑战，同时每一次特殊的效劳案例都给予我了一次学习和提升自我的机遇，下面是一个具有代表性的案例报告可以很好的来说明。三.不断进步，时刻更新，把自己的本职工作做好每个现场处理完成以后，我都养成了好的习惯，把每次的工作过程记录下路和现场的调试过程及其问题的处理过程，这样自己的程度提升的很快。技术本身就是一个漫长的积累过程，同时也要不断的学习先进的新技术来武装自己的头脑。由于工作性质的需要，养成良好的个人工作记录习惯，透过漫长的时间积累将来会成为一笔可观的财富。透过近一年的工作和积累，公司的相关产品此刻都可以独立处理了，那里面有很多是公司培养促使自己可以尽早的独立，并产生经济效益。四.完毕语回忆即将过去的一年工作，虽然获得了不少的成绩，但我仍感自己有不少缺乏之处：1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等；2、业务素质进步不够快速，对新业务知识仍然学习得不够多，不够透彻；3、本职工作与其他同事相比还有差距，创新意识不强。在以后的工作中，请大家给予我监视与推荐，我将努力改善自己的缺乏，争取获得更好的成绩，俗话说：“点点滴滴，造就非凡”，在以后的工作中，不管在外工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经历，与各位同事一齐共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力进步文化素质和各种工作技能，为了单位的开展做出最大的奉献。售后客服年度总结报告【篇五】您原创投稿分享售后效劳个人工作总结范文，希望你能喜欢！时间流逝，一转眼半年的时间就过去了，回想起半年前的我，是一个刚从学校大门出来的毕业生，到如今的秉浩的正式员工。半年的时间里我学到了很多的东西。一、技术方面；在学校时我是学的是计算机应用技术，实习时又在在宏碁售后效劳工作，自认为对电脑维修效劳方面还是有所理解，但是来公司工作一段时间后才发现自己所学到的技术，只不过皮毛而已，特别是打印机的故障，以前都没有碰过，更别说是维修了，幸好在工作中有老员工的指导、指教，自己的学习，技术也一天一天的纯熟了，还记得我>第一次去接任务时是斑马打印机故障，当时科室可能是一个不正常的.操作，使得打印机驱动停顿使用，可是我开场去的时候可能紧张，没有注意到这方面的问题，一头在想是不是打印机的问题，弄了好久都不知道是哪里的故障，后面还是小邓过来帮我看了，不到1分钟，而我那么用了半个小时还没有找到哪里故障。时间一天天的过去，而我从一开场一个人不敢去接任务，到如今大局部的故障自己可以独立解决。二、交际方面；对于如可处理同事之间的关系，已成功的公司里面一定有一个团结的团队，在公司里只有大家团结起来，无乱是什么样的困难都可以克制，而团结主要做的在交流，大家都把自己在工作中遇到的自己无法解决的故障，在休息时一起交流如何去解决，或者把机子拿回来，大家都来讨论如何解决，这样不但可以增加同事之间的交流，还可以一起分享自己的技术！增加同事之间的友谊！在科室里我们用良好的交际方式，去与老师交通理解他们所述的故障，快速的解决故障。有一个好的交际就可以解决我们在工作中不必要的费事。三、态度方面；在科室中有很多的老师多是电脑半知半解，在他们的思想里电脑是不分软硬件的，他们只要是用得不习惯就会叫上我们去解决，一开场的时候，我对这很反感，因为东华的系统问题我们是无法解决的。无论我怎么跟他们解释他们都是一个概念，就是电脑有了问题就找你们，向老员工反响这些的情况，他们告诉我可以帮老师打东华的，让他们解决。知道了这些每次遇到这样的情况，我都会耐心的跟他们解释，并打给东华叫他们远程解决问题。总结了这半年来我所收获的，如今展望将来、在以后的工作中我要更加加强一些技术方面的知识，不断的进步自身的综合素质程度，把工作做得更好。值班人员交待的每一项工作，分清轻重缓急，合理安排时间，按时，按质，按量的完成任务。和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多讨论，才能不断的进步业务技能。我入职已半年了，在公司学到了很多东西，学会了如何处事，如何与别人更好的交流等，我在做好自己本职的同时，也学习公司的一些相关的文化。以上就是我的>工作方案和工作总结，工作中总会有各种各样困难，我会向领导请示，向同事讨论，共同努力克制，为公司做出自己最大的奉献。