芒果销售调查培训资料

公共关系实训——芒果专业：2012级汉语言文学专业2班组别：组长：聂利组员：钟军聂影牟太贵熊及第屈国辉课程：公共关系实训指导教师：袁学敏实习日期：2014年4月—5月目录会议记录……………………1调查报告……………………4附件…………15策划书………18评估报告……………………28组员个人心得………………32编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第页一、会议记录：第一次小组会议：会议名称：芒果调查讨论会开会时间：2014年4月1日晚上7:30开会地点：乒乓球台与会人员：聂利聂影屈国辉牟太贵钟军熊及第主持人员：聂利记录人员：钟军会议内容：讨论并确立我们的主题是关于如何扩大攀枝花芒果的销售市场。针对这个主题确定我们调查的步骤、方式、对象。步骤：首先，去各种芒果销售地（小商店、水果批发市场、水果专卖店、超市等）进行现场调查。其次，去果园实地考察。方式：问卷调查、访谈调查、资料分析对象：抽样调查第二次小组会议：会议名称：芒果调查讨论会会议时间：2014年4月25日晚上9:30开会地点：七号楼下与会人员：聂利聂影屈国辉牟太贵钟军熊及第主持人员：聂利记录人员：屈国辉会议内容：确定我们的调查地点包括：九附六水果批发市场、沃尔玛超市、鲜又来水果专卖店、学校水果店、西区某农户果园进行详细分工（访谈调查）：列出访谈问题：熊及第、钟军采访人员：钟军、聂利录音：屈国辉笔录：牟太贵照片采集：聂影、熊及第后期整理：聂利组员就访谈问题根据实地情况和已列出问题进行灵活变通达成共识确定大家行动一致听从组长指挥的目标，禁止组员个人单独出行，以免产生安全问题第三次小组会议：会议名称：芒果调查讨论会开会时间：2014年5月1日晚上8:00开会地点：乒乓球台与会人员：聂利聂影屈国辉牟太贵钟军熊及第主持人员：钟军记录人员：聂影会议内容：讨论修改我们前期的实地考察结果适当删减访谈问题并对之后的问卷调查进行详细安排：确定问卷调查关于消费群体购买芒果注重什么分工明细：问卷设计：熊及第问卷分发、收集：屈国辉、钟军、聂利照片采集：聂影、牟太贵问卷整理：熊及第确定调查报告制作人员：聂利确定策划书制作方向、人员：方向：怎样扩大攀枝花芒果的销售量人员：聂影、屈国辉、牟太贵安排制作小组工作评估报告的人员：熊及第组长聂利安排组员在公共关系实训课程结束后应每人上交一份个人心得公共关系实训课程实训日志填写人员：钟军芒果关于攀枝花芒果销售调查报告执笔人：聂利摘要：攀枝花地区一直以来都是芒果的第二故乡，其芒果产量自是不必赘述，但是销售却是一个长期存在并且不可忽视的大问题。攀枝花芒果品种繁多，质量上乘，并且有一个很大的优势就是晚熟。但即便是拥有这些优势，但攀枝花芒果生产销售存在很多问题，阻碍了攀枝花芒果作为攀枝花特产的发展。因此，我们要从销售渠道、消费群体、销售方式等方面着手，以扩大攀枝花芒果销量。关键词：攀枝花芒果销售为了了解攀枝花芒果产业的现状、存在的问题，我们小组东奔西走对这种芒果销售地以及芒果产地进行实地考察。经过这次考察以及对销售者的采访，我们也了解到一些关于攀枝花芒果的现状及问题。攀枝花芒果发展现状截至2007年底，全市芒果种植面积10.89万亩，投产面积6万亩，产量1.7万吨，其中优良品种比例在65%以上，商品率在70%以上；涌现了锐华、德益等一批农业产业龙头企业，形成了“仁和”、“大祥”、“金河”、“鸿鹄”等一批芒果品牌，产品畅销北京、上海、广东、新疆等全国各大城市。品种繁多，包括青皮芒、海顿、凯特、金煌芒、肯特、艾文、吕宋、金白花芒、台农一号等，也深受很多人喜爱。攀枝花芒果发展要重点放在晚熟品种上，在全国形成唯我独有的格局，这样独占市场，独领风骚，使产品获得很高的经济回报，也有利于扩大市场影响力，打造名优品牌。全市芒果晚熟品种比例占60%，中熟品种占25%，早熟品种占15%为宜。早熟品种：以台农一号为主，以金白花为辅；中熟品种：以吉禄为主，以爱文、瓦城为辅；晚熟品种：以凯特为主、以肯特为辅。我市芒果产业规划布局在北面以海拔1300米以下、南面以海拔1500米以下河谷区，年均温在21－17℃，≥10℃年有效积温6000－7700℃，年日照时数2356－2745小时，降雨量775－1200mm的区域内。攀枝花芒果种植现已基本达到以下布局见表一：表一：攀枝花芒果种植布局单位：万亩区县仁和区盐边县东区西区米易县乡镇大龙潭总发前进金江布德中坝同德福田仁和桐子林红格益民永兴银江格里坪攀莲丙谷撒莲草场得石白马新山面积1.5110.80.50.50.40.40.520.50.80.30.71.80.20.10.20.30.20.20.3攀枝花芒果发展存在的问题一是思想保守满足现状，影响了芒果产业的发展；二是基础设施建设滞后，严重地影响了果园建设速度与质量，特别是水利设施成为果园能否建设成功的关键制约因子；三是苗木繁育混乱，市场苗木品种混杂，良莠不齐；四是管理粗放效益低，重种植，轻管理；重产量，轻质量；重眼前，轻长远；五是技术推广服务体系不健全，难以全面承担起当前快速增长的生产势头对技术指导服务工作的需求；六是市场开拓力度弱，注册商标多，商品总量少，品牌宣传不够，社会知名度不高，影响力不大。在我们调查中显现出来的问题还有一些小商店以我们学校为例，学校的水果商店最大的问题就是芒果数量积压，芒果销售好坏与芒果品种无关，也无什么所谓的淡旺季之分，商店老板自身对芒果的销售积极性也不够，其销售的芒果的质量低劣，品种单一等。这些问题导致芒果积压，我认为管中窥豹，很多芒果销售商家可能多多少少都会有这些问题。实地考察数据分析(一)访谈类你们销售的芒果主要来源是哪里？第一来源自家果园种植45%第二来源从果农处收购30%第三来源包果园，定时采购13%第四来源批发商7%第五来源其他5%据图所知，攀枝花芒果销售商家销售的芒果最主要的来源是自家果园生产。我们组经过对九附六水果市场芒果商家的采访，得知他芒果的来源就是自家位于金江地区下面与元谋交界处，产量很高，但是耗时相对较长。其次是收购芒果，这个方法耗时短、节约劳动力，但价格稍高。再次就是承包果园，定时采摘，我们一致认为这是最可行的方法，商家与农户签订合同，既保证了质量，又帮助更多人就业，商家自己也不要花时间在芒果种植上，攀枝花芒果发展未来可以往这方面扩大。最后一个来源来自批发商，相对而言适合小本经营。攀枝花芒果与其他地区的芒果相比有什么不同？如品种个头、颜色等有什么不同？优势：攀枝花市地处金沙江干热河谷区，海拔1400m，具有南方充足的热量，具有独特的“大地温室”环境，这就使得攀枝花芒果最大的一个优势就是晚熟。攀枝花晚熟芒果在9月—10月上市，这时候其他地区几乎没有芒果上市。品种：攀枝花市经过对本市原有40多种芒果的对比，确定以海顿、肯特、艾文、凯特、吕宋、金白花芒、白玉芒、台农一号8个为主推品种。颜色：色泽鲜艳且丰富，红、青、紫、黄等纯色芒果，还有一些混色芒果，外形艳丽讨喜。你们的消费主体有哪些？个人购买15%学生放假作为特产购买11%公司作为福利购买30%工厂购买加工40%其他4%花芒果销售量与其他水果销售量比较水果类型百分比芒果14%石榴12%草莓10%橘子5%西瓜15%桃子7%苹果10%梨子3%樱桃6%香蕉8%其他10%销售有哪些渠道？销售量如何？销售旺季是什么时候？据图所示：芒果销售渠道最多的是小型水果摊，以我校水果店为例，这类型销售方式具有体积小，便于变换销售场地，客流量大等优势，学校水果店每天面临的学生流量大；但是这种小型水果摊品种过于单一，质量也不太高，大多是小宗买卖。其次是超市里面的水果市场，我们小组去到沃尔玛超市，超市里商品琳琅满目，芒果易于被忽略，有些受欢迎的品种售完后不及时更新。