珠宝行业企业核心竞争策略之动态发展

企业核心竞争策略之动态发展方法摘要目前企业之经营环境变化快速，传统的策略规划方法往往耗时过久，无法及时根据环境的变化来进行策略的修正。本论文发展出一套动态之企业核心竞争力分析方法，可以随时检视环境的变化和企业内部能力的变化，来动态地调整企业竞争策略。主要的方法是透过企业外在环境的分析，找出该产业中之关键成功因素（KeySuccessFactors,KSFs），再转换为企业之关键需求因素（KeyDemandFactors,KDFs）。另外透过企业内部环境之分析，可找出企业之核心竞争力(EnterpriseCoreCompetence,ECCs)。再比较KDFs和ECCs的差异，可找出企业竞争力的重要缺口。摘要然后与竞争者比较，进行企业竞争优劣势分析，藉以订出企业之策略方向，进而拟定策略主题，以进行策略展开，最后完成核心竞争策略。这些策略可再结合类似平衡计分卡之工具，来拟订具体之策略衡量系统和行动方案，以落实策略之执行。1.外在环境之分析外在环境分析之目的主要在探索外在竞争环境中潜藏的机会与威胁，以作为外在需求之具体呈现。其中包含以下几项：1.五力分析：五力分析主要目的在探讨产业所面临环境中之可能机会与潜在威胁，次要目的在突显产业面对外在机会与威胁所呈现出之优势与劣势。其中五力包括产业中竞争强度、购买者与供货商之议价能力、潜在竞争者与替代品之威胁。1.外在环境之分析2.产业现况产业现况旨在探讨产业市场概况、成长率、市占率与产业内竞争程度，以作为产业SWOT分析之基础。3.产业特色产业特色旨在探讨悠关产业内产品、生产、顾客等独立之特色，亦可作为产业SWOT分析之基础。4.产业趋势产业趋势旨在探讨未来产业发展趋势，为产SWOT分析重要基础，另可为持续性竞争优势策略之检核依据。1.外在环境之分析5.产业SWOT分析接着可进行产业SWOT分析，亦即优势、劣势、机会与威胁分析，以作为产业关键成功因素分析之基础。如下页图示。6.产业关键成功因素(KSF)分析产业KSF分析主要目的在探讨直接影响产业成长与获利能力之关键因素。Aaker(1995)认为KSF为提供企业成功基础的资产(包括有形与无形)与技能，因此不同产业间可能存在不同的KSF。Aaker进一步将其分为两类，一为策略必备者，即拥之并不一定为企业带来竞争优势，但一旦失去必产生严重竞争劣势；另一为策略强势者，即拥有之必为企业带来关键性的竞争优势。产业SWOT分析機會劣勢優勢威脅1.外在环境之分析6.本研究将产业KSF定义为满足外在竞争环境需求所必备的成功因子，其焦点着重于如何掌握机会、降低威胁、弥补劣势等所需之技能，包含财务因子、顾客价值因子、内部流程因子与学习成长因子等构面。其中又依产业现况之优势与劣势将KSF转换成企业所需之必备性KSF与竞争性KSF。1)必备性EKSF关键成功因素中若为目前产业优势所能配合与满足者，将被转换为「企业必备性关键成功因素」，简称ENKSF。换言之，ENKSF为产业内竞争者所必需具备的KSF，ENKSF虽不一定为企业带来竞争优势，但无法具备时将严重影响在产业中的生存与发展机会。1.外在环境之分析2)竞争性EKSF关键成功因素中若为目前产业优势所无法配合或满足者，甚至为产业劣势所在者，将被转换为「企业竞争性关键成功因素」，简称ECKSF。换言之，ECKSF为现况产业环境中所无法配合或满足者，产业内竞争者若能强化优势或弥补劣势与之配合，则必为企业带来强烈的竞争优势，提升获利。1.外在环境之之分析7.企业关关键需求因因素(EKDF)分分析KSF定义为满足足外在竞争争环境需求求所必备的的成功因子子，较偏向向外在环境境之需求面面分析，而而EKDF即在呈现因因应外在环环境需求，，企业内部部所需具备备的技能与与技术，较较偏向内部部供给面之之分析。换言之，EKDF即为保证KSF被落实与满满足所需的的内部资源源与能力。。又EKDF延续ENKSF与ECKSF之分类，亦亦区分为ENKDF与ECKDF两类。其中中ENKDF为企业必备备之需求因因子，ENCDF为企业竞争争优势之需需求因子。。2.内部环环境分析内部环境分分析主要目目的在探讨讨企业内部部之资源、、能力与核核心竞争力力(Hitt,1999)，并进一步步充份了解解与掌握企企业内部之之优势与劣劣势。1.核心资源为为止业创造造价值的基基本后盾，，为直接影影响企业竞竞争力的关关键要素之之一。Barney(1991)指出，核心心资源应具具有以下几几点特色：：1)价值性性(valuable)即有助于企企业执行策策略时之效效率与效能能。2)稀少性性(rare)即竞争环境境中少数具具有绝对优优势之资源源。换言之之，相对于竞争者者拥有较多多之关键性性资源。3)不易模模仿性(imperfectlyreplicable)即具有专属属性、模楜楜性、复杂杂性与不替替代性等特特性，使得竞争者者无法轻易易模仿，一一般较偏向向无形之资资源。2.内部环环境分析2.针对核心能能力之探讨讨，Leonard(1992)曾提出四个个构面加以以分析：1)员工知知识与技能能2)实体技技术系统3)管理系系统4)价值观观与规范前三者较偏偏向外显技技能，对创创造价值有有立即性的的影响；而而后者较偏偏向内隐的的技能，对对组织文化化与永续成成长有密切切关系。2.内部环环境分析3.核心资源与与能力的虽虽为企业创创造价值的的基本核心心力量，但但若无法有有效建立在在外在环境境需求上，，不但无法法提升企业业竞争力，，反而徒增增资源浪费费，加速淘淘汰命运。。因此核心心资源与能能力建立在在外在环境境需求的基基本理念，，实为「企企业竞争力力」的基本本诉求。又核心竞争争力之发展展步骤建构构如图所示示：

