同至人购物中心联营安保部管理制度

山西同至人购物中心有限公司联营安保部管理制度目录第一章职责范围 3第二章岗位职责 3一、经理岗位职责 3二、主管岗位职责 3三、领班岗位职责 4四、保安人员岗位职责 4五、消防员岗位职责 4六、消防领班岗位职责 5七、消防主管岗位职责 5八、内保岗位职责 5第三章管理制度 6一、门卫管理制度 6二、交接班制度 6三、消防安全管理制度 6四、关于偷盗商品和顾客被偷盗的管理办法 7五、员工通道管理制度 8六、内保管理制度 8七、营业场所安全管理制度 8八、安全教育制度 9九、公司领导值班制度 10十、值班制度 10十一、职工消防培训演练制度 11十二、消防监控室管理制度 11十三、消防安全检查制度 12十四、用火、用电安全管理制度 12十五、易燃、易爆物品管理制度 12十六、库房防火安全管理规定 13十七、消防器材管理制度 14十八、火险隐患整改制度 14十九、建筑设计、改建、扩建防火审批制度 14二十、火灾报告制度 15二十一、消防安全责任制考核评比制度 15二十二、捡拾物品及宾客遗留物品管理规定 16二十三、更衣室管理规定 13二十四、员工存车处管理制度 18二十五、联营卖场启封场工作流程 18

第一章职责范围一、贯彻执行国家有关安全保卫工作的法律、法规。二、预防和制止违法犯罪行为的宣传教育，增强员工的法制观念和自觉维护公司治安秩序的意识。三、组织落实应由公司承担的各项治安保卫工作。四、落实防火、防盗、防抢、防爆炸、防破坏等安全防范措施。五、及时向公安机关和上级行政领导报告发生在公司内的治安、消防、刑事案件。六、参与所在地区组织的社会治安综合治理工作。第二章岗位职责一、经理岗位职责（一）负责安排部署保安工作，确保公司人、财、物的绝对安全。（二）负责制定公司治安、消防、安全保卫制度。报请总经理批准后，组织实施。（三）负责维护公司内部治安秩序，组织调查发生在公司内部的重大案件和事故，并向总经理提出处理意见，汇报查处结果。（四）制定防火安全制度，组织防火检查，主持研究制定火险隐患整改措施。（五）负责组织扑救火灾事故，并负责查明原因，提出处理意见。（六）配合人力资源部组织开展“防火、防盗、防破坏、防自然灾害”的四防安全教育和法制教育。（七）完成领导交办的其它工作。（八）完成领导交办的其它工作。二、主管岗位职责（－）配合部门经理建立健全各项规章制度，并做好安全责任书的签订工作。（二）负责管区保安员的工作安排，保障员工和顾客的生命财产安全。（三）熟悉公司基本情况，强化对公司要害部位的安全管理。（四）负责受理涉及安全保卫方面的顾客投诉。（五）具备防火、灭火技能。发生火灾时，立即报警，组织有关人员进行扑救，配合有关部门追查失火原因。（六）完成领导交办的其它工作。三、领班岗位职责（－）在部门主管的领导下，负责妥善安排本班值勤人员的岗位，分派工作任务，组织替换岗哨，保证各岗位保安人员不脱岗，不串岗。（二）直接负责本班查哨，督促检查保安人员执勤、着装、用餐、替班情况，落实部门的通知，及时了解保安员的思想情况及值班情况，发现问题尽快处理并及时上报。（三）负责本班内保安设备器材的使用、保管工作，确保完好无损。（四）接到案件报告，迅速与当班保安人员奔赴现场，及时采取恰当果断的措施进行适时处理，重大问题立即报部门主管或经理。（五）负责灭火措施的贯彻落实，经常巡视隐患薄弱环节，确保公司人、财、物的安全。（六）完成领导交办的其它工作。