互联网+商业地产销售和运营大数据系统建设方案

互联网+商业地产销售和运营大数据系统建设方案互联网+商业地产销售和运营大数据系统建设方案1目录一、商业地产IT从信息化转向互联网化二、微信会员O2O解决方案三、销售大数据解决方案四、运营大数据解决方案目录一、商业地产IT从信息化转向互联网化商业地产IT从信息化转向互联网化1信息化互联网化技术PC端（后台），不考虑用户体验局域网不用考虑性能技术PC端+移动端（后台+前端+UI）局域网+云大数据（考虑性能、分布式、静态化）产品问题导向，快速解决先做了再说年费运营外部用户（百万）7×12，高可靠性，3分钟响应用户推广、内容配置、快速迭代以提升数据为中心进行运营产品大而全，周期长论证、汇报、立项预算、招标、二次开发运维内部用户（百）5×8培训、故障报修根据经验感觉运行商业地产IT从信息化转向互联网化1信息化互联网化技术技术产品商业地产IT部门定位提升1技术保障部门业务创新和运营提升的推动部门技术维护产品采购运营提升内外部用户的推广内容梳理、配置、上线使用指导数据统计、分析、建议、提升业务创新研究、产品设计、快速迭代技术高可靠性维护业务部门不懂技术，缺乏创新动力，初期只能由IT部门推动创新和运营，否则耗巨资的互联网将成为摆设IT部门既设计产品，又运营发现问题，从而迭代完善商业地产IT部门定位提升1技术保障部门业务创新和运营提升的推×××商业地产IT人员能力素质新要求1产品经理能力技术（IT技术、互联网技术、用户体验）产品（业务研究创新、团队和供应商管理）运营（推广应用、数据分析、沟通）技术经理素质快速迭代、追求极致、创新意识、用户导向IT技术（桌面、网络、硬件）能用就行×××商业地产IT人员能力素质新要求1产品经理能力技术经理素O2O主要功能2营销会员支付社交动态、知识内容的转发和讨论优惠券爆品抢购抽奖等游戏注册会员小票拍照上传积分积分兑换消费记录、激励客户需求调查、满意度调查客户评价、需求、建议、投诉、处理在线商品展示在线支付、评价在线退款、退货活动报名、签到、讨论兴趣小组线下社交O2O主要功能2营销会员支付社交动态、知识内容的转发和讨O2O：以提升商场销售为主要目的2销量=商品满足度和服务满意度×社群忠诚度满意度=商品满足度（顾客参与品牌和商品的需求调查）×服务满意度（顾客对商场、商户、环境、服务员进行评价、建议、投诉、处理）忠诚度=会员贡献（消费额、转发数、讨论数、活动数、参与满意度调查和建议）×价格激励（粉丝价、个性价、红包）×感情激励（股东分红、专属礼物、荣誉特权）O2O：以提升商场销售为主要目的2销量=商品满足度和服务O2O使用分工2慧商城O2O平台功能运营部门企划运营财务客服招商商家IT/技术运维信息发布商城/商家新闻动态信息发布√

