中高层管理角色认知讲解课件

发展型企业身边的管控与销售专家发展型企业身边的管控与销售专家1中高层管理角色定位与实务讲师：金元庆管理者之V1中高层管理角色定位与实务讲师：金元庆管理者之V12中国管理人员的困惑：

为什么学习了那么多的管理理论在处理实际问题时总是无所适从？中国管理人员的困惑：为什么学习了那么多的管理理论在3中国一线管理人员的困惑翻译问题政治误导文化差异中国一线管理人员的困惑翻译问题政治误导文化差异4个案分析：西安某会展公司面临这样一个管理问题，公司的主要业务是会展展台的搭建工作，由于很多情况下时间都比较紧迫，所以送物资的司机经常闯红灯，交通罚款闯红灯是200元/次，关于交通罚款公司应该如何制定工作制度是公司交还是有司机个人承担？个案分析：西安某会展公司面临这样一个管理5第一章“管理”溯源与剖析“管理”真的很难吗？第一章“管理”溯源与剖析“管理”真的很难吗？6为什么需要管理？“管理”溯源与剖析现场讨论：资源稀缺性信息不对称为什么需要管理？“管理”溯源与剖析现场讨论：资源稀缺性信息不7“管理”溯源与剖析现场讨论：管理到底为什么？润利“管理”溯源与剖析现场讨论：管理到底为什么？润利8“管理”溯源与剖析现场讨论：伴随利润而来的是什么？风险“管理”溯源与剖析现场讨论：伴随利润而来的是什么？风险9“管理”溯源与剖析管理者必须建立的第1意识：强烈的危机意识！微软离破产永远只有18个月。---比尔.盖茨管理者要是坐下，部下就躺下了。---张瑞敏高利润背后一定有高风险；高风险背后不一定有高利润；做最坏的打算，向最好处努力；“管理”溯源与剖析管理者必须建立的第1意识：10“管理”溯源与剖析现场讨论：如何有效评估管理风险？投资成本的高低与风险成正比；时间跨度的长短与风险成正比；竞争对手的多少与风险成正比；环境变化的快慢与风险成正比；选择空间的大小与风险成反比；决策信息的真伪与风险成反比；“管理”溯源与剖析现场讨论：11“管理”溯源与剖析现场讨论：利润从哪里来？利润＝收入－成本“管理”溯源与剖析现场讨论：利润从哪里来？利润＝收入－成本12“管理”溯源与剖析管理者必须做的第3件事：学会接受不完美！有缺陷是系统规律；过分完美=很难实现；过分追求完美容易错失良机；管理就是不断改进，一步到位是不现实的；培养“先有后优，不断完善”的习惯；“管理”溯源与剖析管理者必须做的第3件事：13“管理”溯源与剖析管理者必须做的第4件事：有效控制成本！收入可控性是50%，成本可控性是100%；成本中节省的每1分钱都是纯利润；成本中节省的每1分钱都是新投资；量入为出是根本，富而不奢是境界；浪费是一种习惯，企业是一种文化；“管理”溯源与剖析管理者必须做的第4件事：14“管理”溯源与剖析管理者必须做的第5件事：尽一切可能增加收入！赚钱不嫌少，1分钱也是财富；投资不吝啬，1分钱都不少花；企业高管不断完善企业经营模式；中层干部全力提升资源投入-产出率；基础员工向每1分钟要效率；“管理”溯源与剖析管理者必须做的第5件事：15“管理”溯源与剖析管理者必须建立的第2意识：基本的成本意识！管理者必须建立的第3意识：完善的收入意识！管理者必须建立的第4意识：最终的利润意识！“管理”溯源与剖析管理者必须建立的第2意识：16“管理”溯源与剖析第1节学习心得：资源的稀缺性决定了管理的必要性；信息的不对称强化了管理的必要性；管理者必须做的第1件事：重新识别你拥有的资源；管理者必须做的第2件事：随时关注身边各类信息；管理者必须做的第3件事：学会接受不完美；管理者必须做的第4件事：有效控制成本；管理者必须做的第5件事：尽一切可能增加收入；管理者必须建立的4种意识：危机意识、成本意识、收入意识、利润意识；“管理”溯源与剖析第1节学习心得：17第二章中层管理艺术中层有没有那么难？第二章中层管理艺术中层有没有那么难？18中层中层19下属超过2个管理层级；拥有一定的资源配置权；对上级的工作目标负责；工作周期跨度以“月”为基本单位；管理工作的内容以计划的制定为主；不直接参与工作计划的具体实施、落地；岗位职责中协调性工作超过控制性工作；对于公司战略性决策拥有建议权和参谋权；下属超过2个管理层级；201、请列举出10件在日常工作中最令你头疼的事情；2、请把这些事情按照你认为的重要性排序；3、请给自己的工作打分，100分是满分；1、请列举出10件在日常工作中最令你头疼的事情；21困扰中层管理者的N个关键问题：为什么这么简单的事下属总是干不明白？领导总是有很多新想法我到底要干什么？同事之间看起来风平浪静，到底谁是自己人？领导安排很多与工作不相干的事管还是不管？为什么工作计划制定出来实施起来那么困难？为什么自己拼命都没有别人升得快，领导到底要什么？领导总是让我看着办，到底什么该办什么要请示？我工作努力，身先士卒，为什么总挨骂受罚？…

