团队建设的基本技巧

如何打造职业化团队人力资源管理师胡玉栋交流重点职业化团队的基本特征职业化团队的角色分类没有完美的个人，只有完美的团队个人与团队建设如何打造职业化团队目的了解职业化和团队；对职业化团队有一个清晰的认识；个人在团队中有准确的定位；树立团队意识和团队观念；对建设职业化团队提出优化方案。职业化团队的基本特征职业化：

就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事，使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。“职业化”是一种潜在的文化氛围，是一种在职场中专用的语言和行事规则；是为了达到职业的要求所要具备的素质和追求成为优秀职业人的历程；外在素质表现有着装、形象、礼仪礼节等内在的意识要求有思考问题的模式，心智模式，内在的道德标准等。“职业化”是指按职业的标准化、规范化、制度化的要求塑造自己。“职业化”就是以最小的成本，追求最大的效益；就是以此为生，精于此道；就是专业和优秀，别人不能够轻易替代；就是不断地富有成效的学习；职业化就是责任心、敬业精神和团结协作……

乐意地为既定的目标相互协作，提供自己的知识和技能的一群人。团队概念团队是什么：由两个或两个以上的人组成，通过彼此间相互影响、相互作用，在行为上有共同规范的、介于传统组织与个人之间的、一种组织形态。什么是团队团队的定义为了共同的目标而在一起工作的一群人团队的基本要素共同目标 互相依赖归宿感 责任心职业化团队的基本特征1有明确的共同愿景 工作如果没有远景就会枯燥乏味；有远景而没有实干只是一种空想；有远景再加实干就成了我们的希望。团队成员对愿景的认同度高效的沟通、良好的合作职业化团队队的基本特特征2高效的领导导以身作则、、身先士卒卒、凡是以以团队利益益重具有较强的的协调与激激励他人的的能力懂得有效授授权职业化的员员工积极的工作作态度具有不同的的专业知识识、技能和和经验开放高高效的的沟通通有明确确的共共同目目标有效的的工作作流程程相互信信任和和尊重重职业化化的员员工持续的的学习习共享的的领导导灵活良良好的的合作作职业化化团队队特征征职业化化团队队特征征个人需需要群体需需要工作需需要当三者者利益益一致致时能能保证证最佳佳业绩绩保持队队员兴兴趣的的挑战战性工工作为达到到完成成任务务这一一共同同目的的的团团队工工作个人需需要从从团队队中得得到满满足团队的的力量量在非洲洲的草草原上上如果果见到到羚羊羊在奔奔逃，，那一一定是是狮子子来了了；如如果见见到狮狮子在在躲避避，那那就是是象群群发怒怒了；；如果果见到到成百百上千千的狮狮子和和大象象集体体逃命命的壮壮观景景象，，那是是什么么来了了呢？？——是蚂蚁蚁军团团来了了！进攻期期——主动出出击2.2摸清团团队的的“底底细””2.3掌握团团队运运行时时的““轨迹迹”2.4像齿轮轮一样样地紧紧紧拥拥抱2.5选好一一把椅椅子2.6掌握团团队中中的方方与圆圆2.7像护士士配合合医生生一样样配合合团队队的领领导抉择期期——去还是是留出人头头地遥遥遥无无期，，咋办办？个人利利益与与团队队利益益冲突突时，，咋办办？所在团团队毫毫无活活力缺缺乏效效率，，咋办办？试图融融入团团队时时遭到到排斥斥，咋咋办？？性格与与队友友们截截然相相反，，咋办办？职业化化团队队的角角色分分类团队的的角色色分类类决策者者协调者者推进者者信息者者监督者者完善者者凝聚者者创新者者八种角角色团队内内主要要角色色的特特征角色行动特征协调者阐明目标和目的，帮助分配角色、责任和义务，为群体做总结稳重、智力水平中等，信任别人，公正，自律，积极思考，自信决策者寻求群体进行讨论的模式，促使群体达成一致，并作出决策有较高的成就，极易激动，敏感，不耐心，好交际，喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛策划者提出建议和新观点，为行动过程提出新的视角个人主义，慎重，知识渊博，非正统，聪明监督者分析问题和复杂事件，评估其他人的贡献冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不易激动支助者为别人提供个人支持和帮助喜欢社交，敏感，以团队为导向，不具决定作用外联者介绍外部信息，与外部人谈判有求知欲，多才多艺，喜爱交际，直言不讳，具有创新精神实施者强调完成既定程序和目标的必要性，并且完成任务力求完美，坚持不懈，勤劳，注意细节，充满希望执行者把谈话和观念变成实际行动吃苦耐劳，实际，宽容，勤劳没有完完美的的个人人，只只有完完美的的团队队我与团团队建建设缺乏““团队队精神神”的的群体体不过过是乌乌合之之众一.