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文档简介
如何提升企业管理人员的执行力沟通力授课:段永忠201210执行力沟通力沟通力影响企业执行力美国著名财经杂志《产业周刊》评选的全球最佳CEO---乔尔玛·奥利拉(诺基亚公司)说,一个称职的CEO要具备的素质有两条:首先是沟通的能力;还有就是对人进行管理的能力。美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析,发现:“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25%,其余75%决定于良好的人际沟通;哈佛大学就业指导小组调查结果显示,在500名被解职的男女中,因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。企业执行力不好,其中最大的问题源自于沟通,也就是说执行者没有搞清楚整个事情的来龙去脉,就开始执行操作。这种错误概率肯定非常的高。有的时候,不是不想搞明白,而是在特定的执行环境下还没有搞清楚就使然。如何提升企业管理人员的执行力、沟通力执行力执行力定义所谓执行力,指的是贯彻战略意图,完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。执行力包含完成任务的意愿,完成任务的能力,完成任务的程度。执行力,就个人而言,就是把想做的事做成功的能力.执行力的衡量标准按质按量完成自己的工作任务执行力不到位其实就是认识不到位对执行偏差没有感觉。对执行偏差不觉得重要。对付、将就、不追求完美。不会尽职尽责处理一切问题。对“要求标准”不能也不想坚持。如何检查部门领导执行力是否到位谁对结果负责?他是否被授权,可以调度一切?工作之前有没有计划表,将高端愿望解码成每个人应该做的事?是否人人紧盯过程且随时调整?是否已经养成自动汇报的习惯?是否在一定的时段,对误失、疏忽、敷衍、损害诚实地总结?是否撤换错误的人选?执行力的三个核心人员流程战略流程运营流程执行力的三个核心优先顺序战略
=做正确的事
运营
=把事做正确人员
=用正确的人执行力的三个核心优先顺序正确的优先顺序为:“人员流程””注意事项善于发现和挑选人才对人才的予以绝对信任注重开发人才的价值发现人才失去价值,立即拿掉执行力要求具具有以下能力力1、自己能发现现问题——与“标准”比比较如何?2、自己思考考问题——造成这个结果果的“原因””或“原因的的原因”是什什么?3、自己解决决问题——自己有什么““方法”?我我在别人那里里学到什么““技巧”?如何培养执行行型的企业领导人人强制要求手下下养成良好执执行力的习惯惯;培养良好执行行力的文化氛氛围;打造一个执行行力企业文化化;还要建构一个个执行力团队队。有执行力文化化,不一定成成功,也许运运气不好。但没有执行力力,即使成功功也是运气,,最后还是失失败。有执行力的人人特点自动、自发注意细节为人诚信、负负责善于分析、判判断、应变乐于学习、求求知具有创意韧性——对工作投入人际关系(团团队精神)良良好求胜欲望强烈烈决策的首要问问题不在速度而是在是否可可行是否有方法执行力不佳的的8个原因1、管理者没有常抓不懈
——虎头蛇尾。2、管理者出台管理制度时不严谨
——朝令夕改。3、制度本身不合理
——缺少针对性、可行性。4、执行的过程过于繁琐
——囿于条款,不知变通5、缺少良好的方法
——不会把工作分解汇总。6、缺少科学的监督考核机制
——没人监督,也没有监督方法。7、只有形式上的培训
——忘了改造人的思想与心态。8、缺少大家认同的企业文化
——没有形成凝聚力执行型领导者者要做的7件事一、了解你的的企业和员工工你是否集中精精力在几个重重要目标上??你是否调整自自己的视角,,为组织拟定定几个现实的的目标?你是否可以为为这些目标寻寻求一个切入入点并附带方方法?“科学的程程序”是执执行的保障科学的程序目标本身一定定要清晰——可度量、可考考核、可检查查。要有明确的起起讫时间表。按轻重缓急排排列各项工作作优先顺序。指令要简单明确,不能偏误要求下属检视视执行条件,,作出承诺。过程中,要不不断关注、跟进、紧盯。设立反馈机制制,对重要的环环节或脱钩,,要追究原因因关于沟通技巧巧成功学大师卡卡内基说:“一个人的成功功,只有15%归结于他的的专业知识,,还有85%归于他表达达思想、领导导他人以及唤唤起他人热情情的能力。“无论在任何何时候,沟通通都是一个人人取得成功的的最重要因素素,其重要性性甚至远远超超出他的专业业知识”。沟通沟通的技巧沟者,构筑管管道也;通者者,顺畅也。。说对话才能做做对事。无论是在战略略执行中,还还是在商务谈谈判中,甚至至同事关系的的处理方面,,良好的沟通通是前提。下面我们深化化对“沟通””的认识,掌掌握高效沟通通的秘诀;通通过演练培养养你的亲和力力与演讲力,,快速建立个个人影响力;;懂得与企业业内外进行有有效的沟通,,实现团队与与个人的更大大价值。翟鸿燊谈高品品质沟通沟通必须从正正见、正思维维、正语、正正精进、正念念出发,才能能取得一致有有效的合作。。中国人的沟沟通总是从家家里开始的。。高品质的沟通通,应把注意意力放在结果果上,而不是是情绪上,沟沟通从心开始始。沟通有3个要素:文字语言、声音语言、肢体语言。文字语言传传达信息,声声音语言传达达感觉,肢体体语言传达态态度。影响沟通效果果有3个要素:场合、气氛和情绪。沟通的3个特征:行为为的主动性,,过程的互动动性,对象的的多样性。良好的沟通来来自于尊重,显露内涵赢赢得和谐关系系自信,融化沉默坚坚冰收获春天天真诚,让人放松戒戒备收起冷漠漠互动,在你来我往往中交流观点点平等,消除位差才才能有效沟通通宽容,沟通从倾听听刺耳话开始始沟通力的五大大原则(1)、沟通力的的第一个原则则:赞美(2)、沟通力的的第二个原则则:双向(3)、沟通力的的第三个原则则:表达(4)、沟通力的的第四个原则则:尊重(5)、沟通力的的第五个原则则:主动一、沟通是什什么?