…

…

…

…

…

…

…

…

…

…

…

…

…

…

…

困扰中层管理者的N个关键问题：为什么这么简单的事下属总是干不22基层干部角色认知小组讨论：你认为基层干部肩负哪些管理角色？监工团队领导教练战斗班长基层干部角色认知基层干部角色认知小组讨论：你认为基层干部肩负哪些管理角色23基层干部的精准角色认知小组讨论：基层干部的具体管理动作包括什么？员工洗脑分配工作接收任务稳定人心选拔人才员工培训检查指标工作纠偏保障动作管控流程基层干部的精准角色认知小组讨论：基层干部的具体管理动作24中层管理者必须弄明白的3件事情：办事做官运权中层管理者必须弄明白的3件事情：办事做官运权25中层管理者必须弄明白的3件事情：办事办事资源为人做事中层管理者必须弄明白的3件事情：办办事资源为人做事26做官中层管理者必须弄明白的3件事情：做官要高调做人要低调做中层管理者必须弄明白的3件事情：做官要高调做人要低调27中层管理者必须弄明白的3件事情：运权操作问题解决运权关系各种均衡中层管理者必须弄明白的3件事情：运操作问题解决运权关系各种28办事关系资源做官关系权力运权权力资源中层管理者必须弄明白的3件事情：办事关系资源做官关系权力运权权力资源中层管理者必须弄明29中层管理者角色定位中层管理30中层管理者工作角色定位：中层管理者角色定位信息传递者关系协调者资源分配者决策参与者中层管理者工作角色定位：中层管理者角色定位信关资决31中层管理者工作角色定位：信息传递者上传下达横向协调中层管理者工作角色定位：信息传递者上传下达横向32案例讨论：

公司需在外协厂加工一个零件，由于外协厂觉得零件尺寸方面有问题便找到公司采购部门询问。公司内部关于本问题处理涉及到市场部、研发部、质管部、采购部4个部门，作为采购部负责人你打算如何进行有效沟通？案例讨论：33沟通模式优点缺点表现形式适用范围直线式Y式循环式轮式全通道中层管理者工作角色定位：有效管理沟通方法沟通模式优点缺点表现形式适用范围直线式Y式循环34中层管理者工作角色定位：关系协调者

