SYB创业培训第四步课件

第四步创业团队组建第四步创业团队组建企？企？1、团队的定义团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，实现共同的奋斗目标一、团队1、团队的定义一、团队一般创业团队可以分为两类：一类是由核心领导人物的创业团队，这种团队通常是有一个人想到了一个很好的商业点子，或者是找到了一个商业机会，他会以自己为核心组建团队；一类是群体性的创业团队，成员主要是由于共同的经验、兴趣和友谊而结成的事业伙伴。一般创业团队可以分为两类：群体和团队的本质区别创业团队不等同于群体，团队中成员所作的贡献是互补的；而群体中成员之间的工作在很大程度上是互换的

群体和团队的本质区别创业团队不等同于群体，团队中成员团队成员对是否完成团队目标一起承担成败责任并同时承担个人责任，而群体成员则只承担个人成败责任One团队的目标实现需要成员间彼此协调且相互依存，而群体的目标实现却不需要成员间的相互依存性Three团队的绩效评估以团队整体表现为依据，而群体的绩效评估则以个人表现为依据Two团队较之群体在信息共享、角色定位、参与决策等方面也进了一步Four群体与团队One团队的目标实现需要成员间Three团队的绩效评估以团队4、通过成员间的共同协调、支援、合作和努力来完成共同的目标5、1+1>21、团队由两个及以上具有不同技能、知识和经验的人所组成；2、具有特定的工作目标；3、成员间相处愉快并乐于一起工作、相互依赖、技能互补、成果共享、责任共担团队是群体的特殊形态，是一种为了实现某一目标而由相互协助依赖并共同承担责任的个体所组成的正式群体4、通过成员间的共同协调、1、团队由两个及以上具有团队是群体2、优秀团队的特征明确的团队目标不同的团队角色共同的价值观和行为规范有效授权良好的沟通归属感共享2、优秀团队的特征明确的团队目标不同的团队角色共同的价值观和明确的团队目标一个好的团队一定要有一个明确的目标，这个目标是大家都认可的，是大家前进的方向和动力。明确的团队目标就在阿里巴巴5周年庆的时候，马云又提出了一个新目标：阿里巴巴要做102年的公司，诞生于20世纪最后一年1999年的阿里巴巴，如果做满102年，那么它将横跨三个世纪，阿里巴巴必将是中国最伟大的公司之一。马云为什么提出102年这个数字？不仅仅是为了横跨3个世纪，他说：“在102年之前任何一个时间我失败，就是我没有成功。”他是在用102去激励团队奋发图强，做基业长青的企业。就在阿里巴巴5周年庆的时候，马云又提出了一个新目标：阿不同的团队角色不同的团队角色团队角色实干者协调者完善者推进者凝聚者创新者监督者信息者团队角色实干者协调者完善者推进者凝聚者创新者监督者信息者八种团队角色及其描述角色角色描述创新者解决难题，富有创造力和想像力，不墨守成规凝聚者成熟，自信，是称职的主事人，阐明目标，促使决策的制定，分工合理推进者激发人的，充满活力，在压力下成长，有克服困难的动力和勇气监督者冷静，有战略眼光与识别力，对选择进行比较并做出正确选择协调者协作温和，感觉敏锐，老练，建设性的，善于倾听，防止摩擦，平息争端实干者纪律性强，值得信赖，有保守倾向，办事高效利索，把想法变为实际行动完善者勤勤恳恳，尽职尽责，积极投入，找出差错与遗漏，准时完成任务信息者目标专一，自我鞭策，甘于奉献，提供专门的知识与经验八种团队角色及其描述角色角色描述创新者解决难题，富有创造力和天气不错，你走到体育中心里，发现有一个可爱的小女孩手里拿着几个气球，你感到眼前一切都非常美好，突然女孩子手一松，气球从她手中飞走了，你觉得气球最后会怎样？测测你的团队角色：小测试测测你的团队角色：小测试

A会有一位大人帮她把气球追回来D飞到高空里不见了B被鸟啄破C挂在树枝上A会有一位大人帮她把气球追回来D飞到高空里不见了B被

选A：选会有一位大人帮她把气球追回来的人常会扮演弟弟妹妹般的角色，在集体里很受众人疼爱。你可以继续发挥你的长处，让更多人喜欢你。选B：选被鸟啄破的人平常虽不多话，但心思缜密，你只要一开口，你的意见就会很受重视。建议你继续保持优势，少说无谓的话，让自己显得更有权威感。选C：选挂在树枝上的人是领导者，你的高瞻远瞩颇得众人信赖。相信我，你应该继续引领大家走下去，因为很多人都把你当作是一种依靠。选D：选飞到高空里不见了的人很有创意与灵感。在团队中，你最好去负责企划方面的事务，你的想象力和创造力，将会让别人大吃一惊。比较好的团队角色测试：北森团队角色测试、贝尔宾团队角色测试选A：选会有一位大人帮她把气球追回来的人常会扮演弟弟妹妹共同的价值观和行为规范现在所倡导的企业文化实际上是要求企业中要有共同的价值观。价值观对于企业，就像世界观对于个人一样，世界观指导个人的行为方式，企业的价值观指导整个企业员工的行为。企业的规章制度也就是企业的行为规范，约束着每一个员工的行为。共同的价值观和行为规范现在所倡导的企业文化实际上是要求企业中有效授权这是形成一个团队非常重要的因素，通过有效授权，才能够把成员之间的关系确定下来，形成良好的团队有效授权这是形成一个团队非常重要的因素，通过有效授权，才能够良好的沟通良好的团队首先能够进行良好的沟通，成员之间公开并且诚实地表达自己的想法，主动沟通，并且尽量了解和接受别人。良好的沟通良好的团队首先能够进行良好的沟通，成员之间公开并且归属感归属感也是团队非常重要的一个特征，当成员产生对团队的归属感，他们就会自觉自愿地维护这个团队，愿意为团队做很多事情，不愿离开团队。归属感也是凝聚力。成员愿意属于这个团队，团队成员之间愿意帮助别人克服困难，或是自觉自愿地多做工作。归属感归属感也是团队非常重要的一个特征，当成员产生对团队的归共享一个好的团队还具有的一个特征，就在于团队成员之间，能够把为了达成团队共同目标的资源、知识、信息及时地在团队成员中间传递，以便大家共享经验和教训。共享一个好的团队还具有的一个特征，就在于团队成员之间，能够把【案例】六个苹果的故事：

