岗位说明书编写技巧培训教材课件

PLOGO岗位说明书编写技巧LOGO岗位说明书编写技巧1目 录一、岗位说明书是管理的基础二、岗位说明书的基本内容三、岗位说明书的编写技巧是什么？有什么？怎样写？2目 录一、岗位说明书是管理的基础二、岗位说明书的基本内容是什一个和尚挑水喝；两个和尚抬水喝；三个和尚没水喝。从三个和尚说起1、和尚的目标是啥？2、挑水是谁的工作？3、为什么没人挑水？4、最后谁得到好处？3一个和尚挑水喝；两个和尚抬水喝；三个和尚没水喝。从三1、有人工作做不完，永远做不完；2、有人没活儿干，整天可以喝茶看报纸；3、有些工作很多人做，功劳大家争，责任没人担；4、有些工作没人做，惩罚起来谁都有理由；5、考核不公平，勤无奖，懒无惩；6、我不知道要做什么，领导让我干我就干；7、这个工作好像是个人都可以做，没啥要求；工作中你遇到的情况分工不清晰责任不清晰考核不明确职责不明确………… 急需一个东西：写清楚自己要做什么，写清楚责任是什么，要求是什么……要求不明确41、有人工作做不完，永远做不完；2、有人没活儿干，整天可以喝岗位说明书人力资源管理规划职位说明书招聘要依据岗位说明书规定的入职要求、岗位职责以及岗位的工作环境。岗位说明书还对培训、绩效管理、薪酬方案都有非常直接的影响，所以说，岗位说明书是基础，是人力资源管理的土壤。岗位分析就是把岗位搞明白、搞清楚、搞透彻，即岗位的职责是什么，岗位的任务是什么，岗位的入职要求是什么，工作环境是什么，工作条件是什么，等等。5岗位说明书人力资源管理规划职位说• 理清自身的工作职责，彼此的关系，权责清楚• 人员招募、甄选、雇用• 新进员工讲习／职前训练（新进员工导入）• 离职管理／工作交接• 员工发展／教育训练• 绩效考核（目标设定／考核依据)• 工作评价／薪资架构• 前程管理／前程路径（晋升、升等、转调）• 薪资调查(职位比对)• 人力盘点(工作设计合理化)P66岗位说明书的作用• 理清自身的工作职责，彼此的关系，权责清楚P6岗位说明书的6岗位说明书的目的孔子曰：吾日三省吾身1.做岗位分析，就是反省每一个岗位即从老总、各个部门经理一直到下面每一个岗位，所做的工作都是要反省是不是有效地促进了战略目标的达成。知己知彼，百战不殆！2.让岗位的承担者清楚自己该干什么，不该干什么，什么时候干什么编制岗位说明书，还有一个重要的任务，就是让岗位的承担者清楚自己该干什么，不该干什么，什么时候干什么，这就是战略沟通。这体现了战略指导，战略指导的结果会导致重新安排岗位职责。写岗位说明书的时候，绝对不是简简单单地像照相一样如实地把岗位的职责任务、工作条件以及入职要求描述出来，而是应该根据战略需求、战略目标和战略任务，看一看要达成整个企业的整体目标，各个岗位必须要做哪些促成战略目标达成的事。7岗位说明书的目的孔子曰：吾日三省吾身7什么时候写岗位说明书P88◆招聘的时候；◆机构调整的时候；◆新设岗位的时候；◆新业务发展的时候；◆流程再造之前或者再造过程中；◆发现有问题的时候，等等。什么时候写岗位说明书P8◆招聘的时候；8谁来写岗位说明书写岗位说明书，由以下三类不同的人共同进行：◆实际承担这个岗位的工作人员岗位承担者主要了解本岗位的具体任务和职责，怎么去完成，没有完成的后果是什么，入职的要求是什么，等等。◆岗位的直接主管直接上司的主管应该起补充指导的作用，他们之间是相互配合的关系。◆人力资源部门人力资源部的人应该成为人力资源专家，分别起指导其他部门，组织培训，提供工具，提供模板，做辅导，搜集所有的信息并整理好，在他人需要时随时提供帮助。