有些品种不太受欢迎的不新鲜，卖相很差，影响顾客的购买欲望。再次是水果专卖店，此种方式芒果质量上乘，水果也很新鲜，但最大的问题便是价格昂贵，让很多人望而却步。然后是水果批发市场，经过我们调查走访，攀枝花水果批发市场不太多，没有水果摊那样的随意性，但其大多是大宗购买，利润较多，其消费群体可包括个人、工厂、公司等；并且也可以据实际情况，例如学生6月普遍放假回家会购买芒果作为特产的契机，适当增加一些芒果的附加服务，例如免费包装芒果，优惠邮寄费等，以达到吸引消费群体的目的。这个方法是我们小组比较认同的。鉴于现在攀枝花这样的芒果销售渠道较少，攀枝花芒果产量巨大的现状，可以多多增加这样的销售方式。最后是网络市场销售，在现在网购及电子商务如此发达的情况下，网络销售获利巨大，网上有的芒果品种销售可以达到10斤100元钱的情况，这是攀枝花芒果销售未来潜力最大的方式。最好卖的什么品种？品种销售量所占比例凯特35%海顿30%金煌芒15%吉禄8%艾文7%其他品种5%（二）问卷类我们小组针对性别做了一份关于芒果消费群体的调查问卷，目的是为了调查总结攀枝花芒果的不同性别的消费群体的要求是什么大概情况问题数量为8道题，包括性别、品种、购买频率、购买芒果注重点、芒果对人体的好处、购买芒果的地点、购买芒果的消费额、攀枝花芒果销售应怎样改进才能吸引你购买等问题。调查问卷总数为100份，回收率为95%2、具体情况（1）其中女生占被调查人数的60%，男生40%(2)你知道攀枝花芒果有什么品种么？有45%的人不太了解芒果品种，有40%只知道凯特、海顿，15%的人了解攀枝花所以的芒果品种。说明攀枝花芒果作为特产让广大消费群体了解得还不够，因此，扩大销售的第一步便是加大攀枝花芒果宣传，打出名声。（３）你平时购买水果的频率？有40%的人会3~5天买水果，30%的人5~8买水果，5%的人8天以上的周期卖水果，剩下25%的人都是几乎天天购买水果的群体。说明攀枝花芒果与好多水果（例如草莓、樱桃、桃子、西瓜等）相比还是存在存放时间较长的优势。（4）你买芒果最看重什么？50%的人最在意的还是新鲜度，30%的群体看重价格，15%的主要是大公司在意品牌，其余5%没注意。说明芒果销售与其他水果销售有一点是共同的就是质量要好，物美才会有销售市场。你认为吃芒果对人体有什么好处？（多选）80%的人都不了解芒果对人体的好处，只有20%才有点了解。说明宣传应该在这方面加大力度。据我们了解芒果富含维生素A，有抗癌、清肠胃、美容、防止心血管疾病等益处。你购买芒果的地点一般是？70%的人选择流动摊点，20%选择水果批发市场，10%选择其他方式。说明水果摊依然是众多顾客的选择，因为方便、便捷，但正是因为这样，就应该保证芒果质量，尽量丰富芒果品种，增加商家销售量。你每次购买芒果的消费额是？60%的人在5~15块之间，25%在25块以上，5%在5块以内，10%在15~25块之间。说明芒果价格有时候会影响顾客的选择，商家可以根据自身的销售量适当的降低价格，或是提出一些优惠活动，都会扩大自己的销售量。你觉得攀枝花芒果的销售怎样改进会更吸引你？50%的顾客认为邮寄到家会更好，40%认为降价好，10%则认为网上销售更为方便。说明攀枝花芒果销售应该增加芒果销售的附加服务，比如邮寄到家这种；价格就不必说，大家都喜欢价廉；网上销售的支持率不高，因为往往是大型买卖以及省外购买喜欢这种方式，可以以这种方式针对这类消费群体进行销售。附件（一）访谈问题（制作人：熊及第、钟军）1、你们的芒果主要来源是哪里呢？攀枝花果农还是批发商？2、攀枝花的芒果与其他地区的芒果相比有什么不同吗？如品种个头、颜色等有什么不同吗？3、你们的消费主体主要是什么呢？在攀枝花芒果与其他水果如苹果香蕉等销售相比有优势吗？5、攀枝花有大量芒果销售势必造成芒果价格贬值，有考虑过销往外地吗？是怎样销售的呢？6、高温天气芒果易腐烂，若卖不完药怎样处理呢？销售量如何？销售的旺季是什么时候？最好卖的是哪一种品种呢？9、每年的收入如何？10、你们有没有利用网络进行销售？11、有没有去参加过芒果品种展览，扩大销售量？12、销售芒果还会通过哪些渠道呢？最好的是哪一种？（二）访谈照片记录（记录者：聂影）（三）芒果问卷（制作人：熊及第）你是男士还是女士（）A.女士B.男士你知道攀枝花芒果有哪些品种吗（）A.凯特B.海顿C.金黄D.青芒你平时买水果的频率是（）A.1~3天B.3~5天C.5~8天D.8天以上你买芒果最看重什么（）A.价格B.新鲜度C.品牌D.其他5.你认为多吃芒果对人体有哪些好处（）（多选）A.明目B.抗癌C.清肠胃D.美容6.你购买芒果的地点一般是（）（多选）A.校内水果店B.流动摊点C.校外水果市场D.网购7.你每次购买芒果的消费额大概是（）A.5元以内B.5~15元C.15~25元D.25元以上头8.你觉得攀枝芒果销售因怎样改进更易吸引消费者？（）A.网上销售B.邮寄到家C.降低价格D.扩大宣传攀枝花芒果营销策划书执笔人：聂影修改人：牟太贵、屈国辉前言：攀枝花位于海拔1400m以下的河谷地区,气候干热、无台风、无霉雨、无霜冻,是四川省唯一适宜种植芒果的地区,也是我国少有的几个种植芒果区域之一。众所周知攀枝花芒果产量高但是由于产品品牌策略、产品策略、市场策略和销售策略层面的不足造成芒果销售不出去，价格较低，果农的收入相对较低。针对这些问题，我们制定出扩大攀枝花芒果销售市场的策划。一、策划目的1、大力宣传攀枝花芒果品牌，提高品牌亲和力和顾客接收度、忠诚度，提升芒果品牌形象，提高芒果品牌知名度和美誉度。

2、积极开展攀枝花芒果的市场推广活动，扩大芒果销量，实现芒果市场业绩的持续健康增长，提高攀枝花芒果市场占有率。

3、准确分析攀枝花芒果的市场环境，诊断存在问题和剖析其发展的机遇，明确攀枝花芒果的年度销售目标，指导芒果的年度营销活动。

4、详细评估实施的市场营销活动效果和市场业态发展趋势，以便适应和引导市场发展。二、目前营销状况1、市场状况：攀枝花是四川省发展规模最大的优质晚熟芒果生产基地，芒果品质优良，品种多。“金芒果”节推动芒果产业的发展。2、产品状况：主推芒果以凯特、海顿、吉禄、爱文、台农一号等优质中晚熟品种为主，具有纤维少、味甜芳香、质地腻滑、香气宜人、组织细密、营养丰富的优良品质。集热带水果精华于一身，被誉为“热带水果之王”。此外色泽鲜艳，不同品种呈现黄、橙、红、紫等不同颜色，十分漂亮。3、竞争状况：海南三亚、广东湛江和广西百色、云南省华坪县以及元江、永德相也有大量芒果种植，。同一品种比海南三亚晚熟4－5个月，比广东湛江晚熟将近2个月，比广西白色晚熟30多天，比云南元江晚熟2个月左右，比永德晚熟1个半月，比华坪县早20多天。晚熟可以说是攀枝花芒果最大的竞争优势。4、分销状况：除销往成都、重庆、北京、西安、福建等地外，攀枝花芒果还返销广东、海南等芒果产区。但攀枝花芒果目前主要以实体营销为主，在网络营销方面还有上升的空间。5、宏观环境状况：除少数人对芒果过敏外，绝大多数人都爱吃芒果，由于种植条件特殊，只有少数地区种植，所以芒果的市场需求量还是较大。三、SWOT分析1、优势（S）：攀枝花阳光充足，日照强且时间长，昼夜温差大，还具有南亚热带或热带的年平均气温高、热量充足、夏长冬暖、无霜期等特点，这些得天独厚的自然条件使攀枝花生产的芒果具有色泽鲜艳、风味浓郁、品种众多、营养价值高、晚熟的优良品质，而且种植面积广，产量大。2、劣势(W)：（1）攀枝花芒果宣传力度不够，品牌认知度较低，对外销售量不够大。（2）产品单一，产品销售大多只是单纯的生芒果，没有芒果汁，芒果干等其他形式的产品；芒果种类较多，而优质的种类所占比例不大。（3）技术推广力量弱。攀枝花芒果的种植都是人力、畜力，没有实现机械化，而芒果种植难度大，单靠人力畜力无法完成，使芒果种植成本增加。