如何用CMMI模型提高组织的能力

用CMMI模型提高组织的能力国家软件标准化推广中心林平内容提要软件组织为何要引入CMMI？软件组织面临的挑战和问题实施CMMI的成效CMMI对国内软件组织的影响CMMI模型简介模型的基础理念CMM模型的产生CMMI模型的结构CMMI过程域软件组织实施CMMI的途径实施CMMI的途径成功的要素软件组织为何要引入CMMI？企业面临更多的挑战与市场竞争新的发展方向和机会软件外包服务，业务合作“认证”要求–市场宣传、投标资质、顾客的压力……ISO9001，CMMI，信息安全，知识产权保护顾客满意度，要求按时交付产品；以较低的成本、开发出更多功能、更好质量的产品企业能力提升的要求业务和规模和扩展（开发团队人员增加）更复杂的产品人员流失（组织的知识资产没有保留和积累）项目的可预见性不足本资料来源很多不成熟的软件组织面临的问题项目有可能获得良好的性能和结果，但是需求经常得不到一致的理解，并且往往是不受控制地进入项目进度和预算经常得不到保障项目的进展无法度量产品的内容没有跟踪和控制，版本混乱工程活动没有标准，实施得不一致开发团队没有经过培训，相互间不协调缺陷增生项目的成功依赖于技术骨干质量？“一切取决于进度”本资料来源CMMI业界公认的能力提升模型CMMI是由美国卡内基-梅隆大学软件工程研究所（SEI）发布的技术报告软件过程改进方面得到国际认可的标准为国内外众多大、中型软件/IT公司广泛推行有数据表明CMM模型有助于改善企业内部管理指导企业从一个杂乱、不成熟的状况向成熟、规范的过程演进SEI收到45个国家/地区的评估报告数据截至06年3月CMMI评估次数和等级数据至06年3月过程改进的成效改进的方面中值数据点的数量低值高值成本20%213%87%进度37%192%90%生产率67%1611%255%质量50%1819%232%顾客满意度14%6-4%55%投资回报比4.8:1142:127.7:1N=24,asof9November2005Organizationswithresultsexpressedaschangeovertime140%-140%0%Over/UnderPercentage波音公司司工工作量量估计WithoutHistoricalDataWithHistoricalDataVariancebetween+20%to-145%Variancebetween-20%to+20%(MostlyLevel1&2)(Level3)(Basedon120projectsinBoeingInformationSystems)Reference:JohnD.Vu.”SoftwareProcessImprovementJourney:FromLevel1toLevel5.”7thSEPGConference,SanJose,March1997.软件生产产率的提提高SoftwareProductivityinSLOCS/Day80%TotalSoftwareMaturityGrowthandAutomationResultedIn80%SoftwareProductivityImprovementReference:PresentedatSEPG99‘88’89‘90’91‘92’93‘94’95...L110%L245%25%L3质量改改进进过程改进进产生的的变化建立过程程组织过程程财富过程改进进的机制制技能结构策略文化过程改进进的基础础设施提高质量量提高生产产率降低成本本降低价格格扩展市场场增加贸易易额外回报报成功的过过程改进进带来的的“链式反应应”CMMI对国内软软件企业业发展的的推动国内软件件企业短短期内快快速开展展过程改改进和评评估，虽虽然存在在各种各各样的问问题和争争论，也也缺少富富有说服服力的定定量的投投资收益益数据，，但在以以下方面面的收益益是不容容置疑的的：培养了一一批软件件过程改改进人才才，尤其其是SEPG组长；软件从业业人员的的质量管管理和过过程改进进意识得得到极大大提高；；软件企业业项目管管理、开开发过程程管理水水平得到到较快提提高；对于有一一定规模模的软件件企业，，过程改改进和评评估可以以更好地地促进其其健康稳稳定的成成长；软件开发发和生产产活动的的规范化化，为软软件产业业的快速速发展奠奠定了基基础。信息来源源：信产部科科技司05年12月软件过过程改进进与评估估推进座座谈会CMMI模型简介介什么是CMMI？CMMI–能力成熟熟度模型型集成CapabilityMaturityModelIntegration软件过程程改进方方面得到到国际认认可的标标准目的：为为软件组组织改进进和提高高过程能能力提供供指南内容：涵涵盖系统统工程和和软件工工程管理理的最佳佳实践-涉及产品品的开发发和维护护活动、、覆盖产产品从概概念提出出到交付付和维护护的整个个生存周周期。评估组织织当前开开发管理理状况的的标尺CMMI不是一套可以以直接拿拿来用的的过程模型的实实践只是是告知要要做的事事，但并并未说明明如何来来做。局限于单单一的学学科领域域（如：：软件工工程）系统工程程，IPPD可以马上上解决所所有问题题的“银银弹”只适用于于规模较较大的组组织和较较大型的的项目有相当多多的小型型组织的的评估实实例为何要关关注过程程“产品的的质量在在很大程程度上取取决于用以开发发和维护护该产品品的过程程的质量量。”人过程技术Q&PBasedonTQMprinciplesastaughtbyShewhart,Juran,DemingandHumphrey.什么是过过程？为实现预预定目的的而执行行的一组组实践；；过程包包含工具具，方法法，材料料及人员员。了解过程程规定了实实现预定定目的或或成果所所要完成成的一系系列活动动/任务-要做什么么；执行活动动相关的的角色和和职责–谁来做；；完成活动动所要采采用的技技术、方方法和步步骤–如何去做做一个混沌沌的过程程Theworkisdonequitewell