四、保安人员岗位职责（－）服从命令，听从安排，努力熟悉岗位的任务与要求，熟悉岗位分布，爱护通讯器材和各种设施。认真贯彻执行安全岗位责任制，严格履行交接班手续，做好本职工作，确保公司安全。（二）负责指挥和疏导机动车辆，负责检查员工上下班携带物品的情况。（三）负责协助部门领导处理顾客或员工的安全问题，打击和遏制暴力犯罪行为，维护好治安秩序。（四）严密监控主管要害部位，发现问题，及时排除。（五）掌握消防技能，做好火灾扑救工作。（六）完成部门领导交办的其它工作。五、消防员岗位职责（－）服从命令，听从指挥，勤巡逻、勤检查、配合领班搞好防范工作。（二）熟悉本岗位消防设施、设备所处方位及摆放地点，并熟练操作。（三）做好值班记录和交接班手续，做到职责分明、责任到人。（四）配合消防主管搞好消防宣传工作。（五）发生火灾时，应及时报警，立即赶到现场，配合消防管理人员维护好火场秩序，及时疏导有关人员离开现场，清理出防火隔离带，并及时扑救火灾。（六）完成领导交办的其它工作。六、消防领班岗位职责（－）负责本班岗位消防安全巡逻检查，发现隐患，及时处理上报，并做好记录。（二）每日按时到岗，做好交接班记录。（三）保养、维护好本岗位的消防设施、设备，定期组织人员检查清洗，确保用之有效。并组织本班人员学会各种消防器材的使用。（四）发生火灾时，应立即组织本班人员进行扑救，并做好人员、物质的疏散和清理工作，保护好现场，及时上报。（五）配合消防主管做好各项防范工作。（六）完成领导交办的其它工作。七、消防主管岗位职责（－）配合部门经理建立健全各项安全制度和消防档案，做好消防安全责任书的签订工作。（二）负责消防法规、条例的贯彻执行。（三）经常进行消防安全检查，发现隐患，及时督促整改，并做好记录。（四）负责消防设施、器具的购置，严格消防设备管理，定点存放、保养、更换，保证用之有效。（五）利用各种宣传手段，进行防火知识宣传教育，提高员工防火意识。负责搞好义务消防队员的培训和演练工作。（六）发生火灾时，立即报警，并组织有关人员进行扑救，配合有关部门查清失火原因。（七）完成领导交办的其它工作。八、内保岗位职责（－）熟知国家的各项法律、法规、制度和公司的各项规章制度。（二）热爱本职工作，尽职尽责，敢于同坏人坏事作斗争。（三）文明执勤，礼貌待人，遵纪守法，服从命令听指挥。（四）对于楼层内发生的治安、消防事件要及时主动解决，不得拖延，并及时上报主管领导。（五）保证收银台的安全，不被偷、不被抢。（六）熟知消防器材的存放地点、使用方法。第三章管理制度一、门卫管理制度（一）门卫保安员要仪表端庄、文明执勤。（二）保安员当值期间不得擅离职守，要尽职尽责，不准做与工作无关的事情。（三）对来公司联系工作的人员要热情接待，认真登记，及时和有关部门联系，方可放行进入。（四）出入人员要自觉登记，严禁闲杂人员进入办公区，如发现可疑人员，执勤人员有权询问、盘查，对无理取闹、扰乱正常办公秩序的，交安全保卫部处理。（五）谢绝衣冠不整人员入内，禁止精神病人入内，严禁带宠物人内。（六）任何人携带公司物品出门时，都必须开具出门证，没有出门证的，保安人员有权扣留物品。二、交接班制度（一）接班人员必须提前十分钟接岗。（二）接班人员必须同交班人员在岗位当面交接。（三）接班人员要认真查阅交接班记录和当日工作情况，按要求做好准备工作，不清楚的要询问。（四）认真检查交接物品是否有损坏或缺少。（五）交班人员要向接班人员详细介绍发生的事件及处理结果，以及其它需待办的事项。