（4）芒果多在山中种植，交通不便利，运输有难度。（5）基础设施建设滞后。由于自然条件的限制，攀枝花芒果产业发展没有很好的与农业综合开发配合发展，果园基础设施不配套或者质量差，特别是水利设施。（6）苗木市场混乱。快速扩张的芒果基地对芒果苗的需求量增大，而在苗木市场缺乏有力的监督管理，苗木品种混杂、良莠不齐的情况下，造成了攀枝花芒果的主推品种少，特色市场占据不够有力的劣势。3、机遇(O)：（1）攀枝花的优质晚熟芒果可延迟到9-10月上市，比国内其它芒果产区晚1—2个月，填补了这一时期的没有芒果的市场空白。（2）攀枝花芒果生产地雨水充沛，日照多、热量充足，空气湿度小，悍湿季分明，具有生产优质高档芒果的生态条件，是发展绿色食品的理想产地。（3）攀枝花地处低纬度高海拔干热河谷区，适合芒果的生长，以及待开发土地资源丰富，有利于进一步扩大芒果区。（4）从市场调查情况看，北方市场芒果价格高于6.6元/斤，而攀枝花芒果产地价仅为3-4元/斤，价格还可以提高。（5）政府扶持，加大科技扶持力度，芒果的生产成本进一步降低。4、挑战（T）：（1）芒果成熟季节，桃子，梨，苹果，石榴，葡萄等水果也大量成熟，这给芒果的市场带来压力。（2）芒果容易腐烂，如果运输不畅，管理不当，芒果的经济价值就会下降甚至亏损。（3）市场上已有大量的果汁，干果，而且都拥有相当多的忠诚消费者，芒果干，芒果汁进入市场困难。四、攀枝花芒果市场营销策划欲达到的目标本方案旨在通过结合实体营销和网络营销两个销售渠道方面的优点，发展攀枝花品牌芒果小型店的连锁化经营，带动攀枝花特色芒果产业的快速发展，从而达到规模化经营的目的。具体策划的预期目标如下：（1）提高攀枝花芒果的品牌认知度，注册品牌商标，逐步形成具有自己特色的营销体系，以及利用多样化的宣传方式，加大宣传力度。（2）拓宽营销渠道：①进行芒果的实体营销和网络营销，重点发展攀枝花芒果电子商务的销售渠道。②同时增加芒果销售的附加服务，比如免费包装和包邮等。（3）新产品开发策略，建成深加工生产线，成立多个芒果加工公司，增加芒果的附加产品，扭转次果没有用的局面，提升芒果产品的市场占有率，从而增加芒果的销售额。五、市场营销策划采取的营销战略（一）市场定位：1、将产品定在市场上的空缺处，攀枝花芒果有晚熟的特点，相比其他地区晚熟1-2个月，此时市场上基本没有芒果，此时抓住市场机遇，将芒果大量运到外地，能促进芒果的销售。2、根据质量一一价格定位，高质量，高价格。（二）产品策略：增加多种芒果优质产品，增加多种芒果深加工产品，使芒果在市场上具有较强的灵活性，如芒果干，芒果汁。（三）定价策略：由于攀枝花芒果具有色泽鲜艳、营养含量高（富含B-胡萝卜素和维生素C，可溶性固形物和总含糖量、可食率高）、晚熟（比其他地区晚熟1—2个月）等优良品质且此时市场是空白的，可以提高芒果的价格，每斤4—6元。（四）分销策略：1、制定完善的销售体系，在发展实体销售的同时发展电子商务，通过网络渠道销售各种芒果产品。如批发团购、礼品营销、网络团购、电子商城营销等多元化销售方式。2、在实体经营体系健全、产品丰富的基础上建设网络商城，这样无论从产品的种类、销售、配送等环节上都更加有利于芒果的销售。3、优先选择具有较强知名度的销售机构进行代理统销，主要采取快销的方式，保障有效的客户资源。（五）产品完善与新产品开发举措：1、市场上蜜桃汁，苹果汁，葡萄汁，橙子汁，梨汁以及干果类商品琳琅满目，而芒果汁，芒果干在市场上却是空白的，所以可以对芒果进行深加工，生产芒果汁，芒果干等具有更加优良口感的附加产品。增加产品附加值，打造攀枝花特色品牌芒果的产业链。2、研发芒果的多种食用方法，如生芒果凉拌、芒果果冻、芒果沙拉等更加营养健康的食用方法。3、攀枝花芒果虽然供不应求，但仅限于“商品果”（即可以进入鲜果销售市场的优质芒果），相对于挑选商品果以后剩下的“次果”就没有价值了，只能扔掉。开发这部分“次果”的经济价值，进行深加工，实现产品最大化利用。4、尝试新制芒果系列的产品，如芒果饮品、芒果味点心、芒果罐头等迎合广大消费群体生活习惯的产品，将芒果推进人们的日常生活中来，使其拥有与苹果、香蕉、梨等普遍性水果相似地位的竞争优势。（六）广告策略：通过网络，电视节目，新闻等媒体，每年举办芒果节，加大对攀枝花芒果的宣传。（七）促销策略：量大则价优，送货上门，团购促销等；在包装上统一采取具有品牌特色的包装样式，以件装为主。在礼品营销方面采取高端的精装样式，满足送礼上的需求。（八）销售队伍：成立专门的芒果产品销售公司。打造规模化的销售体制。（九）市场调研：统计分析法。六、行动方案活动时间：2014年6月1日端午节期间2014年10月1日国庆节期间活动地点：中心广场、竹湖园、各大超市（沃尔玛、旺客隆、百盛、北京华联等）活动方式：促销、举办吃芒果比赛、进行优质芒果尤其是特大芒果的展览活动过程:方案一：促销和展览(1)2014年5月25日—2014年5月29日进行前期活动宣传，主要形式为发传单、微博转发、空间转载等。（2）2014年5月30日前联系各大商家商讨活动细节(3)2014年5月31日将活动期间各大超市所需物品准备就绪，并将其存放在超市。（4）2014年6月1日，由身着统一服装的促销人员、解说人员分别对芒果活动区进行活动开展。（5）活动结束后，自觉帮助各大超市进行整理，同时了解活动相关信息，并及时整理信息，获取有效信息。方案二：“芒果达人”比赛（1）“芒果达人”比赛前期宣传，分为海报宣传、微博宣传、电视台广告、小广告宣传的形式。（2）邀请攀枝花西区芒果协会会长及攀枝花电视台工作人员亲临现场。（3）2014年10月1日早上八点，所有工作人员到活动场地竹湖园广场处进行活动准备，十点活动正式开始。（4）活动形式分为吃芒果比赛和芒果品种辨认大赛，分别逐出获胜者，最后由会长颁发奖品及荣誉证书。（5）所有活动人员及获奖者留影。七、预计的损益费用：方案一：前期宣传200元促销人员、解说人员工资2000元其他费用300元共计：2500元方案二：前期宣传10000元相关人员出席费5000元奖品制作费500元奖金2000元工作人员工资2000元其他费用1000元共计:20500元活动反馈:两个活动取得了较好的反响，对攀枝花芒果知名度的打响起了重要作用。此次活动相关花费总计为3万元，销售总收入30万。另外，攀枝花地区为增加芒果销售而建立相应的的工厂，公司，共计一千万元，销售总收入3亿元。八、风险控制1、问题（1）“商品果”挑选剩下个“次果”无经济价值。（2）在攀枝花芒果成熟季节也是雨水泛滥的季节，会造成芒果的质量以及采集，运出等困难。（3）市场上各类果汁，干果琳琅满目，芒果汁，芒果干进入市场困难。（4）随着人们生活水平提高，越来越注重产品绿色，而芒果的特性注定了在生产时大量使用农药化肥。2、解决方法（1）对“次果”进行再加工，增加销售额。（2）引用耐虫害，耐旱、涝的芒果品种，尽量使用有机肥，生产出绿色产品。（3）芒果基地道路实现100%水泥覆盖，方便采集，暴雨也不受影响。（4）对市场进行调研，使生产的芒果汁，芒果干符合市场需求。小组活动过程评估报告执笔人：熊及第修改人：聂利一、背景资料小组调查主题：攀枝花芒果销售状况活动时间：2014年4月—2014年5月活动地点：攀枝花芒果生产基地及其各类水果销售市场二、活动目的1、了解攀枝花芒果的生产销售现状2、找出芒果销售的优势与劣势3、提出的目前芒果生产销售的目标思路和建议规划三、调查方法1、枝花芒果生产基地实地考察2、攀枝花芒果水果销售市场访谈调查3、消费群体问卷调查4、网上背景资料查询四、具体活动进程2014年5月2日，今天我们小组全体人员去了攀枝花西区芒果生产基地，对果农商就芒果销售方法，销售价格，销售市场进行了2个小时的采访，对攀枝花芒果销售情况有了一个基本的了解，后来的活动做好准备。