电子商务企业案例某科技和京东商城

中国电子商务企业电子商务简述阿里巴巴京东商城两家企业的对比电子商务企业的优势电子商务的竞争关于电子商务企业的发展电子商务电子商务电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务模式主要有B2B、B2C、C2C、B2M、M2C等等阿里巴巴创始人阿里巴巴集团基本情况阿里巴巴的创新之路阿里巴巴的企业战略阿里巴巴的企业文化阿里巴巴阿里巴巴创始人马云性别：男国籍：中国出生年月：1964年10月籍贯：浙江杭州学历：本科毕业院校：杭州师范学院外语系供职机构：阿里巴巴集团职务：阿里巴巴集团主要创办人、阿里巴巴集团主席兼首席执行官阿里巴巴公司主席及非执行董事、软银集团董事、中国雅虎董事局主席、亚太经济合作组织（APEC）下工商咨询委员会(ABAC)会员

1988年-1995年杭州电子工学院英文及国际贸易讲师；1995年-1997年创办中国第一家互联网商业信息发布网站“中国黄页”；1997年-1999年加盟外经贸部中国国际电子商务中心，开发外经贸部官方站点及网上中国商品交易市场；1999年至今创办阿里巴巴网站，并迅速成为全球最大B2B电子商务平台，目前已成亚洲最大个人拍卖网站；2003年创办独立的第三方电子支付平台，目前在中国市场位居第一。2005年和全球最大门户网站雅虎战略合作，兼并其在华所有资产，阿里巴巴因此成为中国最大互联网公司。2007年8月推出了以网络广告为赢收项目的营销平台“阿里妈妈”。阿里妈妈以支付的低端门褴吸引了大量的中小站长加入.2008年阿里妈妈实行广告三包政策,再次掀起波浪

2009年收购中国万网

2010年建立1688网络批发大市场

马云是最早在中国开拓电子商务应用并坚守互联网领域的企业家，他和他的团队创造了中国互联网商务众多第一：开办中国第一个互联网商业网站——“中国黄页”，提出并实践面向中小企业的B2B电子商务模式，为互联网商务应用播下最初的火种；他在中国网站全面推行“诚信通”计划，开创全球首个企业间网上信用商务平台；他发起并策划了著名的“西湖论剑”大会，并使之成为中国互联网最大的盛会。阿里巴巴集团基本情况阿里巴巴创建建于1998年年底，总总部设在杭州州，并在海外外设立美国硅硅谷、伦敦等等分支机构。。是全球企业间间（B2B）电子商务的的著名品牌，是全球国际贸贸易领域内领领先、最活跃跃的网上交易易市场和商人人社区，目前前已经成功融融合了B2B、C2C、搜索引擎和和门户，帮助助全球客户和和合作伙伴取取得成功。良好的定位，，稳固的结构构，优秀的服服务使阿里巴巴巴成为全球球首家拥有211万商人人的电子商务务网站，成为为全球商人网网络推广的首首选网站，被被商人们评为为"最受欢迎迎的B2B网网站"。阿里巴巴集团团介绍2005年中国领先的搜搜索生活服务务平台阿里巴巴集团团阿里巴巴B2BAlipayAlisoft1999年全球领先的网网上贸易市场场和商人社区区2003年中国领先的个个人交易网上上平台2008年9月，实施“大大淘宝”战略略，淘宝网和和阿里妈妈进进行了整合2004年中国领先的独独立第三方支支付平台2007年中国领先的中中小企业在线线软件服务提提供商2009年8月，大大淘宝宝战略略再度度升级级口口碑网网正式式注入入淘宝宝2009年阿里十十周年年宣布布成立立的第第六家家子公公司，，主要要从事事基础础技术术的研研发阿里巴巴巴B2B发展展里程程碑阿里巴巴巴在在马云云位于于杭州州的公公寓内内成立立(18名创始人人）软银成成为公公司主主要战战略投投资者者公司实实现盈盈利赚1块钱实现每天100万收入入实现每天100万利润润实现每天100万纳税税超过100万名注注册册会员员2007年11月6日在香港港成功功上市市2008年营业收收入30亿元利润12亿元截止至至2009年6月30日-营业收收入突突破17亿元人人民币币-利润超超过5.6亿元人人民币币-