品赏玉露茶汤公关策划方案

一、策划主题品赏玉露茶汤，体味土王琼浆二、公共关系的主体：恩施玉露集团有限公司（一）企业简介2010年5月17日，省农业厅副巡视员徐泽清、副州长董永祥、州政协副主席陈晓燕、市委书记谭文骄，为恩施玉露茶业集团和恩施玉露茶叶集团有限公司揭牌。（二）发展战略——企业CIS战略、“恩施玉露”的品牌发展之路（三）企业大事记2009年，在“中国首届农产品区域性公用品牌建设论坛”会上，经品牌价值评估课题组评估，“恩施玉露”品牌价值为1.87亿元。2010年4月，品牌价值评估课题评估，“恩施玉露”品牌价值已高达2.9亿元。

（四）策划背景通过对“恩施玉露”产品本身调查知存在以下几个普遍不好的评价：高价民众可望不可及；蒸青口味淡；包装过于高贵；市场占有率不高；品牌享誉度较低等。参考以上消息，又与组织长远发展的CIS战略相联系，作出为打造恩施玉露品牌的公关策划。三、公共关系工作的对象：公众

根据公众的形成及其发展过程，可划分出非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众。活动将针对不同公众采取与之相适应的策略方案，扩大潜在公众、知晓公众和行动公众的范围，并加深顾客对组织的信任和好感。对潜在公众重在进行预测，提前制定相应的工作预案；对于知晓公众，抓住信息传播的最佳时机，及时向他们传播他们所需要的信息；对于行动公众，要肯定和强化积极的方面，转化消极的方面。（一）、非公众 根据茶叶特点，任何有消费意愿的人都可以消费，都会与组织发生关系，产生影响。因此它是可以面向全社会大众，所以不存在非公众。（二）、潜在公众指那些由于组织的行为有可能与组织发生联系，并对之产生影响的公众。具体指有对喝茶有兴趣，但是不了解也没有中意的茶叶品牌的公众。对他们的工作主要是要向他们介绍企业文化，使他们心目中建立起对恩施玉露的好感。（三）、知晓公众指那些已经了解到组织的有关信息，并意识到自己的权益及其与组织关系的公众。指对意愿买茶，且知晓恩施雨露这一品牌但可能购买其他品牌茶叶的公众。充分尊重他们的权利，要及时向他们提供恩施玉露的产品信息，能“投其所好”。（四）、行动公众指那些已经采取行动，对组织产生实际影响的公众。了解他们对组织和恩施玉露的想法，肯定和强化积极部分，努力减轻负面影响。做好售后服务工作和双向沟通工作。四、公关策划目标系统组织的宏观目标：从提升组织视觉识别系统管理入手，实现组织CIS战略和名牌战略。策划的微观目标：达到对恩施玉露茶得传播信息、增进组织与公众之间的相互了解、引起公众消费行为的、加深顾客对组织的信任和好感的目的。五、公关策划市场SWOT分析优势：

（1）“恩施玉露”是中国十大名茶之一，历史悠久并享有盛誉，并被国家质监总局认定为地理标志产品。（2）2008年又被湖北省农业厅认定为“湖北第一历史名茶”，将作为恩施市名优茶的主打品牌。（3）能够与恩施当地旅游事业作为平台，有力结合起来。（4）有政府的全力支持，全市财政每年安排专项资金用于茶叶产业发展、积极落实激励政策。劣势：（1）生产规模小，经济水平不高，茶叶机械程度低。（2）茶叶企业多，龙头企业少，作坊式加工厂过多，加工产品质量卫生水平整体不高。（3）在茶叶资源深度开发和综合利用方面尚属空白，茶叶产品科技含量不高，产品形态单一，附加值低。（4）品牌创建力度不够，影响力小。机会：（1）、恩施玉露集团在“三张名片”战略方针指导下，运用现代化管理手段，不断创新运作机制和管理模式。（2）、做好“茶叶产业+民族文化=旅游经济”这一道“算术题”。（3）、恩施州正按照政府服务品牌、协会动作品牌、企业使用品牌、宣传拓展品牌、科技提升品牌的基本原则，全力以赴争创“恩施玉露”中国驰名商标，让“恩施玉露”香沏九州，畅销四海。威胁：（1）、市场机制不够完善，伪劣产品较多。对刚起步的恩施玉露来说必须做好防伪工作。（2）、中国其他名茶已经深入民心，恩施玉露市场困难重重。（3）、茶树鲜叶资源得不到有效利用，也影响茶农种茶收入增长，而且将极大地制约茶叶产品市场的进一步拓展，降低抵御市场风险的能力，从而影响到茶叶产业发展的稳定性和持续性。六、活动宣传口号1.游览生态茶园，感受天上人间2.传播玉露文化，弘扬茶道精神3.让玉露陪伴你、我、他4.为不一样的你打造不一样的玉露公共关系活动项目（一）、公关现状及其问题分析——以玉露茶的宣传工作做公关调研 市场调查（以调查问卷为主）见附录一 （1）、调查目的：A了解恩施玉露现行的市场占有率及营销状况B了解竞争对手的产品优劣势和营销手段；C、确定“恩施玉露”在消费者中的地位。