为什么么人多多力量量却不不一定定大二.以一当当十并并不难难，难难的是是以十十当一一三.时代需要要英雄，，更需要要伟大的的团队四.没有完美美的个人人，只有有完美的的团队人多力量量不一定定大其实，在在群体组组织中，，并不必必然得出出1+1>2的结果，，德国科科学家瑞瑞格尔曼曼的拉绳绳实验也也能告诉诉我们这这一点：：参与测试试者被分分成四组组，每组组人数分分别为一一人、二二人、三三人和八八人。瑞瑞格尔曼曼要求各各组用尽尽全力拉拉绳，同同时用灵灵敏的测测力器分分别测量量拉力。。测量的的结果有有些出乎乎人们的的意料：：二人组组的拉力力只为单单独拉绳绳时二人人拉力总总和的95%；三人组组的拉力力只是单单独拉绳绳时三人人拉力总总和的85％；而八八人组的的拉力则则降到单单独拉绳绳时八人人拉力总总和的49％。如何打造造职业化化团队现代社会会把人们们组织起起来，就就是要发发挥团队队的整体威威力，使使团队的的整体大大于各部部分之和和。而拉绳实验却却告诉我们：：1＋1＜2，即整体小于于各部分之和和。这一结果向团团队的组织者者发出了挑战战。团队中影响成成员发挥其潜潜力的四个主主要因素一是公平因素素。团队当中中的每一个成成员都有公平平的要求。公公平可分为程程序上的公平平和结果上的的公平。二是绩效的评评估方法。绩绩效评价看重重的是整个团团队的绩效，，这是不言而而喻的。但是是，团队绩效效毕竟是每个个成员协同努努力的结果，，必须重视团团队成员个人人的作用。三是人际关系系。复杂的人人际关系，对对团队绩效产产生了很多负负面的影响，，因为人们把把精力耗费在在人际关系方方面太多了。。而精力是有有限的，你这这方面花费的的多，用在工工作上就少了了，就必然会会影响团队整整体绩效。以上问题解决决不好，会产产生内耗，就就不会产生整整体大于部分分之和的协同同效应组织内内的成员就不不会协调一致致地行动，所所以，人多不不一定力量大大，必须具有有团队精神，，才能发挥整整体大于部分分之和的协同同效应。以一当十并不不难，难的是是以十当一显而易见，以以一当十并不不难，我们的的社会太强调调英雄，总在在强调“以一一当十”，但但是，难的是是以十当一。。因为“以一一当十”只要要最大程度地地发挥一个人人的潜力就行行了。而以十十当一则不同同，它需要最大大程度地发挥挥十个人的潜潜力，而且要要使这些潜力力朝着一个方方向使劲。听用口去听用耳朵听；用眼睛看用心聆听聽Ignoring听而不闻PretendListening假装听SelectiveListening选择性倾听听AttentiveListening专注的听EmpathicListening同理心倾听听听的五个层层次请用你们的的手指摆摆一个“人”字给同理心倾听听我看同理心倾听听同理心（empathy)EQ理论的专有有名词，是是指正确了了解他人的的感受和情情绪，进而而做到相互互理解、关关怀和情感感上的融洽洽。同理心就是是将心比心心，在同样样的时间、、地点、事事件中，把把当事人换换成自己，，也就是设设身处地地地去感受、、体谅他人人。自然赋予我我们人类一一张嘴，两两只耳朵朵，也就是是让我们多多听少说。。------苏格拉底表达的结构构语言文字7%语调语气38%非语言/肢体语言55%我与团队建建设1、我在团队队中的重要要作用在非洲的草草原上如果果见到羚羊羊在奔跑，，那一定是狮子子来了；如如果见到狮狮子在躲避避，那就是象群发怒怒了；如果果见到成百百上千的狮狮子和大象集体逃命命的壮观景景象，那时时什么来了了？蚂蚁军团！！三、我与团团队建设1、我在团队队中的作用用我的存在有有利于提升升组织效率率我有助于组组织民主气气氛的形成成。我助于团队队中的利益益平衡我更适合现现代人性化化的管理方方式，可以以加速团队队的建设建设团队的的途径——大雁的启示示大雁是有名名的候鸟，，为了生存存和繁殖种种群，它们们每年都要要经过大约约两个多月月的长途飞飞行在南北北方之间来来回迁徙。。然而，无无论遇到怎怎样的情况况，雁群都都不会改变变它们的方方向。启示：目标标是团队行行为的基础础，团队中中有了明确确的目标，，并真正内内化为个体体的目标，，才能使团团队成员都都献身于这这个目标。。目标导向途途径优点易操作对员工的工工作环境有有更多的控控制力对员工的工工作成绩评评价标准比比较客观缺点：团队成成员可可能因因此失失去必必要的的指导导。