注册会会员数数超过过4,280万-员工人人数突突破9289名全球第第一的的国际际国内内网上上B2B贸贸易市市场国际交交易市市场1048万注册册用户户(1)123万家企企业网网站/商铺收费会会员10.35万中国交交易市市场3480万注册册用户户(1)484万家企企业网网站/商铺收费会会员47.5万注:公司数数据截截至2009年9月30日全球500强企企业也也利用用阿里里巴巴巴采购购与阿里里巴巴巴保持持长期期合作作的专专业采采购商商有：：通用用电气气（GE））、沃沃尔玛玛（WalMart））、宝宝洁（（P&G））、宜宜家家家居（（IKEA）等等国际际知名名集团团公司司最强的的全球球品牌牌美誉誉度A：全球排排名第第一的的电子子商务务网站站全球排排名第第一的的国际际业务务和贸贸易网网站福布斯斯杂志志：连续七七年获获得““全球球最佳佳B2B网站””财富杂杂志：：最受全全球企企业家家欢迎迎的网网站阿里思维创创新战略创创新产品创创新“我们们从来来就没我们做的事情，一直是给做生意的人提供方便，让他们觉得生意不难做，不麻烦。用什么帮助他们呢？用互联网，也用别的。如果有一天大家都觉得该到月球上去，我们就用宇宙飞船把他们送到月球上去。那个时候你们该说我们做航天业了，其实我们做的还是同样的事情：让天下没有难做的生意。”思维创创新战略创创新产品创创新阿里巴巴巴：：中国供供应商商（国国内））贸易通通（国国际））诚信通通（诚诚信平平台））进军C2C（淘宝宝网）），““防守守反击击”战战略；支付宝—支付系统并购雅雅虎中中国，，建专注于于电子子商务务领域域的““同心心多元元化””战略略定位于于中小小企利用非非关键键资源源做到到无本本万利利思维创创新战略创新产品创新阿里巴巴巴在在帮助助客户户做供供应链链的过过程中中发现现了一一条完完整的的客户户需求求链，，并进进而打打造出出一条阿里巴巴巴的的企业业战略略——国国际化化战略略——大大淘宝宝战略略阿里集集团的的国际际化战战略阿里巴巴巴三三个战战略目阿里巴巴巴集集团的的战略第一阶阶段：：抢占占市场场第三阶阶段：：发展海外市场扩大贸易范围第五阶阶段：：B2B2C模式第二阶阶段：：营造电电子商商务信信任文文化第四阶阶段：：并购雅雅虎中中国第六阶阶段：：阿里巴巴巴上上市大淘宝宝战略略中国网网购市市场规规模36.4%的网网民在在网上上购物物网上购购物的的市场场份额额网上支支付的的市场场规模模网上第第三方方支付付的市市场份份额淘宝进进军B2C成立于于2008年4月10日,成立至至今品品牌数数已达达到10000个，企企业商商家数数已近近万家家，现现已成成为国国内最最具影影响力力的B2C交易平平台。。2010年1月13日，淘淘宝网网宣布布酝酿酿数月月的淘淘宝电电器城城正式式上线线，共共经营营十三三种品品类3C家电产产品，，消费费者可可享受受到7天无理理由退退还、、正品品行货货、全全国联联保以以及包包邮服大淘宝宝战略略组成成坚持““开放放,协同,繁荣””的原原则。。“大淘宝宝”就就是要要做电电子商商务的的服务务提供供商，，为所所有的的电子子商务务参与与者提提供““水、、电、、气””等基基础服服务。。大淘宝宝战略略将战略意意图：：打通通淘宝宝与阿阿里巴巴巴平平台，，形成成B2B2C的商业业链条条战略实实施实施步骤时间项目成果第一步2009年6月淘宝开放平台2010年1月“淘宝箱”应用商店上线第二步2009年12月淘宝合作伙伴计划2009年12月，淘拍档上线淘宝开开放的的是API接口，，也就就是说说任何何一个个独立立软件件开发发商都都可以以通过过API接口访访问淘淘宝网网数据据，针针对淘淘宝卖卖家和和买家家需求求开发发一些些应用用软件件。进进驻淘淘宝箱箱的软软件公公司有有两种种盈利利模式式，第第一种种是软软件销销售，，即SP的应用。第第二种是淘淘客佣金的的分成模式式。