√

商城/商家活动信息发布√

√

商家折扣信息发布√

用户评论管理√

兴趣小组管理√

优惠券领取型优惠券发放√

√

优惠券推送√

优惠券领取/核销记录√

√

核销身份管理和核销流程√

√

会员服务小票积分管理

√

礼品兑换管理

√

公众号用户常见问题自动答复√√

√√

√招商招商管理

√

公众号招商咨询自动答复

√

√线上商城线上商品分类管理

√

线上销售产品发布

√

商品核销

√

订单管理

√√

√

对账结算

√√

√

互动游戏互动游戏活动管理√

√基础信息管理商城初始化信息、商户信息维护管理

√

√平台运维组织培训及平台使用测试

√维护系统平台稳定运行

√收到问题反馈快速处理

√配合企划配置互动活动工具√

√问题咨询自动回复发布

√平台使用过程中的问题答疑

√其他相关工作配合

√O2O使用分工2慧商城O2O平台功能运营部门企划运营财务客服O2O使用效果2注册、积分、兑礼、调查全部线上化，更便捷活动线上化，提高顾客互动体验2016年在集团8个商场推广使用O2O平台70万人次总访问量4万张发放优惠券10万20%会员活跃率50次线上活动会员84分各项目满意度8项目×7天×12小时×3分钟响应运营标准1.8万人问卷调查信息管理部2人IT人员产品设计+运营职责O2O使用效果2注册、积分、兑礼、调查全部线上化，更便捷活动O2O功能：支付2品牌商家O2O功能：支付2品牌商家O2O功能：支付2在线支付O2O功能：支付2在线支付O2O功能：支付2商场与商家对账、结算O2O功能：支付2商场与商家对账、结算O2O功能：营销2高德地图导航O2O功能：营销2高德地图导航O2O功能：营销2领取型券O2O功能：营销2领取型券O2O功能：营销2领取型券O2O功能：营销2领取型券O2O功能：营销2精准推送型券O2O功能：营销2精准推送型券O2O功能：营销2商场、商家核销服务人员登记O2O功能：营销2商场、商家核销服务人员登记O2O功能：营销2核销顾客优惠券O2O功能：营销2核销顾客优惠券O2O功能：营销2活动O2O功能：营销2活动O2O功能：营销2活动报名、讨论、签到O2O功能：营销2活动报名、讨论、签到O2O功能：营销2兴趣小组O2O功能：营销2兴趣小组O2O功能：营销2兴趣小组O2O功能：营销2兴趣小组O2O功能：会员2简便的会员招募体验O2O功能：会员2简便的会员招募体验O2O功能：会员2积分查询O2O功能：会员2积分查询O2O功能：会员2拍照小票积分O2O功能：会员2拍照小票积分O2O功能：会员2积分兑换礼品、代金券O2O功能：会员2积分兑换礼品、代金券O2O功能：会员2顾客需求调查、满意度调查，自动统计结果O2O功能：会员2顾客需求调查、满意度调查，自动统计结果O2O功能：会员2顾客随时对商场和商家的商品、人员、环境，进行评价、建议、投诉评价建议O2O功能：会员2顾客随时对商场和商家的商品、人员、环境，进O2O功能：会员2商场运营人员、商家负责人随时处理顾客的投诉和建议O2O功能：会员2商场运营人员、商家负责人随时处理顾客的投诉O2O功能：招商2租户登记入驻意向O2O功能：招商2租户登记入驻意向O2O：应用案例1—圣诞元旦“双蛋”营销活动背景简介活动主题：圣诞元旦“双蛋”节日，赠送用户50元代金券活动时间：2015年12月22日——2016年1月3日活动目的：回馈老会员，吸收新会员（注册会员才可以领取）活动推广：此次活动优惠券数量有限，并未大规模推广，推广方式主要有：

①短信通知老会员

②线上微信推文

③线下少量现场宣传2O2O：应用案例1—圣诞元旦“双蛋”营销活动背景简介活动主题O2O：应用案例1—圣诞元旦“双蛋”营销活动数据展示——优惠券数据领取数量960张核销数量748张核销率78%22家商户有顾客到店（占丽江商户的85%）2O2O：应用案例1—圣诞元旦“双蛋”营销活动数据展示——优惠O2O：应用案例1—圣诞元旦“双蛋”营销在未做大量推广的情况下，经过几天的平稳积累，元旦期间仍然出现活动参与量大幅增加的现象活动数据展示——顾客参与度数据2O2O：应用案例1—圣诞元旦“双蛋”营销在未做大量推广的情况O2O：应用案例1—圣诞元旦“双蛋”营销活动发展会员效果明显活动期间，新增绑定会员991人，其中原有线下会员149人，新注册会员842人活动数据展示——会员数据2O2O：应用案例1—圣诞元旦“双蛋”营销活动发展会员效果明显O2O：应用案例1—圣诞元旦“双蛋”营销活动吸引粉丝效果明显活动期间，新增粉丝972人明显高于非活动期间粉丝增长数活动吸引的粉丝，快速转化为真实会员活动数据展示——粉丝数据2O2O：应用案例1—圣诞元旦“双蛋”营销活动吸引粉丝效果明显O2O：应用案例2——1季度满意度调查活动方案：利用微信O2O平台的问卷功能，将电影票作为奖品，吸引顾客完成满意度和消费行为问卷调查，同时吸引客流到店消费，并大量发展会员。