2014年5月24日，今天我们小组全体人员对攀枝花水果市场销售人员做了访谈调查，问题涉及芒果销售品种，销售量，购买人群，购买人群等多个方面，通过问卷回收得知芒果销售状况良好，较其他水果销售有一定优势。2014年5月25日，分发攀枝花芒果销售调查问卷，对问卷进行整理。2014年5月26日，小组成员对几天来的工作内容进行归类汇总分析，员都十分的团结、协作，共同完成了任务。五、小组评估1、目标是否达到小组的评估，以及调查了解到，组员在协作、团结、动手、领导等方面的能力均有所提高，所以说本次小组活动的目标基本达到。2、小组内容及方式是否适当本次小组的内容以实际考察为主，在调查中达到我们所预期的目的。调查方式是人们比较容易接受的，参与的积极性都非常高，小组的预期目的也达到了，所以说小组的内容和方式是比较适当的。3、个别组员的表现几次活动中，大部分成员非常活跃，活跃程度高，但在调查过程中有点盲目找不到方向，因此，组员的表现都有所改善。还有一个组员比较内向，在第一次活动中基本都没有表露自己，参与的积极性也不高，在此过程中对该组员比较关注，给予该组员更多的表现机会，在后两次活动该组员的积极程度都有极大的提高，表现出了积极的一面。4、小组互动（1）沟通和交往模式每次做完实地调查后我们都及时做出汇总小结报告，各成员交流融洽（2）组织领导在组长聂利的带领下，有条不紊的开展活动。六、过程中遇到的困难1、由于调查者是大学生，缺乏一定的实践调查经验和对攀枝花水果市场的一些了解，使得本队在调查初期较盲目。2、攀枝花芒果种植基地较偏远且不集中，花费时间过长，精力大。3、小组中有个别的成员相对内向，不太主动起来表达自己的观点，喜欢自己在角落。七、本次调查总结此次调查活动总体来说是非常好的，首先在炎炎夏日大家都积极前往调查目的地进行实地考察，工作态度端正，活跃程度较高。其次，在活动过程中大家都积极探讨，相互合作，锻炼了彼此间的交流合作能力和团结互助精神，共同学习，共同成长。当然在此次活动中我们也及时了解到作为大学生缺乏实践操作和了解市场动态的一些经验，在今后应积极拓展相关方面的知识和培养时间操作能力。最后，希望各位提出建议促进发展。附件一：小组规章作为小组成员，我同意：参加每次的小组会议或者集体活动，不迟到早退。2．遵守保密的原则，小组内发生的事件决不在团体外泄露。3．完成组长交给的任务和要求。4．小组开会时，不低头玩手机。5．每次开会认真参与讨论，积极提出意见。组员个人心得：个人心得——熊及第2014年5月，我们汉语言文学小组对攀枝花芒果销售情况进行了为期两周的实践调查，在这次实践中我们小组成员互助互帮，团结友爱。作为在籍大学生，对于社会实践我们缺乏一定的经验，然而通过这次活动培养了我们的实际操作能力，弥补了当代大学生的不足。以下便是我对这次实践的心得体会。首先谈一谈这对次实践活动的行程体会。在2014年5月15日，我们小组去了攀枝花西区芒果生产基地就攀枝花芒果生产状况如芒果销售方法，销售价格，销售市场等多个问题进行了2个小时的采访，对攀枝花芒果销售情况有了一个基本的了解，也为后来的活动做好准备。在这次采访中我们得知攀枝花属于热带气候，其芒果外观好,品质优,上市晚,市场销路好,价格高，有凯特、海顿、象牙、檽芒、金黄、青芒等多种品种。攀枝花是四川唯一一个适合种植芒果的地方，目前攀枝花晚熟芒果基地已经被列入国家农产品重点生产基地。通过攀枝花芒果的销售优势我们得知不仅仅是芒果，在生活中我们不管做什么都应该发挥自己的优势和长处。正如在我们的大学生活，有时可能会对未来的前途感到很迷茫，但其实每一个人都有自己的优势，只要充分发挥自己的长处，终能实现自己的人生价值。2014年5月24日，今天我们小组全体人员对攀枝花水果市场销售人员做了问卷调查，问题涉及芒果销售品种，销售量，购买人群，购买人群等多个方面，通过问卷回收得知芒果销售状况良好，较其他水果销售有一定优势。这是一个艰难的过程，我们今天为了完成调查报告，特地去了攀枝花水果销售市场，通过水果老板的信息反馈，我们得知了芒果的销售情况。此时我觉得自己就像是一个刚毕业的大学新闻工作者，通过这次采访培养了我们与他人的社会交际与提炼话语信心的能力，我觉得这对我们中文专业的学生来说是一次特别宝贵的学习实践机会。2014年5月26日，小组成员对几天来的工作内容进行归类汇总分析，在这次工作中大家团结互助，共同努力，遇到问题大家都十分积极的去寻找解决的方法，使我想起了一句话“三个臭皮匠，赛过诸葛亮”。的确，我们在这次实践活动中生疏，缺乏经验，但是大家的努力很大程度的弥补了其间的不足之处，这将使我受益一生。再次谈一谈这次活动对我学习公共关系学知识的一些好处。这次参加芒果实践调查的初衷便是在在学好公关学这门课程的前提下，老师组织大家进行实际考察从而拓宽我们的公共关系学理论知识，使之更加形象具体的让我们了解到企业建立良好形象，以赢得消费者信誉，从而打响自身品牌的方法和手段。为了赢得良好的信誉形象，优良品质是保证，打响品牌是关键。这次调查我们的知全市芒果种植面积10.89万亩，投产面积6万亩，产量1.7万吨，其中优良品种比例在65%以上，商品率在70%以上；涌现了锐华、德益等一批农业产业龙头企业，形成了“仁和”、“大祥”、“金河”、“鸿鹄”等一批芒果品牌，产品畅销北京、上海、广东、新疆等全国各大城市。因此我从这件事情明白一个道理，那就是不管做什么我们都要在努力提升自己素质的基础上学会毛遂自荐，一个人在优秀也要学会包装自己，不管是企业还是个人都应做到这一点。唯有这样，才能更好的得到别人的青睐。最后，我对自己这次的调查活动总体来说还是比较满意的的，首先在炎炎夏日大家积极前往调查目的地进行实地考察，工作态度端正，活跃程度较高。其次，在活动过程中大家都积极探讨，相互合作，锻炼了彼此间的交流合作能力和团结互助精神，共同学习，共同成长。当然在此次活动中我们也及时了解到作为大学生缺乏实践操作和了解市场动态的一些经验，在今后应积极拓展相关方面的知识和培养时间操作能力。这次调查时间虽然过得很快，但学习到很多东西我真的很高兴。个人心得——聂影实训就是将理论运用于实战的一种行动。在学习公共关系学的过程中，我们班开展了这个实训活动。在整个过程中，我受益颇多。这是个发现问题并且解决问题的过程，其中学习到的有些是不能靠理论知识能想到的，我认为这个实训很有意义。在实训的整个过程中，分为四个部分：选题、分工、考察、结论。在选题这个部分，其实不好选，可以选的实训方向有很多，在其中取舍是个很艰难的抉择，最后突然看到芒果。在攀枝花的夏天，芒果是攀枝花的特色，可以观赏，但是它还可以食用。以前在自贡老家的时候，我就没听讲攀枝花有芒果，证明它的出名度不高。但是它是四川省唯一的芒果产区，我们如何让攀枝花的芒果品牌建立，远销各地，这就成了我们组的实训课题。做这种实训课题，大家都是第一次，开了很多次会才确定了应该怎么做，才对整个小组的成员进行了分工。在出去考察的时候，因为要去各个水果摊位、水果店等去询问，大家心里都有诸多问题，比如害怕老板不理感到很尴尬这种，最终还是我们组长聂利首当其冲去询问。有了第一次，当然，过后就没有问题。我觉得这个告诉我：只要勇敢地迈出第一步，那么有些问题就会迎刃而解，许多问题也就不是问题了。在询问的过程中，我觉得还是有些混乱，有些主要问题没有同意，在两三次询问之后我们发现了，停下来休整之后我们才继续进行我们的行动。在整个考察过程中，发现准备不是很充分，但是发现问题并及时改正这是很好的。在最后一个部分，大家都齐心协力完成实训报告的各个内容。整个实训对我来说是一个全新的体验。在过程中，有过困难、不解、疑问，但都一一克服了。