淘宝通过““淘宝合作作伙伴计划划”，召集集为数众多多的电子商商务外包供供应商，在在IT、渠道、服服务、营销销、仓储物物流等电子子商务生态态链的各个个环节，为为淘宝卖家家、企业提提供个性化化产品、个个性化服务务，从而保保证整个电电子商务领领域的良性性运行及更更快发展。。淘宝开放平平台淘宝合作伙伙伴计划独特的企业文化独特的企业业文化阿阿里巴巴的的六大核心心价值观CustomerFirst客户第一TeamWork团队合作EmbraceChange拥抱变化Integrity诚信Passion激情Commitment敬业京东商城目录基本情况（视频）商业模式经营模式管理模式京东商城中国B2C市场最大的的3C网上购物专专业平台中国电子商商务领域最最受消费者欢迎迎和最具影影响力的电子子商务网站站之一中国最大的的电脑、数数码通讯、家用电电器网上购购物商城一、京东商城城的基本情情况产品类型……10万余种数码

家电

手机电脑配件网络产品目前京东商商城拥有超超过800万的注册册用户，日日订单处理理量突破破35000单，日日均PV超超过2000万。现在，京东东商城已经经成为中国国消费者选选购3C产产品的重要要途径。360buy京东商城创创办简单单历程360buy京东商商城由刘强强东于2004年初初创办。2007年年“老刘刘”领导的的京东商城城迎来了丰丰收的一年年：成功吸吸引千万美美元的风险险投资；销销售额完成成从千万元元到亿元的的完美逾越越；受到业业界及用户户的广泛关关注与好评评；作为创创业者“老老刘”也在在同年的““IT两会会”、“中中国信息产产业经济年年会”、““中国IT渠道精英英”等多个个评选活动动中获得嘉嘉奖。京东CEO刘强东刘强东，网网名“老刘刘”。1996年毕业于于中国人民民大学社会会学系。大学期间学学的是文科科专业，但但酷爱编程的他将所所有课余时时间用在了了学习编程上。并通通过独立开开发几个项项目标程序掘到了人人生中的第第一桶金，，并为今后的创业之之路奠定的的坚实的基基础。刘强东是一一个在创业业道路上充充满坚定信念的人，，踏实地走走好每一步步路是他信信奉的人生生准则。我我们相信在在他的带领领下京东商商城将在不不远的未来来努力发展展成为一个个百亿规模模的大型型专业3C网购平台。。京东商城首首页二、京东商商城的商业业模式战略目标目标客户群群收入利润来来源竞争优势与与核心竞争争力1、战略目标标京东商城本本着“让购购物变得简简单、快乐乐”的使命命，以“诚诚信、客户户为先、激激情、学习习、团队精精神、追求求卓越”的的价值观，，立志做中中国最大、、全球前五五强的电子子商务公司司。京东商城当当初进入市市场时以3C（Computer、Communication、ConsumerElectronics,即计算机、、通讯和消消费类电子子）为切切入点，做做铅直B2C。2008年10月，根据消消费者需求求，京东网网上商城又又增设了日日用百货类类商品。2、目标客户户群京东商城目标客户群群计算机、通通信和消费类类电子产品的主流流消费人群。京东商城积积累了众多的稳稳定的购物会员，主主要来自各个公司白白领，机关公务员，，在校学生以及其他他网络购物爱好者。。3、收入利润润来源总利润直接销售，降低制造造商(零售商)的价格，在采购购价与销售价之之间赚取差价虚拟店铺出出租费，产品登登录费、交易手手续费利用平台，，充分利用付款款和收到货物再再支付的时间差差产生的巨额常常量资金逆行其其它投资盈利广告费，现现在这一部分增增长得很快4、竞争优势势1、低成本优优势省去了门面面上的投入入2、物流、信信息流、资资金流的运运转效率相相对传统渠渠道高传统渠道库库存周转50天以上，京京东只需12.6天左右3、购物最方方便京东商城支支持分期付付款；支持持支付宝、、QQ会员登陆最最火爆的地地摊生意，用户户可以不用用注册，就就能够经由由过程自己己的QQ账号和支付付宝账号登登陆京东商商城，给顾顾客提供了了省时省力力的优质服服务。4、竞争优势势4、雄厚的资资金优势07年京东商城城获得了来来自今日资资本千万美美元的融资资。