活动时间：2016年4月1日-7日推广方式：线上——微信推文，线下——X展架活动关键：时间短，要求高（7天完成6000份有效问卷）活动成果：7天实现：①问卷：完成6281份问卷②粉丝：新增粉丝6497人③会员：新注册/绑定会员5967人④优惠券：发出兑换券6281张，核销兑换券3079张（即7天内到店消费3079人）⑤平台访问：平台访问99027人次，单天最高访问29714人次2O2O：应用案例2——1季度满意度调查活动方案：利用微信O2O2O：应用案例2——1季度满意度调查粉丝数据公众号点击数据平台新增会员数兑换券数据2O2O：应用案例2——1季度满意度调查粉丝数据公众号点击数据O2O：应用案例3——满额抽奖活动2O2O：应用案例3——满额抽奖活动2O2O：应用案例3——满额抽奖活动2O2O：应用案例3——满额抽奖活动2O2O：应用案例3——满额抽奖活动2O2O：应用案例3——满额抽奖活动2O2O：应用案例3——满额抽奖活动2O2O：应用案例3——满额抽奖活动2销售大数据：部分数据自动采集使用商户POS收银方式使用商场POS现金、卡、微信/支付宝、美团/大众点评采集方式收银机商户日报表商户POS接口小票采集器商场POS上传运营日报商户月报表ERP小票商场POS上传3微信销售额、交易笔数合同租金、面积客流系统客流销售额、交易笔数、客流、客单价、转化率、租售比、销售平效、租金平效、出租率、租金收缴率销售大数据平台于2017年1月上线试运行，目前总部运营部、各商场运营部使用销售大数据：部分数据自动采集使用商户POS收银方式使用商场P销售大数据：部分数据人工上报3商户微信上报销售额、交易笔数销售上升/下降原因、经营困难反馈运营人员微信确认销售大数据：部分数据人工上报3商户微信上报销售额、交易笔数销售大数据：商场经营数据分析3商场大数据商场（全部、各商场）、楼层、合同方式（取高、固定、纯抽）、业态（业态、业种）时间范围（日、周、月、年）指标（销售额、笔数、客流、面积、租金；客单价、提袋率、销售平效、租金平效、租售比）销售大数据：商场经营数据分析3商场大数据商场（全部、各商场）销售大数据：商户经营数据分析3商户大数据商户、楼层、合同方式（取高、固定、纯抽）、业态（业态、业种）时间范围（日、周、月、年）指标（销售额、笔数、客流、面积、租金；客单价、提袋率、销售平效、租金平效、租售比）销售大数据：商户经营数据分析3商户大数据商户、楼层、合同方式标准不执行、执行不到位、弄虚作假检查不合格时，不能第一时间通知整改人，或过期仍未整改纸质检查记录无法立即提交本部领导运营管理常见问题运营大数据系统功能建立各项现场管理标准、时间要求划分各项标准的自查、检查、复查、抽查责任人责任人使用手机，按标准进行检查拍照上报，无法造假整改通知、未检查通知自动推送到领导和所有责任人的手机检查数据传输给其它系统，检查报告永久保存备查，问题项频率自动统计排序4运营大数据运营大数据平台于2017年1月上线试运行，目前总部运营部、丽江商场试用，近期推广到HSE部、工程部、各商场。标准不执行、执行不到位、弄虚作假运营管理运营大数据建立各项现现有的《商业项目品质检查表》4运营大数据分类序号检查事项及要求部门时间得分问题照片广场

1-1环境地面与石材1.地面无明显垃圾2.石材无明显色差、不平整、松动、破损、沉降物管部每日

绿植1.树木、灌木、草皮无死苗或残损2.绿植栅栏无破损物管部每日

给排水1.排水沟、管井无杂物2.污水外溢物管部每日

1-2建筑外立面1.外立面无破损、违规改动2.广告、橱窗、导视系统美观、无破损，内容无违规、过期3.LOGO无破损、歪斜、掉漆，LED屏无坏点、偏色、不清晰企划部每日