输入可接受的的产品返工顾客妥善定义义的过程程InOut/软件开开发发活动动/////质量门门质量目标标和支持活动动的计划划CMMI的核心理理念-过程管理理过程度量过程控制需求过程改进过程制定过程实施CMM的产生将近有1/3的的IT(计算算机和软软件)项项目在在完成前前被撤消消。项目在预预算上的的平均超超支达到到189%具有一定定难度项项目在进进度上的的平均超超时达222%一般来讲讲，项目目所交付付的产品品只包含含了最初初所规定定特性的的61%只有26%(约5分之1)的的软件项项目按时时间和预预算的要要求完成成。制约项目目成功的的主要问问题不是是技术而而是管理理问题！！Source:TheStandishGroup项目状况况统计(ChaosReport1999)CMMI的历史和和演变198719911995199720002002CMMFrameworkPublishedModelRefinedandPublishedasSW-CMMv1.0SW-CMMv1.1Published1993SoftwareAcquisition(SA-CMM),SystemsEngineering(SE-CMM),IntegratedProductDevelopment(IPD-CMM),OrganizationalWorkforceCapabilityDevelopment(PeopleCMM)DevelopedCMMIInitiativeLaunchedCMMI-SE/SWVersion1.0PublishedCMMI-SE/SW/IPPD/AVersion1.1Published2005SW-CMMv1.1Sunset062007CMMI-DEVVersion1.2PublishCMMIVersion1.1SunsetCMMI相关历史1930s：WalterShewhart开始了了基于于统计计质量量控制制原理理的过过程改改进。。1980s:W.EdwardsDeming,JosephJuran,进一步步发展展了这这些原原理；；1987年WattsHumphrey发布过过程改改进原原理在在软件件工程程应用用的成成果-成熟度度框架架。1991年8月:基于WattsHumphery等人的的工作作，SEI建立了了第一一个CMM模型：：SW-CMM。自1991年以来来，相相继有有多个个学科科领域域的CMM模型问问世：：SE-CMM,P-CMM,IPD-CMM等。1997年美国国国防防采购购与技技术办办公室室领导导了一一个由由政府府、企企业和和SEI的代表表组成成的团团队开开始开开发一一个CMM模型的的集成成框架架。2002年1月CMMIV1.1正式发发布，，并立立即被被广泛泛采用用，截截止到到2006年初已已有超超过1500个基于于CMMI的评估估报告告给了了SEI。2006年8月，CMMIV1.2正式发发布。。CMMI产品结结构CMMICore(22ProcessAreas)CMMI核(22个过程程域））SERelatedExamples系统工工程相相关的的实例例IPPDAddition集成产产品与与过程程开发发附加内内容SWRelatedExamples软件工工程相相关的的实例例CMMIforDevelopmentV1.2HWRelatedExamples硬件工工程相相关的的实例例开发CMMICMMIforDevelopmentCMMIforServiceCMMIforAcqusition服务CMMI采购CMMICMMI产品系系列CMMIAppraisalARCV1.2SCAMPIV1.2ARC-AppraisalRequirementsforCMMISCAMPI-StandardCMMIAppraisalMethodforProcessImprovement评估方方法培训IntroductionToCMMICMMIIntermediateConceptCMMIInstructorTrainingCMMILeadAppraiserTrainingSCAMPIClassATeamTrainingCMMI模型概概要一个模模型二二种种表现现CMMI-Dev阶段型连续型型CMMI-Dev