（六）交班人员认真填写交接班记录并签名。（七）岗位交接要相互敬礼，接班人员确无疑问后交班人员才可离岗。三、消防安全管理制度（－）商场应设置“禁止吸烟”标志，严禁在商场内吸烟，保安人员或导购员发现顾客在卖场内吸烟应予以劝阻。（二）发现顾客携带易燃、易爆物品应立即通知保安人员处理。（三）商场、柜台必须保持整洁，废弃的包装材料不得随意抛散地面，应及时集中管理（四）垃圾、杂物不得在卖场过夜，导购员下班前应认真清理并检查是否留有隐患。（五）经营乒乓球、燃气瓶、打火机、化妆品等易燃商品的柜台，对柜台、内仓存量应加以控制，柜台内存放此类商品的货存量一般为两天的销量为宜，其余商品应放置在外仓。（六）禁止使用非经营性电加热器具，不准擅自乱拉乱接电线，不准超负荷用电，因工作需要拉接电线，必须报后勤部审核。（七）未经许可卖场内严禁明火作业。（八）卖场内的消防器材设施周围严禁堆放物品，更不得无故挪动消防器材。（九）商场内发现火警隐患，应立即报安全保卫部，并及时处理。（十）每天营业终了，必须关闭门窗，处理好火源、电源。四、关于偷盗商品和顾客被偷盗的管理办法（－）各部室在发现物品丢失的当日必须写出报案材料，交安全保卫部进行调查。（二）安全保卫部在接到丢失物品部门报案材料后，要迅速派人到现场进行调查及询问当事人，查明原因。（三）如查明是公司员工利用工作之便进行偷盗，经确认无误，对当事人进行十倍处罚，并予以辞退。（四）如查明是外来人员进行偷盗，经确认无误，保卫部门应迅速将失物追回，情节严重的，送交公安机关进行处理。（五）安全保卫部破案后追回的商品根据报案材料登记，物品返还报失部门，末登记的追回物品，将不予以返还。（六）物品丢失后各部门不及时上报的安全保卫部破案后，除了不予返还丢失物品外，还要追究相应的责任。（七）对虚报、谎报丢失被盗的，公司将按虚报、谎报金额给予责任人等价经济处罚。（八）对不返还物品的，安全保卫部将移交有关部门处理。（九）如顾客在购物过程中丢失钱物，安全保卫部接到报案后，要迅速赶到出事地点协助失主进行查找，如追回失窃钱物要将偷盗人送交公安机关处理。（十）如顾客在购物过程中丢失钱物不能及时追回的，应予以备案，以便于查找，并告知顾客尽快到当地公安机关报案，由公安机关进行侦破。五、员工通道管理制度（－）非本公司人员，不得出人员工通道。（二）员工上下班必须着工服，配戴工号牌。（三）工作时间，员工不得随意出人卖场，必要时须经部门经理批准．（四）员工通道禁止员工带包出入。（五）所来联系业务人员，因紧急公务需出人员工通道时，须由公司相关人员带领方可通行。如有违反以上规定者保安人员有权制止其进人员工通道。六、内保管理制度（－）按时到岗，不迟到、不早退、不串岗、不脱岗。（二）工作期间不吸烟、不喝酒、不打架、不干私活。（三）工作期间不能会私客，不准购物。（四）工作期间不准与导购及收银员闲聊。（五）工作期间应认真尽责，注意发现可疑人物。（六）抓获违法人员，不得刑讯逼供，审查清楚，交有关部门处理。（七）工作期间就餐时间不得超过二十分钟。（八）认真做好交接班记录和物品交接工作。七、营业场所安全管理制度（－）商场实行“无烟商场”管理，在楼梯口，正门口和有关部位要有“无烟商场”和“严禁吸烟”的醒目标志，禁止员工在营业场所吸烟，发现有顾客吸烟时，临近导购员和保安员要坚决劝阻，严格执行“火源管理制度”。（二）严格执行“电源安全管理制度”，营业场所的电器设备，供电及其检查、保养、维修由电工负责管理。