有一个企业家，他们班有一个同学，家庭比较富有，每个礼拜都会带六个苹果到学校来。宿舍里的同学以为是一人一个，结果他是自己一天吃一个。尽管苹果是他的，不给你也不能抢，但是从此同学留下一个印象，就是这个孩子太自私。后来这个企业家做成功了事情，而那个吃苹果的同学还没有取得成功，就希望加入到这个企业家的队伍里来。但后来大家一商量，说不能让他加盟，原因很简单，因为在大学的时候他从来没有体现过分享精神。

——俞敏洪北大演讲【案例】六个苹果的故事：有一个企业家，他们班有一个同学，家庭3、创业团队的组建明确创业目标制定创业计划招募合适人员职权划分构建制度体系团队调整融合3、创业团队的组建明确创业目标制定创业计划招募合适人员职权划4、团队的管理（1）立即摆脱表现不佳的人；（2）团队目标与价值观；（3）定期与团队成员沟通交流，确保对团队成员情况的掌握；（4）信息公开透明；（5）先小人，后君子。

-----好的团队，领导人是核心！4、团队的管理（1）立即摆脱表现不佳的人；

一个有效的企业，必须有一支具备一定知识和技能的员工团队。企业人员组成小企业人员组成顾问若非必要，企业还是依靠自己从小做起。若有必要与人合作，最好是优势互补，而且必须签订合伙协议。有必要时才聘用顾问员工合伙人企业主顾问小企业的人员组成一个有效的企业，必须有一支具备一定知识和技企业人员组业主是企业的灵魂与核心企业家是社会最宝贵的人才在大多数小企业中，业主就是经理。业主本人业主是企业的灵魂与核心企业家是社会最宝贵的人才在大多数小企业业主的职责开发创意，制定目标和行动计划确保计划的执行，达到预期目标组织和调动员工实施行动计划用人能力聘用经理吗？耐心地发现、指导、授权他人来完成更多的工作，用他人的时间来倍增你的时间，这才是老板最应该做的事情，而不是你亲自去干具体工作。业主的职责开发创意，制定目标和行动计划确保计划的执行，达到预工匠型英雄型干预型策略家老板的类型你是？工匠型英雄型干预型策略家老板的你是？慎重选择合作伙伴1、了解人品，不是一路人，不进一家门。2、他和你在一起工作过至少一年，不了解人品和个性，经营出现亏损，相互埋怨，易引起纠纷。3、他必须是个能踏实干事、有责任心和真诚的人。

(也可以把优秀的员工变为合伙人)4、他考虑的更多的是大局和共同的利益，而决非他个人利益。他没有能损害企业利益的劣根性。5、要性格互补、能力互补、财力互补。

慎重选择合作伙伴选人考虑因素：1、优秀；2、性格；3、年龄适宜；4、工作态度；5、学习力；6、队员资源；7、创新；8、目标/价值观---上下同欲者胜。

选人考虑因素：企业合伙人如何相处1、设置合理的股权结构。2、管好一个合伙制企业，相互之间一定要公开、透明、诚肯、意见达成一致。3、已所不欲，勿施于人，要勤算帐、明算帐，要按企业制度办事，按商业法则处事。4、一定要签订书面合伙协议，约定好合伙人之间各自的责任与义务，包括退出机制，要分工明确，各负其责。5、合伙人相互之间要容其短而赏其长，真正实现优势互补。

企业合伙人如何相处

如果你没时间或能力把全部工作都包下来，那么你就要雇人，为雇到合适的员工，要从以下五个方面考虑：

①列出所有该做的工作项目；②自己不（能）做，需要雇人做的项目（以岗定人）；③雇人来做的工作，要详细说明所需技能和其他要求；④决定完成每项工作所需人数（以量定人）；⑤要考虑如何支付雇员的工资。员工怎样雇佣员工如果你没时间或能

？如果把你所在的团队比作西天取经的队伍,你认为自己扮演角色是？如果把你所在的团队比作西天取经的队伍,你录用员工的标准是什么？课堂研讨你录用员工的标准是什么？课堂研讨录用员工的标准要有健康的身体要有良好的职业道德素质忠诚心、责任心、同情心、宽容心要有较强的专业技能（一专多能）要有良好的沟通、协调能力要有团队合作意识和适应环境能力君子和而不同，小人同而不和-----孔子录用员工的标准要有健康的身体经验身高人品能力长相年龄学历没有完美的个人，只有完美的团队！口才哪个条件更重要背景态度经验身高人品能力长相年龄学历没有完美的个人，只有完美的团队！状况：你的家俱企业办得不错。你想雇用一名销售经理，以便你自己脱身出来管理生产。你的一个曾在当地政府部门做过领导的表兄弟知道了你的打算，向你提出要求，要你把这份工作给他。你怎么办？业主：知道自己的这位亲戚因为在工作中违反纪律已被免职了一段时间。若想用你的亲戚，应怎样回答，提出什么要求；若不想用你的亲戚。你该怎样拒绝他的要求呢？。亲戚：手头非常拮据，需要钱送孩子上重点学校，又非常需要一份工作。但也知道他的表兄弟是个不好打交道的家伙。自己也知道必须努力工作，而且已经准备好了向他表明愿意努力工作的打算。角色扮演