连续型PAPA012345过程能力PA能力等级ML1ML2ML3ML4ML5组织的的成熟熟度等等级阶段型型成熟度度等级级-阶段型型OptimizingQuantitativelyManagedInitialManagedDefined21

345过程为项目而制定而且经常是反应式的过程为组织而制定过程得到测量和控制关注过程改进过程不可预测，控制差，反应式的持续优化级受管理级已定义级初始级定量管理级阶段型型按成成熟度度等级级划分分过程程域组织革新和部署原因分析与解决5持续优化级4定量管理级3已定义级2受管理级持续的过程改进定量管理过程标准化基本的项目管理组织过程性能定量项目管理需求开发技术解决产品集成验证确认组织过程焦点组织过程定义+IPPD组织培训

集成项目管理+IPPD风险管理决策分析与解决需求管理项目策划项目监督和控制供方协定管理测量和分析过程和产品质量保证配置管理1初始级过程域成熟度等级

关注于质量生产率风险返工共计22CMMI阶段型型-结构成熟度度等级级过程域域1过程域域2过程域域n特定目目标通用目目标特定实实践通用实实践SGGGSPGPPAML过程域域(ProcessArea)过程域域是一系系列实实践和和目标标的集集合，，通过过执行行这些些实践践就能能实现现一组组相应应的目目标。。例如，，项目目策划划PP特定实实践和和通用用实践践特定定实实践践描述述为为了了达达到到某某个个过过程程域域的的特特定定目目标标所所期期望望进进行行的的活活动动。。例如如，，PPPASP1.4：建建立立工工作作量量和和成成本本的的估估计计值值基于于估估计计原原理理估估计计项项目目工工作作产产品品和和任任务务的的工工作作量量和和成成本本。。通用用实实践践确保保制制度度化化，，使使得得与与该该过过程程域域相相关关联联的的过过程程都都有有效效、、可可重重复复且且持持续续。。例如如，，GP3.2：收集集改改进进信信息息收集集从从策策划划和和实实施施本本过过程程导导出出的的工工作作产产品品、、测测量量、、测测量量结结果果和和改改进进信信息息，，以以支支持持将将来来使使用用和和改改进进本本过过程程和和过过程程财财富富。。连续续型型按按类类别别划划分分过过程程域域项目管理过程域类型需求管理(RM)需求开发(RD)技术解决(TS)产品集成(PI)验证(VER)确认(VAL)工程测量和分析(MA)过程和产品质量保证(PPQA)配置管理(CM)决策分析和解决(DAR)原因分析和解决(CAR)支持项目策划(PP)项目监督和控制(PMC)供方协定管理(SAM)集成项目管理(IPM)风险管理(RSKM)定量项目管理(QPM)组织过程焦点(OPF)组织过程定义(OPD)组织培训(OT)组织过程性能(OPP)组织革新和部署(OID)过程管理类型过程域共计计22持续优化级4

定量管理级已定义级已管理级已执行级0

不完整级PAx了解解CMMI确立立过过程程改改进进的的目目标标建立立过过程程改改进进的的组组织织机机构构资源源支支持持建立立过过程程体体系系项目目实实施施与与改改进进正式式评评估估组织织实实施施CMMI的途途径径了解解CMMI时间