主出入口1.各门头、玻璃、雨棚无破损2.各门头、玻璃、雨棚无污渍物管部每日

夜景照明1.照明设施正常开启2.照明设施无损坏工程部每日

1-3秩序

维护非机动车管理1.非机动车停放管理有序2.无堵占广场出入口现象物管部2小时

摆摊设点1.无摆摊设点、流动摊贩物管部2小时

现场施工管理1.外广场施工有审批2.现场管理有序，无安全隐患物管部2小时

室内2-1公共环境管理卫生管理1.公共区域环境洁净整齐（垃圾不超垃圾桶2/3）

2.天花立面无破损、污渍3.气无异味，餐饮区无明显油烟味4.卫生间环境达标，设施完好、物品齐全5.各类电梯内无垃圾、污渍及积尘物管部每日

设施设备维护1.公共设施设备完好有效，干净整洁，无安全隐患2.绿植、座椅、美陈、小品清洁整齐，养护、更换及时物管部每日

温度管理1.场内各区域温度均衡且保持在22︒C+2︒C

工程部每日

照明管理1.营业期间室内照明设施及灯箱正常开启运行2.营业期间室内照明设施及灯箱无故障3.营业期间确保场明亮内不阴暗工程部每日

电梯管理1.各类电梯无破损缺失2.各类电梯功能完好工程部每日

现有的《商业项目品质检查表》4运营大数据分类序号检查事项及要运营大数据（检查对象）4运营大数据运营大数据（检查对象）4运营大数据运营大数据（检查标准、时间）4运营大数据运营大数据（检查标准、时间）4运营大数据运营大数据（自查人、检查人、复查人）4运营大数据运营大数据（自查人、检查人、复查人）4运营大数据检查对象检查报告创建报告整改通知4运营大数据有手机，必须干；不会干，看手机检查对象检查报告创建报告整改通知4运营大数据有手机，必须干；谢谢你的观看谢谢你的观看52互联网+商业地产销售和运营大数据系统建设方案互联网+商业地产销售和运营大数据系统建设方案53目录一、商业地产IT从信息化转向互联网化二、微信会员O2O解决方案三、销售大数据解决方案四、运营大数据解决方案目录一、商业地产IT从信息化转向互联网化商业地产IT从信息化转向互联网化1信息化互联网化技术PC端（后台），不考虑用户体验局域网不用考虑性能技术PC端+移动端（后台+前端+UI）局域网+云大数据（考虑性能、分布式、静态化）产品问题导向，快速解决先做了再说年费运营外部用户（百万）7×12，高可靠性，3分钟响应用户推广、内容配置、快速迭代以提升数据为中心进行运营产品大而全，周期长论证、汇报、立项预算、招标、二次开发运维内部用户（百）5×8培训、故障报修根据经验感觉运行商业地产IT从信息化转向互联网化1信息化互联网化技术技术产品商业地产IT部门定位提升1技术保障部门业务创新和运营提升的推动部门技术维护产品采购运营提升内外部用户的推广内容梳理、配置、上线使用指导数据统计、分析、建议、提升业务创新研究、产品设计、快速迭代技术高可靠性维护业务部门不懂技术，缺乏创新动力，初期只能由IT部门推动创新和运营，否则耗巨资的互联网将成为摆设IT部门既设计产品，又运营发现问题，从而迭代完善商业地产IT部门定位提升1技术保障部门业务创新和运营提升的推×××商业地产IT人员能力素质新要求1产品经理能力技术（IT技术、互联网技术、用户体验）产品（业务研究创新、团队和供应商管理）运营（推广应用、数据分析、沟通）技术经理素质快速迭代、追求极致、创新意识、用户导向IT技术（桌面、网络、硬件）能用就行×××商业地产IT人员能力素质新要求1产品经理能力技术经理素O2O主要功能2营销会员支付社交动态、知识内容的转发和讨论优惠券爆品抢购抽奖等游戏注册会员小票拍照上传积分积分兑换消费记录、激励客户需求调查、满意度调查客户评价、需求、建议、投诉、处理在线商品展示在线支付、评价在线退款、退货活动报名、签到、讨论兴趣小组线下社交O2O主要功能2营销会员支付社交动态、知识内容的转发和讨O2O：以提升商场销售为主要目的2销量=商品满足度和服务满意度×社群忠诚度满意度=商品满足度（顾客参与品牌和商品的需求调查）×服务满意度（顾客对商场、商户、环境、服务员进行评价、建议、投诉、处理）忠诚度=会员贡献（消费额、转发数、讨论数、活动数、参与满意度调查和建议）×价格激励（粉丝价、个性价、红包）×感情激励（股东分红、专属礼物、荣誉特权）O2O：以提升商场销售为主要目的2销量=商品满足度和服务O2O使用分工2慧商城O2O平台功能运营部门企划运营财务客服招商商家IT/技术运维信息发布商城/商家新闻动态信息发布√