现场讨论：

中管理者要协调哪些关系？明3种：与上级的关系与同事的关系与下属的关系暗3种：

人---人职位---职位人---职位中层管理者工作角色定位：关系协调者现场讨论：明3种：暗35中层管理者工作角色定位：关系协调者角色转换！随机应变！左右逢源！力挺老大！中层管理者工作角色定位：关系协调者角色转换！36中层管理者工作角色定位：资源分配者优化配置画饼充饥资源整合杀富济贫中层管理者工作角色定位：资源分配者优化配置画饼充饥资源整合杀37中层管理者工作角色定位：决策参与者知无不言，言无不尽！建议在我，决策在上！发现问题，善于分析！中层管理者工作角色定位：决策参与者知无不言，言无不尽！38中层管理者工作重点中层管理者39中层管理者工作重点：计划制定关系协调资源配置参与决策中层管理者工作重点：计划制定关系协调40中层管理者工作重点：计划制定目标分解空间分解时间分解计划制定计划制定横向协调计划评估决策评估资源评估中层管理者工作重点：计划制定目标分解空间分41计划是什么？现场讨论：中层管理者工作重点：计划制定计划是什么？现场讨论：中层管理者工作重点：计划制42管理者必须记住的管理实务：工作计划：管理者根据工作目标计算所需资源，计量现有资源，合理分配有限资源实现工作目标的工作方法；计划计算计量划分谋划资源中层管理者工作重点：计划制定管理者必须记住的管理实务：计划计算划分资源中层管理者工作重点43中层管理者工作重点：关系协调横向协调部门关系外部关系中层管理者工作重点：关系协调横向协调部门关系外部44中层管理者工作重点：参与决策发现问题分析问题解决问题表明立场中层管理者工作重点：参与决策发现分析解决表明立场45第三章高层管理核心工作高层到底管什么？第三章高层管理核心工作高层到底管什么？46管理是什么？高层管理核心工作现场讨论：管理是什么？高层管理核心工作现场讨论：47管理实务的基本内容：管理控制人员配备领导计划组织高层管理核心工作管理实务的基本内容：管理控制人员配备领导计划组织高层管理核心48高层管理核心工作中国人管理框架解构：无极图太极图控制领导组织人员配备计划目标高层管理核心工作中国人管理框架解构：无极图太极图控制领导组49高层管理核心工作高层管理的第1要务：理性决策管理思考：什么是决策？什么是理性决策？高层管理核心工作高层管理的第1要务：50高层管理核心工作高层管理实务：“决”是目标，决定干不干，干什么；“策”是计划，怎么干，谁来干，什么时间干；决策=目标+计划；任何决策都建立在预测之上，预测成立决策才是理性决策；中国管理者要克服的关键问题就是由理由决策转向理性决策；高层管理核心工作高层管理实务：51高层管理核心工作高层管理的第2要务：组织设计管理思考：科学的组织设计都要考虑哪些因素？高层管理核心工作高层管理的第2要务：52高层管理核心工作中国人管理实务：组织设计要做到“点、线、面”结合；“点”就是岗位设计是组织设计的根本；“线”包括了组织内部横向流程设计和纵向权力分布2条线路；“面”包括了工作分解、部门设计和组织结构布局3个方面；岗位设计的关键在于责、权、利、定额、定岗、定员6个要素保持一致性；高层管理核心工作中国人管理实务：53高层管理核心工作高层管理的第3要务：控制系统管理思考：你知道的企业管控系统包括哪些？高层管理核心工作高层管理的第3要务：54高层管理核心工作高层管理实务：岗位职责与认定是控制的根本；业务流程与把控是控制的关键；表单填写与追责是控制的手段；计划制定与执行是控制的前提；会议管理与反馈是控制的枢纽；高层管理核心工作高层管理实务：55高层管理核心工作高层管理的第4要务：人员配备管理思考：人员配备都包括哪些工作？人员配备的关键要领是什么？高层管理核心工作高层管理的第4要务：56高层管理核心工作高层管理实务：选育用留裁法礼德道高层管理核心工作高层管理实务：选育用留裁法礼德道57高层管理核心工作中国人管理的第5要务：领导艺术管理思考：什么是领导？领导工作包括哪些具体动作？高层管理核心工作中国人管理的第5要务：58安人用人养人留人高层管理核心工作高层管理实务：领导向心制衡指导激励沟通土金水木火安人用人养人留人高层管理核心工作高层管理实务：领导向心制衡指59管理管什么？高层管理核心工作现场讨论：管理管什么？高层管理核心工作现场讨论：60高层管理核心工作高层管理实务：短板资源土金水木火人才资金信息时间物资高层管理核心工作高层管理实务：短板土金水木火人才资金信息时间61发展型企业身边的管控与销售专家发展型企业身边的管控与销售专家62中高层管理角色定位与实务讲师：金元庆管理者之V1中高层管理角色定位与实务讲师：金元庆管理者之V163中国管理人员的困惑：

