商务和服务礼仪课件

商务服务礼仪2:8.08.07仪商务服务礼仪1目录第一章礼仪概述第二章职业形象第三章商务礼仪第四章服务礼仪目录2礼者,人道之极也。—荀子>人有礼则安,无礼则危。《礼记》>人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。荀子>在宴会上最让人开胃的就是主人的礼节莎士比亚≯和蔼可亲的态度是永远的介绍信。培根礼者,人道之极也。—荀子3第一章礼仪概述礼仪的概念:礼者,尊重;仪者,仪式。礼仪就是以最恰当的方式来表达对他人的尊重恰当的方式:约定成俗的礼仪第一章礼仪概述4为何要学礼礼仪是一个人的安身立命之本:不学礼,无以立2、懂礼仪,充满自信,胸有成竹,处变不惊不懂礼,别人生气,后果严重约翰·洛克(英国哲学家)没有良好的礼仪,其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢为何要学礼5商务和服务礼仪课件6商务和服务礼仪课件7商务和服务礼仪课件8商务和服务礼仪课件9商务和服务礼仪课件10商务和服务礼仪课件11商务和服务礼仪课件12商务和服务礼仪课件13商务和服务礼仪课件14商务和服务礼仪课件15商务和服务礼仪课件16商务和服务礼仪课件17商务和服务礼仪课件18商务和服务礼仪课件19商务和服务礼仪课件20商务和服务礼仪课件21商务和服务礼仪课件22商务和服务礼仪课件23商务和服务礼仪课件24商务和服务礼仪课件25商务和服务礼仪课件26商务和服务礼仪课件27商务和服务礼仪课件28商务和服务礼仪课件29商务和服务礼仪课件30商务和服务礼仪课件31商务和服务礼仪课件32商务和服务礼仪课件33商务和服务礼仪课件34商务和服务礼仪课件35商务和服务礼仪课件36商务和服务礼仪课件37商务和服务礼仪课件38商务和服务礼仪课件39商务和服务礼仪课件40商务和服务礼仪课件41商务和服务礼仪课件42商务和服务礼仪课件43商务和服务礼仪课件44商务和服务礼仪课件45商务和服务礼仪课件46商务和服务礼仪课件47商务和服务礼仪课件48商务和服务礼仪课件49商务和服务礼仪课件50商务和服务礼仪课件51商务和服务礼仪课件52商务和服务礼仪课件53商务和服务礼仪课件54商务和服务礼仪课件55商务和服务礼仪课件56商务和服务礼仪课件57商务和服务礼仪课件58商务和服务礼仪课件59商务和服务礼仪课件60商务和服务礼仪课件61商务和服务礼仪课件62商务和服务礼仪课件63商务和服务礼仪课件64商务和服务礼仪课件65商务和服务礼仪课件66商务和服务礼仪课件67商务和服务礼仪课件68商务和服务礼仪课件69商务和服务礼仪课件70商务和服务礼仪课件71商务和服务礼仪课件72商务和服务礼仪课件73商务和服务礼仪课件74商务和服务礼仪课件75商务服务礼仪2:8.08.07仪商务服务礼仪76目录第一章礼仪概述第二章职业形象第三章商务礼仪第四章服务礼仪目录77礼者,人道之极也。—荀子>人有礼则安,无礼则危。《礼记》>人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。荀子>在宴会上最让人开胃的就是主人的礼节莎士比亚≯和蔼可亲的态度是永远的介绍信。培根礼者,人道之极也。—荀子78第一章礼仪概述礼仪的概念:礼者,尊重;仪者,仪式。礼仪就是以最恰当的方式来表达对他人的尊重恰当的方式:约定成俗的礼仪第一章礼仪概述79为何要学礼礼仪是一个人的安身立命之本:不学礼,无以立2、懂礼仪,充满自信,胸有成竹,处变不惊不懂礼,别人生气,后果严重约翰·洛克(英国哲学家)没有良好的礼仪,其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢为何要学礼80商务和服务礼仪课件81商务和服务礼仪课件82商务和服务礼仪课件83商务和服务礼仪课件84商务和服务礼仪课件85商务和服务礼仪课件86商务和服务礼仪课件87商务和服务礼仪课件88商务和服务礼仪课件89商务和服务礼仪课件90商务和服务礼仪课件91商务和服务礼仪课件92商务和服务礼仪课件93商务和服务礼仪课件94商务和服务礼仪课件95商务和服务礼仪课件96商务和服务礼仪课件97商务和服务礼仪课件98商务和服务礼仪课件99商务和服务礼仪课件100商务和服务礼仪课件101商务和服务礼仪课件102商务和服务礼仪课件103商务和服务礼仪课件104商务和服务礼仪课件105商务和服务礼仪课件106商务和服务礼仪课件107商务和服务礼仪课件108商务和服务礼仪课件109商务和服务礼仪课件110商务和服务礼仪课件111商务和服务礼仪课件112商务和服务礼仪课件113商务和服务礼仪课件114商务和服务礼仪课件115商务和服务礼仪课件116商务和服务礼仪课件117商务和服务礼仪课件118商务和服务礼仪课件119商务和服务礼仪课件120商务和服务礼仪课件121商务和服务礼仪课件122商务和服务礼仪课件123商务和服务礼仪课件124商务和服务礼仪课件125商务和服务礼仪课件126商务和服务礼仪课件127商务和服务礼仪课件128商务和服务礼仪课件129商务和服务礼仪课件130商务和服务礼仪课件131商务和服务礼仪课件132商务和服务礼仪课件133商务和服务礼仪课件134商务和服务礼仪课件135商务和服务礼仪课件136商务和服务礼仪课件137商务和服务礼仪课件138商务和服务礼仪课件139商务和服务礼仪课件140商务和服务礼仪课件