老师年度考核个人总结大全老师年度考核个人总结时间过得真快，转眼间一学期的教学工作已接近尾声，为了更好地做好今后的工作，总结经历、汲取教训，本人特就这学期的工作小结如下：一、思想工作方面俗话说：活到老，学到老，本人一直在各方面严格要求自己，努力地进步自己，以便使自己更快地适应社会开展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析^p自己，正视自己，进步自身素质。在抗非典时期，可以主动配合学校，做好防治宣传工作。二、教育工作方面这学期，本人担任一年级语文教学工作，班级人数众多，又面临着新课程改革。面对首次接触的教材，我在教育教学工作中遇到了不少困难。针对这些情况，我在积极参加教育局组织的新教材培训的同时，虚心向有经历的老师及兄弟学校的同行讨教经历。在教学中，认真钻研新大纲、吃透教材，积极开拓教学思路，把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段灵敏运用于课堂教学中，努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新的等才能。另外，本人在搞好教学工作的同时，还很注重教学经历的积累，有了心得体会就及时记下来与同事交流，本学期撰写综合活动案例《翱游花海》以及论文屡次参加市级交流、获奖、发表。三.遵守纪律方面本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，节俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，从不闹无原那么的纠纷，处处以一名人民老师的要求来标准自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和才能。四、业务进修方面随着新课程改革对老师业务才能要求的进步，本人在教学之余，还挤时间自学中文本科并积极各类现代教育技术培训初步掌握了多媒体课件制作。老师年度考核个人总结在这一年中，我时时处处以一名人民老师的标准严格要求自己，以创新教育方针为指导，以教好学生，让学生全面开展为己任，踏踏实实，任劳任怨。为使今后更好地开展工作，总结经历，汲取教训，先将本人在这一年来的思想工作表现总结如下。一、思想上一年来，我时时处处不忘加强思想政治学习。严格要求自己，处处做同志们的表率，发挥模范带头作用。一年来，我从不因故请假，迟到，旷工。不怕苦，不怕累，总是以百倍的热情投入到工作之中。二、工作上一年来，我服从学校领导的分配，认真完成学校交给的各项工作任务。在教学中，我虚心向老老师请教，认真钻研新大纲、吃透教材，积极开拓教学思路，把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段灵敏运用于课堂教学中，努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新等才能。另外，本人在搞好教学工作的同时，还很注重教学经历的积累。发表教学论文1篇。在搞好工作的同时，我还不忘与同志们搞好团结，尊敬领导及同事，真诚的对待每一位同志。在这一年的工作中，我得到了学校领导，老师们及学生们的好评。但是，检查起来，所存在的缺点缺点也是不少的，还需今后努力改正。主要缺点还有以下几个方面：一是理论知识的学习还是欠缺，还存在有懒惰思想;二是工作虽然很努力，可是个人才能还有待进步，学生成绩进步不是很快。今后，我一定在校领导及全体同志们的帮助下，加强学习，进步工作才能，使自己的思想和工作都能更上一个台阶!老师年度考核个人总结一年以来，本人热爱教育事业，热爱党，热爱人民，认真贯彻落实党的教育方针、政策，自觉遵守《老师法》，努力学习教育教学理论，结合当前的社会开展，教育改革的形势以及学生的实际，努力进步自己的教研、教育、教学的才能。形成良好的师德，树立良好的形象，思想端正，作风正派，服从领导，团结同志，关心学生。严格遵守国家法律和劳动纪律，不迟到、不早退、不旷工，爱岗敬业，勤奋工作，孜孜不倦，精益求精。在教学工作中，做到认真备课、上课，认真修改作业，对个别的差生，能悉心辅导，经常面批作业，找出知识的薄弱环节，及时进展补漏，力争做到考试之后总分值，修改之后全对。教学中积极构建高效课堂，采用多提问，多检查，及时疏导，及时反响的形式，让学生自主参与、合作探究。