国际企业管理

1国际企业管理2国际商务国际商务：跨越国界的各种商业活动，包括商品、劳务、资本等任何形式的经济资源的国际传递。国际商务的主体：企业、政府和其他组织。国际商务的目的：利润与非利润导向并存。3国际商务形式国际商务国际贸易国际投资对外直接投资对外间接投资货物贸易服务贸易4经济全球化经济全球化是当代世界经济的重要特征之一，也是世界经济发展的重要趋势经济全球化的过程早已开始，尤其是80年代以后，特别是进入90年代，世界经济全球化的进程大大加快5经济全球化经济全球化：指跨国商品与服务贸易及资本流动规模和形式的增加，以及技术的广泛迅速传播使世界各国经济的相互依赖性增强。世界各国经济联系的加强和相互依赖程度日益提高各国国内经济规则不断趋于一致多边或区域组织对世界经济的协调和约束作用增强6经济全球化的特征贸易自由化：世界多边贸易体制的形成，加快了国际贸易的增长，促进了全球贸易自由化的发展生产国际化：生产要素跨国流动，不仅对生产超越国界提出了内在要求，也为全球化生产准备了条件7经济全球化的特征金融全球化：世界性的金融机构网络，大量的金融业务跨国界进行，跨国贷款、跨国证券发行和跨国并购体系已经形成科技全球化：先进技术和研发能力的大规模跨国界转移，跨国界联合研发广泛存在，各国的技术标准越来越趋向一致8经济全球化的认识有人认为经济全球化是一个历史过程。在世界范围内，各国、各地区的经济相互交织、相互影响、相互融合成统一整体，即形成全球统一市场在世界范围内建立了规范经济行为的全球规则，并以此为基础建立了经济运行的全球机制在这个过程中，市场经济一统天下，生产要素在全球范围内自由流动和优化配置9经济全球化的认识有人认为经济全球化实际上是以美国为代表的发达国家和跨国公司利用科技进步，借自由化之名，行控制世界经济之实，使发达国家越来越富，发展中国家越来越穷的历史过程。10经济全球化的影响因素能动进取的影响因素全球搜寻不断进化的新市场规模经济产品服务的同质化趋势较低的全球运输成本政府的积极参与：关税、非关税障碍成本较低的多样化通讯设备科技标准的同质化趋势被动反应的影响因素逐渐增加的非本土竞争者因汇率变动而导致的风险增加顾客策略从只限本土到放眼全球全球科技的加速演进11企业不论其规规模多么小、、特殊或具有有地域特色，，都难逃来自自世界各地的的竞争压力。。经济全球化的的影响企业经营活动动的范围随经经济全球化而而扩展：资源筹措的范范围扩大利益相关者的的数目增加，，关系更为复复杂化生产组织的可可行方案变得得多样消费者的偏好好复杂多样竞争对手的数数目多且实力力强知识的作用更更为显著12国际企业国际企业：从从事国际商务务经济活动的的企业国内企业在生生产活动中，，从事了与外外国企业有业业务联系的活活动经营进出口贸贸易活动的专专业性外贸企企业跨国公司13跨国公司由两个或两个个以上国家的的经济实体组组成，无论这这些经济实体体的法律形式式和活动领域域如何在一定决策系系统制定的连连贯政策和一一个或多个决决策中心制定定的共同战略略下从事经营营活动各个实体通过过所有权或其其他方面相联联系，一个或或多个实体能能够对其他实实体的经营活活动施加有效效影响，特别别是在与其他他实体分享知知识、资源和和责任方面的的影响尤为有有效14跨国公司在外国从事直直接投资，而而非仅仅限于于从事出口贸贸易对海外资产进进行主动的管管理，而非消消极地以金融融证券形式简简单地拥有海海外资产将其经营管理理活动视为公公司整体战略略和公司组织织的主要组成成部分15跨国公司的特特征面临复杂的社社会、政治和和经济背景和和在有着不同同政治哲学、、法律系统及及对于私人财财产权、公司司社会责任和和自由企业持持有不同社会会态度的国家家中经营的政政治风险能够且必必须进行行更为复复杂的竞竞争博弈弈经营业绩绩是用灵灵活评估估的指挥挥棒作为为两种货货币相互互浮动的的价值，，且面临临与名义义汇率与与实际汇汇率转换换相关的的经济风风险16跨国公司司的特征征由于对产产品、职职能和多多样化的的地域进进行管理理控制，，其组织织结构天天生地更更为复杂杂，而地地理距离离、时间间和语言言文化障障碍更是是导致组组织问题题难以解解决17国际化的的动因获得关键键要素供供给寻求新市市场获取低成成本生产产要素扩大的经经济规模模激增的研研究与开开发成本本缩短的产产品生命命周期全球审视视与学习习能力传统动因因新的动因18国际化的动动因保护自己，，免受国内内商业周期期风险和不不确定性之之累为产品和服服务叩开正正在成长的的世界市场场大门对日趋激烈烈的国外竞竞争作出反反应，追随随竞争对手手或相互威威胁以廉价资源源和节省运运输费用的的方式降低低成本避开关税或或非关税壁壁垒利用自己的的技术专长长或期望获获取东道国国的技术专专长19国际化化的动动因利润论论：为为了获获取更更多的的利润润生产要要素优优势论论：因因为自自己拥拥有有有利条条件或或具有有垄断断优势势增长论论：为为了占占领市市场，，扩大大增长长政策论论：对对东道道国政政策的的反应应，包包括贸贸易保保持政政策和和吸引引外来来投资资的优优惠政政策资本过过剩论论：因因为企企业资资本过过剩20国际化化的动动因创造内内部市市场，，企业业可以以开发发其某某些最最有价价值的的能力力，其其结果果比从从这些些能力力的许许可交交易中中获益益更多多获得规规模经经济减少风风险，，实现现资源源与市市场的的多元元化，，减少少竞争争者的的威胁胁形成全全球视视野，，通过过发展展多国国结构构，掌掌握收收集和和解释释来自自全世世界各各地信信息的的有效效手段段21国际化化的前前提有关国国家必必须提提供一一定的的地方