现代物流概述 117

第一章现代物流概述

1请将手机关闭或设成静音状态!谢谢！2考核方法成绩考核平时考核（30分）期末考试（70分）课堂发言出缺勤知识提问课后作业课题/案例分析选择判断题问答分析题判断题技能操作题案例分析题3课程特征物流是电子商务不可缺少的重要组成部分本门课程作为《电子商务概论》课程的后续课程，其目的是使从事电子商务工作的人员了解现代物流的基本概念、基本理论和业务运作组织。本课程共分析电子商务与物流的关系入手，阐述了物流系统分析与设计原理，物流服务与成本的关系以及物流质量管理等内容，并按物流的功能分别介绍了物流各项功能活动的运作组织。4课程要求明确电子商务与物流的关系了解物流的基本概念掌握物流管理的基本原理了解物流各功能活动的运作组织能正确地进行电子商务中物流规划、决策及业务组织5参考文献参考教材：（1）（美）约翰.科伊尔等著.企业物流管理[M].文武等译.电子工业出版社，2003.（2）（美）罗纳德.H.巴罗等著.电子商务物流管理——物流的规划、组织控制[M].王晓东等译.机械工业出版社，2009.（3.）朱美虹主编。电子商务与现代物流.中国人民大学出版社2010（4）李方敏主编.电子商务与现代物流。北京师范大学出版集团2011（5）海峰等主编.电子商务物流管理.武汉，武汉大学出版社2007.(6)《海西物流》CN35（Q）-00896

几个重要的国内物流网站7为什么学习物流?8时间价值场所价值9快递爆仓物流火暴“全国快递‘爆仓’，收货时间延迟，希望大家谅解”“浙、苏、沪等地发货延迟2至3天，各位不要催了”“近期停止发货，暂定恢复时间为21日”……这是今年各物流公司和电子商务网站常见的公告，“现在是全国性的‘爆仓’，南方比北方更严重些，尤其是江浙一带。”一些网络商户如是说。“今年10月以来，申通快递迎来了快递业务量‘井喷’行情，每天的快件量达210多万件，比去年同期增加35%。”申通快递方面表示，为了应对这一状况，他们除了增加人力和物力的投资，还不得不在部分地区“适当增加快件派送费”。“我们都是加班加点处理货品，经常工作到凌晨。”申通快递长沙分公司经理李先生说，交通运输的春运要到年底才开始，但快递运输业的春运从10月份就开始了。订单猛增，货物都堆积到仓库里，工作人员就算加班加点也还是处理不完，第二天又累积了超过第一天总量的货物，这样循环往复，就造成了“爆仓”。除了申通之外，记者采访的几家快递公司基本都表示，业务量放大的态势十分明显，其中，顺丰和圆通均表示增长量在三分之一以上。同时相关统计资料显示：2010年10月，中国快递业已经晋级日均派件超千万的大国之列，仅次于美国和日本。1011案例导航1：马云云为什么这这样红?!A是全全球企业间间（B2B）电子商商务的著名名品牌，是是目前全球球最大的网网上交易市市场和商务务交流社区区，也是目目前全球最最大的中国国商品网上上贸易市场场。据悉，，2010年上半年年，阿里巴巴巴注册会会员数持续续强势增长长，上半年年增加570万名注注册用户，，较2009年上半半年注册用用户数增加加1,066万名名。上半年年总收入达达到25.9亿元，，同比增长长49.0%。证券日报：：2010年8月11日12阿里巴巴阿里巴巴（（A）），是全球球B2B电电子商务的的著名品牌牌，是全球球国际贸易易领域较大大、较活跃跃的网上交交易市场和和商人社区区。良好的的定位、稳稳固的结构构、优秀的的服务使阿阿里巴巴成成为全球首首家拥有超超过800万网商的的电子商务务网站，遍遍布220个国家和和地区，每每日向全球球各地企业业及商家提提供810万条商业业供求信息息，成为全全球商人网网络推广的的首选网站站，被商人人们评为““最受欢迎迎的B2B网站”。。美国权威财财经杂志《《福布斯》》将阿里巴巴巴和eBay和Amazon并称为为全球三大大电子商务务公司。多多次被相关关机构评为为全球最受受欢迎的B2B网站站、中国最最佳贸易网网。13141516阿里巴巴物物流有限公公司阿里巴巴物物流有限公公司成立于于2003年，是一一家集国内内公路运输输、铁路货货运、仓储储、分拨、、派送、等等为一体的的第三方物物流企业。。5年来来,公司在在全国部分分铁路线上上承包专列列、公司拥拥有各种车车辆及敞车车，提供上上海、南京京、杭州、、福州、成成都、重庆庆、贵阳、、昆明、广广州、深圳圳、南宁、、沈阳、长长春、哈尔尔滨、大庆庆、武汉、、长沙、南南昌、石家家庄、太原原、呼和浩浩特、郑州州、西安、、兰州、西西宁、乌鲁鲁木齐、拉拉萨等汽运运专线运输输，国内公公铁业务日日益扩大，，公司利用用互联网、、计算机技技术实现数数据化、网网络化管理理，拥有完完善的物流流体系及优优质的客户户服务。为为了适适应现代物物流发展的的需要，更更好的服务务于新老客客户，阿阿里巴巴物物流有限公公司将继往往开来，以以高标准、、严要求来来提高员工工的素质，，打造一个个崭新的物物流企业。。17阿里巴巴巴携手中中国邮政政中国邮政政与阿里里巴巴集集团共同同签订电电子商务务战略合合作框架架协议，，双方将将在电子子商务信信息流、、资金流流、物流流等层面面达成全全面、长长期的战战略合作作伙伴关关系，共共同拓展展电子商商务市场场。同时时中国速速递服务务公司（（EMS）与阿阿里巴巴巴旗下支支付宝公公司将全全面进行行产品整整合，EMS成成为支付付宝第四四家也是是最大的的一家电电子商务务支付宝宝推荐物物流服务务提供商商。作为为合作的的直接产产物，EMS电电子商务务经济速速递———e邮宝宝的推出出颇受关关注。