√

商城/商家活动信息发布√

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商家折扣信息发布√

用户评论管理√

兴趣小组管理√

优惠券领取型优惠券发放√

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优惠券推送√

优惠券领取/核销记录√

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核销身份管理和核销流程√

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会员服务小票积分管理

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礼品兑换管理

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公众号用户常见问题自动答复√√

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√招商招商管理

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公众号招商咨询自动答复

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√线上商城线上商品分类管理

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线上销售产品发布

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商品核销

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订单管理

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对账结算

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互动游戏互动游戏活动管理√

√基础信息管理商城初始化信息、商户信息维护管理

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√平台运维组织培训及平台使用测试

√维护系统平台稳定运行

√收到问题反馈快速处理

√配合企划配置互动活动工具√

√问题咨询自动回复发布

√平台使用过程中的问题答疑

√其他相关工作配合

√O2O使用分工2慧商城O2O平台功能运营部门企划运营财务客服O2O使用效果2注册、积分、兑礼、调查全部线上化，更便捷活动线上化，提高顾客互动体验2016年在集团8个商场推广使用O2O平台70万人次总访问量4万张发放优惠券10万20%会员活跃率50次线上活动会员84分各项目满意度8项目×7天×12小时×3分钟响应运营标准1.8万人问卷调查信息管理部2人IT人员产品设计+运营职责O2O使用效果2注册、积分、兑礼、调查全部线上化，更便捷活动O2O功能：支付2品牌商家O2O功能：支付2品牌商家O2O功能：支付2在线支付O2O功能：支付2在线支付O2O功能：支付2商场与商家对账、结算O2O功能：支付2商场与商家对账、结算O2O功能：营销2高德地图导航O2O功能：营销2高德地图导航O2O功能：营销2领取型券O2O功能：营销2领取型券O2O功能：营销2领取型券O2O功能：营销2领取型券O2O功能：营销2精准推送型券O2O功能：营销2精准推送型券O2O功能：营销2商场、商家核销服务人员登记O2O功能：营销2商场、商家核销服务人员登记O2O功能：营销2核销顾客优惠券O2O功能：营销2核销顾客优惠券O2O功能：营销2活动O2O功能：营销2活动O2O功能：营销2活动报名、讨论、签到O2O功能：营销2活动报名、讨论、签到O2O功能：营销2兴趣小组O2O功能：营销2兴趣小组O2O功能：营销2兴趣小组O2O功能：营销2兴趣小组O2O功能：会员2简便的会员招募体验O2O功能：会员2简便的会员招募体验O2O功能：会员2积分查询O2O功能：会员2积分查询O2O功能：会员2拍照小票积分O2O功能：会员2拍照小票积分O2O功能：会员2积分兑换礼品、代金券O2O功能：会员2积分兑换礼品、代金券O2O功能：会员2顾客需求调查、满意度调查，自动统计结果O2O功能：会员2顾客需求调查、满意度调查，自动统计结果O2O功能：会员2顾客随时对商场和商家的商品、人员、环境，进行评价、建议、投诉评价建议O2O功能：会员2顾客随时对商场和商家的商品、人员、环境，进O2O功能：会员2商场运营人员、商家负责人随时处理顾客的投诉和建议O2O功能：会员2商场运营人员、商家负责人随时处理顾客的投诉O2O功能：招商2租户登记入驻意向O2O功能：招商2租户登记入驻意向O2O：应用案例1—圣诞元旦“双蛋”营销活动背景简介活动主题：圣诞元旦“双蛋”节日，赠送用户50元代金券活动时间：2015年12月22日——2016年1月3日活动目的：回馈老会员，吸收新会员（注册会员才可以领取）活动推广：此次活动优惠券数量有限，并未大规模推广，推广方式主要有：

①短信通知老会员

②线上微信推文

③线下少量现场宣传2O2O：应用案例1—圣诞元旦“双蛋”营销活动背景简介活动主题O2O：应用案例1—圣诞元旦“双蛋”营销活动数据展示——优惠券数据领取数量960张核销数量748张核销率78%22家商户有顾客到店（占丽江商户的85%）2O2O：应用案例1—圣诞元旦“双蛋”营销活动数据展示——优惠O2O：应用案例1—圣诞元旦“双蛋”营销在未做大量推广的情况下，经过几天的平稳积累，元旦期间仍然出现活动参与量大幅增加的现象活动数据展示——顾客参与度数据2O2O：应用案例1—圣诞元旦“双蛋”营销在未做大量推广的情况O2O：应用案例1—圣诞元旦“双蛋”营销活动发展会员效果明显活动期间，新增绑定会员991人，其中原有线下会员149人，新注册会员842人活动数据展示——会员数据2O2O：应用案例1—圣诞元旦“双蛋”营销活动发展会员效果明显O2O：应用案例1—圣诞元旦“双蛋”营销活动吸引粉丝效果明显活动期间，新增粉丝972人明显高于非活动期间粉丝增长数活动吸引的粉丝，快速转化为真实会员活动数据展示——粉丝数据2O2O：应用案例1—圣诞元旦“双蛋”营销活动吸引粉丝效果明显O2O：应用案例2——1季度满意度调查活动方案：利用微信O2O平台的问卷功能，将电影票作为奖品，吸引顾客完成满意度和消费行为问卷调查，同时吸引客流到店消费，并大量发展会员。