方特殊殊优惠惠条件件，以以便形形成必必要的的吸引引力促促使公公司到到那儿儿投资资具有某某些战战略能能力以以抵消消它不不熟悉悉外国国市场场的劣劣势具有某某些组组织能能力，，以便便从它它的内内部战战略力力量中中得到到比通通过诸诸如契契约或或许可可证等等外部部市场场途径径更好好的回回报22意识的的进化化——国际化化意识识倾向于于把公公司的的海外外经营营业务务看作作某种种遥远远的前前哨基基地，，其主主要作作用是是以不不同方方式支支持国国内母母公司司的发发展企业是是具有有某些些外国国附加加机构构的国国内公公司，，有关关国外外经营营活动动的决决策倾倾向于于以机机会主主义或或临时时性方方式作作出产品的的开发发和生生产主主要是是为国国内市市场，，只是是把国国内市市场剩剩余的的产品品销往往国外外23意识的的进化化——国际化化意识识技术和其他知知识从母公司司向海外子公公司转移海外制造被当当作保护公司司国内市场的的一种手段经常把海外工工作分派给懂懂外语的国内内不称职的人人员24意识的进化——多国意识认识到国际化化经营活动能能给公司提供供更为有效的的边际机会承认和强调不不同国家的市市场和经营环环境的差异，，并根据不同同国家的特点点改进自己的的产品、战略略和管理实践践25意识的进化——多国意识其战略建立在在公司全球分分布的子公司司在不同国家家的多重响应应战略的基础础之上倾向于使用东东道国的独立立企业家作为为自己在外国国开展业务经经营活动的经经理子公司与总部部保持着较大大的独立性26意识的进化——全球化意识假设：不同国国家的习俗或或偏好的共同同之处大于相相异之处，或或通过给消费费者提供具有有适当成本和和质量优势的的标准化产品品，促使过去去形成的国家家之间的多样样性习俗和偏偏好逐步趋同同抱着为世界市市场制造产品品的观点，面面向全球，将将产品制造集集中在几个效效率较高的工工厂，且工厂厂常设在公司司的中心地区区27意识的进化——全球化意识需要更为集中中的协调和控控制，要求组组织中不同产产品或事业部部的经理拥有有全球责任心心研发和制造活活动被总部重重点管理，战战略决策由公公司的决策中中心来做出28意识的进化——跨国意识响应当地市场场、当地政府府的需要和发发挥全球规模模竞争效能的的要求同时存存在，公司在在维持其全球球化效能的同同时，必须对对当地的需要要做出更为灵灵敏的反应核心活动和资资源被分散化化而不是专门门化，以便在在同一时间获获得效率和灵灵活性，但这这些分散的资资源被统一在在一种相互依依赖的世界性性经营网络中中29意识的进化——跨国意识承认灵活的重重要性并适应应于具体国家家的经营活动动需要密集性组组织范围内的的协调30市场的全球化化1983年，西奥多•莱维特提出市市场的全球化化。莱维特的观点点：来自技术术、社会和经经济方面的发发展趋势正在在共同创造一一个统一的全全球市场，这这就促使企业业界开发出符符合国际标准准的产品以顺顺应世界经济济的潮流。持不同意见者者认为：莱维维特将注意力力过分集中在在对全球化起起推动作用的的因素上，而而忽视了这些些因素本身所所受的约束条条件以及正在在出现的相矛矛盾的因素。。31全球合作的经经济因素规模经济：指指在一个给定定的技术水平平上，随着规规模扩大，产产出的增加则则平均成本（（单位产出成成本）逐步下下降。范围经济：指指在同一核心心专长，从而而导致各项活活动的多样化化，多项活动动共享一种核核心专长，从从而导致各项项活动费用的的降低和经济济效益的提高高。生产资源的可可得性和成本本的国别差异异。32规模经济最小有效规模模：在长期中中平均成本处处于或接近其其最小值的最最小经济规模模。在规模经经济条件下，，如果企业达达不到最小经经济规模，将将面临成本方方面的劣势。。33规模经济工业革命后后导致更大大型工厂的的诞生在原材料、、运输等条条件具备的的情况下，，企业将中中间生产过过程分配到到单一工厂厂进行生产产；开发了了大批量生生产的作业业技术；享享受批量生生产带来的的成本优势势与收益在精细化工工、汽车和和炼油等产产业中，规规模经济的的产量将超超过众多单单个企业销销售水平的的总和，迫迫使单个企企业要么采采用跨国经经营模式，，要么坐等等灭亡34范围经济世界范围内内通讯和交交通网络所所提供的国国与国之间间低廉而可可靠的联系系，使发展展范围经济济的机会成成熟。经营消费品品业务的贸贸易公司，，通过经销销众企业企企业的产品品，可以比比任何一个个狭窄生产产线的制造造商在市场场和销售产产品上更能能获得较大大的产量和和较低的单单位成本。。35范围经济发展规模经经济与范围围经济的机机会可以并并存。更高产量创创造了更广广范围内提提供标准化化产品的需需要规模经济发发展使得生生产者更愿愿意建立自自己的营销销网络，提提供安装支支持、服务务和维修以以及消费者者信用等方方面的需要要，也是创创建营销网网络的推动动因素36要素成本技术与市场场的变化，，致使以尽尽可能低的的成本获得得新资源成成为企业成成败的关键键。紫金矿业收收购菲律宾宾远东南金金铜矿华菱管线收收购澳大利利亚金西资资源的矿产产中海油收购购印尼和澳澳大利亚的的油气田37要素成本劳动密集型型企业在全全球追逐廉廉价劳动力力。耐克将运动动鞋制造工工厂设在中中国与印度度福特将其汽汽车装配工工厂设在墨墨西哥日本电器企企业将其生生产线转移移到东南亚亚38势不可挡的的全球扩张张重大技术进进步引发变变革，并促促使产业经经济重组，，如半导体体与集成电电路产业。。