-----信信息时报2006-11-2318阿里巴巴结盟盟物流巨头阿里巴巴旗下下的浙江支付付宝网络科技技有限公司已已与天津大田田集团和宅急急送这两大物物流巨头结盟盟，成立了我我国第一个电电子商务第三三方物流联盟盟。该公司有有关负责人表表示，这一联联盟提供的““安全、简易易、快速”物物流服务，将将有助于突破破我国电子商商务发展的物物流瓶颈。业业内认为，阿阿里巴巴成立立第三方物流流联盟，一方方面能够较好好地杜绝网络络欺诈的发生生，降低交易易双方的风险险，使网上交交易更健康、、更贴近现实实;另一方面面能够代表交交易者与物流流公司进行协协商，为阿里里巴巴、淘宝宝和加入支付付宝在线支付付平台的用户户降低物流成成本，有助于于支付宝作为为中国在线支支付市场的行行业标准的推推广应用。-----2005年06月月14日东东方方早报报19阿里巴巴巴与与物流流捆绑绑降运运费““伙伙伴计计划””第一一步被视为为阿里里巴巴巴发展展生死死线的的物流流问题题，在在媒体体“拷拷问””多年年后终终于有有了答答案。。2009年10月月21日阿阿里巴巴巴与与天天天快递递、韵韵达快快递、、申通通快递递、圆圆通快快递4家公公司签签署物物流合合作协协议，，并正正式宣宣布启启动““中国国中小小企业业商务务服务务伙伴伴计划划”。。据统计计，目目前阿阿里巴巴巴平平台上上每位位网商商一年年的物物流成成本约约为4万元元，按按平均均8.5折折计算算，45万万诚信信通会会员每每年共共可节节省27亿亿元。。但CEO卫卫哲强强调，，为会会员企企业省省钱只只是其其次。。通过过上述述合作作，物物流公公司的的订单单识别别、分分发、、查询询和跟跟踪系系统将将得到到进一一步优优化，，令网网商们们头疼疼的商商业文文件、、合同同、发发票丢丢失现现象将将得到到有效效改善善。可以以肯肯定定的的是是，，这这场场以以合合作作为为前前提提的的游游戏戏，，将将带带来来三三赢赢的的格格局局————合合作作伙伙伴伴接接到到更更多多生生意意，，阿阿里里会会员员降降低低运运营营成成本本，，阿阿里里巴巴巴巴自自身身则则进进一一步步发发展展。。2009年10月22日来来源源：青年年时报20阿里巴巴巴入股星星辰急便便加速物物流布局局2010年03月31日南方报业业网-南南方都市市报：“大大淘宝””战略:涵盖电电子商务务生态链链各环节节阿里里巴巴的的“大””淘宝战战略所指指的，已已经不只只是打通通B2C和C2C链条条，而是是包含IT、渠渠道、服服务、营营销、仓仓储物流流等电子子商务生生态链的的各个环环节。阿阿里巴巴巴集团正正式对外外证实，，已经参参股民营营快递公公司星辰辰急便，，双方计计划在电电子商务务配送服服务方面面进行合合作。据知情人人士透露露，阿里里巴巴董董事局主主席马云云最终决决定投资资星辰急急便，这这其中最最吸引马马云的就就是星辰辰急便董董事长陈陈平以““云计算算”方式式运作的的物流业业模式，，也就是是业界所所称的““云物流流”。“所谓云云物流，，就是我我们只提提供核心心的服务务部分，，而终端端的取送送货则交交给创业业者、加加盟商等等来做””，星辰辰急便董董事长陈陈平介绍绍，“这这是一个个平台开开放、资资源共享享、终端端无限的的网络””。据了解，，星辰急急便所建建立的““云计算算”平台台可以对对来自众众多全国国发货公公司货单单以及海海量的运运单信息息进行处处理，小小快递公公司则可可以通过过一台电电脑，就就在星辰辰急便““云物流流”平台台获得客客户，并并通过这这个平台台取货、、送货————这这也使星星辰急便便通过加加盟制吸吸引了众众多民营营快递公公司加盟盟，目前前其递送送范围已已覆盖2600多个城城市。21云物流也也称云快快递。云云快递是是间接与与直营和和加盟之之间的探探索性模模式，吸吸收了直直营的快快递企业业和加盟盟快递企企业的优优点，把把终端放放出去，，人作为为平台的的核心部部分，以以直营的的方式进进行管理理。但但云物流流模式能能够运作作的前提提是：物物流公司司拥有海海量的订订单。22特点提出这一概念念者陈平喜欢欢将物流公司司类比于自来来水公司，它它需要一个水水池、需要自自来水管道、、需要为数众众多的水龙头头。他的星辰辰急便相当于于水池，这个个水池提供一一系列资源，，供给自来水水管道、水龙龙头。所谓的的自来水管道道、水龙头就就是公路、航航空、铁路运运输公司，水水龙头就是各各种配送、快快递公司。““水水池”提供的的主要资源是是来自全国的的为数众多的的发货公司的的货单。这样样一来，这个个“水池”就就具备一种能能量，即能将将海量的运单单信息按地域域、时间、类类别、紧急急程度等进行行分类，然后后指定运输公公司发送给快快递公司，最最后送达收件件人手中。对对海海量的运单信信息进行处理理，就需要建建立一个“云云计算”平台台，小快递公公司只需要一一个电脑就可可以访问““云物流”平平台，获得客客户，并通过过这个平台取取货、送货。。232010年年9月22日，阿里里巴巴在杭杭州召开物物流招标会会，向中国国物流业界界抛出了15天向45万阿里里巴巴“诚诚信通”会会员寄送纪纪念品的““苛刻订单单”，15天发货45万单，，平均到每每天要发30000单，每分分钟要发20单。这这批礼物还还要送到中中国最东的的佳木斯、、最南的三三亚、最西西的喀什、、最北的大大兴安岭漠漠河等地会会员的手里里，其中港港澳台等区区域的会员员还需要给给出特殊的的寄送解决决方案。