通过个人不懈的努力，课堂教学程度不断进步，获得了显著的教学效果，学生的学习成绩也大幅度地进步了，深受领导和学生家长和社会各界的好评尽管获得了一点成绩，但是和优秀的老师比起来，还存在一定差距，今后我要不断地挑战自我，努力向上，再接再厉，埋头苦干，争取更大的进步。老师年度考核个人总结本人自任现职以来，热爱党的教育事业，工作兢兢业业，恪尽职守，吃苦耐劳，为教育事业敢于奉献自己的青春，在县教育局和学校领导的大力支持下，带着数学组全体老师锐意进取，大胆开拓，转变教育理念，努力探究教改新路子，致力于教学研究工作，获得了突出成绩。现总结如下：在教学过程中，本人积极搞好业务学习和进修，探究教育规律，不断更新教育观念，探求新的教学方法，研究教学新形式，做到了既能把科学文化知识传授给学生，又能结合数学教学实际，锻炼进步学生的才能，促进学生整体素质的开展，做到教书育人。与此同时，本人特别重视差生的转化工作，关心学生的安康成长，坚持以正面教育为主、启发诱导进步学生的思想觉悟，对他们动之以情，晓之以理，做到不让一个学生落伍，大面积进步教学质量，辛勤的劳动换来丰硕的教学成果受到学校和社会的一直好评。学无止境，教无尽头。在教学过程中常年不懈的钻研教材，改革教学方法，在新课改的要求下，深化课堂改革，努力进步教学技能，常教常新。在备课中，我特别注意群体的优势，坚持集体先周备课制度，倡导老师率先垂范，进步学生数学的掌握理解才能客观评价素质，力争使每节课做到新、活、实、真。使师生在互动中曲径通幽加强沟通。此外，又特别注意教学方法的灵敏多变、因材施教，在不断的改良中做到多样化，生动活泼，富有情趣，使学生自觉的参与，促进学生才能的形成和进步。多年的教育教学理论使我深深的认识到作为一名优秀的老师，只有使自己的教学理论与教学理论相结合，加大科研力度，才能跟上时代开展的步伐。面对学生那一双双闪动着智慧的、渴求的眼睛，我就感觉肩上的责任重大。利用节假日，我不断的外出学习、参观，闲暇注重理论知识的学习，不断提升自己的知识程度和业务才能。从事教育多年，我始终坚持在三尺讲台，始终面对我割舍不掉的学生。工作中我团结同事，倾身指导、帮助年轻老师，使他们快速成为工作积极上进、业务精棒的教学能手，并在各级讲课比赛中获一、二等奖，受到领导和同事的一致赞誉。雄关漫道真如铁，而今迈步从头越，我一定更进一步严格要求自己，虚心学习、勤奋工作，争取在各方面获得更大的进步。老师年度考核个人总结为了更好地做好今后的工作，总结经历、汲取教训，我就本年度的工作小结如下：一、思想工作方面坚决拥护党的领导，坚持党的教育方针。本人一直在各方面严格要求自己，努力地进步自己，以便使自己更快地适应社会开展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析^p自己，正视自己，进步自身素质。二、教育工作方面面对新课改，针对教育教学工作中遇到困难，我在积极参加教育局组织的新教材培训的同时，虚心向有经历的老师及兄弟学校的同行讨教经历。在教学中，认真钻研新大纲、吃透教材，积极开拓教学思路，把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段灵敏运用于课堂教学中，努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新的等才能。并注重教学经历的积累和论文的撰写。三、遵守纪律方面本人严格遵守学校的各项规章制度。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，节俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，处处以一名人民老师的要求来标准自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和才能。四、业务进修方面随着新课程改革对老师业务才能要求的进步，本人在教学之余，还挤时间自学中文本科，并积极学习各类现代教育技术，进一步掌握多媒体课件制作。总之，在本学年的教学工作，在学校领导的正确领导下，获得了一些成绩，也存在一些问题，我将继续努力，获得更大的成绩。老师年度考核个人总结5篇老师年度考核个人总结范文1时间如流水，一学年的教学工作已接近尾声，为了更好地做好今后的工作，总结经历、汲取教训，本人特就202_学年的工作总结如下：一、政治思想方面：本人热爱党，热爱人民,坚持党的教育方针，忠诚党的教育事业。思想端正，作风正派，服从领导的工作安排，办事认真负责。