现代礼仪日常交际公务商务礼仪培训

现代礼仪

——日常交际、公务、商务礼仪培训课程安排导论：礼仪的起源、涵义、特征、功能和原则第一部分：个人形象篇第二部分：日常交际礼仪第三部分：常用公务礼仪学习现代交际礼仪的目的：

使自己在与人交往过程中成为一个受欢迎的人。【问题】：

在你的印象中哪些人是你不喜欢与之交往的人？1.自私的人2.不讲信用的人3.不讲卫生的人4.自我感觉过于良好的人（目中无人的人）5.满嘴脏话的人（粗俗的人）6.心胸狭窄的人（过于敏感、喜欢对号入座的人）7.心口不一的人（不够坦诚、城府太深的人）导论：

礼仪的起源、概念、特征和主要功能一、礼仪起源

中国是世界四大文明古国之一，素以“礼仪之帮”闻名世界。那么礼仪起源于何时呢？又是怎么样形成的呢？在远古时候，由于社会生产力低下，人类思维能力的有限，面对千变万化的自然现象及天灾人祸，人们感到深不可测，以为是无形的力量（神）在主宰一切，因而对它充满敬畏和恐惧，为了表达对神的敬畏，祈求神的保佑、降福、避灾，人们开始了对神的祭祀活动，这种活动古代称为“礼”。可见，礼的本意就是“敬神”，含有敬意的意思。人们在长期的祭祀活动过程中，自然形成了一套固定化、程序化的仪式，所以礼又有仪式的含义。（续）简单说，礼起源于远古人们的祭祀活动，同时含有敬意、仪式等含义。随着人类文明的发展，礼仪也逐渐丰富发展起来。回顾历史，人类的礼仪大致经历了“简单－－繁杂－－简单”这一过程，它随着人类的发展而发展变化着。二、礼仪的形成原因

最根本的，生产力决定生产关系，从而决定人们的生活方式，决定人类的礼仪形成。所以，古人说：“仓廪实，而后知礼节”。（大连的公交车）

1、政治制度对礼仪文化的影响深远

（满清入关，男人留辫子，辛亥革命，剪男人的长辫子。）

2、民族心理、传统文化对礼仪的影响

（中国人见面礼：上哪去呀？您吃过了吗？）

3、宗教文化对礼仪文化的影响

4、民俗文化对礼仪文化的影响三、交际礼仪的含义与特点1、交际礼仪是礼仪中的一个组成部分，是指各民族在长期的交际活动中集体创造并共同遵守的一种用符号形式表现出来的包含有尊重、爱护他人等意义的、约定俗成的行为规范体系。

