提高组织的执行力

提高组织的执行力厦门大学管理学院孟林明电话O）一、执行力是企业的核心竞争力海尔：85%的员工在做什么？5%的员工看不出在工作———人在；25%的员工在等待着什么工作———人在心不在；30%的员工可能正在为增加库存而工作———人在；25%的员工正在低效地工作———人在。“人在”其实就是“人灾”基层的问题是企业管理层的问题只要每个管理层的干部将实际工作量占目标工作量的比重提高8个百分点，整个团队的工作业绩就可以提高30个百分点。对执行力的认识核心竞争力、学习性组织之后，现在执行力又成了一个人们关注的管理话题。执行力：组织做出决策后，对决策的贯彻及最终取得预期目标的力度。执行力是针对组织体系的提高组织执行力的目的，是为了有效达到组织的目标不同组织拥有的执行力的程度是不一样的程度的差别包括：时间、正确性、实施强度等执行力反映组织的上下级的关系执行力的衡量标准——按质按量完成自己的工作任务执行力是一整套行为和技术体系，它能够使公司形成自家独特的竞争优势。执行力并不是工具，而是工作态度组织执行力的程度构成企业核心竞争力的组成部分组织执行力是可以通过加强管理而提高一家企业的成功，30%靠战略，50%靠执行力，其余的20%包含了机遇、环境等客观因素形成的平台#二、企业执行力不足的分析企业的执行力不足表现企业适应性降低、决策缓慢、人员的工作主动性不强、过度繁琐的工作流程、制度流于形式等等不少管理者乐于做决定、布置任务，可在执行和落实的环节上却打了折扣，布置的任务和做出的决定难以落到实处。#企业的执行力不足的主要原因管理者没有常抓不懈。对政策的执行不能始终如一地坚持，虎头蛇尾有布置没检查，检查工作时前紧后松工作中宽以待己，严于律人，自己没有做好表率管理者执行管理制度时不严谨经常性的朝令夕改，让员工无所适从。最后导致了真有好的制度、规定出台时，也得不到有效的执行。在执行的过程中，流程过于繁琐，不合理有研究显示，处理一个文件只需要7分钟，但耽搁在中间环节的时间却能多达4天。有时一件事需要各个部门进行审批，导致具体执行人员失去耐心而影响了执行的最终效果。不要妄想顾客会理解我们内部程序的繁琐，他们只关心从打电话投诉到具体执行完是多长时间。缩短非必要部门的中间审批环节，提高作业效率，进行科学的流程再造是制度得以有效贯彻执行的必要措施。在作业的过程中缺少良好的方法一是充分发挥团队的作用，利用大家的智慧先确定思路上的原则性的东西，先保证大家努力的方向不会错。方向比距离和速度更重要。再就是在作业的过程中注意积累，建立自己的作业标准程序。工作中缺少科学的监督考核机制这里面有两种情况，一是没人监督，二是监督的方法不对。前者是只要做了，做的好与坏没人管。或者是有些事没有明确规定该哪些部门去做，职责不明确，所以无法考核。常见的如企业中的管理真空或者管理重叠问题，导致有事情的时候没人负责。后者是监督或考核的机制不合理。培训中的浪费为了提高执行力，在很多企业都重视员工的培训，从管理到技术，从技能到心态等等，无所不包。这一方面反映了企业对提高员工能力增强企业凝聚力的重视，也从一个侧面反映出了企业培训中的形式主义。很多企业往往是培而不训。人为地减少了培训中的步骤。培训的四大步骤：讲解、示范、演练、巩固。大多数企业所谓的培训可能就做了第一步：讲解，如此而已。具体到工作中怎么做？就没人过问了。这也是好多企业培训后觉得没有效果的原因所在。公司的企业文化没有形成执行力文化前面的都是关于通过外部的刺激来改变执行者的行为，达到公司的目的。而企业文化却是力图通过影响执行者的意识进而改变他的心态，最终让执行者自觉改变行为的一种做法。是一种更为有效的做法。执行力的态度存在四大偏差：对执行的偏差熟视无睹个性不追求完美在职责范围内，不会自己尽责处理一切问题对“要求标准”不能也不想坚持#