本人一直在各方面严格要求自己，努力地进步自己，以便使自己更快地适应社会开展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析^p自己，正视自己，进步自身素质。本学年能主动、认真地服从和配合学校各级领导的工作安排。积极参加学校、市教研室和组里的各种会议;能根据学科特点，通过自己订阅或者在网络上寻找国内外热点、重点新闻，及时领会和用于教学辅导;热爱教育事业，把自己的精力、才能全部用于学校的教学过程中，并能自觉遵守职业道德，在学生中树立了良好的老师形象。可以主动与同事研究业务，互相学习，配合默契，教学程度共同进步，可以顾全大局，团结协作，面临小升初，任务艰巨，为了整体利益，我们积极协调、灵敏安排，受到学生的欢送，并获得了很好的统考成绩，顺利完成了各项任务二、教育教学才能首先，能认真把握教材把大纲、课本、时政及时有机结合，以进步学生分析^p问题和解决问题才能为目的，实在落实培养学生的创新思维和创造才能，并且能利用课堂时间不断地以新型热点材料为背景创设提问角度，帮助学生拓展思路，对根底知识能灵敏运用，从而使同学们分析^p、解决问题的才能不断进步。第二，能把握学生的认知程度和才能。重视对已学知识的稳固和新、旧知识的联络，到达帮助学生学会求知、不断开展的目的。第三，尊重学生。重视与学生之间的情感交流和培养，在严格管理的同时能尊重学生的学习热情和认知才能，提出与学生自身程度相当的问题，鼓励他们大胆探究，共同进步。因此也得到了学生的尊重。我在教育教学工作中遇到了不少困难。针对这些情况，我在积极参加教育局组织的新教材培训的同时，虚心向有经历的老师及兄弟学校的同行讨教经历。在教学中，认真钻研新大纲、吃透教材，积极开拓教学思路，把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段灵敏运用于课堂教学中，努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新的等才能。另外，本人在搞好教学工作的同时，还很注重教学经历的积累，有了心得体会就及时记下来与同事交流。三、出勤方面本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，节俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，从不闹无原那么的纠纷，处处以一名人民老师的要求来标准自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和才能。四、工作业绩方面由于本人的不懈努力，学生们获得了长足的进步，在教委和本校的组织的历次考试中，学生的成绩都名列前茅。多篇论文获市县级奖。老师年度考核个人总结范文2一年多来，我政治立场坚决，坚持党的根本道路，坚持四项根本原那么，坚持改革开放，同党中央保持一致，积极向党组织靠拢;热爱教育事业，遵纪守法。工作中，我认真学习三个代表的重要思想，认真学习《公民道德建立施行纲要》，不断进步自己的思想觉悟,时刻铭刻自己是一位荣耀的人民老师。作为一名班主任，我的班务工作主旨是：让每一位学生都快乐的地度过在学校的每一天，既教书又育人!(1)关爱每一个孩子，使他们因为有我这样的班主任，每天能快乐充实;同时他们在获取书本知识的同时还学会了做人。这是我做老师一天就是一天的重点，也是我做班主任一生的重点。我常教育孩子们回家要为父母做力所能及的家务活。注意标准学生的行为，不断地掀起学习的热潮，完美自我形象;学习中互相帮助，做好一帮一活动。对于后进生，我采取多鼓励少批评的方法，以宽容的心态去对待他们的每一次过失;用期待的心态去等待他们的每一点进步;用欣赏的目光去关注他们的每一个闪光点;用喜悦的心情去赞许他们的每一份成功。(2)我时刻注重言传身教，为人师表。平时，但凡要求学生做到的，我首先做到。(3)我注重学生社会理论才能的培养，积极开拓第二课堂，把学生从受教育者变成一个自我教育者，如今年3月份邀请全国助残先进个人曾柏良家长给孩子开展了关于自信的知识讲座、今年12月份组织学生进展卖《南国早报》的社会理论活动和赴西大参观的理论活动，收到了良好的效果。(4)通过开展一系列的班队活动，涌现了一批思维活泼，责任感强，有独立见解和组织才能的优秀班干部，创立了一个文明守纪、团结互助，勤学上进，凝聚力较强的班集体。