P99谁来写岗位说明书写岗位说明书，由以下三类不同的人共同进行：P9目 录一、岗位说明书是各项管理的基础二、岗位说明书的基本内容三、岗位说明书的编写技巧10目 录一、岗位说明书是各项管理的基础二、岗位说明书的基本内容岗位名称分析明确岗位名称标准、职位目标，确定与其他部门相类似的岗位之间的区别，以便了解全面该岗位设置的意义和作用工作职责分析工作内容、工作职责、工作任务和工作关系任职资格分析知识、技能、经验和体能要求岗位说明书主要内容11岗位名称分析明确岗位名称标准、职位目标，确定与其他部门相岗位说明书格式上级对该岗位关注点，以及与其他同级岗位的区别主要工作责任可以划分为哪几类，分别列入工作项目中该主要工作责任可以划分为哪几项工作任务该岗位与公司内外哪些部门和人员发生联系，多长时间发生一次或一个月（季、年）发生几次，因为什么事情发生这样的联系侧重于学力而非实际取得的文凭，如：大专学历或具备相应的能力12岗位说明书格式上级对该岗位关注点，以及与其他同级岗位的区目 录一、岗位说明书是各项管理的基础二、岗位说明书的基本内容三、岗位说明书的编写技巧13目 录一、岗位说明书是各项管理的基础二、岗位说明书的基本内容职位目标编制岗位职责编制（含工作任务）工作关系编制任职资格编制岗位说明书编写重点14职位目标编制岗位说明书编写重点14职位目标：用简练而准确的语言来描述本岗位在单位及部门中存在的目的和作用该岗位实现了公司及部门的哪些目的和作用？上级对该岗位的主要关注点是什么？如果该岗位不存在，则对公司或部门造成哪些影响？格式：工作依据+工作内容+工作成果工作依据：根据…工作内容：动词+工作对象工作成果：动词+描述岗位工作达到的目的注意：岗位设置目的陈述不包括如何完成结果的过程职位目标编制15职位目标：用简练而准确的语言来描述本岗位在单位及部门中存在的 决策或设定目标批准 指导授权建立制订规划 决定准备预备发展 执行管理达成 增进评估建立赢得评定 吸引限制确保维护评估 衡量监控取得认同审核找出设定 执行指明改善标准化 专业与支援分析 辨明界定建议提议促使建议 预测协调解释支援 特定性或基层工作检查 检验执行履行对照提出分配处理 收集汇集生产制造分发进行提供 获得提交操作执行供应 一般性管理 联系协助控制监督协调职位目标/职责说明－动词举例16 决策或设定目标批准 指导授权建立制订规划 决定准备预备发采购主管职位目标错误编制方法：负责采购部门的日常管理工作职位目标编制演示（一）诊断：1、没有依据；2、没有工作目标和上级的关注点；采购主管职位目标正确编制方法受物流中心总监的委派，全面负责采购部的日常管理工作，寻找合适的代理商，确保生产物料及时交付、质优价廉17采购主管职位目标错误编制方法：负责采购部门的日常管理工作职位采购主管职位目标：受物流中心总监的委派，全面负责采购部的日常管理工作，寻找合适的代理商，确保生产物料及时交付、质优价廉。依据受物流中心总监的委派工作内容：负责（动词）采购部的日常管理工作（工作对象）；寻找（动词）合适的代理商（工作对象）结果确保（动词）生产物料及时交付、质优价廉（工作结果）职位目标编制演示（一）分析18采购主管职位目标：受物流中心总监的委派，全面负责采购部的日常职位目标编制演示（二）绩效专员职位目标编制方法：根据公司的需要，制定适合公司发展需要的绩效考核体系诊断：没有明确上级的关注点；绩效专员职位目标正确编制方法：根据公司发展的需要和上级的指示，制定和完善公司的绩效体系，协助各部门制定和完善绩效指标，确保公司目标和员工目标的一致性，实现公司效益和员工报酬共同增长的双赢。19职位目标编制演示（二）绩效专员职位目标编制方法：根据公司的需绩效专员职位目标：根据公司发展的需要和上级的指示，制定和完善公司的绩效体系，协助各部门制定和完善绩效指标，确保公司目标和员工目标的一致性，实现公司效益和员工报酬共同增长的双赢。