就就算用200个快递递员专职负负责这45万份纪念念品的包装装寄送，最最短也要1个月。24除时间之外外，阿里巴巴巴还提出出了更高要要求，“第第一，考虑虑到会员数数量多、分分布广以及及让11月月雪季到来来之前保证证中国最北北端的客户户顺利收到到纪念品，，希望10月中旬正正式启动寄寄送;第二二，快递员员必须把包包裹当面送送到会员手手中，由本本人签收;第三，快快递员须承承担起情感感传递大使使的职责，，对会员说说出阿里巴巴巴的祝福福：‘我代代表阿里巴巴巴感谢您您，希望未未来10年年我们共同同发展。’’第四，这这批纪念品品寄送需给给出具有竞竞争力的全全国统一价价格。”尽管订单苛苛刻，利润润率很低，，但订单抛抛出当天就就受到包括括天天、申申通、圆通通、韵达、、EMS在在内的国内内物流巨头头热捧，因因为谁能争争取到这一一订单谁就就能够成为为阿里巴巴巴的推荐物物流商，并并获取与45万家中中小企业合合作的机会会。25案例导航2：重金投投物流京东东宣布四城城市“当日日达”2010年年03月31日南方报业网网-南方都都市报：CNNIC调查结结果显示，，用户反映映网络购物物所存在的的问题中““送货耗时时、渠道不不畅”所占占的比例正正在呈现逐逐年增加趋趋势。而在2009年底获获得巨额融融资后，近近日，京东东商城宣布布“物流大大提速”，，在北京、、上海、广广州、成都都四大物流流中心所在在城市，实实现“当日日达”；距距离京东四四大物流中中心300公里以内内并设有京京东自有快快递公司配配送的城市市将实现““次日达””，而其他他区域城市市将在原有有配送周期期基础上至至少缩短一一天。据了解，为为全面提升升物流配送送速度，京京东网上商商城将2009年获获得的2100万美美元融资中中的70%用于物流流环节。此此后，京东东网上商城城再获5亿亿元政府贴贴息贷款，，物流配送送依旧是投投入的重中中之重。根据规划，，2010年下半年年京东网上上商城将陆陆续在北京京、上海、、成都三个个城市兴建建单体面积积超过10万平方米米的超大物物流中心，，加上广州州原有的物物流中心，，全国将拥拥有4个一一级库房。。同时将在在全国范围围内建立15-20个二级库库房。城市市配送站数数量也将增增至50个个城市以上上。26案例导航3：青番茄茄你知道青番番茄吗？如何盈利？？27282930第一章现现代物流概概述现实物流现现象物流的地位位物流简简介物流发发展物流功能与与作用物流与电商商关系总结结复复习习物流流定定义义功能能要要素素物流流作作用用物流流商商流流关关系系物流流在在电电商商地地位位电商商物物流流的的特特点点物流流分分类类据市市场场报报报报道道：：““一个百分点等于于178亿元”，这个个等式是现代物流领域域蕴含巨大经经济潜能的生生动写照。我我国10年全全社会流通费用达达17880亿元，约占GDP的20％，如果全社社会流通费用降低低1个百分点，就就可节约资金金178亿元。而发展展现代物流则是是降低流通费费用最有效的的途径。全球物流活动动成本占GDP的比例的的平均值：12％，美国－－－10.5％31物流的的发展展物流概概念的的产生生发展展过程程物流流简简介介物流流发发展展物流功功能与与作用用物流与与电商商关系系总结结复复习习物流流定定义义功能能要要素素物流流作作用用物流商商流关关系物流在在电商商地位位电商物物流的的特点点物流流分分类类1．物物流概概念的的产生生与发发展物流(PhysicalDistribution———PD，，直译译为实实物分分配)一词词最早早出现现于美美国，，1915年，，阿奇奇·萧萧在《《市场场流通通中的的若干干问题题》一一书中中明确确地将将企业业的流流通活活动分分为创创造需需求的的活动动和物物流活活动。(经济济说)二战中中，LogisticsManagement(军事事说)PD的的概念念在20世世纪50年年代被被引入入日本本，在在日本本被译译为““物的的流通通”，，80年代代初，，我国国从日日本直直接引引入““物流流”这这一概概念至至今。。第一章章现现代物物流概概述32物流内内涵的的演变变过程程P.D以前前P.DLogisticsSupply-chainLogisticsSocialLogistics结构变变化总成本顾客服务水平P.D以前前P.DLogistics降低物物流成成本的同时时提高顾顾客服服务水水平33物流的的发展展物流概概念的的产生生发展展过程程物流流简简介介物流流发发展展物流功功能与与作用用物流与与电商商关系系总结结复复习习物流流定定义义功能能要要素素物流流作作用用物流商商流关关系物流在在电商商地位位电商物物流的的特点点物流流分分类类第一阶阶段（（1945年到到1960年））Logistics-“后勤””、““兵站站”特点—以静态态储存存管理理为主主的时时代。。第二阶阶段（（六十十年代代到八八十年年代））特点—储存与与运输输紧密密相结结合的的时代代。第三阶阶段（八十年年代到到九十十年代代）特点—实现了了综合合物流流的概概念。。也叫一一体化化物流流。仓储管管理、、运输输管理理、包包装、、加工工、装装卸、、配送送、信息传传递……等第四阶阶段（（九十十年代代到现现在））特点—面向市市场的的供应应链物物流。供应商商(原原材料料)—制造企企业—客户(销售售商、、消费费者)第五阶阶段(二二十一一世纪纪)特点—基于电电子商商务的的物流流信息息服务务第一章章现现代物物流概概述34物流的的定义义物流流简简介介物流流发发展展物流功能与与作用物流与电商商关系总结复复习物流定定义功能要要素物流作作用物流商流关关系物流在电商商地位电商物流的的特点物流分分类物质资料从从供给者向向需要者的的物理性移移动是创造时间间性、场所所性价值的的经济活动动问：把桌子子从教室前前搬到教室室后是不是是物流？