全球范围围内开发并并生产的企企业不仅可可以从形成成的规模经经济中获得得好处，还还加快了世世界各地消消费者偏好好与需求集集中的进程程通过产品生生产线的合合理化、零零部件设计计的规范化化和生产操操作的专门门化，在实实行全球规规模经济中中寻求竞争争优势，如如汽车、办办公设备、、工业轴承承、建筑设设备业39势不可挡的的全球扩张张传统地方性性企业通过过产品配方方标准化、、包装规格格合理化、、多种语言言印刷标签签的方式，，实现以国国内为主的的生产结构构的转变，，形成规模模经济，如如肥皂、洗洗涤业通过激发和和影响消费费者偏好而而国际化，，如麦当劳劳40当地差异化化本地化因素素并没有被被全球化浪浪潮的光芒芒所掩盖，，相反，企企业越来越越多地感受受到本地化化影响的重重要性和紧紧迫性不同国家的经经济环境、政政治体制、政政府对国内外外企业的管制制、社会准则则和人们的文文化价值观并并不一致如何体察、回回应甚至利用用本公司所处处国家的环境境差异，是国国际企业经理理的重要战略略任务当地差异化的的主要因素：：文化与政治治因素41文化环境不同民族有不不同的信仰、、观念和价值值观等不同文化背景景下会有不同同的消费需求求和方式英国人在清淡淡的茶中加牛牛奶美国人视茶为为夏季清凉饮饮料，喝时加加冰沙特人喜欢在在浓茶中加糖糖，趁热喝下下文化差异会表表现为不同的的社会标准和和个人行为，，导致同一组组织形式和管管理体系效果果不同霍夫施泰德按按照权力差距距、避免不确确定性、个人人主义和男性性化等维度区区别文化差异异42霍夫施泰德：：文化分析权力距离：一一个机构或组组织内下级在在接受分配不不平等的权力力的程度不确定性性回避：：人们感感到不确确定情势势的威胁胁，从而而形成信信念与制制度以回回避可能能风险的的程度个人主义义或集体体主义：：个人主主义指人人们只关关心自己己和家人人，不关关心团体体；集体体主义指指人们属属于一个个集体，，大家相相互关心心，相互互忠诚43霍夫施泰泰德：文文化分析析男性化或或女性化化：男性性化指在在社会中中占统治治地位的的价值是是成功、、金钱和和事业；；女性化化指在社社会中占占统治地地位的价价值是关关心他人人和生活活质量长期取向向或短期期取向：：44政治因素素跨国公司司与东道道国政府府之间存存在一种种传统的的爱恨关关系。爱建立在在双方互互惠互利利的基础础之上。。跨国公司司是资本本、技术术和专业业知识的的重要来来源，有有助于充充分利用用本国优优势，帮帮助地区区发展、、扩大就就业、进进行进口口替代和和促进出出口等东道国政政府是其其打开当当地市场场和获得得资源的的一把钥钥匙，能能够带来来新的盈盈利、增增长和提提高竞争争力的机机会45政治治因因素素恨是是由由动动机机、、目目标标和和评评判判标标准准的的不不同同所所引引起起。。跨国国公公司司追追求求：：1）毫毫无无限限制制地地获获得得世世界界各各地地的的资资源源和和市市场场；；2）自自由由地地在在国国与与国国之之间间组组织织生生产产和和其其他他经经营营；；3）充充分分利利用用权权力力以以在在世世界界范范围围内内协协调调和和控控制制公公司司运运作作东道道国国政政府府则则力力图图使使本本国国经经济济在在日日趋趋激激烈烈的的竞竞争争中中生生存存和和发发展展46政治治因因素素跨国国公公司司的的运运营营常常常常给给东东道道国国带带来来一一定定的的社社会会动动荡荡，，造造成成农农村村劳劳动动力力流流失失、、消消费费增增加加、、本本土土的的价价值值观观念念被被摒摒弃弃、、传传统统的的区区域域框框架架被被打打破破等等潜在在的的矛矛盾盾冲冲突突本本身身也也是是双双方方采采用用不不同同评评价价尺尺度度所所必必然然导导致致的的结结果果跨国国公公司司根根据据经经济济和和竞竞争争条条件件来来评评估估发发展展状状况况，，衡衡量量经经营营行行为为东道道国国政政府府却却具具有有社社会会、、政政治治、、经经济济等等若若干干目目标标，，以以社社会会、、经经济济双双重重标标准准来来评评判判47政治治因因素素企业业目目标标获取投资收收益全球经营战战略保护技术优优势规避金融风风险政府目标经济增长充分就业稳定物价国际际收收支支平平衡衡合理理分分配配国国民民收收入入引进进技技术术控制制经经济济发发展展模模式式48本地地化化压压力力全球球市市场场上上，，以以标标准准化化产产品品迎迎合合消消费费者者共共同同需需要要的的潮潮流流之之中中，，消消费费者者的的个个性性化化需需求求也也正正在在显显现现，，并并成成为为抵抵销销产产品品全全球球标标准准化化的的力力量量规模模经经济济被被世世界界范范围围内内协协调调生生产产的的成成本本所所部部分分抵抵销销计算算机机辅辅助助设设计计（（CAD）和和计计算算机机辅辅助助制制造造（（CAM）等等使使柔柔性性生生产产成成为为可可能能竞争争优优势势不不再再只只属属于于那那些些在在全全球球范范围围内内单单纯纯运运作作规规模模优优势势的的企企业业，，而而是是归归属属于于能能敏敏锐锐地地察察觉觉各各地地需需求求并并积积极极行行动动的的企企业业49竞争的挑挑战在全球化化的背景景下，如如何有效效地构建建竞争优优势？莱维特：：开发一一种标准准化的产产品，并并在全球球范围内内以同样样的方法法生产和和销售霍特、波波特和鲁鲁德：利用全球球范围的的规模经经济、通通过大规规模的投投资占据据优先位位置、通通过相互互依存的的管理获获得不同同行为间间的协同同效应哈梅尔与与普拉哈哈拉德：：许多种种类的、、广泛的的产品组组合，才才能保证证在技术术和分销销渠道上上的投资资获得回回报50全球战略略目标发展全球球优势，，企业必必须实现现三个战战略目标标：在所有活活动中建建立全球球规模效效率发展多国适适应能力来来处理不同同国家的特特殊风险和和机遇建立从其国国际经营实实践和机遇遇中学习的的能力，并并在全球范范围基础上上利用所获获得知识的的能力利用国家差差异、范围围经济和规规模经济这这三种全球球竞争优势势的来源，，实现全球球效率、多多国适应能能力和全球球学习能力力的最大化化。