依据：根据公司发展的需要和上级的指示工作内容：制定和完善（动词）公司的绩效体系（工作对象），协助（动词）各部门制定和完善绩效指标（工作对象）结果：确保（动词）公司目标和员工目标的一致性（工作结果）；实现（动词）公司效益和员工报酬共同增长的双赢（工作结果）P20职位目标编制演示（二）分析绩效专员职位目标：根据公司发展的需要和上级的指示，制定和20职位目标编制岗位职责编制（含工作任务）工作关系编制任职资格编制岗位说明书培训大纲21职位目标编制岗位说明书培训大纲21 工作持有人所负有的职责以及工作所要求的最终结果 岗位长期及经常性的工作,而不是短期或临时性工作 不同的岗位职责不应有交叉重复 按照岗位职责的重要性顺序填写,重要的职责填写在前面 职责描述字数每条职责描述力求简练格式工作内容（动词+工作对象）+工作结果岗位职责编制要求22 工作持有人所负有的职责以及工作所要求的最终结果岗位职责编分组判断某岗位职责编制存在哪些问题职责表述一：贯彻并监督本部门“5S”管理制度的执行情况。职责表述二：上级领导交办的其他工作职责表述三：负责宿舍、食堂、5S、保洁事务的管理工作岗位职责编制练习（3分钟）比照岗位职责编制要求：1、没有工作所要求的最终结果；2、职责二是短期或临时性工作，应该去掉；3、5S管理在职责一和职责三都有涉及，存在重复，应该只在一个职责内保留4、职责三是该岗位最重要的工作内容，应是职责一23分组判断某岗位职责编制存在哪些问题职责表述一：贯彻并监督一、除非是特别重要的职责，每项职责占用的时间一般大于所有职责的5%。未被逐条详细描述的“其它”职责所占用的时间一般不超过该岗位完成所有职责工作时间的10%。二、紧密相关的（如：用于完成一项任务的几个步骤）或类似的职责可以归为一条职责来描述，除此之外，尽量避免把几个职责合并在一个小标题下做概要描述。职责条目编写要求24一、除非是特别重要的职责，每项职责占用的时间一般大于所有职责判断以下两个岗位职责示例存在什么问题示例1： 职责：负责宿舍、食堂、5S、保洁事务的管理工作示例2：对各部门的进行工作分析，分析各岗位的主次工作、工作难度、完成时间、各项工作在工作时间中所占的比重，工作过程中需要的协助以及内外部关系，为后期绩效考核指标设计提供基础数据 设计绩效考核计划方案，适应企业和各级管理者的需要 根据公司的情况和各部门的需要，协助其他部门设计和完善公司绩效考核体系与各部门考核指标，实现公司利益和员工利益的一致性职责条目编制练习25判断以下两个岗位职责示例存在什么问题职责条目编制练习25一份好的岗位说明书包含了准确描述“需要做什么”的以动词开头的语句，如：可用“起草”、“审核”、“执行”、“指导”等具体动词的，尽量避免用“负责”等笼统的词。例如：每季度起草报告向……倾听客户的买卖指令……比较部门实际费用与预算费用的差别……用动词描述岗位的具体职责时，对每一项职责尽可能提供具体的例子来描述，避免只使用“管理”、“监控”等字眼，而是描述出管理监督的具体事项。职责描述句式规范26一份好的岗位说明书包含了准确描述“需要做什么”的以动词开头的1）动词；2）宾语；3）目的描述。如下表所示：动词宾语目的描述收集财务数据审核各部门提出的预算费用需求执行财务预算模型分析支持公司下年度财务规划统计客户数据向公司管理层汇报老客户流失率清洁机房设备按照清洁手册的排班要求，保证正常操作驾驶员工班车在工作日接送员工上下班检测和修理报损的机器设备每天，或根据需要职责描述语句通常包含的内容271）动词；动词宾语目的描述收集财务数据审核各部门提出的预算费 总的来说代表了岗位的主要产出 描述了工作的成果而非过程 每一说明描述了单独的、不同的最终结果 不是广义的，含糊的说明 每一个说明都是没有时限的，如果岗位没有改变，职责不会改变职责描述的总结及注意事项28 总的来说代表了岗位的主要产出职责描述的总结及注意事项28 决策或设定目标批准 指导授权建立制订规划 决定准备预备发展 执行管理达成 增进评估建立赢得评定 吸引限制确保维护评估 衡量监控取得认同审核找出设定 执行指明改善标准化 专业与支援分析 辨明界定建议提议促使建议 预测协调解释支援 特定性或基层工作检查 检验执行履行对照提出分配处理 收集汇集生产制造分发进行提供 获得提交操作执行供应 一般性管理 联系协助控制监督协调职位目标/职责说明－动词举例29 决策或设定目标批准 指导授权建立制订规划 决定准备预备发上下级岗位职责的关联P30人力资源中心总监招聘主管招聘专员通过制定公司年度人力资源需求计划及检查和指导下属工作，确保及时为公司寻找到合适的人才。