严禁超负荷用电，严禁乱拉乱接电线，严禁用不符合标准的保险装置，营业终了切断电源。（三）严格消防设施、器材管理，消防栓应有明显标志，不得用货架、柜台、商品遮挡，周围不准堆放商品和其它物品，应按规定标准配置消防器材，消防器材应放置在明显便于取用的地方，任何人不得随便挪用。消防员对烟感，自动喷淋、预警报警等设备，要定期检查、保养、维修保证良好有效。（四）营业场所主要通道必须设置疏散指示、灯箱，标明安全出口的方向，楼梯口标志要明显，楼梯、通道、电梯间不准设置经营服务设施，不准堆放商品和其它杂物，保持畅通。（五）收银员必须对销货款采取切实可靠的保护措施，不准在柜台上面对顾客清点现金，下班后，不准在收银台内存放现金，向出纳室交款时必须装包，按指定路线双人同行，途中不准绕道停留，更不得办私事或与他人聊天以防被抢。（六）严禁将香蕉水、汽油、液化气等易燃易爆物品带入营业场所，确因工作需要，必须报安全保卫部审批同意后，方可带入，但必须有防范措施。（七）对经营的贵重商品（金银珠宝、金戒首饰。高档手表、相机等）在营业结束后，必须存入保险柜，钥匙保管落实到人，不准转让他人，更不得丢失。导购员在工作中要提高警惕，对退换商品（特别是衣服和带包装盒的商品）要注意检查，柜台内不准替任何人存放物品，及时清理柜台内的易燃物，发现可疑物品及时报告安全保卫部。（八）导购员上下班，不准带包进入营业场所，导购员及收银员在下班铃响后结束交易的，必须把顾客送出大门，并向夜间保安员说明。（九）商场内的保洁员要及时将清扫的杂物和包装物运出营业场所，对所用的清扫工具要放在比较偏僻的地方，不能随意乱放，影响消防通道，厕所要有专人管理，并要及时清扫，注意勤观察，防止坏人投放爆炸品及其它危险品，制造事端。（十）有关部门需要在营业结束后在商场内或商场外进行各类业务活动，要提前提出申请，经安全保卫部批准后按要求进行。（十一）保安人员在营业场所要不间断地进行巡查，重点部位设固定岗，复杂部位重点巡查视其情况增加巡查人员，加强防范，严厉打击各类犯罪分子，确保营业场所治安秩序良好，安全无事故。八、安全教育制度为了提高全体员工的安全意识，增强做好安全工作的自觉性，加强安全教育，特制定如下制度：（－）全体员工都要积极参加消防知识、法律常识等安全教育学习，认真贯彻执行国家的各项法律、法规和条例，增强消防安全意识，提高遵法、守法的自觉性。（二）安全教育实行分级负责制，各部门对员工要坚持经常性的防火教育，治安安全防范教育，安全保卫部要坚持对各部门领导义务消防的骨干人员以及特殊工种人员分期分批进行防火安全教育培训，各部门负责人要坚持逢会讲安全，处处抓安全，形成横向到边，纵向到底的安全教育网络。（三）坚持对新员工、临时工进行消防、法律等知识的岗前培训和考核，考核不合格者不准上岗，通过教育使全体员工都要达到“三懂三会”，即懂得本岗位火灾危险性；懂预防火灾措施；懂扑救火灾方法；会报警、会使用消防器材；会火灾逃生。（四）对员工教育要形式多样，通俗易懂，通过图片展览，放火灾事故录相，利用消防广播、报纸、标语。黑板报等形式进行宣传教育。（五）定期进行消防灭火演练，提高员工的灭火技能和应变能力，一旦遇到突发情况能有领导、有组织、有秩序的处置，以确保安全。九、公司领导值班制度（－）根据消防管理要求，公司值班必须有领导带班，领导和监督各项工作正常运转。（二）指导各部门按照防火制度和安全操作规程工作。（三）按时交接班，做好值班记录。（四）值班期间，认真做好防火检查工作，并监督下级各部门值班人员。