2、特点具体性、符号性、民族性、普遍性四、礼仪的主要功能1.教育功能2.协调功能3.内聚功能4.美化功能五、交际礼仪的基本原则1.尊重原则

2.真诚原则

3.谦和原则

4.宽容原则

5.适度原则六、、现现代代人人际际交交往往的的一一般般惯惯例例1.忠于于祖祖国国、、忠忠于于民民族族、、忠忠于于组组织织2.注重重个个人人形形象象3.遵时时守守约约4.热情情有有度度5.不宜宜过过分分谦谦虚虚6.尊重重个个人人隐隐私私7.女士士优优先先8.礼宾宾有有序序七、、礼礼仪仪的的适适用用性性和和主主要要原原因因1、什什么么时时候候应应该该更更注注重重礼礼仪仪初次次交交往往；；公公事事往往来来；；国国际际交交往往2、为为什什么么要要讲讲究究礼礼仪仪内强强素素质质；；外外塑塑形形象象；；增增进进交交往往【小结结】1：礼仪仪其实实就就是是礼礼（（内内容容））和和仪仪（（形形式式））的的统统一一，，是是讲讲究究尊尊重重自自己己和和尊尊重重别别人人的的表表现现形形式式。。通通俗俗地地说说，，礼礼仪仪是是交交往往的的艺艺术术，，是是现现代代人人的的待待人人接接物物之之道道。。【小结结】2：讲究究礼礼仪仪有有助助于于维维护护组组织织的的形形象象，，有有助助于于塑塑造造良良好好的的个个人人形形象象。知识识、、能能力力、、学学历历是是大大学学生生求求职职的的重重要要基基础础，，那那么么礼礼仪仪修修养养和和良良好好的的交交际际口口才才则则是是职职业业生生涯涯的的可可持持续续发发展展的的有有力力保保证证。。【小结结】3：在人人际际交交往往中中，，要要让让自自己己成成为为一一位位受受欢欢迎迎的的人人，，就就应应该该以以对对方方为为中中心心，，摆摆正正自自己己的的位位置置，，端端正正自自己己的的态态度度，，尊尊重重对对方方，，宽宽容容、、理理解解对对方方。。思考考题题：：请大大家家想想一一想想、、看看一一看看，，在在我我们们校校内内、、我我们们的的日日常常学学习习生生活活中中，，我我们们自自己己、、我我们们身身边边的的人人和和事事，，存存在在哪哪些些你你认认为为不不符符合合礼礼仪仪规规范范的的现现象象、、细细节节。。第一一部部分分个个人人形形象象篇篇一、、仪仪表表形形象象二、、服服饰饰礼礼仪仪三、、仪仪容容礼礼仪仪四、、仪仪态态礼礼仪仪一、、仪仪表表形形象象（一一））什什么么是是仪仪表表形形象象？？仪表表形形象象是是一一个个人人的的服服饰饰、、仪仪态态、、仪仪容容等等外外表表形形象象的的综综合合表表现现，，同同时时又又是是一一个个人人的的内内在在素素质质、、精精神神面面貌貌和和文文明明程程度度的的外外在在反反映映。。它不不仅仅是是个个人人的的所所好好问问题题，，而而且且还还是是一一个个人人对对他他人人、、社社会会，，对对工工作作、、学学习习的的态态度度问问题题。。（二二））仪仪表表美美1、什什么么是是仪仪表表美美？？（（P16）2、注注重重仪仪表表美美的的意意义义。。（（P17）A.给人人留留下下美美好好的的第第一一印印象象，，是是人人际际交交往往的的基基础础；；B.自尊尊自自爱爱的的体体现现；；C.尊重重他他人人的的需需要要；；D.关系系到到组组织织的的形形象象和和事事业业的的成成功功。。二、、服服饰饰礼礼仪仪(一)着装装的的原原则则1.TPO原则则（时时间间、、地地点点、、场场合合））2.整体体协协调调原原则则3.个性性化化原原则则（依依据据个个人人的的年年龄龄、、体体形形肤肤色色、、职职业业、、爱爱好好））4.整洁洁原原则则（二二））着着装装的的一一般般技技巧巧和和要要求求（（P19）1.