《组织与社会交往》第4章谋事在人-管理的职能与向度

《组织与社会交往》第4章谋事在人——管理的职能与向度本章导入案例：七人分粥管理渗透在我们成长的整个过程中本章教学共2课时——1课时用于学习管理的职能及其文化向度

1课时用于情景模拟练习，以管理的基本职能为基础和参照，来演练公务员面试的结构化真题主要知识点管理的概念管理的职能管理的二重性管理的文化向度

一.什么是管理？

管理的环节管理是人类有目的的行为管理突出人在活动中发挥的主动作用管理推动人所在的组织的发展和社会发展管理具有功利性和目的性管理的环节（3个）目标的筹划管理活动管理的效果、结果二、管理的职能

四种职能按前后顺序排列循环重复组织控制计划协调（领导）计划夫未战而庙算胜者，得算多也；未战而庙算不胜者，得算少也。多算胜少算，而况于无算乎！”

——《孙子兵法》“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房。”

——刘邦称赞张良“用兵之要，先谋为本。”

——兵书《虎仱经》

计划做什么怎么做

组织把所有要素集中到一起，进行整合。把握当前所拥有的可利用的资源和条件。尽可能使所制定的任务不超过自身的资源和条件水平。充分调动各个方面的积极性，尤其是人力方面的积极性。组织组织过程中要思考的问题：要完成的任务是什么？谁去完成这些任务？怎样将这些任务分类组合？谁向谁报告？各种决策应在哪一层级上制定？谁来监控？

协调即领导，即指挥，将各方面的因素有效地组织到位。使组织内部各要素都统一起来，避免出现内部冲突。

协调两个故事：一条新买的裤子田忌赛马协调的要点&步骤明确任务目标列好计划安排流程找好任务的执行者采取足够的保障措施有效的信息沟通协调的步骤协调过程两个要点努力搞好组织的工作努力满足组织成员的个人需要

考考你周瑜刚刚赴任都督的时候，当时就有一些老将如程普、黄盖等因周瑜年轻地位却比自己高而对他不服气，不认可，甚至当众羞辱他。你是一个公司的部门经理，你手下有个员工与总经理是亲戚关系，该员工倚仗自己的背景而不接受你的管理，无拘无束，你无法通过日常的规范手段管理他。组织、协调过程中并不一定能够调动所有的积极因素。如果是你面对上述两种情况，你该怎么办？

控制主要作用监督调整看组织中的人员做工作是否尽力看整个管理过程与预定的轨道和方向是否存在偏差，如果存在，需及时做出调整。主要任务

三、管理的二重性管理二重性指管理的自然属性和社会属性。管理的二重性反映出管理的必要性和目的性。

J式/A式/Z式管理模式比较日本（J式）管理美国（A式)管理威廉·大内（Z式）管理长期雇佣制短期雇佣制长期雇佣制缓慢考评和晋升快速考评和晋升缓慢考评和晋升非专业化的职业道路专业化的职业道路适度专业化的职业道路（通才型）（专才型）（通、专才兼有）含蓄的控制明示的控制含蓄控制和明确控制相结合集体决策个人决策集体决策集体责任制个人负责制个人负责制整体关心部分关心整体关心，包括对职工家庭的关心效率&效果、成本&收益效率效果（意义）产出/投入结果(形容词)高、低好、差(对象)管理者领导者人力+物力+财力+时间+……统称为成本有效的管理是：收益>成本

四、管理的文化向度文化的概念

广义狭义管理学意义从“警察罚款”故事看中西方文化差别

中西方文化的差别价值观与道德标准不同组织管理理念不同组织管理制度和组织成员的责任心不同管理风格不同非正式沟通机制不同平等意识与等级观念不同孔子：“道之以政，齐之以刑，民免而无耻；道之以德，齐之以礼，有耻且格。”

——出自《论语》

课堂实践

充分理解和掌握本章所学的管理的计划、组织、协调、控制等四项职能，并以其为模板对公务员考试中的结构化面试题进行模拟演练。

结构化面试例题题1：假设你是新上任的副镇长，根据镇政府的决议给下属安排工作，在会上同时有几个下属提出理由不能执行，使你很难堪，你该怎么办？题2：运用计划、组织、协调、控制来完成的一道面试题。单位要对新来的人员进行培训，如果你是直接组织者，你会如何进行？

解题提示题2是管理中计划、组织、协调、控制四项职能在实际工作中的应用。要头脑缜密、保证工作安排的科学性、合理性和完整性。题1即考察我们对管理中“协调”职能的理解和把握。面对上述情况要思考一切可能的办法来调动各方面可以调动的要素，把很难发挥作用的要素激活，并延展到每一个管理流程环节。

参考答案题1：1.认真听取下属提出的理由并做好详细记录。

2.告知下属自己将会根据他们所提出的理由做详细调研，并会尽快反馈结果。在此期间希望他们服从安排，按会议布置认真做好各项工作，违者按有关规定处理。

3.对下属所提理由展开认真调研，如所提理由成立，立即告知下属暂缓执行，并及时向镇长汇报，是否继续执行工作安排请镇长指示；如所提理由不成立，应把调查结果告之下属，督促下属不折不扣地完成各项工作。参考答案

题2：1.对人员进行统计，按专业编班，联系培训