51全球球效效率率效率率：：产产出出价价值值与与投投入入价价值值之之比比。。效效率率提提升升取取决决于于：：1）产产出出价价值值的的增增加加；；2）投投入入价价值值的的减减少少；；3）同时时实现现家电电信交换设备汽车水泥包装食品丰田福特菲亚特源于全球一体化的效率收益源于国家敏感性的差异化收益52多国适适应性性多国适适应性性：跨跨国公公司管管理和和利用用由全全球环环境多多样性性和易易变性性而产产生的的风险险与机机会的的能力力。跨国公公司面面临一一定的的宏观观经济济风险险，包包括特特定国国家、、地区区或全全球范范围的的经济济风险险，跨跨国公公司完完全不不能控控制跨国公司面面临所谓的的政治风险险（或政策策风险），，该风险来来源于政府府的政策行行为，跨国国公司可施施加一定影影响53多国适应性多国适应性：：跨国公司管管理和利用由由全球环境多多样性和易变变性而产生的的风险与机会会的能力。跨国公司面临临竞争者对其其战略的不确确定的反应所所带来的特定定竞争风险跨国公司面临临所谓的资源源风险，其产产生于公司战战略要求其提提供本身所不不具备、不可可获得或紧缺缺的资源54全球学习能力力宝洁公司新产产品——液体汰渍的研研发：液体汰渍使水中脏物悬悬浮的新成分分清洗媒介的配配方处理硬水中矿矿物质的成分分辛辛那提总部部的研究中心心日本宝洁的技技术中心宝洁在布鲁塞塞尔的科研中中心55全球学习能力力全球范围内的的学习能力是是跨国公司从从内部化能力力中获取额外外收益的生要要工具，即跨跨国公司在全全球范围内不不同的国家利利用自己的技技术、商标、、管理能力来来获得更大收收益。跨国公司的核核心资产是其其运营环境的的多样性，这这种多样性使使跨国公司处处于多重激励励之下，让其其发展多样的的能力，并提提供比纯国内内公司更多、、更广泛的学学习机会。56全球学习能力力多样性的存在在并不能保证证学习的发生生，只是提供供一种潜在的的可能。为利利用这种潜力力，组织必须须制定明确的的学习目标，，创造相应的的机制和系统统以支持这一一学习过程。。发展全球学习习能力必须能能够在全球范范围内感知消消费者的需要要和市场机会会，并发掘各各种公司资源源来发展创新新反应。57全球学习能力力组织资源集中中管理，子公公司仅充当中中心发展战略略和产品在地地方市场上实实现者角色的的公司，全球球学习很少发发生。没有资源和责责任对其所处处环境进行感感知与反应集中决策程序序常对总部外外的知识累积积感觉迟钝子公司拥有较较高水平的当当地资源和自自主权时，也也可能不能获获得全球学习习的收益，其其对不同部门门所产生的知知识与技能缺缺乏转移与综综合能力，并并可归因于分分权所带来的的三个影响——地方忠诚、地地区保护和非非此地发明。。58建立全球优势势——国家差异在一个缺乏效效率的市场中中，不同国家家拥有不同的的要素禀赋，，导致国家间间要素成本的的不同公司的不同行行为，如研发发、生产、营营销，都在不不同程度地使使用各种要素素一个公司可以以通过配置其其价值链，使使每一活动都都能在相关要要素成本低的的国家进行，，以获得最低低成本59建立全球优势势——国家差异出口市场上也也存在国家差差别，不同国国家的消费者者品味与偏好好、分销系统统、政府规定定、促销战略略等各不相同同公司可以通过过调整其产品品和服务去适适应每个国家家市场的特殊殊要求，以获获得高价格60建立全球优势势——规模经济达到一定的规规模的竞争者者将能够获得得成本优势规模还可以积积累学习经验验，当公司沿沿着学习曲线线移动时，可可导致连续的的成本降低从价值链出发发，公司可对对不同价值创创造活动的规规模收益进行行分析，以获获得价值链每每一环节的最最佳规模经济济61建立全球优势势——规模经济当通过专业化化或专用资产产系统的建立立来获得规模模效率时，同同一过程也能能导致公司应应对环境变化化的非灵活性性和相关能力力的制约通过现代先进进技术和弹性性制造系统可可获得规模与与灵活性的平平衡62建立全球优势势——范围经济在同一价值链链或不同价值值链中分享投投资和分担成成本拥有能够灵活活生产多种产产品的自动化化工厂（福特特）全球商标名称称（可口可乐乐）共同分享与消消费者、供应应商、分销商商、政府及其其他机构的外外部关系多种产品使用用同一种销售售渠道（松下下）全球范围服务务多国消费者者（花旗银行行）63建立全球优势势——范围经济共同分享学习习与知识在计算机与通通讯业务中分分享研究开发发成果（日本本电气）汇集在不同市市场开发的知知识（宝洁））64建立全球优势势战略目标国家差异规模经济范围经济在日常经营中取得效率来源于工资、资本成本等要素成本的收益在每一业务中扩展并利用潜在的规模经济在不同市场和业务中分享投资和分担成本通过多国灵活性管理风险管理在不同国家源于市场或政策变化所产生的风险在规模与战略和经营灵活性之间寻求平衡通过投资组合分散风险、创造方案和不搞孤注一掷创新、学习和调整从组织与管理过程和系统的社会差别中学习来源于经验——成本降低和创新的利益在不同产品、市场或业务的组织构成间分享学习65战略选择——多国战略通过差别化的的产品或服务务对在消费者者偏好、工业业特性和政府府法规方面的的国别差异做做出反应依靠地方对地地方的创新，，子公司不仅仅要识别当地地需求，而且且要使用其拥拥有的当地资资源以对这些些需求做出反反应资产和资源历历史上广为分分散，海外子子公司允许开开展研发、生生产、销售等等范围宽泛的的活动多国战略关注注于国家差异异来实现其主主要目标。