着装装应应满满足足扮扮演演不不同同社社会会角角色色的的需需要要如：医生、老老师是不不能穿着着过于前前卫时髦髦的衣服服出现在在自己的的工作岗岗位上的的。吴仪仪出访欧欧洲也不不能在胸胸前挂一一个手机机、整个个MP3塞住耳朵朵。2.着装要和和肤色、、体形、、年龄相相协调。。3.着装要注注意色彩彩的搭配配。正常情况况下，一一个人身身上衣服服的主要要颜色不不宜超过过三种。。（三）选选择得体体的服装装款式1.服装构成成的三要要素：颜颜色、款款式、质质地2.服装的款款式：(1)正式服装装；(2)工作服（（制服））；(3)便装（休休闲装））(四)西装的着着装要求求1.西装的款款式A.成套西装装：两件件套、三三件套颜色上下下一致、、质地一一致且较较讲究。。B.西装便服服（便西西装）2.西装的穿穿着要求求首先，西西装、衬衬衣、领领带的颜颜色、长长短短要相协协调；其次，领领带的佩佩带方式式；第三，纽纽扣的扣扣法；第四，西西装的商商标；第五，西西装的口口袋；第六，配配合西装装的皮鞋鞋、袜子子。(五)女士的着着装要求求女士的服服装款式式（正式式场合或或公务场场合）（1）礼服常礼服：：质料、、颜色相相同的上上衣与裙裙子，可可以戴帽帽子与手手套。参参加一般般的较正正式的白白天的公公众活动动或者朋朋友家晚晚宴。小礼服：：长及脚脚背的露露背式单单色连衣衣裙，质质地较高高档，较较讲究。。C.大礼服：：低胸露露背式的的拖地或或不拖地地的单色色连衣裙裙式服装装，并配配有帽子子、手套套及饰品品。（续）（2）旗袍中国传统统的民族族服装。。一般采采用高级级呢绒绸绸缎，紧紧扣高领领贴身，，下摆长长及脚面面，两旁旁开衩，，斜式开开襟配以以高跟或或半高跟跟式皮鞋鞋。（3）各色花花样裙服服在一般社社交活动动中，女女士衣着着选择范范围比较较大，其其中，西西装套裙裙适合上上班族女女士，显显得庄重重、严谨谨、沉着着、可信信任。注意：正正式场合合不宜穿穿超短裙裙、牛仔仔裙、皮皮裙、吊吊带裙。。2.女士的着着装应注注意：（1）注意“三忌”A.不宜“杂”：颜色、、款式都都以简洁洁为佳。。B.不宜“透”：夏天着着装应有有衬裙、、内衣。。C.不宜“内衣外露露”：内衣的的肩带、、衬裙边边、长筒筒袜口不不宜外露露。（2）女士的的鞋、袜袜与服装装要协调调正式的服服装一定定要配高高跟或半半高跟式式皮鞋，，而且袜袜子不能能穿短袜袜或者卡卡通、运运动袜。。不能穿穿皮鞋不不穿袜子子。已有有破洞或或者已有有抽丝的的丝袜不不宜继续续穿。休闲装可可以随意意些，但但休闲运运动装不不能与高高跟或半半高跟的的皮鞋相相搭配。。服装、鞋鞋、袜都都应完好好、整齐齐、干净净。（3）饰物、、手提包包、挎包包不宜在身身上佩带带太多饰饰物；上上班时除除了公司司要求的的胸排胸胸卡之外外，不宜宜将手机机、MP3、挂珠等等挂于胸胸前。手提包、、单挎、、斜挎包包的款式式、色彩彩应与服服装相协协调。一一般在正正式场合合、商务务场合以以黑色或或者深棕棕色真皮皮的高档档货为宜宜。手提提包或者者挎包对对女士的的形象影影响很大大，上班班族应该该带深色色、真皮皮、短带带、方形形的为妥妥。三、仪容容礼仪追求仪容容美是人人类永恒恒的天性性。现在在美容业业的从业业人员日日益增多多，美容容业是我我国的一一项朝阳阳产业。。（一）化化妆的礼礼节化妆是为为了美化化自己、、振奋精精神，同同时也是是一种文文化，体体现出时时尚的趋趋向和个个人的文文化修养养，一般般应注意意以下几几点：（一）化化妆的礼礼节1.淡妆或者者浓妆要要看时间间、场合合而定2.不能在公公共场所所化妆3.不能在男男士面前前化妆4.不要非议议他人化化妆5.不要借用用他人的的化妆品品（二）化化妆的原原则1.扬长避短短原则2.自然真实实原则3.整体配合合原则（三）化化妆的一一般技巧巧