（五）负责处理值班期间出现的各种问题。十、值班制度（－）值班是消防安全工作的必然，应加强巡逻、检查，以防患于未然。（二）认真贯彻执行“预防为主、防消结合”的方针，总结，吸取重大火灾事故大多发生在夜间和节假日的教训，加强值班力度及管理，制定措施，查找漏洞确保平安。（三）要层层落实责任制，严格值班，做好值班记录和交接手续，建立值班巡逻，检查等工作档案，防止脱岗、漏岗、擅离职守。值班期间严禁打瞌睡、酗酒、打扑克、看电视和其它娱乐活动。（四）值班人员应由年轻体壮，有责任心，业务素质高的人员担任，对年老体弱、生理有缺陷及责任心、警惕性不高的人员要及时调换，对值班人员还要经常进行业务常识、规章制度、法律法规的培训，不断提高个人素质。（五）坚持领导值班，带班制度，督促值班人员做好安全工作，对任何问题都要及时处理解决。（六）建立表彰制度，对工作成绩突出，防止和杜绝重大事故发生的人员要给予表彰和奖励，对不负责任，玩忽职守造成重大事故的人员要严肃处理，直至追究法律责任。十一、职工消防培训演练制度消防工作必须充分依靠群众，发动群众积极参与，形成群防群制的局面，根据消防条例之规定，特制定员工培训制度。（一）消防培训人数应达到全员总数20％．（二）参加消防培训人员必须年青力壮。责任心强，有高度的责任感。（三）部门负责人必须带头参加消防培训，以便更好地带动全体员工做好消防工作。（四）重点部位负责人和员工必须参加消防培训，做好重点部位重点防范。（五）消防培训每年进行2次，培训后进行考核，及格率必须达到98％，达不到的部门进行二次考核。（六）全体员工进行消防培训，必须牢记防火基础知识。如；三懂三会的内容，如何报火警，消防器材使用及自救方法等等。（七）义务消防员还应学会进行消防宣传，使消防工作深入人心，并掌握一定的灭火技能。（八）明确划分责任区，做到知重点部位、知储存物质、知火灾危险性、知预防措施，知扑救办法、知规章制度、知整改措施、知作战计划。十二、消防监控室管理制度（－）消防监控室是消防设备控制系统设置的重要部位，为防止发生意外，控制系统操作失灵，严禁闲杂人员入内。（二）消防监控室工作人员必须熟知监控系统操作规程，责任心强，能坚守岗位，做到不迟到、不早退、不脱岗、不串岗、不打瞌睡，认真负责，熟知监控系统操作规程，不违规操作控制系统。（三）消防监控室工作人员要时刻提高警惕，严密监视各监控系统，如发现火情、火警要及时上报，并通知有关人员进行检查。（四）消防监控室工作人员在值班期间要做好各项记录和设备运转情况，交接班时应将各项工作交接清楚，做到责任到人。（五）消防监控室控制系统如出现故障，不能正常使用，应及时处理，如处理不了的，要及时上报，公司主管部门应及时安排专业人员进行维修以保证系统正常使用。（六）消防监控室内要保持清洁，不准存放个人物品、不准吸烟、不准随地吐痰、不准在监控室内会私客。（七）消防监控室实行24小时全方位监控，不得找其它人员进行顶替。十三、消防安全检查制度消防安全检查是做好防火安全工作的重要手段之一，此项工作做的是否完善，直接关系到人身与财产安全，因此做好检查工作，及时发现隐患，限期立即整改，是确保单位内部安全的保障。（一）定期开展由公司领导带领的防火安全检查，每年不少于三次。（二）防火职能部门的专职防火人员要不定期的对公司所辖区域进行防火安全检查，每天不少于三次。（三）对重点部位重点检查，消除一切不安全因素，以确保重点部位的安全。