(2)、调查方法：

A、走访调查；

B、问卷调查；

C、观察法；

D、二手资料；

(3)、分析方法

运用SPSS等数据分析软件，根据调查结果绘制“恩施玉露”形象差距图和地位图。

（二）、、制造新新闻———华夏硒硒都中日日玉露茶茶道交流流会活动主题题：“传播玉玉露文化化,弘扬扬茶道精精神”活动内容容：邀请日本本当代著著名的茶茶文化学学者如布布目潮风风、沧泽泽行洋等等和茶叶叶企业领领袖，齐齐聚硒都都，在玉玉露茶的的种植、、栽培、、采摘、、加工上上进行交交流，比比较中日日玉露茶茶的异同同，在茶茶道上进进行切磋磋，相互互学习。。活动目的的：一方面通过玉露露茶文化化的交流流密切中中日民间间团体的的交流，，增进中中日两国国人民的的友谊；；另一方面面更重要的的是宣传传玉露茶茶，特别别是恩施施玉露，，让它走走向全国国，突破破亚洲，，风靡世世界。活动主办方方：中国茶叶协协会和恩施施茶叶协会会以及茶产产业协会活动承办方方：恩施州人民民政府和恩恩施玉露有有限责任公公司活动准备：：1、选出恩施玉玉露的形象象代言人；；2、全国征征集交流会会的翻译大大使；活动形式：：1、欢迎会会：2、记者招招待会：3、举办中中日双方代代表的交流流会议：4、参观体体验：5、品尝尝与赠送环环节：6、欢送会会：售后服务公司网站手机短信纪录片大众传媒宣传纪录片主题：游览览生态茶园园感受天天上人间主要内容：：♣恩施玉露茶简介♣茶的制作流程♣民族风情♣基地风采手机短信►主题：让玉露陪伴伴你、我、、他►特点充分运用科科技的进步步，跟上公公众的快节节奏生活。。在为他们们传播消息息的同时也也给予人性性的关怀，，拉近组织织与公众之之间的距离离。同时针针对不同类类型的公众众设计独特特的短信。。模版——短信信内容对于所有公众众为你“端”来来一生的幸福福，为你“端端”来一世的的甜蜜，为你你“端”来一一年的平安，，为你“端””来一季的健健康，为你““端”来一天天的吉祥，恩恩施玉露集团团祝您端午节节安康!对于潜在公众众好雨知时节，，雨水才发生生；落在您身身边，变幻季季节前。祝福福系心间，心心意你独明。。晓看红湿处处，生气正勃勃蓬。朋友，，雨水节气快快乐！——恩恩施玉露集团团（恩施玉露露集团以茶质质为根，茶信信为本，专门门经营含硒量量适中的玉露露茶——2008年七月月被湖北省农农业厅授予：：恩施玉露为为湖北第一历历史名茶。））详情请拨拨打联系电话话：********或或登录恩施玉玉露集团网*************如您不不想接收此类类信息请拨打打客服电话：：*******对于知晓公众众尊敬的朋友，，恩施玉露在在近期推出围围绕端午送礼礼以健康为主主题的新产品品，对于提高高老年人免疫疫性、降血压压、预防冠心心病、降血糖糖、预防糖尿尿病、抗癌有有特殊功效。。敬请您关注注。谢谢！详详情请拨打联联系电话：********或登录录恩施玉露集集团网*************对于行动公众众感谢您对恩施施玉露的不断断支持！恩施施玉露集团将将不断努力提提升产品和服服务质量，竭竭诚为您提供供满意的服务务!欢迎您拨拨打我们的免免费服务热线线……，为我我们提出您宝宝贵的意见。。祝您生活愉愉快!公司网站网站的内容中英双版公司简介玉露简介网上展厅茶叶基地诚信档案在线服务中英双版：在进入页面之之前设立中文文版和英文版版，方便国外外客户浏览本本网页。公司简介：介绍公司的基基本情况。网上展厅：公司将在不同同季节生产不不同品种的产产品，同时也也将在产品展展示这平台展展示。在这平平台上，设立立两个板块：：一个是常年年供应的恩施施玉露产品;另一个是针针对特定季节节特别推出的的产品，并详详细介绍该产产品的精华与与特别之处。。茶叶基地：突出恩施玉露露茶叶基地的绿色环保，，采自原生态态的茶叶原料料，为生产好好质量的茶叶叶奠定基础。。同时，介绍绍茶叶基地美美丽环境，为为恩施玉露茶茶叶基地发展展生态旅游奠奠定基础。公司相册：展示并介绍公公司员工生产产照、名茶展展示、与顾客客交易的照片片等。诚信档案：公布恩施玉露露的售后服务务电话，设立立客户交流平平台，让之前前购买过恩施施玉露的客户户能够和即将将买玉露的客客户交流，展展示顾客对恩恩施玉露的评评价，为他们们的行动提供供指南。在线服务：让顾客可以针针对恩施玉露露产品的质量量、售后服务务、期望厂家家生产什么样样的产品、对对恩施玉露有有什么建议或或意见等与工工作人员进行行直接交流，，满足消费者者的各种不同同的需求。售后服务号码设置：16550（玉露露服务您）机构设置：设设立专门的售售后服务机构构和平台，进进行全天24小时服务；；同时，疏通通售后服务部部与其他部门门的沟通和协协调，保证在在接到顾客的的疑问时能第第一时间与相相关部门取得得联系，并及及时解决顾客客的问题。销售设置:公公司规定在每每个恩施玉露露销售点进行行销售恩施玉玉露时，对恩恩施玉露的客客户进行登记记，并留下客客户的联系方方式，方便以以后的联系。。本次公关活动动采用了多种种宣传媒介，，如传统的名名人、电视、、广播、报纸纸杂志、宣传传横幅、墙体体广告和现代代高科技的手手机短信和互互联网技术等等，在考虑企企业承受的范范围内从多种种途径让顾客客公众了解此此次活动，最最大限度的实实现本次活动动所预期的宣宣传效果。八、公关活动动的宣传媒介介九、组织机构构和人员分工工负责事项职能部门项目类型职能部门负责事项项目类型：市场调查、、纪录片、、手机短信、、售后后服务、、公司网站、、交流会职能部门：市场调查部、、