而且我发现，团队的力量是不可忽视的，在以后的工作和生活中，应该好好与身边的人相处，在与别人合作过程中，要与对方商量，尊重对方，悉心听取对方的建议，发挥团体的最大作用，使你与别人完成的事愈趋完美的状态。在市场竞争越来越激烈的前提下，单打独斗的时代已经过去，合作变得越来越重要，所以我们不可避免，但是我们应该让自己的合作使与你合作的人感到舒适，感到合作愉快。还有就是人际交往中，沟通能力是很重要的，比如这次我们外出考察，刚开始大家都不太敢去询问，后来又有点混乱。我们应该具备良好的沟通能力，在与别人沟通过程中，展现你诚恳的心，应该会取得意想不到的效果。还有清楚简洁的语言表达能力也是不可或缺的，这样才能很好地与别人交流，表达你的观点，也能在合作中很好的表述你得到的结论，合作人才能很快明白你的观点、结论。实训是理论与实践相结合的过程，应加强对公共关系学的学习，让自己的理论知识更加丰富，更好的应用于实践中。这次实训已经结束了，我相信以后还会有很多这样的实践，相信也会做得更好、更完美。个人心得——聂利这一学期袁老师给我们上公共关系实训的课程，目的是为了让我们了解各种社会中的公共关系，让我们毕业之后进入社会不至于感到无所适从，能更好地，尽快地融入社会。在两个月的时间里，我们选用了芒果为我们的实习主题，旨在了解攀枝花的芒果销售状况，然后找出其中存在的问题，做好攀枝花芒果未来的销售。而在这个调查的过程中，不可避免的就是需要和各类型的人打交道，这些人有些友善，有些态度恶劣，但我们要用合适的语言技巧去与他们交流沟通，以达到我们调查的目的。为了这次调查，我们小组通力合作，开了很多次小组会议，也上网查阅了很多资料，更是顶着攀枝花的艳阳走访了沃尔玛、九附六、西区果园等地方。说实话过程很痛苦，因为总会遇到对我们爱答不理的人，但是我们都没有放弃，坚持用自己真诚的话语和温柔的笑脸打动他们。并且，正是因为这次调查也普及了我的芒果知识，在调查之前，我不清楚攀枝花市是芒果的第二故乡，也不清楚攀枝花的芒果品种有40多种，当然更不清楚具体有些什么品种以及哪些品种最受欢迎。这些知识都让我们在调查过程中了解得清清楚楚。现在，我知道攀枝花芒果有凯特、海顿、金煌芒、艾文、肯特、青皮芒等等，颜色十分艳丽好看，销售市场也是潜力无限。当然，这次调查也让我了解到了关于销售的一些注意点。比如说，销售一样东西，不管是什么，渠道特别重要，如果没有很好的销售渠道，你就是有再好的品牌，再好的质量也是枉然，正所谓“酒香也怕巷子深”。因此，无论我们要销售什么商品，都应该尽量扩宽它的销售渠道，让人民无论走到哪里，只要想买那样商品的时候就能买到。还有销售策略也很重要，比如我们这次调查的芒果销售，经过我们走访调查，发现有些商家会抓住攀枝花芒果算是攀枝花特产，6、7月学生放假时有些外地学生会带一些芒果回家的机会，针对有些学生离家较远的问题，与快递公司合作，打出给顾客免费包装，优惠邮寄费的广告，一下就吸引住了顾客的眼光。因此，我们在销售商品时，要根据商品特点以及周围环境，研究适合该商品销售的策略，扩大商品的附加服务等。另外，在销售过程中，销售商品的质量也很重要，毕竟人们都喜欢物美价廉的东西，就算做不到价廉，但至少最基本的物美要做到；还有销售方的服务态度，试想当你去购买商品时，如果导购员或是服务员对你爱答不理或者态度傲慢，你也会生气转身就走，所以，换位思考当我们销售商品时要拿出自己最好的精神状态去面对顾客，给顾客以最诚挚的微笑，给顾客提供最优质周到的服务，这样你的生意才会蒸蒸日上，客似云来。在这次调查过程中，我收获到了很多，也认识到了自己有些地方的不足之处，这些不足之处以后会慢慢改进。作为这次公共实训的调查活动的组长，不但让我学会了怎样安排平衡一个小组的活动，也让我了解到团结合作的重要性。实训的时间有限，但我们从中学到的东西很多，所以我很高兴我参加了这样一次调查活动，希望以后还有机会能够参加。个人心得——牟太贵在2013——2014学年的下半期里，我们进行了公共关系学实训课程的学习。在袁学敏老师的指导下，我们自愿组队，自定项目，开始了芒果销售调查项目的研究活动。在组长的组织下，我们确定了调研对象——攀枝花芒果销售。在4月份到6月份这两个月时间了，我们组认真地开展了本次活动并做了相应的报告。在这段时间内，我们组通过市场调研、资料收集、归纳汇总、拟写策划、总体评估等步骤完成了此项目，并且在此对此次的实践活动进行个人总结。在丰富多彩的大学生活里，能开展几次实践调查活动对于我们来说本来就是社会经验的积累、实践能力的锻炼。这次调查，我们去到了攀枝花市主要的芒果生产基地和主要的芒果市场。在那里，我们了解到了攀枝花芒果最近几年的销售情况，以及其中存在的销售问题。从芒果果农来说，他们认为，目前来说芒果种植的成本上升，但是芒果的销售价格基本稳定。这也一定程度上导致了芒果的种植产量的减少。此外，攀枝花芒果的品种较多，且品质优良，产量较稳定。从芒果商来说，我们了解到今年由于天气的问题，芒果的卖价比往年要高些，这里我们可以看出自然条件对果农的制约。此外，芒果是热带水果，在炎热的天气下易腐坏，所以对芒果商来说难免会有一点损失。再此问题上，我们也提出来相应的举措，那就是生产处芒果加工产品。这不仅能丰富芒果的附加系列商品，增加芒果的市场活跃性，还能把生芒果商的损失降到最低，将芒果最佳的口味留在消费者的心中。将新鲜芒果与芒果附加产品并举是未来攀枝花芒果产业的主要发展方向。在本次调研过程中，我们全体成员都作出了最大的努力去完成该项目，力求做到最具体、最完善。我们发挥团队协作精神，分工合作。通过这次实践，再次让我意识到了团队的力量和合作精神的伟大。虽然我们在调查过程中遇到了不少难题，也出现过团队成员的意见不一致等状况，但最终都经过商讨后完美解决。我相信，在以后的学习和生活过程中，我们也可以更加和谐地完成其他任务。客观地说，我们在本次项目过程中也有不足之处，比如说，首先由于天气的原因，我们的调查地点主要在东区、仁和区、而没有去更多的地点，所以也许得出的结论不是最完善的，最准确的，这在以后的实践活动中我们会努力改进，做到更好！其次，由于条件的限制，我们在访问果农和芒果商的过程中笔记做的不够完备，只是简要记住要点，难免有所遗漏。总之，这次实践体验对于我个人来说非常宝贵，也获益匪浅！在这其中我们付出了汗水与艰辛，也同时收获了知识和经验。特别是在汇总时看到自己经过一番努力后的成果，我们也乐在其中。感谢袁老师的细心指导，也感谢大家的共同努力，这次实践调查能够顺利完成！个人心得——屈国辉本学期，我们在袁学敏老师的带领下，进行了公共关系学课程的学习。有句古诗写得好：“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。袁老师为了让大家更好地学习，就让我们自主选择课题进行研究，做到理论与实践的统一，以理论指导实践，让实践更好的促进理论的发展。为了让自己真正能够有所收获，我积极主动地投身于我们组的实训——扩大攀枝花芒果销售的调研活动。通过实训，我收获了一些课堂上没有的知识，有了一些心得体会，特将其整理如下：团队意识很重要。哲学上的整体与部分的关系正体现了这一点。部分构成整体，整体包含部分。为了优质优量的完成实训活动，我们全体组员在活动前期做了精心的准备，如多次开会商讨活动步骤、明确组员分工。在活动中，大家各司其职又相互帮助，最后圆满完成任务。我想如果有一个组员没有积极配合，那么我们的实训也不可能进行的如此顺利。此次实训，不仅丰富了大家的理论知识，还培养了大家的团队意识，这将有利于我们一生的发展。二、态度决定高度。在日常生活中，做事情的态度会影响结果。