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本文格式为Word版,下载可任意编辑——商业管理部会所工作方针商业管理部会所工作方针
一、前期介入阶段
会所前期介入阶段,主要是根据实地考察和进展商供给的会所平面图,结合进展商的意向,就会所的规模、布局、工程、装修、经营等供给可行而又具创办性的书面建议。概括可细化为以下几个方面:
1、会所的规模和格局:根据小区的面积、住户数量以及小区所处的位置和环境,向进展商提出会所的规模和格局建议。
2、会所的功能设置:根据市场处境结合小区特点(住户的布局性质等),供给较合理的功能配置方案,尽量做到全面而实用。
3、会所工程的面积要求:根据工程特点和市场需求,测算出精确的(某些体育工程)、科学又合理的面积数据。
4、会所的装修格局:会所装修的格局和用料与会所的后期经营有着紧密的关联,应结合小区环境和工程要求,提出合适的装修建议。
5、会所的器材配置:会所后期的器材配置将直接影响会所的经营,而大量进展商往往又忽略它,搞的七零八落,使设置的功能不能达成预期的效果。因此,要向进展商提出较为详尽的器材清单和器材合理功能搭配等方面建议。
6、会所的节能要求:会所的大量工程与ISO14000环境管理相关,如泳池的节能和药污染、餐饮业的排污、消遣工程的噪音等,都应供给专业的处理建议。
7、会所的管理和经营:包括会所的管理方案、管理章程、经营模式、经营价位以及人员配备等方面的建议。
二、实际指导阶段
会所的实操指导主要指会所的开业筹备及正式投入运转后的指导。
1、对会所设备设施的完善与否提出整改建议:现场考察已装修配置完毕的会所,根据会所的装修格局和功能设置,若察觉器材配置不够完善,达不到营业要求,实时向进展商提出建议,以期达成预期效果。
2、供给人员配置、素质要求以及人员培训的概括方案:假设要代管会所,就需对人员举行实操培训演练。
3、结合会所的实际,供给一套完善的管理制度(包括会员章程、各消遣点管理制度、员工管理制度、经营方式、经营价格等),并制作成册。
4、开业前的宣传:制作宣传广告册、会徽、广告牌、会员卡等,辅助进展商做好宣传工作。
5、会所的装饰:开业前,须对会所举行全面点缀,增加喜气,渲染气氛。
6、开业酬宾:开业之日,邀请业主、进展商以及相关人员前来观摩消遣,了解会所、喜欢会所。
7、会所运转指导:服务人员工作流程、顾客消费方式(单次消费、各类消费卡;会员消费、贵宾消费等)、消费价格、营业时间、帐务管理等。
三、服务质量跟踪阶段
对已投入使用的会所,在服务质量、经济效益、费用、器材的管理和保养、环境的保洁、会所与社区文化的结合等方面采取各种形式的检查、监视。
篇2:商业管理部会所管理职责
商业管理部会所管理职责
1、在公司主管领导的领导下全面负责本部门直属会所的经营管理及对各管理处管理的会所举行监管和业务指导。
2、负责对即将投入使用的会所举行全面考察,从装修格局、设备合理配置、开业筹备、后期经营管理方面等供给详尽的方案。
3、负责公司直属会所的经营管理。
4、负责为各会所供给与会所管理相关的一切规章制度,包括会员制章程、经营管理制度、员工岗位职责等。
5、定期巡回对各会所的日常管理举行指导、监管,在经营管理、人员素质、财务管理、器材保养、环境保洁、费用、效益等方面举行考评打分,确保各会所的良
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