——想到我的企业来工作的亲戚状况：你的家俱企业办得不错。你想雇用一名销售经理，以便你自己要求:①每个小组分头准备，讨论，然后选派出角色——一人当经理招聘销售经理；一人当亲戚应聘。②表演小品——

大家点评……

要求:①每个小组分头准备，讨论，然后选派出角色点评要想求职的人心情迫切、缠着不放。

要想办企业生意就是生意，要有生意人的眼光、心态，否则，会带来很大麻烦。

第一，选用雇员要根据企业的需要；

第二，要雇用最能满足岗位需要的人员；

第三，用人唯贤、用人唯能而决不“唯亲”；第四，要学会婉转的拒绝，但拒绝却是坚决的。

不是找最优秀的员工，而是找最合适的员工点评要想求职的人心情迫切、缠着不放。

如何招聘新员工一、空岗定位（定人定事）二、招聘程序（一）发布招聘信息（招聘启示、就业中介、媒体广告、自荐与他人推荐）（二）信息反馈并初步了解应聘者（看简历材料或听推荐等）（三）面试和技能测试（备注：后可有等待期）（四）尽可能多的了解和核实应聘者的信息（五）岗前培训和上岗如何招聘新员工一、空岗定位（定人定事）招聘员工的方法

当你招聘员工时，不仅要看他们的技能，还要看他们的态度，你可以采取下列方法提问应聘人员：你原来在哪里工作，具体做什么工作？你为什么想来本企业工作？你希望得到什么职位？你认为你有哪些长处和弱点？你怎么支配业余时间？有什么兴趣爱好？你喜欢和别人在一起工作吗？当有人对你态度不好时，你会怎么反应？招聘员工的方法当你招聘员工时，不仅要看

1.程序：发布招聘信息初审面试复试等

2.特点：简单易操作，但对素质的全面性考察较弱。员工招聘的形式和技巧（一）常见招聘形式

（二）巧设情境暗中观察

1.模拟面试小品（考察主动性与灵活性）

2.程序：设置情境应试人员入场观察分析结合其他信息决定人选

3.特点：面试过程出其不意，但情境设置难度高1.程序：发布招聘信息初审面试复（三）绝对挑战压力招聘形式

1.程序：设置项目宣布规则真实环境有条件操作按照实际效果决定人选。

2.特点：真枪实弹，能力展示全面，但时间有限、地点选择等问题要考虑。

3.压力面试游戏（考察实际能力）员工招聘的形式和技巧（三）绝对挑战压力招聘形式1.程序：设置项目44

有德有才优先使用有德无才培养使用无德有才限制使用无德无才坚决不用

蒙牛的用人原则人品+素质+技能44有德有才优先使用蒙人品+素质+技能咨询意见对所有业主都有意义。因为你不可能是所有企业事务方面的万事通。在企业经营管理方面如果遇到问题你可以去找有关专家去咨询，如专业协会会员、会计师、银行信贷员、律师、企业咨询顾问和政府有关部门的专家。你还可以考虑从一些企业、贸易单位或教育机构获得信息、咨询及培训方面的帮助。

顾问你的企业聘请顾问了吗咨询意见对所有业主都有意义。二、设计企业组织结构★大多数微小企业雇员不算多，组织结构很简单；★大一些或复杂一些的企业也许要建立若干部门，但仍要坚持精简高效的原则。生产销售行政管理老板（经理）财务二、设计企业组织结构★大多数微小企业雇员不★大一些或复杂一些案例：某广告公司始建于2000年，两年之后已经是该市广告界赫赫有名的公司。用该公司老总老莫的话来说，创建之初的业务很好做，因为公司招揽的挺多创业人才，很多客户一听公司是创作广告的，便对公司青眼有加，利润高不说，还让人很有成就感。

2003年，该广告公司达到了有史以来的最大规模，员工接近50人。回忆起当时的辉煌，老莫还津津有味：“一进办公室，员工左一句莫总，右一句莫总，让人很有满足感！”但是钱就在最辉煌的时候流出去了，总不见效益。为什么？因为规模一大，老莫管的事儿也就多了，于是将公司的一部分管理权交给了一个在经营上头头是道的铁哥们儿打理。三、员工管理案例：三、员工管理