在实训活动期间，我们通过多处调查，发现有的商家对攀枝花芒果销售持一种悲观态度，因为她的芒果销量迟迟处于低谷状态，而当我们问及她是否采取相应措施解决问题时，她的回答则显示出了一种听天由命的消极态度；反之当我们问及另一商家时，他则显示出了积极的态度，针对销售中出现的问题，他也是积极采取措施，力求解决问题。最后当我们问及收益时，前者回答说一般而后者则笑称收益甚好。同一个问题，因为不同的态度却有着不同的结果，其中的缘由不难解释。三、条条大路通罗马。在这次的实训活动中，我们接触较多的都是水果实体店的老板，但也有例外。在调查中，我们发现有的商家是通过张贴广告或散发传单来进行其网上销售芒果的宣传。通过咨询，我们最后得出的结论为在网上销售的收益与实体店相比较，获益更大。因此，这也告知我们通往成功的道路实际上是有很多条的，只要我们有一双善于发现的眼睛。当然，此次实训除了让我有以上收获之外，也让我发现了自身的一些不足，这对于我以后的发展也是很重要的。生活中留心处处皆学问。也许你不经意的一瞥在某段时间某个地点也会对你有用。记得以前在机场路口处有个水果专卖店，结果却不曾关注他关门了。结果让我们一行人顶着烈日步行到达之后才发现已经歇业了。通过这件事让我学到了不论何时应该多留心观察，不在是“马虎”一族。与人交流是一门艺术，我们应注意学习与人交流的相关礼仪，避免造成误解。由于事先没有考虑完善，我们在与摊主交流时出现了一些问题。本来我们是想了解她们销售的芒果来源，结果却屡次让摊主认为我们想去摘芒果，最后导致出现了些许厌恶我们的结果。这让我深深的认识到了交流的重要性。最后，我想说的是大学虽然还是我们学习知识的地方，但与初高中的学习已经不在同一个档次了。大学它不仅仅要求你学好理论，对你的动手实践能力也有所要求。毕竟我们不可能永远待在象牙塔之内。我们应该在理论的指导下更好的实践，在实践中进一步学习好理论。为以后出身社会做准备。还有，感谢袁老师的指导和同学的配合。个人心得——钟军在袁学敏老师的指导下，我们每个实训小组组织并策划了公共关系课程实训，我们组确定的目标是对攀枝花芒果市场的调查及如何扩大市场，几周的芒果市场调查活动在调查队每个人的辛苦努力下圆满结束。感受很深，炎炎烈日下，不怕似火的骄阳，迈着坚定的步伐向目标进军，在此次实训中，我们收获了许多，从中也找到自己的不足，以下是我的个人总结和心得体验。在调查过程中，各个组员分工明确。我们先后去去各种芒果销售地（小商店、水果批发市场、批发市场、水果专卖店、超市等）；之后去了果园进行实地考察；回来后各自分工整理资料，做调查报告，做策划，写评估以及各自的心得体验等。通过这次实训，我深深的认识到团队合作的重要性，绝对不能把自己简单的看成某个个体。很多事情的圆满完成都是需要大家的精诚合作的。在实训期间我们组的6个人相互学习，相互帮助，共同努力共同和进步。除此课本上的知识毕竟有限，通过实训，我们都有这样一个感觉，课本上的理论知识与实际工作有很大差距，只有知识是远远不够的，专业技能急需提高。从最初的不知从何下手，到后来可以提出合理的调研计划以及实施方案,这与我们组的每个人都是离不开的。几周的实训，我们学会了很多东西，同时也锻炼了大家踏实、稳重的能力。另外，我们深刻的体会到作为一个调研人员还要具备忍耐、坚持不懈和不耻下问的精神。在实际工作中经常会和不同的人打交道，然而他们的态度是不可恭维的。你会感觉他们的不耐烦以及高傲，所以这就是我们注意自己的沟通方式和说话技巧。对于在这次调研中的不足有以下几点：1、正在对本次的调查问卷的设计上理想因素较多。导致在调研过程中出现有些数据采集不到或不具有代表性，没有得到自己想要的数据。2、对于调研的对象不明确，方向存在问题。这主要是因为对客运公司的经营模式不了解，以自己认为的情况来看待其运营模式。3、在调研前期准备中不足，没有预料到突发状况。4、调研过程理想化，直到实施时才发现这里面有很多东西需要准备。5、后期处理数据时因为数据采集的主观性比较强，在对其量化分析时出现了数据较散乱，对于数据的处理大家各有各的看法。当然在本次的调研过程中收获还是很大的，对于日后工作有一定帮助。我认识到当今社会，做任何决策和投资都需要用到市场调查。对我们将来进入社会，进入工作中将是一个很好的运用工具，对市场的分析及消费者的需求，关于企业的利润最大化都与市场调查密不可分总的来说，这次的调查问卷不仅是我们的一次锻炼机会，更是一份细心、一份耐心、一份责任心的培养。即将走向工作的我们更要不断加强自己的专业知识，更要加强自己的实际操作能力，只有这样社会上才会有我们的位置。在以后的日子里我将会继续努力、不断积攒经验、不断磨砺自己、早日走向工作岗位.DATE\@"M.d.yyyy"10.22.2022DATE\@"HH:mm"DATE\@"M.d.yyyy"10.22.2022DATE\@"HH:mm"19:08DATE\@"HH:mm:ss"19:08:31TIME\@"yy.M.d"22.10.22TIME\@"h时m分"7时8分TIME\@"h时m分s秒"7时8分31秒DATE\@"MMM.d,yy"Oct.22,22DATE\@"dMMMMyyyy"22October2022DATE\@"h:mm:ssam/pm"7:08:31PMDATE\@"HH:mm:ss"19:08:31TIME\@"yyyy年M月d日星期W"2022年10月22日星期六DATE\@"HH:mm:ss"19:08:31附录资料：不需要的可以自行删除怎样提高电脑系统运行速度HYPERLINKWindowsXP的启动速度比Windows2000要快30%左右，但相对于Windows98仍然要慢了不少，不过，我们可以通过优化设置，来大大提高WindowsXP的启动速度。加快系统启动速度主要有以下方法：尽量减少系统在启动时加载的程序与服务；对磁盘及CPU等硬件进行优化设置；修改默认设置，减少启动等待时间等。这些方法大部分既可减少系统启动的时间，又可以节省系统资源，加快电脑运行速度。1.加快系统启动速度WindowsXP的启动速度比Windows2000要快30%左右，但相对于Windows98仍然要慢了不少，不过，我们可以通过优化设置，来大大提高WindowsXP的启动速度。加快系统启动速度主要有以下方法：尽量减少系统在启动时加载的程序与服务；对磁盘及CPU等硬件进行优化设置；修改默认设置，减少启动等待时间等。这些方法大部分既可减少系统启动的时间，又可以节省系统资源，加快电脑运行速度。(1)MsconfigWindowsXP的启动速度在系统安装初期还比较快，但随着安装的软件不断增多，系统的启动速度会越来越慢，这是由于许多软件把自己加在了启动程序中，这样开机即需运行，大大降低了启动速度，而且也占用了大量的系统资源。对于这样一些程序，我们可以通过系统配置实用程序Msconfig将它们从启动组中排除出去。选择“开始”菜单中的“运行”命令，在“运行”对话框中键入“Msconfig”，回车后会弹出“系统配置实用程序”对话框，选择其中的“启动”选项卡(如图1)，该选项卡中列出了系统启动时加载的项目及来源，仔细查看每个项目是否需要自动加载，否则清除项目前的复选框，加载的项目越少，启动的速度就越快。设置完成后需要重新启动方能生效。(2)BootvisBootvis是微软提供的一个启动优化工具，可提高WindowsXP的启动速度。用BootVis提升WindowsXP的启动速度必须按照正确的顺序进行操作，否则将不会起到提速的效果。其正确的操作方法如下：启动Bootvis，从其主窗口(如图2)中选择“工具”菜单下的“选项”命令，在“符号路径”处键入Bootvis的安装路径，如“C:\ProgramFiles\Bootvis”，单击“保存”退出。从“跟踪”菜单中选择“下次引导”命令，会弹出“重复跟踪”对话框，单击“确定”按钮，BootVis将引导WindowsXP重新启动，默认的重新启动时间是10秒。