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文档简介

慎重回答恰当表达巧妙应对4答的技巧321巧换概念回答棘手问题不要彻底地回答问题要给自己留有思考的时间一、慎重回答老板娘的巧妙回答—位美国客人参观韶山毛泽东故居之后，在附近一家个体饭店吃饭。老板娘一手正宗湘菜，使美国客人吃得十分满意。饭后客人突然问：“如果毛泽东主席还在，会允许你开店吗？”但见老板娘稍一思索后，从容回答：“如果没有毛主席，我早就饿死了，哪里还能开店呢？”案例

爱因斯坦的相对论据说全世界没几个人能看懂，但一次人们包围住他，要他用“最简单的话”解释清楚他的理论时，爱因斯坦是这样说的：“比方这么说——你同你最亲密的人坐在火炉边，一个钟头过去了，你觉得好象只过了五分钟；反过来，你一个人孤孤单单地坐在热气逼人的火炉边，只过了五分钟，但你却像坐了一个小时。——唔，这就是相对论！”案二、恰当表达1.用通俗的语言表达自己的观点例一次，闻名海内外的国画大师张大千要回四川老家，他的学生请了许多名流聚会，同时为老师饯行。张大千一一向大家敬酒，到了梅兰芳面前，张大千举着酒杯对梅兰芳说：“梅先生，久仰大名，今日相见三生有幸。不过你是君子，我是小人，我理应敬你一杯。”梅兰芳不解其意，忙举杯问道：“此话怎讲？”张大千一脸笑意，对众人说道：“先生是君子，动口（唱）；我是小人，动手（画）。”张大千的幽默引得众人大笑。案2.用幽默的语言融洽沟通气氛例法国皇帝路易十四的御用画师雷布洪在为路易十四画像时，路易十四突然问他：“你看我是不是老了？”

雷布洪不愿说谎，也不宜说直话，于是他婉转地说：“陛下额上不过多了几道胜利的痕迹而已。”案3.委婉表达例4.补白法帮自己脱离尴尬境地嗯好的不错我认为5.通过情境类比，换位思考达到表达的目的3.不知道的问题不要回答4.以问代答B5.模糊回答6.设定条件回答C

7.否定回答

8.反驳对方的回答D1.避正答偏，顾左右而

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