问：小偷把把你家里物物品搬到旧旧货市场去去买是不是是物流？第一章现现代物流概概述35企业中的三三种流36典型的物流流过程订单处理分拣储存拣选送货入库验收流通加工包装组配装车增值服务信息用户装、卸、搬、运供应商反向物流正向物流正向信息流反向信息流37物流科学许多经济学学家和企业业家把物流流视为“经经济界的黑黑暗大陆””、“尚待待开发的金金矿”、““第三利润润的源泉””、“降低低成本的最最后处女地地”。据悉，2008年我我国物流费费用原占GDP的18.4％％，2009年年为为18%。。目前我国国物流业发发展与国外外有较大差差距。有数数据显示，，1982年时，美美国的物流流费用占GDP的14.5％％，而现在在降为8％％；欧洲的的物流费用用约占GDP的11％余。有有分析认为为，我国现现代物流的的发展，面面临体制障障碍，现代代物流业的的发展，离离不开一体体化的多式式联运，先先进的信息息技术与管管理。中国物流与与采购联合合会2010年07月30日日38冰山物流成本冰冰山理论传统会计中中所计算的的外付运费费和外付储储存费，不不过是物流流冰山之一一角由于物流运运作原因和和非物流运运作原因产产生的其他他成本，如如闲置库存存与过期库库存损失39物流成本冰冰山理论由由日本早稻田田大学的西泽修教教授提出，，是指当人人们读财务务报表时，，只注意到到企业公布布的财务统统计数据中中的物流费费用，而这这只能反映映物流成本本的一部分分，因此有有相当数量量的物流费费用是不可可见的。物流成本正正如浮在水水面上的冰冰山，人们们所能看见见的向外支支付的物流流费用好比比冰山的一一角，而大大量的是人人们所看不不到的沉在在水下的企企业内部消消耗的物流流费用，当当水下的物物流内耗越越深反而露露出水面的的冰山就越越小，将各各种问题掩掩盖起来。。这种现象象只有大力力削减库存存，才能将将问题暴露露并使之得得到解决。。这就是物物流成本的的冰山理论论。40物流系统的的效益背反反服务成本本服务水平平系统固定定投入成成本41物流系统统的效益益背反成本与收收益服务水平平收益服务成本本42什么是物物流系统统的效益益背反?答：物流流系统的的效益背背反指的的是物流流的若干干功能要要素之间间存在着着损益的的矛盾，，即某一一个功能能要素的的优化和和利益发发生的同同时，必必然会存存在另一一个或另另几个功功能要素素的利益益损失，，反之也也如此。。这是一一种此涨涨彼消，，此盈彼彼亏的现现象，虽虽然在许许多领域域中这种种现象都都是存在在着的，，但物流流领域中中，这个个问题似似乎尤其其严重。。43按业务内内容分物流管理理学和技技术物流流学按学术性性质分理论物流流学和应应用物流流学按业务领领域分分销物流流学和现现代物流流学按物流范范围分企业物流流学、社社会物流流学和国国际物流流学物流简介介物流发展展管理目标标活动要素素物流配送送配送关系系配送中心心供应链管管理供应链比比较物流特点点供应链模模式供应链策策略物流简简介介物流发发展展物流功能能与作用用物流与电电商关系系总结复复习习物流定定义义功能要要素素物流作作用用物流商流流关系物流在电电商地位位电商物流流的特点点物流分分类类第一章现现代物物流概述述44供应应物物流流供应应商商工厂厂本厂厂流流通通中中心心顾客客回收收物物流流生产产物物流流销售物流退货物流企业物流的分分类物流简介物流发展管理目标活动要素物流配送配送关系配送中心供应链管理供应链比较物流特点供应链模式供应链策略物流简介介物流发展展物流功能与作作用物流与电商关关系总结复习习物流定义义功能要素素物流作用用物流商流关系系物流在电商地地位电商物流的特特点物流分类类第一章现代代物流概述45物流简介物流发展管理目标活动要素物流配送配送关系配送中心供应链管理供应链比较物流特点供应链模式供应链策略物流简介介物流发展展物流功能与作作用物流与电商关关系总结复习习物流定义义功能要素素物流作用用物流商流关系系物流在电商地地位电商物流的特特点物流分类类配送流通加工装卸搬运包装物流信息运输储存第一章现代代物流概述46物流的功能物流简介介物流发展展物流功能与作作用物流与电商关关系总结复习习物流定义义功能要素素物流作用用物流商流关系系物流在电商地地位电商物流的特特点物流分类类物流的功能（1）主体功功能①运输②储存③配送（2）辅助功功能①包装②装卸搬运③流通加工④信息功能第一章现代代物流概述47物流简介介物流发展展物流功能与作作用物流与电商关关系总结复习习物流定义义功能要素素物流作用用物流商流关系系物流在电商地地位电商物流的特特点物流分类类有五种基本的的运输方式，，在企业运输输中，涉及到到4种，它们分别是：：铁路运输公路运输水运运输和航空运输。。运输运输一般分为为输送和配送送第一章现代代物流概述4849物流简介介物流发展展物流功能与作作用物流与电商关关系总结复习习物流定义义功能要素素物流作用用物流商流关系系物流在电商地地位电商物流的特特点物流分类类为了防止不确确定因素对连连锁物流的影影响，如运输输延误；商品品到货，但品种种、规格、质质量不符合要要求；销售势势头好，库存存周转加快；或或紧急需要等等；都需要企企业必须另外外储备一部分分库存，这就是是安全库存。。储存库存主要分为为:基本库存存和安全库存存基本库存是补补给过程中产产生的库存。。