三、提高执行力的的关键提高执行力的的主要措施科学的计划/预算体系作好计划，对对每一项工作作都要作好详详细的工作计计划，并及时时的反馈建立明晰详细细的目标体系系，这个目标标要从企业的的大目标到具具体岗位个人人的小目标一一应而全高效的组织架架构良好的沟通建立通畅的信信息与沟通体体系，对各项项工作的进展展要及时的沟沟通和反馈，，对于环境发发生的变化，，要及时作出出相应的决策策并及时让所所有相关人员员知道有效的控制系系统建立标准、检检测反馈、差差异分析、调调整措施规章制度的建建立与实行确定好规则和和路径，在一一个企业里的的人每个都不不是草莽英雄雄，可以凭着着自己的能耐耐大干一番，，每个人在做做事的时候都都要考虑到自自己身边的人人，不然的话话逐渐的变成成内部的竞争争甚至斗争，，所以企业必必须制定好规规则和路径，，让员工做事事有章可循不管是经济激励也好、还是情情感激励也好好，即便是为为钱所迫，总总得让人愿意意去做事情，，通过绩效的的考核，对于于做的好的就就奖励，做的的不好的就惩惩罚，自然就就人人向前了了高素质的管理理人员选拔好有能力力的人员去做做相应的工作作，这样才能能保证作好工工作所需要的的能力企业执行力的的实现，就是是员工职业能能力的实现有执行力的人人的特色：：

自动、自自发；注意意细节；为为人诚信、负负责；善于于分析、判断断、应变；；乐于学习、、求知；具具有创意；；韧性——对对工作投入；；人际关系系（团队精神神）良好；；求胜欲望强强烈。要落实到基层层基层执行力主主要由三个方方面合成：流流程、技能、、意愿：流程是指企业业运作流程，，包括管理流流程和业务流流程，技能主要是企企业成员的职职业执行技能能，就是个人人执行力的构构成技能，意愿是指企业业员工工作的的主动性和热热情。强势的企业文文化做事雷厉风行行是一个企业业有效执行的的最佳保障，，但这个文化化不太好建，企业文文化是企业执执行力实现的的载体；良好的执行力力不光光是工工作的诸项落落实和有序管管理，更是强强调以人为本本的企业理念念和服务为主主的价值系统统工程；员工价值观与与企业价值观观是否一致，，是决定企业业执行力实现现的主要条件件；企业的执行文文化，就是把把“执行”作作为员工行为准则的文文化。所有有有利于执行的的因素都予以以充分而科学学地利用，所所有不利于执执行的因素都都立即排除。。以一种强大大的监督措施施和奖惩制度度，促使每一一位员工全心心全意地投入入到自己的工工作中，最终终使团队形成成一种注重现现实、目标明明确、简洁高高效、监督有有力的执行文文化。#四、创造执行行力文化执行力应该分分成三个层次次：执行、极极致化的执行行、创新化的的执行执行：执行是是职业的基本本要求极致化的执行行：团队执行力的的体现创新性的执行行：是企业文化和和管理发挥作作用的结果建立以团队精精神为主体的的企业文化目标明确、因因人而异的管管理形态执行力是成功功的关键追求卓越，永永续经营注重上行下效效从信念及行为为做起建立支撑软环环境报酬与绩效挂挂钩追根究底不断改善及时有效的对对话创造执行力文化化追根究底不不断改善MAN材料影响人力方法MACHINEMETHOD工具创造执行力文文化MATERIALENVIRONMENT环境Effect五、计划体系与工工作团队问题往往是：：有工作没计划划，有计划没没任务，有任任务没执行，，有执行没督督办，有督办办没结果，有有结果没奖惩惩。执行的效果还还是看我们的的管理人员是是不是有计划（时间间规划、完成成标准）有组织（找合合适的人干活活）有领导（协助助、激励）有控制（计划实现的的保证）企业的规范性性管理企业的问题：：需要科学、针针对性的计划划与预算；需要明确的岗岗位责任制与与职能分工；；需要对经营过过程的制度化化管理；需要有效的绩绩效考核办法法。企业的规范性性管理（4R）计划/预算系系统(Ready-all)岗位责任系统统(Responsibility)运营业绩跟踪踪系统(Review)考核系统(Result)目标体系总目标中层目标（完成总目标标的手段）基层目目标（完成成中层层目标标的手手段））目标分分解完成手手段各部门门目标标协调调各目标标的综综合平平衡以SMART的目标标来保保证企企业的的健康康发展展