为什么学习了那么多的管理理论在处理实际问题时总是无所适从？中国管理人员的困惑：为什么学习了那么多的管理理论在64中国一线管理人员的困惑翻译问题政治误导文化差异中国一线管理人员的困惑翻译问题政治误导文化差异65个案分析：西安某会展公司面临这样一个管理问题，公司的主要业务是会展展台的搭建工作，由于很多情况下时间都比较紧迫，所以送物资的司机经常闯红灯，交通罚款闯红灯是200元/次，关于交通罚款公司应该如何制定工作制度是公司交还是有司机个人承担？个案分析：西安某会展公司面临这样一个管理66第一章“管理”溯源与剖析“管理”真的很难吗？第一章“管理”溯源与剖析“管理”真的很难吗？67为什么需要管理？“管理”溯源与剖析现场讨论：资源稀缺性信息不对称为什么需要管理？“管理”溯源与剖析现场讨论：资源稀缺性信息不68“管理”溯源与剖析现场讨论：管理到底为什么？润利“管理”溯源与剖析现场讨论：管理到底为什么？润利69“管理”溯源与剖析现场讨论：伴随利润而来的是什么？风险“管理”溯源与剖析现场讨论：伴随利润而来的是什么？风险70“管理”溯源与剖析管理者必须建立的第1意识：强烈的危机意识！微软离破产永远只有18个月。---比尔.盖茨管理者要是坐下，部下就躺下了。---张瑞敏高利润背后一定有高风险；高风险背后不一定有高利润；做最坏的打算，向最好处努力；“管理”溯源与剖析管理者必须建立的第1意识：71“管理”溯源与剖析现场讨论：如何有效评估管理风险？投资成本的高低与风险成正比；时间跨度的长短与风险成正比；竞争对手的多少与风险成正比；环境变化的快慢与风险成正比；选择空间的大小与风险成反比；决策信息的真伪与风险成反比；“管理”溯源与剖析现场讨论：72“管理”溯源与剖析现场讨论：利润从哪里来？利润＝收入－成本“管理”溯源与剖析现场讨论：利润从哪里来？利润＝收入－成本73“管理”溯源与剖析管理者必须做的第3件事：学会接受不完美！有缺陷是系统规律；过分完美=很难实现；过分追求完美容易错失良机；管理就是不断改进，一步到位是不现实的；培养“先有后优，不断完善”的习惯；“管理”溯源与剖析管理者必须做的第3件事：74“管理”溯源与剖析管理者必须做的第4件事：有效控制成本！收入可控性是50%，成本可控性是100%；成本中节省的每1分钱都是纯利润；成本中节省的每1分钱都是新投资；量入为出是根本，富而不奢是境界；浪费是一种习惯，企业是一种文化；“管理”溯源与剖析管理者必须做的第4件事：75“管理”溯源与剖析管理者必须做的第5件事：尽一切可能增加收入！赚钱不嫌少，1分钱也是财富；投资不吝啬，1分钱都不少花；企业高管不断完善企业经营模式；中层干部全力提升资源投入-产出率；基础员工向每1分钟要效率；“管理”溯源与剖析管理者必须做的第5件事：76“管理”溯源与剖析管理者必须建立的第2意识：基本的成本意识！管理者必须建立的第3意识：完善的收入意识！管理者必须建立的第4意识：最终的利润意识！“管理”溯源与剖析管理者必须建立的第2意识：77“管理”溯源与剖析第1节学习心得：资源的稀缺性决定了管理的必要性；信息的不对称强化了管理的必要性；管理者必须做的第1件事：重新识别你拥有的资源；管理者必须做的第2件事：随时关注身边各类信息；管理者必须做的第3件事：学会接受不完美；管理者必须做的第4件事：有效控制成本；管理者必须做的第5件事：尽一切可能增加收入；管理者必须建立的4种意识：危机意识、成本意识、收入意识、利润意识；“管理”溯源与剖析第1节学习心得：78第二章中层管理艺术中层有没有那么难？第二章中层管理艺术中层有没有那么难？79中层中层80下属超过2个管理层级；拥有一定的资源配置权；对上级的工作目标负责；工作周期跨度以“月”为基本单位；管理工作的内容以计划的制定为主；不直接参与工作计划的具体实施、落地；岗位职责中协调性工作超过控制性工作；对于公司战略性决策拥有建议权和参谋权；下属超过2个管理层级；811、请列举出10件在日常工作中最令你头疼的事情；2、请把这些事情按照你认为的重要性排序；3、请给自己的工作打分，100分是满分；1、请列举出10件在日常工作中最令你头疼的事情；82困扰中层管理者的N个关键问题：为什么这么简单的事下属总是干不明白？领导总是有很多新想法我到底要干什么？同事之间看起来风平浪静，到底谁是自己人？领导安排很多与工作不相干的事管还是不管？为什么工作计划制定出来实施起来那么困难？为什么自己拼命都没有别人升得快，领导到底要什么？领导总是让我看着办，到底什么该办什么要请示？我工作努力，身先士卒，为什么总挨骂受罚？…

