执行力的管理技术讲义

强化执行力的绝对基础－－－管理技术关键管理技术（一）PDCA循环（二）教育训练/工作教导（三）时间管理（四）沟通管理（五）目标管理（六）项目管理（七）绩效管理（八）人性管理（九）例外管理技术（十）授权管理技术（十一）重点管理技术（十二）目视管理技术（十三）问题分析技术（十四）激励管理技术（十五）成本管理技术（十六）改善管理技术关键管理技术(一)PDCA循环Plan计划阶段Do实行阶段Check检讨阶段Action改革行动阶段循环图PAPDDCheck检讨阶段Do实行阶段Action改革行动阶段Plan计划阶段Plan计划阶段要认清目的，即计划项目、计划目标要充分掌握与计划有关的事项。现状分析以5W2H法从事思考。属于改善性计划、把鱼骨图法带进来运用做出实施方案，确定实施时间Do实行阶段将在工作进行中失败的部分，或较为艰辛的部分记录下来，将其视作下次目标。Check检讨阶段也称“反省阶段”。更深入地检讨目标和实际业绩，对很多事情进行反省，可从中产生下一次目标。执行过程资料回馈检讨结果Action改革行动阶段

检讨结果与原计划比较再利用鱼骨图分析修订下次计划

管理PDCA循环是周而复始，永不停止。“学无止境”，管理的工作也是无止境的管理理技技术术之之二二：：教教育育训训练练／／工工作作教教导导技技术术作为为主主管管的的最最重重要要任任务务就就是是透透过过部部属属来来达达成成工工作作目目标标。。因因此此，，训训练练/教教导导技技术术是是一一个个卓卓越越管管理理者者不不可可欠欠缺缺的的一一项项技技术术。。如何何做做好好训训练练①训训练练计计划划②训训练练课课程程安安排排之之原原则则参与与启启发发，，让让学学员员提提出出问问题题(实实例例)来来共共同同研研讨讨。。③训训练练注注意意事事项项良好好的的学确定学员了解的程度。提高学员注意力如工作作教教导导步步骤骤口授授。。演示示。。试作作追踪踪指指导导。。管理理技技术术之之三三——时时间间管管理理是谁谁偷偷走走了了你你的的时时间间？？对时时间间的的认认识识时间间成成本本观观念念时间间的的感感觉觉主管管人人员员善善用用时时间间的的要要诀诀1、、工工作作事事先先有有计计划划及时时作作出出年年度度、、季季度度、、月月度度、、周周度度工工作作计计划划将计计划划形形成成文文字字，，以以便便修修缮缮、、检检核核、、改改进进2、养成记录录的习惯。3、善用别人人的时间对部属提出的的问题，最好好能附带提出出解决的意见见，如此有益益于问题的沟沟通，争取时时效。4、开会应尽尽可能规划定定期，减少临临时会议管理技术之四四——沟通管管理如何做好沟通通管理？1、对组织：：组织架构合理理化明确各部门和和各岗位的工工作职掌建立明确的规规范、标准和和工作方法2、对管理者者管理人员应先先塑造自己的的管理威信尊重组织伦理理（各司其职职、不越权、、不滥权、不不委过、不推推责、以大局局为重）建设沟通管道道（组织渠道道、跨组织渠渠道）建立工作感情情沟通要领能听话能赞美能变通能清楚能幽默管理技术之五五——目标管管理1、含义及及特点2、目标管管理的基本程程序目标管理的含含义目标管理是一一种程序或过过程，它使组组织中的上级级和下级一起起协商，根据据组织的使命命确定一时期期内组织的总总目标，由此此决定上、下下级的责任和和分目标，并并把这些目标标作为组织经经营、评估和和奖励每个单单位和个人贡贡献的标准。。目标管理的特特点1、重视人的的因素2、建立目标标锁链与目标标体系3、重视成果果目标管理的基基本程序目标的设置实现目标过程的管理总结和评估一个完整的PDCA循环管理技术之六六——项目管理1、项目管理理的含义2、三个主要要阶段3、实施企业业项目管理七七要素4、项目管理理带给企业的的竞争优势项目管理的含含义：所谓项目管理理，就是项目目的管理者，，在有限的资资源约束下，，运用系统的观点、、方法和理论论，对项目涉及及的全部工作作进行有效地地管理。即从从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行行计划、组织、、领导、协调调、控制和评价，以实实现项目的目目标。“事事成为项项目，人人都都是项目经理理”三个主要阶段段创建计划跟踪和管理项目结束项目第一阶段第二阶段第三阶段实施企业项目目管理七要素素标准化的企业工作程序建立企业资源库以矩阵式为基础的组织结构有效合理的授权体系建立强有效的沟通平台企业资源库团队型的企业文化特质项目管理专业技术的应用项目管理七要素项目管理带给给企业的竞争争优势(1）更加科科学化、系统统化的决策(2）对经经营活动更加加严格的监控控