第一章现代代物流概述50装卸搬运任何形式的物物质的移动艺艺术与科学人工搬运系统统机械搬运系统统自动化搬运系系统物流简介物流发展管理目标活动要素物流配送配送关系配送中心供应链管理供应链比较物流特点供应链模式供应链策略物流简介介物流发展展物流功能与作作用物流与电商关关系总结复习习物流定义义功能要素素物流作用用物流商流关系系物流在电商地地位电商物流的特特点物流分类类第一章现代代物流概述51包装功能既是生产的终终点又是物流流的起点1、保护商品品的功能物流简介物流发展管理目标活动要要素物流配配送配送关关系配送中中心供应链链管理理供应链链比较较物流特特点供应链链模式式供应链链策略略物流流简简介介物流流发发展展物流功功能与与作用用物流与与电商商关系系总结结复复习习物流流定定义义功能能要要素素物流流作作用用物流流商商流流关关系系物流在电电商地位位电商物流流的特点点物流分分类类2、提高高物流效效率的功功能3、传递递信息的的功能第一章现现代物物流概述述52流通加工工具有一定定特殊意意义的物物流形式式它不是每每个物流流系统必必须的功功能分选加工工：农副产品品规格、、质量离离散情况况较大，，为获得得一定规规格的产产品，采采取人工工或机械械分选的的方式加加工称分分选加工工，广泛泛用于果果类、瓜瓜类、谷谷物、棉棉毛原料料等。物流简介物流发展管理目标活动要素物流配送配送关系配送中心供应链管理供应链比较物流特点供应链模式供应链策略物流简介介物流发展展物流功能与作作用物流与电商关关系总结复习习物流定义义功能要素素物流作用用物流商流关系系物流在电商地地位电商物流的特特点物流分类类精制加工：农、牧、副、、渔等产品精精制加工是在在产地或销售售地设置加工工点，去除无无用部分，甚甚至可以进行行切分、洗净净、分装等加加工。分装加工：在销售地区按按所要求的零零售起点进行行新的包装，，即大包装改改小、散装改改小包装、运运输包装改销销售包装。第一章现代代物流概述53物流简介物流发展管理目标活动要素物流配送物流特点配送中心供应链管理供应链比较信息获得必需的信信息和拥有精精确的信息配送关系供应链模式供应链策略本部信息中心心顾客本部顾客计算机派车管理购买入库管理理在库管理出货管理物流公司厂家入库检验入库分拣保管拣出流通加工分拣出货装车订货订货购买订货购货费用决算算货款回收在库确认出货确认支付运费货款回收物流业务与物物流信息系统统货款回收物流简介介物流发展展物流功能与作作用物流与电商关关系总结复习习物流定义义功能要素素物流作用用物流商流关系系物流在电商地地位电商物流的特特点物流分类类第一章现代代物流概述54物流的作用物质资料从供供给者向需要要者的物理性性移动是创造时间性性、场所性价价值的经济活活动物流简介介物流发展展物流功能与作作用物流与电商关关系总结复习习物流定义义功能要素素物流作用用物流商流关系系物流在电商地地位电商物流的特特点物流分类类（1）保证生生产的顺利进进行（2）满足居居民的生活消消费要求（3）调节产产需，平衡供供求（4）促进竞竞争（5）价值增增值第一章现代代物流概述55企业中的三种种流56商流商品买卖过程程，其本质是是商品所有权的的有偿转移物流简介介物流发展展物流功能与作作用物流与电商关关系总结复习习物流定义义功能要素素物流作用用物流商流关系系物流在电商地地位电商物流的特特点物流分类类物流伴随商流而产产生的，但它它又是商流的物质内内容和物质基基础第一章现代代物流概述57商流与物流的的关系概括为为：物流简介介物流发展展物流功能与作作用物流与电商关关系总结复习习物流定义义功能要素素物流作用用物流商流关系系物流在电商地地位电商物流的特特点物流分分类如产权交易易有商流而无无物流如第三方物物流、电子子商务物流流有商流也有有物流，但但时间上不不同步如商品的信信用交易有商流也有有物流，但但流转路径径不同如商品配送送商流、物流流合一有商流和输输入物流而而无输出物物流如房地产开开发企业和和一些服务务企业如企业内部部调拨物资资有物流而无无商流第一章现现代物流概概述58物流简介物流发展管理目标活动要素物流配送配送关系配送中心供应链管理理供应链比较较物流特点供应链模式式供应链策略略物流简简介物流发发展物流功能与与作用物流与电商商关系总结复复习物流定定义功能要要素物流作作用物流商流关关系电商对物流流影响电商物流的的特点物流分分类第一章现现代物流概概述所谓电子商商务物流，，也叫虚拟拟物流（Virtuallogistcs),以计算算机网络技技术进行物物流运作与与管理，实实现企业间间物流资源源共享和优优化配置的的物流方式式。实际上，电电子商务物物流的概念念是伴随电电子商务技技术和社会会需求的发发展而出现现的，它是是辅之于电电子商务真真正的经济济价值实现现不可或缺缺的重要组组成部分。。由于电子子商务所独独具的电子子化、信息息化、自动动化等特点点，以及高高速、廉价价、灵活等等诸多好处处，使得电电子商务物物流在其运运作特点和和需求方面面也有别于于一般物流流。电子商务对对物流的影影响59物流简介物流发展管理目标活动要素物流配送配送关系配送中心供应链管理理供应链比较较物流特点供应链模式式供应链策略略物流简简介物流发发展物流功能与与作用物流与电商商关系总结复复习物流定定义功能要要素物流作作用物流商流关关系电商对物流流影响电商物流的的特点物流分分类第一章现现代物流概概述电子商务物物流业务流流程60中远集团61物流简介物流发展管理目标活动要素物流配送配送关系配送中心供应链管理理供应链比较较物流特点供应链模式式供应链策略略物流简简介物流发发展物流功能与与作用物流与电商商关系总结复复习物流定定义功能要要素物流作作用物流商流关关系电商对物流流影响电商物流的的特点物流分分类第一章现现代物流概概述一、电子商商务对商业业的意义——一场场巨大商务务革命1.