66战略选择——多国战略子公司自给自自足的同时，，伴随着相当当的地方自治治对当地环境拥拥有灵活性和和敏感性的同同时，存在利利用其他国家家单位的知识识与能力方面面低效与无能能为力的问题题多国战略关注注于国家差异异来实现其主主要目标。67战略选择——国际战略常被总部设在在大的技术领领先国家的跨跨国公司所采采用，在美国国的跨国公司司中最为常见见主要利用母国国的技术创新新来提升海外外子公司的竞竞争能力和市市场地位国际战略主要要关注于全球球基础上的创创造与创新的的利用。68战略选择——国际战略国际战略主要要关注于全球球基础上的创创造与创新的的利用。无法获得采用用全球战略的的公司所具有有的因实现集集中化和大规规模经营所带带来的效率无法获得多国国公司因为自自治、自足和和企业家的地地方运营所带带来的对当地地需求的敏感感反应和灵活活性69战略选择——全球战略常被日本公司司，如丰田、、佳能、小松松制作所、松松下等所采用用主要利用规模模化来为其产产品获得成本本和质量上的的最佳定位效率的获得伴伴随着灵活性性和学习能力力方面的损失失全球战略主要要关注于集中中化和规模化化以提高全球球效率。70战略选择——全球战略为获得全球规规模的集中制制造导致国家家间产品的大大量运输，进进而增加了政政策（进口国国政府）干涉涉的风险集中研发的公公司发现其在在本国市场以以外的国家开开发新产品的的能力和利用用外国技术创创新的利用受受到制约集中化以获得得全球规模的的公司还承受受巨大的汇率率风险71战略选择——跨国战略略多国战略略、国际际战略和和全球战战略都有有其优点点，但没没有一个个能反映映全部真真义跨国公司司必须充充分利用用各种方方法，同同时提高高效率、、灵活性性和学习习能力，，从而实实现比多多国公司司、国际际公司和和全球公公司更多多的途径径来建立立竞争优优势跨国战略略主要关关注成本本与收益益、效率率与创新新的平衡衡。72战略选择择——跨国战略略跨国战略略主要关关注成本本与收益益、效率率与创新新的平衡衡。跨国公司司必须创创造一个个更为精精致而多多样化的的资产与与能力组组合：集集中一些些资源在在母国，，集中一一些资源源在国外外，分配配其他资资源于其其他国家家，并通通过强有有力的内内部依赖赖性使这这些分散散而专业业化的资资源结为为整体73战略选择择多国公司国际公司全球公司跨国公司战略关注点国家的差异创新全球效率战略导向通过强大的、随机应变的和开拓性的运营建立灵活性，以以国家差别做出反应通过全球范围的分散和适应来利用母公司的知识和能力通过集中化、全球规模运营来建立成本优势同时发展全球效率、灵活性和全球范围的学习能力资产和能力组合分散化和一定程度的自足核心竞争资源集中，其他的则分散集中化和全球规模化分散化、互相依赖以及专门化74捍卫全球球支配地地位已在世界界范围内内建立起起强大历历史地位位的公司司，其过过去的成成功常常常是建立立在其特特殊的战战略能力力和与产产业内环环境力量量的配合合上新兴的竞竞争环境境要求必必须同时时掌握全全球效率率、多国国适应性性和全球球范围的的学习能能力。领领袖公司司的挑战战是保护护和增大大其已有有的特殊殊强势，，同时还还要建立立起其他他能力75捍卫全球球支配地地位必须集中中至少与与开发新新的资产产和能力力一样多多的资源源来保护护和加强强其已有有的资产产和能力力首先是寻寻找各种种途径来来补偿其其相对于于竞争者者在优势势来源上上的不足足和差距距，而非非模仿其其资产结结构和任任务组合合76挑战全球球领导者者许多美国国的、欧欧洲的和和日本的的公司从从相对小小的区域域性公司司成长为为全球范范围内的的主要竞竞争者，，对其产产业内的的传统领领导者的的权威发发起挑战战在市场上上找到一一个立足足点，其其方法是是重点开开拓狭小小的利基基市场——常常是以以特定产产品针对对一个特特定的市市场，并并在这一一狭小的的利基市市场上建建立强的的竞争优优势77挑战全球球领导者者通过沿产产品和地地域维度度进行适适度的、、小心选选择的扩扩张，以以及将成成本与质质量方面面一步一一步的改改进延展展为投资资组合的的扩大，，使立足足点扩大大而稳固固通过成为为较大竞竞争对手手的初始始设备制制造供应应者来扩扩大制造造规模，，并获取取成本优优势78保护母国国地位由于资源源的原因因或其他他制约，，一些国国内公司司并不期期望实现现全球性性扩张，，其主要要挑战是是保护自自己的国国内地位位，防范范拥有卓卓越资源源和多个个竞争优优势的全全球竞争争者影响产业业结构和和市场条条件，包包括消费费者偏好好、更多多的当地地适应性性或服务务密集型型产品、、堵塞关关键的分分销渠道道、抢占占当地关关键性供供应源，，以防范范竞争对对手的全全球优势势79保护母国国地位通过研发发基金、、出口补补贴、融融资式投投资、关关税保护护等政府府资助与与支持来来获得对对等的全全球能力力通过与具具有生存存能力的的全球公公司结盟盟或联合合来接近近竞争对对手的全全球优势势80战略观点点的改变变旧战略观观强调通通过对各各项活动动的严密密控制而而保持自自身独立立性的能能力。新战略观观强调通通过在合合作和竞竞争中的的选择和和相互信信赖建立立竞争优优势。