（四四）职业业发型要要求（参考视视频资料料）四、仪态态礼仪站姿、坐坐姿、走走姿、目目光、微微笑、手手势、其其它1、站姿2、坐姿3、走姿4、微笑微笑：先要放松松自己的的面部肌肌肉，然然后使自自己的嘴嘴角两端端平均地地，微微微向上翘翘起，让让嘴唇略略呈弧形形。微笑时，，应当目目光柔和和发亮，，双眼略略为睁大大；眉头头自然舒舒展，眉眉毛微微微向上扬扬起。微笑的魅魅力微笑——是真正的的世界语语言，是是人际交交往的通通行证。。微笑是在在脸上露露出愉快快的表情情，交往中的的微笑是是对人的的尊重和和理解，，也是善良、、友好、、赞美的的表示。。微笑一下下并不费费力，却却产生无无穷魅力力。在绝大多多数国际际交往场场合中，，微笑都都是礼仪仪的基础础。迷人的笑笑容来自自刻苦的的训练哟哟！5、目光视线向下下表现权权威感和和优越感感，视线向上上表现服服从与任任人摆布布。视线水平平表现客客观和理理智智。那是你的的眼神：：善良温温柔又美美丽眼睛是心心灵的窗窗户，眼眼神是面面部表情情的核心心，它不不会隐瞒瞒，更不不会说谎谎。目光光接触是是交往中中常见的的沟通方方式，眼眼神不同同，含义义无穷。。应真诚诚、坦然然、亲切切、有神神，目光光视线应应落在对对方双肩肩和头顶顶所构成成的区域域内，不不应躲闪闪或紧盯盯对方眼眼睛。6、手势动动作几种基本本手势：：1、OK手势；2、暂停停手势；；3、招手；；4、竖大拇拇指；5、胜利手手势；女士上车车、下车车应注意意的：第二部分分日日常交交际礼仪仪一、自我我介绍1.在不妨碍碍他人工工作和交交际的情情况下进进行。2.介绍的内内容：公公司名称称、职位位、姓名名。3.给对方一一个自我我介绍的的机会。。例如：“您好！我是中中国移动动龙岩分分公司的的。”得到对方方回应后后，继续介介绍：“我叫陈荣荣坤。这这是我的的名片。。”继续：“请问您怎怎么称呼呼？”二、介绍绍他人1.顺序：把职位低低者、晚晚辈、男男士、未未婚者分分别介绍绍给职位位高者、、长辈、、女士和和已婚者者。2.国际惯例例敬语（（姓名和和职位））。如：王小小姐，让让我来介介绍一下下，这位位是龙岩岩美誉广广告公司司的林达达辉总经经理。3.介绍时不不可单指指指人，，而应掌掌心朝上上，拇指指微微张张开，指指尖向上上。4.被介绍者者应面向向对方。。介绍完完毕后与与对方握握手问候候，如：：您好！！很高兴兴认识您您！5.避免对某某个人特特别是女女性的过过分赞扬扬。6.坐着时，，除职位位高者、、长辈和和女士外外，应起起立。但但在会议议、宴会会进行中中不必起起立，被被介绍人人只要微微笑点头头示意即即可。介绍时其其它注意意事项：：第一，谁谁当介绍绍人。公公私有别别，家里里要来了了客人，，谁是介介绍人呢呢？女主主人。单单位来了了客人谁谁是介绍绍人呢？？专职人人员、公公关、文文秘、办办公室主主任、外外办、接接待办的的领导和和同志。。第二，介介绍他人人认识之之前要了了解双方方的意愿愿。三、称呼呼1.国际惯例例：称男性为为先生，，称未婚婚女性为为小姐，，称已婚婚女性为为女士、、夫人和和太太。。2.中国特特色：：同志、、大爷爷、大大叔、、大妈妈、大大娘、、大哥哥、大大姐（（内地地与北北方））。3.根据行行政职职务、、技术术职称称、学学位、、职业业来称称呼。。如：：陈总总、吴吴局长长、王王教授授、刘刘工、、钟博博士、、曹律律师、、龚医医生。。4.称呼随随时代代而变变化。。服务务业（（酒店店、餐餐饮））人员员过去去称服服务员员，现现在大大都称称先生生、小小姐(北方称称服务务员)四、致致意意（（P39）1.点头：：适合于于肃静静场合合（图图书馆馆、音音乐厅厅、电电影院院）和和特定定场合合（酒酒会、、舞会会）。。经常常见面面的人人相遇遇时，，可点点头相相互致致意，，而不不必用用有声声语言言来问问候。。在社社交场场合遇遇见仅仅有一一面之之交者者，也也可相相互点点头致致意。。点头的的方式式：面带微笑，头部部微微微向下下一点点即可可。致意的的礼节节（P40）1.