(3）更更柔性的组织织结构

(4）以目标为为导向的决策策方式

(5）促进团队队合作和人才才培养

(6）促进企业业文化的建设设管理技术之七七——绩效管管理绩效管理运用用步骤：1、绩效诊断断2、绩效计划划3、绩效辅导导4、绩效评价价5、绩效面谈谈6、绩效结果果运用管理技术之八八—人性管理理技术X理论(TheoryX)一般人有惰性性、不喜欢工工作。一般人在工作作上缺乏企图图心，避免担担负责任，喜喜欢被领导。。激励只有在安安全与生理的的水准上发生生。管理上必须用用严格控制，，并强迫达成成目标。Y理论(TheoryY)①人运用心智与与体力来工作作，就如同运运用心智与体体力来游戏一一样，。②人们认为对对自己承诺的的目标，可以以用自我控制制与努力来达达成。③对目标的承承诺④—般人在接受适适当的鼓舞激激励下、不但但愿意接受责责任而且愿意意承担更大的的责任。⑤人们的智慧慧潜能，仅是是部分地发挥挥，并未充分分利用。一个人的工作作意愿并不是是与生俱来的的，后天环境境的训练与熏熏陶才是致胜胜的关键。绩效好的与绩绩效差的工作主动积极极、负责尽职职的与责任心心不强、混日日子过的X理论与Y理论的应用管理技术之九九——例外管管理例外管理，又又可叫“异常管理”。顾名思义，，就是在日常常性的工作中中所产生的异异常现象，管管理人员如何何获取及时的的资讯，并做做有效的处理理。例外管理的运运行主管必须把“实行责任”有计划、有准准备地逐步释释出，转为“督导责任”的工作，然后后使用“例外管理”的技巧来配合合，方可将工工作做得更完完美，管理能能力也可得到到提升例外管理运行行的要求组织里先要求求建立—个良好的组织织架构，织织织架构内各层层级主管赋予予明确的权限限与责任、再再加上各部门门制订有系统统的工作职掌掌。