在我的努力下，我们班在各项活动中均获得到较好的成绩，并屡次获得五星班级。在教学上，我贯彻以学生为主体，以老师为指导的教学原那么，积极参加教育教学改革理论，不断更新教育教学观念，认真备课、上课、听课、及时修改作业、讲评作业，做好课后辅导工作，广泛涉猎各种知识，形成比拟完好的知识构造，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断进步，从而不断进步自己的教学程度和思想觉悟，并顺利完成教育教学任务。一年来，我订阅了大量有关教育教学的书籍资料，取其精华，付之理论;积极参加在邕开展的各类各级教学观摩活动课，课改示范课等，取别人之长，补自己之短。由于我不断努力，所教语文成绩A等生人数不断上升，学生的学习进步明显。一年来，我遵守校纪，不旷教、做到有事请假、服从安排，埋头苦干，任劳任怨，获得了可喜的成绩。202_年2月范文《第一次挣钱》荣获第四届语文老师范文写作比赛广西赛区一等奖;202_年2月范文《第一次挣钱》荣获第四届语文老师范文写作比赛全国三等奖;202_年6月论文《浅谈组织课堂教学的几点策略》荣获广西中小学教育教学优秀论文评比二等奖;202_年7月被学校评为师德先进个人;我所带的班级屡次被评为五星班级。孩子们的不断进步，也博得了家长们的一致好评。金无足赤，人无完人，在教育教学工作中难免有缺陷，例如，还尚未完全摆脱旧的教学形式，课堂语言不够生动。走进21世纪，社会对老师的素质要求更高，在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美妙的明天奉献自己的力量。老师年度考核个人总结范文3时间过得真快，202_-202_学年度已经完毕了。在这一年中，我时时处处以一名人民老师的标准严格要求自己，以创新教育方针为指导，以教好学生，让学生全面开展为己任，踏踏实实，任劳任怨。为使今后更好地开展工作，总结经历，汲取教训，先将本人在这一年来的思想工作表现总结如下。一、思想上一年来，我时时处处不忘加强思想政治学习。关心国际时局，关注国家大事，民意民生，积极向党组织靠拢，并于202_年元月5日被正式批准成为党组织中的一员。自被批准为一名____员之后，我更是以一名党员的标准严格要求自己，处处做同志们的表率，发挥模范带头作用。一年来，我从不因故请假，迟到，旷工。不怕苦，不怕累，总是以百倍的热情投入到工作之中。二、工作上一年来，我积极服从学校领导的分配，主动挑起最苦最累的管理学校伙食的工作，及工会与少先队工作，除此之外，还担任了五年级的班务和语文教学工作。从不因任务重，太辛苦为由向领导诉一声苦，叫一声累。教学及班务工作上，我虚心向老老师请教，积极参加教研活动，认真学习《新课标》，领会新的教学理念，转变角色，把微笑带进课堂，注重学生的全面开展。认真，耐心的教好每一个学生，上好每一节课，开好每一次班会。经过努力，我所带的班级整体风貌有了很大的转变，学生成绩也有所进步。在搞好工作的同时，我还不忘与同志们搞好团结，尊敬领导及同事，真诚的对待每一位同志。在这一年的工作中，我以一名党员和老师的双重标准严格要求自己，得到了学校领导，老师们及学生们的好评。但是，检查起来，所存在的缺点缺点也是不少的，还需今后努力改正。主要缺点还有以下几个方面：一是理论知识的学习还是欠缺，还存在有懒惰思想;二是工作虽然很努力，可是个人才能还有待进步，学生成绩进步太慢。今后，我一定在校领导及全体同志们的帮助下，加强学习，进步工作才能，使自己的思想和工作都能更上一个台阶!老师年度考核个人总结范文4一年来，本人热爱党，热爱人民,坚持党的教育方针，忠诚党的教育事业。思想端正，作风正派，服从领导的工作安排，办事认真负责。在工作中，能充分调动学生的学习积极性，激发学生的学习情绪，合理运用教学手段，以学生为主体，老师作主导，以探究的方式创设教学情境，开拓学生思维，民挥学生的想象力，实在地向课堂四非常钟要质量。开学初，能很快要组织好班委会，选出班级骨干，努力培养班级骨干。例如杨金花、罗福权、邓丽花等同学，能积极配合老师抓好班风学风建立，创立优良的班集体，形成良好的班风学风。所以一年来，学生违法犯罪率为0，差生率为0，在学校中被评为先进班级。在教学工作中，做到认真备课，认真修改作业，作业格式工整、标准，并养成良好的学习习惯。对个别的差生，能悉心辅导，经常面批作业，找出知识的薄弱环节，及时进展补漏。例如，自己经常利用课余时间，落班辅导学生，有针对性地制定帮教方案，有目的有方案地做好后进生的转化工作。