1、协调统计各部门的招聘需求，编制年度人员招聘计划，督促和指导下级的招聘工作，确保招聘工作及时完成2、完善公司招聘流程和体系。1、拓宽和维护招聘渠道，保证招聘需求准时、准确发布；2、根据招聘计划发布招聘需求并收集、整理、筛选简历；3、依据招聘流程组织实施面试和入职手续办理。上下级岗位职责的关联P30人力资源中心总监招聘主管招聘专员130工作任务的编制格式同岗位职责；工作任务从属于岗位职责，是为了实现该项岗位职责的最终结果，而详细需要做的几项工作；每项工作任务侧重点不同，相同的侧重点需要合并，不同侧重点应避免合并。工作任务编制31工作任务的编制格式同岗位职责；工作任务编制31绩效专员 职责一：对各部门的进行工作分析，分析各岗位的主次工作、工作难度、完成时间、各项工作在工作时间中所占的比重，工作过程中需要的协助以及内外部关系，为后期绩效考核指标设计提供基础数据 职责二：设计绩效考核计划方案，适应企业和各级管理者的需要 职责三：根据公司的情况和各部门的需要，协助其他部门设计和完善公司绩效考核体系与各部门考核指标，实现公司利益和员工利益的一致性可修改成： 职责：根据公司和各部门的需要，对各部门进行工作分析，设计和完善公司绩效考核体系与各部门考核指标，实现公司利益和员工利益的一致性工作任务： 任务1：对各部门的进行工作分析，分析各岗位的主次工作、工作难度、完成时间、各项工作在工作时间中所占的比重，工作过程中需要的协助以及内外部关系，为后期绩效考核指标设计提供基础数据 任务2：设计绩效考核计划方案，适应企业和各级管理者的需要 任务3：根据公司的情况和各部门的需要，协助其他部门设计和完善公司绩效考核体系与各部门考核指标，实现公司利益和员工利益的一致性工作任务示例32绩效专员 职责一：对各部门的进行工作分析，分析各岗位的主次工作关系这里特指与上下级以外的人员和部门所发生的联系。工作关系的关键因素是：联系的事项，联系的频率工作关系编制周期性、反复的明确结果导向的清晰行为动作33工作关系这里特指与上下级以外的人员和部门所发生的联系。工任职资格编制34任职资格编制34职位目标、岗位职责、工作任务的编制之间存在哪些联系和不同思考：35职位目标、岗位职责、工作任务的编制之间存在哪些联系和不同思考职位目标：工作依据+工作内容+工作成果工作依据：根据…工作内容：动词+工作对象工作成果：动词+描述岗位工作达到的目的岗位职责：工作内容+工作结果工作内容：动词+工作对象工作成果：动词+描述岗位工作达到的目的工作任务：工作内容+工作结果工作内容：动词+工作对象工作成果：动词+描述岗位工作达到的目的总结——格式36职位目标：工作依据+工作内容+工作成果总结——格式36职位目标： 体现岗位的独特性以及工作目标、上级的主要关注点岗位长期及经常性的工作,而不是短期或临时性工作不同的岗位职责不应有交叉重复按照岗位职责的重要性顺序填写,重要的职责填写在前面 岗位职责： 工作持有人所负有的职责以及工作所要求的最终结果职责描述字数要求：每条职责描述力求简练 工作任务：工作内容+工作结果 职责描述字数要求：每条职责描述力求简练总结——要求37职位目标：岗位长期及经常性的工作,而不是短期或临时性工作谢谢！38谢谢！38演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！39PLOGO岗位说明书编写技巧LOGO岗位说明书编写技巧40目 录一、岗位说明书是管理的基础二、岗位说明书的基本内容三、岗位说明书的编写技巧是什么？有什么？怎样写？41目 录一、岗位说明书是管理的基础二、岗位说明书的基本内容是什一个和尚挑水喝；两个和尚抬水喝；三个和尚没水喝。从三个和尚说起1、和尚的目标是啥？