2008年底，今日日资本、雄雄牛资本以以及亚洲投投资银行家家梁伯韬先先生私人公公司共2100万美元的联联合注资。。2010年初，京东东商城获得得老虎环球球基金领投投的总金额额超过1.5亿美元的第第三轮融资资。5、优质的客客户服务京东商城有有着多年打打造的庞大大物流体系系，提供了了灵活多样样的商品展展示空间，，消费者查查询、购物物都将不受受时间和地地域的限制制。京东商商城在为消消费者提供供正品行货货、机打发发票、售后后服务的同同时，还推推出了“价价格保护””、“延保保服务”等等举措，最最大限度的的解决消费费者的后顾顾之忧，保保护了消费费者的利益益。京东商商城用自身身的诚信理理念为中国国电子商务务企业树立立了诚信经经营的榜样样。核心竞争力力一个网站的的核心能力力就在于它它能吸引到到顾客，在在我自己的的购物体验验中我发现现了京东商商城的核心心能力主要要有以下三三个方面：：1.价格实惠与知名电子子商务网站站淘宝和拍拍拍或其他他C2C平台相比，，京东商城城所有的商商品都是正正品，且可可以享受到到与传统店店面一样的的售后服务务，这给了了消费者很很好的保障障。这也是是众多消费费者选择京京东的一重重要原因。。2.良好的延保保服务平时消费者者在选购商商品尤其是是家电产品品的时候都都会相当留留意产品的的保修期限限，而商品品本身的保保修期限往往往比较短短而在京东东商城顾客客只要花上上较少的金金钱就可以以延长产品品的保修期期限，这样样就可以给给自己所购购买的产品品更好的保保障。3.特色服务京东与其他他同类网站站最大的不不同就在于于它的特色色服务。对对于很多对对电脑一无无所知，而而只是懂得得动动鼠标标、键盘的的人，一旦旦电脑出现现了故障或或有其他的的需要就会会变得无所所适从。但但京东帮他他们找到了了解决方法法。在京东东只要你支支付一定的的金额，你你就可以享享受到不同同的上门服服务，足以以解决你的的所有电脑脑问题。三、京东东商城的的经营模模式京东商城城的支付付方式物流配送送售后服务务及特色色服务等等1、京东商商城的支支付方式式货到付款款在线支付付分期付款款邮局付款款公司转账账支付方式a)在线支付付：可以通通过财付付通、支支付宝、、快钱和和移动手手机支付付b)货到付款款：首先要确确定你的的收货地地址支持持送货上上门，送送货上门门的话你你也必须须先付款款，不然然不会给给你拆箱箱。如果果出问题题也不是是直接退退，必须须到网上上提交返返修申请请，京东东快递24小时内上上门收件件。c)分期付款款：分期付款款申请流流程2、物流配配送上门自提提快递运输输E邮宝A）上门自自提到达自提提点——提供订单单编号——休息室等等候——付款——提货b)快递运输输指“211限时达““服务“京东商商城的自自建物流流系统，，现在在在国内12个城市可可以做到到‘211’’，即上午午11点下单，，晚上11点送到。。”c)e邮宝指经济EMS3、售后服服务及特特色服务务等提供传统统的网商商售后服服务特色服务务DIY装机延保服务上门服务积分兑换京东礼品卡家电以旧换新商品拍卖特色服务

四、京东东商城的的管理模模式1、供应链管管理2、配送管理理3、客户关系系管理供应链管管理在京东，，厂商不不需要缴缴纳进场场费、装装修费、、促销费费、过节节费。免免去各种种费用之之后，京京东销售售利润率率比通过过传统渠渠道销售售的要高高很多。。此外，，国美给给厂商的的返款周周期为3个月，京京东只需需要20天。库存管理理：全球球连锁业业霸主沃沃尔玛，，在全球球拥有自自己的卫卫星系统统，把库库存周转转率控制制在30天左右。。国美、、苏宁做做到47天-60天，亚马马逊是7天-10天。京东东的库存存周转率率为12天，与供供货商现现货现结结。配送管理理京东在华华北、华华东、华华南、西西南建立立了的四四大物流流中心覆覆盖了全全国各大大城市。。在天津津、苏州州、杭州州、南京京、深圳圳、宁波波、无锡锡、济南南、武汉汉、厦门门等40余座重点点城市建建立了城城市配送送站。