Timed

Results

AchievableMeasurable

Specific目标明确结果数据化且可评估员工自认为能实现讲究绩效而非过程有时间性转换系系统未来输输入目前输输入目前输输出未来输输出作业管管理运营管管理战略管管理企业管管理的的三个个层次次：战战略管管理层层、管管理控控制层层、业业务操操作层层战略管管理层层：企企业根根据发发展愿愿景和和内外外竞争争因素素，制制定战战略目目标，，确定定战略略执行行途径径并将将目标标逐层层分解解，落落实到到行动动方案案，从从管理理控制制层与与业务务运作作层的的战略略执行行过程程中获获取实实时反反馈信信息，，从而而优化化战略略。管理控控制层层：将将行动动方案案转化化为计计划预预算，，对绩绩效运运作过过程进进行实实时监监控，，根据据分析析报告告，调调整行行动方方案。。业务操操作层层：执执行具具体的的业务务操作作，并并产生生绩效效评估估的实实际业业务信信息。。计划划衔衔接接（（滚滚动动式式计计划划））2003040506200720040506072008实际际与与计计划划比比较较差异异分分析析环环境境变变化化经经营营方方针针详细细详细细粗略略粗略略年度度计划划年度度计划划高效效团团队队的的特特点点执行行力力体体现现在在基基层层，，企企业业希希望望：：促使使每每一一位位员员工工全全心心全全意意地地投投入入到到自自己己的的工工作作中中，，并并从从骨骨子子里里改改变变自自己己的的行行为为。。最最终终形形成成一一种种注注重重现现实实、、目目标标明明确确、、简简洁洁高高效效、、监监督督有有力力的的团团队队高效效团团队队的的特特点点清晰晰的的目目标标相关关的的技技能能相互互的的信信任任沟通通、、支支持持下下属属、、公公正正、、行行为为易易为为下下属属预预测测、、展展示示能能力力等等一致致的的承承诺诺：：成成员员对对群群体体的的认认可可良好好的的沟沟通通恰当当的的领领导导内部部与与外外部部的的支支持持#良好好的的沟沟通通沟通通的的过过程程信息息源源信息息编编码码信息息媒体体信息息接接收收信息息译译码码信息息受受众众反应应反馈馈环境境（（噪噪音音））改善善沟沟通通美国国管管理理协协会会：：沟通通之之前前，，明明确确思思想想、、沟沟通通的的目目的的；；沟通通时时认认清清环环境境；；在计计划划沟沟通通时时，，要要和和有有关关人人员员商商量量，，以以便便争争取取别别人人的的支支持持，，掌掌握握事事实实；；要考考虑虑信信息息的的内内容容及及其其含含义义；；尽可可能能使使传传送送的的信信息息对对接接收收者者有有益益；；为保保证证有有效效性性，，沟沟通通尽尽量量不不要要中中断断；；主管管的的言言行行必必须须与与所所传传达达的的信信息息一一致致；；耐心心倾倾听听。。谢谢谢2004年年9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。05:07:0405:07:0405:0712/24/20225:07:04AM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2205:07:0405:07Dec-2224-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。05:07:0405:07:0405:07Saturday,December24,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2205:07:0405:07:04December24,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。24十十二月20225:07:04上午午05:07:0412月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月225:07上上午12月-2205:07December24,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/245:07:0405:07:0424December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。5:07:04上午午5:07上午午05:07:0412月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。05:07:0405:07:0405:0712/24/20225:07:04AM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2205:07:0405:07Dec-2224-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。05:07:0405:07:0405:07Saturday,December24,202213、不知香积积寺，数里里入云峰。。。12月-2212月-2205:07:0405:07:04December24,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。24十十二二月月20225:07:04上上午午05:07:0412月月-2215、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。十二月225:07上午午12月-2205:07December24,202216、少年十十五二十十时，步步行夺得得胡马骑骑。。2022/12/245:07:0405:07:0424December202217、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。5:07:04上午午5:07上午午05:07:0412月-229、杨柳柳散和和风，，青山山澹吾吾虑。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、阅读读一切切好书书如同同和过过去最最杰出出的人人谈话话。05:07:0405:07:0405:0712/24/20225:07:04AM11