81战略观点点的改变变为同时获获得多种种竞争优优势的来来源，企企业不仅仅要在内内部建立立起独立立而统一一的网络络组织，，而且还还要与政政府、竞竞争对手手、顾客客、供应应商及各各种社会会性组织织建立合合作性的的外部关关系战略联盟盟：跨国国公司有有不断与与全球范范围内竞竞争对手手建立合合作关系系的发展展趋势82战略联盟盟战略联盟盟多发生生在工业业化国家家之间战略联盟盟的重点点不再是是分销现现有的产产品，而而是着重重于创造造新产品品和新技技术当竞争地地位发生生变化以以及建立立、保持持竞争优优势的基基础需要要重新定定义时，，战略联联明经常常在产业业转移中中形成83战略联盟盟实现技术术转移和和研发合合作联合小型型竞争者者，以更更有效地地对付全全球共同同的敌人人实现技术术和财力力资源的的共享，，形成产产业集中中允许成员员企业通通过多种种方式获获取规模模经济和和学习的的效益，，并通过过共担风风险形成成风险规规避机制制84战略联盟盟两个流行行管理观观念：三地势力力：强调调要同时时在美国国、西欧欧和日本本这三个个主要市市场上占占据重要要地位，，这是参参与世界界产业竞竞争的前前提。由由于进入入这三个个发达且且具有高高度竞争争性市场场的任何何一个都都非常困困难且成成本很高高，许多多在三地地实力不不平衡的的企业将将战略联联盟作为为建立三三地位置置的可行行方法85战略联盟盟两个流行行管理观观念：不离本行行：鼓励励经理人人员分割割价值链链，将资资金、精精力和注注意力集集中在企企业拥有有的竞争争优势上上，通过过外购或或建立联联盟的方方式向外外扩张经经营86战略联盟盟的成本本与风险险战略联盟盟的伙伴伴合作关关系也存存在成本本与风险险：当相互联联盟的企企业既存存在合作作关系，，也存在在竞争关关系时，，一方有有可能利利用联盟盟形式来来发展自自身的相相对优势势，给对对方企业业造成风风险公司以外外管理合合作关系系的战略略和组织织的复杂杂性，也也会带来来额外的的成本与与风险战略联盟盟有如婚婚姻，只只有双方方都具有有合作竞竞争的态态度，都都遵守约约定，才才能奏效效87竞争性合合作合作伙伴伴在合作作所规定定的范围围之外是是激烈的的竞争者者这样的合合作关系系可能会会使合作作伙伴的的一方或或双方只只关注发发展自己己的竞争争优势，，或至少少这种合合作关系系对双方方产生不不对等的的效应，，进而改改变其相相对竞争争地位88竞争性合合作出于获得得能使双双方互惠惠互利的的技术与与资源的的合作，，完全有有可能导导致在合合作过程程中，一一方学习习另一方方技术优优势的同同时，也也在保护护自身的的技术优优势，最最终还有有可能抛抛弃合作作者独享享使用所所带来的的收益在合作过过程中，，可以通通过积极极主动的的投资，，并利用用合作关关系侵蚀蚀对方的的竞争优优势，从从而使占占优势地地位的企企业在保保证自身身独立的的前提下下，有效效地约束束另一方方89战略略与与组组织织复复杂杂性性战略略联联盟盟要要求求企企业业成成员员跨跨越越组组织织边边界界进进行行合合作作，，而而企企业业成成员员明明白白风风险险与与报报酬酬会会影影响响企企业业的的财财务务状状况况，，并并直直接接或或间间接接影影响响到到其其自自身身收收益益，，因因而而产产生生战战略略与与组组织织上上的的复复杂杂性性，，并并带带来来额额外外的的管管理理成成本本联盟盟成成员员由由于于各各自自不不同同的的管管理理传传统统，，给给联联盟盟带带来来不不同同的的战战略略思思路路与与管管理理实实践践，，使使得得组组织织问问题题更更加加复复杂杂90战略与组组织复杂杂性战略联盟盟中存在在着巨大大的经济济、政治治、社会会和文化化系统差差异经营范范围广广泛进进一步步造成成了组组织的的复杂杂性合作关关系因因为不不断变变化的的环境境因素素而变变得更更为复复杂91建立合合作企企业联盟前前合作作双方方进行行选择择、谈谈判过过程的的质量量会影影响到到联盟盟相互互期望望的清清晰程程度。。为建立立成功功的联联盟，，经理理人员员必须须重视视：合作者者的选选择：：战略略与组组织分分析用来评评价潜潜在合合作伙伙伴的的信息息能否否获得得合作伙伙伴的的竞争争地位位和战战略优优势会会随时时间而而变化化92建立合合作企企业为建立立成功功的联联盟，，经理理人员员必须须重视视：承诺提提升：：追求求的乐乐趣在联盟盟谈判判中，，尽可可能避避免一一些不不现实实的要要求确保将将来可可能参参与建建设经经营联联盟的的人员员参加加谈判判联盟范范围：：尽可可能简简洁灵灵活93管理合合作企企业决定联联盟是是否成成败的的关键键因素素，还还包括括企业业处理理不断断发展展关系系的能能力。。边界管理：构构造界面建立一个独立立的法人组织织，全面自主主地承担联盟盟的任务由一方或双方方通过强调战战略、经营及及管理上的控控制对联盟进进行日常管理理94管理合作企业业管理知识流：：整合界面必须使所有学学习到的知识识得到充分的的运用必须小心行事事，不要将不不希望被合作作方知晓的信信息泄露提供战略方向向：治理结构构95关于战略联盟盟战略联盟并不不能实现企业业所有的目标标。由于缺少少资源、时间间及专业知识识等原因，企企业不能完全全独立，也不不能自给自足足，战略联盟盟才成为次优优的选择联盟解体并不不是联盟失败败。在外部环环境发生变化化的情形下，，坚持不放弃弃联盟也会造造成很大损失失96关于战略联盟盟目标、范围和和联盟的管理理是否灵活适适应动态变化化的环境是关关键学习是企业从从联盟中获得得的最大收益益。