而这个人的管理水平实在不敢让人恭维。等老莫回过神来的时候，公司已经一片混乱了，剩下的员工全是跟那人差不多的，不是夸夸其谈，就是喜好享乐之辈。遇到经济危机，迫于生存和发展压力，老莫公司的规模缩小到了只有20人。这些人都是创业、设计方面的好手。但是老莫在这时候犯糊涂了。先是薪资的保密制度差，几个差不多总监级别的人工资有差别，一经流传，工资低的人就不干了，嚷着要么涨工资要么走人。另外就是内部管理缺乏严格制度，接私活的人很多，不但一心二用，还用公司的电脑做图、打印等。老莫逐渐发现了这种不利局面，但他还没来得及处理，很多员工就纷纷离职了。此后，老莫在广告界一蹶不振。他撑过来最艰难的时刻，却没撑过辉煌后的发展时期。而这个人的管理水平实在不敢让人恭维。等老莫回过神来的时候思考：1、公司人才甚至管理人才的安排和评定；2、集权和分权的关系；3、创业初期宽松和包容的管理氛围是否合适；4、怎样管理和留住公司的核心人才；5、怎样确保薪酬的保密体系和公司的良性运转。思考：1、公司人才甚至管理人才的安排和评定；要建立员工管理制度——岗位责任制。企业一定要在岗位分工明确的基础上确定岗位职责，建立管理制度。制度比你会说话，用制度管人是管理的精髓。这样做的好处是：用系统替代人力—建立制度●能够明确员工的岗位及责任、权力与利益●提供绩效考评的依据，调动员工的积极性要建立员工管理制度——岗位责任制。企业一定用系统替代人确定员工的岗位与职责

西方人管理的精髓——建立“游戏规则”。企业一定要建立制度，制度比你会说话，要靠制度管人。最常见的一种制度——岗位责任制。当你确定了你需要的员工人数后，要将每个员工从事的工作内容和职责写出来，以便：

1.员工确切知道企业需要他们做什么

2.为你评价员工的表现确立标准

确定员工的岗位与职责西方人管理的精髓——建立“游建立工作制度明确员工工作职责与目标考核考勤、请假、休假、辞职管理制度员工行为准则、奖惩制度薪酬福利制度建立工作制度明确员工工作职责与目标考核公司管理案例公司管理案例

2005年8月，中国一批国企高层主管到美国接受培训。上《管理与企业未来》这门课时，拿到的是一份具有测试性质的案例：请根据下面三家公司的管理现状，判断它们的前途。请根据各自的管理经验作出判断，哪一家公司的前景会更加乐观？

公司A：八点钟上班，实行打卡制，迟到或早退一分钟扣五十元；统一着装，必须佩带胸卡；每年有组织地搞一次旅游、两次聚会、三次联欢、四次体育比赛，每个员工每年要提五项合理化建议。

公司管理案例公司管理案例

公司B：九点钟上班，但不考勤。每人一个办公室，每个办公室可以根据个人的爱好进行布置；走廊的白墙上，信手涂鸦不会有人制止；饮料和水果免费敞开供应；上班时间可以去理发、游泳。

公司C：想什么时候来就什么时候来；没有专门的制服，爱穿什么就穿什么，把自家的狗和孩子带到办公室也可以；上班时间去度假也不扣工资。

三家公司的真实身份———

公司A:广东金正电子有限公司。1997年成立，是一家集科研制造为一体的多元化高科技企业。2005年7月因管理不善申请破产，生存期9年。

公司B:微软公司。1975年创立，现为全球最大的软件公司和美国最有价值的企业，股票市值2883亿美元。公司C:Google公司。1998年由斯坦福大学的两名学生创立，目前每股股价402美元，上市一年翻了3倍，超越全球媒体巨人时代华纳，直逼百年老牌可口可乐，也是唯一一家能从微软帝国挖走人才的公司。三家公司的真实身份———

启示

各国情况不一样，人员素质也不同，管理方式更是不能简单模仿，但这个案例给人的启示是：

管理形式并不是最重要的，管理不是约束人，而是调动人的聪明才智为企业发展作贡献。启示2022/12/2957思考：员工为什么要跳槽？分组讨论十分钟；每组派一名学员讲述对策。???2022/12/2257思考：员工为什么要跳槽？分组讨论十分员工跳槽的主要原因1、只加担子不加票子2、只给训斥不给面子3、只管员工不管自己4、只顾客户不顾员工5、只讲奉献不讲回报员工看不到企业有什么发展前景老板缺乏人格魅力员工跳槽的主要原因1、只加担子不加票子员工看不到企业有什么发防止员工跳槽的对策1、建立完善的激励机制。让员工得到名望、尊重和经济利益。

2、建立良好的思想教育机制，用人的同时要能够培养人。4、建立科学有效、畅通的情感沟通机制。消除各种思想隔阂。5、体制创新：建立共同的愿景。“谁也不会给租来的汽车上蜡”防止员工跳槽的对策1、建立完善的激励机制。让员工得到名望、尊最佳雇主的做法

美国《财富》杂志日前公布了2007年美国100家“最佳雇主”，谷歌（即google）再次名列榜首。骑自行车穿梭办公区包影院全体员工看大片年轻父母每年休假看孩子内部网赋予大家“知情权”愚人节恶作剧是传统免费零食屋随处可见最佳雇主的做法美国《财富》杂志日前公布了2007年建立共赢思想曾当选“全国十大杰出青年”的安踏掌门人丁志忠说他成功的原因：父亲很早就告诉他，要让别人占51%的好处，自己只要留49%。长此以往就可以赢得他人的认同、尊重和信任。

成功的最佳捷径是让人们知道，你的成功符合大家的利益。建立共赢思想曾当选“全国十大杰出青年”的安踏掌门人丁强化经营理念经营好你自己经营好家庭经营好顾客经营好员工经营好人际关系强化经营理念经营好你自己经营好家庭经营好顾客经营好员工经营

张华毕业于某名牌大学，经过多年的业余研究，他在室内环境污染治理方面取得了一项重要的技术突破，这项技术如果在实际中得到应用，前景非常广阔。于是张华辞去原来的工作，准备自己创业。但由于多年的积蓄都用在了室内环境污染治理的研究上，在七拼八凑注册了一家公司后，已经无力再招聘员工、实验试验材料了。无奈之下，张华想到了风险投资基金，希望通过引入合作伙伴的方式解决困境。为此，他多次与一些风险投资机构或个人投资者接洽商谈，虽然张华反复强调他的技术多么先进，应用前景多好，并拍着胸脯保证投资他的公司回报绝对低不了，但总是难以令对方相信，而且他对于投资人问到的多数数据也没有办法提供，如市场需求量具体有多少？案例：张华毕业于某名牌大学，经过多年的业余研究