在课堂上，采用多提问，多检查，及时疏导，及时反响的形式，努力进步后进生的文化根底知识。同时，在班级中开展互帮互学小组，进展一帮一的学习活动，使学生端正思想，互相学习，互想促进，形成你追我赶的良好学习气氛。平时，自己还注意两手抓：一方面培养好尖子生，一方面通过尖子生辅导后进生，以先进帮助后进，以好带差，促进双赢效果。例如，学期初，我制定了帮教方案，开展伸出你的双手，帮助你的朋友的互帮互学主题活动。定期检查，发现有进步的同学，及时表扬，奖励。这样，就充分调动了学生的学习积极性，掀起学习热潮。在学生的思想教育工作中，做到谆谆善诱，耐心疏导，耐心教育。例如当时有一个淘气学生，他叫郭华富。他学习成绩差，经常逃学，在班级中是小霸王。我采取和他经常谈心的方法，与学生交朋友，做学生的知心人，与家长严密配合，发现有一点儿进步的就及时表扬他，鼓励他，树立起他在班级中的威信。通过教育，他进步很快，后来还成为三好学生。在工作之余，本人还努力钻研教材，分析^p每堂课成功在哪里，哪里存在缺乏，不断的总结经历，不断的充实自己的教学程度和班级管理程度。通过一年来的教学，在班级中，学生的学习风气形成了，组织纪律性变好了，作业能依时完成，劳动积极肯干，老实有礼，互助互学，使学生得到了全面的开展。老师年度考核个人总结范文5一个学期的工作已经完毕，下面对该学期的工作作总结。一、思想认识。在这一个学期里，我在思想上严于律己，热爱党的教育事业。去年下半年我向学区党支部递交了入党申请书，所以这一学期来我都是以党员的要求来约束自己，鞭策自己。对自己要求更为严格，力争在思想上、工作上在同事、学生的心目中树立起典范的作用。在七一那天，我还荣幸地成为了一名预备党员。使自己的思想上了一个新的台阶，同时也是对自己思想上严格要求的一个新的开场。一学期来，我还积极参加各类政治业务学习，努力进步自己的政治程度和业务程度。服从学校的工作安排，配合领导和老师们做好校内外的各项工作。二、教学工作。在教学工作方面，整学期的教学任务都非常重。但不管怎样，为了把自己的教学程度进步，我坚持经常翻阅《小学数学教学》、《优秀论文集》、《青年老师优秀教案选》等书籍。还争取时机多出外听课，从中学习别人的长处，领悟其中的教学艺术。平时还虚心请教有经历的老师。每上的一节课，我都做好充分的准备，我的信念是-决不打无准备的仗。在备课过程中认真分析^p教材，根据教材的特点及学生的实际情况设计教案。这学期我还承当了数学优质课比赛的任务。从接到任务的时候开场，我就感到压力是非常重。首先这次优质课是数学开放式的课，是一种新的尝试性的教学形式。还有这次优质课与众不同的是上完课后还要进展辩论，要考的还是老师本身的素质。再者本校的数学优质课连续三年可以获得镇的一等奖，并代表镇到区参赛。面对这样的压力，我和数学科组的老师没有气馁，都想把这次课获得最好的成绩。我从学习理论知识开场，翻越大量的书籍及从网上搜集有关数学开放式教学的资料。数学科组的老师及校长都非常重视这节课，给予我莫大的帮助，一起定内容，一起出谋献策想教案、课件的设计，共修改教案、课件、试教十屡次。有时候还得全科组加班加点。像X老师帮我把课件做好，领导主动帮我提建议，其它老师帮我做教具、录音等等。令我感觉到不是我一个人上公开课，而是有一股凝聚力使我感觉到是全校上。而在全体的努力下，这次的公开课终于实现了我校数学优质课连续四年获镇一等奖、并代表镇到区参赛的梦想。三、领班工作。在班主任工作方面，我非常重视学生的思想教育工作。通过班会、晨会、思想品德课及结合各科教材对学生进展爱祖国、爱人民、爱集体、爱老动、爱学习等的思想教育。使学生能养成良好的班风、学风。班干部是老师的左右手，所以我把培养得力的班干部作为班主任工作的一项重要内容。我培养了两位得力的班长。这些班干部能把班的学习和纪律管好，为我减轻负担。我为他们定出要争取每星期都拿文明班的目的，各施其责。还常给班干定时开会，理解他们工作的情况，鼓励他们大胆开展工作。使班干能在同学中树立起威信，成为同学学习的典范。在他们的努力下，班务工作能正常开展，本班这学期也只有两次没有获得文明班的称号。这个班本学期的插班生很多，有六个，加上原来的一共有13个，全是男生，并且来自不同的省份，语言沟通和学习习惯的参差就最令我头疼。他们连上课的根本要求都没养成，并且有几个象xxx、xxx等是最淘气的。特别是xxx，这个小孩特别好奇、好动。