（四）检查各部门对消防责任制度的落实，执行情况。（五）对查出的隐患要做好书面记录，请主管领导签字，各部门负责人签字整改并及时反馈整改情况，做到责任到人。（六）应对电源、火源、疏散通道着重检查。十四、用火、用电安全管理制度根据《中华人民共和国消防管理条例》之规定，特制定本制度。（一）公司用电设备必须符合安全要求，不准乱拉乱接电线，不准超负荷用电，不准使用不合格的电料及保险装置，白无、夜间用电必须分开。（二）每年应对电器设备、电源线路至少检查三次，发现电源线老化，破损绝缘不良等不安全因素，要及时更换维修。（三）严禁在办公区域内、柜台、附属仓库、客房及管辖其它部位使用安装电炉、电热杯、电饭锅、电熨斗、热得快等电热设备。（四）消防用电必须采用专用的供电回路，其配电设备应设有明显标志，其配电线路和控制回路直接防火分区划分。（五）如遇特殊情况需架设临时用电线路，由专业人员负责安装，不得私自连接，用完后要及时撤掉，确保安全。（六）严禁在公司所属区域内动用明火、生火取暖、使用蜡烛、油灯照明。（七）需电焊作业时，须指定专人监护，清除周围可燃物，备足消防器材，并防止火花飞溅，做好防护措施，作业完毕认真检查现场，防止留下火种。十五、易燃、易爆物品管理制度为了加强对易燃、易爆、化学物品的使用及保管，确保生命财产安全，特制定本制度：（－）根据国家《中华人民共和国消防管理条例））化学危险物品安全管理条例》规定，公司储存、经营的化学物品，必须有专用仓库、专用储存设施、专人管理。（二）易燃、易爆、化学物品，应分别存放，不得混存，易燃品不得存放在潮湿或阳光直射的地方。（三）化学物品性质相抵触的和灭火方法不同的易燃、易爆、化学物品不得在同一库内储存。（四）危险品入库前应进行验收，检查包装是否完好无损，如有破损应立即处理，出入库须登记。不符合国家有关安全规定的，严禁经营。（五）易燃易爆物品管理人员应熟知危险品的性质，责任心要加强，懂防火知识。（六）经营化学易燃易爆物品，必须有防火、防爆措施和设备器材，有经过培训的专业人员经营，并制定有效的消防安全管理规定。十六、库房防火安全管理规定为了加强联营卖场库房防火安全管理，保障公司财产免受火灾危害，特制定本规定。（一）库房内严禁吸烟、动用明火，严禁存放易燃易爆物品及不安全物品。（二）库房内物品储存要分类、分架，货架之间应当留出必要的通道，主要通道的宽度一般不应少于1.5米，货品不得占用主要通道，不得阻挡消防设施设备。（三）库房内不准进行焊接、动用明火等可能引起火灾的作业。如因特殊需要进行作业，事先必须经防火负责人批准，并采取安全防火措施，调配专职或义务消防队员进行现场监护，备有充足的灭火器材。作业结束后，应当对现场认真进行检查，切实查明未留火种后，方可离开现场。（四）库房内应配置足够的消防器材，放置于明显的位置，方便使用。（五）库房内要经常保持整洁。对纸箱、杂物易燃物品应当及时清理。（六）库房的电路主线应当架设在库房外，引进库房的电线必须装置在金属铜芯管内，电器线路和灯头应当安装在库房通道的上方，与货品保持安全距离，严禁在库房货架顶架线。（七）库房内不准使用碘钨灯、电熨斗、电炉子、等大功率电器设备，不应使用超过六十瓦以上的灯泡。灯头与物品应当保持安全距离。（八）库房管理人员在离开库房时要进行安全检查并必须切断电源。十七、消防器材管理制度（－）消防设备、器材属防火专用设施，不得挪作它用。（二）消防设备，器材应配足配齐、安装、摆放于明显位置，定人、定位专门管理，定期进行清洁，做好养护工作。