一年可以有多大的销售量？投资后年回报率有多高？就连招聘一些技术骨干也比较困难，这些人也总是对公司的前景缺乏信心。这时，曾经在张华注册公司时帮助过他的一位做管理咨询的朋友一句话点醒了他，“你的那些技术有几个投资者搞得懂？你连一份像样的创业计划书都没有，怎么让别人相信你？投资者凭什么相信你？”。于是，在向相关专家请教咨询后，张华又查阅了大量的资料，然后静下心来，从公司的经营宗旨、战略目标出发，对公司的技术、产品、市场销售、资金需求、财务指标、投资收益及投资者的退出等方面进行了分析和论证，当然这个过程中，他还得不时搞一些市场方面的调查。一年可以有多大的销售量？投资后年回报率有多高？就连招聘

一个月后，他就拿出了一份创业计划书初稿，经过几位相关专家的指点，又再次进行了修改和完善。凭着这份创业计划书，张华不久就与一家风险投资公司达成了投资协议，有了风险投资的支持，员工招聘问题也迎刃而解。现在，张华的公司经营得红红火火，年销售利润已达到500万元。回想往事，张华感慨地说：“创业计划书的编制与我搞的环境污染治理材料要求差不多，绝不是随便写一篇文章的事。编制计划书的过程就是我不断理清自己思路的过程。只有企业家自己思路清楚了，才有可能让投资人、员工相信你。”【思考与讨论】1．为什么张华开始时拍着胸脯的保证无法令投资者相信，甚至连招聘技术骨干都很困难？2．创业计划书对张华的创业成功起到了什么作用？一个月后，他就拿出了一份创业计划书初稿，

第四步小结

微小企业的人员组成一般应包括——合伙人、员工、顾问和你自己。这些人都将影响企业的成败。你要管好企业就要慎重地选择人员，要明白他们各自的角色和岗位。一个有效率的企业要组织得严谨，让所有员工知道自己必须做什么？以及完成任务所需要的技能。认真搞清你所需要的人员，为全体职工建立岗位责任制，你的企业管理起来就会容易得多。第四步小结演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！第四步创业团队组建第四步创业团队组建企？企？1、团队的定义团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，实现共同的奋斗目标一、团队1、团队的定义一、团队一般创业团队可以分为两类：一类是由核心领导人物的创业团队，这种团队通常是有一个人想到了一个很好的商业点子，或者是找到了一个商业机会，他会以自己为核心组建团队；一类是群体性的创业团队，成员主要是由于共同的经验、兴趣和友谊而结成的事业伙伴。一般创业团队可以分为两类：群体和团队的本质区别创业团队不等同于群体，团队中成员所作的贡献是互补的；而群体中成员之间的工作在很大程度上是互换的

群体和团队的本质区别创业团队不等同于群体，团队中成员团队成员对是否完成团队目标一起承担成败责任并同时承担个人责任，而群体成员则只承担个人成败责任One团队的目标实现需要成员间彼此协调且相互依存，而群体的目标实现却不需要成员间的相互依存性Three团队的绩效评估以团队整体表现为依据，而群体的绩效评估则以个人表现为依据Two团队较之群体在信息共享、角色定位、参与决策等方面也进了一步Four群体与团队One团队的目标实现需要成员间Three团队的绩效评估以团队4、通过成员间的共同协调、支援、合作和努力来完成共同的目标5、1+1>21、团队由两个及以上具有不同技能、知识和经验的人所组成；2、具有特定的工作目标；3、成员间相处愉快并乐于一起工作、相互依赖、技能互补、成果共享、责任共担团队是群体的特殊形态，是一种为了实现某一目标而由相互协助依赖并共同承担责任的个体所组成的正式群体4、通过成员间的共同协调、1、团队由两个及以上具有团队是群体2、优秀团队的特征明确的团队目标不同的团队角色共同的价值观和行为规范有效授权良好的沟通归属感共享2、优秀团队的特征明确的团队目标不同的团队角色共同的价值观和明确的团队目标一个好的团队一定要有一个明确的目标，这个目标是大家都认可的，是大家前进的方向和动力。明确的团队目标就在阿里巴巴5周年庆的时候，马云又提出了一个新目标：阿里巴巴要做102年的公司，诞生于20世纪最后一年1999年的阿里巴巴，如果做满102年，那么它将横跨三个世纪，阿里巴巴必将是中国最伟大的公司之一。马云为什么提出102年这个数字？不仅仅是为了横跨3个世纪，他说：“在102年之前任何一个时间我失败，就是我没有成功。”他是在用102去激励团队奋发图强，做基业长青的企业。就在阿里巴巴5周年庆的时候，马云又提出了一个新目标：阿不同的团队角色不同的团队角色团队角色实干者协调者完善者推进者凝聚者创新者监督者信息者团队角色实干者协调者完善者推进者凝聚者创新者监督者信息者八种团队角色及其描述角色角色描述创新者解决难题，富有创造力和想像力，不墨守成规凝聚者成熟，自信，是称职的主事人，阐明目标，促使决策的制定，分工合理推进者激发人的，充满活力，在压力下成长，有克服困难的动力和勇气监督者冷静，有战略眼光与识别力，对选择进行比较并做出正确选择协调者协作温和，感觉敏锐，老练，建设性的，善于倾听，防止摩擦，平息争端实干者纪律性强，值得信赖，有保守倾向，办事高效利索，把想法变为实际行动完善者勤勤恳恳，尽职尽责，积极投入，找出差错与遗漏，准时完成任务信息者目标专一，自我鞭策，甘于奉献，提供专门的知识与经验八种团队角色及其描述角色角色描述创新者解决难题，富有创造力和天气不错，你走到体育中心里，发现有一个可爱的小女孩手里拿着几个气球，你感到眼前一切都非常美好，突然女孩子手一松，气球从她手中飞走了，你觉得气球最后会怎样？测测你的团队角色：小测试测测你的团队角色：小测试