顺序：：男士士应先先向女女士致致意；；年轻轻者向向年长长者致致意；；学生生先向向老师师致意意；下下级先先向上上级致致意。。2.及时回回应对对方的的致意意，否否则是是失礼礼的。。3.致意时时，一一定要要正面面对着着对方方，动动作、、微笑笑、眼眼神要要真诚诚自然然。五、握握手礼礼（P37--38）1.握手方方式及及含义义2.握手的的礼节节（P38）六、名名片的的礼仪仪名片主主要用用于自自我介介绍和和建立立联系系之用用，在在交际际中，，经介介绍与与他人人认识识之后后，如如带有有名片片，应应立即即取出出，双双手递递给对对方；；收到到名片片的一一方如如果备备有名名片一一定要要迅速速取出出递上上，若若没有有或用用完了了，则则应表表示歉歉意。。注意使使用名名片的的礼仪仪（P41--42）名片放放在什什么地地方？？西装的的内侧侧口袋袋或公公文包包内。。保证西西装口口袋不不因放放置名名片而而鼓起起来。。不要将将名片片放在在裤袋袋里。。养成一一个基基本的的习惯惯：会会客前前检查查和确确认名名片夹夹内是是否有有足够够的名名片如何递递交名名片？？右手的的拇指指、食食指和和中指指合拢拢，夹夹着名名片的的右下下部分分，使使对方方好接接拿，，以弧弧状的的方式式递交交于对对方的的胸前前。如何接接拿名名片？？不可无无意识识地玩玩弄对对方的的名片片。应该双手接接拿，，认真真过目目，然然后放放入自自己名名片夹夹的上上端。。同时交交换名名片时时，可可以右右手递递名片片，左左手接接名片片。外行的的表现现把对方方名片片放入入裤兜兜里。。当场在在对方方名片片上写写备忘忘事情情。先于上上司向向客人人递交交名片片。日常交交际场场合见见面礼礼仪训训练：：1.两人一一组，，自我我介绍绍，握握手，，递接接名片片。先先后请请三组组同学学练习习。2.四人一一组，，张福福、李李建为为龙岩岩金港港公司司的总总经理理、秘秘书；；王龙龙、赵赵岩分分别为为闽西西大学学的副副校长长、办办公室室主任任。为为了商商谈闽闽西大大学的的办公公楼铝铝合金金装修修工程程张福福、李李建前前来拜拜访分分管基基建的的王龙龙副校校长，，赵岩岩主任任做介介绍人人。七、电电话礼礼仪1.关于接接听电电话（1）接听听电话话要及及时。。电话铃铃声响响二至至三声声时接接起比比较合合适。。超过过六声声应首首先表表示歉歉意。。（2）语言言要规规范。。第一句句话先先问候候对方方：““您好好！””第二二句话话：自自报家家门：：“这这里是是文化化传播播系办办公室室”。。续：关关于接接听电电话的的礼仪仪（3）认真真倾听听（有有回应应），，随时时准备备做好好记录录。要有左手拿拿电话话接听听习惯惯，右手手随时时准备备拿笔笔记录录一些些要点点：何何时，，何地地，何何事，，何人人，带带何东东西资资料，，多少少（数数字））。（4）结束束通话话：一般情情况下下，地位高高者、、受尊尊重者者、打打电话话者先先挂机机，并并且礼礼貌说说再见见。（5）注意意通话话时，，嘴里里不能能吃东东西，，如口口香糖糖、瓜瓜子等等。2.关于打打电话话的礼礼仪（1）选择择适当当的时时间机机会。。不打的的几种种情况况：刚刚上班班的半半个小小时内内，快快下班班的半半个小小时，，早、、中、、晚吃吃饭、、休息息时间间，休休闲放放假期期间不不打公公事电电话。。对方方心情情不好好时别别打。。最好时时间为为上午午9点，下下午3点半。。（2）通话话三分分钟原原则。。长话短短说，，废话话少说说。别别让对对方猜猜你。。（3）拨错错电话话及时时道歉歉。续：打打电话话的礼礼仪（4）借用用他人人电话话须事事先征征求主主人同同意。。（5）除非非万不不得已已不借借用他他人移移动电电话。。（6）不在在公共共场所所用手手机大大声通通话。。（7）特别别正式式场合合手机机应关关机，，以示示尊重重。（8）别贪贪小便便宜（用公公家电电话聊聊私人人事情情）。。如何对对待抱抱怨或或投诉诉电话话？接到抱抱怨和和投诉诉电话话时，，要有有涵养养，不不与对对方争争执，，并表表示尽尽快处处理。。