服务与管理课件

康乐服务与管理​康乐服务与管理​1康乐项目分析​康乐项目分析​2康乐活动的分类1、康体运动类借助一定的运动设备、设施、场所，通过顾客主动参与活动，在愉快的气氛中促进身心健康的体育活动项目。2、保健美容休闲类指通过提供相应的设施、设备或服务作用于人体，使顾客达到放松肌肉、促进循环、消除疲劳、恢复体力、养护皮肤、改善容颜等目的的活动项目。

3、娱乐休闲类指通过提供一定的设施、设备和服务，使顾客在参与中得到精神满足的游戏活动。​康乐活动的分类1、康体运动类​3​​4​​5​​6二、康乐活动的存在形式附属形式独立存在经营型补充型福利型家庭型综合型兼营型单一型（一）（二）夜总会游乐园棋牌室保龄球馆​二、康乐活动的存在形式附属形式独立存在经营型补充型福利型家庭7一、康体运动类（一）、康体项目的概念人们借助一定的健身设备、设施和场所，通过主动参与在愉快的气氛中来调节心情、促进身心健康，以达到休闲、交友目的的具有健身功能的体育活动。注意：它不是广义的体育运动项目，而是一些具有娱乐性、趣味性的运动项目（二）、康体项目的类型1、健身器械运动2、游泳运动3、户外运动4、球类运动​一、康体运动类（一）、康体项目的概念​81、健身器械运动包括：心肺功能训练项目力量训练项目等。2、游泳运动包括：室内戏水、室内游泳、室外游泳项目。3、球类运动包括：保龄球、高尔夫球、网球、台球、壁球等。4、户外运动包括：网球、骑马、划船、登山、狩猎等。跑踏步类运动划船运动骑车运动举重运动健身运动​1、健身器械运动包括：跑踏步类运动举重运动​9​​10（三）、康体项目的特征1、设备的质量是经营的基础2、服务项目配套是经营的保证3、提供运动技巧指导性服务4、提供安全服务​（三）、康体项目的特征1、设备的质量是经营的基础​11二、保健美容休闲类是指顾客在一定的环境和设备中享受既有利于身体健康，又可以放松精神、陶冶情操的轻松愉快的被动的休闲方式。1、项目类型：洗浴桑拿、按摩保健、护肤美容美发2、项目特征：（1）特定的设备和服务，有严格的操作程序；（2）服务技术含量要求高；（3）文化气息浓，时尚感强；（4）专业人员是保健服务的基础，环境卫生是保健休闲服务的保证，顾客安全是保健休闲服务的出发点​二、保健美容休闲类是指顾客在一定的环境和设备中享受既有利于身12​​13（一）休闲保健类主要包括：洗浴桑拿、保健按摩、理疗等。具体又可细分为：足疗、搓背、药浴、淋浴、温泉浴、桑拿浴、人工按摩、设备按摩。​（一）休闲保健类主要包括：洗浴桑拿、保健按摩、理疗等。具体又141、桑拿（Sauna）什么是桑拿？（想一想）桑拿是特殊的洗澡方式，是一项蒸气浴，即在气温高达45℃~100℃之间的封闭空房间里进行蒸汽洗浴的健身方式。分为干蒸气浴和湿蒸气浴干蒸气浴又称芬兰浴。湿蒸气浴又称土耳其浴。​1、桑拿（Sauna）什么是桑拿？（想一想）​15干蒸气浴：整个沐浴过程是坐着的，室内高温使人有一种身临赤道，在骄阳下被干晒着、被吸收着身体水分的感觉。湿蒸气浴：整个沐浴过程需要不断地在散热器上加水，以使整个房间湿度浓厚。浴者仿佛置身于热带雨林之中，产生一种经历刮风下雨的感觉。​干蒸气浴：整个沐浴过程是坐着的，室内高温使人有一种身临赤道，16​​17​​18对人体的作用使血管反复扩张及收缩，能增强血管弹性，预防血管硬化的效果；也可缓解疼痛；松弛关节；对许多皮肤病都有不同程度低的治疗作用。据测试，洗桑拿10分钟相当于长跑10公里，因此具有减肥的功效。（P23看书总结洗桑拿的过程）​对人体的作用使血管反复扩张及收缩，能增强血管弹性，预防血管硬19洗桑拿的流程更衣淋浴桑拿房（10~15min）离开冷浴（5~10s）桑拿浴（反复三次以上）淋浴洗净更衣休息按摩结账。