A会有一位大人帮她把气球追回来D飞到高空里不见了B被鸟啄破C挂在树枝上A会有一位大人帮她把气球追回来D飞到高空里不见了B被

选A：选会有一位大人帮她把气球追回来的人常会扮演弟弟妹妹般的角色，在集体里很受众人疼爱。你可以继续发挥你的长处，让更多人喜欢你。选B：选被鸟啄破的人平常虽不多话，但心思缜密，你只要一开口，你的意见就会很受重视。建议你继续保持优势，少说无谓的话，让自己显得更有权威感。选C：选挂在树枝上的人是领导者，你的高瞻远瞩颇得众人信赖。相信我，你应该继续引领大家走下去，因为很多人都把你当作是一种依靠。选D：选飞到高空里不见了的人很有创意与灵感。在团队中，你最好去负责企划方面的事务，你的想象力和创造力，将会让别人大吃一惊。比较好的团队角色测试：北森团队角色测试、贝尔宾团队角色测试选A：选会有一位大人帮她把气球追回来的人常会扮演弟弟妹妹共同的价值观和行为规范现在所倡导的企业文化实际上是要求企业中要有共同的价值观。价值观对于企业，就像世界观对于个人一样，世界观指导个人的行为方式，企业的价值观指导整个企业员工的行为。企业的规章制度也就是企业的行为规范，约束着每一个员工的行为。共同的价值观和行为规范现在所倡导的企业文化实际上是要求企业中有效授权这是形成一个团队非常重要的因素，通过有效授权，才能够把成员之间的关系确定下来，形成良好的团队有效授权这是形成一个团队非常重要的因素，通过有效授权，才能够良好的沟通良好的团队首先能够进行良好的沟通，成员之间公开并且诚实地表达自己的想法，主动沟通，并且尽量了解和接受别人。良好的沟通良好的团队首先能够进行良好的沟通，成员之间公开并且归属感归属感也是团队非常重要的一个特征，当成员产生对团队的归属感，他们就会自觉自愿地维护这个团队，愿意为团队做很多事情，不愿离开团队。归属感也是凝聚力。成员愿意属于这个团队，团队成员之间愿意帮助别人克服困难，或是自觉自愿地多做工作。归属感归属感也是团队非常重要的一个特征，当成员产生对团队的归共享一个好的团队还具有的一个特征，就在于团队成员之间，能够把为了达成团队共同目标的资源、知识、信息及时地在团队成员中间传递，以便大家共享经验和教训。共享一个好的团队还具有的一个特征，就在于团队成员之间，能够把【案例】六个苹果的故事：

有一个企业家，他们班有一个同学，家庭比较富有，每个礼拜都会带六个苹果到学校来。宿舍里的同学以为是一人一个，结果他是自己一天吃一个。尽管苹果是他的，不给你也不能抢，但是从此同学留下一个印象，就是这个孩子太自私。后来这个企业家做成功了事情，而那个吃苹果的同学还没有取得成功，就希望加入到这个企业家的队伍里来。但后来大家一商量，说不能让他加盟，原因很简单，因为在大学的时候他从来没有体现过分享精神。

——俞敏洪北大演讲【案例】六个苹果的故事：有一个企业家，他们班有一个同学，家庭3、创业团队的组建明确创业目标制定创业计划招募合适人员职权划分构建制度体系团队调整融合3、创业团队的组建明确创业目标制定创业计划招募合适人员职权划4、团队的管理（1）立即摆脱表现不佳的人；（2）团队目标与价值观；（3）定期与团队成员沟通交流，确保对团队成员情况的掌握；（4）信息公开透明；（5）先小人，后君子。

-----好的团队，领导人是核心！4、团队的管理（1）立即摆脱表现不佳的人；

一个有效的企业，必须有一支具备一定知识和技能的员工团队。企业人员组成小企业人员组成顾问若非必要，企业还是依靠自己从小做起。若有必要与人合作，最好是优势互补，而且必须签订合伙协议。有必要时才聘用顾问员工合伙人企业主顾问小企业的人员组成一个有效的企业，必须有一支具备一定知识和技企业人员组业主是企业的灵魂与核心企业家是社会最宝贵的人才在大多数小企业中，业主就是经理。业主本人业主是企业的灵魂与核心企业家是社会最宝贵的人才在大多数小企业业主的职责开发创意，制定目标和行动计划确保计划的执行，达到预期目标组织和调动员工实施行动计划用人能力聘用经理吗？耐心地发现、指导、授权他人来完成更多的工作，用他人的时间来倍增你的时间，这才是老板最应该做的事情，而不是你亲自去干具体工作。业主的职责开发创意，制定目标和行动计划确保计划的执行，达到预工匠型英雄型干预型策略家老板的类型你是？工匠型英雄型干预型策略家老板的你是？慎重选择合作伙伴1、了解人品，不是一路人，不进一家门。2、他和你在一起工作过至少一年，不了解人品和个性，经营出现亏损，相互埋怨，易引起纠纷。3、他必须是个能踏实干事、有责任心和真诚的人。