…

…

…

…

…

…

…

…

…

…

…

…

…

…

…

困扰中层管理者的N个关键问题：为什么这么简单的事下属总是干不83基层干部角色认知小组讨论：你认为基层干部肩负哪些管理角色？监工团队领导教练战斗班长基层干部角色认知基层干部角色认知小组讨论：你认为基层干部肩负哪些管理角色84基层干部的精准角色认知小组讨论：基层干部的具体管理动作包括什么？员工洗脑分配工作接收任务稳定人心选拔人才员工培训检查指标工作纠偏保障动作管控流程基层干部的精准角色认知小组讨论：基层干部的具体管理动作85中层管理者必须弄明白的3件事情：办事做官运权中层管理者必须弄明白的3件事情：办事做官运权86中层管理者必须弄明白的3件事情：办事办事资源为人做事中层管理者必须弄明白的3件事情：办办事资源为人做事87做官中层管理者必须弄明白的3件事情：做官要高调做人要低调做中层管理者必须弄明白的3件事情：做官要高调做人要低调88中层管理者必须弄明白的3件事情：运权操作问题解决运权关系各种均衡中层管理者必须弄明白的3件事情：运操作问题解决运权关系各种89办事关系资源做官关系权力运权权力资源中层管理者必须弄明白的3件事情：办事关系资源做官关系权力运权权力资源中层管理者必须弄明90中层管理者角色定位中层管理91中层管理者工作角色定位：中层管理者角色定位信息传递者关系协调者资源分配者决策参与者中层管理者工作角色定位：中层管理者角色定位信关资决92中层管理者工作角色定位：信息传递者上传下达横向协调中层管理者工作角色定位：信息传递者上传下达横向93案例讨论：

公司需在外协厂加工一个零件，由于外协厂觉得零件尺寸方面有问题便找到公司采购部门询问。公司内部关于本问题处理涉及到市场部、研发部、质管部、采购部4个部门，作为采购部负责人你打算如何进行有效沟通？案例讨论：94沟通模式优点缺点表现形式适用范围直线式Y式循环式轮式全通道中层管理者工作角色定位：有效管理沟通方法沟通模式优点缺点表现形式适用范围直线式Y式循环95中层管理者工作角色定位：关系协调者

现场讨论：

中管理者要协调哪些关系？明3种：与上级的关系与同事的关系与下属的关系暗3种：

人---人职位---职位人---职位中层管理者工作角色定位：关系协调者现场讨论：明3种：暗96中层管理者工作角色定位：关系协调者角色转换！随机应变！左右逢源！力挺老大！中层管理者工作角色定位：关系协调者角色转换！97中层管理者工作角色定位：资源分配者优化配置画饼充饥资源整合杀富济贫中层管理者工作角色定位：资源分配者优化配置画饼充饥资源整合杀98中层管理者工作角色定位：决策参与者知无不言，言无不尽！建议在我，决策在上！发现问题，善于分析！中层管理者工作角色定位：决策参与者知无不言，言无不尽！99中层管理者工作重点中层管理者100中层管理者工作重点：计划制定关系协调资源配置参与决策中层管理者工作重点：计划制定关系协调101中层管理者工作重点：计划制定目标分解空间分解时间分解计划制定计划制定横向协调计划评估决策评估资源评估中层管理者工作重点：计划制定目标分解空间分102计划是什么？现场讨论：中层管理者工作重点：计划制定计划是什么？现场讨论：中层管理者工作重点：计划制103管理者必须记住的管理实务：工作计划：管理者根据工作目标计算所需资源，计量现有资源，合理分配有限资源实现工作目标的工作方法；计划计算计量划分谋划资源中层管理者工作重点：计划制定管理者必须记住的管理实务：计划计算划分资源中层管理者工作重点104中层管理者工作重点：关系协调横向协调部门关系外部关系中层管理者工作重点：关系协调横向协调部门关系外部105中层管理者工作重点：参与决策发现问题分析问题解决问题表明立场中层管理者工作重点：参与决策发现分析解决表明立场106第三章高层管理核心工作高层到底管什么？第三章高层管理核心工作高层到底管什么？107管理是什么？高层管理核心工作现场讨论：管理是什么？高层管理核心工作现场讨论：108管理实务的基本内容：管理控制人员配备领导计划组织高层管理核心工作管理实务的基本内容：管理控制人员配备领导计划组织高层管理核心109高层管理核心工作中国人管理框架解构：无极图太极图控制领导组织人员配备计划目标高层管