​洗桑拿的流程更衣淋浴桑拿房（120哪种情况不宜洗桑拿有心脏病、高血压的患者。饭后。过度劳累或饥饿。​哪种情况不宜洗桑拿有心脏病、高血压的患者。​21​​222、按摩按摩是中国古老的健身法术，它根据人的经脉位置，用一种带有神秘气功的指法在客人身上指压，能起到舒经活血、强身祛病的功效。思考：按摩师在按摩过程中需要借助哪些部位作用人体的特定穴位和肌肉？​2、按摩按摩是中国古老的健身法术，它根据人的经脉位置，用一种23分类可分为人工按摩和设备按摩​分类可分为人工按摩和设备按摩​24人工按摩受过专业训练的按摩人员运用各种手法技巧，作用于人体体表的特定部位，从而达到放松肌肉、促进血液循环目的的按摩方法。​人工按摩受过专业训练的按摩人员运用各种手法技巧，作用于人体体25人工按摩通常包括：瑞典式指压（西方最古老的按摩手法）。利用精油按摩肌肉，注重脸部和眼部的按摩。​人工按摩通常包括：​26中式指压（以中医穴位经络学说为理论知识）指压：用手指沿着经络压迫穴位的治疗方法。特点：手法柔和以点穴为主，放松为主。功效：疏松经络，解除疲劳，强身健体。​中式指压（以中医穴位经络学说为理论知识）​27日式指压（以中医推拿为基本手法）源于日本皇室香薰理疗的方式，以植物香薰精油，用柔和的掌法，推拿全身的一种手法，适合各类人群，特别适合女性。​日式指压（以中医推拿为基本手法）​28泰式牵引：以渗透力比较强的指压及关节运动，求达到全身经脉，肌肉关节放松的一种手法，适合中青年人群。特点：以渗透力比较强的指法，掌法，慢慢走遍全身经络穴位，以压的动作为主，从而达到筋脉，穴位，肌肉，骨关节的放松。​泰式牵引：以渗透力比较强的指压及关节运动，求达到全身经脉，肌29​​30港式推油足步反射区按摩：千里之行始于足下，足底穴位相通人体五脏六腑，通过对足底小腿120多个反射区，穴位按摩，调节体能平衡，促进血液循环。反射区：手部、脚底、耳部擦背按摩​​31​​32​​33SPA指的就是水疗美容与养生，形式各异的SPA，包括冷水浴、热水浴、冷热水交替浴、海水浴、温泉浴、自来水浴。每一种浴都能在一定程度上松弛紧张的肌肉和神经，排除体内毒素，预防和治疗疾病，近年来发现水疗配合各种芳香精油按摩，会加速脂肪燃烧、具有瘦身的效果。​SPA指的就是水疗美容与养生，形式各异的SPA，包括冷水浴、34​​35如今SPA已演变成现代美丽补给的代名词。水疗是SPA最普遍的形式。人们模拟建造类似温泉的环境及水质，使其对人体具有健康及健美作用，即为现代的“SPA”。

​如今SPA已演变成现代美丽补给的代名词。水疗是SPA最普遍的36​​37常常选用矿物质、海底泥、花草萃取物、植物精油,按摩油等来改善水质作用于人体。​常常选用矿物质、海底泥、花草萃取物、植物精油,按摩油等来改善38SPA具有以下功效美容美体抵抗压力瘦身新陈代谢排泄功能​SPA具有以下功效美容美体​39​​40对SPA的要求一定要有水：没有水就不能做SPA，而且必须是活水，如温泉水。一定要有减压护理一定要有“五感”的情境​对SPA的要求一定要有水：没有水就不能做SPA，而且必须是活41