但这种学学习效果的实实现，要求企企业能够接受受来自联盟的的知识，并组组建一个能传传播和应用这这种学习能力力的组织97来自组织挑战战国际企业的组组织难题：组织运作单位位常常被时空空阻隔组织的成员常常因文化和语语言的障碍而而分离在全面负责经经营效益的产产品部门和以以公司员工为为中心的战略略之间很难建建立平衡在产品、职能能和地域三者者之间也很难难平衡组织能能力98国际企业组织织结构阶段模模型国外产品多样样性全球产品部门门全球矩阵两种发展道路国际部门地区部门国外销售额占占总销售额的的百分比资源来源：约约翰•斯托普福德，，《多国企业的战战略与结构》，197299矩阵结构构的失败败理论上的的优势：：一线经理理向不同同组织部部门报告告，可使使公司在在集中效效率、地地区反应应和全球球范围内内的知识识交流中中保持平平衡多重渠道道的沟通通和控制制保证了了培育不不同管理理观点的的能力，，并赋予予矩阵极极大的灵灵活性100矩阵结构构的失败败实际中的的情况：：道氏化学学公司作作为全球球矩阵结结构的先先行者，，最终采采用的还还是一种种较传统统的、地地区经理理责任明明确的结结构花旗银行行曾为教教科本中中矩阵结结构的典典范，在在经过几几年的试试验后，，也放弃弃了这种种两重汇汇报关系系的模式式101矩阵结构构的失败败实际中的的问题：：矩阵结构构强迫所所有的事事情都要要通过双双重控制制，这一一做法会会使在观观点和利利益方面面的分歧歧扩大双重汇报报关系导导致了冲冲突与混混乱，繁繁杂的渠渠道产生生信息的的混乱，，重叠的的职责引引起无数数的争执执和责任任的丧失失。被地地域、时时间、语语言和文文化联所所阻隔的的经理们们发现矩矩阵结构构无法消消除混乱乱和解决决冲突102矩阵结构构的失败败实际中的的问题：：管理进程程缓慢，，管理者者之间充充满敌意意日常沟通通重复、、审批程程序耗时时、不停停的出差差和经常常性的会会议致使使公司的的行政费费用急剧剧增加103建立组织织能力结构是在在一个动动态的、、迅速发发展的任任务环境境中界定定一整套套静态的的角色、、责任和和关系一个组织织变量——正式结构构——不能解决大多多数跨国公司司所面临的驾驾驭复杂性战战略任务的问问题在环境要求的的复杂性和多多变性给定时时，结构适应应性就会变得得更差并难以以实现。成功功处理多方位位的战略任务务，现在更依依赖于建立战战略与组织的的灵活性104建立组织能力力为发展多方位位的、灵活的的战略能力，，公司必须超超越结构并扩扩展其基本的的组织能力。。关键的任务务是重新指导导经理们的思思想并重新塑塑造核心决策策体系105管理传统虽然行业分析析能够揭示公公司的战略挑挑战与市场机机遇，但公司司实现这些承承诺的能力很很大程度上受受现有的资产产结构、以往往的管理职责责界定以及根根深蒂固的组组织规范的影影响公司的组织是是在当前的任任务要求和过过去的内在管管理偏好的共共同作用下形形成的。特别别是，每个公公司都受其过过去的成长道道路——组织历史——以及价值观、、规范和管理理实践的影响响这些影响要素素集中起来形形成公司的管管理传统106管理传统管理传统既是是公司的最大大财富——公司主要竞争争能力的基本本来源；同时时也是一种很很大的负债——这种传统抵制制变革从而阻阻碍战略能力力的重新组合合和扩展任何组织变革革在考虑往何何处去的同时时，至少要以以同等的重视视程度考虑它它是从何处来来的同属于一个行行业的公司，，由于发展的的历史背景不不同，影响其其管理过程的的内在文化规规范不同，它它们所采取的的战略与组织织模式也会不不同107管理传统统分散联合合体（典典型欧洲洲跨国公公司，主主要扩张张期为20世纪20~30年代）协调联合合体（典典型美国国跨国公公司，主主要扩张张期为20世纪40~50年代）集中管理理（典型型日本跨跨国公司司，主要要扩张期期为20世纪60~70年代）108分散联合体在关税提高、、歧视性立法法时期进行海海外扩张，处处于萌芽阶段段的出口市场场受当地竞争争者威胁在当地建立生生产设施，通通过改进产品品和市场营销销手段，满足足各类不同的的地方需求交通与信息交交流的阻碍，，总部介入分分散在世界各各地的子公司司的能力受到到限制，使子子公司的独立立性加强这种分散资产产、下放责任任的结构非常常适合许多欧欧洲公司根深深蒂固的管理理规范与实践践109协调联合体美国公司的主主要优势在于于先进的技术术与管理过程程，而海外扩扩张主要集中中于利用这种种优势大多数美国公公司中存在职职业管理文化化，其管理过过程是建立在在愿意分权，，同时保留通通过复杂管理理体系和专家家进行整体控控制的基础上上美国公司面临临的主要障碍碍是母公司的的管理层常采采取一种目光光偏狭的甚至至带优越感的的态度对待其其海外子公司司，视子公司司为附属物，，其目的在于于利用国内市市场发展的能能力和资源110集中管理日本公司面面临快速变变化的环境境，且由于于过去的海海外开拓非非常有限，，因而选择择不与欧美美竞争对手手所建立的的卓有成效效的地方市市场营销能能力和设施施进行竞争争日本公司的的竞争战略略强调成本本优势和质质量保证，，并要求对对产品开发发、采购和和制造实行行严格的集集中控制日本公司强强调团体行行为和重视视人际和睦睦的强大的的民族文化化规范111跨国的挑战战分散联合协调联合集中管理战略手段多国国际全球主要战略能力各国市场的回应能力母国革新的世界传播全球规模效率资产与能力结构分散的、各国公司自给自足核心竞争力的来源是集中的，其他方面是分散的集中的和全球规模化海外经营任务把握和利用当地的机会调整和灵活运用母公司的竞争力实施母公司的战略知识的发展与传播各单位开发并保留知识知识在总部发展并传播到海外分部知识在总部发展和保留112跨国组织建立了复合合多方位的的内部管理理思想并使使之合法化化，以把握握复杂的环环境要求和和机会其物质资产产和管理能能力在国际际上扩散的的同时又相相互依赖其发展了一一种强大的的而又灵活活的内部综综合运作程程序113多方位的管管理思想在战略力量量多样化而而又易变的的环境中，，跨国公司司必须发展展一种能力力去把握和和分析其在在世界各地地将面临的的大量且经经常冲