(也可以把优秀的员工变为合伙人)4、他考虑的更多的是大局和共同的利益，而决非他个人利益。他没有能损害企业利益的劣根性。5、要性格互补、能力互补、财力互补。

慎重选择合作伙伴选人考虑因素：1、优秀；2、性格；3、年龄适宜；4、工作态度；5、学习力；6、队员资源；7、创新；8、目标/价值观---上下同欲者胜。

选人考虑因素：企业合伙人如何相处1、设置合理的股权结构。2、管好一个合伙制企业，相互之间一定要公开、透明、诚肯、意见达成一致。3、已所不欲，勿施于人，要勤算帐、明算帐，要按企业制度办事，按商业法则处事。4、一定要签订书面合伙协议，约定好合伙人之间各自的责任与义务，包括退出机制，要分工明确，各负其责。5、合伙人相互之间要容其短而赏其长，真正实现优势互补。

企业合伙人如何相处

如果你没时间或能力把全部工作都包下来，那么你就要雇人，为雇到合适的员工，要从以下五个方面考虑：

①列出所有该做的工作项目；②自己不（能）做，需要雇人做的项目（以岗定人）；③雇人来做的工作，要详细说明所需技能和其他要求；④决定完成每项工作所需人数（以量定人）；⑤要考虑如何支付雇员的工资。员工怎样雇佣员工如果你没时间或能

？如果把你所在的团队比作西天取经的队伍,你认为自己扮演角色是？如果把你所在的团队比作西天取经的队伍,你录用员工的标准是什么？课堂研讨你录用员工的标准是什么？课堂研讨录用员工的标准要有健康的身体要有良好的职业道德素质忠诚心、责任心、同情心、宽容心要有较强的专业技能（一专多能）要有良好的沟通、协调能力要有团队合作意识和适应环境能力君子和而不同，小人同而不和-----孔子录用员工的标准要有健康的身体经验身高人品能力长相年龄学历没有完美的个人，只有完美的团队！口才哪个条件更重要背景态度经验身高人品能力长相年龄学历没有完美的个人，只有完美的团队！状况：你的家俱企业办得不错。你想雇用一名销售经理，以便你自己脱身出来管理生产。你的一个曾在当地政府部门做过领导的表兄弟知道了你的打算，向你提出要求，要你把这份工作给他。你怎么办？业主：知道自己的这位亲戚因为在工作中违反纪律已被免职了一段时间。若想用你的亲戚，应怎样回答，提出什么要求；若不想用你的亲戚。你该怎样拒绝他的要求呢？。亲戚：手头非常拮据，需要钱送孩子上重点学校，又非常需要一份工作。但也知道他的表兄弟是个不好打交道的家伙。自己也知道必须努力工作，而且已经准备好了向他表明愿意努力工作的打算。角色扮演

——想到我的企业来工作的亲戚状况：你的家俱企业办得不错。你想雇用一名销售经理，以便你自己要求:①每个小组分头准备，讨论，然后选派出角色——一人当经理招聘销售经理；一人当亲戚应聘。②表演小品——

大家点评……

要求:①每个小组分头准备，讨论，然后选派出角色点评要想求职的人心情迫切、缠着不放。

要想办企业生意就是生意，要有生意人的眼光、心态，否则，会带来很大麻烦。

第一，选用雇员要根据企业的需要；

第二，要雇用最能满足岗位需要的人员；

第三，用人唯贤、用人唯能而决不“唯亲”；第四，要学会婉转的拒绝，但拒绝却是坚决的。

不是找最优秀的员工，而是找最合适的员工点评要想求职的人心情迫切、缠着不放。

如何招聘新员工一、空岗定位（定人定事）二、招聘程序（一）发布招聘信息（招聘启示、就业中介、媒体广告、自荐与他人推荐）（二）信息反馈并初步了解应聘者（看简历材料或听推荐等）（三）面试和技能测试（备注：后可有等待期）（四）尽可能多的了解和核实应聘者的信息（五）岗前培训和上岗如何招聘新员工一、空岗定位（定人定事）招聘员工的方法

当你招聘员工时，不仅要看他们的技能，还要看他们的态度，你可以采取下列方法提问应聘人员：你原来在哪里工作，具体做什么工作？你为什么想来本企业工作？你希望得到什么职位？你认为你有哪些长处和弱点？你怎么支配业余时间？有什么兴趣爱好？你喜欢和别人在一起工作吗？当有人对你态度不好时，你会怎么反应？招聘员工的方法当你招聘员工时，不仅要看

1.程序：发布招聘信息初审面试复试等

2.特点：简单易操作，但对素质的全面性考察较弱。员工招聘的形式和技巧（一）常见招聘形式

（二）巧设情境暗中观察

1.模拟面试小品（考察主动性与灵活性）

2.程序：设置情境应试人员入场观察分析结合其他信息决定人选

3.特点：面试过程出其不意，但情境设置难度高1.程序：发布招聘信息初审面试复（三）绝对挑战压力招聘形式

1.程序：设置项目宣布规则真实环境有条件操作按照实际效果决定人选。

2.特点：真枪实弹，能力展示全面，但时间有限、地点选择等问题要考虑。

3.压力面试游戏（考察实际能力）员工招聘的形式和技巧（三）绝对挑战压力招聘形式1.程序：设置项目111

有德有才优先使用有德无才培养使用无德有才限制使用无德无才坚决不用

蒙牛的用人原则人品+素质+技能44有德有才优先使用蒙人品+素质+技能咨询意见对所有业主都有意义。因为你不可能是所有企业事务方面的万事通。在企业经营管理方面如果遇到问题你可以去找有关专家去咨询，如专业协会会员、会计师、银行信贷员、律师、企业咨询顾问和政府有关部门的专家。你还可以考虑从一些企业、贸易单位或教育机构获得信息、咨询及培训方面的帮助。