（三）灭火器的摆放位置应与附近商品性质相一致，并且每年进行一次维修，对气压不足，过期的要及时进行更换。（四）对消防水泵定期检修、上油、试水、试压，并做好养护工作。（五）经常对感应报警、控制系统、防火卷帘进行测试，确保正常使用和运转。（六）消火栓水源不得作生活、生产用水使用。十八、火险隐患整改制度（－）以国家的消防安全规定为依据，对检查中发现的火险隐患立案建档并汇报有关领导，提出具体整改意见．（二）对检查出的火险隐患要定人、定期进行整改，一时整改不了的，要制定出一些相应有效的预防措施。（三）被检查出有火险隐患的各部门负责人有责任和义务对火险隐患进行整改，并列出整改方案，并在检查登记表上签字。如整改意见有分歧，以职能部门意见为主。（四）对检查出的隐患要定期复查，发现有未整改完毕的要及时督促，做好监督工作，如已整改完毕的隐患，要进行销案，并写出书面报告向主管领导汇报，并存档。（五）对检查出隐患，各部门不及时整改，造成严重后果的、由部门负责人承担责任、直至追究法律责任。十九、建筑设计、改建、扩建防火审批制度凡公司内部改建、扩建、修建、装修过程中，必须符合《建筑设计防火规范》，接受消防监督机关的检查。（－）凡公司内部改、扩建工程必须事先写出方案并附有图纸及施工所用材质说明，报有关部门审批，合格后方可开工。（二）施工人员进行装修前，必须经安全保卫部审核批准后方可开工，还应与安全保卫部签订安全责任书，以确保施工期间明确责任，保障安全。（三）使用装修材料必须符合防火极限，如使用木质材料必须涂有防火涂料方可使用。（四）没有按照《建筑设计防火规范》进行施工，造成损失要追究当事人的责任。（五）施工完毕后要经消防有关部门验收后方可使用。如未经验收就投入使用引起的一切后果由当事人负全部责任。二十、火灾报告制度为了在发生火灾时能及时向有关部门报告情况，扑救火灾，减少损失和查处火灾事故，特制定本制度：（－）发现起火后，要迅速拨打报警电话119＃，报警时要沉着，冷静准确讲清起火单位，所在地区、街道，燃烧物质，火势大小，报警人姓名及所使用电话号码。（二）在报警同时组织有关人员进行扑救灭火，控制火势蔓延。（三）要指派专人等候消防车的到来，为消防车指引路线，快速进入现场。（四）消防人员到来后及时向指挥员汇报火场情况。（五）灭火后坚持“三不放过”原则即没查清原因，分不清责任，没有提出处理意见不放过，随后报上级有关消防部门备案。（六）火灾发生后，保安部门要以书面报告向有关领导和消防部门报告。二十一、消防安全责任制考核评比制度（－）认真贯彻执行消防法规，在经营活动中，把安全工作摆在重要工作议事日程，常抓不懈，经考查没有发生火情、火警及其它灾害事故，报公司领导批准，进行表彰、记功、奖励。1、经常组织职工进行防火安全教育，真正做到“三懂三会”。2、本责任区配备的消防器材要经常进行擦洗和保养。3、本责任区货物不乱堆乱放，消防器材设备上部、周围不设摊点，保持安全疏散通道畅通。4、消防安全措施落实，火险隐患整改及时，全年没发生火情问题，一旦遇到灾情能采取措施组织人员进行扑救，为公司挽回损失。5、责任心强，积极参加公司组织的各项培训，演练，真正起到“一员变三员”的作用。（二）对消防安全工作不重视，造成经济损失或全年考核有下列情况的，视情节严重给予经济处罚、行政处罚，直至追究法律责任。1、违反消防法规，对各种器材及设施不爱护、圈占理压、挪用，造成失灵、失效、丢失和损坏，一旦发生火险情况，给公司财产和人员生命造成损失的。