“211限时达””服务承承诺：当当日上午午11：00前提交现现货订单单（以订订单进入入出库状状态时间间点开始始计算）），当日日送达；；夜里11：00前提交的的现货订订单（以以订单进进入出库库状态时时间点开开始计计算），，第二天天上午送送达（14：00前）。目目前开开通地区区：北京京、上海海、广州州、成都都、苏州州、昆山山、无锡锡、嘉兴兴、绍兴兴、杭州州、天津津、深圳圳（上午午10：00前下单））、佛山山十三城城市中由由京东自自营配送送的区域域。客户关系系管理（1）京东承承诺在运运输“保保价费””上永久久免费，，在配送送环节上上承担保保险费用用，运输输过程的的风险一一律由京京东承担担，客户户收到货货物如果果有损坏坏、遗失失等情形形，只要要当场提提出声明明，京东东立即发发送全新新商品先先行予以以更换。。体现的的京东““以人为为本”的的服务理理念，使使顾客购购买商品品时更加加放心。。（2）“211限时达””服务使使顾客在在较短的的时间内内收到货货物。（3）“售后后100分”激素素服务。。“自京京东售后后服务部部收到返返修品并并确认属属于质量量故障开开始计时时，在100分钟内处处理完您您的一切切售后问问题！””解除了了顾客的的后顾之之忧。企业对比比阿里巴巴淘宝京东运营模式B2BB2C

C2CB2C创新思维、战略、产品支付宝服务支付模式双方直接协商通过支付宝等在线方式将货品发送给卖家，收到货款的时间会存在一定的延时与风险。拥有自己的快递公司提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务，可以在全国200座城市配送货物，这使得京东商城可以很快的回收货款。物流配送商家自行配送依托多年打造的庞大物流体系，目前，分布在华北、华东、华南的三大物流中心覆盖了全国各大城市，并在天津、苏州、杭州、南京、武汉等25座重点城市建立了城市配送站售后服务特色服务盈利方式会员费广告费用和支付宝商品利润电子商务务的优势势1、降低交交易成本本首先，通通过网络络营销活活动企业业可以提提高营销销效率和和降低促促销费用用，据统统计在Internet上做广告告可以提提高销售售数量10倍，同时时它的成成本是传传统广告告的1/10；其次，，电子商商务可以以降低采采购成本本，因为为借助Internet企业可以以在全球球市场寻寻求最优优惠价格格的供应应商，而而且通过过与供应应商信息息共享减减少中间间环节由由于信息息不准确确带来的的损失。。有资料料表明，，使用EDI通常可以以为企业业节省5%-10%的采购成成本。2、减少库库存企业为应应付变化化莫测的的市场需需求，不不得不保保持一定定库存产产品，而而且由于于企业对对原料市市场把握握不准，，因此也也常常维维持一定定的原材材料库存存。产生生库存的的根本原原因是信信息不畅畅，以信信息技术术为基础础的电子子商务则则可以改改变企业业决策中中信息不不确切和和不及时时问题。。通过Internet可以将市市场需求求信息传传递给企企业决策策生产，，同时企企业的生生产信息息可以马马上传递递给供应应商适时时补充供供给，从从而实现现零库存存管理。。3、缩短生产周周期一个个产品的生产产是许多企业业相互协作的的成果，因此此产品的设计计开发和生产产销售可能涉涉及许多关联联的企业，通通过电子商务务可以改变过过去的信息封封闭的分阶段段合作方式为为信息共享的的协同工作，，从而最大限限度减少因信信息封闭而出出现等待的时时间。4、降低管理成成本无需门门面、可在任任意地点办公公，通讯费用用低。5、提高劳动生生产率可以以通过网络自自动处理业务务流程和与供供货商、配送送商的合作。。6、扩展市场范范围，增加商商机传统的的交易受到时时间和空间限限制，而基于于Internet的电子商务则则是24小时全球运作作，网上的业业务可以开展展到传统营销销人员销售和和广告促销所所达不到的市市场范围。