1、听觉——具备疗效的音乐；2、嗅觉——天然花草的熏香；3、视觉——舒适的景观；4、味觉——健康餐饮的提供；5、触觉——按摩、护肤。​​42（三）娱乐项目类型及特征指人们以趣味、轻松愉快的方式，在一定的设施环境中进行的各种类型的既有利于身体健康，又放松精神、陶怡情操的游戏活动项目。1、项目类型：歌舞参与及表演类游戏娱乐类视听阅览类（文化娱乐项目）歌舞表演卡拉OKKTVMTVPTV（即PartyKTV（派对KTV）电子游戏棋牌游戏闭路电视书刊阅览​（三）娱乐项目类型及特征指人们以趣味、轻松愉快的方式，在一定43​​44​​452、特征：（1）借助特定的设施和服务；（2）运动不激烈，趣味性、技巧性强；（3）环境氛围要求感强；（4）寓享受于消闲娱乐中，强调一种精神上的满足；（5）环境与氛围是经营的基础，活动的参与是关键​2、特征：​46康乐项目内容/形式

运动健身室内运动中心、室外运动场地等。文化娱乐博物馆、美术馆、展览馆、图书馆、影剧院、投影场、音乐厅、歌舞厅、街头文化广场和群众娱乐场、儿童乐园、都市公园。康体休闲 桌球室、保龄球馆、健身俱乐部、综合性游乐场所户外休闲土地为基础的项目：滑草；水为基础的项目：冲浪、舢板、帆船、钓鱼、海滨浴场、滑雪等；天空为基础的休闲：滑翔、热气球等。室内休闲与计算机、电视、音响、摄影、书报杂志、互联网网上游戏、娱乐等有关的休闲活动观光休闲历史古迹、现代建筑、主题公园等。会所休闲俱乐部、SPA中心等​康乐项目内容/形式

运动健身室内运动中心、室外运动场地等。文47生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热爱。12月-2212月-22Thursday,December29,2022人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。15:18:2015:18:2015:1812/29/20223:18:20PM做一枚螺丝钉，那里需要那里上。12月-2215:18:2015:18Dec-2229-Dec-22日复一日的努力只为成就美好的明天。15:18:2015:18:2015:18Thursday,December29,2022安全放在第一位，防微杜渐。12月-2212月-2215:18:2015:18:20December29,2022加强自身建设，增强个人的休养。2022年12月29日3:18下午12月-2212月-22精益求精，追求卓越，因为相信而伟大。29十二月20223:18:20下午15:18:2012月-22让自己更加强大，更加专业，这才能让自己更好。十二月223:18下午12月-2215:18December29,2022这些年的努力就为了得到相应的回报。2022/12/2915:18:2015:18:2029December2022科学，你是国力的灵魂；同时又是社会发展的标志。3:18:20下午3:18下午15:18:2012月-22每天都是美好的一天，新的一天开启。12月-2212月-2215:1815:18:2015:18:20Dec-22相信命运，让自己成长，慢慢的长大。2022/12/2915:18:20Thursday,December29,2022爱情，亲情，友情，让人无法割舍。12月-222022/12/2915:18:2012月-22谢谢大家！生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热爱。12月-2212月-2248康乐服务与管理​康乐服务与管理​49康乐项目分析​康乐项目分析​50康乐活动的分类1、康体运动类借助一定的运动设备、设施、场所，通过顾客主动参与活动，在愉快的气氛中促进身心健康的体育活动项目。2、保健美容休闲类指通过提供相应的设施、设备或服务作用于人体，使顾客达到放松肌肉、促进循环、消除疲劳、恢复体力、养护皮肤、改善容颜等目的的活动项目。