EKDF展開績效評估指標

目標設定績效評估核心競爭力2.内部环环境分析3.Neccessary;C:Critical)首先，基于于核心资源源与能力必必需建立在在外在环境境需求之理理念，本研研究拟以EKDF(其中又分ENKDF、ECKDF)作为企业资资源与能力力之评估构构面，并藉藉此作为各各构面「绩绩效评估指指标展开」」。其次，针对对各评估构构面之需求求订定各绩绩效评估指指针之「目目标设定」」。并作为为内部满足足程度之基基准。再者，以各各构面所展展开之绩效效评估指标标，进行内内部「绩效效评估」，，以确实掌掌握企业内内部在各项项需求构面面上所展现现之满足能能力，其结结果以「内内部满足程程度」示之之。值得留留意的是，，此处并非非诊断企业业内部之综综合绩效，，而是单独独探讨各需需求构面之之满足程度度，以利最最后核心竞竞争力之分分析。2.内部环环境分析3.最后，那些些满足EKDF的核心资源源与能力，，即为企业业的「核心心竞争力」」。至于『核心竞争力力强度』定义为「满满足程度」」×「优势程度度」，亦即即满足与超超越程度皆皆愈高者，，其核心竞竞争力强度度即愈大。。3.缺口分分析缺口分析(Gap)即内部供给给与外在需需求间之落落差分析，，主要目的的在探讨现现行企业核核心能力无无法满足外外在环境需需求之劣势势所在，并并进一步作作为提升或或创造核心心竞争力的的参考方向向。本研究建议议以雷达图图作为缺口口分析工具具，其中外外在环境需需求以ENKDF与ECKDF呈现，内部部企业核心心能力之配配合或满足足程度以上上述绩效评评估结果(1~10)为依据，如下下图所示。3.缺口分析析以ENKDF、ECKDF为雷达图各轴轴之构面，并并以等级「10」作为理想目目标，后再将将各构面之企企业核心能力力满足程度(1~10)绘入雷达图中中，以比较企企业核心能力力在各项企业业关键成功因因子之能力缺缺口。如此将将清础呈现企企业当务之急急所应弥补之之核心能力缺缺口特别是核心竞竞争强度严重重落后的ENKDF构面，即满足足程度与因优优势程度皆严严重落后之构构面，因其为为企业必备性性之基本能力力，缺乏时企企业之生存将将严重受到威威胁。3.缺口分析析针对核心能力力缺口进行「「缺口追踪」」。缺口追踪踪将有效协助助企业诊断内内部核心劣势势根源，以进进一步作为改改善或创造核核心竞争力的的基础。本趼趼究建议采用用鱼骨图或树树形图作有系系统且结构性性的分析方法法，以确实追追踪核心问题题根源。3.缺口分析析KDF绩效指标内部满足程度(1)优势程度(2)核心竞争强度(1)×(2)缺口改善顺位EKDFENKDFECKDF3.缺口分析：雷雷达图4.企业核心竞争争优势与劣势势分析目的在厘清企企业内部之核核心竞争优势势与劣势，并并藉以开发或或创造外在环环境的机会，，或尽量避免免威胁以创造造价值，为竞竞争策略拟定定前之重要课课题。核心竞争力虽虽已满足外在在环境之需求求，但若无法法超越产业中中其它竞争者者的核心竞争争力，不足以以构成「竞争争优势」。至于竞争优势势可透过「竞竞争评估」加加以探讨，即即企业与其它它竞争者在EKDF上之相对优势势，建议可采采『标竿』方式进行，所所得结果以「「优势程度」」呈现，如表表中所示。唯唯标竿企业之之绩效表现有有时较难掌握握与得知，可可弹性运用之之。4.企业核心竞争争优势与劣势势分析「核心竞争优优势」需同时时符合两项诉诉求：一为满满足ECKDF之需求；另一一为超越产业业中其它竞争争者。如下图图所示。无法满足ENKDF且劣于竞争者者之核心能力力为企业的『核心竞争劣势势』。其为企业在在拟定竞争策策略时所应避避免或进行改改善的焦点，，如下图所示示。核心能力、核核心竞争力与与核心竞争优优势间之内涵涵描述如下图图所示。4.企业核心竞争争优势与劣势势分析核心競爭力核心能力