7、与客户良好好沟通成本本低，速度快快、不通过中中间商直接双双向沟通。8、提供全天侯侯服务客户随随时可以在网网上选购商品品。9、为顾客提供供个性化服务务顾客可以以定制商品，，商城可以自自动根据老顾顾客以前购买买的情况为其其推荐商品，，自动按其累累计购买量打打折，还可以以为顾客提供供个人信息服服务，如提供供网上秘书服服务等。老虎环球基金金2010年1月，1.5亿美金风投出资51%出资49%5000万美元PKPK2010年打造国内最最大B2C购物商城电子商务竞争争加剧关于电子商务务的发展1、电子商务务产业会随着着社会的发展展进一步壮大大，出现全民民网购的现象象；2、产业会出出现综合化和和细分化两种种趋势；3、短时间电电子商务企业业会越来越多多，但是会随随着时间的推推移，出现兼兼并和重组，，实现产业优优化；4、企业对电电子商务的应应用也将越来来越广泛;5、诚信系统的建建立将会成为为制约电子商商务企业发展展的关键。声势浩大的创创新活动将带带来经济增长长方式的巨大大变革。电子子商务在整个个供需链与贸贸易链过程中中，从原材料料采购供应到到对消费者服服务都进行双双向的信息交交换、传递和和应用集成，，并以高效快快捷的信息交交流与直接应应用完成全部部商务活动。。因此，它既既是一场商业业领域的根本本性革命，又又是一次世界界性的声势浩浩大的创新活活动，是未来来贸易方式的的发展方向，，是全新的商商务模式，也也是21世纪纪主流商业与与贸易形态。。电子商务带带给人们的不不仅是商业机机会、商业利利润，而更主主要的是商务务观念的深刻刻革命，是经经济增长方式式的巨大变革革，是未来经经济发展的严严峻挑战，对对此我们必须须有足够的认认识、深刻的的理解。团队介绍阿里巴巴资料料收集：黄晓晓红、王小娜娜京东商城资料料收集：杨扬扬、吴亮、张张杰资料整合：全全体展示：从然幻灯片制作：：张杰谢谢9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。14:39:1614:39:1614:3912/25/20222:39:16PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2214:39:1614:39Dec-2225-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。14:39:1614:39:1614:39Sunday,December25,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2214:39:1614:39:16December25,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。25十十二二月月20222:39:16下下午午14:39:1612月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月222:39下下午午12月月-2214:39December25,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/2514:39:1614:39:1625December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。2:39:16下下午2:39下下午午14:39:1612月月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Sunday,December25,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。14:39:1614:39:1614:3912/25/20222:39:16PM11、成功就是是日复一日日