如不不是本本部门门的责责任，，应把把电话话转给给相关关部门门和人人士，，或告告诉来来电者者该找找哪个个部门门，找找谁和和怎么么找。。八、怎怎样拜拜访客客户？？1、约定定时间间和地地点事先打打电话话说明明拜访访的目目的，，并约约定拜拜访的的时间间和地地点。。不要在在客户户刚上上班、、快下下班、、异常常繁忙忙、正正在开开重要要会议议时去去拜访访。也也不要要在客客户休休息和和用餐餐时间间去拜拜访。。2、需要要做哪哪些准准备工工作？？阅读拜拜访对对象的的个人人和公公司资资料。。准备备拜访访时可可能用用到的的资料料。穿着与仪容容。检查各项携携带物是否否齐备（名名片、笔和和记录本、、电话本、、磁卡或现现金、计算算器、公司司和产品介介绍、合同同）。明确谈话主主题、思路路和话语。。３、出发前前应注意：：最好与客户户通电话确确认一下，，以防临时时发生变化化。选好交通路路线，算好好时间出发发。确保提前5至10分钟到。4、到了客户户办公大楼楼门前再整装一次次。如提前到达达，不要在在被访公司司溜达。5、进入室内内面带微笑，，向接待员说说明身份、、拜访对象象和目的。。从容地等待待接待员将将自己引到到会客室或或受访者的的办公室。。如果是雨天天，不要将将雨具带入入办公室。。续：在会客室等等候时，不不要看无关关的资料或或在纸上图图画。接待待员奉茶时时，要表示示谢意。等候超过一一刻钟，可可向接待员员询问有关关情况。如受访者实实在脱不开开身，则留留下自己的的名片和相相关资料，，请接待员员转交。6、见到拜访访对象如拜访对象象的办公室室关着门，，应先敲门门，听到““请进”后后再进入。。问候、握手手、交换名名片。客户请人奉奉上茶水或或咖啡时，，应表示谢谢意。7、会谈谈注意称呼、、遣词用字字、语速、、语气、语语调。态度度从容自然然。会谈过过程中，如如无急事，，不打电话话或接电话话，如果能能当着对方方将手机关关机，那表表示特别尊尊重对方或或此次会谈谈特别重要要。8、告辞辞根据对方的的反应和态态度来确定定告辞的时时间和时机机。说完告辞就就应起身离离开座位，，不要久说说久坐不走走。感谢对方的的接待。握握手告辞。。如办公室门门原来是关关闭的，出出门后应轻轻轻把门关关上。客户户如要相送送，应礼貌貌地请客户户留步。九、接待预预约和临时时访客1、接待预约约访客看到客户后后，微笑着着打招呼。。如坐着，，则应立即即起身。握手和交换换名片。将客户引到到会议室。。奉茶或咖咖啡。会谈。会谈谈结束。礼礼貌送客。。2、接待临时时访客确认访客所所在单位、、姓名、拜拜访对象、、拜访事宜宜和目的。。如本人无时时间接待，，尽量安排排他人接待待，不要让让访客空手手而归。如如果暂时脱脱不开身，，则请访客客在指定地地点等候，，并按约定定时间会见见访客。续：接待临临时访客看到访客后后，微笑着着问候，并并握手和交交换名片。。如果访客找找的是本人人，则直接接带访客到到会议室会会谈。如果访客找找的是其他他人，则迅迅速联系受受访对象，，告之访客客的所在单单位、姓名名和来意。。续：接待临临时访客依受访者的的指示行事事：1、带到会客客室。奉茶茶或咖啡。。告之受访访对象何时时到。2、将访客带带到办公室室，将其引引导给受访访对象后告告退。3、告诉访客客，受访者者不在或没没空接待，，请访客留留下名片和和资料，代代为转交。。约定其他他时间来访访。表示歉歉意。礼貌貌送客。十、位次礼礼仪位次，一般般是指人们们或其使用用之物在人人际交往中中，彼此之之间各自所所处的具体体位置的尊尊卑顺序。。在正常情情况下，位位次的尊卑卑早已约定定俗成，并并广为人们们所接受，，所看中。。按照一般的的交往规则则，交往双双方的位次次是有一定定之规的。。位高者坐坐在上位，，位低者就就坐在下位位。而哪里里是上位，，哪里是下下位，这就就是位次规规范所要解解决的问题题。位次礼仪内内容：会客的位次次合影的位次次会议的位次次谈判的位次次签字的位次次乘车的位次次宴会的位次次1.会客的位次次相对式并列式居中式主席式自由式相对式当宾主双方方不止一人人时，情况况亦是如此此