3、娱乐休闲类指通过提供一定的设施、设备和服务，使顾客在参与中得到精神满足的游戏活动。​康乐活动的分类1、康体运动类​51​​52​​53​​54二、康乐活动的存在形式附属形式独立存在经营型补充型福利型家庭型综合型兼营型单一型（一）（二）夜总会游乐园棋牌室保龄球馆​二、康乐活动的存在形式附属形式独立存在经营型补充型福利型家庭55一、康体运动类（一）、康体项目的概念人们借助一定的健身设备、设施和场所，通过主动参与在愉快的气氛中来调节心情、促进身心健康，以达到休闲、交友目的的具有健身功能的体育活动。注意：它不是广义的体育运动项目，而是一些具有娱乐性、趣味性的运动项目（二）、康体项目的类型1、健身器械运动2、游泳运动3、户外运动4、球类运动​一、康体运动类（一）、康体项目的概念​561、健身器械运动包括：心肺功能训练项目力量训练项目等。2、游泳运动包括：室内戏水、室内游泳、室外游泳项目。3、球类运动包括：保龄球、高尔夫球、网球、台球、壁球等。4、户外运动包括：网球、骑马、划船、登山、狩猎等。跑踏步类运动划船运动骑车运动举重运动健身运动​1、健身器械运动包括：跑踏步类运动举重运动​57​​58（三）、康体项目的特征1、设备的质量是经营的基础2、服务项目配套是经营的保证3、提供运动技巧指导性服务4、提供安全服务​（三）、康体项目的特征1、设备的质量是经营的基础​59二、保健美容休闲类是指顾客在一定的环境和设备中享受既有利于身体健康，又可以放松精神、陶冶情操的轻松愉快的被动的休闲方式。1、项目类型：洗浴桑拿、按摩保健、护肤美容美发2、项目特征：（1）特定的设备和服务，有严格的操作程序；（2）服务技术含量要求高；（3）文化气息浓，时尚感强；（4）专业人员是保健服务的基础，环境卫生是保健休闲服务的保证，顾客安全是保健休闲服务的出发点​二、保健美容休闲类是指顾客在一定的环境和设备中享受既有利于身60​​61（一）休闲保健类主要包括：洗浴桑拿、保健按摩、理疗等。具体又可细分为：足疗、搓背、药浴、淋浴、温泉浴、桑拿浴、人工按摩、设备按摩。​（一）休闲保健类主要包括：洗浴桑拿、保健按摩、理疗等。具体又621、桑拿（Sauna）什么是桑拿？（想一想）桑拿是特殊的洗澡方式，是一项蒸气浴，即在气温高达45℃~100℃之间的封闭空房间里进行蒸汽洗浴的健身方式。分为干蒸气浴和湿蒸气浴干蒸气浴又称芬兰浴。湿蒸气浴又称土耳其浴。​1、桑拿（Sauna）什么是桑拿？（想一想）​63干蒸气浴：整个沐浴过程是坐着的，室内高温使人有一种身临赤道，在骄阳下被干晒着、被吸收着身体水分的感觉。湿蒸气浴：整个沐浴过程需要不断地在散热器上加水，以使整个房间湿度浓厚。浴者仿佛置身于热带雨林之中，产生一种经历刮风下雨的感觉。​干蒸气浴：整个沐浴过程是坐着的，室内高温使人有一种身临赤道，64​​65​​66对人体的作用使血管反复扩张及收缩，能增强血管弹性，预防血管硬化的效果；也可缓解疼痛；松弛关节；对许多皮肤病都有不同程度低的治疗作用。据测试，洗桑拿10分钟相当于长跑10公里，因此具有减肥的功效。（P23看书总结洗桑拿的过程）​对人体的作用使血管反复扩张及收缩，能增强血管弹性，预防血管硬67洗桑拿的流程更衣淋浴桑拿房（10~15min）离开冷浴（5~10s）桑拿浴（反复三次以上）淋浴洗净更衣休息按摩结账。