所谓沟通就是是对准频率,,频率不对,,就会听而不不闻、视而不不见、沟而不不通。我们要调整自自己的频率,,而不是叫别别人调整频率率。要先观察察对方的频率率,把自己的的调得跟他一一样,他就很很容易跟你沟沟通。沟通目标:鼓鼓舞对方达成成行动;沟通步骤:编编码、解码、、反馈;沟通之道:100%的责任自己的的;沟通底线:说说对方想听的的,听对方想想说的二、知已知彼彼,百战不殆殆问对问题:了解他的心心、发问问的技巧;;有效倾听:倾听的层次次、倾听听的用词、语语调和和动作、倾听听的技能、倾倾听的禁忌;;有效反馈:理解确认、、异议澄清、、肢体语言反反馈。三、不战而屈屈人之兵(亲亲和力)微笑:欲取之,先先予之赞美:面子给你,,里子给我频道同步:原来都是同同道中人四、运畴惟幄幄,志在必得得(同理心))区别:换位思考与与同情心步骤:辨识与反馈馈准则:先处理心情情,再处理事事情立场要坚定,,态度要诚恳恳五:一对多全全盘“通杀””(演讲)演讲前:分析听众/设计纲要演讲中:互动、肢体语语言的应用、、演讲忘词词、问倒倒等处理技巧巧演讲后:总结/提升提高沟通力3项小事去别人家做客客,当主人的的话可多可少少,甚至经常常劝你喝茶或或提建议看看看电视时,你你就该告辞了了。人总是在在感到无话可可说时,才提提醒别人做一一些无关紧要要的事。再待待下去,你可可能就不受欢欢迎了。正在对上司汇汇报工作,他他的眼睛没有有专注地看着着你,或者他他的手指不经经意的在桌子子上扣几下,,很可能他已已对你的汇报报不满意了。。如果你进去去时,他脚正正在桌子下无无聊地晃动,,你说话间,,他的脚忽然然间停止了晃晃动,那他已已经对你的话话产生了浓厚厚的兴趣。和一个新认识识的人谈话时时,他的双手手总是在不经经意间抱在胸胸前,那表明明他还是对你你有所防备的的,所以,在在让他相信你你以前,最好好还是谨慎为为之。授课:段永忠忠201210谢谢大家!9、静夜四无邻邻,荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、雨中黄叶叶树,灯下下白头人。。。22:57:0522:57:0522:5712/23/202210:57:05PM11、以以我我独独沈沈久久,,愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2222:57:0522:57Dec-2223-Dec-2212、故故人人江江海海别别,,几几度度隔隔山山川川。。。。22:57:0522:57:0522:57Friday,December23,202213、乍见翻疑梦梦,相悲各问问年。。12月-2212月-2222:57:0522:57:05December23,202214、他乡乡生白白发,,旧国国见青青山。。。23十十二二月202210:57:05下下午午22:57:0512月月-2215、比不了得得就不比,,得不到的的就不要。。。。十二月2210:57下午12月-2222:57December23,202216、行动出成成果,工作作出财富。。。2022/12/2322:57:0522:57:0523December202217、做前,,能够环环视四周周;做时时,你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。10:57:05下下午10:57下下午22:57:0512月-229、没有失败,,只有暂时停停止成功!。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、很多事情努努力了未必有有结果,但是是不努力却什什么改变也没没有。。22:57:0522:57:0522:5712/23/202210:57:05PM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2222:57:0522:57Dec-2223-Dec-2212、世世间间成成事事,,不不求求其其绝绝对对圆圆满满,,留留一一份份不不足足,,可可得得无无限限完完美美。。。。22:57:0522:57:0522:57Friday,December23,202213、不知香香积寺,,数里入入云峰。。。12月-2212月-2222:57:0522:57:05December23,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。23十十二二月202210:57:05下下午午22:57:0512月月-2215、楚塞三湘湘接,荆门门九派通。。。。十二月2210:57下午12月-2222:57December23,202216、少年十五二二十时,步行行夺得胡马骑骑。。2022/12/2322:57:0522:57:0523December202217、空山新雨雨后,天气气晚来秋。。。10:57:05下下午10:57下午22:57:0512月-229、杨杨柳柳散散和和风风,,青青山山澹澹吾吾虑虑。。。。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、阅阅读读一一切切好好书书如如同同和和过过去去最最杰杰出出的的人人谈谈话话。。22:57:0522:57:0522:5712/23/202210:57:05PM11、越是是没有有本领领的就就越加加自命命不凡凡。12月月-2222:57:0522:57Dec-2223-Dec-2212、越是是无能能的人人,越越喜欢欢挑剔剔别人人的错错儿。。22:57:0522:57:0522:57Friday,December23,202213、知人者智智,自
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