聘请专业业人员制作作、售售后服务部、、聘请专业人人员、

公关关部

、业务务管理部负责事项：问卷的制作、、发放，问卷卷的整理和调调查报告告的写。请专业人员现现场拍摄和制制作纪录片。。针对不同的公公众发不同的的短信。与通信公司联联系沟通好，，制定好售后后服务电话，，并公布售后后服务电话。。疏通与其他部部门的通道，，保证售后服服务顺利进行行，制作完善善的公司网站站。提前做好联系系工作，保证证人员准确到到位等。十、公关活动动的经费预算算市场调查纪录片手机短信公司网站售后服务交流会经费项目合计：136000元3000元2000元8000元5000元5000元113000元十一、公关活活动的责任分分工前期调研：市场调查部负负责中日交流会：公关部负责制作纪录片：市场营销部部负责手机短信制制作与发送：公关部负责责网站制作与更更新：市场营销部部负责十二、公关活活动评估计划划评估重点：公众的态度转转变、媒介的的影响程度以以及组织形象象的提升程度度。评估目标：提高恩施玉露露的品牌知名名度和美誉度度提升组织形象象。评估指标：恩施玉露的销销售量和市场场占有率；网网站内公众的的评价；媒体体和公众对对恩施玉露的的关注度；；消费者对恩恩施玉露的忠忠诚度等。评估人员：设立评估小组组整理评估的资资料：将资料进行分分类整理，将其规规范化，条理理化。撰写评估报告告：将评估结果以以报告形式展展现出来。9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。06:25:1306:25:1306:2512/22/20226:25:13AM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2206:25:1306:25Dec-2222-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。06:25:1406:25:1406:25Thursday,December22,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2206:25:1406:25:14December22,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。22十十二月20226:25:14上午午06:25:1412月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月226:25上上午12月-2206:25December22,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/226:25:1406:25:1422December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。6:25:14上上午6:25上上午午06:25:1412月月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。06:25:1406:25:1406:2512/22/20226:25:14AM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2206:25:1406:25Dec-2222-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。06:25:1406:25:1406:25Thursday,December22,202213、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2206:25:1406:25:14December22,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。22十十二二月月20226:25:14上上午午06:25:1412月月-2215、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。十二月226:25上上午12月-2206:25December22,202216、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2022/12/226:25:1406:25:1422December202217、空山新雨后后，天气晚来来秋。。6:25:14上午6:25上上午06:25:1412月-229、杨柳散和风风，青山澹吾吾虑。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、阅阅读读一一切切好好书书如如同同和和过过去去最最杰杰出出的的人人谈谈话话。。06:25:1406:25:140