（见图图三）。并列式居中式主席式自由式会见时有关关各方均不不分主次，，不讲位次次，而是一一律自由择择座。进行行多方会面面时，此法法常常采用用。合影的位次次在正式的交交往中，宾宾主双方通通常要合影影留念，以以示纪念。。尤其在涉涉外交往中中，合影更更是常见。。然而，在在合影中宾宾主如何排排位，倒是是一个比较较复杂的问问题。国内合影的的排位涉外合影的的排位会议的位次次会议不同于于会客。会会客是少数数人甚至只只是两个人人之间的交交往，而会会议则一般般是许多人人甚至上百百人之间的的交往。因因此，在会会议中对宾宾主进行排排位尤为复复杂。分类：小型型会议、大大型会议小型会议小型会议，，一般指参参加者较少少、规模不不大的会议议。它的主主要特征，，是全体与与会者均应应排座，不不设立专用用的主席台台。目前主要有有如下三种种具体形式式：面门设设座、依景景设座、自自由择座。。面门设座依景设座所谓依景设设座，是指指会议主席席的具体位位置，不必必面对会议议室正门，，而是应当当背依会议议室之内的的主要景致致之所在，，如字画、、讲台等等等。其他与与会者的排排座，则略略同于前者者。自由择座它的基本做做法，是不不排定固定定的具体座座次，而由由全体与会会者完全自自由地选择择座位就座座。大型会议大型会议，，一般是指指与会者众众多、规模模较大的会会议。它的的最大特点点，是会场场上应分设设主席台与与群众席。。前者必须须认真排座座，后者的的座次则可可排可不排排。主席台排座座大型会场的的主席台，，一般应面面对会场主主入口。在在主席台上上的就座之之人，通常常应当与在在群众席上上的就座之之人呈面对对面之势。。在其每一一名成员面面前的桌上上，均应放放置双向的的桌签。主主席台台排座，具具体又可分分为主席团团排座、主主持人坐席席、发言者者席位等三三个不同方方面的问题题。其一，主席席团排座其二，主持持人坐席会议主持人人，又称大大会主席。。其具体位位置之所在在有三种方方式可供选选择：一是是居于前排排正中央；；二是居于于前排的两两侧；三是是按其具体体身份排座座，但又宜宜令其就座座于后排。。其三，发言言者席位群众席排座座在大型会议议上，主席席台之下的的一切坐席席均称为群群众席。群群众席的具具体排座方方式有二。。其一，自由由式择座。。即不进行行统一安排排，而由大大家自择位位而坐。其二，按单单位就座。。按单位就座座二是以面对对主席台为为基准，自自左而右进进行竖排（（见图七））。谈判礼仪谈判是交往往的一种特特殊形式。。由于谈判判往往直接接关系到交交往双方或或双方所在在单位的切切实利益，，因此谈判判具有不可可避免的严严肃性。举举行正式式谈判时，，有关各方方在谈判现现场具体就就座的位次次，要求是是非常严格格的，礼仪仪性是很强强的。从总总体上讲，，排列正式式谈判的座座次，可分分为两种基基本情况：：双边谈判判、多边谈谈判双边谈判双边谈判，，指的是由由两个方面面的人士所所举行的谈谈判。在一一般性的谈谈判中，双双边谈判最最为多见。。双双边边谈判的座座次排列，，主要有两两种形式可可供酌情选选择：横桌桌式、竖桌桌式。横桌式竖桌式多边谈判多边谈判，，在此是指指由三方或或三方以上上人士所举举行的谈判判。多边谈谈判的座次次排列，主主要也可分分为两种形形式。1、自由式自自由式座次次排列，即即各方人士士在谈判时时自由就座座，而毋须须事先正式式安排座次次。2、主席式主席式签字的位次次签字仪式，，通常是指指订立合同同、协议的的各方在合合同、协议议正式签署署时所正式式举行的仪仪式。举行行签字仪式式，不仅是是对谈判成成果的一种种公开化、、固定化，，而且也是是有关各方方对自己履履行合同、、协议所做做出的一种种正式承诺诺。从从礼仪仪上来讲，，举行签字字仪式时，，在力所能能及的条件件下，一定定要郑重其其事，认认认真真。其其中最为引引人注目者者，当属举举行签字仪仪式时座次次的排列方方式问题。。一一般而言言，举行签签字仪式时时，座次排排列的具体体方式共有有三种基本本形式，它它们分别适适用于不同同的具体情情况：并列列式、相对对式、主席席式。并列式相对式主席式乘车的位次次在交交往往中中，，人人们们经经常常会会利利用用各各种种交交通通工工具具。。尽尽管管人人们们很很少少把把交交往往的的正正式式地地点点放放在在车车上上，，但但作作为为交交往往双双方方非非正正式式接接触触的的地地点点，，我我们们还还是是要要讲讲究究相相应应的的乘乘车车规规范范，，其其中中就就包包括括乘乘车车的的位位次次安安排排。。在在比比较较正正规规的的场场合合，，乘乘坐坐轿轿车车时时一一定定要要分分清清座座次次的的尊尊卑卑，，并并在在自自己己适适得得其其所所之之处处就就座座。。而而在在非非正正式式场场合合，，则则不不必必过过份份拘拘礼礼。。轿车车上上座座次次的的尊尊卑卑，，在在礼礼仪仪上上来来讲讲，，主主要要取取决决于于下下述述四四个个因因素素。。一一、、轿轿车车的的驾驾驶驶者者驾驾驶驶轿轿车车的的司司机机，，一一般般可可分分为为两两种种人人：：一一是是主主人人，，即即轿轿车车的的拥拥有有者者。。二二是是专专职职司司机机。。国国内内目目前前所所见见的的轿轿车车多多为为双双排排座座与与多多排排座座，，以以下下分分述述其其驾驾驶驶者者不不同同时时，，车车上上座座次次尊尊卑卑的的差差异异。。