上学期天天都要跟同学打上几场架，我唯有苦口婆心地跟他做思想工作，渐渐把他转化，今个学期打架违纪的现象大大减少了，上课能遵守纪律，并且非常积极答复下列问题，学习成绩也优秀。但还是不时出现一些消极的思想。为了把班的常规工作搞好，我每天都坚持早上七点三非常前、中午一时四非常前就到校，回到学校的第一件事就是到班上理解学生的早读、午读等情况，对学生进展晨会教育。经过一个的努力，我们班的各项常规工作像早读、卫生、课堂纪律等都抓得比拟好。这学期班主任工作最使自己满意的是与家长的联络沟通工作。这一学期，我主动与家长通过、校访等的方式进展亲密联络，理解学生在家的学习与生活情况，也向家长汇报其子女在校的情况，争取与家长的教育思想达成一致。当家长对我的工作提出意见的时候我非常乐意承受，并且调换角色站在家长的角度去考虑问题。结果，绝大局部的家长对我是非常信任和尊敬。像xxx同学，她的家长因为望女成凤心切，把女儿的学习管得特严。要她在完成老师布置的学习任务的同时，中午要她写两页的生字，晚上要写两课的生字和背语文或数学，完成不了还用棍棒侍候。结果把小女孩压得透不过气来，上课也没精打彩的，老师在学习要完成的作业总是完成不了，成绩也越来越差。我跟她家长谈过几次，理解到这样的情况，给他们提了个建议，让他们不要布置额外的作业给她，不要把她逼得太紧，先试行两个星期，假如还是老样子的话就一起再想别的方法。家长听从了我的意见，结果这个同学在轻松的学习环境下成绩进步很大，语文数学都到达了优秀，数学还考了一百分。她的家长也对我表示谢意。四、考勤方面。我在做好各项教育教学工作的同时，严格遵守学校的各项规章制度。处理好学校工作与家务之间的关系，虽然我在家是一名家庭主妇，但我家的家务活不是我干得最多，有很多时候跟女儿去看病也只能由丈夫陪着去。不管是学校分到的哪一项工作，我都配合同事尽自己的努力把工作做好。像我们是新世纪雏鹰文艺晚会，我负责训练司仪的工作，而这次晚会也受到了上级领导和家长及社会各界人士的肯定。程序员年度总结报告(篇一)20__年在公司和本部门领导的关心帮助下，在各位同事的大力支持下，本人能正确处理好各方面的关系，立足驾驶员岗位的工作特点，勤奋工作，诚恳待人，遵守各项规章制度和工作纪律，不断进步效劳质量和工作效率，全年做到了平安行车__万公里无事故，较好的完成了领导交办的各项工作任务。现将一年来的工作总结如下:一、可以积极参加各项学习活动，不断进步自身素质。根据公司统一安排，今年以来能积极参加公司组织的企业文化培训，同时能关心时事，利用报纸、播送及时理解国家大事，在政治思想上和党中央保持高度一致；在行动上做到与上级的要求和公司的决策保持一致，自身素质有明显进步，能在执行任务期间，文明驾驶，礼貌待客，热情效劳，自觉维护单位和个人的形象。二、认真钻研本职业务，确保平安行驶无事故。一年来，能始终牢记“行车万里，平安第一”的总目的，在日常工作中，结合自身工作要求，能认真学习和钻研驾驶专业知识。同时保护车辆，节俭节约，对所驾驶的车辆及时检查、维修，每天做好对车辆的清洁工作，做到车子每日如新。平时注意掌握车辆的状况，及时做好保养等工作，使车况良好。认真坚持“三检”、“一保”制度，做到不开快车，不酒后驾车，不私自出车等。认真做好平安防范措施，消除平安隐患，时刻进步警觉，严格遵守规章制度，保证每一次出行都遵纪守法、文明驾驶，确保平安出车，文明驾车。三、严格公司各项规章制度，全力做好效劳工作。作为一名司机，一年来我能明确自己的工作职责，遵循职业道德标准。在工作中严格按照各项规章制度，坚持个人利益服从全局利益，增强时间观念，服从领导，做到不迟到，不早退，不误事。在工作中任劳任怨，只要有需要时早晚或节假日都能随叫随到，不计报酬从无怨言；在资料文件的传递工作，做到及时传递无过失，较好地完成了领导和同事所交给的工作和任务。20__年已经过去，我在平安驾驶方面和日常工作获得了一定成效，也得到了公司领导和同事们的肯定。但是我也深知与领导的要求相比，还存在一定的差距，在新的一年里，我将会发扬优势，克制缺乏，努力学习，不断进步自己，进一步增强效劳意识，争取公司的开展做出更大的奉献。程序员年度总结报告(篇二)我是一名程序员，在过去的一年里，软件研发部团结协作，以及在公司这充满奋斗的环境下，我以严肃认真的工作态度和百折不饶的精神，努力的完成了公司的各项工作，在软件研发、团队协作和个人成长上也获得了一定的成绩。在公司一年的工作已经完毕，特向公司总结汇报如下：一、软件研发根据公司的安排，工程的需要。