突的的机会、压压力和需求求以局限的、、带有偏见见的管理思思想来看待待发展合束束缚公司对对潜在问题题和机会的的理解和回回应在跨国组织织中，通过过培养居于于次要地位位的管理团团体的能力力、信誉和和影响力，，同时保障障主导管理理团体的士士气和能力力，来减少少决策偏见见114分散的相互互依存的能能力跨国组织的的全球子公公司间相互互依存度不不断提高，，形成整合合网络在整合网络络中，子公公司不再被被视为公司司产品传送送管道的最最末端，或或核心层制制定战略的的实施者，，或公司战战略的适应应者或改进进者跨国国组组织织的的管管理理者者认认识识到到，，遍遍布布世世界界的的运运作作单单位位是是有有益益于于组组织织的的思思路路、、技技能能、、能能力力、、知知识识和和来来源源115灵活的整合过过程跨国组织需要要一个既能解解决利益和观观点的差异性性并整合各种种不同责任的的管理过程管理过程应该该能够因产品品与产品、国国家同国家以以及决策和决决策的不同而而相应地变化化管理人员必须须能够辨别各各种运作关系系，并能根据据职能、行业业、地域和时时间的差异变变换决策角色色116灵活的整合过过程三种管理过程程：既能提供支持持又能形成制制约的渐进过过程，从而能能够让高层管管理人员直接接干预某些决决策建立个体角色色和支持体系系的构架，通通过正规化来来影响特定的的关键决策建立一个广义义的组织文化化和一套为分分权提供相应应背景的组织织关系，形成成自我规范能能力117跨国组织：生生理学模型组织构造：资资产、资源和和责任的正式式结构生理学机制：：组织的体系系和决策制定定过程心理学机制：：组织文化与与管理理念组织构造：正式的直系制制结构非直系制结构构：保证结构构固有的力量量不会造成对对多方位问题题的单方位管管理微观结构：让让不在直系制制权力内的人人能进入和影影响管理过程程的主流，如如特别工作组组118跨国组织：生生理学模型生理学机制：：通过行政体系系、等级渠道道、信息关系系，可以对信信息流的容量量、内容和方方向实施控制制大量的信息交交流甚至决策策过程是通过过组织中无数数的非正式渠渠道和关系产产生的跨国组织单位位广泛分离，，信息稀缺且且不确定性高高，所以非正正式体系成为为信息重要来来源对非正式关系系的影响可以以通过出差、、公司会议、、委员会任命命以及个人职职业发展等来来形成119跨国组织：生生理学模型心理学机制：：管理层不能假假定来自不同同国家的人都都享有共同的的价值观和共共同的规范；；且在被时空空障碍所分离离的经营环境境中，对管理理的共同理解解是比正式结结构和体系更更有效的协调调工具影响心理学机机制的工具对公司使命和和目标的清晰晰而一致的理理解高层领导公开开的举止和行行为公司的人事政政策、实践和和体系120管理变革过程程正式结构和责责任的变化人际关系和运运作的变化个人态度和理理念的变化正式结构和责责任的变化人际关系和运运作的变化个人态度和理理念的变化传统变变革过过程新兴变变革过过程121经营的的挑战战传统管管理流流程已已不适适应跨跨国公公司的的需要要：跨国资资产及及能力力的分分散化化、专专门化化和相相互依依赖的的组合合结构构公司战战略和和任务务的配配置在整体体化网网络组组织中中各单单位间间错综综复杂杂的产产品、、资源源和信信息的的流动动模式式对诸如如研发发、制制造、、市场场营销销、财财务和和人力力资源源开发发等活活动的的管理理协调调，构构成经经营的的挑战战。122传统管管理流流程中心-全球管管理：：在中中央控控制下下，各各职能能活动动虽在在中心心地区区内完完成，，却需需要在在全球球规模模上以以满足足全世世界范范围内内的需需要地区-地区管管理：：子公公司利利用自自身的的资源源和能能力完完成活活动并并满足足当地地的需需要地区杠杠杆式式：利利用一一个国国家子子公司司特定定的资资源和和能力力，来来满足足世界界范围围的市市场需需求全球纽纽带式式：把把不同同单位位的资资源和和能力力集中中于总总部或或子公公司，，共同同开展展和管管理某某一活活动123中心-全球式式跨国公公司的的某些些核心心能力力应该该也必必须保保留在在总部部，以以保护护公司司的某某些核核心能能力和和集中中配置置稀缺缺的组组织资资源，，并实实现规规模经经济和和专业业化效效率保护全全球性性品牌牌的一一致性性和连连续性性进行全全球性性规模模生产产以获获得规规模优优势中央控制的的活动可能能对市场需需求不够敏敏感，甚至至这些决策策由于遭到到子公司的的抵制而变变得难以推推行124地区-地区式利于跨国公公司在不同同的国家环环境中运作作和对特殊殊情况作出出反应通过这种方方式运完成成任务可能能会导致差差异成本的的额外增加加，而利润润却没有增增长子公司可能能会利用这这一流程及及其理论来来保护子公公司的独立立性和自主主权，而不不是出于对对公司利益益的考虑面临着无差差异化的风风险125地区杠杆式式管理层可利利用来自世世界各国子子公司的最最具创造力力的资源和和能力，让让整个公司司从中获益益一个子公司司的资源与与能力并不不总是能够够很容易地地照搬到其其他地区，，存在的障障碍包括：：试图将产品品和程序移移植到一个个并不适宜宜的新环境境中去缺少恰当的的合作和转转移机制“非本地发发明”综合合症所导致致的各种障障碍126全球纽带式式通过建立一一种富有弹弹性的纽带带把各单位位的努力结结合在一起起，公司能能产生一种种协同功能能，从而有有效地利用用其分散的的资产和能能力高度的内部部协调需要要很大的代代价，也可可能造成很很大的浪费费，导致协协调成本高高建立组织内内各单位间间的复杂纽纽带，可能能会导致权权威和领导导的模糊不不清与混乱乱