2、挑水是谁的工作？3、为什么没人挑水？4、最后谁得到好处？42一个和尚挑水喝；两个和尚抬水喝；三个和尚没水喝。从三1、有人工作做不完，永远做不完；2、有人没活儿干，整天可以喝茶看报纸；3、有些工作很多人做，功劳大家争，责任没人担；4、有些工作没人做，惩罚起来谁都有理由；5、考核不公平，勤无奖，懒无惩；6、我不知道要做什么，领导让我干我就干；7、这个工作好像是个人都可以做，没啥要求；工作中你遇到的情况分工不清晰责任不清晰考核不明确职责不明确………… 急需一个东西：写清楚自己要做什么，写清楚责任是什么，要求是什么……要求不明确431、有人工作做不完，永远做不完；2、有人没活儿干，整天可以喝岗位说明书人力资源管理规划职位说明书招聘要依据岗位说明书规定的入职要求、岗位职责以及岗位的工作环境。岗位说明书还对培训、绩效管理、薪酬方案都有非常直接的影响，所以说，岗位说明书是基础，是人力资源管理的土壤。岗位分析就是把岗位搞明白、搞清楚、搞透彻，即岗位的职责是什么，岗位的任务是什么，岗位的入职要求是什么，工作环境是什么，工作条件是什么，等等。44岗位说明书人力资源管理规划职位说• 理清自身的工作职责，彼此的关系，权责清楚• 人员招募、甄选、雇用• 新进员工讲习／职前训练（新进员工导入）• 离职管理／工作交接• 员工发展／教育训练• 绩效考核（目标设定／考核依据)• 工作评价／薪资架构• 前程管理／前程路径（晋升、升等、转调）• 薪资调查(职位比对)• 人力盘点(工作设计合理化)P66岗位说明书的作用• 理清自身的工作职责，彼此的关系，权责清楚P6岗位说明书的45岗位说明书的目的孔子曰：吾日三省吾身1.做岗位分析，就是反省每一个岗位即从老总、各个部门经理一直到下面每一个岗位，所做的工作都是要反省是不是有效地促进了战略目标的达成。知己知彼，百战不殆！2.让岗位的承担者清楚自己该干什么，不该干什么，什么时候干什么编制岗位说明书，还有一个重要的任务，就是让岗位的承担者清楚自己该干什么，不该干什么，什么时候干什么，这就是战略沟通。这体现了战略指导，战略指导的结果会导致重新安排岗位职责。写岗位说明书的时候，绝对不是简简单单地像照相一样如实地把岗位的职责任务、工作条件以及入职要求描述出来，而是应该根据战略需求、战略目标和战略任务，看一看要达成整个企业的整体目标，各个岗位必须要做哪些促成战略目标达成的事。46岗位说明书的目的孔子曰：吾日三省吾身7什么时候写岗位说明书P88◆招聘的时候；◆机构调整的时候；◆新设岗位的时候；◆新业务发展的时候；◆流程再造之前或者再造过程中；◆发现有问题的时候，等等。什么时候写岗位说明书P8◆招聘的时候；47谁来写岗位说明书写岗位说明书，由以下三类不同的人共同进行：◆实际承担这个岗位的工作人员岗位承担者主要了解本岗位的具体任务和职责，怎么去完成，没有完成的后果是什么，入职的要求是什么，等等。◆岗位的直接主管直接上司的主管应该起补充指导的作用，他们之间是相互配合的关系。◆人力资源部门人力资源部的人应该成为人力资源专家，分别起指导其他部门，组织培训，提供工具，提供模板，做辅导，搜集所有的信息并整理好，在他人需要时随时提供帮助。P99谁来写岗位说明书写岗位说明书，由以下三类不同的人共同进行：P48目 录一、岗位说明书是各项管理的基础二、岗位说明书的基本内容三、岗位说明书的编写技巧49目 录一、岗位说明书是各项管理的基础二、岗位说明书的基本内容岗位名称分析明确岗位名称标准、职位目标，确定与其他部门相类似的岗位之间的区别，以便了解全面该岗位设置的意义和作用工作职责分析工作内容、工作职责、工作任务和工作关系任职资格分析知识、技能、经验和体能要求岗位说明书主要内容50岗位名称分析明确岗位名称标准、职位目标，确定与其他部门相岗位说明书格式上级对该岗位关注点，以及与其他同级岗位的区别主要工作责任可以划分为哪几类，分别列入工作项目中该主要工作责任可以划分为哪几项工作任务该岗位与公司内外哪些部门和人员发生联系，多长时间发生一次或一个月（季、年）发生几次，因为什么事情发生这样的联系侧重于学力而非实际取得的文凭，如：大专学历或具备相应的能力51岗位说明书格式上级对该岗位关注点，以及与其他同级岗位的区目 