在自身的努力、伍经理的帮组，团队的合作下，克制重重技术困难，增长了工作经历，收获丰盈：1、asp.开发以前我在其他公司也做过一些开发，但是底层和架构与页面款式我都是没有涉及到的。通过这一年在本公司的的这些工程程序中的锻炼，我成长了，我学会了很多很多。首先，面向对象语言的收获。对于当前编程的主流思想是对象，任何事物都可以用对象来表示。以前理解这些话很费解都是从外表上理解，没有从深化的体会，通过这次asp.工程的深化，不管是数据还是外部一些条件我们都可以抽象成对象，都可以用对象来表示，详细可以用语言中的类方等。asp.如此，c#如此java也同样如此。其次，具备独立完成vb.知识方面的才能。以前没有做过vb的东西，加上这次深化的做，这次涉及到的领域也非常广，常用的重要的都有涉及，并且还补充xml，javascript实际操作中空白的局部。通过这一年的开发，在.方面我能胜任这方面的工作，能独立完成这方面的工作。再次，c#方面存在一些缺乏。LocALhOST通过c#这次软件的开发，也发现自己的缺乏，如根底知识掌握不牢，缺乏编程整体思想。这些都是需要在工作中完善和改良的。2、数据库开发数据库是伴随着工程以来用的最多技术。以前对数据库只是会一些简单常用的操作，经过这一年工程的实战，对数据库的操作增加了一些丰富的经历。为以后的工作和经历的积累都奠定了坚实的根底。同时在工程中还用到了oracel与access数据库，这是我的收获。优点：能纯熟的运用数据库技术进展开发。特别是对sql数据库的操作，经过这么长时间的积累，根本上能合理的设计和新建数据库，同时在数据构造上也加强了对数据库的理解。通过工程的理论如今能纯熟使用和编写多种sql语句。还掌握了一些关于数据库优化sql语句优化的方法，能进展一些简单的优化。缺点：数据是一门比拟先进的技术，并不是你会写一些sql语句，能建几个数据库你就是数据库工程师。要成为一个好的数据库管理员是要经过长时间的工作积累。针对自己的缺乏，在以后的工作和学习中多接触，多运用新的知识点。充实自己的经历和知识储藏。二、团队协作上面的成功与收获，除了自身努力外，以及公司的支持。是这个团队铸造了我。我们这个团队也是因为有了我们这些拼搏协作的队员，使得它成为一个具有务实、拼搏、创新精神的团队。我与软件研发小组是一个整体，这里的团队总结也就是我在这个团队中的收获。务实：公司下发的任务，下发的工作，件件都是用心去做的。我们这个团队中没有一个人在工作的时候做了工作以外的事情，都是实实在在的做跟工作相关对公司有益的事情。相信在伍经理的带着下如今是这样，以后同样也是这样。拼搏：公司给的每一个任务不管它多难，假如工作没有完成我们会晚上加班，也要尽可能的完成当天的工作。假如工作实在忙，为了赶进度我们放弃周末休息时间也要尽可能的使工程提早。创新：如今我们开场工程的时候都会进展研讨，一般都会进展一个效率和逻辑的分析^p与讨论，保证程序正确的前提尽可能的进步程序的效率。互助：我们小组内只要任何一个人出现技术或其它的问题，我们都会彼此都会尽可能的去帮助他。不会因为某一个人而拖住整个工程滞后。交流：我们在工程中会及时沟通自己的收获，特别是一些针对性的技术问题。这样可以省了很多重复研究的时间，这是一笔很可观的时间。在交流中只要我会的，我懂的，我不会去吝啬。我会积极的去与你交流，我的团队名言“人强团那么强，人弱团那么削”。三、个人成长通过公司这快一年的锻炼与学习我真的进步了很多，不管从技术上还是做事上，都不像以前那样了。我在公司学到的懂得的使我飞速成长。技术上：不管从语言上还是做事的逻辑上都得到了很大的的进步。如今在软件小组里面自己能独立完成一局部工作，承当自己的责任。程序员年度总结报告(篇三)一年来，在局领导及办公室领导的关心支持下，在其他同志的配合与帮助下，我立足本职，扎实工作，对照既定的工作方案和量化考核细那么，积极主动，强化落实，顺利地完成了自己所承当的工作任务，在政治思想和本职工作方面获得了一定的进步。一、加强政治学习，不断进步政治思想程度。积极参加单位组织的各项政治学习活动，认真学习领会十八大届三中全会精神，使自己的政治思想程度得到进步，增强了工作的积极性、主动性和责任感。二、爱岗敬业，干好本职工作。做为一名驾驶员，为领导和同志们效劳，促进着单位工作的正常开展，在后勤工作中起着重要作用。1、遵循职业道德标准，保持强烈的工作责任感。干一行就要爱一行。我首先明确自己的工作职责，遵循职业道德标准，坚持个人利益服从全局利益，增强时间观念