可能会会使团团队因因为短短期目目标而而牺牲牲了长长期目目标目标定定得不不一定定合理理的时时候，，团队队成员员不一一定会会诚心心接受受。为了飞飞到目目的地地，雁雁群中中的所所有个个体都都会遵遵从一一些共共同的的行为为规范范。它它们以以Ｖ字字型的的方式式飞行行，这这样当当一只只大雁雁挥动动双翼翼的时时候，，所有有尾随随的同同伴都都可以以借力力飞行行；而而没有有任何何力量量可以以借助助的头头雁一一旦疲疲倦了了，另另外的的一只只雁就就会自自动地地来取取代这这一位位置。。通过过这种种默契契的配配合，，雁群群可以以比孤孤雁单单飞增增加大大约70%左右右的的飞飞行行距距离离。。启示示：：团团队队建建设设的的核核心心就就是是要要在在共共同同的的目目标标指指引引下下，，使使团团队队成成员员能能够够凝凝聚聚在在一一起起。。而而这这就就需需要要团团队队成成员员之之间间就就一一些些至至关关重重要要的的问问题题能能够够相相互互信信任任，，形形成成共共识识，，这这样样才才能能彼彼此此推推动动，，更更快快速速、、更更容容易易的的到到达达目目的的。。共识识导导向向途途径径优点点：：有利利于于团团队队的的良良好好沟沟通通；；有利于团团队共享享；使团队成成员具有有共同的的价值观观和行为为规范缺点：要花费很很多的时时间和精精力，成成本比较较高搞不好会会造成团团队的精精神分裂裂。雁群群始始终终是是一一个个整整体体：：飞飞行行的的时时候候，，后后面面的的大大雁雁会会以以叫叫声声来来鼓鼓励励前前面面的的伙伙伴伴；；当当大大雁雁掉掉队队时时，，它它会会借借助助前前面面伙伙伴伴的的支支撑撑迅迅速速归归队队，，而而不不是是试试图图单单独独飞飞行行；；当当有有同同伴伴生生病病或或受受伤伤时时，，其其它它大大雁雁会会从从队队伍伍中中飞飞来来协协助助并并保保护护它它，，伴伴随随它它，，直直到到它它康康复复或或死死亡亡为为止止，，然然后后它它们们继继续续组组成成自自己己的的队队伍伍飞飞行行，，直直到到赶赶上上大大家家。。启示示：：如如果果我我们们和和大大雁雁一一样样聪聪明明的的话话，，我我们们也也会会在在团团队队中中相相互互支支持持，，相相互互协协助助，，无无论论身身处处顺顺境境、、逆逆境境，，只只有有这这样样才才能能战战胜胜一一切切困困难难达达到到最最终终的的目目标标。。因因此此，，通通过过增增进进人人际际交交往往，，增增进进团团队队成成员员之之间间的的感感情情、、了了解解和和信信任任也也同同样样可可以以建建设设和和管管理理一一个个团团队队，，这这就就是是人人际际关关系系途途径径。。人际际关关系系途途径径优点点有利利于于使使团团队队成成员员具具有有““归归属属感感””；；便于于团团队队成成员员之之间间共共享享信信息息、、资资源源和和他他人人的的智智慧慧。。缺点点容易易丧丧失失团团队队工工作作目目标标团队队建建设设成成本本增增高高；；处理理不不好好会会使使人人际际关关系系更更为为复复杂杂。。在雁雁群群中中，，所所有有的的大大雁雁都都有有明明确确的的分分工工：：飞飞行行的的时时候候，，头头雁雁领领航航，，幼幼雁雁随随后后，，老老雁雁压压阵阵；；而而休休息息的的时时候候，，又又总总有有几几只只大大雁雁专专门门充充当当岗岗哨哨，，担担任任警警戒戒，，一一有有动动静静，，它它们们就就会会“呀呀呀”地发发出出警警报报。。启示示：：对对于于团团队队中中的的个个体体而而言言，，是是不不可可能能将将所所有有的的事事情情都都做做好好的的；；但但是是作作为为一一个个团团队队就就可可以以对对成成员员进进行行合合理理地地分分工工，，使使之之协协调调地地为为团团队队目目标标而而服服务务。。因因此此，，通通过过明明确确地地界界定定成成员员在在团团队队中中所所担担任任的的角角色色就就可可以以建建立立起起团团队队的的基基本本框框架架，，并并能能够够使使团团队队的的工工作作更更迅迅速速，，更更有有效效率率；；同同时时这这样样也也使使得得团团队队领领导导更更有有时时间间去去考考虑虑团团队队发发展展方方面面的的事事情情角色分类类（一））实干者：不主动动寻求新新的改变变，认真真完成任任务，务务实可靠靠；协调者：遇事不不慌，具具有良好好的判断断能力和和控制情情绪的能能力；能能对他人人的意见见兼收并并蓄；推进者：思维敏敏捷，充充满活力力，不满满足现状状，勇于于挑战；；创新者：具有鲜鲜明的个个人特性性和非凡凡的想象象力；对对问题常常有独到到的见解解；角色分类类（二））信息者：性格外外向，善善于交际际；对新新事物有有强烈的的好奇心心，但兴兴趣容易易转移；；监督者：处理问问题比较较理智，，对人、、对事言言行谨慎慎，公平平客观；；凝聚者：擅长人人际交往往，喜欢欢社交活活动，他他们的言言行具有有以团队队为导向向的倾向向；完善者：做事情情非常勤勤奋，并并且持之之以恒，，很有秩秩序，力力求完美美。