​洗桑拿的流程更衣淋浴桑拿房（168哪种情况不宜洗桑拿有心脏病、高血压的患者。饭后。过度劳累或饥饿。​哪种情况不宜洗桑拿有心脏病、高血压的患者。​69​​702、按摩按摩是中国古老的健身法术，它根据人的经脉位置，用一种带有神秘气功的指法在客人身上指压，能起到舒经活血、强身祛病的功效。思考：按摩师在按摩过程中需要借助哪些部位作用人体的特定穴位和肌肉？​2、按摩按摩是中国古老的健身法术，它根据人的经脉位置，用一种71分类可分为人工按摩和设备按摩​分类可分为人工按摩和设备按摩​72人工按摩受过专业训练的按摩人员运用各种手法技巧，作用于人体体表的特定部位，从而达到放松肌肉、促进血液循环目的的按摩方法。​人工按摩受过专业训练的按摩人员运用各种手法技巧，作用于人体体73人工按摩通常包括：瑞典式指压（西方最古老的按摩手法）。利用精油按摩肌肉，注重脸部和眼部的按摩。​人工按摩通常包括：​74中式指压（以中医穴位经络学说为理论知识）指压：用手指沿着经络压迫穴位的治疗方法。特点：手法柔和以点穴为主，放松为主。功效：疏松经络，解除疲劳，强身健体。​中式指压（以中医穴位经络学说为理论知识）​75日式指压（以中医推拿为基本手法）源于日本皇室香薰理疗的方式，以植物香薰精油，用柔和的掌法，推拿全身的一种手法，适合各类人群，特别适合女性。​日式指压（以中医推拿为基本手法）​76泰式牵引：以渗透力比较强的指压及关节运动，求达到全身经脉，肌肉关节放松的一种手法，适合中青年人群。特点：以渗透力比较强的指法，掌法，慢慢走遍全身经络穴位，以压的动作为主，从而达到筋脉，穴位，肌肉，骨关节的放松。​泰式牵引：以渗透力比较强的指压及关节运动，求达到全身经脉，肌77​​78港式推油足步反射区按摩：千里之行始于足下，足底穴位相通人体五脏六腑，通过对足底小腿120多个反射区，穴位按摩，调节体能平衡，促进血液循环。反射区：手部、脚底、耳部擦背按摩​​79​​80​​81SPA指的就是水疗美容与养生，形式各异的SPA，包括冷水浴、热水浴、冷热水交替浴、海水浴、温泉浴、自来水浴。每一种浴都能在一定程度上松弛紧张的肌肉和神经，排除体内毒素，预防和治疗疾病，近年来发现水疗配合各种芳香精油按摩，会加速脂肪燃烧、具有瘦身的效果。​SPA指的就是水疗美容与养生，形式各异的SPA，包括冷水浴、82​​83如今SPA已演变成现代美丽补给的代名词。水疗是SPA最普遍的形式。人们模拟建造类似温泉的环境及水质，使其对人体具有健康及健美作用，即为现代的“SPA”。

​如今SPA已演变成现代美丽补给的代名词。水疗是SPA最普遍的84​​85常常选用矿物质、海底泥、花草萃取物、植物精油,按摩油等来改善水质作用于人体。​常常选用矿物质、海底泥、花草萃取物、植物精油,按摩油等来改善86SPA具有以下功效美容美体抵抗压力瘦身新陈代谢排泄功能​SPA具有以下功效美容美体​87​​88对SPA的要求一定要有水：没有水就不能做SPA，而且必须是活水，如温泉水。一定要有减压护理一定要有“五感”的情境​对SPA的要求一定要有水：没有水就不能做SPA，而且必须是活89

1、听觉——具备疗效的音乐；2、嗅觉——天然花草的熏香；3、视觉——舒适的景观；4、味觉——健康餐饮的提供；5、触觉——按摩、护肤。​​90（三）娱乐项目类型及特征指人们以趣味、轻松愉快的方式，在一定的设施环境中进行的各种类型的既有利于身体健康，又放松精神、陶怡情操的游戏活动项目。1、项目类型：歌舞参与及表演类游戏娱乐类视听阅览类（文化娱乐项目）歌舞表演卡拉OKKTVMTVPTV（即PartyKTV（派对KTV）电子游戏棋牌游戏闭路电视书刊阅览​（三）娱乐项目类型及特征指人们以趣味、轻松愉快的方式，在一定91​​92​​932、特征：（1）借助特定的设施和服务；（2）运动不激烈，趣味性、技巧性强；（3）环境氛围要求感强；（4）寓享受于消闲娱乐中，强调一种精神上的满足；（5）环境与氛围是经营的基础，活动的参与是关键​2、特征：​94康乐项目内容/形式

运动健身室内运动中心、室外运动场地等。文化娱乐博物馆、美术馆、展览馆、图书馆、影剧院、投影场、音乐厅、歌舞厅、街头文化广场和群众娱乐场、儿童乐园、都市公园。康体休闲 桌球室、保龄球馆、健身俱乐部、综合性游乐场所户外休闲土地为基础的项目：滑草；水为基础的项目