顾问你的企业聘请顾问了吗咨询意见对所有业主都有意义。二、设计企业组织结构★大多数微小企业雇员不算多，组织结构很简单；★大一些或复杂一些的企业也许要建立若干部门，但仍要坚持精简高效的原则。生产销售行政管理老板（经理）财务二、设计企业组织结构★大多数微小企业雇员不★大一些或复杂一些案例：某广告公司始建于2000年，两年之后已经是该市广告界赫赫有名的公司。用该公司老总老莫的话来说，创建之初的业务很好做，因为公司招揽的挺多创业人才，很多客户一听公司是创作广告的，便对公司青眼有加，利润高不说，还让人很有成就感。

2003年，该广告公司达到了有史以来的最大规模，员工接近50人。回忆起当时的辉煌，老莫还津津有味：“一进办公室，员工左一句莫总，右一句莫总，让人很有满足感！”但是钱就在最辉煌的时候流出去了，总不见效益。为什么？因为规模一大，老莫管的事儿也就多了，于是将公司的一部分管理权交给了一个在经营上头头是道的铁哥们儿打理。三、员工管理案例：三、员工管理

而这个人的管理水平实在不敢让人恭维。等老莫回过神来的时候，公司已经一片混乱了，剩下的员工全是跟那人差不多的，不是夸夸其谈，就是喜好享乐之辈。遇到经济危机，迫于生存和发展压力，老莫公司的规模缩小到了只有20人。这些人都是创业、设计方面的好手。但是老莫在这时候犯糊涂了。先是薪资的保密制度差，几个差不多总监级别的人工资有差别，一经流传，工资低的人就不干了，嚷着要么涨工资要么走人。另外就是内部管理缺乏严格制度，接私活的人很多，不但一心二用，还用公司的电脑做图、打印等。老莫逐渐发现了这种不利局面，但他还没来得及处理，很多员工就纷纷离职了。此后，老莫在广告界一蹶不振。他撑过来最艰难的时刻，却没撑过辉煌后的发展时期。而这个人的管理水平实在不敢让人恭维。等老莫回过神来的时候思考：1、公司人才甚至管理人才的安排和评定；2、集权和分权的关系；3、创业初期宽松和包容的管理氛围是否合适；4、怎样管理和留住公司的核心人才；5、怎样确保薪酬的保密体系和公司的良性运转。思考：1、公司人才甚至管理人才的安排和评定；要建立员工管理制度——岗位责任制。企业一定要在岗位分工明确的基础上确定岗位职责，建立管理制度。制度比你会说话，用制度管人是管理的精髓。这样做的好处是：用系统替代人力—建立制度●能够明确员工的岗位及责任、权力与利益●提供绩效考评的依据，调动员工的积极性要建立员工管理制度——岗位责任制。企业一定用系统替代人确定员工的岗位与职责

西方人管理的精髓——建立“游戏规则”。企业一定要建立制度，制度比你会说话，要靠制度管人。最常见的一种制度——岗位责任制。当你确定了你需要的员工人数后，要将每个员工从事的工作内容和职责写出来，以便：

1.员工确切知道企业需要他们做什么

2.为你评价员工的表现确立标准

确定员工的岗位与职责西方人管理的精髓——建立“游建立工作制度明确员工工作职责与目标考核考勤、请假、休假、辞职管理制度员工行为准则、奖惩制度薪酬福利制度建立工作制度明确员工工作职责与目标考核公司管理案例公司管理案例

2005年8月，中国一批国企高层主管到美国接受培训。上《管理与企业未来》这门课时，拿到的是一份具有测试性质的案例：请根据下面三家公司的管理现状，判断它们的前途。请根据各自的管理经验作出判断，哪一家公司的前景会更加乐观？

公司A：八点钟上班，实行打卡制，迟到或早退一分钟扣五十元；统一着装，必须佩带胸卡；每年有组织地搞一次旅游、两次聚会、三次联欢、四次体育比赛，每个员工每年要提五项合理化建议。

公司管理案例公司管理案例

公司B：九点钟上班，但不考勤。每人一个办公室，每个办公室可以根据个人的爱好进行布置；走廊的白墙上，信手涂鸦不会有人制止；饮料和水果免费敞开供应；上班时间可以去理发、游泳。

公司C：想什么时候来就什么时候来；没有专门的制服，爱穿什么就穿什么，把自家的狗和孩子带到办公室也可以；上班时间去度假也不扣工资。

三家公司的真实身份———

公司A:广东金正电子有限公司。1997年成立，是一家集科研制造为一体的多元化高科技企业。2005年7月因管理不善申请破产，生存期9年。

公司B:微软公司。1975年创立，现为全球最大的软件公司和美国最有价值的企业，股票市值2883亿美元。公司C:Google公司。1998年由斯坦福大学的两名学生创立，目前每股股价402美元，上市一年翻了3倍，超越全球媒体巨人时代华纳，直逼百年老牌可口可乐，也是唯一一家能从微软帝国挖走人才的公司。三家公司的真实身份———

启示

各国情况不一样，人员素质也不同，管理方式更是不能简