2、对职能部门实施消防监督检查中，提出的火险隐患整改意见和安全通道堵塞等问题，不及时采取措施或置之不理的。3、不积极参加公司消防培训和安全教育，宣传发动不广泛，职工报以消极态度，消防知识理解不深的。4、不落实各项消防安全制度，对白天、夜间值班人员管理不严，责任心不强，不落实交接班制度，检查不细造成损失的。以上各项制度由安全保卫部具体监督、落实，年终报公司，由公司进行奖、罚。二十二、捡拾物品及宾客遗留物品管理规定（－）凡是在商场公共区域和其它公共区域内捡拾的物品，各部门必须及时上交安全保卫部。（二）各商业区导购员发现顾客遗留物品后应及时向领导汇报交部门领导登记汇总，再按规定上交安全保卫部，不得拖延时间。（三）商场员工发现易燃、易爆、剧毒及有放射性物品时，应立即通知安全保卫部，由安全保卫部上交公安机关处理。（四）安全保卫部对捡拾物品及遗留物品要指定专人保管，并详细登记，每年定期由安全保卫部负责将商场捡拾物品及遗留物品情况上报，统一处理。（五）安全保卫部对于拾物认领应按严格手续，问明丢失或遗留的时间，地点及物品的数量、特征，验明领物人的身份、证件，确认无误后可把物品发还，并请领物人在登记册上签字。（六）拾遗或顾客遗留物品需在两小时内上交安全保卫部，并办。理移交手续凡截留物品，隐匿不报者一旦发现视情节轻重给予经济。处罚或行政处分，依照新刑法构成犯罪的交司法部门处理。（七）公司对捡拾贵重物品及大量现金者将根据员工手册有关规定给予荣誉和物质奖励。（八）公司全体员工应熟知关于捡拾物品和遗留物品的处理程序及规定，遇到失主询问时应及时与安全保卫部联系进行查询。二十三、更衣室管理规定为了加强更衣室管理，确保安全，特制定本管理制度。（一）更衣室的管理1、非员工不得进入更衣室，禁止员工带外部人员进入更衣室。2、更衣室为方便公司员工上、下班时更换衣服使用，开放时间为，请各员工周知并遵照执行：上午7:15-8:00中午13：15-15:00晚上20:00-20:453、员工更衣后应及时离开更衣室，不得在更衣室内休息、抽烟、娱乐等逗留。4、员工应自觉维护更衣室内设施、设备及环境卫生，不得在更衣室内抽烟、乱写、乱画、乱扔东西及张贴等。5、员工更衣时不得随意吐痰，乱丢纸屑杂物及其他食品。6、员工的私人物品等需存放于各自的更衣柜内，工衣不得挂在更衣柜门上或将鞋放在柜顶上，防止丢失、污损，造成不必要的损失。7、负责更衣室的保洁员，按照规定按时进行清扫，保持更衣室内的清洁卫生。8、更衣室内要注意安全防火，服务管理部将其纳入防火责任区，配备消防器材。9、更衣室及更衣柜严禁存放易燃、易爆及其它不安全物品。员工钥匙丢失必须向管理员报告，不得自行撬柜。10、员工不得自行调换更衣柜门锁，员工更衣柜门锁钥匙必须交服务管理部一把封存，服务管理部有权对员工更衣柜进行抽查。11、更衣室管理员必须遵守劳动纪律，坚守岗位，更衣室开放时要在门口及更衣室内巡查，履行职责，否则，按《员工手册》有关条例处罚。12、员工因工作在非开放时间到更衣室更衣，须有部门经理的证明，并进行登记后方能进入。13、员工在更衣室不遵守制度，不服从管理者，按《员工手册》安全管理奖惩办法处罚，情节严重者从重处理。（二）更衣柜的管理1、员工衣物，鞋子等所有物品需放入更衣柜内，不得摆放在外；2、更衣柜内只准摆放更换的衣服、鞋及工作服等劳动保护用品，不得摆放其它物品；3、更衣柜每两人一格，一锁，标注姓名及号码，由使用人负责保管，损坏