电子商商务是一次次高科技和和信息化革革命工业革命，，产业经济济；电子商务，，信息经济济2.电子商商务导致产产业重组3.电子商商务是信息息的竞争电子商务对对物流的影影响62物流简介物流发展管理目标活动要素物流配送配送关系配送中心供应链管理理供应链比较较物流特点供应链模式式供应链策略略物流简简介物流发发展物流流功功能能与与作作用用物流流与与电电商商关关系系总结结复复习习物流流定定义义功能能要要素素物流流作作用用物流流商商流流关关系系电商商对对物物流流影影响响电商商物物流流的的特特点点物流流分分类类第一一章章现现代代物物流流概概述述电子子商商务务对对物物流流的的影影响响二、、把把物物流流业业提提升升到到前前所所未未有有的的高高度度实业业：制制造造业业（（弱弱化化、、柔柔化化））物流流业业（（强强化化））虚业业：信信息息业业(强强化化)未来来的的电子子商商务务63物流流简简介介物流流发发展展管理理目目标标活动动要要素素物流流配配送送配送送关关系系配送送中中心心供应应链链管管理理供应应链链比比较较物流流特特点点供应应链链模模式式供应应链链策策略略物流流简简介介物流流发发展展物流流功功能能与与作作用用物流流与与电电商商关关系系总结结复复习习物流流定定义义功能能要要素素物流流作作用用物流流商商流流关关系系电商商对对物物流流影影响响电商商物物流流的的特特点点物流流分分类类第一一章章现现代代物物流流概概述述电子子商商务务对对物物流流的的影影响响客户供应商银行Internet物流配送产品信息发布信息查询订单订单电子子商商务务的的交交易易过过程程64物流流简简介介物流流发发展展管理理目目标标活动动要要素素物流流配配送送配送送关关系系配送送中中心心供应应链链管管理理供应应链链比比较较物流流特特点点供应应链链模模式式供应应链链策策略略物流流简简介介物流流发发展展物流流功功能能与与作作用用物流流与与电电商商关关系系总结结复复习习物流流定定义义功能能要要素素物流流作作用用物流流商商流流关关系系电商商对对物物流流影影响响电商商物物流流的的特特点点物流流分分类类第一一章章现现代代物物流流概概述述电子商务务对物流流的影响响三、对物物流需求求的新变变化（1）消消费者者的地区区分布分散化（2）销销售的的商品多样化(3)物物流流服务需需求多功能化化和社会化65物流简介介物流发展展管理目标标活动要素素物流配送送配送关系系配送中心心供应链管管理供应链比比较物流特点点供应链模模式供应链策策略物流简简介介物流发发展展物流功能能与作用用物流与电电商关系系总结复复习习物流定定义义功能要要素素物流作作用用物流商流流关系电商对物物流影响响电商物流流的特点点物流分分类类第一章现现代物物流概述述电子商务务对物流流的影响响四、对物物流服务务空间的的拓展（增值性性的物流流服务）（1）增增加加便利性性的服务务（使使人“变变懒”））（2）加加快快反应速速度的服服务（加加快流通通）（3）降降低低成本的的服务（（第三利利润源泉泉(4）延延伸服服务（供供应链集集成）66物流简介介物流发展展管理目标标活动要素素物流配送送配送关系系配送中心心供应链管管理供应链比比较物流特点点供应链模模式供应链策策略物流简简介介物流发发展展物流功能能与作用用物流与电电商关系系总结复复习习物流定定义义功能要要素素物流作作用用物流商流流关系电商对物物流影响响电商物流流的特点点物流分分类类第一章现现代物物流概述述电子商务务对物流流的影响响五、对对物流时时效性的的要求60年代代，更便便宜———成本80年代代，更好好——质质量90年代代，更快快——更更快67物流简介介物流发展展管理目标标活动要素素物流配送送配送关系系配送中心心供应链管管理供应链比比较物流特点点供应链模模式供应链策策略物流简简介介物流发发展展物流功能能与作用用物流与电电商关系系总结复复习习物流定定义义功能要要素素物流作作用用物流商流流关系电商对物物流影响响电商物流流的特点点物流分分类类第一章现现代物物流概述述电子商务务对物流流的影响响六、对对物流技技术的影影响传统物流流技术硬件环环境（（材料料、机机械、、设施施）软件技技术（（计划划、运运用、、评价价）电子物物流技技术EDI（电电子数数据交交换））BARCODE(条形形码)GPS(全全球卫卫星定定位)和GIS（地地理信信息系系统））EOS(电子子订货货系统统)RF(射频频技术术)68物流简简介物流发发展管理目目标活动要要素物流配配送配送关关系配送中中心供应链链管理理供应链链比较较物流特特点供应链链模式式供应链链策略略物流流简简介介物流流发发展展物流功功能与与作用用物流与与电商商关系系总结结复复习习物流流定定义义功能能要要素素物流流作作用用物流商商流关关系电商对对物流流影响响电商物物流的的特点点物流流分分类类第一章章现现代物物流概概述电子商商务对对物流流的影影响1、需需要政政府的的支持持2、合合理规规划布布局配配送中中心、、物流流企业业3、发发展第第三方方物流流———“前前后勤勤大管管家””4、完完善配配送中中心功功能商品展展示销售零零售5.