活动时间：2016年4月1日-7日推广方式：线上——微信推文，线下——X展架活动关键：时间短，要求高（7天完成6000份有效问卷）活动成果：7天实现：①问卷：完成6281份问卷②粉丝：新增粉丝6497人③会员：新注册/绑定会员5967人④优惠券：发出兑换券6281张，核销兑换券3079张（即7天内到店消费3079人）⑤平台访问：平台访问99027人次，单天最高访问29714人次2O2O：应用案例2——1季度满意度调查活动方案：利用微信O2O2O：应用案例2——1季度满意度调查粉丝数据公众号点击数据平台新增会员数兑换券数据2O2O：应用案例2——1季度满意度调查粉丝数据公众号点击数据O2O：应用案例3——满额抽奖活动2O2O：应用案例3——满额抽奖活动2O2O：应用案例3——满额抽奖活动2O2O：应用案例3——满额抽奖活动2O2O：应用案例3——满额抽奖活动2O2O：应用案例3——满额抽奖活动2O2O：应用案例3——满额抽奖活动2O2O：应用案例3——满额抽奖活动2销售大数据：部分数据自动采集使用商户POS收银方式使用商场POS现金、卡、微信/支付宝、美团/大众点评采集方式收银机商户日报表商户POS接口小票采集器商场POS上传运营日报商户月报表ERP小票商场POS上传3微信销售额、交易笔数合同租金、面积客流系统客流销售额、交易笔数、客流、客单价、转化率、租售比、销售平效、租金平效、出租率、租金收缴率销售大数据平台于2017年1月上线试运行，目前总部运营部、各商场运营部使用销售大数据：部分数据自动采集使用商户POS收银方式使用商场P销售大数据：部分数据人工上报3商户微信上报销售额、交易笔数销售上升/下降原因、经营困难反馈运营人员微信确认销售大数据：部分数据人工上报3商户微信上报销售额、交易笔数销售大数据：商场经营数据分析3商场大数据商场（全部、各商场）、楼层、合同方式（取高、固定、纯抽）、业态（业态、业种）时间范围（日、周、月、年）指标（销售额、笔数、客流、面积、租金；客单价、提袋率、销售平效、租金平效、租售比）销售大数据：商场经营数据分析3商场大数据商场（全部、各商场）销售大数据：商户经营数据分析3商户大数据商户、楼层、合同方式（取高、固定、纯抽）、业态（业态、业种）时间范围（日、周、月、年）指标（销售额、笔数、客流、面积、租金；客单价、提袋率、销售平效、租金平效、租售比）销售大数据：商户经营数据分析3商户大数据商户、楼层、合同方式标准不执行、执行不到位、弄虚作假检查不合格时，不能第一时间通知整改人，或过期仍未整改纸质检查记录无法立即提交本部领导运营管理常见问题运营大数据系统功能建立各项现场管理标准、时间要求划分各项标准的自查、检查、复查、抽查责任人责任人使用手机，按标准进行检查拍照上报，无法造假整改通知、未检查通知自动推送到领导和所有责任人的手机检查数据传输给其它系统，检查报告永久保存备查，问题项频率自动统计排序4运营大数据运营大数据平台于2017年1月上线试运行，目前总部运营部、丽江商场试用，近期推广到HSE部、工程部、各商场。标准不执行、执行不到位、弄虚作假运营管理运营大数据建立各项现现有的《商业项目品质检查表》4运营大数据分类序号检查事项及要求部门时间得分问题照片广场

1-1环境地面与石材1.地面无明显垃圾2.石材无明显色差、不平整、松动、破损、沉降物管部每日

绿植1.树木、灌木、草皮无死苗或残损2.绿植栅栏无破损物管部每日

给排水1.排水沟、管井无杂物2.污水外溢物管部每日

1-2建筑外立面1.外立面无破损、违规改动2.广告、橱窗、导视系统美观、无破损，内容无违规、过期3.LOGO无破损、歪斜、掉漆，LED屏无坏点、偏色、不清晰企划部每日

主出入口1.各门头、玻璃、雨棚无破损