角色界定定途径优点便于团队队领导有有效授权权；有利于团团队的良良好沟通通；有利于团团队共享享。缺点建设团队队需要的的周期过过长，短短期不可可能完成成；费用很高高，否则则很难完完成；可能会出出现对角角色的硬硬性摊派派。三、个人人与团队队建设2、团队建建设技巧巧第一，首首先接纳纳自己、、关爱自自己，再再去领导导团队接纳自己己，从接接纳自己己的性别别和形象象开始关爱自己己，才能能带给别别人快乐乐2、团队建建设技巧巧第二，在在团队建建设中要要善于运运用各类类特征和和优势在以人际际关系导导向途径径来建设设团队中中，可以以充分发发挥自己己在人际际关系建建设上的的天分。。在以共识识导向途途径来建建设团队队时，我我们的沟沟通优势势以及对对价值观观的执著著都可以以被充分分利用。。在以角色色界定途途径来建建设团队队时，具具有一种种更为包包容的风风格三、个人人与团队队建设2、团队建建设技巧巧第三，在在团队建建设中吸吸收他人人的优点点和谐的权权力运用用公平的制制度建设设加强对未未来的预预测能力力和对危危机的处处理能力力在人际关关系上更更豁达大大度一些些三、个人人与团队队建设9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。16:27:1316:27:1316:2712/22/20224:27:13PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2216:27:1316:27Dec-2222-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。16:27:1316:27:1316:27Thursday,December22,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2216:27:1316:27:13December22,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。22十二二月20224:27:13下下午16:27:1312月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月224:27下下午12月-2216:27December22,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/2216:27:1316:27:1322December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。4:27:13下午4:27下下午16:27:1312月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。16:27:1316:27:1316:2712/22/20224:27:13PM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2216:27:1316:27Dec-2222-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。16:27:1316:27:1316:27Thursday,December22,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2216:27:1316:27:13December22,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。22十二月月20224:27:13下午16:27:1312月-2215、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。十二月224:27下下午12月-2216:27December22,202216、少年十五二二十时