系统重新启动后，BootVis自动开始运行并记录启动进程，生成启动进程的相关BIN文件，并把这个记录文件自动命名为TRACE_BOOT_1_1。程序记录完启动进程文件后，会重新启动BootVis主界面，在“文件”菜单中选择刚刚生成的启动进程文件“TRACE_BOOT_1_1”。窗口中即会出现“CPU>使用”、“磁盘I/O”、“磁盘使用”、“驱动程序延迟”等几项具体图例供我们分析，不过最好还是让BootVis程序来自动进行分析：从“跟踪”菜单中选择“系统优化”命令，程序会再次重新启动计算机，并分析启动进程文件，从而使计算机启动得更快。(3)禁用多余的服务WindowsXP在启动时会有众多程序或服务被调入到系统的内存中，它们往往用来控制Windows系统的硬件设备、内存、文件管理或者其他重要的系统功能。但这些服务有很多对我们用途不大甚至根本没有用，它们的存在会占用内存和系统资源，所以应该将它们禁用，这样最多可以节省70MB的内存空间，系统速度自然也会有很大的提高。选择“开始”菜单中的“运行”命令，在“运行”对话框键入“services.msc”后回车，即可打开“服务”窗口。窗口的服务列表中列出了系统提供的所有服务的名称、状态及启动类型。要修改某个服务，可从列表双击它，会弹出它的属性对话框(如图3)，你可从“常规”选项卡对服务进行修改，通过单击“启动”、“停止”、“暂停”、“恢复”四个按钮来修改服务的状态，并可从“启动类型”下拉列表中修改启动类型，启动类型有“自动”、“手动”、“已禁用”三种。如果要禁止某个服务在启动自动加载，可将其启动类型改为“已禁用”。WindowsXP提供的所有服务有36个默认是自动启动的，实际上，其中只有8个是必须保留的(见下表)，其他的则可根据自己的需要进行设置，每种服务的作用在软件中有提示。4)修改注册表来减少预读取，减少进度条等待时间WindowsXP在启动过程中会出现一个进度条，我们可以通过修改注册表，让进度条只跑一圈就进入登录画面。选择“开始”菜单中的“运行”命令，在“运行”对话框键入“regedit”命令后回车，即可启动注册表编辑器，在注册表中找HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SessionManager\MemoryManagement\PrefetchParameters，选择其下的EnablePrefetcher键，把它的键值改为“1”即可。(5)减少开机磁盘扫描等待时间当Windows日志中记录有非正常关机、死机引起的重新启动，系统就会自动在启动的时候运行磁盘扫描程序。在默认情况下，扫描每个分区前会等待10秒钟，如果每个分区都要等上10秒才能开始进行扫描，再加上扫描本身需要的时间，会耗费相当长的时间才能完成启动过程。对于这种情况我们可以设置取消磁盘扫描的等待时间，甚至禁止对某个磁盘分区进行扫描。选择“开始→运行”，在运行对话框中键入“chkntfs/t:0”，即可将磁盘扫描等待时间设置为0；如果要在计算机启动时忽略扫描某个分区，比如C盘，可以输入“chkntfs/xc:”命令；如果要恢复对C盘的扫描，可使用“chkntfs/dc:”命令，即可还原所有chkntfs默认设置，除了自动文件检查的倒计时之外。2.提高系统运行速度提升系统运行速度的思路与加快启动的速度类似：尽量优化软硬件设置，减轻系统负担。以下是一些常用的优化手段。(1)设置处理器二级缓存容量WindowsXP无法自动检测处理器的二级缓存容量，需要我们自己在注册表中手动设置，首先打开注册表，找到“HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SessionManager\MemoryManagement\”，选择其下的“SecondLevelDataCache”，根据自己所用的处理器设置即可，例如PIIICoppermine/P4Willamette是“256”，AthlonXP是“384”，P4Northwood是“512”。(2)提升系统缓存同样也是在“HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SessionManager\MemoryManagement\”位置，把其下的“LargeSystemCache”键值从0改为1，WindowsXP就会把除了4M之外的系统内存全部分配到文件系统缓存中，这样XP的内核能够在内存中运行，大大提高系统速度。通常来说，该优化会使系统性能得到相当的提升，但也有可能会使某些应用程序性能降低。需要注意的是必须有256M以上的内存，激活LargeSystemCache才可起到正面的作用，否则不要轻易改动它。(3)改进输入/输出性能这个优化能够提升系统进行大容量文件传输时的性能，不过这只对服务器用户才有实在意义。我们可在中新建一个DWORD(双字节值)键值，命名为IOPageLockLimit。一般情况下把数据设置8~16MB之间性能最好，要记住这个值是用字节来计算的，例如你要分配10MB的话，就是10×?1024×1024，也就是10485760。这里的优化也需要你的机器拥有大于256M的内存。(4)禁用内存页面调度在正常情况下，XP会把内存中的片断写入硬盘，我们可以阻止它这样做，让数据保留在内存中，从而提升系统性能。在注册表中找到“HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SessionManager\MemoryManagement\”下的“DisablePagingExecutive”键，把它的值从0改为1即可禁止内存页面调度了。(5)关闭自动重新启动功能当WindowsXP遇到严重问题时便会突然重新开机，可从注册表将此功能取消。打开注册表编辑器，找到“HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\CrashControl\”将AutoReboot键的Dword值更改为0，重新启动后设置即可生效。(6)改变视觉效果WindowsXP在默认情况下启用了几乎所有的视觉效果，如淡入淡出、在菜单下显示阴影。这些视觉效果虽然漂亮，但对系统性能会有一定的影响，有时甚至造成应用软件在运行时出现停顿。一般情况下建议少用或者取消这些视觉效果。选择桌面上“我的电脑”图标，单击鼠标右键，在弹出的快捷菜单中选择“属性”命令，打开“系统属性”对话框。选择“高级”选项卡，在其中的“性能”栏中单击“设置”按钮，会弹出“性能选项”对话框(如图4)，可选择“调整为最佳性能”单选框来关闭所有的视觉效果，也可选择“自定义”然后选择自己需要的视觉效果。(7)合理设置页面虚拟内存同样也是在“性能选项”对话框中，选择“高级”选项卡，在其中的“虚拟内存”栏中单击“更改”按钮，接下来选择虚拟内存为“自定义大小”，然后设置其数值。一般情况下，把虚拟设为不小于256M，不大于382M比较合适，而且最大值和最小值最好一样。(8)修改外观方案WindowsXP默认的外观方案虽然漂亮，但对系统资源的占用也多，可将其改为经典外观以获得更好的性能。在桌面空白位置单击鼠标右键，从弹出的快捷菜单中选择“属性”命令，会打开“显示属性”对话框，在“主题”选项卡选择主题为“Windows经典”，即可将外观修改为更为经济的Windows经典外观。(9)取消XP对ZIP支持WindowsXP在默认情况下打开了对zip文件支持，这要占用一定的系统资源，可选择“开始→运行”，在“运行”对话框中键入“regsvr32/uzipfldr.dll”，回车确认即可取消XP对ZIP解压缩的支持，从而节省系统资源。