录一、岗位说明书是各项管理的基础二、岗位说明书的基本内容三、岗位说明书的编写技巧52目 录一、岗位说明书是各项管理的基础二、岗位说明书的基本内容职位目标编制岗位职责编制（含工作任务）工作关系编制任职资格编制岗位说明书编写重点53职位目标编制岗位说明书编写重点14职位目标：用简练而准确的语言来描述本岗位在单位及部门中存在的目的和作用该岗位实现了公司及部门的哪些目的和作用？上级对该岗位的主要关注点是什么？如果该岗位不存在，则对公司或部门造成哪些影响？格式：工作依据+工作内容+工作成果工作依据：根据…工作内容：动词+工作对象工作成果：动词+描述岗位工作达到的目的注意：岗位设置目的陈述不包括如何完成结果的过程职位目标编制54职位目标：用简练而准确的语言来描述本岗位在单位及部门中存在的 决策或设定目标批准 指导授权建立制订规划 决定准备预备发展 执行管理达成 增进评估建立赢得评定 吸引限制确保维护评估 衡量监控取得认同审核找出设定 执行指明改善标准化 专业与支援分析 辨明界定建议提议促使建议 预测协调解释支援 特定性或基层工作检查 检验执行履行对照提出分配处理 收集汇集生产制造分发进行提供 获得提交操作执行供应 一般性管理 联系协助控制监督协调职位目标/职责说明－动词举例55 决策或设定目标批准 指导授权建立制订规划 决定准备预备发采购主管职位目标错误编制方法：负责采购部门的日常管理工作职位目标编制演示（一）诊断：1、没有依据；2、没有工作目标和上级的关注点；采购主管职位目标正确编制方法受物流中心总监的委派，全面负责采购部的日常管理工作，寻找合适的代理商，确保生产物料及时交付、质优价廉56采购主管职位目标错误编制方法：负责采购部门的日常管理工作职位采购主管职位目标：受物流中心总监的委派，全面负责采购部的日常管理工作，寻找合适的代理商，确保生产物料及时交付、质优价廉。依据受物流中心总监的委派工作内容：负责（动词）采购部的日常管理工作（工作对象）；寻找（动词）合适的代理商（工作对象）结果确保（动词）生产物料及时交付、质优价廉（工作结果）职位目标编制演示（一）分析57采购主管职位目标：受物流中心总监的委派，全面负责采购部的日常职位目标编制演示（二）绩效专员职位目标编制方法：根据公司的需要，制定适合公司发展需要的绩效考核体系诊断：没有明确上级的关注点；绩效专员职位目标正确编制方法：根据公司发展的需要和上级的指示，制定和完善公司的绩效体系，协助各部门制定和完善绩效指标，确保公司目标和员工目标的一致性，实现公司效益和员工报酬共同增长的双赢。58职位目标编制演示（二）绩效专员职位目标编制方法：根据公司的需绩效专员职位目标：根据公司发展的需要和上级的指示，制定和完善公司的绩效体系，协助各部门制定和完善绩效指标，确保公司目标和员工目标的一致性，实现公司效益和员工报酬共同增长的双赢。依据：根据公司发展的需要和上级的指示工作内容：制定和完善（动词）公司的绩效体系（工作对象），协助（动词）各部门制定和完善绩效指标（工作对象）结果：确保（动词）公司目标和员工目标的一致性（工作结果）；实现（动词）公司效益和员工报酬共同增长的双赢（工作结果）P20职位目标编制演示（二）分析绩效专员职位目标：根据公司发展的需要和上级的指示，制定和59职位目标编制岗位职责编制（含工作任务）工作关系编制任职资格编制岗位说明书培训大纲60职位目标编制岗位说明书培训大纲21 工作持有人所负有的职责以及工作所要求的最终结果 岗位长期及经常性的工作,而不是短期或临时性工作 不同的岗位职责不应有交叉重复 按照岗位职责的重要性顺序填写,重要的职责填写在前面 职责描述字数每条职责描述力求简练格式工作内容（动词+工作对象）+工作结果岗位职责编制要求61 工作持有人所负有的职责以及工作所要求的最终结果岗位职责编分组判断某岗位职责编制存在哪些问题职责表述一：贯彻并监督本部门“5S”管理制度的执行情况。