立立足于于高科科技、、高起起点69物流简简介物流发发展管理目目标活动要要素物流配配送配送关关系配送中中心供应链链管理理供应链链比较较物流特特点供应链链模式式供应链链策略略物流流简简介介物流发发展物流功能与与作用物流与电商商关系总结复复习物流定定义功能要要素物流作作用物流商流关关系电商对物流流影响电商物流的的特点物流分分类第一章现现代物流概概述物流对电子商务的影响一、物流是是电子商务务概念的重重要组成部部分电子化的对对象信息流、商商流、资金金流、物流流电子化的工工具计算机、网网络通讯技技术、叉车车、自动导导向车、机机械手臂等等70物流简介物流发展管理目标活动要素物流配送配送关系配送中心供应链管理理供应链比较较物流特点供应链模式式供应链策略略物流简简介物流发发展物流功能与与作用物流与电商商关系总结复复习物流定定义功能要要素物流作作用物流商流关关系电商对物流流影响电商物流的的特点物流分分类第一章现现代物流概概述二、物流是是实现电子子商务的保保证1、服务商商流2、保障生生产3、方便生生活物流对电子商务的影响71物流简介物流发展管理目标活动要素物流配送配送关系配送中心供应链管理理供应链比较较物流特点供应链模式式供应链策略略物流简简介物流发发展物流功能能与作用用物流与电商关关系总结复习习物流定义义功能要素素物流作用用物流商流关系系电商对物流影影响电商物流的特特点物流分类类第一章现代代物流概述三、物流是实实现电子商务务跨区域物流流的重点在电子商务这这种交易方式式下，物流模模式的特点将将使国际物流流、跨区域物物流不断增加加，与之相应应，第三方物物流模式将成成为一种必然然的选择。物流对电子商务的影响72信息化物流信息收集集的数据库化化和代码化物流信息传递递的标准化和和实时化物流简介物流发展管理目标活动要素物流配送配送关系配送中心供应链管理供应链比较物流特点供应链模式供应链策略自动化射频自动识别别系统、自动动分拣系统自动存取系统统、货物自动动跟踪系统网络化计算机通信网网络组织的网络化化智能化库存水平的确确定、运输路路径的选择物流配送中心心经营管理的的决策支持柔性化多品种、小批批量、多批次次、短周期灵活地组织和和实施物流作作业物流简介介物流发展展物流功能与作作用物流与电商关关系总结复习习物流定义义功能要素素物流作用用物流商流关系系物流在电商地地位电商物流的特特点物流分类类第一章现代代物流概述73我国电子商务务物流的现状状----机遇与挑战并并存电子商务的飞飞速发展推动动了全球物流流业的兴起，，而电子商务务也向现代物物流业发出了了新的挑战。。现代物流作作为电子商务务发展的瓶颈颈之一，引起起了全球的广广泛重视。我我国现代物流流业的发展现现状如何，电电子商务给我我国现代物流流业发展带来来了怎样的机机遇和挑战？？1、政府对电电子商务物流流推动力度加加大，但没有有形成合力现代物流在国国际上已成为为与高科技产产业、金融业业并驾齐驱的的朝阳产业，，引起了各级级领导、各级级政府、各界界人士的高度度重视。主要要表现在：A、我国2006年发布的““十一五”规规划中已明确确提出要大力发展现代代物流业；B、全国已有20多个省市已已作出或正在在制订物流发发展规划和实实施(海西物流园园区)；C、商务部已把现代物流与与连锁经营、、电子商务一起成为推进进流通现代化化的三大重点点；D、国家发改委09年4月制制订中国物流流业发展总体体规划等。74物流新闻：芜芜湖市打造区区域物流中心心货运物流流有了“动车车组”[2010-8-14]皖江城市带规规划明确提出出，要形成以以芜湖为核心心的皖江现代代物流产业带带。目前，芜芜湖物流业已已经初具规模模，但大多集集中在长江市市场园一带，，受制于各种种客观条件，，难以快速发发展。近日，，投资1亿元元，芜湖规模模最大的、功功能最全的公公共物流基地地--安得综综合物流产业业园开业。在在打造现代物物流中心方面面，芜湖又迈迈出了重要一一步。安得综合物流流园并不是芜芜湖打造的唯唯一一个物流流园区。按照照设想，芜湖湖将建设四大大物流园，分分别为芜湖港港物流园、芜芜湖城东物流流园、芜湖城城南物流园和和三山物流园园，其中城东东物流园即为为安得综合物物流园，为四四大物流园中中规模最大、、功能最齐全全的一个。75四大物流园设设想的背后，，是芜湖打造造区域物流中中心的雄心壮壮志。2009年，国务务院颁布了《《物流业调整整与振兴规划划》，大力发发展物流业。。10年初，，《皖江城市市带承接产业业转移示范区区规划》出炉炉，明确提出出要“依托黄黄金水道，加加快发展公路路、铁路、水水陆联运和江江海联运，形形成以芜湖为为核心的皖江江现代物流产产业带”，而而在“芜湖核核”的定位上上，现代物流流中心城市即即为其中之一一。另外，芜芜湖提出“三三产兴市”战战略，认为物物流业是实施施三产兴市战战略的主要领领域，要加快快建设物流园园区，把芜湖湖打造成安徽徽综合物流中中心、长江流流域最具产业业特色的第三三方物流中心心和泛长三角角大物流中心心之一。762、以信息化化带动物流现现代化有所推推进，但发展展电子商务物物流的基础尚尚不完善信息网络技术术是电子商务务物流的基础础，也可以说说是第一要素素。经过多年年的发展，信信息网络技术术在我国物流流企业界普遍遍受到重视，，企业物流信信息平台推进进速度较快，，社会公共物物流信息平台台也在规划建建设，已涌现现了一批优秀案例。1.3.5我我国电子商务务物流的现状状----机遇遇与挑战并存存777879３、第三方物物流发展速度度加快，但物物流整体服务务水平仍难以以满足电子商商务的需求传统国有运输输企业与仓储储企业加大了了自身改革力力度，向现代代企业制度迈迈进，有的已已经上市。