连续阶层一个月（未完成业绩目标）二个月（未完成业绩目标）三个月（未完成业绩目标）初阶管理者○○○中阶管理者/○○高阶管理者//○管理技巧之十十——授权管管理授权的意义直接执行工作作的人，较易易了解工作，，所作的处置置较易正确并并易收时效。。可以加重被授授权者之责任任，并提升工工作欲望良好的授权，，可以减少精精力与时间的的重叠浪费。。授权后，主管管须负最后责责任授权原则被授权者要能能达到逐行授授权工作的能能力与品格授权必须明确确职责范围及及权限制订明确的作作业规范，制制约滥用权力力的行为。设立绩效标准准。制订控制系统统。对授权者施予予职前训练及及协助。授权后的沟通通对有效授权和和成功授权的的奖励管理技巧之十十一——重点点管理重点管理技术术也称80／／20原理，，或叫柏拉图图定律。ABC管理即为其应应用。（制造造性企业中，，人们往往把把其用在仓库库物料管理中中，其实其他他方面同样可可以应用）A类：少数重要要物料，占总总金额很大，，重点控制B、C类：占成本较较低，常用安安全库存量方方法管理①企业内的员员工少数绩效很好好的员工——特别关注，并并控制人员流流动的对象。。少数的新进人人员，是造成成产品不良率率多数的原因因——此少数人应较较强工作教导导，经常性控控制。少数的员工经经常请假、生生事故，是造造成管理困难难最多的原因因。②产品品质少数产品生产产较难，或不不良率较高的的，就是那少少数品种。少数的不良因因素，占了不不良率中的大大部分。管理技术之十十二——目视视管理目视管理——“一看便知”，化繁为简厂区内的通道道线产品标签（废废品、返修品品、合格品））生产看板(品品种、数量、、进度、时限限、操作者)图表（看板会会议）……管理技术之十十三——问题题分析技术层别法（缺勤勤人员按部门门分别统计））柱状图（在上上法基础上，，依序排列，，以柱状反映映）5W2H法鱼骨图法5W2H法抓住问题、解解决问题，只只可让你跳出出日常管理的的旋涡，更可可让你的工作作更具挑战性性，更丰富化化。抓住问题题、解决问题题的过程中，，可累积更多多的工作经验验、为未来的的路理出一条条坦道。5W2H法：WHY为何①为何有必要要?可省去吗吗?②为何如此做做?可简化吗吗?有其它方方法替代吗?③为何……?WHAT何事①做些什么?②要准备什么么?③什么事可可能成为障碍碍?WHERE何处①在何处进行行最好?②配合的工作作在何处最好好?WHEN何时①何时开始?②何时要完成成?WHO何人①由谁去做?一个人或一一个团体？②由谁来配合合?③由谁来督导导、控制?HOW如何①如何做？②如何做准备备工作?HOWMUCH成本为何①需要的成本本如何?鱼骨图任何问题的产产生，均有其其原因，这些些原因里又有有重要原因与与非重要原因因，抓逐重要要原因、对症症下药，才能能解决问题。。鱼骨图法提供供此一便捷的的工具、尤其其对建立问题题意识的初期期，尤为有效效，后续的对对策往往需要要配合一些较较有经验的人人来进行，更更具效果。光懂得解决问问题还不够，，野草假如未未能连根除掉掉，还是会继继续长出来的的、因之彻底底的消除问题题之原因，并并将解决的方方法予制度化化，在日常工工作中加以控控制．才能预预防问题再发发生。发现问题加以以解决，并采采取措施防止止问题再次发发生乃是管理理人员重要的的工作。鱼骨图编制程程序先确定要探讨讨的特性(成成果)，再出出左方画—条线，箭头对对准特性，代代表造成特性性之原因。找出大方向原原因，大方向向的原因通常常是4M1E：材料(Material),机器(Machine)，人(Man)，方法(Method),环境（Environment)。找出大原因形形成之小原因因(较专业技技术性)逐步过滤，圈圈出主要原因因主要原因进行行再分析。依据找出的原原因拟订改善善计划，逐项项进行、直至至取得成果。。环境管理人员温度湿度薪资制度污染考核制度管理人员缺乏训练变换多士气不足生手多品质方法材料机器不良高维修多场所乱没有标准经常中断工具不良多开机率厂家多不足故障高生产效率低缺乏训练计划缺乏时间缺乏场所缺乏教材缺乏教导人员缺乏训练管理技术之十十四——激励励管理激励因素企业内内每个个员工工，他他需要要的满满足因因个人人的条条件而而不一一样，，他需需求满满足的的因素素也不不一样样管理者者应因因人、、因地地、因因时的的不同同，采采用双双赢战战略，，来有有效地地利用用不同同的激激励因因素，，才能能得到到良好好的效效果。。如何激激发部部属的的积极极性？？好的时时候要要加以以称赞赞避免过过度的的监督督①赋予责责任及及权限限后，，不做做过度度的干干预，，于日日常管管理中中适度度的控控制．．尽可可能以以商量量或期期望的的方式式要求求工作作。要尊重重部属属的意意见①制造造机会会让部部属提提出工工作意意见②真心心听取取意见见。建立工工作感感情①适度度地与与部属属接近近②关心心及协协助其其个人人生活活。以身作作则①让你你的部部属钦钦佩你你，并并以你你为榜榜样。。培养其其挑战战性①导入入目标标管理理的技技巧，，使其其向目目标迈迈进经常加加以训训练及及指导导①提升升部战战能力力．使使其工工作更更丰富富化管理技技术之之十五五———成本本管理理成本意意识谈到成成本管管理，，首先先要提提一提提“成本意意识”。企业业内每每位员员工，，对于于做任任何一一件事事情，，都能能衡量量，做做这件件事情情要付付出多多少代代价(金钱钱)来来完成成，是是不是是有更更节省省的方方法，，这些些想法法就是是“成本意意识”。成本分分类依成本本因素素分①物料料成本本。②人工工成本本。③制造造成本本。依成本本与产产品关关系①直接接成本本。②间接接成本本。依企业业之业业务机机能分分①制造造成本本。②管理理成本本。③销售售成本本。管理技技术之之十六六———改善善管理理“管理理”就就是是要““改善善”，，有有“改改善””才才谈得得上““管理理”。。PDCA管理循循环，，给我我们的的启示示就是是不停停的改改善，，永无无休止止地追追求完完美。。“科学学管理理”不不要要再停停留于于口号号，而而是要要能利利用近近代科科学管管理的的改善善技巧巧，来来进行行实际际的改改善工工作。。常用的的改善善手法法如下下：一般性性5W2H法。脑力激激荡法法。比较较法法。。谢谢谢您您的的参参与与！！9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。03:15:1203:15:1203:1512/24/20223:15:12AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2203:15:1203:15Dec-2224-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。03:15:1203:15:1203:15Saturday,December24,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2203:15:1203:15:12December24,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。24十十二二月20223:15:12上上午03:15:1212月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月223:15上上午12月-2203:15December24,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/243:15:1203:15:1224December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。3:15:12上午3:15上上午03:15:1212月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。03:15:1203:15:1203:1512/24/20223:15:12AM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。12月月-2203:15:1203:15Dec-2224-Dec-2212、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。03:15:1203:15:1203:15Saturday,December24,202213、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。12月-2212月-2203:15:1203:15:12December24,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。24十十二二月20223:15:12上上午03:15:1212月月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。。十二月月223:15上上午午12月月-2203:15December24,202216、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2022/12/243:15:1203:15:1224December202217、空