接触了解和意识

理解

承诺

试用

推行

规范化采纳并吸收先导试验信息转化承诺诺与与改改变变的的程程度度确保保领领导导层层的的支支持持接受受CMMI的有有关关培培训训做好好组组织织变变革革的的准准备备确立立过过程程改改进进的的目目标标结合合组组织织的的发发展展和和商商业业目目标标市场场的的要要求求：：企企业业形形象象，，提提供供软软件件外外包包服服务务，，认认可可的的资资质质………提高高组组织织开开发发管管理理能能力力、、产产品品质质量量、、顾顾客客满满意意度度………分析析组组织织的的现现状状企业业已已进进入入发发展展期期是否否需需要要规规范范化化的的管管理理机机制制？？确定定改改进进的的行行动动路路线线成熟熟度度等等级级改进进的的周周期期改进进的的周周期期SEI统计计从L1达到到CMMIL2通常常需需要要22个月月从CMMIL2达到到L3还需需要要18个月月的的努努力力国内内情情况况估估计计从L1达到到CMMIL3一般般需需要要12个月月建立立过过程程改改进进的的组组织织机机构构管理指导委员会EPG行动组A行动组N工作组管理理指指导导委委员员会会：：MSGManagementSteeringGroupEPG：工工程程过过程程组组（EngineeringProcessGroup）资源源支支持持政府府鼓鼓励励过过程程改改进进的的政政策策和和资资金金资金金准准备备外部部咨咨询询、、培培训训与与评评估估费费用用（（30-50万））内部部EPG投入入的的工工作作量量考察察和和选选择择适适当当的的咨咨询询机机构构软件件工工程程及及评评估估中中心心隶属属中中国国电电子子技技术术标标准准化化研研究究所所从事事软软件件工工程程相相关关标标准准的的研研究究和和制制定定软件件生生存存周周期期过过程程软件件能能力力评评估估标标准准（（SJ/T11234-5）从事事软软件件过过程程改改进进的的咨咨询询、、培培训训和和评评估估提供供CMMI过程程能能力力和和成成熟熟度度咨咨询询和和评评估估服服务务软件件过过程程评评估估师师培培训训建立立过过程程体体系系组织织标标准准过过程程集集会会（（OSSP）组织织过过程程财财富富库库测量量数数据据库库项目目实实施施与与改改进进确定定2-3个试试运运行行/评估估项项目目组织织的的典典型型类类型型的的项项目目覆盖盖完完整整的的开开发发周周期期参与与人人员员达达到到开开发发人人员员的的50%以上上正式式评评估估组建建评评估估组组组长长：：SEI注册册的的主主任任评评估估师师内部部成成员员：：2-3人，，接接受受CMMI和ATM相关关培培训训外部部成成员员：：咨咨询询机机构构或或外外部部组组织织1-3人拟定定评评估估计计划划评估估进进程程：：CMMIL3评估估6-7天；；L2评估估5-6天执行行评评估估现场场访访谈谈：：高高层层、、中中层层和和项项目目管管理理者者；；实实践践人人员员报告告结结果果向被被评评估估组组织织报报告告SEI评估估结结果果备备案案与与公公告告L3过程程改改进进效效果果的的预预期期生产产率率改进进前前改进进后后1改进进后后2时间间困难难点点通过过CMMI等级级评评估估！！成功功实实施施CMMI的一一些些关关键键要要素素高层层管管理理者者明明确确的的目目标标，，提提供供有有力力的的支支持持，，协协调调资资源源；；建立立推推进进过过程程改改进进的的团团队队，，按按项项目目管管理理方方式式实实施施管管理理；；组织织成成员员的的积积极极参参与与+个人人相相关关知知识识和和能能力力的的提提升升理解解模模型型的的要要求求并并结结合合本本组组织织实实际际；；借鉴鉴外外部部的的实实施施经经验验；；形成成持持续续过过程程改改进进的的机机制制。。小结结建立完善善的过程程并不断断推进过过程改进进是软件件组织得得以发展展和能力力提升的的必经途途径CMMI是推动过过程改进进的工具具和指南南结合软件件组织的的发展目目标和条条件确定定改进时时机和方方法将相关的的知识体体系、业业界的良良好实践践与本组组织的实实际相结结合9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。23:12:2223:12:2223:1212/23/202211:12:22PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2223:12:2223:12Dec-2223-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。23:12:2223:12:2223:12Friday,December23,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2223:12:2223:12:22December23,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。23十十二月202211:12:22下下午23:12:2212月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月2211:12下下午12月-2223:12December23,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/2323:12:2223:12:2223December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。11:12:22下下午午11:12下下午午23:12:2212月月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。23:12:2223:12:2223:1212/23/202211:12:22PM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2223:12:2223:12Dec-2223-Dec-2212、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。23:12:2223:12:2223:12Friday,December23,202213、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。