在在物流市场激激烈的竞争下下，实行资产产重组与流程程再造，加速速向第三方物物流企业转型型，如中远、中外运运、中海、中中铁、中邮、、中储等等，或整体体改造提升为为物流企业；；或整合内部部物流资源，，组建物流公公司；或与外外方组成中外外合资物流公公司。目前，我国多多数的物流企企业，无论是是物流服务的的硬件还是软软件与电子商商务要求提供供的高效率低低成本的第三三方物流服务务还有较大的的差距，信息息收集、加工工、处理、运运用能力，物物流的专门知知识，物流的的统筹策划和和精细化组织织与管理能力力都明显不足足，第三方物流服服务的功能尚尚不能得到很很好的发挥。。1.3.5我我国电子商务务物流的现状状----机遇遇与挑战并存存80４、电子商务务物流发展的的地域性、行行业性特点明明显，呈不均均衡发展目前我国电子子商务物流业业发展地域性性、行业性特特点十分明显显。从地域讲讲，东部起步步最早、发展展最快、规模模最大，特别是长江三三角洲、珠江江三角洲与环环渤海地区。。中部要落后于于东部，但好好于西部。从从总体讲，东东部已处于发发展阶段，而而中西部则处处于起步阶段段，城市物流流比农村物流流要发达的多多。从行业讲讲，电子商务务物流需求大大的主要是中中外合资与外外商独资企业业、连锁企业业、日用化工工品行业、家家电行业、烟烟草行业、医医药行业、汽汽车行业等等等。1.3.5我我国电子商务务物流的现状状----机遇遇与挑战并存存81５、跨国物流流企业在中国国实行“抢滩滩战略”，电电子商务物流流市场竞争日日趋激烈我国物流市场场很大，但我我国物流比较较落后，加上上中国加入世世界贸易组织织的承诺，这这就给跨国物物流公司进入入中国物流市市场一个非常常有利的时机机。这几年，，世界前10强物流公司司纷纷进军中中国，除特批批独资的以外外，纷纷成立立中外合资物物流企业，迅迅速在大城市市布点，抢占占中国物流市市场。如美国联联邦快快递与与天津津大田田集团团合作作，荷荷兰TNT快递递与华华宇公公司的的合作作，德德国与与美国国合资资的的DHL(敦豪豪航空空货运运公司司)与与中外外运的的合作作等。。世界500强中中，近近400家家在中中国投投资了了2000多个个项目目，国国际上上50家最最大零零售企企业三三分之之二已已进入入中国国，这这些集集团纷纷纷在在中国国设立立采购中中心，使与与采购购相关关的物物流业业快速速起步步。目目前物物流业业已成成为外外资与与国内内民间间资本本投资资的热热点之之一，，物流流市场场竞争争日趋趋激烈烈。1.3.5我国国电子子商务务物流流的现现状----机机遇遇与与挑挑战战并并存存82６、、物物流流人人才才工工程程已已经经启启动动，，但但人人才才短短缺缺是是阻阻碍碍电电子子商商务务物物流流发发展展的的一一大大障障碍碍物流流和和配配送送领领域域的的人人才才短短缺缺已已成成为为我我国国物物流流和和配配送送业业发发展展的的巨巨大大障障碍碍，，尤尤其其是是通通晓晓现现代代经经济济贸贸易易、、现现代代物物流流运运作作、、运运输输与与物物流流理理论论和和技技能能、、英英语语、、国国际际贸贸易易运运输输及及物物流流管管理理的的复复合合型型人人才才(CLO)。。物流流企企业业的的物物流流专专业业人人才才缺缺乏乏是是造造成成物物流流企企业业服服务务水水平平不不高高的的重重要要原原因因，，是是阻阻碍碍电电子子商商务务物物流流发发展展的的一一大大障障碍碍。。据权权威威机机构构调调查查，，2010年年国国内内物物流流专专业业人人才才的的需需求求总总量量为为600余余万万人人，，高高级级物物流流管管理理人人才才需需求求为为34万万人人,而而与与此此相相对对应应的的是是，，我我国国高校的物物流专业业当前还无无法满足足这一巨巨大的需需求。1.3.5我国国电子商商务物流流的现状状----机遇与与挑战并并存83第四节物流系统统管理回首页84物流系统统1．物流系系统的概概念及构构成2．物流系系统目标标回首页851．物流系系统的概概念及构构成物流系统统是由物物流各要要素组成成的综合合体，其其各要素素之间存存在着有有机联系系并使物物流总体体功能合合理化861．物流流系统的的概念及及构成最基本的的物流系系统由包包装、运运输、仓仓储、配配送、装装卸搬运运、流通通加工及及信息处处理子系系统中的的一个或或几个有有机体结结合而成成，如图图1.1所示。。而这些些子系统统可按空空间、时时间、功功能、职职能或其其它因素素进行划划分。1．物流流系统的的要素物流系统统是由物物流各要要素所组组成的，，要素之之间存在在有机联联系并具具有使物物流总体体合理化化功能的的综合体体。87各种资源源包装装运输输仓储储配送送装卸搬运运流通加工工信息处理理物流服务图1.1最最基本本的物流系系统88（1）物流流系统的一一般要素。。物流系统统的基本要要素由劳动动者要素、、资金要素素、物物的要素素3方面面构成。（2）物流流系统的功功能要素。。物流系统统的功能要要素有包装装功能要素素、装卸卸搬运功能能要素、运运输功能要要素、仓储储功能要素素、流通加加工功能要要素、配送送功能要素素和物流信信息处理功功能要素。。（3）物流流系统的支支撑要素。。物流系统统的建立需需要有许多多支撑手段段，尤其是是处于复杂杂的社会经经济系统中中，要确定定物流系统统的地位，，要协调与与其他系统统的关系，，这些要素素必不可少少。它们主主要包括：：①体制制、制度②②法律律、规章③