职责表述二：上级领导交办的其他工作职责表述三：负责宿舍、食堂、5S、保洁事务的管理工作岗位职责编制练习（3分钟）比照岗位职责编制要求：1、没有工作所要求的最终结果；2、职责二是短期或临时性工作，应该去掉；3、5S管理在职责一和职责三都有涉及，存在重复，应该只在一个职责内保留4、职责三是该岗位最重要的工作内容，应是职责一62分组判断某岗位职责编制存在哪些问题职责表述一：贯彻并监督一、除非是特别重要的职责，每项职责占用的时间一般大于所有职责的5%。未被逐条详细描述的“其它”职责所占用的时间一般不超过该岗位完成所有职责工作时间的10%。二、紧密相关的（如：用于完成一项任务的几个步骤）或类似的职责可以归为一条职责来描述，除此之外，尽量避免把几个职责合并在一个小标题下做概要描述。职责条目编写要求63一、除非是特别重要的职责，每项职责占用的时间一般大于所有职责判断以下两个岗位职责示例存在什么问题示例1： 职责：负责宿舍、食堂、5S、保洁事务的管理工作示例2：对各部门的进行工作分析，分析各岗位的主次工作、工作难度、完成时间、各项工作在工作时间中所占的比重，工作过程中需要的协助以及内外部关系，为后期绩效考核指标设计提供基础数据 设计绩效考核计划方案，适应企业和各级管理者的需要 根据公司的情况和各部门的需要，协助其他部门设计和完善公司绩效考核体系与各部门考核指标，实现公司利益和员工利益的一致性职责条目编制练习64判断以下两个岗位职责示例存在什么问题职责条目编制练习25一份好的岗位说明书包含了准确描述“需要做什么”的以动词开头的语句，如：可用“起草”、“审核”、“执行”、“指导”等具体动词的，尽量避免用“负责”等笼统的词。例如：每季度起草报告向……倾听客户的买卖指令……比较部门实际费用与预算费用的差别……用动词描述岗位的具体职责时，对每一项职责尽可能提供具体的例子来描述，避免只使用“管理”、“监控”等字眼，而是描述出管理监督的具体事项。职责描述句式规范65一份好的岗位说明书包含了准确描述“需要做什么”的以动词开头的1）动词；2）宾语；3）目的描述。如下表所示：动词宾语目的描述收集财务数据审核各部门提出的预算费用需求执行财务预算模型分析支持公司下年度财务规划统计客户数据向公司管理层汇报老客户流失率清洁机房设备按照清洁手册的排班要求，保证正常操作驾驶员工班车在工作日接送员工上下班检测和修理报损的机器设备每天，或根据需要职责描述语句通常包含的内容661）动词；动词宾语目的描述收集财务数据审核各部门提出的预算费 总的来说代表了岗位的主要产出 描述了工作的成果而非过程 每一说明描述了单独的、不同的最终结果 不是广义的，含糊的说明 每一个说明都是没有时限的，如果岗位没有改变，职责不会改变职责描述的总结及注意事项67 总的来说代表了岗位的主要产出职责描述的总结及注意事项28 决策或设定目标批准 指导授权建立制订规划 决定准备预备发展 执行管理达成 增进评估建立赢得评定 吸引限制确保维护评估 衡量监控取得认同审核找出设定 执行指明改善标准化 专业与支援分析 辨明界定建议提议促使建议 预测协调解释支援 特定性或基层工作检查 检验执行履行对照提出分配处理 收集汇集生产制造分发进行提供 获得提交操作执行供应 一般性管理 联系协助控制监督协调职位目标/职责说明－动词举例68 决策或设定目标批准 指导授权建立制订规划 决定准备预备发上下级岗位职责的关联P30人力资源中心总监招聘主管招聘专员通过制定公司年度人力资源需求计划及检查和指导下属工作，确保及时为公司寻找到合适的人才。1、协调统计各部门的招聘需求，编制年度人员招聘计划，督促和指导下级的招聘工作，确保招聘工作及时完成2、完善公司招聘流程和体系。1、拓宽和维护招聘渠道，保证招