(10)关闭Dr.WatsonDr.Watson是WindowsXP的一个崩溃分析工具，它会在应用程序崩溃的时候自动弹出，并且在默认情况下，它会将与出错有关的内存保存为DUMP文件以供程序员分析。不过，记录DUMP文件对普通用户则毫无帮助，反而会带来很大的不便：由于Dr.Watson在应用程序崩溃时会对内存进行DUMP记录，将出现长时间硬盘读写操作，要很长一断时间程序才能关闭，并且DUMP文件还会占用大量磁盘空间。要关闭Dr.Watson可打开注册表编辑器，找到“HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\AeDebug”分支，双击其下的Auto键值名称，将其“数值数据”改为0，最后按F5刷新使设置生效，这样就取消它的运行了。同样，我们可以把所有具备调试功能的选项取消，比如蓝屏时出现的memory.dmp，可在“系统属性”对话框中选择“高级”选项卡，单击“启动和故障恢复”栏中的“设置”按钮，并在弹出的“启动和故障恢复”对话框中选择“写入调试信息”为“无”(如图5)。(11)启动硬盘/光驱DMA模式打开“系统属性”对话框，选择“硬件”选择卡中的“设备管理器”按钮，打开“设备管理器”窗口，在设备列表中选择“IDEATA/ATAPI控制器”，双击“主要IDE通道”或“次要IDE通过”，在其属性对话框的“高级设置”选项卡中检查DMA模式是否已启动，一般来说如果设备支持，系统就会自动打开DMA功能，如果没有打开可将“传输模式”设为“DMA(若可用)”。(12)关掉不用的设备WindowsXP总是尽可能为电脑的所有设备安装驱动程序并进行管理，这不仅会减慢系统启动的速度，同时也造成了系统资源的大量占用。针对这一情况，你可在设备管理器中，将PCMCIA卡、调制解调器、红外线设备、打印机端口(LPT1)或者串口(COM1)等不常用的设备停用，方法是双击要停用的设备，在其属性对话框中的“常规”选项卡中选择“不要使用这个设备(停用)”。在重新启动设置即可生效，当需要使用这些设备时再从设备管理器中启用它们。(13)关闭错误报告当应用程序出错时，会弹出发送错误报告的窗口，其实这样的错误报告对普通用户而言几乎没有任何意义，关闭它是明智的选择。在“系统属性”对话框中选择“高级”选项卡，单击“错误报告”按钮，在弹出的“错误汇报”对话框中，选择“禁用错误汇报”单选项，最后单击“确定”即可。另外我们也可以从组策略中关闭错误报告：从“运行”中键入“gpedit.msc”，运行“组策略编辑器”，展开“计算机配置→管理模板→系统→错误报告功能”，双击右边设置栏中的“报告错误”，在弹出的“属性”对话框中选择“已禁用”单选框即可将“报告错误”禁用。(14)关闭自动更新“自动更新”功能对许多WindowsXP用户而言并不是必需的，可将其关闭以节省系统资源。在“我的电脑”上单击鼠标右键，从快捷菜单中选择“属性”命令，选择“系统属性”对话框中的“自动更新”选项卡，勾选“关闭自动更新，我将手动更新计算机”单选框，单击“确定”按钮即可关闭自动更新功能。如果在“服务”已经将“AutomaticUpdates”服务关闭，“系统属性”对话框中的“自动更新”选项卡就不能进行任何设置了。(15)去掉菜单延迟去掉菜单弹出时的延迟，可以在一定程度上加快XP。要修改的键值位置在“HKEY_CURRENT_USER\ControlPanel\Desktop”。修改其下的“MenuShowDelay”键，把默认的400修改为0，按F5刷新注册表即可生效。(16)清除预读文件WindowsXP的预读设置虽然可以提高系统速度，但是使用一段时间后，预读文件夹里的文件数量会变得相当庞大，导致系统搜索花费的时间变长。而且有些应用程序会产生死链接文件，更加重了系统搜索的负担。所以，应该定期删除这些预读文件。预计文件存放在WindowsXP系统文件夹的Prefetch文件夹中，该文件夹下的所有文件均可删除。(17)关闭自动播放功能在WindowsXP中，当往光驱中放入光盘或将USB硬盘接上电脑时，系统都会自动将光驱或USB硬盘扫描一遍，同时提示你是否播放里面的图片、视频、音乐等文件，如果是拥有多个分区的大容量的USB硬盘，扫描会耗费很长的时间，而且你得多次手动关闭提示窗口，非常麻烦。这种情况下我们可以将WindowsXP的自动播放功能关闭。运行“组策略”程序。在组策略窗口左边栏中，打开“计算机配置”，选择“管理模板”下的“系统”，然后在右边的配置栏中找到“关闭自动播放”并双击它，会弹出“关闭自动播放属性”对话框。在其中“设置”选项卡中选择“已启用”，“关闭自动播放”下拉列表中选择“所有驱动器”(如图6)。这样以后就不用担心WindowsXP的“自动播放”功能带来的麻烦了。如果你只是想禁止系统扫描某个驱动器(如USB硬盘)上的文件，可采用下面的方法。先连上你的USB硬盘，让系统将它识别出来。然后打开“我的电脑”，选择USB硬盘上的某个分区，按鼠标右键，会弹出磁盘属性窗口，选取“自动播放”选项卡，将所有内容的类型都选择为不执行操作。如果USB硬盘有多个分区，对所有分区都进行同样的操作，这样当你将USB驱动器拔掉再重新接上时，系统会将USB硬盘识别出来，而不会反复问你是否播放USB硬盘中的文件了。3.加快关机速度WindowsXP的关机速度要慢于启动速度，特别有些任务还需要手工结束，更加延缓了关机速度。因此，要加快关机速度，首先要开启WindowsXP的自动结束任务功能。具体步骤是：从注册表中找到“HKEY_CURRENT_USER\ControlPanel\Desktop”，把“AutoEndTasks”的键值设置为1即可。然后再修改“HungAppTimeout”为“4000(或更小)”(预设为5000)，该键值同样也在“HKEY_CURRENT_USER\ControlPanel\Desktop”下；最后一步再找到“HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\”，同样把WaitToKillServiceTimeout设置为“4000”；通过这样设置后的关机速度明显要加快了。够全面吧~~◆二、硬件优化设置◆1、关掉不用的设备在设备管理器中，将PCMCIA卡、调制解调器、红外线设备、打印机端口(LPT1)或者串口(COM1)等不常用的设备停用，在要停用设备属性对话框中的“常规”选项卡中选择“不要使用这个设备(停用)”。当需要使用这些设备时再从设备管理器中启用它们。◆2、内存性能优化

WindowsXP中有几个选项可以优化内存性能，它们全都在注册表下面位置：HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlSession

ManagerMemory

Management

1）禁用内存页面调度（Paging

Executive）XP会把内存中的片断写入硬盘，我们可以阻止它这样做，让数据保留在内存中，从而提升系统性能。256M以上内存才使用这个设置。把“DisablePagingExecutive”的值从0改为1就可以禁止内存页面调度了。

2）提升系统缓存必须有256M以上的内存，才激活它。把LargeSystemCache键值从0改为1，一般来说，这项优化会使系统性能得到相当的提升，但也有可能会使某些应用程序性能降低。

3）输入/输出性能内存大于256M才更改这里的值，这个优化只对server（服务器）用户才有实在意义，它能够提升系统进行大容量文件传输时的性能。建一个DWORD（双字节值）键值，命名为IOPag