核心競爭優勢滿足KDF優於競爭者且滿足ECKDF核心能力

核心競爭劣勢無法滿足ENKDF且劣於競爭者4.企业核心竞争争优势与劣势势分析核心競爭優勢核心能力核心競爭力5.策略方向之检检视George(2001)将策略之发展展分为维持现现状、向上垂垂直整合、向向下垂直整合合、水平整整整合、产品延延伸、市场延延伸、多角化化等方向，本研究进一步步将其归类为为维持现状策策略、成长策策略与退出策策略三大方向向，并藉以勾勾划企业未来来策略规划方方向。其中建建议以「产业业吸引力」与与「企业竞争争力」两构面面作为企业策策略方向检视视之参考，如如图所示。5.策略方向之检检视企業核心競爭優勢產業吸引力退出策略成長策略維持現狀策略高中低弱中高5.策略方向之检检视当产业吸引力力高且企业核核心竞争优势势强时，则策策略主题之拟拟定，原则上上应以成长型型策略为方向向；相对地，当产产业吸引力与与企业核心竞竞争优势皆为为中度时，则则策略主题之之拟定，原则则上应以维持持现状策略为为方向；最后，当产业业吸引力与企企业核心竞争争优势皆为弱弱势时，则策策略主题之拟拟定，原则上上以退出策略略为方向。5.策略方向之检检视本模型主要目目的在帮助企企业厘清是否否弥补劣势缺缺口，或持续续提升、创造造核心竞争优优势。若企业采行「「退出策略」」，则劣势缺缺口之弥补则则无意义；若企业采「维维持现状策略略」，则劣势势缺口之弥补补则势在必行行，否则无法法继续维持现现有地位；相相对地，若采采行「成长策策略」，则除除弥补劣势缺缺口外，更需需审慎检视是是否有进一步步提升核心竞竞争优势之必必要，以扩大大市占率或提提高营业额以以提升利益。。6.是否提升或弥弥补核心竞争争优、劣势透过上述策略略方向之检视视，企业大抵抵上可以决定定是否弥补核核心竞争劣势势，或持续提提升核心竞争争优势。尤其核心竞争争劣势为企业业无法满足外外在必备性关关键需求之所所在，在「成成长」或「维维持现状」策策略方向下，，若无法适切切地加以弥补补或提升，则则将成为企业业在竞争环境境中最弱的一一环，更可能能对企业之生生存与成长带带来严重威胁胁。因此在拟拟定核心竞争争策略之前，，弥补劣势缺缺口实为刻不不容缓之当务务课题。6.是否提升或弥弥补核心竞争争优、劣势又劣势缺口弥弥补对策，以以ENKDF中核心竞争强强度较低者为为第一优先，，其次为ENKDF中核心竞争强强度较高者；；核心竞争优优势提升对策策，以ECKDF中核心竞争强强度较低者为为第一优先，，其次为ECKDF中核心竞争强强度较高者。。7.研拟策略主题题策略主题的内内涵通常反映映在管理团队队所认定的「「必需作好什什么事，才能能使企业获致致成功」主题题上，因此，，策略主题一一般与企业内内部流程较为为相关。本研究拟以企企业核心竞争争优势所满足足之企业关键键性成功因素素(ECKSF)，亦即『利用优势—开发机会』之取佳策略(Weihrich,1982)，以作为研拟拟策略主题之之基准。其中包含后续续所提升或创创造之核心竞竞争优势所含含盖的ECKSF。如此将可确确保SWOT分析矩阵中之之MAX-MAX目标。7.