司机机司机机轿车车的的类类型型上述述方方法法，，主主要要适适用用于于双双排排座座，，对对于于其其他他一一些些特特殊殊类类型型的的轿轿车车并并不不适适用用。。例例如如，，吉吉普普车车，，简简称称吉吉普普，，它它是是一一种种轻轻型型越越野野客客车车。。它它大大都都是是四四座座车车。。不不管管由由谁谁驾驾驶驶，，吉吉普普车车上上座座次次由由尊尊而而卑卑均均依依次次是是：：副副驾驾驶驶座座，，后后排排右右座座，，后后排排左左座座。。轿车车上上座座次次的的安安全全系系数数从某某种种意意义义上上讲讲，，乘乘坐坐轿轿车车理理当当优优先先考考虑虑安安全全问问题题。。在在客客观观上上讲讲，，在在轿轿车车上上，，后后排排座座比比前前排排座座要要安安全全得得多多，，最最不不安安全全的的座座位位，，当当数数前前排排右右座座。。最最安安全全的的座座位位，，则则当当推推后后排排左左座座（（驾驾驶驶座座之之后后）），，或或是是后后排排中中座座。。轿车车上上嘉嘉宾宾的的本本人人意意愿愿通常常，，在在正正式式场场合合乘乘坐坐轿轿车车时时，，应应请请尊尊长长、、女女士士、、来来宾宾就就座座于于上上座座，，这这是是给给予予对对方方的的一一种种礼礼遇遇。。然然而而更更为为重重要要的的是是，，与与此此同同时时，，不不要要忘忘了了尊尊重重嘉嘉宾宾本本人人的的意意愿愿和和选选择择，，并并应应将将这这一一条条放放在在最最重重要要的的位位置置。。宴会会的的位位次次在人人际际交交往往中中，，尽尽管管我我们们一一再再反反对对铺铺张张浪浪费费地地请请客客吃吃饭饭，，在在饭饭桌桌上上“研究究烟烟酒酒”，但但必必要要的的时时候候还还是是应应当当安安排排宴宴席席，，借借以以加加深深感感情情。。接接待待方方更更是是应应当当好好好好款款待待交交往往对对象象，，以以表表示示尊尊重重之之意意。。举举办办正正式式宴宴会会，，一一般般均均应应提提前前排排定定其其位位次次。。宴宴会会的的排排位位，，通通常常又又可可分分为为桌桌次次安安排排与与席席次次安安排排两两个个具具体体方方面面。。桌次的安排在宴会上，倘倘若所设餐桌桌不止一桌，，则有必要正正式排列桌次次。排列桌次次的具体讲究究有三：以右右为上、以远远为上、居中中为上。室内面对门以以右为上以远为上居中为上席次的安排在宴会上，席席次具体是指指同一张餐桌桌上席位的高高低。中餐宴宴会上席次安安排的具体规规则有四。其其一一，面门为主主。其二，主宾居居右。其其三，好好事成双。其其四四，各桌同向向。礼品馈赠礼仪仪礼品馈赠礼仪仪礼品的挑选礼品的赠送礼品的接受目的：在礼品礼仪中中，首先一点点是要明确送送礼的目的。。这就要求送送礼者务必在在思想上正本本清源，要明明白送礼不是是为了讨人欢欢心，不是在在尽义务，不不是例行公事事，更不是贿贿赂别人。送送礼在本质上上应被视为向向他人表示友友好、尊重与与亲切之意的的途径或方式式。只有本着着这一目的，，才能正确地地选择适当礼礼品，才能准准确表达自己己的情意，才才能使所赠礼礼品发挥正常常功效。强调礼品选择择的“对象化”，主要应体现现在以下三点点：明确彼此的关关系现状。了解受赠对象象的需求。尊重对方的个个人禁忌。一、礼品的对对象化。选择礼品不应应忽视的禁忌忌有四类：第一，是因个个人理由造成成的禁忌，即即私人禁忌。。第二，是民俗俗禁忌。第三，是宗教教禁忌。第四，是职业业道德禁忌。。二、礼品的“含金量”。在对外接待工工作中，要明明确以下“七不送”：第一，不送现现金、信用卡卡和有价证券券。第二，不送价价格过高的奢奢侈品。第三，不送不不合时尚、不不利健康之物物。第四，不送易易使异性产生生误解之物。。第五，不送触触犯受赠对象象个人禁忌之之物。第六，不送涉涉及国家机密密之物。第七，不送其其他有违国家家法律、法规规之物。礼品的赠送无论多么合适适的礼品，只只有在以适当当方式赠送出出去，并为受受赠对象笑纳纳之后，才能能发挥其应有有功效。因此此从某种意义义上讲，采取取适当方式把把礼品赠送出出去，在整个个礼品馈赠过过程中要比礼礼品的选择更更为重要。礼礼品的赠送一一般应注意以以下几点：赠赠送的时机、、赠送的地点点、赠送的方方法。赠送的时机赠送礼品必须须选择恰当的的时机。如果果时机不当，，即使礼品再再好，也不会会取得应有效效果，而且还还可能适得其其反。只有选选准赠送时机机，方能令双双方皆大欢喜喜。在在一般的人际际交往中，以以下时机都是是适宜向交往往对象赠送礼礼品的：一一是应当当道喜之时。。

二是是应当道贺之之时。三三是应当道道谢之时。四四是应应当鼓励之时时。五是应当慰问问之时。六六是应当当纪念之时。。赠送的地点在赠送礼品时时，地点的选选择至关重要要。其基本要要求是将公务务交往与私人人交往中赠送送的礼品区别别对待。在公公务交往中，，一般应选择择工作场所或或交往地点赠赠送礼品；而而在私人交往往中，则宜于于私下赠送，，受赠对象的的家中通常是是最佳地点。。赠送的方法赠送礼品的具具体做法有许许多技巧和讲讲究，大致涉涉及礼品的包包装、解释和和赠送姿势等等三个一一是礼品的的包装。二是礼品的解解释。三三是送礼礼的姿势。礼品的接受在接受交往对对象的礼品馈馈赠时，必须须严肃、认真真地加以对待待。既要遵守守相关法规政政策，维护自自身形象和职职业道德，又又要防止给人人以高高在上上、难以接近近之感。十、餐饮礼仪仪1、奉茶或咖啡啡的礼仪准备好杯子、、杯垫、托盘盘、奶精、糖糖、抹布等